1. Тези правила уреждат отношенията между абоната и (или) потребителя, от една страна, и телекомуникационния оператор, от друга страна, при предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни.

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

"абонат"- потребител на комуникационни услуги за пренос на данни, с който е сключен договор за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, с предоставяне на уникален идентификационен код за тези цели;

"абонатна линия"- комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс"- технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни средства с потребителско (терминално) оборудване;

"потребителски терминал"- потребителско (терминално) оборудване, използвано от абоната и (или) потребителя за свързване към комуникационния възел на мрежата за предаване на данни с помощта на абонатна линия;

"потребител на услуги за предаване на данни"- лице, което поръчва и (или) използва комуникационни услуги за пренос на данни;

"информационен пакет"- телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за данни и съдържа данните, необходими за комутирането му от комуникационен център;

"протокол за пренос на данни"- формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на информационни пакети между мрежови устройства за предаване на данни;

"тарифен план"- набор от ценови условия, при които телекомуникационен оператор предлага да използва една или повече комуникационни услуги за пренос на данни;

"комуникационен възел на мрежата за данни"- комуникационни средства, изпълняващи функциите на комутационни системи.

4. Далекосъобщителният оператор е длъжен да осигури поверителността на информацията, предавана по мрежата за данни.

5. При възникване на извънредни ситуации от природен или причинен от човека характер телекомуникационният оператор по предвидения от закона ред Руска федерация, има право временно да спре или ограничи предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни.

6. Към абонатната линия може да бъде свързано потребителско (терминално) оборудване (наричано по-долу оборудване), което отговаря на установените изисквания.

7. Телекомуникационният оператор предоставя на абоната и (или) потребителя възможност да използва комуникационни услуги за пренос на данни 24 часа в денонощието, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.

10. Телекомуникационният оператор е длъжен да създаде система от информационни и справочни услуги, за да предостави на абоната и (или) потребителя информация, свързана с предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни.

11. Системата за информационно-справочно обслужване предоставя платени и безплатни информационно-справочни услуги.

12. Далекосъобщителният оператор предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:

а) предоставяне на информация за тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни, за територията за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни (зона на обслужване);

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

13. Списъкът на безплатните информационни и справочни услуги, предвидени в параграф 12 от тези правила, не може да бъде намален.

14. Телекомуникационният оператор самостоятелно определя списъка и времето на предоставяните платени информационни и справочни услуги.

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32 Москва

За одобряване на Правилата за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни.

Постановление на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32
„За одобряване на Правилата за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни“

В съответствие с Федералния закон „За съобщенията“ и Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“, правителството на Руската федерация решава:

Одобрява приложените Правила за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни и ги въвежда в сила от 1 юли 2006 г.

правила
Предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни
(одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32)

С промени и допълнения от:

I. Общи положения

1. Настоящите правила уреждат отношенията между абоната и (или) потребителя, от една страна, и телекомуникационния оператор, от друга страна, при предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни.

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

„абонат“ - потребител на комуникационни услуги за пренос на данни, с който е сключено споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, с предоставяне на уникален идентификационен код за тези цели;

"абонатна линия"- комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс"- технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни средства с потребителско (терминално) оборудване;

"потребителски терминал"- потребителско (терминално) оборудване, използвано от абоната и (или) потребителя за свързване към комуникационния възел на мрежата за предаване на данни с помощта на абонатна линия;

"надеждност на предаването на информация"- едно към едно съответствие на информационни пакети, предадени от потребителското (терминално) оборудване, което е едната страна на установената връзка по мрежата за данни, и получени от потребителското (терминално) оборудване, което е другата страна на тази връзка ;

"потребител на услуги за предаване на данни"- лице, което поръчва и (или) използва комуникационни услуги за пренос на данни;

"информационен пакет"- телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за данни и съдържа данните, необходими за комутирането му от комуникационен център;

"протокол за пренос на данни"- формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на информационни пакети между мрежови устройства за предаване на данни;

"осигуряване на достъп до мрежата за данни"- набор от действия на телекомуникационен оператор на мрежа за пренос на данни за формиране на абонатна линия и свързване на потребителско (терминално) оборудване с негова помощ към комуникационен възел на мрежа за пренос на данни или осигуряване на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежа за пренос на данни, използваща телефонна връзка или връзка чрез друга мрежа за пренос на данни, за да се осигури възможност за предоставяне на абоната на комуникационни услуги за пренос на данни;

"предоставяне на достъп до услуги за предаване на данни"- предоставяне на възможност на един телекомуникационен оператор на негов абонат да получава комуникационни услуги за пренос на данни, предоставяни от друг телекомуникационен оператор;

"мрежова връзка за данни (комуникационна сесия)"- установено в резултат на повикване или предварително установено взаимодействие между средства за комуникация, което позволява на абоната и (или) потребителя да предава и (или) получава гласова и (или) негласова информация;

"техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за данни"- едновременно наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационния център, в чиято зона на покритие се изисква свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за пренос на данни, и неизползвани комуникационни линии, които позволяват формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния център и потребителското (терминално) оборудване;

„тарифен план“ - набор от ценови условия, при които телекомуникационен оператор предлага да използва една или повече комуникационни услуги за пренос на данни;

"комуникационен възел на мрежата за данни"- комуникационни средства, изпълняващи функциите на комутационни системи.

3. Отношенията между телекомуникационен оператор, предоставящ комуникационни услуги за предаване на данни (наричан по-долу телекомуникационен оператор) с абонат и (или) потребител, произтичащи от предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни на територията на Руската федерация, се извършват излиза на руски.

Ограничаването на правото на тайна на информацията, предавана по мрежа за предаване на данни, е разрешено само в случаите, предвидени от федералните закони.

Информация за информация, предавана по мрежата за данни, може да се предоставя само на абонати и (или) потребители или техни упълномощени представители, освен ако федералните закони не предвиждат друго.

Информацията за граждански абонат, която е станала известна на телекомуникационния оператор поради сключването на споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни (наричано по-нататък споразумението), може да се използва от телекомуникационния оператор за предоставяне на справочна и друга информация услуги или прехвърлени на трети страни само с писменото съгласие на този абонат, освен в случаите, предвидени от федералните закони.

Не се изисква съгласието на гражданския абонат за обработка на личните му данни, за да може телекомуникационният оператор да извършва плащания за предоставените комуникационни услуги, както и да разглежда искове.

5. Кога извънредни ситуацииот естествен или изкуствен характер, телекомуникационният оператор по начина, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да прекрати или ограничи предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

Задължението за предоставяне на оборудване за свързване към абонатната линия е на абоната, освен ако не е предвидено друго в договора.

8. Комуникационните услуги за пренос на данни се разделят на:

Комуникационни услуги за предаване на данни, с изключение на комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация;

Комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

9. Телекомуникационният оператор има право да предоставя на абоната онези комуникационни услуги за пренос на данни, за които е издаден лиценз на този телекомуникационен оператор, в съответствие с лицензионните условия, предвидени в издадения на телекомуникационния оператор лиценз.

Предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни може да бъде придружено от предоставяне от телекомуникационния оператор на други услуги, които са технологично неразривно свързани с комуникационните услуги за пренос на данни и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, при спазване на изискванията, предвидени в параграфи 31 и тези Правила.

Списъкът с услуги, които са технологично неразривно свързани с комуникационните услуги за пренос на данни и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, се определя от телекомуникационния оператор.

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

в) получаване на информация от абоната и (или) потребителя за технически неизправности, които възпрепятстват използването на услуги за предаване на данни;

г) предоставяне на информация за предоставяните комуникационни услуги за пренос на данни и необходимите разяснения.

Предоставянето на безплатни информационни и справочни услуги може да се извърши с помощта на автоинформатори.

15. Телекомуникационният оператор е длъжен да предостави на гражданина, юридическото лице или индивидуалния предприемач информацията, необходима за сключването и изпълнението на договора, която включва:

а) името (името на фирмата) на телекомуникационния оператор, списък на неговите клонове, техните местонахождения и работно време;

б) данни за лиценза(ите), издаден(и) на телекомуникационния оператор за извършване на дейност в областта на предоставянето на съобщителни услуги (наричан по-долу „лиценз“) и условията на лиценза;

в) списък на комуникационните услуги за пренос на данни, условията и реда за предоставянето им, включително използваните абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

г) диапазона от стойности на показателите за качество на услугата, предоставени от мрежата за пренос на данни, в рамките на които абонатът има право да установи стойностите, от които се нуждае в договора;

д) списък и описание на предимствата и ограниченията при предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни;

е) тарифи за съобщителни услуги за пренос на данни;

ж) реда, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

з) телефонни номера на системата за информационно-справочно обслужване;

и) списък от услуги, които са технологично неразривно свързани с комуникационни услуги за пренос на данни и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези Правила.

16. Далекосъобщителният оператор е длъжен по искане на гражданин да юридическо лицеили индивидуален предприемачму предостави, в допълнение към информацията, предвидена в параграф 15 от тези правила, допълнителна информация, свързана с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

Посочената информация е на руски (ако е необходимо и на други езици) във визуален и достъпна формасе предоставя на вниманието на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач безплатно чрез уебсайта на телекомуникационния оператор в интернет информационната и телекомуникационната мрежа и системата за информационни и справочни услуги. По желание на абоната информация може да бъде изпратена на посочения от него електронен адрес или електронния адрес на системата за самообслужване на телеком оператора, чрез която абонатът има достъп до информация за предоставените му комуникационни услуги за пренос на данни, разплащания с телеком оператора и друга информация ( Лична зона).

II. Ред и условия за сключване на споразумение

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на възмезден договор.

18. Страните по договора са гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач, от една страна, и телекомуникационен оператор, от друга страна.

19. За сключване на договор кандидатът подава заявление до телекомуникационния оператор в 2 екземпляра по образец, установен от телекомуникационния оператор.

Приложението се регистрира от телеком оператора. Единият екземпляр остава при телеком оператора, а другият се предоставя на заявителя.

Процедурата за регистриране на заявления за сключване на споразумение се определя от телекомуникационния оператор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

20. При подаване на заявление за сключване на договор гражданинът представя документ за самоличност.

При подаване на заявление за сключване на споразумение представител на юридическо лице представя документ, потвърждаващ неговите правомощия (пълномощно или съответно решение на едноличния изпълнителен орган), както и копие от удостоверението за държавна регистрацияюридическо лице.

При подаване на заявление за сключване на споразумение индивидуалният предприемач представя документ, удостоверяващ самоличността му, както и копие от удостоверението за държавна регистрация като индивидуален предприемач.

21. Телекомуникационният оператор в срок не по-дълъг от 1 месец от датата на регистриране на заявлението за сключване на договор проверява техническата възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни. При наличие на такава техническа възможност телеком операторът сключва договор със заявителя.

22. Договорът, сключен с гражданин, е обществен договор. Договорът се сключва за неопределено време. По желание на заявителя с него може да бъде сключен договор срочен договор.

23. Далекосъобщителният оператор има право да откаже сключването на договор, ако няма техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за данни. В този случай телекомуникационният оператор е длъжен да информира за отказа си писанена заявителя в срок не по-дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката за техническа осъществимост.

В случай на отказ или укриване на телекомуникационния оператор от сключване на споразумение, заявителят има право да се обърне към съда с искане за принуда да сключи споразумение. Тежестта на доказване на липсата на техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за данни е на телеком оператора.

24. Договорът се сключва в писмена форма в 2 екземпляра, единият от които се предоставя на абоната, или чрез извършване на конклудентни действия.

Чрез извършване на конклузивни действия се сключва срочен договор за предоставяне на еднократни услуги за пренос на данни в обществени точки за достъп. Това споразумение се счита за сключено от момента, в който абонатът и (или) потребителят предприеме действия, насочени към установяване на връзка чрез мрежата за данни (комуникационна сесия).

24.1. При сключване на срочен договор за предоставяне на еднократни услуги за пренос на данни в обществени точки за достъп телекомуникационният оператор идентифицира потребителите и използваното от тях крайно оборудване.

Идентифицирането на потребителя се извършва от телекомуникационния оператор чрез установяване на фамилията, собственото име, отчеството (ако има такова) на потребителя, потвърдено с документ за самоличност, или по друг начин, който осигурява надеждна идентификация на посочената информация, включително чрез използване на федерална държавна информационна система „Единна система за идентификация и автентификация в инфраструктурата, осигуряваща информационно и технологично взаимодействие информационни системи, използвани за осигуряване на правителството и общински служби V електронен формуляр“, или надеждна идентификация на абонатния номер, предоставен на потребителя в съответствие с договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги, сключен с телеком оператора.

Идентифицирането на крайното оборудване се извършва от комуникационните средства на телекомуникационния оператор чрез определяне на уникалния идентификатор на крайното мрежово оборудване за предаване на данни.

25. Телекомуникационният оператор има право да възложи на трето лице да сключи договор от името и за сметка на телекомуникационния оператор, както и да извършва плащания към абоната от името на телекомуникационния оператор.

По договор, сключен от трето лице от името и за сметка на телекомуникационен оператор, правата и задълженията възникват пряко от телекомуникационния оператор.

26. В договора трябва да се посочи следната информация:

а) дата и място на сключване на договора;

б) наименование (фирмено наименование) на телеком оператора;

в) данни за разплащателната сметка на телеком оператора;

г) данни за лиценза, издаден на телеком оператора;

д) информация за абоната:

фамилия, собствено име, отчество, дата и място на раждане, данни от документ за самоличност - за гражданин;

наименование (наименование на фирмата), местонахождение, основен държавен регистрационен номер, индивидуален номер на данъкоплатеца - за юридическо лице;

данни за документ за самоличност и удостоверение за държавна регистрация като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач;

е) адрес за монтаж на оборудването;

ж) тип (вид) оборудване;

з) технически показатели, характеризиращи качеството на услугите за пренос на данни (включително честотната лента на комуникационната линия в мрежата за пренос на данни, загуба на информационни пакети, забавяне на предаването на информационни пакети, надеждност на предаването на информация);

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

к) начин на доставка на фактури за предоставени услуги за предаване на данни;

к) права, задължения и отговорности на страните;

л) задължението на телекомуникационния оператор да спазва сроковете и процедурите за отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на съобщителни услуги за пренос на данни;

м) продължителността на договора.

26.1. Договорът с абонат - юридическо лице или индивидуален предприемач, в допълнение към данните, посочени в параграф 26 от тези правила, предвижда задължението да предостави на телекомуникационния оператор юридическо лице или индивидуален предприемач списък на лицата, използващи неговия потребител (терминално) оборудване и определя крайния срок за предоставяне на посочения списък, като също така е установено, че посоченият списък трябва да бъде заверен от упълномощен представител на юридическо лице или индивидуален предприемач, да съдържа информация за лицата, използващи неговия потребител (терминал) оборудване (фамилия, собствено име, бащино име (ако има такова), място на пребиваване, данни за документ за самоличност) и се актуализира най-малко веднъж на тримесечие.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за пренос на данни;

в) система за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

г) ред, условия и форма на плащане.

28. При сключване на договор не се допуска избор на номер от номерационен ресурс на географски определена или географски неопределена номерационна зона като уникален идентификационен код.

29. Телеком операторът няма право да налага на абоната и (или) потребителя предоставянето на други услуги срещу заплащане.

30. Телекомуникационният оператор няма право да обуславя предоставянето на едни комуникационни услуги за пренос на данни със задължително предоставяне на други услуги.

III. Ред и условия за изпълнение на договора

31. Далекосъобщителният оператор е длъжен:

а) предоставя на абоната и (или) потребителя комуникационни услуги за предаване на данни в съответствие със законодателството на Руската федерация, тези правила, лиценз и споразумение;

б) отстранява в установения срок всички неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни. Информация за сроковете за отстраняване на неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни, е публикувана на уебсайта на телекомуникационния оператор в информационната и телекомуникационната мрежа на Интернет;

в) уведомява абонатите и (или) потребителите на местата за работа с абонати и (или) потребители и чрез своя уебсайт в интернет информационната и телекомуникационната мрежа за промени в тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи . По желание на абоната уведомяването може да се извърши чрез посочения от него имейл адрес или имейл адреса на личния му акаунт;

г) определя, съгласувано с абоната и (или) потребителя, нов краен срок за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на крайния срок се дължи на форсмажорни обстоятелства;

Информация за промените:

Параграф 31 е допълнен с буква "г" от 04.11.2017 г. - Реш.

д) при получаване на съответно искане от органа, извършващ оперативно-издирвателна дейност, в рамките на 3 работни дни от датата на получаване на такова искане изпраща на абоната искане, изискващо потвърждение за съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, посочваща датата на прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги в случай на невъзможност да се потвърди съответствието на личните данни по един или повече от следните начини:

чрез изпращане на кратко текстово съобщение по мобилната радиотелефонна мрежа;

чрез изпращане на съобщение чрез справочна и информационна услуга на телекомуникационен оператор, включително автоинформатор;

използване на информационната и телекомуникационна мрежа Интернет, включително чрез изпращане на съобщение чрез електронна поща(ако има адрес) или чрез изпращане на известие чрез системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът има достъп до информация за предоставените му услуги за предаване на данни и за разплащания с телекомуникационния оператор, както и друга информация (лична сметка);

Информация за промените:

Параграф 31 беше допълнен с буква "д" от 4 ноември 2017 г. - Указ на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295

е) повторно информира абоната по начина, предвиден в буква "d" от настоящия параграф, за времето на прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги в случай на невъзможност да се потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информация, посочена в договора, не по-късно от 3 дни преди прекратяване на предоставянето на комуникационни услуги;

Информация за промените:

Параграф 31 беше допълнен с буква "g" от 4 ноември 2017 г. - Указ на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295

ж) предоставя на абоната възможност да потвърди съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, чрез представяне на документ за самоличност на телекомуникационния оператор, както и чрез използване на един от методите, предоставени от телекомуникационния оператор (ако има такива), посочени в буква "д" от параграф 32 от настоящите правила, като информира абоната за тези методи, когато му изпраща заявка в съответствие с буква "г" от настоящия параграф или посочва в заявката имейл адреса на телеком оператора страница на уебсайт в информационната и телекомуникационна мрежа Интернет, която съдържа информация за такива методи.

32. Абонатът е длъжен:

а) заплаща предоставените му комуникационни услуги за пренос на данни и други услуги, предвидени в договора, изцяло и в сроковете, посочени в договора;

б) не свързвайте към абонатната линия оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

в) уведомява телекомуникационния оператор в срок не по-дълъг от 60 дни за прекратяването на правото му на собственост и (или) използване на помещенията, в които е инсталирано оборудването, както и за промяна на фамилното име (собствено име, бащино име ) и местоживеене, съответно име (наименование на фирмата);

д) спазва правилата за работа с оборудването;

Информация за промените:

Параграф 32 беше допълнен с буква "д" от 4 ноември 2017 г. - Указ на правителството на Руската федерация от 25 октомври 2017 г. N 1295

е) при получаване на искане от телекомуникационен оператор с изискване за потвърждаване на съответствието на личните данни на действителния потребител с информацията, посочена в договора, потвърждаване на личните данни чрез представяне на документ за самоличност на телекомуникационния оператор или в по един от следните начини, предоставени от телеком оператора:

чрез изпращане на електронен документ, подписан със засилен квалифициран електронен подпис до телекомуникационния оператор, или при достъп до системата за самообслужване на телекомуникационния оператор, чрез която абонатът има достъп до информация за предоставените му комуникационни услуги за пренос на данни и за разчети с телекомуникационния оператор, както и друга информация (личен акаунт), използвайки усъвършенстван квалифициран електронен подпис;

използване на федералната държавна информационна система „Единна система за идентификация и удостоверяване в инфраструктурата, която осигурява информационно и технологично взаимодействие на информационните системи, използвани за предоставяне на държавни и общински услуги в електронна форма“ при наличие на потвърдено сметкав системата.

33. Абонатът има право:

а) едностранно да откаже изпълнението на договора по всяко време, при условие че заплати действително направените от телекомуникационния оператор разходи за предоставяне на услуги за предаване на данни на този абонат;

б) да откаже да заплати комуникационни услуги, които не са предвидени в договора за предаване на данни, предоставени му без негово съгласие;

в) определя, съгласувано с телекомуникационния оператор, нов срок за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, ако неспазването на сроковете се дължи на форсмажорни обстоятелства, за които абонатът е бил уведомен преди изтичането на определения срок период за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни.

34. За свързване на комуникационни съоръжения към абонатната линия, които осигуряват едновременно споделяне на една абонатна линия от два телекомуникационни оператора, телекомуникационният оператор е длъжен да промени комутационната схема на оборудването, работещо на отделна абонатна линия, след получаване на заявление от друг телеком оператор за такава промяна, съгласувана писмено с абоната. В този случай редът и условията за промяна на тази схема се регулират от споразумение, сключено между телекомуникационните оператори.

35. Заплащането на комуникационни услуги за предаване на данни може да се извършва според абонатна или повременна платежна система или според обема на получената и (или) предадена информация.

36. Таксата за предоставяне на достъп до мрежата за данни от далекосъобщителния оператор се начислява еднократно за всеки факт на предоставяне на достъп до мрежата за данни.

Тарифата за предоставяне от телекомуникационен оператор на достъп до мрежата за пренос на данни се определя от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друга процедура.

37. Тарифната единица за връзка по мрежа за данни (комуникационна сесия) се определя от далекосъобщителния оператор, но не може да бъде повече от 1 минута за съобщителни услуги за пренос на данни с цел предаване на гласова информация.

Продължителността на връзката през мрежата за данни (комуникационна сесия) се записва в съответствие с тарифната единица, приета от телеком оператора.

38. Продължителността на връзката по мрежата за данни (комуникационна сесия), използвана за определяне на размера на таксата, при предаване на гласова информация се брои от 1-вата секунда след отговора на повикваното оборудване до повикващото или извикваното оборудване или оборудването, което замества абонатът в негово отсъствие затваря, а при предаване на негласова информация - от 1-ви предадения байт. Връзка чрез мрежа за данни (комуникационна сесия) при предаване на гласова информация с продължителност по-малка от 2 секунди не се взема предвид в обема на комуникационните услуги за данни, предоставяни по времева система за плащане.

39. Тарифите за комуникационни услуги за предаване на данни, включително тарифата, използвана за плащане на непълна тарифна единица, се определят от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друга процедура.

40. Тарифите могат да бъдат диференцирани по време на деня, дни от седмицата, почивни дни и почивни дни, според обема на получената и (или) предадена информация, както и в зависимост от разстоянието между оборудването, което е от едната страна на установената връзка по мрежата за данни (комуникационна сесия) и оборудването, което е от другата страна на тази връзка (комуникационна сесия).

41. Таксата за връзка през мрежа за данни (комуникационна сесия) се определя на база нейната продължителност, изразена в брой тарифни единици.

42. При предаване на гласова информация по мрежа за данни към оборудване, чийто сигнал за отговор е равен на отговора на повикания абонат и служи като отправна точка за продължителността на връзката по мрежата за данни (комуникационна сесия), включват:

абонатен терминал с функция телефонен секретар;

друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмен на информация.

43. Плащането на услугите за пренос на данни се извършва в брой или в брой безналично плащанев руски рубли.

Заплащането на комуникационните услуги за пренос на данни може да се извърши чрез авансово или разсрочено плащане или веднага след предоставянето на такива услуги в обществени точки за достъп.

При плащане на комуникационни услуги за предаване на данни чрез авансово плащане, абонатът депозира определена сума в личната си сметка, от която телекомуникационният оператор тегли плащания за комуникационни услуги за предаване на данни, предоставени на абоната.

При плащане на комуникационни услуги за пренос на данни чрез разсрочено плащане, плащането се извършва в края на периода на фактуриране. Комуникационните услуги за пренос на данни се заплащат в срока, определен от телеком оператора, като посоченият период не трябва да бъде по-малък от 10 дни от края на периода на фактуриране. В договора може да бъде предвиден по-дълъг период на плащане за услуги за предаване на данни.

44. Основата за фактуриране на абоната и (или) потребителя за предоставените връзки по мрежата за данни (комуникационни сесии) са данни, получени с помощта на оборудване, използвано от телекомуникационния оператор за отчитане на обема на предоставените комуникационни услуги за данни.

45. Картата за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни съдържа кодирана информация, използвана за съобщаване на телеком оператора на информация за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни, както и следната информация:

а) име (име на фирма) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за пренос на данни, заплащани с помощта на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) срок на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефони на телеком оператора;

е) правила за използване на платежната карта;

и) идентификационен номеркарти.

46. Абонатът и (или) потребителят имат право да се свържат с телекомуникационния оператор с искане за възстановяване на средствата, които са платили като авансово плащане.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне неизползваното салдо на абоната и (или) потребителя.

47. Отчетният период, за който се издава фактура за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, не трябва да надвишава 1 месец.

48. Срокът за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни (с изключение на абонаментни такси) не трябва да бъде по-малък от 15 дни от датата на фактурата. В договора може да бъде посочен по-дълъг срок на плащане.

При плащане на комуникационни услуги за предаване на данни чрез абонатна платежна система, плащането на предоставените комуникационни услуги за предаване на данни се извършва не по-късно от 10 дни след края на периода на фактуриране.

49. Фактура, издадена на абонат за комуникационни услуги за пренос на данни, е документ за сетълмент, който отразява данни за паричните задължения на абоната и който съдържа:

а) данни за телеком оператора;

б) информация за абоната;

в) отчетния период, за който е издадена фактурата;

г) номер на лична сметка на абоната (за авансово плащане);

д) данни за общата продължителност на връзките през мрежата за данни (комуникационни сесии) за отчетния период (с отчитане по време);

е) общата сума, представена за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (за авансово плащане);

з) дата на фактурата;

и) падеж на плащане по фактурата;

й) сумата, представена за плащане за всеки вид съобщителна услуга за пренос на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за пренос на данни;

м) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за пренос на данни;

м) обемът на всяка комуникационна услуга за пренос на данни, предоставена на абоната.

50. Телекомуникационният оператор е длъжен да осигури доставка на абоната на фактура за плащане на предоставени услуги за пренос на данни в срок до 5 дни от датата на издаване на тази фактура.

При поискване от абоната, телекомуникационният оператор е длъжен да детайлизира фактурата, която се състои в предоставяне на допълнителна информация за предоставените услуги за пренос на данни, за които може да бъде начислена отделна такса.

51. Абонатът и (или) потребителят има право да поиска възстановяване на средствата, платени за използването на услуги за предаване на данни за периода, когато не е било възможно да се използват такива услуги без вина на този абонат и (или) потребител.

IV. Ред и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

52. В случай на нарушение от страна на абоната на изискванията, свързани с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни, установени от Федералния закон „За съобщенията“, настоящите правила и споразумението, включително нарушаване на условията за плащане на предоставената комуникация, услуги за пренос на данни, телекомуникационният оператор има право да спре предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни до отстраняване на нарушението, като уведоми абоната за това.

Ако такова нарушение не бъде отстранено в рамките на 6 месеца от датата, на която абонатът получи писмено уведомление от телекомуникационния оператор за намерението да спре предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни, телекомуникационният оператор има право едностранно да прекрати договора.

53. По писмено заявление на абоната телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

да спре предоставянето на услуги за предаване на данни на абоната. В този случай абонатът се таксува за целия период, посочен в заявлението, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи;

прекратява предоставянето на достъп до комуникационни услуги за предаване на данни и (или) услуги на информационната и справочна система.

54. Споразумението може да бъде спряно по писмено заявление от абоната в случай на лизинг (пренаемане), лизинг (пренаемане) на помещения, включително жилищни помещения, в които е инсталирано оборудването, за срока на лизинга (пренаемане), лизинга (пренаем) договор. Може да се сключи споразумение с наемателя (поднаемателя), наемателя (поднаемателя) на помещенията, в които е инсталирано оборудването, за срока на договора за наем (пренаемане), лизинг (пренаемане) с разпределението за тези цели на същите уникални идентификационен код, определен при сключването на договора, чиято валидност е спряна.

55. Изменения в договор, сключен в писмена форма, включително тези, свързани с промени от страна на абоната в платежната система за комуникационни услуги за пренос на данни, се оформят със сключване на допълнително споразумениекъм споразумението.

56. Ако промените в договора водят до необходимост телекомуникационният оператор да извърши съответна работа, тази работа подлежи на заплащане от страната, по чиято инициатива са направени промените в договора.

57. С писменото съгласие на абоната може да бъде направена промяна в договора относно посочване на нов граждански абонат в него. В този случай новият абонат може да стане:

член на семейството на абоната, регистриран по местоживеене на абоната или който е участник в общата собственост на помещенията, в които е инсталирано оборудването;

член на семейството на абоната, който е непълнолетен гражданин към датата на изменение на договора. Освен това до 14-годишна възраст неговите законни представители имат право да подадат заявление за изменение на договора от името на непълнолетен гражданин.

58. При реорганизация или преименуване на абонат - юридическо лице (с изключение на реорганизация под формата на отделяне или разделяне) може да се направи изменение на споразумението относно посочването на правоприемник или ново име на абоната - юридическо лице . При реорганизиране на юридическо лице под формата на отделяне или разделяне въпросът кой от правоприемниците трябва да сключи споразумение се решава в съответствие с разделителния баланс.

59. При прекратяване на договора се прекратяват задълженията на телекомуникационния оператор за осигуряване на достъп на абоната до комуникационни услуги, предоставяни от друг телекомуникационен оператор.

60. При прекратяване на правото на собственост или ползване на помещенията, в които е инсталирано оборудването, договорът с абоната се прекратява. В този случай телекомуникационният оператор, който е страна по този договор, по искане на новия собственик на посочените помещения, е длъжен да сключи нов договор с него в срок от 30 дни.

V. Ред за предявяване и разглеждане на рекламации

61. Абонатът и (или) потребителят има право да обжалва решенията и действията (бездействието) на телекомуникационния оператор, свързани с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

62. Далекосъобщителният оператор е длъжен да има книга за оплаквания и предложения и да я издава при първо искане на абоната и (или) потребителя.

63. Разглеждането на жалба от абонат и (или) потребител се извършва по начина, установен от законодателството на Руската федерация.

64. Ако телекомуникационният оператор не изпълни или неправилно изпълни задълженията си за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, абонатът и (или) потребителят, преди да се обърне към съда, подава иск до телекомуникационния оператор.

65. Рекламацията се подава в писмена форма и се регистрира в деня на получаването й от телеком оператора.

Искове по въпроси, свързани с отказ за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, ненавременно или неправилно изпълнение на задължения, произтичащи от договора, се предявяват в рамките на 6 месеца от датата на предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, отказ за предоставянето им или издаване на фактура. за предоставената услуга.

Към исковата молба се прилагат копие от договора, както и други документи, необходими за разглеждане на претенцията по същество, които трябва да съдържат информация за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора, а в случай на иск за щети - за факта и размера на причинените щети.

66. Рекламацията се разглежда от телеком оператора в срок не повече от 60 дни от датата на регистриране на рекламацията.

Телекомуникационният оператор трябва да информира писмено абоната и (или) потребителя, който го е подал, за резултатите от разглеждането на рекламацията.

Ако рекламацията е призната от телекомуникационния оператор за основателна, установените недостатъци трябва да бъдат отстранени в разумен срок, посочен от абоната и (или) потребителя.

Ако телекомуникационният оператор е признал исканията на абоната и (или) на потребителя за намаляване на размера на плащането за предоставени услуги за предаване на данни, за възстановяване на разходите за отстраняване на недостатъци самостоятелно или от трети страни, както и за възстановяване на плащания за предоставяне на комуникационни услуги за данни, като оправдани средства и обезщетение за загуби, причинени във връзка с отказа за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, тези изисквания трябва да бъдат изпълнени в рамките на 10 дни от датата на подаване на иска.

Ако искът бъде отхвърлен изцяло или частично или не бъде получен отговор в рамките на срока, определен за неговото разглеждане, абонатът и (или) потребителят имат право да подадат иск в съда.

VI. Отговорност на страните

67. За неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по договора телекомуникационният оператор носи отговорност пред абоната и (или) потребителя в следните случаи:

а) нарушаване на сроковете за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни;

б) нарушение на условията, установени в договора за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни;

в) непредоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

г) лошо качество на комуникационните услуги за пренос на данни, включително в резултат на неадекватна поддръжка на мрежата за пренос на данни;

Г) прекрати договора.

69. В допълнение към изискванията, наложени от гражданския абонат в съответствие с параграф 68 от тези правила, телекомуникационният оператор плаща на гражданския абонат неустойка:

при нарушаване на сроковете за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни - в размер на 3 на сто от таксата за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни за всеки ден закъснение до началото на предоставянето на достъп до мрежата за пренос на данни, освен ако в договора не е определен по-висок размер на неустойката, но не повече от определеното в договора възнаграждение;

в случай на нарушаване на установените срокове за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни - в размер на 3 процента от стойността на комуникационните услуги за пренос на данни за всеки час закъснение до началото на предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни, освен ако в договора не е посочен по-висок размер на неустойката, но не повече от стойността на услугата пренос на данни.

Ако цената на услугата за предаване на данни не е определена, размерът на санкцията се определя въз основа на общата цена на услугата за предаване на данни, която е съществувала на мястото, където изискването на абоната и (или) потребителя е трябвало да бъде удовлетворено от телекома. оператор, в деня на доброволното удовлетворяване на такова изискване или в деня на съдебното решение, ако искането на абоната и (или) потребителя не е било доброволно удовлетворено.

70. Ако телекомуникационният оператор наруши установените срокове за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, абонатът и (или) потребителят има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени им във връзка с нарушаването на посочените срокове.

71. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по договора, абонатът и (или) потребителят имат право да изискват по свой избор:

а) безплатно отстраняване на недостатъци в предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) съответно намаление на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

в) възстановяване на направените от тях разходи за отстраняване на недостатъци в предоставяните комуникационни услуги за предаване на данни от тяхна страна или от трети лица.

72. В случай на нарушаване от телекомуникационния оператор на тайната на информацията, предавана по мрежата за данни, и изискване за ограничаване на разпространението на информация за гражданския абонат, която му е станала известна по силата на изпълнение на договора, Телекомуникационният оператор, по искане на абоната, компенсира причинените от тези действия загуби.

73. В случай на непредоставяне, непълно или ненавременно предоставяне на информация за предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни, абонатът има право да откаже да изпълни договора, да поиска връщане на средствата, платени за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни и обезщетение за понесени загуби.

74. Абонатът и (или) потребителят отговарят пред далекосъобщителния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

в) неспазване на забраната за свързване към абонатната линия на оборудване, което не отговаря на установените изисквания.

75. В случай на неплащане, непълно или ненавременно плащане за комуникационни услуги за пренос на данни, абонатът и (или) потребителят заплаща на телекомуникационния оператор неустойка в размер на 1 процент от стойността на неплатените, неплатени изцяло или късно платени комуникационни услуги за пренос на данни (ако в договора не е посочена по-малка сума) за всеки ден забава до деня на погасяване на задължението, но не повече от дължимата сума.

76. Ако абонатът и (или) потребителят не спазва правилата за работа с оборудването или не спазва забраната за свързване на оборудване, което не отговаря на установените изисквания към абонатната линия, телекомуникационният оператор има право да отиде пред съд с иск за обезщетение за загуби, причинени от такива действия на абоната и (или) потребителя.

77. Далекосъобщителният оператор се освобождава от отговорност за неизпълнение или неточно изпълнение на задължения по договора, ако докаже, че тяхното неизпълнение или неточно изпълнение е настъпило поради непреодолима сила или по вина на другата страна.

В съответствие със Федерален закон„За съобщенията“ и Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ Правителство на Руската федерация решава:

председател на правителството
Руска федерация
М. Фрадков

Правила за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни

I. Общи положения

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни средства с потребителско (терминално) оборудване;

„абонатен терминал“ - потребителско (терминално) оборудване, използвано от абоната и (или) потребителя за свързване към комуникационния възел на мрежата за предаване на данни с помощта на абонатна линия;

„надеждност на предаването на информация“ - едно към едно съответствие на информационни пакети, предадени от потребителското (терминално) оборудване, което е едната страна на установената връзка по мрежата за данни, и получено от потребителското (терминално) оборудване, което е другата страна на тази връзка;

„потребител на услуги за предаване на данни“ - лице, което поръчва и (или) използва услуги за предаване на данни;

„информационен пакет“ - телекомуникационно съобщение, което се предава по мрежа за данни и съдържа данните, необходими за комутирането му от комуникационен възел;

„протокол за пренос на данни“ - формализиран набор от изисквания за структурата на информационните пакети и алгоритъма за обмен на информационни пакети между устройства на мрежа за пренос на данни;

„Предоставяне на достъп до мрежа за пренос на данни“ - набор от действия на телекомуникационен оператор на мрежа за пренос на данни за формиране на абонатна линия и свързване на потребителско (терминално) оборудване с негова помощ към комуникационен възел на мрежа за пренос на данни или предоставяне на възможност за свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежа за пренос на данни с използване на телефонна връзка или връзка чрез друга мрежа за пренос на данни, за да се предоставят на абоната комуникационни услуги за данни;

„предоставяне на възможност за достъп до комуникационни услуги за пренос на данни“ - предоставяне на възможност на един телекомуникационен оператор на негов абонат да получава комуникационни услуги за пренос на данни, предоставяни от друг далекосъобщителен оператор;

„връзка през мрежа за данни (комуникационна сесия)“ - установена в резултат на повикване или предварително установено взаимодействие между комуникационни средства, което позволява на абоната и (или) потребителя да предава и (или) получава глас и (или) не- гласова информация;

„техническа възможност за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни“ - едновременното наличие на неизползван монтиран капацитет на комуникационния възел, в зоната на покритие на която се иска свързване на потребителско (терминално) оборудване към мрежата за пренос на данни, и неизползвани комуникационни линии, които позволяват формирането на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и потребителското (терминално) оборудване;

„комуникационен възел на мрежа за предаване на данни“ - комуникационни средства, които изпълняват функциите на комутационни системи.

Информацията за абоната, станала известна на телекомуникационния оператор поради сключването на споразумение за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни (наричано по-нататък споразумението), може да се използва от телекомуникационния оператор за предоставяне на справочни и други информационни услуги или прехвърлени на трети страни само с писменото съгласие на този абонат, освен в случаите, предвидени от федералните закони.

5. В случай на извънредни ситуации от природно или причинено от човека естество телекомуникационният оператор по начина, предписан от законодателството на Руската федерация, има право временно да спре или ограничи предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

8. Комуникационните услуги за пренос на данни се разделят на:

Комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

е) тарифи за съобщителни услуги за пренос на данни;

ж) реда, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

з) телефонни номера на системата за информационно-справочно обслужване;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези Правила.

16. Телекомуникационният оператор е длъжен по искане на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач да му предостави, в допълнение към информацията, предвидена в параграф 15 от тези правила, допълнителна информация, свързана с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни.

Посочената информация на руски (ако е необходимо и на други езици) в ясна и достъпна форма се съобщава безплатно чрез медиите и системата за информационно-справочно обслужване на вниманието на гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач.

II. Ред и условия за сключване на споразумение

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на възмезден договор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

20. При подаване на заявление за сключване на договор гражданинът представя документ за самоличност.

22. Договорът, сключен с гражданин, е обществен договор. Договорът се сключва за неопределено време. По желание на кандидата с него може да бъде сключен срочен договор.

23. Далекосъобщителният оператор има право да откаже сключването на договор, ако няма техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за данни. В този случай телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми писмено заявителя за отказа си в срок не по-дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката за техническа осъществимост.

26. В договора трябва да се посочи следната информация:

а) дата и място на сключване на договора;

б) наименование (фирмено наименование) на телеком оператора;

в) данни за разплащателната сметка на телеком оператора;

г) данни за лиценза, издаден на телеком оператора;

д) информация за абоната:

фамилия, собствено име, отчество, дата и място на раждане, данни от документ за самоличност - за гражданин;

наименование (фирма), седалище - за юридическо лице;

е) адрес за монтаж на оборудването;

ж) тип (вид) оборудване;

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

к) начин на доставка на фактури за предоставени услуги за предаване на данни;

к) права, задължения и отговорности на страните;

м) продължителността на договора.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за пренос на данни;

в) система за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

г) ред, условия и форма на плащане.

III. Ред и условия за изпълнение на договора

31. Далекосъобщителният оператор е длъжен:

б) отстранява в установения срок неизправности, които възпрепятстват използването на комуникационни услуги за предаване на данни;

в) уведомява абонатите и (или) потребителите чрез медиите и на местата за работа с абонати и (или) потребители за промени в тарифите за комуникационни услуги за пренос на данни най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи;

г) определя, в съгласие с абоната и (или) потребителя, нов краен срок за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни, ако неспазването на крайния срок се дължи на форсмажорни обстоятелства.

32. Абонатът е длъжен:

б) не свързвайте към абонатната линия оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

д) спазвайте правилата за работа с оборудването.

33. Абонатът има право:

38. Продължителността на връзката по мрежата за данни (комуникационна сесия), използвана за определяне на размера на таксата, при предаване на гласова информация се брои от 1-вата секунда след отговора на повикваното оборудване до повикващото или извикваното оборудване или оборудването, което замества абонатът в негово отсъствие затваря, а при предаване на негласова информация от 1-ви предаван байт. Връзка чрез мрежа за данни (комуникационна сесия) при предаване на гласова информация с продължителност по-малка от 2 секунди не се взема предвид в обема на комуникационните услуги за данни, предоставяни по времева система за плащане.

40. Тарифите могат да бъдат диференцирани по време на деня, дни от седмицата, почивни и празнични дни, по обем на получената и (или) предадена информация, както и в зависимост от разстоянието между оборудването, което е от едната страна на установената връзка чрез мрежата за данни (комуникационна сесия) и оборудване, което е от другата страна на тази връзка (комуникационна сесия).

абонатен терминал с функция телефонен секретар;

друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмен на информация.

43. Плащането на услугите за пренос на данни се извършва в брой или безкасово в руски рубли.

а) име (име на фирма) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за пренос на данни, заплащани с помощта на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) срок на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефони на телеком оператора;

е) правила за използване на платежната карта;

ж) идентификационен номер на картата.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне неизползваното салдо на абоната и (или) потребителя.

а) данни за телеком оператора;

б) информация за абоната;

в) отчетния период, за който е издадена фактурата;

г) номер на лична сметка на абоната (за авансово плащане);

е) общата сума, представена за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (за авансово плащане);

з) дата на фактурата;

и) падеж на плащане по фактурата;

й) сумата, представена за плащане за всеки вид съобщителна услуга за пренос на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за пренос на данни;

м) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за пренос на данни;

м) обемът на всяка комуникационна услуга за пренос на данни, предоставена на абоната.

IV. Ред и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

53. По писмено заявление на абоната телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

55. Изменения в договор, сключен в писмена форма, включително тези, свързани с промени от абоната в системата за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни, се формализират чрез сключване на допълнително споразумение към договора.

58. При реорганизиране или преименуване на абонат на юридическо лице (с изключение на реорганизация под формата на отделяне или разделяне) може да се направи изменение на споразумението относно посочването на правоприемник или ново име на абоната - юридическо образувание. При реорганизиране на юридическо лице под формата на отделяне или разделяне въпросът кой от правоприемниците трябва да сключи споразумение се решава в съответствие с разделителния баланс.

V. Ред за предявяване и разглеждане на рекламации

65. Рекламацията се подава в писмена форма и се регистрира в деня на получаването й от телеком оператора.

VI. Отговорност на страните

а) нарушаване на сроковете за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни;

в) непредоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

д) нарушаване на тайната на информацията, предавана по мрежа за данни;

е) нарушаване на установените ограничения за разпространение на информация за граждански абонат, която е станала известна на телекомуникационния оператор поради изпълнението на договора.

68. Ако установените срокове за предоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни са нарушени, гражданският абонат по свой избор има право:

а) определя на телекомуникационния оператор нов период, през който услугата за предаване на данни трябва да бъде предоставена;

б) да възлага предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни на трети страни на разумна цена и да изисква възстановяване на направените разходи от телекомуникационния оператор;

в) изисква намаляване на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

г) да прекрати договора.

а) безплатно отстраняване на недостатъци в предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) съответно намаление на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

74. Абонатът и (или) потребителят отговарят пред далекосъобщителния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

следното:

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни средства с потребителско (терминално) оборудване;

8. Комуникационните услуги за пренос на данни се разделят на:

Комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

е) тарифи за съобщителни услуги за пренос на данни;

ж) реда, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

з) телефонни номера на системата за информационно-справочно обслужване;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези Правила.

II. Ред и условия за сключване на споразумение

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на възмезден договор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

20. При подаване на заявление за сключване на договор гражданинът представя документ за самоличност.

23. Далекосъобщителният оператор има право да откаже сключването на договор, ако няма техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за данни. В този случай телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми писмено заявителя за отказа си в срок не по-дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката за техническа осъществимост.

26. В договора трябва да се посочи следната информация:

а) дата и място на сключване на договора;

б) наименование (фирмено наименование) на телеком оператора;

в) данни за разплащателната сметка на телеком оператора;

г) данни за лиценза, издаден на телеком оператора;

д) информация за абоната:

фамилия, собствено име, отчество, дата и място на раждане, данни от документ за самоличност - за гражданин;

наименование (фирма), седалище - за юридическо лице;

е) адрес за монтаж на оборудването;

ж) тип (вид) оборудване;

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

к) начин на доставка на фактури за предоставени услуги за предаване на данни;

к) права, задължения и отговорности на страните;

м) продължителността на договора.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за пренос на данни;

в) система за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

г) ред, условия и форма на плащане.

III. Ред и условия за изпълнение на договора

31. Далекосъобщителният оператор е длъжен:

32. Абонатът е длъжен:

б) не свързвайте към абонатната линия оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

д) спазвайте правилата за работа с оборудването.

абонатен терминал с функция телефонен секретар;

друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмен на информация.

43. Плащането на услугите за пренос на данни се извършва в брой или безкасово в руски рубли.

а) име (име на фирма) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за пренос на данни, заплащани с помощта на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) срок на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефони на телеком оператора;

е) правила за използване на платежната карта;

ж) идентификационен номер на картата.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне неизползваното салдо на абоната и (или) потребителя.

а) данни за телеком оператора;

б) информация за абоната;

в) отчетния период, за който е издадена фактурата;

г) номер на лична сметка на абоната (за авансово плащане);

е) общата сума, представена за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (за авансово плащане);

з) дата на фактурата;

й) сумата, представена за плащане за всеки вид съобщителна услуга за пренос на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за пренос на данни;

м) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за пренос на данни;

м) обемът на всяка комуникационна услуга за пренос на данни, предоставена на абоната.

IV. Ред и условия за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

53. По писмено заявление на абоната телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

V. Ред за предявяване и разглеждане на рекламации

65. Рекламацията се подава в писмена форма и се регистрира в деня на получаването й от телеком оператора.

VI. Отговорност на страните

а) нарушаване на сроковете за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни;

в) непредоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

д) нарушаване на тайната на информацията, предавана по мрежа за данни;

в) изисква намаляване на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

г) да прекрати договора.

а) безплатно отстраняване на недостатъци в предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) съответно намаление на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

74. Абонатът и (или) потребителят отговарят пред далекосъобщителния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

Уебсайтът “Zakonbase” представя ПОСТАНОВЛЕНИЕТО на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32 “ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА КОМУНИКАЦИОННИ УСЛУГИ ЗА ПРЕДАВАНЕ НА ДАННИ” в последната редакция. Лесно е да спазите всички законови изисквания, ако прочетете съответните раздели, глави и статии от този документ за 2014 г. За да намерите необходимите законодателни актове по интересуваща тема, трябва да използвате удобна навигация или разширено търсене.

На уебсайта на Zakonbase ще намерите Указ на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. № 32 „ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА СЪОБЩИТЕЛНИ УСЛУГИ ЗА ПРЕНОС НА ДАННИ“ в последния и пълна версия, в който са направени всички изменения и допълнения. Това гарантира уместността и достоверността на информацията.

В същото време можете да изтеглите РЕЗОЛЮЦИЯТА на правителството на Руската федерация от 23 януари 2006 г. N 32 „ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРАВИЛАТА ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА СЪОБЩИТЕЛНИ УСЛУГИ ЗА ПРЕНОС НА ДАННИ“, напълно безплатно, както изцяло, така и в отделни глави.

Руска федерация Указ на правителството на Руската федерация

За одобряване на Правилата за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни

задайте отметка

ОДОБРЕНО
Правителствена резолюция
Руска федерация
от 23 януари 2006 г. N 32

ПРАВИЛА
Предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни

I. Общи положения

2. Използваните в настоящите Правила понятия означават следното:

"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (терминално) оборудване с комуникационния възел на мрежата за предаване на данни;

"абонатен интерфейс" - технически и технологични параметри на физически вериги, свързващи комуникационни средства с потребителско (терминално) оборудване;

8. Комуникационните услуги за пренос на данни се разделят на:

Комуникационни услуги за предаване на данни с цел предаване на гласова информация.

б) предоставяне на абоната на информация за състоянието на личната му сметка;

е) тарифи за съобщителни услуги за пренос на данни;

ж) реда, формите и системите за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

з) телефонни номера на системата за информационно-справочно обслужване;

й) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези Правила.

II. Ред и условия за сключване на споразумение

17. Комуникационните услуги за пренос на данни се предоставят въз основа на възмезден договор.

Телекомуникационният оператор няма право да откаже на заявителя да приеме и разгледа заявлението.

20. При подаване на заявление за сключване на договор гражданинът представя документ за самоличност.

23. Далекосъобщителният оператор има право да откаже сключването на договор, ако няма техническа възможност за осигуряване на достъп до мрежата за данни. В този случай телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми писмено заявителя за отказа си в срок не по-дълъг от 10 дни от датата на приключване на проверката за техническа осъществимост.

26. В договора трябва да се посочи следната информация:

а) дата и място на сключване на договора;

б) наименование (фирмено наименование) на телеком оператора;

в) данни за разплащателната сметка на телеком оператора;

г) данни за лиценза, издаден на телеком оператора;

д) информация за абоната:

фамилия, собствено име, отчество, дата и място на раждане, данни от документ за самоличност - за гражданин;

наименование (фирма), седалище - за юридическо лице;

е) адрес за монтаж на оборудването;

ж) тип (вид) оборудване;

и) съгласие (отказ) на абоната да използва информация за него за информационни и справочни услуги;

к) начин на доставка на фактури за предоставени услуги за предаване на данни;

к) права, задължения и отговорности на страните;

м) продължителността на договора.

27. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:

а) използвани абонатни интерфейси и протоколи за пренос на данни;

б) предоставени комуникационни услуги за пренос на данни;

в) система за плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

г) ред, условия и форма на плащане.

III. Ред и условия за изпълнение на договора

31. Далекосъобщителният оператор е длъжен:

32. Абонатът е длъжен:

б) не свързвайте към абонатната линия оборудване, което не отговаря на установените изисквания;

д) спазвайте правилата за работа с оборудването.

33. Абонатът има право:

абонатен терминал с функция телефонен секретар;

друго оборудване, което замества абоната в негово отсъствие и осигурява или симулира обмен на информация.

43. Плащането на услугите за пренос на данни се извършва в брой или безкасово в руски рубли.

а) име (име на фирма) на телекомуникационния оператор, издал картата;

б) наименованието на видовете комуникационни услуги за пренос на данни, заплащани с помощта на картата;

в) сумата на авансовото плащане, чието плащане се потвърждава от картата;

г) срок на валидност на картата;

д) референтни (контактни) телефони на телеком оператора;

е) правила за използване на платежната карта;

ж) идентификационен номер на картата.

Телекомуникационният оператор е длъжен да върне неизползваното салдо на абоната и (или) потребителя.

а) данни за телеком оператора;

б) информация за абоната;

в) отчетния период, за който е издадена фактурата;

г) номер на лична сметка на абоната (за авансово плащане);

е) общата сума, представена за плащане;

ж) сумата на салдото по личната сметка (за авансово плащане);

з) дата на фактурата;

и) падеж на плащане по фактурата;

й) сумата, представена за плащане за всеки вид съобщителна услуга за пренос на данни;

к) видове комуникационни услуги, предоставяни за пренос на данни;

м) датата на предоставяне на всяка комуникационна услуга за пренос на данни;

м) обемът на всяка комуникационна услуга за пренос на данни, предоставена на абоната.

IV. Процедурата и условията за спиране, изменение,
прекратяване и прекратяване на договора

52. В случай на нарушение от страна на абоната на изискванията, свързани с предоставянето на комуникационни услуги за предаване на данни, установени от Федералния закон „За съобщенията“, настоящите правила и споразумението, включително нарушение на условията за плащане на предоставената комуникация услуги за пренос на данни, телекомуникационният оператор има право да спре предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни до отстраняване на нарушението, като уведоми абоната за това.

53. По писмено заявление на абоната телекомуникационният оператор е длъжен, без да прекратява договора:

V. Ред за предявяване и разглеждане на рекламации

65. Рекламацията се подава в писмена форма и се регистрира в деня на получаването й от телеком оператора.

VI. Отговорност на страните

а) нарушаване на сроковете за предоставяне на достъп до мрежата за пренос на данни;

в) непредоставяне на комуникационни услуги за пренос на данни, посочени в договора;

д) нарушаване на тайната на информацията, предавана по мрежа за данни;

в) изисква намаляване на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

г) да прекрати договора.

а) безплатно отстраняване на недостатъци в предоставянето на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) съответно намаление на разходите за комуникационни услуги за пренос на данни;

74. Абонатът и (или) потребителят отговарят пред далекосъобщителния оператор в следните случаи:

а) неплащане, непълно или ненавременно плащане на комуникационни услуги за пренос на данни;

б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;

С промени и допълнения от:

Информация за промените:

Информация за промените:

Информация за промените:

Информация за промените:

За одобряване на Правилата за предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни

ПРАВИЛА Предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни

I. Общи положения

II. Ред и условия за сключване на споразумение

III. Ред и условия за изпълнение на договора

IV. Процедурата и условията за спиране, изменение, прекратяване и прекратяване на договора

V. Ред за предявяване и разглеждане на рекламации

VI. Отговорност на страните

ПРАВИЛА
Предоставяне на комуникационни услуги за предаване на данни

IV. Процедурата и условията за спиране, изменение,
прекратяване и прекратяване на договора