Социален патрул.
Помощ за бездомни граждани

В момента повече от половината московски скитници имат жилища в други региони и всъщност не са бездомни. На първо място, това са икономически мигранти от регионите на Русия, деградирали поради консумация на алкохол и занимаващи се с скитничество в град Москва.

Сред хората, занимаващи се с скитничество в град Москва, 94% са нерезиденти, 67% от които са дошли в Москва, за да работят, докато 55% не искат да се върнат у дома, 16% от тях са чуждестранни граждани. Основните причини, поради които скитниците не искат или не могат да се приберат у дома, е желанието да печелят пари пари в бройза осигуряване на семействата си, наличието на безплатна храна и други помощи, както и липсата на документи и средства.

При 24-часов временен престой бездомните хора получават следните услуги:

• медицинско обслужване;
• помощ при облекло;
• хранене;
• лечение в стационарни лечебни заведения;
• съдействие за получаване на граждански паспорти руска федерация;
• помощ при регистриране на инвалидност;
• съдействие при назначаване на пенсия;
• съдействие при настаняване в стационарни институции за социални услуги;
• съдействие при наемане на работа;
• съдействие на чужденци при пътуване до постоянното им място на пребиваване;
• съдействие за възстановяване на права върху загубено жилище.

Ситуацията с скитничеството и бездомността в Москва

В съответствие с действащото законодателство за социални услуги, основните принципи на предоставяне на социална помощ на бездомни граждани са доброволността и прилагането. В същото време социалните служби са организирали работа за идентифициране на нуждаещи се от целенасочена социална и медицинска помощ.

Където след обиколка на самия център успяхме да се договорим за възможност да излезем със социален патрул и да видим как работят хората.
Снимки - Мелников Иля
Текст - Ермолаева Полина

"Надеждата на безнадеждните"

Хората са склонни да пренебрегват неприятните неща. Озовавайки се до сметище, легнал бездомник или дори просто пиян, ние, трепвайки и обръщайки се, бързаме да минем. Сякаш не искаме да вярваме в тяхното съществуване. Но има хора, чиято професия е да забелязват това, което другите не искат да видят. И това са тези, които работят в социалните служби в помощ на бездомните.

Каква е тяхната помощ? Неотдавна в столицата бяха създадени социални хотели - институции, които приемат и настаняват бездомни хора, оказват им медицинска и психологическа помощ, възстановяват документи, помагат при намиране на работа. Това е една от малкото възможности за хора, които все още не са ги загубили напълно човешка форма, обратно към нормалния живот.

* Мястото, където се намира „палатковия лагер“ за бездомни. През зимата – март, намерихме само четири палатки, едната от които беше изоставена.

Има и друг метод за подпомагане на бездомните. Всеки ден из Москва се движат бели коли с надпис „Департамент за социална защита на населението“. Социален патрул“ в търсене на нуждаещите се от тяхната помощ. Точно в тази кола трябваше да се возя. Вътрешната му украса е доста спретната. На рафтовете има кутии с дрехи и много обещаващи надписи върху тях: „сака на съпруг“, „панталони на съпруг“, „ризи на съпруг“, до тях са опаковани сандвичи и горещ чай. Честно казано, окачването в колата е толкова твърдо, че надписът „Не псувай“ понякога губи значението си, особено за техните потенциални пътници.

* Една бездомна жена на име Валя разказва подробности за пожара в палатката им, в резултат на който изгоря цялата простотия, която успяха да натрупат...

* Имаха 4 котки. Две от тях сега лежат някъде сред въглените...

Не е трудно да се досетите къде обикновено ходи социалният патрул. Първо отива на гарите. Но има и други места, където е почти невъзможно да не намерите бездомни хора. Заедно със социални работници отидох в така наречения палатков град. Всъщност това са 4 палатки за приблизително един квадратен километър. Бездомните обикновено обитават пустеещи места и крайречни райони, където малко хора ходят. Условията са невероятни: чист въздух, вода наблизо, бял-бял сняг през зимата, свежа трева през лятото. А онези, които са останали без покрив над главите си, изграждат палатки тук от скрап материали: открит линолеум, одеяла, мушами. Те не си отказват нищо: нито храна, нито дрехи, нито дори луксозни предмети - например бижута. Те имат свои интриги, свои знаменитости, свои забавления. „Животът е хубав“, радостно отбеляза бездомната Валя.

* журналистическа работа

* Ето как изглежда палатката отвън.

* ...

*И така отвътре

Основната задача на социалните патрули е да хранят бездомните, да им оказват първа помощ и при желание от тях да ги отвеждат в социален хотел. Самите работници обаче виждат друга много важна цел в дейността си: „Всеки път, когато идваме, ние се бъркаме в мозъка им, опитвайки се да ги върнем към нормалния живот“, отбеляза Ирина Девицкая, един от социалните работници. Тя сравни тази своя мисия с мъчение: вода капе на едно място върху главата на човек. След известно време той започва да полудява. Така че за хората, с които тя работи, полудяването означава завръщане в света на хората.

* Бездомен мъж с прякор "Мърдакът". 2 висше образование, математик, практически не пие (което не е типично за бездомните), работи на непълен работен ден, където може. Той казва, че в съвременното общество- просто не се хвана.

Бездомните поздравяват социалните работници като свои и им казват всичко, което трябва да знаят. Те се срамуват само от камерата, но дори и тогава не всички. Социалните работници от своя страна ги познават по име и имат груба представа за техните истории. Трябва да се признае, че бездомните живеят два живота: единият - истински, в статута на лумпен, другият - във въображението си, където всички те са герои, жестоко обидени от някого, или отшелници, които никой не разбира. Те измислят истории, които звучат толкова правдоподобно, че сами започват да си вярват. И как можете да разберете кое е вярно и кое не? Но Ирина Девицкая, без да се уморява и очевидно не за първи път произнася тези думи, убеди Марго да кандидатства за пенсия, а Виктор да се обяви, за да реши жилищния проблем. И е страшно да си помислим, че тези, които се смятат за изчезнали, живеят тук, точно под носа ни!

* Валя разказва за една от двете котки, оцелели след пожара...

Винаги съм бил измъчван от въпроса какво кара хората да правят това, което другите просто презират? Сега го разбрах малко. Такива хора могат грубо да се разделят на две категории: тези, които са дошли тук единствено от ентусиазъм и желание да направят света поне малко по-добър, и тези, които са доведени тук от съдбата. Фелдшерът на групата, с която отидохме да помагаме на бездомните, Андрей Самойлов, работи в затворите почти две десетилетия и след като се пенсионира поради годините си на служба, получи работа в социалния патрул, защото „жаждата за тези бедни нещата останаха, както той сам се изрази, „от отчаяние“. И смятат за постижение дори един от хиляда техни подопечни да излезе от това блато. Проблемът е, че повечето от тях просто не искат. Въпреки факта, че социалното им положение не е никъде по-ниско, гордостта в някои от тях не угасва. Например Ботаник, бездомник, който по думите му има две висши образования, ни убеждаваше: „Не пия с никого“, „Имам къде да отида, просто не искам“. Много от тях са уверени, че могат да се променят и да се върнат към реалността. Така че социалните патрули трябва да имат предвид тези хора, които все още не са напълно изгубени за обществото.

* Социален патрул

Вероятно повечето от нас, работещи в такава социална услуга, няма да издържат, ще се предадат и ще кажат: „Защо да правя това, ако самите те не искат да излязат от дупката!“ Но трябва да отдадем почит и да признаем смелостта на тези хора, които работят в социалния патрул. Това са хората с главни букви. Това са хора, които наистина обичат човечеството.



Технология за социален патрул

Като основни изпълнители на рехабилитационни и превантивни дейности в тази технология участват социални педагози и доброволци.

„Социалният патрул” е много ефективен метод за работа в социални условия, който ви позволява бързо да се свържете с целеви групи от маргинализирани хора, да предоставите подходяща социална помощ и подкрепа на нуждаещите се. Технологията се реализира с помощта на мобилен екип от специалисти, които ежедневно посещават определени места в населеното място с автомобил. Двете най-ефективни направления са:

• 1) работа с маргинализирани хора, които прекарват по-голямата част от времето си на улицата (бездомни хора, секс работници, неформални групи и др.);
• 2) работа по спешно реагиране на установени факти на неправилно приспособяване, заплахи за живота и др. (набези в местата на пребиваване на деца и юноши: нощни клубове, интернет кафенета и др., посещение на информация за заплаха за безопасността на непълнолетно лице и др. .).

Използването на тази технология ви позволява да реагирате на най-острите социални сигнали, да идвате на нови групови места, да носите храна, хигиенни продукти, прости комплекти за първа помощ, дрехи втора употреба, различни печатни материали (списания, брошури) и да предоставяте бързи медицинска, психологическа и друга помощ. Редовните посещения създават външен ритъм на живот на клиентите.

В „социалния патрул” един или два микробуса могат да работят на смени (нощ и ден), следейки потенциални клиенти, които просто са на улицата и показват признаци на „полево поведение”. Това е изключително важно от превантивна гледна точка. В първия случай такава работа осигурява много полезна информацияза ситуацията на улицата като цяло, как клиентите се оказват на улицата в ранните етапи на извънинституционалното съществуване и т.н. Във втория случай това позволява да се поддържа високо ниво на контрол върху поведението на членовете на целеви групи (например, над изпълнението на задълженията на родителите към детето и др.).

„Социалният патрул” включва служители на едно или друго звено в зависимост от целта на нападението. Например, за акция в наркосвърталища, патрулната оперативна група обикновено включва социален педагог, специалист по наркомании и представител на органите на вътрешните работи. Служител на комисията по въпросите на непълнолетните може да бъде поканен да посети местата на пребиваване на бездомни деца; да посети семейството – социален работник и др. Основното при избора на членове на патрула е да се включат специалисти, които искрено се интересуват от съдбата на представители на целевата група и които използват тази форма на организиране на дейности за истинска помощклиенти, а не за формалното „компилиране“ на следващия отчет по линията на услугата.

Технологията „социален патрул“ включва следните етапи:

• 1) идентифициране на целевата група клиенти;
• 2) идентифициране на типичните местонахождения на членовете на групата;
• 3) диагностика на основните текущи потребности на членовете на групата, идентифициране на възможни варианти и форми на помощ и подкрепа;
• 4) оценка на необходимото ресурсно осигуряване за подпомагане;
• 5) разработване на маршрут за ежедневни рейдове;
• 6) определяне на графика за пристигане в следващата „точка“ и продължителността на престоя в нея;
• 7) изготвяне на материали, рекламиращи условията и съдържанието на консултиране/рехабилитация и други дейности и услуги, разпространение на тези материали сред членовете на целевата група;
• 8) извършване на рейдови дейности;
• 9) коригиране на съдържанието и формите на помощ в зависимост от резултатите от комуникацията с клиентите.

Технология за управление на случаи

Социалните педагози са включени като основни изпълнители на рехабилитационни и превантивни дейности в тази технология. Технология за управление на случаи социални работа по казуси или случай управление ) позволява, по време на взаимодействие със социалния учител, да вземе решение текущи проблемиклиент. Технологията се реализира чрез назначаване на определен брой клиенти на определен социален педагог. Дейностите се извършват в съответствие със следните принципи:

• а) проблемът се определя съвместно с клиента;
• б) помощта е насочена към подобряване на състоянието и позицията на клиента в моментаи не предполага постигане на глобални резултати (незабавно се върнах у дома, утре отивам на училище и т.н.);
• в) за решаване на всеки проблем се отделя определен период от време, предварително съгласуван с детето и съгласуван с него;
• г) ако няма напредък в решаването на проблема до посочения краен срок, основните методи за решаване на проблема и програмата за работа с клиента се преразглеждат.

Технологията включва следните етапи;

• 1) определяне на съвкупността от проблемите на клиента;
• 2) оценка на субективната значимост на конкретни проблеми за клиента;
• 3) идентифициране на проблеми, при решаването на които клиентът желае да приеме помощта на социален педагог;
• 4) изграждане на йерархия от съгласувани с клиента проблеми и определяне на приблизителни срокове за решаването им;
• 5) определяне на работна група от специалисти, които да помогнат за решаването на проблема на клиента;
• 6) изготвяне на приблизителен работен график на групата и задачите на всеки от участниците;
• 7) сключване на споразумение за съвместни дейностиза решаване на конкретен проблем, като се посочи съдържанието на дейностите на страните (социален педагог и клиент), график на дейностите, приблизителни резултати и възможности за стимули (за изпълнение) или наказание (за неизпълнение) на условията на договора . Като стимули могат да се използват парични и материални бонуси
• (комплект дрехи, канцеларски материали, офис оборудване, електрически стоки, домакински уреди), както и различни видове услуги: абонамент за плувен басейн, плащане на безплатно хранене в училище, безплатни посещения в компютърен салон и др. Санкцията може бъде спиране на валидността на тези абонаменти;
• 8) работа по договор:
• 9) обобщаване на резултатите по конкретен проблем, оценка на постигнатия резултат;
• 10) вземане на решение за продължаване на поддръжката на клиента или прекратяване на работата с него и прехвърляне на случая на друг специалист.

Отношението на мнозинството от гражданите към представителите на маргинализираните слоеве от населението е един от най-важните критерии за социалното здраве на обществото като цяло. Основната посока на социално-педагогическата дейност трябва да бъде развитието на толерантно, разбиращо и подкрепящо отношение към маргинализираните в обществото, предотвратявайки изключването им от сферата на активния социален живот.

Разбираме, че сега хората са много по-заинтересовани да обсъждат революционни промени в страната, отколкото да помогнат на някого. Но днешната публикация ще бъде за онези, които се опитват да направят живота си по-добър независимо от политиката. И не им пречат нито избори, нито сегашното правителство.
Преди почти две години, когато правихме репортаж за автобуса на Милосърдието, служителите му вече споменаха Социалния патрул, който ги заместваше. Най-накрая успях да разгледам дейността на тази организация. Поканиха ме да снимам годишното „откриване на сезона“. Накратко, те предоставят цялостна помощ на бездомните граждани. Детайли под кройката.

С настъпването на студеното време проблемът с бездомните хора става все по-остър: не всички бездомни хора могат да оцелеят през зимата. IN напоследъкБлаготворителните и градските социални служби помагат на хората да оцелеят в студа. Благодарение на тях смъртността от хипотермия рязко е намаляла. Според статистиката през зимата на 2002-2003 г. от студа са загинали 1200 души, през 2010 г. - 150.

1. Действието започна на едно от най-„бездомните“ места в Москва - на площад Комсомолская. Общо 12 пеши бригади „социален патрул“ излязоха на помощ на бездомните този път.

2. И няколко десетки бдители

3. Тъй като откриването на студения сезон е придружено от медийно внимание, събитието беше толкова мащабно. Обикновено всички тези превозни средства патрулират определени зони или отговарят на обаждания, вместо да се събират на едно място. Основните места, където се събират бездомните, са районите на гарите. Сега работниците рядко влизат в самите гари. Техните територии са под контрола на руските железници. И самите бездомни вече знаят къде и кога да чакат тази или онази социална организация

4. Бяха раздадени и информационни материали на бездомните хора - справочници за бездомни граждани „Адреси на милосърдието”. Можете да намерите адреси там социални центровеи пунктове за благотворителна храна независимо

5. Първите клиенти пристигнаха веднага щом се проведе церемониалното формиране. На гражданите е предлаган топъл чай, социална литература, при необходимост е оказана медицинска и психологическа помощ.

6. Бездомните хора се нуждаят от различни видове помощ: от обикновено измиване до спешна хоспитализация. В зависимост от това се избира по-нататъшният маршрут на автомобила.

7. На този скитник например му предложиха горещ чай и след това го отведоха в дезинфекционната станция

8. Много хора се нуждаят от помощ с документи или приемане в болница

9. Честно казано, не помня какво искаше този човек, но за правилния ефект реши да демонстрира танц на всички

10. И дори скъсаните обувки не можеха да го спрат

11. Работа има не само на площада. "Социален патрул" чака метростанция "Комсомолская", известна с бездомните си жители

12. На бездомните в метрото се предлага същата помощ като на техните „социални колеги“ на площада. Най-важното е да регистрирате бездомника, да го поставите в специален регистър

13. Сред бездомните има и доста млади хора. Такива „клиенти“ са специални, защото е по-лесно за един млад човек да се върне към нормалния живот

15. Тези бездомни хора, които са съгласни да получат помощ, се извеждат на повърхността до колите на Социалния патрул. По-нататъшният им път зависи от тяхното желание. Те не могат насила да отведат никого

17. И това е най-важният бездомник на три гари. Той сам го каза

19. Между другото, Mercy Bus също си сътрудничи с дестинацията. Оттук започват всичките си нощни полети

20. В двора на гарата има огромна опашка. Друга част е зад портата. Много е трудно да се справим с такъв обем кандидати. И през този прозорец се издават всички необходими сертификати. Тези, които ги поискат, са включени в специален списък

21. Не всеки обича да бъде сниман. Много хора имат сълзи в очите, когато видят журналисти. Явно си спомнят миналия си живот

22. Основната задача на станцията е дезинфекция. Бездомните се лекуват със специален разтвор

24. И по това време техните неща се вземат за „пържени“

25. Те също носят много дарени предмети на гарата. Те се разпределят между нуждаещите се. Всеки може да дари своя предмет; по-късно това ще попречи на някой да умре от студ

26. Процесът на „изпичане” протича в тази камера под налягане. Под въздействието на температурата всички патогенни бактерии умират. След това дрехите не могат да се нарекат чисти, но са безопасни за другите