ΕΠΟΜΕΝΟ:

«συνδρομητής» - χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με τον οποίο έχει συναφθεί συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με την εκχώρηση μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς.

"γραμμή συνδρομητή" - μια γραμμή επικοινωνίας που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) με τον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

"διεπαφή συνδρομητή" - τεχνικές και τεχνολογικές παράμετροι φυσικών κυκλωμάτων που συνδέουν μέσα επικοινωνίας με εξοπλισμό χρήστη (τερματικό).

"τερματικό συνδρομητή" - εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που χρησιμοποιείται από τον συνδρομητή και (ή) χρήστη για τη σύνδεση στον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων χρησιμοποιώντας μια γραμμή συνδρομητή.

"αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών" - αντιστοιχία ενός προς ένα πακέτων πληροφοριών που μεταδίδονται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η μία πλευρά της εγκατεστημένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων και λαμβάνεται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης?

«χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων» - πρόσωπο που παραγγέλνει και (ή) χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·

"πακέτο πληροφοριών" - ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα που μεταδίδεται μέσω ενός δικτύου δεδομένων και περιέχει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη μεταγωγή του από έναν κόμβο επικοινωνίας.

"πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων" - ένα επίσημο σύνολο απαιτήσεων για τη δομή των πακέτων πληροφοριών και τον αλγόριθμο για την ανταλλαγή πακέτων πληροφοριών μεταξύ συσκευών ενός δικτύου μεταφοράς δεδομένων.

«παροχή πρόσβασης σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - ένα σύνολο ενεργειών από έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα δικτύου μετάδοσης δεδομένων για τη δημιουργία μιας γραμμής συνδρομητών και τη σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με τη βοήθειά του σε έναν κόμβο επικοινωνίας ενός δικτύου μετάδοσης δεδομένων ή για την παροχή δυνατότητα σύνδεσης εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων με χρήση τηλεφωνικής σύνδεσης ή σύνδεσης μέσω άλλου δικτύου μετάδοσης δεδομένων προκειμένου να παρέχονται στον συνδρομητή υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·

«παροχή της ευκαιρίας πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων» - παροχή σε έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα της δυνατότητας στον συνδρομητή του να λαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών·

"σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας)" - που δημιουργείται ως αποτέλεσμα μιας κλήσης ή προκαθορισμένης αλληλεπίδρασης μεταξύ μέσων επικοινωνίας, επιτρέποντας στον συνδρομητή και (ή) χρήστη να μεταδίδει και (ή) να λαμβάνει φωνή και (ή) μη φωνητικές πληροφορίες·

«τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - η ταυτόχρονη παρουσία αχρησιμοποίητης τοποθετημένης χωρητικότητας του κόμβου επικοινωνίας, στην περιοχή κάλυψης της οποίας ζητείται η σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, και αχρησιμοποίητες γραμμές επικοινωνίας που επιτρέπουν το σχηματισμό μιας γραμμής επικοινωνίας συνδρομητή μεταξύ του κόμβου επικοινωνίας και του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό).

"τιμολόγιο" - ένα σύνολο συνθηκών τιμών υπό τις οποίες ένας τηλεπικοινωνιακός φορέας προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

«Κόμβος επικοινωνίας δικτύου μετάδοσης δεδομένων» - μέσα επικοινωνίας που εκτελούν τις λειτουργίες συστημάτων μεταγωγής.

3. Η σχέση του τηλεπικοινωνιακού φορέα που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής καλούμενος τηλεπικοινωνιακός φορέας) με τον συνδρομητή και (ή) χρήστη που προκύπτει κατά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων στην επικράτεια Ρωσική Ομοσπονδία, πραγματοποιούνται στα ρωσικά.

4. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας είναι υποχρεωμένος να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων.

Ο περιορισμός του δικαιώματος του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου μετάδοσης δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις που προβλέπονται από ομοσπονδιακούς νόμους.

Πληροφορίες σχετικά με πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων μπορούν να παρέχονται μόνο σε συνδρομητές και (ή) χρήστες ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της σύναψης συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής η συμφωνία) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή μεταβιβάζεται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση αυτού του συνδρομητή, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

5. Πότε καταστάσεις έκτακτης ανάγκηςφυσικής ή ανθρωπογενούς φύσης, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, με τον τρόπο που ορίζεται από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχει το δικαίωμα να τερματίσει προσωρινά ή να περιορίσει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

6. Ο εξοπλισμός χρήστη (τερματικός) (εφεξής καλούμενος εξοπλισμός) που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις μπορεί να συνδεθεί στη συνδρομητική γραμμή.

Η υποχρέωση παροχής εξοπλισμού για σύνδεση με τη συνδρομητική γραμμή βαρύνει τον συνδρομητή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση.

7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

8. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων χωρίζονται σε:

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με εξαίρεση τις υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών·

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

9. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να παρέχει στον συνδρομητή τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων για τις οποίες έχει εκδοθεί άδεια σε αυτόν τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται στην άδεια που εκδίδεται στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

Η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να συνοδεύεται από την παροχή από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα άλλων υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων που προβλέπονται στις παραγράφους 31 και 32 του παρόντος Κανονισμού.

Ο κατάλογος των υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και στοχεύουν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

10. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να δημιουργήσει σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς προκειμένου να παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

11. Το σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς παρέχει πληρωμές και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.

12. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:

α) παροχή πληροφοριών σχετικά με τα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, σχετικά με την περιοχή για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (περιοχή εξυπηρέτησης)·

β) παροχή στον συνδρομητή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού·

γ) λήψη πληροφοριών από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη σχετικά με τεχνικές δυσλειτουργίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων·

δ) παροχή πληροφοριών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και τις απαραίτητες εξηγήσεις.

13. Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που προβλέπονται στην παράγραφο 12 του παρόντος Κανονισμού δεν μπορεί να μειωθεί.

Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση αυτόματων πληροφοριών.

14. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών καθορίζει ανεξάρτητα τον κατάλογο και τον χρόνο των παρεχόμενων υπηρεσιών πληρωμένης πληροφόρησης και αναφοράς.

15. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να παρέχει στον πολίτη, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένο επιχειρηματία τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, οι οποίες περιλαμβάνουν:

α) το όνομα (επωνυμία της εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα, κατάλογος των υποκαταστημάτων του, οι τοποθεσίες και οι ώρες λειτουργίας τους·

β) λεπτομέρειες σχετικά με την άδεια ή τις άδειες που έχουν εκδοθεί στον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την άσκηση δραστηριοτήτων στον τομέα της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας (εφεξής καλούμενη άδεια) και τους όρους άδειας·

γ) κατάλογο υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, προϋποθέσεις και διαδικασία παροχής τους, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών συνδρομητών και των πρωτοκόλλων μετάδοσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται·

δ) το εύρος τιμών των δεικτών ποιότητας της υπηρεσίας που παρέχονται από το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εντός του οποίου ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καθορίσει τις αξίες που χρειάζεται στη σύμβαση·

ε) κατάλογος και περιγραφή των πλεονεκτημάτων και των περιορισμών στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

στ) τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ζ) τη διαδικασία, τα έντυπα και τα συστήματα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

η) αριθμούς τηλεφώνου του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς·

θ) κατάλογο υπηρεσιών που είναι τεχνολογικά άρρηκτα συνδεδεμένες με υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας·

ι) ένδειξη των τόπων όπου ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης μπορούν να εξοικειωθούν πλήρως με αυτούς τους Κανόνες.

16. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος πολίτη, νομική οντότηταή μεμονωμένος επιχειρηματίας του παρέχει, εκτός από τις πληροφορίες που προβλέπονται στην παράγραφο 15 του παρόντος Κανονισμού, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

Οι καθορισμένες πληροφορίες είναι στα ρωσικά (εάν είναι απαραίτητο σε άλλες γλώσσες) σε μια οπτική και προσιτή μορφήτίθεται δωρεάν σε πολίτη, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένο επιχειρηματία μέσω των μέσων ενημέρωσης και του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

II. Διαδικασία και προϋποθέσεις για τη σύναψη συμφωνίας

17. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων παρέχονται βάσει συμφωνίας βάσει αμοιβής.

18. Τα μέρη της συμφωνίας είναι πολίτης, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και τηλεπικοινωνιακός φορέας, αφετέρου.

19. Για τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών υποβάλλει αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό φορέα σε 2 αντίγραφα με τη μορφή που έχει ορίσει ο τηλεπικοινωνιακός φορέας.

Η αίτηση καταχωρείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, το άλλο δίνεται στον αιτούντα.

Η διαδικασία εγγραφής των αιτήσεων για τη σύναψη συμφωνίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον αιτούντα να δεχθεί και να εξετάσει την αίτηση.

20. Κατά την υποβολή αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ο πολίτης προσκομίζει έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του.

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας εκπρόσωπος νομικής οντότητας προσκομίζει έγγραφο που επιβεβαιώνει τις εξουσίες του (πληρεξούσιο ή αντίστοιχη απόφαση του μοναδικού εκτελεστικού οργάνου), καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατική εγγραφήνομική οντότητα.

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας παρουσιάζει ένα έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του, καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας.

21. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τον 1 μήνα από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ελέγχει την τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων. Εάν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει συμφωνία με τον αιτούντα.

22. Συμφωνία που συνάπτεται με πολίτη είναι δημόσια συμφωνία. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Κατόπιν αιτήματος του αιτούντος, μπορεί να συναφθεί σύμβαση ορισμένου χρόνου μαζί του.

23. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη συμφωνίας εάν δεν είναι τεχνικά δυνατή η παροχή πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να ενημερώσει για την άρνησή του Γραφήστον αιτούντα εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του τεχνικού ελέγχου σκοπιμότητας.

Σε περίπτωση άρνησης ή διαφυγής του τηλεπικοινωνιακού φορέα από τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο με αίτημα για εξαναγκασμό για σύναψη συμφωνίας. Το βάρος της απόδειξης της έλλειψης τεχνικής ικανότητας παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων βαρύνει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

24. Η συμφωνία συνάπτεται εγγράφως σε 2 αντίγραφα, το ένα εκ των οποίων δίνεται στον συνδρομητή, ή με τη διενέργεια σιωπηρών ενεργειών.

Με την πραγματοποίηση οριστικών ενεργειών, συνάπτεται σύμβαση ορισμένου χρόνου για την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών μεταφοράς δεδομένων σε δημόσια σημεία πρόσβασης. Αυτή η συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης προβούν σε ενέργειες που στοχεύουν στη δημιουργία σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας).

25. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να δώσει εντολή σε τρίτο να συνάψει συμφωνία για λογαριασμό και με έξοδα του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να πραγματοποιήσει πληρωμές στον συνδρομητή για λογαριασμό του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

Βάσει συμφωνίας που συνάπτεται από τρίτο μέρος για λογαριασμό και με έξοδα τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις απορρέουν απευθείας από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

26. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) ημερομηνία και τόπος σύναψης της σύμβασης·

β) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

γ) λεπτομέρειες του τρεχούμενου λογαριασμού του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδόθηκε στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

ε) στοιχεία συνδρομητή:

επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, ημερομηνία και τόπος γέννησης, στοιχεία ταυτότητας - για πολίτη.

όνομα (επωνυμία εταιρείας), τοποθεσία - για νομική οντότητα.

λεπτομέρειες ενός εγγράφου ταυτότητας και πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας - για μεμονωμένο επιχειρηματία.

στ) διεύθυνση εγκατάστασης εξοπλισμού.

ζ) τύπος (τύπος) εξοπλισμού.

η) τεχνικούς δείκτες που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του εύρους ζώνης της γραμμής επικοινωνίας στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, απώλεια πακέτων πληροφοριών, χρονικές καθυστερήσεις στη μετάδοση πακέτων πληροφοριών, αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών).

i) τη συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με αυτόν για υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς·

ι) τρόπος παράδοσης τιμολογίων για παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

ια) δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες των μερών·

ιβ) την υποχρέωση του τηλεπικοινωνιακού φορέα να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες και τις διαδικασίες για την εξάλειψη βλαβών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

ιγ) τη διάρκεια της σύμβασης.

27. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:

α) χρησιμοποιημένες διεπαφές συνδρομητών και πρωτόκολλα μεταφοράς δεδομένων·

β) παρείχε υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

δ) διαδικασία, όροι και τρόπο πληρωμής.

28. Κατά τη σύναψη συμφωνίας, δεν επιτρέπεται η επιλογή αριθμού από πόρο αρίθμησης γεωγραφικά καθορισμένης ή γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ως μοναδικός κωδικός αναγνώρισης.

29. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη την παροχή άλλων υπηρεσιών έναντι αμοιβής.

30. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να εξαρτήσει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με την υποχρεωτική παροχή άλλων υπηρεσιών.

III. Διαδικασία και προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

31. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται:

α) παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους παρόντες Κανόνες, άδεια και συμφωνία·

β) την εξάλειψη, εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, των δυσλειτουργιών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) ειδοποιεί τους συνδρομητές και (ή) τους χρήστες μέσω των μέσων ενημέρωσης και σε χώρους εργασίας με συνδρομητές και (ή) χρήστες σχετικά με αλλαγές στα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων τιμολογίων.

δ) ορίζει, σε συμφωνία με τον συνδρομητή και (ή) χρήστη, νέα προθεσμία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση της προθεσμίας οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας.

32. Ο συνδρομητής υποχρεούται:

α) να πληρώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μετάδοση δεδομένων και άλλες υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση εξ ολοκλήρου και εντός των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση·

β) μην συνδέετε εξοπλισμό στη συνδρομητική γραμμή που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

γ) να ειδοποιήσει τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από τη λήξη του δικαιώματος ιδιοκτησίας και (ή) χρήσης των εγκαταστάσεων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, καθώς και για αλλαγή επωνύμου (όνομα, πατρώνυμο ) και τόπος κατοικίας, όνομα (επωνυμία εταιρείας), αντίστοιχα.

ε) ακολουθήστε τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού.

α) να αρνηθεί μονομερώς να εκπληρώσει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη καταβολής των δαπανών που όντως επιβαρύνουν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων σε αυτόν τον συνδρομητή·

β) αρνείται να πληρώσει για υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν προβλέπονται στη σύμβαση για τη μετάδοση δεδομένων που του παρέχονται χωρίς τη συγκατάθεσή του·

γ) εκχωρεί, σε συμφωνία με τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, νέο όρο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση των προθεσμιών οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες κοινοποιήθηκαν στον συνδρομητή πριν από τη λήξη της περίοδο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

34. Προκειμένου να συνδεθούν ευκολίες επικοινωνίας στη συνδρομητική γραμμή που εξασφαλίζουν ταυτόχρονο διαμοιρασμό μιας γραμμής συνδρομητή από δύο τηλεπικοινωνιακούς φορείς, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται να αλλάξει το κύκλωμα μεταγωγής του εξοπλισμού που λειτουργεί σε ξεχωριστή γραμμή συνδρομητή με τη λήψη αίτησης από άλλη τηλεπικοινωνιακό φορέα σχετικά με μια τέτοια αλλαγή, συμφωνήθηκε γραπτώς με τον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία και οι προϋποθέσεις αλλαγής αυτού του συστήματος ρυθμίζονται από συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ τηλεπικοινωνιακών φορέων.

35. Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει σύμφωνα με συνδρομητή ή σύστημα πληρωμών βάσει χρόνου ή σύμφωνα με τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται.

36. Το τέλος παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα χρεώνεται μία φορά για κάθε γεγονός παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων.

Το τιμολόγιο για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων από τηλεπικοινωνιακό φορέα καθορίζεται από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

37. Η μονάδα χρέωσης για σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 1 λεπτό για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καταγράφεται σύμφωνα με τη μονάδα τιμολόγησης που έχει υιοθετήσει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών.

38. Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους της χρέωσης, κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο μετά την απάντηση του καλούμενου εξοπλισμού έως ότου ο καλούμενος ή καλούμενος εξοπλισμός ή εξοπλισμός αντικαθιστά το ο συνδρομητής απουσία του κλείνει το τηλέφωνο και κατά τη μετάδοση μη φωνητικών πληροφοριών - από το 1ο byte που μεταδίδεται. Μια σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών διάρκειας μικρότερης των 2 δευτερολέπτων δεν λαμβάνεται υπόψη στον όγκο των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται στο πλαίσιο ενός συστήματος πληρωμών βάσει χρόνου.

39. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιείται για την πληρωμή μιας ημιτελούς μονάδας τιμολόγησης, καθορίζονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

40. Τα τιμολόγια μπορούν να διαφοροποιηθούν ανά ώρα της ημέρας, ημέρες της εβδομάδας, Σαββατοκύριακα και διακοπές, ανάλογα με τον όγκο των λαμβανόμενων και (ή) πληροφοριών που μεταδίδονται, καθώς και ανάλογα με την απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού που είναι η μία πλευρά της εγκατεστημένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) και του εξοπλισμού που είναι η άλλη πλευρά αυτού σύνδεση (συνεδρία επικοινωνίας).

41. Το τέλος σύνδεσης μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται με βάση τη διάρκειά της, εκφρασμένη σε αριθμό μονάδων τιμολόγησης.

42. Κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών μέσω δικτύου δεδομένων σε εξοπλισμό, το σήμα απόκρισης του οποίου είναι ίσο με την απόκριση του καλούμενου συνδρομητή και χρησιμεύει ως σημείο εκκίνησης για τη διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), περιλαμβάνουν:

τερματικό συνδρομητή με λειτουργία τηλεφωνητή.

άλλος εξοπλισμός που αντικαθιστά τον συνδρομητή σε περίπτωση απουσίας του και παρέχει ή προσομοιώνει την ανταλλαγή πληροφοριών.

43. Η πληρωμή για υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων πραγματοποιείται σε μετρητά ή πληρωμή χωρίς μετρητάσε ρωσικά ρούβλια.

Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολής ή αναβολής πληρωμής ή αμέσως μετά την παροχή τέτοιων υπηρεσιών σε δημόσια σημεία πρόσβασης.

Όταν πληρώνει για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μέσω προκαταβολής, ο συνδρομητής καταθέτει ένα ορισμένο ποσό στον προσωπικό του λογαριασμό, από τον οποίο ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αποσύρει πληρωμές για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται στον συνδρομητή.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων μέσω αναβολής πληρωμής, η πληρωμή πραγματοποιείται στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μεταφορά δεδομένων πληρώνονται εντός της περιόδου που ορίζει ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος και η καθορισμένη περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες από το τέλος της περιόδου χρέωσης. Στη σύμβαση μπορεί να ορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

44. Η βάση για την τιμολόγηση του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για τις παρεχόμενες συνδέσεις μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) είναι δεδομένα που λαμβάνονται με χρήση εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για τον υπολογισμό του όγκου των παρεχόμενων υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων.

45. Η κάρτα πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων περιέχει κωδικοποιημένες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την κοινοποίηση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, καθώς και τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που εξέδωσε την κάρτα·

β) το όνομα των τύπων υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που πληρώνονται με τη χρήση της κάρτας·

γ) το ποσό της προκαταβολής, η πληρωμή της οποίας επιβεβαιώνεται από την κάρτα.

δ) περίοδος ισχύος κάρτας.

ε) αριθμούς τηλεφώνου αναφοράς (επικοινωνίας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

στ) κανόνες για τη χρήση της κάρτας πληρωμής.

και) έναν αριθμό αναγνώρισηςκαρτέλλες.

46. ​​Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν ως προκαταβολή.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο στον συνδρομητή και (ή) χρήστη.

47. Η περίοδος χρέωσης για την οποία εκδίδεται τιμολόγιο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 μήνα.

48. Η περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εκτός από τα τέλη συνδρομής) δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 15 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Στη σύμβαση μπορεί να καθορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων χρησιμοποιώντας σύστημα πληρωμών συνδρομητή, η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για παρεχόμενη μετάδοση δεδομένων πραγματοποιείται το αργότερο 10 ημέρες από τη λήξη της περιόδου χρέωσης.

49. Το τιμολόγιο που εκδίδεται σε συνδρομητή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων είναι ένα έγγραφο διακανονισμού που αντικατοπτρίζει δεδομένα σχετικά με τις χρηματικές υποχρεώσεις του συνδρομητή και το οποίο περιέχει:

α) στοιχεία του τηλεπικοινωνιακού φορέα·

β) πληροφορίες για τον συνδρομητή·

γ) την περίοδο χρέωσης για την οποία εκδίδεται το τιμολόγιο·

δ) προσωπικός αριθμός λογαριασμού συνδρομητή (για προκαταβολή).

ε) δεδομένα σχετικά με τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) για την περίοδο χρέωσης (με λογιστική βάσει χρόνου).

στ) το συνολικό ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή·

ζ) το ποσό του υπολοίπου στον προσωπικό λογαριασμό (για προκαταβολή).

η) ημερομηνία τιμολογίου.

ι) το ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ια) είδη υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων.

ιγ) την ημερομηνία παροχής κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

ιγ) τον όγκο κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχεται στον συνδρομητή.

50. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να διασφαλίσει την παράδοση στον συνδρομητή τιμολογίου για πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης αυτού του τιμολογίου.

Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αναφέρει αναλυτικά το τιμολόγιο, το οποίο συνίσταται στην παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για τις οποίες μπορεί να χρεωθεί χωριστή χρέωση.

51. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων για την περίοδο κατά την οποία δεν ήταν δυνατή η χρήση τέτοιων υπηρεσιών χωρίς υπαιτιότητα αυτού του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

IV. Διαδικασία και προϋποθέσεις αναστολής, τροποποίησης, καταγγελίας και καταγγελίας της σύμβασης

52. Σε περίπτωση παραβίασης από τον συνδρομητή των απαιτήσεων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, που καθορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Επικοινωνιών", τους παρόντες Κανόνες και τη συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των όρων πληρωμής για την παρεχόμενη επικοινωνία υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στη μετάδοση δεδομένων έως ότου εξαλειφθεί η παράβαση, ειδοποιώντας σχετικά τον συνδρομητή.

Εάν μια τέτοια παράβαση δεν εξαλειφθεί εντός 6 μηνών από την ημερομηνία που ο συνδρομητής λάβει γραπτή ειδοποίηση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την πρόθεσή του να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση.

53. Κατόπιν γραπτής αίτησης του συνδρομητή, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, χωρίς να καταγγείλει τη σύμβαση:

να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων στον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής χρεώνεται για ολόκληρη την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, σύμφωνα με το τιμολόγιο που καθορίζεται για τέτοιες περιπτώσεις.

να αναστείλει την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και (ή) υπηρεσίες του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

54. Η συμφωνία μπορεί να ανασταλεί μετά από γραπτή αίτηση του συνδρομητή σε περίπτωση μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) χώρων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικιών στους οποίους είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, για τη διάρκεια της μίσθωσης (υπομίσθωση), μίσθωσης (υπομίσθωση) συμφωνία . Μπορεί να συναφθεί συμφωνία με τον μισθωτή (υπομισθωτή), τον ενοικιαστή (υποενοικιαστή) των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός κατά τη διάρκεια της συμφωνίας μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) με την κατανομή για τους σκοπούς αυτούς του ίδιου μοναδικού κωδικός αναγνώρισης που χορηγήθηκε κατά τη σύναψη συμφωνίας, η ισχύς του οποίου αναστέλλεται.

55. Οι τροποποιήσεις σε συμφωνία που έχει συναφθεί εγγράφως, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με αλλαγές από τον συνδρομητή στο σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, επισημοποιούνται με τη σύναψη επιπρόσθετη συμφωνίαστη συμφωνία.

56. Εάν οι τροποποιήσεις της σύμβασης συνεπάγονται την ανάγκη εκτέλεσης σχετικών εργασιών από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τα έργα αυτά υπόκεινται σε πληρωμή από το μέρος με πρωτοβουλία του οποίου έγιναν οι αλλαγές στη σύμβαση.

57. Με τη γραπτή συγκατάθεση του συνδρομητή μπορεί να γίνει τροποποίηση της σύμβασης σχετικά με την αναγραφή νέου πολίτη συνδρομητή σε αυτήν. Στην περίπτωση αυτή, ο νέος συνδρομητής μπορεί να γίνει:

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι εγγεγραμμένο στον τόπο διαμονής του συνδρομητή ή που συμμετέχει στην κοινή ιδιοκτησία των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός·

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι ανήλικος πολίτης κατά την ημερομηνία τροποποίησης της σύμβασης. Εξάλλου, μέχρι την ηλικία των 14 ετών, οι νόμιμοι εκπρόσωποί του έχουν δικαίωμα υποβολής αίτησης τροποποίησης της σύμβασης για λογαριασμό ανήλικου πολίτη.

58. Κατά την αναδιοργάνωση ή μετονομασία ενός συνδρομητή - νομικής οντότητας (εκτός από αναδιοργάνωση με τη μορφή διαχωρισμού ή διαίρεσης), μπορεί να γίνει τροποποίηση της συμφωνίας σχετικά με την ένδειξη διαδόχου ή νέου ονόματος του συνδρομητή - νομική οντότητα . Κατά την αναδιοργάνωση μιας νομικής οντότητας με τη μορφή χωρισμού ή διαίρεσης, το ζήτημα του ποιος από τους νόμιμους διαδόχους πρέπει να συνάψει συμφωνία επιλύεται σύμφωνα με τον ισολογισμό διαχωρισμού.

59. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμφωνίας, τερματίζονται οι υποχρεώσεις του τηλεπικοινωνιακού φορέα να διασφαλίζει τη δυνατότητα του συνδρομητή να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών.

60. Εάν λήξει το δικαίωμα του συνδρομητή να κατέχει ή να χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, η σύμβαση με τον συνδρομητή τερματίζεται. Στην περίπτωση αυτή, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, ο οποίος είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα συμφωνία, κατόπιν αιτήματος του νέου ιδιοκτήτη των καθορισμένων χώρων, υποχρεούται να συνάψει νέα συμφωνία μαζί του εντός 30 ημερών.

V. Διαδικασία κατάθεσης και εξέτασης αξιώσεων

61. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά των αποφάσεων και των ενεργειών (αδράνεια) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

62. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να έχει βιβλίο παραπόνων και προτάσεων και να το εκδίδει κατόπιν πρώτης αίτησης του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

63. Η εξέταση καταγγελίας από συνδρομητή και (ή) χρήστη πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

64. Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν εκπληρώσει ή εκπληρώσει εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του να παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης, πριν προσφύγει στο δικαστήριο, υποβάλλει αξίωση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

65. Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εγγράφως και να καταχωρηθεί την ημέρα παραλαβής της από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αξιώσεις σχετικά με θέματα που σχετίζονται με άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, μη έγκαιρη ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση υποβάλλονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, άρνηση παροχής αυτών ή έκδοση τιμολογίου για την παρεχόμενη υπηρεσία.

Στην αξίωση επισυνάπτεται αντίγραφο της σύμβασης, καθώς και άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εξέταση της αξίωσης επί της ουσίας, τα οποία πρέπει να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση και σε περίπτωση αξίωσης ζημίες - σχετικά με το γεγονός και το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε.

66. Η αξίωση εξετάζεται από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο εντός 60 ημερών το πολύ από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να ενημερώσει τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη που το υπέβαλε γραπτώς για τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης.

Εάν η αξίωση αναγνωρίστηκε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ως αιτιολογημένη, οι διαπιστωθείσες ελλείψεις πρέπει να εξαλειφθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που καθορίζεται από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη.

Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει αναγνωρίσει τις απαιτήσεις του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για μείωση του ποσού πληρωμής για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη των ελλείψεων από μόνος του ή από τρίτους, καθώς και για επιστροφή χρημάτων πληρωμές για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων, ως δικαιολογημένα κεφάλαια και αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν σε σχέση με την άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης.

Εάν μια αξίωση απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει ή δεν ληφθεί απάντηση εντός της προθεσμίας που έχει καθοριστεί για την εξέτασή της, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξίωση στο δικαστήριο.

VI. Ευθύνη των μερών

67. Για μη εκπλήρωση ή ανάρμοστη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ευθύνεται έναντι του συνδρομητή και (ή) χρήστη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) παραβίαση των προθεσμιών παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων·

β) παραβίαση των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) αδυναμία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που καθορίζονται στη σύμβαση·

δ) κακή ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, μεταξύ άλλων ως αποτέλεσμα της ανεπαρκούς συντήρησης του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

ε) παραβίαση του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου δεδομένων·

στ) παραβίαση των καθιερωμένων περιορισμών στη διάδοση πληροφοριών σχετικά με συνδρομητή πολίτη που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της εκτέλεσης της σύμβασης.

68. Εάν παραβιάζονται οι καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο πολίτης συνδρομητής, κατ' επιλογή του, έχει δικαίωμα:

α) να αναθέσει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών μια νέα περίοδο κατά την οποία πρέπει να παρέχεται η υπηρεσία επικοινωνίας δεδομένων·

β) να αναθέσει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων σε τρίτους σε εύλογη τιμή και να απαιτήσει επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών·

γ) να απαιτήσει μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

δ) καταγγελία της σύμβασης.

69. Εκτός από τις απαιτήσεις που επιβάλλει ο πολίτης συνδρομητής σύμφωνα με την παράγραφο 68 των παρόντων Κανόνων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας καταβάλλει στον πολίτη συνδρομητή πρόστιμο:

σε περίπτωση παράβασης των όρων παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του τέλους για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το τέλος που καθορίζεται στη σύμβαση·

σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το κόστος της επικοινωνίας δεδομένων της υπηρεσίας.

Εάν το κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων δεν καθοριστεί, το ποσό της ποινής καθορίζεται με βάση το συνολικό κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων που υπήρχε στον τόπο όπου ο συνδρομητής και (ή) η απαίτηση του χρήστη έπρεπε να είχε ικανοποιηθεί από την τηλεπικοινωνία. χειριστή, την ημέρα της εκούσιας ικανοποίησης αυτής της απαίτησης ή την ημέρα της δικαστικής απόφασης, εάν το αίτημα του συνδρομητή και (ή) του χρήστη δεν ικανοποιήθηκε οικειοθελώς.

70. Εάν ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος παραβιάζει τις καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που τους προκλήθηκαν σε σχέση με την παραβίαση των καθορισμένων προθεσμιών.

71. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης ή ακατάλληλης εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη συμφωνία, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν, κατά την επιλογή τους:

α) δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

β) αντίστοιχη μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) αποζημίωση δαπανών που υποβλήθηκαν για την εξάλειψη των ελλείψεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων μόνοι τους ή από τρίτους.

72. Σε περίπτωση παραβίασης από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων και απαιτεί να περιοριστεί η διάδοση πληροφοριών σχετικά με τον πολίτη συνδρομητή που του έγιναν γνωστές δυνάμει της εκτέλεσης της σύμβασης, η Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, θα αποζημιώσει τις ζημίες που προκλήθηκαν από τις ενέργειες αυτές.

73. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής, ελλιπούς ή μη έγκαιρης παροχής πληροφοριών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση, να απαιτήσει την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για διαβίβαση δεδομένων και αποζημίωση για ζημίες.

74. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης ευθύνονται έναντι του τηλεπικοινωνιακού φορέα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) μη πληρωμή, ελλιπής ή μη έγκαιρη πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων·

β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού·

γ) μη συμμόρφωση με την απαγόρευση σύνδεσης με εξοπλισμό συνδρομητικής γραμμής που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

75. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ατελούς ή μη έγκαιρης πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης καταβάλλουν στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο πρόστιμο ύψους 1 τοις εκατό του κόστους απλήρωτων, μη εξ ολοκλήρου ή καθυστερημένες πληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εάν δεν ορίζεται μικρότερο ποσό στη σύμβαση) για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα εξόφλησης της οφειλής, αλλά όχι περισσότερο από το οφειλόμενο ποσό.

76. Εάν ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης δεν συμμορφωθεί με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ή δεν συμμορφωθεί με την απαγόρευση σύνδεσης εξοπλισμού που δεν πληροί τις καθιερωμένες απαιτήσεις στη γραμμή συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να μεταβεί στο δικαστήριο με αξίωση για αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες του συνδρομητή και (ή) του χρήστη.

77. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, εάν αποδείξει ότι η μη εκπλήρωση ή η πλημμελής εκπλήρωσή τους οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους.

Ο ιστότοπος "Zakonbase" παρουσιάζει το Κυβερνητικό ΔΙΑΤΑΓΜΑ της Ρωσικής Ομοσπονδίας με ημερομηνία 23 Ιανουαρίου 2006 N 32 "ΠΕΡΙ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΚΑΝΟΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΙΑ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ" στην τελευταία έκδοση. Είναι εύκολο να συμμορφωθείτε με όλες τις νομικές απαιτήσεις εάν διαβάσετε τις σχετικές ενότητες, κεφάλαια και άρθρα αυτού του εγγράφου για το 2014. Για να βρείτε τις απαραίτητες νομοθετικές πράξεις για ένα θέμα ενδιαφέροντος, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε βολική πλοήγηση ή σύνθετη αναζήτηση.

Στον ιστότοπο της Zakonbase θα βρείτε το Κυβερνητικό ΔΙΑΤΑΓΜΑ της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 23ης Ιανουαρίου 2006 N 32 «ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΙΑ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ» πλήρη έκδοση, στο οποίο έχουν γίνει όλες οι αλλαγές και τροποποιήσεις. Αυτό εγγυάται τη συνάφεια και την αξιοπιστία των πληροφοριών.

Ταυτόχρονα, μπορείτε να κατεβάσετε το ΨΗΦΙΣΜΑ της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 23ης Ιανουαρίου 2006 N 32 «ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΚΑΝΟΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΙΑ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ», εντελώς δωρεάν, τόσο πλήρως όσο και σε ξεχωριστά κεφάλαια.

Συμφωνώς προς Ομοσπονδιακός νόμος"Σχετικά με τις επικοινωνίες" και το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας αποφασίζει:

Έγκριση των συνημμένων Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και θέση σε ισχύ από την 1η Ιουλίου 2006.

Πρόεδρος της Κυβέρνησης
Ρωσική Ομοσπονδία
Μ. Φράντκοφ

Κανόνες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων

I. Γενικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Κανόνες διέπουν τη σχέση μεταξύ του συνδρομητή και (ή) χρήστη, αφενός, και του τηλεπικοινωνιακού φορέα, αφετέρου, κατά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

2. Οι έννοιες που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανόνες σημαίνουν τα ακόλουθα:

«συνδρομητής» - χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με τον οποίο έχει συναφθεί συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με την εκχώρηση μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς.

"γραμμή συνδρομητή" - μια γραμμή επικοινωνίας που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) με τον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

"διεπαφή συνδρομητή" - τεχνικές και τεχνολογικές παράμετροι φυσικών κυκλωμάτων που συνδέουν μέσα επικοινωνίας με εξοπλισμό χρήστη (τερματικό).

"τερματικό συνδρομητή" - εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που χρησιμοποιείται από τον συνδρομητή και (ή) χρήστη για τη σύνδεση στον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων χρησιμοποιώντας μια γραμμή συνδρομητή.

"αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών" - αντιστοιχία ενός προς ένα πακέτων πληροφοριών που μεταδίδονται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η μία πλευρά της εγκατεστημένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων και λαμβάνεται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης?

«χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων» - πρόσωπο που παραγγέλνει και (ή) χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·

"πακέτο πληροφοριών" - ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα που μεταδίδεται μέσω ενός δικτύου δεδομένων και περιέχει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη μεταγωγή του από έναν κόμβο επικοινωνίας.

"πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων" - ένα επίσημο σύνολο απαιτήσεων για τη δομή των πακέτων πληροφοριών και τον αλγόριθμο για την ανταλλαγή πακέτων πληροφοριών μεταξύ συσκευών ενός δικτύου μεταφοράς δεδομένων.

«παροχή πρόσβασης σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - ένα σύνολο ενεργειών από έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα δικτύου μετάδοσης δεδομένων για τη δημιουργία μιας γραμμής συνδρομητών και τη σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με τη βοήθειά του σε έναν κόμβο επικοινωνίας ενός δικτύου μετάδοσης δεδομένων ή για την παροχή δυνατότητα σύνδεσης εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων με χρήση τηλεφωνικής σύνδεσης ή σύνδεσης μέσω άλλου δικτύου μετάδοσης δεδομένων προκειμένου να παρέχονται στον συνδρομητή υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·

«παροχή της ευκαιρίας πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων» - παροχή σε έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα της δυνατότητας στον συνδρομητή του να λαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών·

"σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας)" - που δημιουργείται ως αποτέλεσμα μιας κλήσης ή προκαθορισμένης αλληλεπίδρασης μεταξύ μέσων επικοινωνίας, επιτρέποντας στον συνδρομητή και (ή) χρήστη να μεταδίδει και (ή) να λαμβάνει φωνή και (ή) μη φωνητικές πληροφορίες·

«τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - η ταυτόχρονη παρουσία αχρησιμοποίητης τοποθετημένης χωρητικότητας του κόμβου επικοινωνίας, στην περιοχή κάλυψης της οποίας ζητείται η σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, και αχρησιμοποίητες γραμμές επικοινωνίας που επιτρέπουν το σχηματισμό μιας γραμμής επικοινωνίας συνδρομητή μεταξύ του κόμβου επικοινωνίας και του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό).

"τιμολόγιο" - ένα σύνολο συνθηκών τιμών υπό τις οποίες ένας τηλεπικοινωνιακός φορέας προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

«Κόμβος επικοινωνίας δικτύου μετάδοσης δεδομένων» - μέσα επικοινωνίας που εκτελούν τις λειτουργίες συστημάτων μεταγωγής.

3. Η σχέση μεταξύ φορέα τηλεπικοινωνιών που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής καλούμενος τηλεπικοινωνιακός φορέας) με συνδρομητή και (ή) χρήστη που προκύπτει από την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας έξω στα ρωσικά.

4. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας είναι υποχρεωμένος να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων.

Ο περιορισμός του δικαιώματος του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου μετάδοσης δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις που προβλέπονται από ομοσπονδιακούς νόμους.

Πληροφορίες σχετικά με πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων μπορούν να παρέχονται μόνο σε συνδρομητές και (ή) χρήστες ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της σύναψης συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής η συμφωνία) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή μεταβιβάζεται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση αυτού του συνδρομητή, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

5. Σε περίπτωση έκτακτων καταστάσεων φυσικής ή ανθρωπογενούς φύσης, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχει το δικαίωμα να διακόψει ή να περιορίσει προσωρινά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

6. Ο εξοπλισμός χρήστη (τερματικός) (εφεξής καλούμενος εξοπλισμός) που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις μπορεί να συνδεθεί στη συνδρομητική γραμμή.

Η υποχρέωση παροχής εξοπλισμού για σύνδεση με τη συνδρομητική γραμμή βαρύνει τον συνδρομητή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση.

7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

8. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων χωρίζονται σε:

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με εξαίρεση τις υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών·

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

9. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να παρέχει στον συνδρομητή τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων για τις οποίες έχει εκδοθεί άδεια σε αυτόν τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται στην άδεια που εκδίδεται στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

Η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να συνοδεύεται από την παροχή από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα άλλων υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων που προβλέπονται στις παραγράφους 31 και 32 του παρόντος Κανονισμού.

Ο κατάλογος των υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και στοχεύουν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

10. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να δημιουργήσει σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς προκειμένου να παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

11. Το σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς παρέχει πληρωμές και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.

12. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:

α) παροχή πληροφοριών σχετικά με τα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, σχετικά με την περιοχή για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (περιοχή εξυπηρέτησης)·

β) παροχή στον συνδρομητή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού·

γ) λήψη πληροφοριών από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη σχετικά με τεχνικές δυσλειτουργίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων·

δ) παροχή πληροφοριών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και τις απαραίτητες εξηγήσεις.

13. Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που προβλέπονται στην παράγραφο 12 του παρόντος Κανονισμού δεν μπορεί να μειωθεί.

Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση αυτόματων πληροφοριών.

14. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών καθορίζει ανεξάρτητα τον κατάλογο και τον χρόνο των παρεχόμενων υπηρεσιών πληρωμένης πληροφόρησης και αναφοράς.

15. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να παρέχει στον πολίτη, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένο επιχειρηματία τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, οι οποίες περιλαμβάνουν:

α) το όνομα (επωνυμία της εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα, κατάλογος των υποκαταστημάτων του, οι τοποθεσίες και οι ώρες λειτουργίας τους·

β) λεπτομέρειες σχετικά με την άδεια ή τις άδειες που έχουν εκδοθεί στον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την άσκηση δραστηριοτήτων στον τομέα της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας (εφεξής καλούμενη άδεια) και τους όρους άδειας·

γ) κατάλογο υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, προϋποθέσεις και διαδικασία παροχής τους, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών συνδρομητών και των πρωτοκόλλων μετάδοσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται·

δ) το εύρος τιμών των δεικτών ποιότητας της υπηρεσίας που παρέχονται από το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εντός του οποίου ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καθορίσει τις αξίες που χρειάζεται στη σύμβαση·

ε) κατάλογος και περιγραφή των πλεονεκτημάτων και των περιορισμών στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

στ) τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ζ) τη διαδικασία, τα έντυπα και τα συστήματα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

η) αριθμούς τηλεφώνου του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς·

θ) κατάλογο υπηρεσιών που είναι τεχνολογικά άρρηκτα συνδεδεμένες με υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας·

ι) ένδειξη των τόπων όπου ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης μπορούν να εξοικειωθούν πλήρως με αυτούς τους Κανόνες.

16. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος πολίτη, νομικού προσώπου ή μεμονωμένου επιχειρηματία, να του παρέχει, επιπλέον των πληροφοριών που προβλέπονται στην παράγραφο 15 του παρόντος Κανονισμού, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

Οι καθορισμένες πληροφορίες στα ρωσικά (εάν είναι απαραίτητο σε άλλες γλώσσες) σε σαφή και προσβάσιμη μορφή κοινοποιούνται δωρεάν μέσω των μέσων ενημέρωσης και του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς στην προσοχή ενός πολίτη, νομικής οντότητας ή μεμονωμένου επιχειρηματία.

II. Διαδικασία και προϋποθέσεις για τη σύναψη συμφωνίας

17. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων παρέχονται βάσει συμφωνίας βάσει αμοιβής.

18. Τα μέρη της συμφωνίας είναι πολίτης, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και τηλεπικοινωνιακός φορέας, αφετέρου.

19. Για τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών υποβάλλει αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό φορέα σε 2 αντίγραφα με τη μορφή που έχει ορίσει ο τηλεπικοινωνιακός φορέας.

Η αίτηση καταχωρείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, το άλλο δίνεται στον αιτούντα.

Η διαδικασία εγγραφής των αιτήσεων για τη σύναψη συμφωνίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον αιτούντα να δεχθεί και να εξετάσει την αίτηση.

20. Κατά την υποβολή αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ο πολίτης προσκομίζει έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του.

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας εκπρόσωπος νομικής οντότητας παρουσιάζει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τις εξουσίες του (εξουσιοδότηση ή αντίστοιχη απόφαση του μοναδικού εκτελεστικού οργάνου), καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής της νομικής οντότητας .

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας παρουσιάζει ένα έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του, καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας.

21. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τον 1 μήνα από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ελέγχει την τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων. Εάν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει συμφωνία με τον αιτούντα.

22. Συμφωνία που συνάπτεται με πολίτη είναι δημόσια συμφωνία. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Κατόπιν αιτήματος του αιτούντος, μπορεί να συναφθεί σύμβαση ορισμένου χρόνου μαζί του.

23. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη συμφωνίας εάν δεν είναι τεχνικά δυνατή η παροχή πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως τον αιτούντα για την άρνησή του εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του τεχνικού ελέγχου σκοπιμότητας.

Σε περίπτωση άρνησης ή διαφυγής του τηλεπικοινωνιακού φορέα από τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο με αίτημα για εξαναγκασμό για σύναψη συμφωνίας. Το βάρος της απόδειξης της έλλειψης τεχνικής ικανότητας παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων βαρύνει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

24. Η συμφωνία συνάπτεται εγγράφως σε 2 αντίγραφα, το ένα εκ των οποίων δίνεται στον συνδρομητή, ή με τη διενέργεια σιωπηρών ενεργειών.

Με την πραγματοποίηση οριστικών ενεργειών, συνάπτεται σύμβαση ορισμένου χρόνου για την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών μεταφοράς δεδομένων σε δημόσια σημεία πρόσβασης. Αυτή η συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης προβούν σε ενέργειες που στοχεύουν στη δημιουργία σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας).

25. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να δώσει εντολή σε τρίτο να συνάψει συμφωνία για λογαριασμό και με έξοδα του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να πραγματοποιήσει πληρωμές στον συνδρομητή για λογαριασμό του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

Βάσει συμφωνίας που συνάπτεται από τρίτο μέρος για λογαριασμό και με έξοδα τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις απορρέουν απευθείας από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

26. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) ημερομηνία και τόπος σύναψης της σύμβασης·

β) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

γ) λεπτομέρειες του τρεχούμενου λογαριασμού του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδόθηκε στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

ε) στοιχεία συνδρομητή:

επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, ημερομηνία και τόπος γέννησης, στοιχεία ταυτότητας - για πολίτη.

όνομα (επωνυμία εταιρείας), τοποθεσία - για νομική οντότητα.

λεπτομέρειες ενός εγγράφου ταυτότητας και πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας - για μεμονωμένο επιχειρηματία.

στ) διεύθυνση εγκατάστασης εξοπλισμού.

ζ) τύπος (τύπος) εξοπλισμού.

η) τεχνικούς δείκτες που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του εύρους ζώνης της γραμμής επικοινωνίας στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, απώλεια πακέτων πληροφοριών, χρονικές καθυστερήσεις στη μετάδοση πακέτων πληροφοριών, αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών).

i) τη συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με αυτόν για υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς·

ι) τρόπος παράδοσης τιμολογίων για παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

ια) δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες των μερών·

ιβ) την υποχρέωση του τηλεπικοινωνιακού φορέα να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες και τις διαδικασίες για την εξάλειψη βλαβών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

ιγ) τη διάρκεια της σύμβασης.

27. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:

α) χρησιμοποιημένες διεπαφές συνδρομητών και πρωτόκολλα μεταφοράς δεδομένων·

β) παρείχε υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

δ) διαδικασία, όροι και τρόπο πληρωμής.

28. Κατά τη σύναψη συμφωνίας, δεν επιτρέπεται η επιλογή αριθμού από πόρο αρίθμησης γεωγραφικά καθορισμένης ή γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ως μοναδικός κωδικός αναγνώρισης.

29. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη την παροχή άλλων υπηρεσιών έναντι αμοιβής.

30. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να εξαρτήσει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με την υποχρεωτική παροχή άλλων υπηρεσιών.

III. Διαδικασία και προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

31. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται:

α) παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους παρόντες Κανόνες, άδεια και συμφωνία·

β) την εξάλειψη, εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, των δυσλειτουργιών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) ειδοποιεί τους συνδρομητές και (ή) τους χρήστες μέσω των μέσων ενημέρωσης και σε χώρους εργασίας με συνδρομητές και (ή) χρήστες σχετικά με αλλαγές στα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων τιμολογίων.

δ) ορίζει, σε συμφωνία με τον συνδρομητή και (ή) χρήστη, νέα προθεσμία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση της προθεσμίας οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας.

32. Ο συνδρομητής υποχρεούται:

α) να πληρώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μετάδοση δεδομένων και άλλες υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση εξ ολοκλήρου και εντός των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση·

β) μην συνδέετε εξοπλισμό στη συνδρομητική γραμμή που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

γ) να ειδοποιήσει τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από τη λήξη του δικαιώματος ιδιοκτησίας και (ή) χρήσης των εγκαταστάσεων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, καθώς και για αλλαγή επωνύμου (όνομα, πατρώνυμο ) και τόπος κατοικίας, όνομα (επωνυμία εταιρείας), αντίστοιχα.

ε) ακολουθήστε τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού.

33. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα:

α) να αρνηθεί μονομερώς να εκπληρώσει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη καταβολής των δαπανών που όντως επιβαρύνουν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων σε αυτόν τον συνδρομητή·

β) αρνείται να πληρώσει για υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν προβλέπονται στη σύμβαση για τη μετάδοση δεδομένων που του παρέχονται χωρίς τη συγκατάθεσή του·

γ) εκχωρεί, σε συμφωνία με τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, νέο όρο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση των προθεσμιών οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες κοινοποιήθηκαν στον συνδρομητή πριν από τη λήξη της περίοδο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

34. Προκειμένου να συνδεθούν ευκολίες επικοινωνίας στη συνδρομητική γραμμή που εξασφαλίζουν ταυτόχρονο διαμοιρασμό μιας γραμμής συνδρομητή από δύο τηλεπικοινωνιακούς φορείς, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται να αλλάξει το κύκλωμα μεταγωγής του εξοπλισμού που λειτουργεί σε ξεχωριστή γραμμή συνδρομητή με τη λήψη αίτησης από άλλη τηλεπικοινωνιακό φορέα σχετικά με μια τέτοια αλλαγή, συμφωνήθηκε γραπτώς με τον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία και οι προϋποθέσεις αλλαγής αυτού του συστήματος ρυθμίζονται από συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ τηλεπικοινωνιακών φορέων.

35. Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει σύμφωνα με συνδρομητή ή σύστημα πληρωμών βάσει χρόνου ή σύμφωνα με τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται.

36. Το τέλος παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα χρεώνεται μία φορά για κάθε γεγονός παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων.

Το τιμολόγιο για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων από τηλεπικοινωνιακό φορέα καθορίζεται από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

37. Η μονάδα χρέωσης για σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 1 λεπτό για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καταγράφεται σύμφωνα με τη μονάδα τιμολόγησης που έχει υιοθετήσει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών.

38. Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους της χρέωσης, κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο μετά την απάντηση του καλούμενου εξοπλισμού έως ότου ο καλούμενος ή καλούμενος εξοπλισμός ή εξοπλισμός αντικαθιστά το ο συνδρομητής απουσία του κλείνει το τηλέφωνο και κατά τη μετάδοση μη φωνητικών πληροφοριών από το 1ο byte που μεταδίδεται. Μια σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών διάρκειας μικρότερης των 2 δευτερολέπτων δεν λαμβάνεται υπόψη στον όγκο των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται στο πλαίσιο ενός συστήματος πληρωμών βάσει χρόνου.

39. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιείται για την πληρωμή μιας ημιτελούς μονάδας τιμολόγησης, καθορίζονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

40. Τα τιμολόγια μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με την ώρα της ημέρας, τις ημέρες της εβδομάδας, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται, καθώς και ανάλογα με την απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού που είναι η μία πλευρά της καθιερωμένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) και του εξοπλισμού που είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης (συνεδρία επικοινωνίας).

41. Το τέλος σύνδεσης μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται με βάση τη διάρκειά της, εκφρασμένη σε αριθμό μονάδων τιμολόγησης.

42. Κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών μέσω δικτύου δεδομένων σε εξοπλισμό, το σήμα απόκρισης του οποίου είναι ίσο με την απόκριση του καλούμενου συνδρομητή και χρησιμεύει ως σημείο εκκίνησης για τη διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), περιλαμβάνουν:

τερματικό συνδρομητή με λειτουργία τηλεφωνητή.

άλλος εξοπλισμός που αντικαθιστά τον συνδρομητή σε περίπτωση απουσίας του και παρέχει ή προσομοιώνει την ανταλλαγή πληροφοριών.

43. Η πληρωμή για υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων πραγματοποιείται με πληρωμή μετρητών ή χωρίς μετρητά σε ρωσικά ρούβλια.

Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολής ή αναβολής πληρωμής ή αμέσως μετά την παροχή τέτοιων υπηρεσιών σε δημόσια σημεία πρόσβασης.

Όταν πληρώνει για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μέσω προκαταβολής, ο συνδρομητής καταθέτει ένα ορισμένο ποσό στον προσωπικό του λογαριασμό, από τον οποίο ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αποσύρει πληρωμές για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται στον συνδρομητή.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων μέσω αναβολής πληρωμής, η πληρωμή πραγματοποιείται στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μεταφορά δεδομένων πληρώνονται εντός της περιόδου που ορίζει ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος και η καθορισμένη περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες από το τέλος της περιόδου χρέωσης. Στη σύμβαση μπορεί να ορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

44. Η βάση για την τιμολόγηση του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για τις παρεχόμενες συνδέσεις μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) είναι δεδομένα που λαμβάνονται με χρήση εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για τον υπολογισμό του όγκου των παρεχόμενων υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων.

45. Η κάρτα πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων περιέχει κωδικοποιημένες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την κοινοποίηση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, καθώς και τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που εξέδωσε την κάρτα·

β) το όνομα των τύπων υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που πληρώνονται με τη χρήση της κάρτας·

γ) το ποσό της προκαταβολής, η πληρωμή της οποίας επιβεβαιώνεται από την κάρτα.

δ) περίοδος ισχύος κάρτας.

ε) αριθμούς τηλεφώνου αναφοράς (επικοινωνίας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

στ) κανόνες για τη χρήση της κάρτας πληρωμής.

ζ) αριθμός ταυτότητας κάρτας.

46. ​​Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν ως προκαταβολή.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο στον συνδρομητή και (ή) χρήστη.

47. Η περίοδος χρέωσης για την οποία εκδίδεται τιμολόγιο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 μήνα.

48. Η περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εκτός από τα τέλη συνδρομής) δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 15 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Στη σύμβαση μπορεί να καθορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων χρησιμοποιώντας σύστημα πληρωμών συνδρομητή, η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για παρεχόμενη μετάδοση δεδομένων πραγματοποιείται το αργότερο 10 ημέρες από τη λήξη της περιόδου χρέωσης.

49. Το τιμολόγιο που εκδίδεται σε συνδρομητή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων είναι ένα έγγραφο διακανονισμού που αντικατοπτρίζει δεδομένα σχετικά με τις χρηματικές υποχρεώσεις του συνδρομητή και το οποίο περιέχει:

α) στοιχεία του τηλεπικοινωνιακού φορέα·

β) πληροφορίες για τον συνδρομητή·

γ) την περίοδο χρέωσης για την οποία εκδίδεται το τιμολόγιο·

δ) προσωπικός αριθμός λογαριασμού συνδρομητή (για προκαταβολή).

ε) δεδομένα σχετικά με τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) για την περίοδο χρέωσης (με λογιστική βάσει χρόνου).

στ) το συνολικό ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή·

ζ) το ποσό του υπολοίπου στον προσωπικό λογαριασμό (για προκαταβολή).

η) ημερομηνία τιμολογίου.

i) ημερομηνία λήξης για την πληρωμή του τιμολογίου·

ι) το ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ια) είδη υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων.

ιγ) την ημερομηνία παροχής κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

ιγ) τον όγκο κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχεται στον συνδρομητή.

50. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να διασφαλίσει την παράδοση στον συνδρομητή τιμολογίου για πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης αυτού του τιμολογίου.

Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αναφέρει αναλυτικά το τιμολόγιο, το οποίο συνίσταται στην παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για τις οποίες μπορεί να χρεωθεί χωριστή χρέωση.

51. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων για την περίοδο κατά την οποία δεν ήταν δυνατή η χρήση τέτοιων υπηρεσιών χωρίς υπαιτιότητα αυτού του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

IV. Διαδικασία και προϋποθέσεις αναστολής, τροποποίησης, καταγγελίας και καταγγελίας της σύμβασης

52. Σε περίπτωση παραβίασης από τον συνδρομητή των απαιτήσεων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, που καθορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Επικοινωνιών", τους παρόντες Κανόνες και τη συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των όρων πληρωμής για την παρεχόμενη επικοινωνία υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στη μετάδοση δεδομένων έως ότου εξαλειφθεί η παράβαση, ειδοποιώντας σχετικά τον συνδρομητή.

Εάν μια τέτοια παράβαση δεν εξαλειφθεί εντός 6 μηνών από την ημερομηνία που ο συνδρομητής λάβει γραπτή ειδοποίηση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την πρόθεσή του να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση.

53. Κατόπιν γραπτής αίτησης του συνδρομητή, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, χωρίς να καταγγείλει τη σύμβαση:

να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων στον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής χρεώνεται για ολόκληρη την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, σύμφωνα με το τιμολόγιο που καθορίζεται για τέτοιες περιπτώσεις.

να αναστείλει την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και (ή) υπηρεσίες του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

54. Η συμφωνία μπορεί να ανασταλεί μετά από γραπτή αίτηση του συνδρομητή σε περίπτωση μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) χώρων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικιών στους οποίους είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, για τη διάρκεια της μίσθωσης (υπομίσθωση), μίσθωσης (υπομίσθωση) συμφωνία . Μπορεί να συναφθεί συμφωνία με τον μισθωτή (υπομισθωτή), τον ενοικιαστή (υποενοικιαστή) των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός κατά τη διάρκεια της συμφωνίας μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) με την κατανομή για τους σκοπούς αυτούς του ίδιου μοναδικού κωδικός αναγνώρισης που χορηγήθηκε κατά τη σύναψη συμφωνίας, η ισχύς του οποίου αναστέλλεται.

55. Οι τροποποιήσεις σε συμφωνία που έχει συναφθεί εγγράφως, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με αλλαγές από τον συνδρομητή στο σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, επισημοποιούνται με τη σύναψη πρόσθετης συμφωνίας στη συμφωνία.

56. Εάν οι τροποποιήσεις της σύμβασης συνεπάγονται την ανάγκη εκτέλεσης σχετικών εργασιών από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τα έργα αυτά υπόκεινται σε πληρωμή από το μέρος με πρωτοβουλία του οποίου έγιναν οι αλλαγές στη σύμβαση.

57. Με τη γραπτή συγκατάθεση του συνδρομητή μπορεί να γίνει τροποποίηση της σύμβασης σχετικά με την αναγραφή νέου πολίτη συνδρομητή σε αυτήν. Στην περίπτωση αυτή, ο νέος συνδρομητής μπορεί να γίνει:

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι εγγεγραμμένο στον τόπο διαμονής του συνδρομητή ή που συμμετέχει στην κοινή ιδιοκτησία των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός·

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι ανήλικος πολίτης κατά την ημερομηνία τροποποίησης της σύμβασης. Εξάλλου, μέχρι την ηλικία των 14 ετών, οι νόμιμοι εκπρόσωποί του έχουν δικαίωμα υποβολής αίτησης τροποποίησης της σύμβασης για λογαριασμό ανήλικου πολίτη.

58. Κατά την αναδιοργάνωση ή μετονομασία συνδρομητή νομικής οντότητας (εκτός από αναδιοργάνωση με τη μορφή διάσπασης ή διαίρεσης), μπορεί να γίνει τροποποίηση της συμφωνίας σχετικά με την ένδειξη νομικού διαδόχου ή νέου ονόματος του συνδρομητή - νομικό οντότητα. Κατά την αναδιοργάνωση μιας νομικής οντότητας με τη μορφή χωρισμού ή διαίρεσης, το ζήτημα του ποιος από τους νόμιμους διαδόχους πρέπει να συνάψει συμφωνία επιλύεται σύμφωνα με τον ισολογισμό διαχωρισμού.

59. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμφωνίας, τερματίζονται οι υποχρεώσεις του τηλεπικοινωνιακού φορέα να διασφαλίζει τη δυνατότητα του συνδρομητή να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών.

60. Εάν λήξει το δικαίωμα του συνδρομητή να κατέχει ή να χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, η σύμβαση με τον συνδρομητή τερματίζεται. Στην περίπτωση αυτή, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, ο οποίος είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα συμφωνία, κατόπιν αιτήματος του νέου ιδιοκτήτη των καθορισμένων χώρων, υποχρεούται να συνάψει νέα συμφωνία μαζί του εντός 30 ημερών.

V. Διαδικασία κατάθεσης και εξέτασης αξιώσεων

61. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά των αποφάσεων και των ενεργειών (αδράνεια) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

62. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να έχει βιβλίο παραπόνων και προτάσεων και να το εκδίδει κατόπιν πρώτης αίτησης του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

63. Η εξέταση καταγγελίας από συνδρομητή και (ή) χρήστη πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

64. Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν εκπληρώσει ή εκπληρώσει εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του να παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης, πριν προσφύγει στο δικαστήριο, υποβάλλει αξίωση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

65. Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εγγράφως και να καταχωρηθεί την ημέρα παραλαβής της από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αξιώσεις σχετικά με θέματα που σχετίζονται με άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, μη έγκαιρη ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση υποβάλλονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, άρνηση παροχής αυτών ή έκδοση τιμολογίου για την παρεχόμενη υπηρεσία.

Στην αξίωση επισυνάπτεται αντίγραφο της σύμβασης, καθώς και άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εξέταση της αξίωσης επί της ουσίας, τα οποία πρέπει να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση και σε περίπτωση αξίωσης ζημίες - σχετικά με το γεγονός και το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε.

66. Η αξίωση εξετάζεται από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο εντός 60 ημερών το πολύ από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να ενημερώσει τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη που το υπέβαλε γραπτώς για τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης.

Εάν η αξίωση αναγνωρίστηκε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ως αιτιολογημένη, οι διαπιστωθείσες ελλείψεις πρέπει να εξαλειφθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που καθορίζεται από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη.

Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει αναγνωρίσει τις απαιτήσεις του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για μείωση του ποσού πληρωμής για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη των ελλείψεων από μόνος του ή από τρίτους, καθώς και για επιστροφή χρημάτων πληρωμές για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων, ως δικαιολογημένα κεφάλαια και αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν σε σχέση με την άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης.

Εάν μια αξίωση απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει ή δεν ληφθεί απάντηση εντός της προθεσμίας που έχει καθοριστεί για την εξέτασή της, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξίωση στο δικαστήριο.

VI. Ευθύνη των μερών

67. Για μη εκπλήρωση ή ανάρμοστη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ευθύνεται έναντι του συνδρομητή και (ή) χρήστη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) παραβίαση των προθεσμιών παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων·

β) παραβίαση των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) αδυναμία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που καθορίζονται στη σύμβαση·

δ) κακή ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, μεταξύ άλλων ως αποτέλεσμα της ανεπαρκούς συντήρησης του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

ε) παραβίαση του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου δεδομένων·

στ) παραβίαση των καθιερωμένων περιορισμών στη διάδοση πληροφοριών σχετικά με συνδρομητή πολίτη που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της εκτέλεσης της σύμβασης.

68. Εάν παραβιάζονται οι καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο πολίτης συνδρομητής, κατ' επιλογή του, έχει δικαίωμα:

α) να αναθέσει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών μια νέα περίοδο κατά την οποία πρέπει να παρέχεται η υπηρεσία επικοινωνίας δεδομένων·

β) να αναθέσει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων σε τρίτους σε εύλογη τιμή και να απαιτήσει επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών·

γ) να απαιτήσει μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

δ) καταγγελία της σύμβασης.

69. Εκτός από τις απαιτήσεις που επιβάλλει ο πολίτης συνδρομητής σύμφωνα με την παράγραφο 68 των παρόντων Κανόνων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας καταβάλλει στον πολίτη συνδρομητή πρόστιμο:

σε περίπτωση παράβασης των όρων παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του τέλους για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το τέλος που καθορίζεται στη σύμβαση·

σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το κόστος της επικοινωνίας δεδομένων της υπηρεσίας.

Εάν το κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων δεν καθοριστεί, το ποσό της ποινής καθορίζεται με βάση το συνολικό κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων που υπήρχε στον τόπο όπου ο συνδρομητής και (ή) η απαίτηση του χρήστη έπρεπε να είχε ικανοποιηθεί από την τηλεπικοινωνία. χειριστή, την ημέρα της εκούσιας ικανοποίησης αυτής της απαίτησης ή την ημέρα της δικαστικής απόφασης, εάν το αίτημα του συνδρομητή και (ή) του χρήστη δεν ικανοποιήθηκε οικειοθελώς.

70. Εάν ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος παραβιάζει τις καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που τους προκλήθηκαν σε σχέση με την παραβίαση των καθορισμένων προθεσμιών.

71. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης ή ακατάλληλης εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη συμφωνία, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν, κατά την επιλογή τους:

α) δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

β) αντίστοιχη μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) αποζημίωση δαπανών που υποβλήθηκαν για την εξάλειψη των ελλείψεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων μόνοι τους ή από τρίτους.

72. Σε περίπτωση παραβίασης από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων και απαιτεί να περιοριστεί η διάδοση πληροφοριών σχετικά με τον πολίτη συνδρομητή που του έγιναν γνωστές δυνάμει της εκτέλεσης της σύμβασης, η Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, θα αποζημιώσει τις ζημίες που προκλήθηκαν από τις ενέργειες αυτές.

73. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής, ελλιπούς ή μη έγκαιρης παροχής πληροφοριών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση, να απαιτήσει την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για διαβίβαση δεδομένων και αποζημίωση για ζημίες.

74. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης ευθύνονται έναντι του τηλεπικοινωνιακού φορέα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) μη πληρωμή, ελλιπής ή μη έγκαιρη πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων·

β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού·

γ) μη συμμόρφωση με την απαγόρευση σύνδεσης με εξοπλισμό συνδρομητικής γραμμής που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

75. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ατελούς ή μη έγκαιρης πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης καταβάλλουν στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο πρόστιμο ύψους 1 τοις εκατό του κόστους απλήρωτων, μη εξ ολοκλήρου ή καθυστερημένες πληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εάν δεν ορίζεται μικρότερο ποσό στη σύμβαση) για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα εξόφλησης της οφειλής, αλλά όχι περισσότερο από το οφειλόμενο ποσό.

76. Εάν ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης δεν συμμορφωθεί με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ή δεν συμμορφωθεί με την απαγόρευση σύνδεσης εξοπλισμού που δεν πληροί τις καθιερωμένες απαιτήσεις στη γραμμή συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να μεταβεί στο δικαστήριο με αξίωση για αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες του συνδρομητή και (ή) του χρήστη.

77. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, εάν αποδείξει ότι η μη εκπλήρωση ή η πλημμελής εκπλήρωσή τους οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους.

Ρωσική Ομοσπονδία Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας

Περί έγκρισης Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων

ορισμός σελιδοδείκτη

ορισμός σελιδοδείκτη

ΕΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ
Κυβερνητικό ψήφισμα
Ρωσική Ομοσπονδία
με ημερομηνία 23 Ιανουαρίου 2006 N 32

ΚΑΝΟΝΕΣ
παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων

I. Γενικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Κανόνες διέπουν τη σχέση μεταξύ του συνδρομητή και (ή) χρήστη, αφενός, και του τηλεπικοινωνιακού φορέα, αφετέρου, κατά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

2. Οι έννοιες που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανόνες σημαίνουν τα ακόλουθα:

«συνδρομητής» - χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με τον οποίο έχει συναφθεί συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με την εκχώρηση μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς.

"γραμμή συνδρομητή" - μια γραμμή επικοινωνίας που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) με τον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

"διεπαφή συνδρομητή" - τεχνικές και τεχνολογικές παράμετροι φυσικών κυκλωμάτων που συνδέουν μέσα επικοινωνίας με εξοπλισμό χρήστη (τερματικό).

"τερματικό συνδρομητή" - εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που χρησιμοποιείται από τον συνδρομητή και (ή) χρήστη για τη σύνδεση στον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων χρησιμοποιώντας μια γραμμή συνδρομητή.

"αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών" - αντιστοιχία ενός προς ένα πακέτων πληροφοριών που μεταδίδονται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η μία πλευρά της εγκατεστημένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων και λαμβάνεται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης?

«χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων» - πρόσωπο που παραγγέλνει και (ή) χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·

"πακέτο πληροφοριών" - ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα που μεταδίδεται μέσω ενός δικτύου δεδομένων και περιέχει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη μεταγωγή του από έναν κόμβο επικοινωνίας.

"πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων" - ένα επίσημο σύνολο απαιτήσεων για τη δομή των πακέτων πληροφοριών και τον αλγόριθμο για την ανταλλαγή πακέτων πληροφοριών μεταξύ συσκευών ενός δικτύου μεταφοράς δεδομένων.

«παροχή πρόσβασης σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - ένα σύνολο ενεργειών από έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα δικτύου μετάδοσης δεδομένων για τη δημιουργία μιας γραμμής συνδρομητών και τη σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με τη βοήθειά του σε έναν κόμβο επικοινωνίας ενός δικτύου μετάδοσης δεδομένων ή για την παροχή δυνατότητα σύνδεσης εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων με χρήση τηλεφωνικής σύνδεσης ή σύνδεσης μέσω άλλου δικτύου μετάδοσης δεδομένων προκειμένου να παρέχονται στον συνδρομητή υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·

«παροχή της ευκαιρίας πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων» - παροχή σε έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα της δυνατότητας στον συνδρομητή του να λαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών·

"σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας)" - που δημιουργείται ως αποτέλεσμα μιας κλήσης ή προκαθορισμένης αλληλεπίδρασης μεταξύ μέσων επικοινωνίας, επιτρέποντας στον συνδρομητή και (ή) χρήστη να μεταδίδει και (ή) να λαμβάνει φωνή και (ή) μη φωνητικές πληροφορίες·

«τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - η ταυτόχρονη παρουσία αχρησιμοποίητης τοποθετημένης χωρητικότητας του κόμβου επικοινωνίας, στην περιοχή κάλυψης της οποίας ζητείται η σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, και αχρησιμοποίητες γραμμές επικοινωνίας που επιτρέπουν το σχηματισμό μιας γραμμής επικοινωνίας συνδρομητή μεταξύ του κόμβου επικοινωνίας και του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό).

"τιμολόγιο" - ένα σύνολο συνθηκών τιμών υπό τις οποίες ένας τηλεπικοινωνιακός φορέας προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

«Κόμβος επικοινωνίας δικτύου μετάδοσης δεδομένων» - μέσα επικοινωνίας που εκτελούν τις λειτουργίες συστημάτων μεταγωγής.

3. Η σχέση μεταξύ φορέα τηλεπικοινωνιών που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής καλούμενος τηλεπικοινωνιακός φορέας) με συνδρομητή και (ή) χρήστη που προκύπτει από την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας έξω στα ρωσικά.

4. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας είναι υποχρεωμένος να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων.

Ο περιορισμός του δικαιώματος του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου μετάδοσης δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις που προβλέπονται από ομοσπονδιακούς νόμους.

Πληροφορίες σχετικά με πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων μπορούν να παρέχονται μόνο σε συνδρομητές και (ή) χρήστες ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της σύναψης συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής η συμφωνία) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή μεταβιβάζεται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση αυτού του συνδρομητή, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

5. Σε περίπτωση έκτακτων καταστάσεων φυσικής ή ανθρωπογενούς φύσης, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχει το δικαίωμα να διακόψει ή να περιορίσει προσωρινά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

6. Ο εξοπλισμός χρήστη (τερματικός) (εφεξής καλούμενος εξοπλισμός) που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις μπορεί να συνδεθεί στη συνδρομητική γραμμή.

Η υποχρέωση παροχής εξοπλισμού για σύνδεση με τη συνδρομητική γραμμή βαρύνει τον συνδρομητή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση.

7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

8. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων χωρίζονται σε:

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με εξαίρεση τις υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών·

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

9. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να παρέχει στον συνδρομητή τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων για τις οποίες έχει εκδοθεί άδεια σε αυτόν τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται στην άδεια που εκδίδεται στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

Η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να συνοδεύεται από την παροχή από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα άλλων υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων που προβλέπονται στις παραγράφους 31 και 32 του παρόντος Κανονισμού.

Ο κατάλογος των υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και στοχεύουν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

10. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να δημιουργήσει σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς προκειμένου να παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

11. Το σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς παρέχει πληρωμές και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.

12. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:

α) παροχή πληροφοριών σχετικά με τα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, σχετικά με την περιοχή για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (περιοχή εξυπηρέτησης)·

β) παροχή στον συνδρομητή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού·

γ) λήψη πληροφοριών από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη σχετικά με τεχνικές δυσλειτουργίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων·

δ) παροχή πληροφοριών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και τις απαραίτητες εξηγήσεις.

13. Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που προβλέπονται στην παράγραφο 12 του παρόντος Κανονισμού δεν μπορεί να μειωθεί.

Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση αυτόματων πληροφοριών.

14. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών καθορίζει ανεξάρτητα τον κατάλογο και τον χρόνο των παρεχόμενων υπηρεσιών πληρωμένης πληροφόρησης και αναφοράς.

15. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να παρέχει στον πολίτη, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένο επιχειρηματία τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, οι οποίες περιλαμβάνουν:

α) το όνομα (επωνυμία της εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα, κατάλογος των υποκαταστημάτων του, οι τοποθεσίες και οι ώρες λειτουργίας τους·

β) λεπτομέρειες σχετικά με την άδεια ή τις άδειες που έχουν εκδοθεί στον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την άσκηση δραστηριοτήτων στον τομέα της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας (εφεξής καλούμενη άδεια) και τους όρους άδειας·

γ) κατάλογο υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, προϋποθέσεις και διαδικασία παροχής τους, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών συνδρομητών και των πρωτοκόλλων μετάδοσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται·

δ) το εύρος τιμών των δεικτών ποιότητας της υπηρεσίας που παρέχονται από το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εντός του οποίου ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καθορίσει τις αξίες που χρειάζεται στη σύμβαση·

ε) κατάλογος και περιγραφή των πλεονεκτημάτων και των περιορισμών στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

στ) τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ζ) τη διαδικασία, τα έντυπα και τα συστήματα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

η) αριθμούς τηλεφώνου του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς·

θ) κατάλογο υπηρεσιών που είναι τεχνολογικά άρρηκτα συνδεδεμένες με υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας·

ι) ένδειξη των τόπων όπου ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης μπορούν να εξοικειωθούν πλήρως με αυτούς τους Κανόνες.

16. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος πολίτη, νομικού προσώπου ή μεμονωμένου επιχειρηματία, να του παρέχει, επιπλέον των πληροφοριών που προβλέπονται στην παράγραφο 15 του παρόντος Κανονισμού, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

Οι καθορισμένες πληροφορίες στα ρωσικά (εάν είναι απαραίτητο σε άλλες γλώσσες) σε σαφή και προσβάσιμη μορφή κοινοποιούνται δωρεάν μέσω των μέσων ενημέρωσης και του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς στην προσοχή ενός πολίτη, νομικής οντότητας ή μεμονωμένου επιχειρηματία.

II. Διαδικασία και προϋποθέσεις για τη σύναψη συμφωνίας

17. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων παρέχονται βάσει συμφωνίας βάσει αμοιβής.

18. Τα μέρη της συμφωνίας είναι πολίτης, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και τηλεπικοινωνιακός φορέας, αφετέρου.

19. Για τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών υποβάλλει αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό φορέα σε 2 αντίγραφα με τη μορφή που έχει ορίσει ο τηλεπικοινωνιακός φορέας.

Η αίτηση καταχωρείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, το άλλο δίνεται στον αιτούντα.

Η διαδικασία εγγραφής των αιτήσεων για τη σύναψη συμφωνίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον αιτούντα να δεχθεί και να εξετάσει την αίτηση.

20. Κατά την υποβολή αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ο πολίτης προσκομίζει έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του.

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας εκπρόσωπος νομικής οντότητας παρουσιάζει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τις εξουσίες του (εξουσιοδότηση ή αντίστοιχη απόφαση του μοναδικού εκτελεστικού οργάνου), καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής της νομικής οντότητας .

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας παρουσιάζει ένα έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του, καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας.

21. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τον 1 μήνα από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ελέγχει την τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων. Εάν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει συμφωνία με τον αιτούντα.

22. Συμφωνία που συνάπτεται με πολίτη είναι δημόσια συμφωνία. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Κατόπιν αιτήματος του αιτούντος, μπορεί να συναφθεί σύμβαση ορισμένου χρόνου μαζί του.

23. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη συμφωνίας εάν δεν είναι τεχνικά δυνατή η παροχή πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως τον αιτούντα για την άρνησή του εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του τεχνικού ελέγχου σκοπιμότητας.

Σε περίπτωση άρνησης ή διαφυγής του τηλεπικοινωνιακού φορέα από τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο με αίτημα για εξαναγκασμό για σύναψη συμφωνίας. Το βάρος της απόδειξης της έλλειψης τεχνικής ικανότητας παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων βαρύνει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

24. Η συμφωνία συνάπτεται εγγράφως σε 2 αντίγραφα, το ένα εκ των οποίων δίνεται στον συνδρομητή, ή με τη διενέργεια σιωπηρών ενεργειών.

Με την πραγματοποίηση οριστικών ενεργειών, συνάπτεται σύμβαση ορισμένου χρόνου για την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών μεταφοράς δεδομένων σε δημόσια σημεία πρόσβασης. Αυτή η συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης προβούν σε ενέργειες που στοχεύουν στη δημιουργία σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας).

25. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να δώσει εντολή σε τρίτο να συνάψει συμφωνία για λογαριασμό και με έξοδα του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να πραγματοποιήσει πληρωμές στον συνδρομητή για λογαριασμό του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

Βάσει συμφωνίας που συνάπτεται από τρίτο μέρος για λογαριασμό και με έξοδα τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις απορρέουν απευθείας από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

26. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) ημερομηνία και τόπος σύναψης της σύμβασης·

β) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

γ) λεπτομέρειες του τρεχούμενου λογαριασμού του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδόθηκε στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

ε) στοιχεία συνδρομητή:

επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, ημερομηνία και τόπος γέννησης, στοιχεία ταυτότητας - για πολίτη.

όνομα (επωνυμία εταιρείας), τοποθεσία - για νομική οντότητα.

λεπτομέρειες ενός εγγράφου ταυτότητας και πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας - για μεμονωμένο επιχειρηματία.

στ) διεύθυνση εγκατάστασης εξοπλισμού.

ζ) τύπος (τύπος) εξοπλισμού.

η) τεχνικούς δείκτες που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του εύρους ζώνης της γραμμής επικοινωνίας στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, απώλεια πακέτων πληροφοριών, χρονικές καθυστερήσεις στη μετάδοση πακέτων πληροφοριών, αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών).

i) τη συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με αυτόν για υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς·

ι) τρόπος παράδοσης τιμολογίων για παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

ια) δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες των μερών·

ιβ) την υποχρέωση του τηλεπικοινωνιακού φορέα να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες και τις διαδικασίες για την εξάλειψη βλαβών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

ιγ) τη διάρκεια της σύμβασης.

27. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:

α) χρησιμοποιημένες διεπαφές συνδρομητών και πρωτόκολλα μεταφοράς δεδομένων·

β) παρείχε υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

δ) διαδικασία, όροι και τρόπο πληρωμής.

28. Κατά τη σύναψη συμφωνίας, δεν επιτρέπεται η επιλογή αριθμού από πόρο αρίθμησης γεωγραφικά καθορισμένης ή γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ως μοναδικός κωδικός αναγνώρισης.

29. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη την παροχή άλλων υπηρεσιών έναντι αμοιβής.

30. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να εξαρτήσει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με την υποχρεωτική παροχή άλλων υπηρεσιών.

III. Διαδικασία και προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

31. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται:

α) παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους παρόντες Κανόνες, άδεια και συμφωνία·

β) την εξάλειψη, εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, των δυσλειτουργιών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) ειδοποιεί τους συνδρομητές και (ή) τους χρήστες μέσω των μέσων ενημέρωσης και σε χώρους εργασίας με συνδρομητές και (ή) χρήστες σχετικά με αλλαγές στα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων τιμολογίων.

δ) ορίζει, σε συμφωνία με τον συνδρομητή και (ή) χρήστη, νέα προθεσμία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση της προθεσμίας οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας.

32. Ο συνδρομητής υποχρεούται:

α) να πληρώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μετάδοση δεδομένων και άλλες υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση εξ ολοκλήρου και εντός των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση·

β) μην συνδέετε εξοπλισμό στη συνδρομητική γραμμή που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

γ) να ειδοποιήσει τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από τη λήξη του δικαιώματος ιδιοκτησίας και (ή) χρήσης των εγκαταστάσεων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, καθώς και για αλλαγή επωνύμου (όνομα, πατρώνυμο ) και τόπος κατοικίας, όνομα (επωνυμία εταιρείας), αντίστοιχα.

ε) ακολουθήστε τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού.

33. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα:

α) να αρνηθεί μονομερώς να εκπληρώσει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη καταβολής των δαπανών που όντως επιβαρύνουν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων σε αυτόν τον συνδρομητή·

β) αρνείται να πληρώσει για υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν προβλέπονται στη σύμβαση για τη μετάδοση δεδομένων που του παρέχονται χωρίς τη συγκατάθεσή του·

γ) εκχωρεί, σε συμφωνία με τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, νέο όρο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση των προθεσμιών οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες κοινοποιήθηκαν στον συνδρομητή πριν από τη λήξη της περίοδο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

34. Προκειμένου να συνδεθούν ευκολίες επικοινωνίας στη συνδρομητική γραμμή που εξασφαλίζουν ταυτόχρονο διαμοιρασμό μιας γραμμής συνδρομητή από δύο τηλεπικοινωνιακούς φορείς, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται να αλλάξει το κύκλωμα μεταγωγής του εξοπλισμού που λειτουργεί σε ξεχωριστή γραμμή συνδρομητή με τη λήψη αίτησης από άλλη τηλεπικοινωνιακό φορέα σχετικά με μια τέτοια αλλαγή, συμφωνήθηκε γραπτώς με τον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία και οι προϋποθέσεις αλλαγής αυτού του συστήματος ρυθμίζονται από συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ τηλεπικοινωνιακών φορέων.

35. Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει σύμφωνα με συνδρομητή ή σύστημα πληρωμών βάσει χρόνου ή σύμφωνα με τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται.

36. Το τέλος παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα χρεώνεται μία φορά για κάθε γεγονός παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων.

Το τιμολόγιο για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων από τηλεπικοινωνιακό φορέα καθορίζεται από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

37. Η μονάδα χρέωσης για σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 1 λεπτό για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καταγράφεται σύμφωνα με τη μονάδα τιμολόγησης που έχει υιοθετήσει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών.

38. Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους της χρέωσης, κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο μετά την απάντηση του καλούμενου εξοπλισμού έως ότου ο καλούμενος ή καλούμενος εξοπλισμός ή εξοπλισμός αντικαθιστά το ο συνδρομητής απουσία του κλείνει το τηλέφωνο και κατά τη μετάδοση μη φωνητικών πληροφοριών - από το 1ο byte που μεταδίδεται. Μια σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών διάρκειας μικρότερης των 2 δευτερολέπτων δεν λαμβάνεται υπόψη στον όγκο των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται στο πλαίσιο ενός συστήματος πληρωμών βάσει χρόνου.

39. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιείται για την πληρωμή μιας ημιτελούς μονάδας τιμολόγησης, καθορίζονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

40. Τα τιμολόγια μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με την ώρα της ημέρας, τις ημέρες της εβδομάδας, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται, καθώς και ανάλογα με την απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού που είναι η μία πλευρά της καθιερωμένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) και του εξοπλισμού που είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης (συνεδρία επικοινωνίας).

41. Το τέλος σύνδεσης μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται με βάση τη διάρκειά της, εκφρασμένη σε αριθμό μονάδων τιμολόγησης.

42. Κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών μέσω δικτύου δεδομένων σε εξοπλισμό, το σήμα απόκρισης του οποίου είναι ίσο με την απόκριση του καλούμενου συνδρομητή και χρησιμεύει ως σημείο εκκίνησης για τη διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), περιλαμβάνουν:

τερματικό συνδρομητή με λειτουργία τηλεφωνητή.

άλλος εξοπλισμός που αντικαθιστά τον συνδρομητή σε περίπτωση απουσίας του και παρέχει ή προσομοιώνει την ανταλλαγή πληροφοριών.

43. Η πληρωμή για υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων πραγματοποιείται με πληρωμή μετρητών ή χωρίς μετρητά σε ρωσικά ρούβλια.

Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολής ή αναβολής πληρωμής ή αμέσως μετά την παροχή τέτοιων υπηρεσιών σε δημόσια σημεία πρόσβασης.

Όταν πληρώνει για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μέσω προκαταβολής, ο συνδρομητής καταθέτει ένα ορισμένο ποσό στον προσωπικό του λογαριασμό, από τον οποίο ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αποσύρει πληρωμές για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται στον συνδρομητή.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων μέσω αναβολής πληρωμής, η πληρωμή πραγματοποιείται στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μεταφορά δεδομένων πληρώνονται εντός της περιόδου που ορίζει ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος και η καθορισμένη περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες από το τέλος της περιόδου χρέωσης. Στη σύμβαση μπορεί να ορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

44. Η βάση για την τιμολόγηση του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για τις παρεχόμενες συνδέσεις μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) είναι δεδομένα που λαμβάνονται με χρήση εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για τον υπολογισμό του όγκου των παρεχόμενων υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων.

45. Η κάρτα πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων περιέχει κωδικοποιημένες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την κοινοποίηση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, καθώς και τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που εξέδωσε την κάρτα·

β) το όνομα των τύπων υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που πληρώνονται με τη χρήση της κάρτας·

γ) το ποσό της προκαταβολής, η πληρωμή της οποίας επιβεβαιώνεται από την κάρτα.

δ) περίοδος ισχύος κάρτας.

ε) αριθμούς τηλεφώνου αναφοράς (επικοινωνίας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

στ) κανόνες για τη χρήση της κάρτας πληρωμής.

ζ) αριθμός ταυτότητας κάρτας.

46. ​​Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν ως προκαταβολή.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο στον συνδρομητή και (ή) χρήστη.

47. Η περίοδος χρέωσης για την οποία εκδίδεται τιμολόγιο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 μήνα.

48. Η περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εκτός από τα τέλη συνδρομής) δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 15 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Στη σύμβαση μπορεί να καθορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων χρησιμοποιώντας σύστημα πληρωμών συνδρομητή, η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για παρεχόμενη μετάδοση δεδομένων πραγματοποιείται το αργότερο 10 ημέρες από τη λήξη της περιόδου χρέωσης.

49. Το τιμολόγιο που εκδίδεται σε συνδρομητή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων είναι ένα έγγραφο διακανονισμού που αντικατοπτρίζει δεδομένα σχετικά με τις χρηματικές υποχρεώσεις του συνδρομητή και το οποίο περιέχει:

α) στοιχεία του τηλεπικοινωνιακού φορέα·

β) πληροφορίες για τον συνδρομητή·

γ) την περίοδο χρέωσης για την οποία εκδίδεται το τιμολόγιο·

δ) προσωπικός αριθμός λογαριασμού συνδρομητή (για προκαταβολή).

ε) δεδομένα σχετικά με τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) για την περίοδο χρέωσης (με λογιστική βάσει χρόνου).

στ) το συνολικό ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή·

ζ) το ποσό του υπολοίπου στον προσωπικό λογαριασμό (για προκαταβολή).

η) ημερομηνία τιμολογίου.

i) ημερομηνία λήξης για την πληρωμή του τιμολογίου·

ι) το ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ια) είδη υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων.

ιγ) την ημερομηνία παροχής κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

ιγ) τον όγκο κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχεται στον συνδρομητή.

50. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να διασφαλίσει την παράδοση στον συνδρομητή τιμολογίου για πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης αυτού του τιμολογίου.

Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αναφέρει αναλυτικά το τιμολόγιο, το οποίο συνίσταται στην παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για τις οποίες μπορεί να χρεωθεί χωριστή χρέωση.

51. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων για την περίοδο κατά την οποία δεν ήταν δυνατή η χρήση τέτοιων υπηρεσιών χωρίς υπαιτιότητα αυτού του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

IV. Η διαδικασία και οι προϋποθέσεις αναστολής, τροποποίησης,
καταγγελία και καταγγελία της σύμβασης

52. Σε περίπτωση παραβίασης από τον συνδρομητή των απαιτήσεων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, που ορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Επικοινωνιών", τους παρόντες Κανόνες και τη συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των όρων πληρωμής για την παρεχόμενη επικοινωνία υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στη μετάδοση δεδομένων έως ότου εξαλειφθεί η παράβαση, ειδοποιώντας σχετικά τον συνδρομητή.

Εάν μια τέτοια παράβαση δεν εξαλειφθεί εντός 6 μηνών από την ημερομηνία που ο συνδρομητής λάβει γραπτή ειδοποίηση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την πρόθεσή του να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση.

53. Κατόπιν γραπτής αίτησης του συνδρομητή, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, χωρίς να καταγγείλει τη σύμβαση:

να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων στον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής χρεώνεται για ολόκληρη την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, σύμφωνα με το τιμολόγιο που καθορίζεται για τέτοιες περιπτώσεις.

να αναστείλει την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και (ή) υπηρεσίες του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

54. Η συμφωνία μπορεί να ανασταλεί μετά από γραπτή αίτηση του συνδρομητή σε περίπτωση μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) χώρων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικιών στους οποίους είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, για τη διάρκεια της μίσθωσης (υπομίσθωση), μίσθωσης (υπομίσθωση) συμφωνία . Μπορεί να συναφθεί συμφωνία με τον μισθωτή (υπομισθωτή), τον ενοικιαστή (υποενοικιαστή) των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός κατά τη διάρκεια της συμφωνίας μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) με την κατανομή για τους σκοπούς αυτούς του ίδιου μοναδικού κωδικός αναγνώρισης που χορηγήθηκε κατά τη σύναψη συμφωνίας, η ισχύς του οποίου αναστέλλεται.

55. Οι τροποποιήσεις σε συμφωνία που έχει συναφθεί εγγράφως, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με αλλαγές από τον συνδρομητή στο σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, επισημοποιούνται με τη σύναψη πρόσθετης συμφωνίας στη συμφωνία.

56. Εάν οι τροποποιήσεις της σύμβασης συνεπάγονται την ανάγκη εκτέλεσης σχετικών εργασιών από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τα έργα αυτά υπόκεινται σε πληρωμή από το μέρος με πρωτοβουλία του οποίου έγιναν οι αλλαγές στη σύμβαση.

57. Με τη γραπτή συγκατάθεση του συνδρομητή μπορεί να γίνει τροποποίηση της σύμβασης σχετικά με την αναγραφή νέου πολίτη συνδρομητή σε αυτήν. Στην περίπτωση αυτή, ο νέος συνδρομητής μπορεί να γίνει:

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι εγγεγραμμένο στον τόπο διαμονής του συνδρομητή ή που συμμετέχει στην κοινή ιδιοκτησία των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός·

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι ανήλικος πολίτης κατά την ημερομηνία τροποποίησης της σύμβασης. Εξάλλου, μέχρι την ηλικία των 14 ετών, οι νόμιμοι εκπρόσωποί του έχουν δικαίωμα υποβολής αίτησης τροποποίησης της σύμβασης για λογαριασμό ανήλικου πολίτη.

58. Κατά την αναδιοργάνωση ή μετονομασία ενός συνδρομητή - νομικής οντότητας (εκτός από αναδιοργάνωση με τη μορφή διαχωρισμού ή διαίρεσης), μπορεί να γίνει τροποποίηση της συμφωνίας σχετικά με την ένδειξη διαδόχου ή νέου ονόματος του συνδρομητή - νομική οντότητα . Κατά την αναδιοργάνωση μιας νομικής οντότητας με τη μορφή χωρισμού ή διαίρεσης, το ζήτημα του ποιος από τους νόμιμους διαδόχους πρέπει να συνάψει συμφωνία επιλύεται σύμφωνα με τον ισολογισμό διαχωρισμού.

59. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμφωνίας, τερματίζονται οι υποχρεώσεις του τηλεπικοινωνιακού φορέα να διασφαλίζει τη δυνατότητα του συνδρομητή να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών.

60. Εάν λήξει το δικαίωμα του συνδρομητή να κατέχει ή να χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, η σύμβαση με τον συνδρομητή τερματίζεται. Στην περίπτωση αυτή, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, ο οποίος είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα συμφωνία, κατόπιν αιτήματος του νέου ιδιοκτήτη των καθορισμένων χώρων, υποχρεούται να συνάψει νέα συμφωνία μαζί του εντός 30 ημερών.

V. Διαδικασία κατάθεσης και εξέτασης αξιώσεων

61. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά των αποφάσεων και των ενεργειών (αδράνεια) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

62. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να έχει βιβλίο παραπόνων και προτάσεων και να το εκδίδει κατόπιν πρώτης αίτησης του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

63. Η εξέταση καταγγελίας από συνδρομητή και (ή) χρήστη πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

64. Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν εκπληρώσει ή εκπληρώσει εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του να παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης, πριν προσφύγει στο δικαστήριο, υποβάλλει αξίωση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

65. Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εγγράφως και να καταχωρηθεί την ημέρα παραλαβής της από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αξιώσεις σχετικά με θέματα που σχετίζονται με άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, μη έγκαιρη ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση υποβάλλονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, άρνηση παροχής αυτών ή έκδοση τιμολογίου για την παρεχόμενη υπηρεσία.

Στην αξίωση επισυνάπτεται αντίγραφο της σύμβασης, καθώς και άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εξέταση της αξίωσης επί της ουσίας, τα οποία πρέπει να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση και σε περίπτωση αξίωσης ζημίες - σχετικά με το γεγονός και το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε.

66. Η αξίωση εξετάζεται από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο εντός 60 ημερών το πολύ από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να ενημερώσει τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη που το υπέβαλε γραπτώς για τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης.

Εάν η αξίωση αναγνωρίστηκε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ως αιτιολογημένη, οι διαπιστωθείσες ελλείψεις πρέπει να εξαλειφθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που καθορίζεται από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη.

Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει αναγνωρίσει τις απαιτήσεις του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για μείωση του ποσού πληρωμής για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη των ελλείψεων από μόνος του ή από τρίτους, καθώς και για επιστροφή χρημάτων πληρωμές για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων, ως δικαιολογημένα κεφάλαια και αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν σε σχέση με την άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης.

Εάν μια αξίωση απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει ή δεν ληφθεί απάντηση εντός της προθεσμίας που έχει καθοριστεί για την εξέτασή της, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξίωση στο δικαστήριο.

VI. Ευθύνη των μερών

67. Για μη εκπλήρωση ή ανάρμοστη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ευθύνεται έναντι του συνδρομητή και (ή) χρήστη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) παραβίαση των προθεσμιών παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων·

β) παραβίαση των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) αδυναμία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που καθορίζονται στη σύμβαση·

δ) κακή ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, μεταξύ άλλων ως αποτέλεσμα της ανεπαρκούς συντήρησης του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

ε) παραβίαση του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου δεδομένων·

στ) παραβίαση των καθιερωμένων περιορισμών στη διάδοση πληροφοριών σχετικά με συνδρομητή πολίτη που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της εκτέλεσης της σύμβασης.

68. Εάν παραβιάζονται οι καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο πολίτης συνδρομητής, κατ' επιλογή του, έχει δικαίωμα:

α) να αναθέσει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών μια νέα περίοδο κατά την οποία πρέπει να παρέχεται η υπηρεσία επικοινωνίας δεδομένων·

β) να αναθέσει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων σε τρίτους σε εύλογη τιμή και να απαιτήσει επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών·

γ) να απαιτήσει μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

δ) καταγγελία της σύμβασης.

69. Εκτός από τις απαιτήσεις που επιβάλλει ο πολίτης συνδρομητής σύμφωνα με την παράγραφο 68 των παρόντων Κανόνων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας καταβάλλει στον πολίτη συνδρομητή πρόστιμο:

σε περίπτωση παράβασης των όρων παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του τέλους για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το τέλος που καθορίζεται στη σύμβαση·

σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το κόστος της επικοινωνίας δεδομένων της υπηρεσίας.

Εάν το κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων δεν καθοριστεί, το ποσό της ποινής καθορίζεται με βάση το συνολικό κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων που υπήρχε στον τόπο όπου ο συνδρομητής και (ή) η απαίτηση του χρήστη έπρεπε να είχε ικανοποιηθεί από την τηλεπικοινωνία. χειριστή, την ημέρα της εκούσιας ικανοποίησης αυτής της απαίτησης ή την ημέρα της δικαστικής απόφασης, εάν το αίτημα του συνδρομητή και (ή) του χρήστη δεν ικανοποιήθηκε οικειοθελώς.

70. Εάν ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος παραβιάζει τις καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που τους προκλήθηκαν σε σχέση με την παραβίαση των καθορισμένων προθεσμιών.

71. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης ή ακατάλληλης εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη συμφωνία, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν, κατά την επιλογή τους:

α) δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

β) αντίστοιχη μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) αποζημίωση δαπανών που υποβλήθηκαν για την εξάλειψη των ελλείψεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων μόνοι τους ή από τρίτους.

72. Σε περίπτωση παραβίασης από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων και απαιτεί να περιοριστεί η διάδοση πληροφοριών σχετικά με τον πολίτη συνδρομητή που του έγιναν γνωστές δυνάμει της εκτέλεσης της σύμβασης, η Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, θα αποζημιώσει τις ζημίες που προκλήθηκαν από τις ενέργειες αυτές.

73. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής, ελλιπούς ή μη έγκαιρης παροχής πληροφοριών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση, να απαιτήσει την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για διαβίβαση δεδομένων και αποζημίωση για ζημίες.

74. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης ευθύνονται έναντι του τηλεπικοινωνιακού φορέα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) μη πληρωμή, ελλιπής ή μη έγκαιρη πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων·

β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού·

γ) μη συμμόρφωση με την απαγόρευση σύνδεσης με εξοπλισμό συνδρομητικής γραμμής που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

75. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ατελούς ή μη έγκαιρης πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης καταβάλλουν στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο πρόστιμο ύψους 1 τοις εκατό του κόστους απλήρωτων, μη εξ ολοκλήρου ή καθυστερημένες πληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εάν δεν ορίζεται μικρότερο ποσό στη σύμβαση) για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα εξόφλησης της οφειλής, αλλά όχι περισσότερο από το οφειλόμενο ποσό.

76. Εάν ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης δεν συμμορφωθεί με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ή δεν συμμορφωθεί με την απαγόρευση σύνδεσης εξοπλισμού που δεν πληροί τις καθιερωμένες απαιτήσεις στη γραμμή συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να μεταβεί στο δικαστήριο με αξίωση για αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες του συνδρομητή και (ή) του χρήστη.

77. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, εάν αποδείξει ότι η μη εκπλήρωση ή η πλημμελής εκπλήρωσή τους οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους.

Εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 23ης Ιανουαρίου 2006 αριθ. 32

I. Γενικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Κανόνες διέπουν τη σχέση μεταξύ του συνδρομητή και (ή) χρήστη, αφενός, και του τηλεπικοινωνιακού φορέα, αφετέρου, κατά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

2. Οι έννοιες που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανόνες σημαίνουν τα ακόλουθα:

• «συνδρομητής» - χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με τον οποίο έχει συναφθεί συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με την εκχώρηση μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς.
• "γραμμή συνδρομητή" - μια γραμμή επικοινωνίας που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) με τον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.
• "διεπαφή συνδρομητή" - τεχνικές και τεχνολογικές παράμετροι φυσικών κυκλωμάτων που συνδέουν μέσα επικοινωνίας με εξοπλισμό χρήστη (τερματικό).
• "τερματικό συνδρομητή" - εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που χρησιμοποιείται από τον συνδρομητή και (ή) χρήστη για τη σύνδεση στον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων χρησιμοποιώντας μια γραμμή συνδρομητή.
• "αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών" - αντιστοιχία ενός προς ένα πακέτων πληροφοριών που μεταδίδονται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η μία πλευρά της εγκατεστημένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων και λαμβάνεται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), το οποίο είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης?
• «χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων» - πρόσωπο που παραγγέλνει και (ή) χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·
• "πακέτο πληροφοριών" - ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα που μεταδίδεται μέσω ενός δικτύου δεδομένων και περιέχει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη μεταγωγή του από έναν κόμβο επικοινωνίας.
• "πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων" - ένα επίσημο σύνολο απαιτήσεων για τη δομή των πακέτων πληροφοριών και τον αλγόριθμο για την ανταλλαγή πακέτων πληροφοριών μεταξύ συσκευών ενός δικτύου μεταφοράς δεδομένων.
• «παροχή πρόσβασης σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - ένα σύνολο ενεργειών από έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα δικτύου μετάδοσης δεδομένων για τη δημιουργία μιας γραμμής συνδρομητών και τη σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με τη βοήθειά του σε έναν κόμβο επικοινωνίας ενός δικτύου μετάδοσης δεδομένων ή για την παροχή δυνατότητα σύνδεσης εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) σε δίκτυο μετάδοσης δεδομένων με χρήση τηλεφωνικής σύνδεσης ή σύνδεσης μέσω άλλου δικτύου μετάδοσης δεδομένων προκειμένου να παρέχονται στον συνδρομητή υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων·
• «παροχή της ευκαιρίας πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων» - παροχή σε έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα της δυνατότητας στον συνδρομητή του να λαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών·
• "σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας)" - που δημιουργείται ως αποτέλεσμα μιας κλήσης ή προκαθορισμένης αλληλεπίδρασης μεταξύ μέσων επικοινωνίας, επιτρέποντας στον συνδρομητή και (ή) χρήστη να μεταδίδει και (ή) να λαμβάνει φωνή και (ή) μη φωνητικές πληροφορίες·
• «τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων» - η ταυτόχρονη παρουσία αχρησιμοποίητης τοποθετημένης χωρητικότητας του κόμβου επικοινωνίας, στην περιοχή κάλυψης της οποίας ζητείται η σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) με το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, και αχρησιμοποίητες γραμμές επικοινωνίας που επιτρέπουν το σχηματισμό μιας γραμμής επικοινωνίας συνδρομητή μεταξύ του κόμβου επικοινωνίας και του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό).
• "τιμολόγιο" - ένα σύνολο συνθηκών τιμών υπό τις οποίες ένας τηλεπικοινωνιακός φορέας προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.
• «Κόμβος επικοινωνίας δικτύου μετάδοσης δεδομένων» - μέσα επικοινωνίας που εκτελούν τις λειτουργίες συστημάτων μεταγωγής.

3. Η σχέση μεταξύ φορέα τηλεπικοινωνιών που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής καλούμενος τηλεπικοινωνιακός φορέας) με συνδρομητή και (ή) χρήστη που προκύπτει από την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας έξω στα ρωσικά.

4. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας είναι υποχρεωμένος να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων.

Ο περιορισμός του δικαιώματος του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου μετάδοσης δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις που προβλέπονται από ομοσπονδιακούς νόμους.

Πληροφορίες σχετικά με πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων μπορούν να παρέχονται μόνο σε συνδρομητές και (ή) χρήστες ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

Πληροφορίες σχετικά με τον συνδρομητή που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της σύναψης συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής η συμφωνία) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την παροχή υπηρεσιών αναφοράς και άλλων πληροφοριών ή μεταβιβάζεται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση αυτού του συνδρομητή, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

5. Σε περίπτωση έκτακτων καταστάσεων φυσικής ή ανθρωπογενούς φύσης, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχει το δικαίωμα να διακόψει ή να περιορίσει προσωρινά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

6. Ο εξοπλισμός χρήστη (τερματικός) (εφεξής καλούμενος εξοπλισμός) που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις μπορεί να συνδεθεί στη συνδρομητική γραμμή.

Η υποχρέωση παροχής εξοπλισμού για σύνδεση με τη συνδρομητική γραμμή βαρύνει τον συνδρομητή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση.

7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

8. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων χωρίζονται σε:

• υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με εξαίρεση τις υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών·
• υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

9. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να παρέχει στον συνδρομητή τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων για τις οποίες έχει εκδοθεί άδεια σε αυτόν τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται στην άδεια που εκδίδεται στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

Η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να συνοδεύεται από την παροχή από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα άλλων υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων που προβλέπονται στις παραγράφους 31 και 32 του παρόντος Κανονισμού.

Ο κατάλογος των υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και στοχεύουν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

10. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να δημιουργήσει σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς προκειμένου να παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

11. Το σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς παρέχει πληρωμές και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.

12. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:

α) παροχή πληροφοριών σχετικά με τα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, σχετικά με την περιοχή για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (περιοχή εξυπηρέτησης)·

β) παροχή στον συνδρομητή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού·

γ) λήψη πληροφοριών από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη σχετικά με τεχνικές δυσλειτουργίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων·

δ) παροχή πληροφοριών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και τις απαραίτητες εξηγήσεις.

13. Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που προβλέπονται στην παράγραφο 12 του παρόντος Κανονισμού δεν μπορεί να μειωθεί.

Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση αυτόματων πληροφοριών.

14. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών καθορίζει ανεξάρτητα τον κατάλογο και τον χρόνο των παρεχόμενων υπηρεσιών πληρωμένης πληροφόρησης και αναφοράς.

15. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να παρέχει στον πολίτη, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένο επιχειρηματία τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, οι οποίες περιλαμβάνουν:

α) το όνομα (επωνυμία της εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα, κατάλογος των υποκαταστημάτων του, οι τοποθεσίες και οι ώρες λειτουργίας τους·

β) λεπτομέρειες σχετικά με την άδεια ή τις άδειες που έχουν εκδοθεί στον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την άσκηση δραστηριοτήτων στον τομέα της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας (εφεξής καλούμενη άδεια) και τους όρους άδειας·

γ) κατάλογο υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, προϋποθέσεις και διαδικασία παροχής τους, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών συνδρομητών και των πρωτοκόλλων μετάδοσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται·

δ) το εύρος τιμών των δεικτών ποιότητας της υπηρεσίας που παρέχονται από το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εντός του οποίου ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καθορίσει τις αξίες που χρειάζεται στη σύμβαση·

ε) κατάλογος και περιγραφή των πλεονεκτημάτων και των περιορισμών στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

στ) τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ζ) τη διαδικασία, τα έντυπα και τα συστήματα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

η) αριθμούς τηλεφώνου του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς·

θ) κατάλογο υπηρεσιών που είναι τεχνολογικά άρρηκτα συνδεδεμένες με υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας·

ι) ένδειξη των τόπων όπου ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης μπορούν να εξοικειωθούν πλήρως με αυτούς τους Κανόνες.

16. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος πολίτη, νομικού προσώπου ή μεμονωμένου επιχειρηματία, να του παρέχει, επιπλέον των πληροφοριών που προβλέπονται στην παράγραφο 15 του παρόντος Κανονισμού, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

Οι καθορισμένες πληροφορίες στα ρωσικά (εάν είναι απαραίτητο σε άλλες γλώσσες) σε σαφή και προσβάσιμη μορφή κοινοποιούνται δωρεάν μέσω των μέσων ενημέρωσης και του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς στην προσοχή ενός πολίτη, νομικής οντότητας ή μεμονωμένου επιχειρηματία.

II. Διαδικασία και προϋποθέσεις για τη σύναψη συμφωνίας

17. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων παρέχονται βάσει συμφωνίας βάσει αμοιβής.

18. Τα μέρη της συμφωνίας είναι πολίτης, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και τηλεπικοινωνιακός φορέας, αφετέρου.

19. Για τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών υποβάλλει αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό φορέα σε 2 αντίγραφα με τη μορφή που έχει ορίσει ο τηλεπικοινωνιακός φορέας.

Η αίτηση καταχωρείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, το άλλο δίνεται στον αιτούντα.

Η διαδικασία εγγραφής των αιτήσεων για τη σύναψη συμφωνίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον αιτούντα να δεχθεί και να εξετάσει την αίτηση.

20. Κατά την υποβολή αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ο πολίτης προσκομίζει έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του.

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας εκπρόσωπος νομικής οντότητας παρουσιάζει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τις εξουσίες του (εξουσιοδότηση ή αντίστοιχη απόφαση του μοναδικού εκτελεστικού οργάνου), καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής της νομικής οντότητας .

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας παρουσιάζει ένα έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του, καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας.

21. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τον 1 μήνα από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ελέγχει την τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων. Εάν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει συμφωνία με τον αιτούντα.

22. Συμφωνία που συνάπτεται με πολίτη είναι δημόσια συμφωνία. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Κατόπιν αιτήματος του αιτούντος, μπορεί να συναφθεί σύμβαση ορισμένου χρόνου μαζί του.

23. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη συμφωνίας εάν δεν είναι τεχνικά δυνατή η παροχή πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως τον αιτούντα για την άρνησή του εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του τεχνικού ελέγχου σκοπιμότητας.

Σε περίπτωση άρνησης ή διαφυγής του τηλεπικοινωνιακού φορέα από τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο με αίτημα για εξαναγκασμό για σύναψη συμφωνίας. Το βάρος της απόδειξης της έλλειψης τεχνικής ικανότητας παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων βαρύνει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

24. Η συμφωνία συνάπτεται εγγράφως σε 2 αντίγραφα, το ένα εκ των οποίων δίνεται στον συνδρομητή, ή με τη διενέργεια σιωπηρών ενεργειών.

Με την πραγματοποίηση οριστικών ενεργειών, συνάπτεται σύμβαση ορισμένου χρόνου για την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών μεταφοράς δεδομένων σε δημόσια σημεία πρόσβασης. Αυτή η συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης προβούν σε ενέργειες που στοχεύουν στη δημιουργία σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας).

25. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να δώσει εντολή σε τρίτο να συνάψει συμφωνία για λογαριασμό και με έξοδα του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να πραγματοποιήσει πληρωμές στον συνδρομητή για λογαριασμό του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

Βάσει συμφωνίας που συνάπτεται από τρίτο μέρος για λογαριασμό και με έξοδα τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις απορρέουν απευθείας από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

26. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) ημερομηνία και τόπος σύναψης της σύμβασης·

β) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

γ) λεπτομέρειες του τρεχούμενου λογαριασμού του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδόθηκε στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

ε) στοιχεία συνδρομητή:

• επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, ημερομηνία και τόπος γέννησης, στοιχεία ταυτότητας - για πολίτη.
• όνομα (επωνυμία εταιρείας), τοποθεσία - για νομική οντότητα.
• λεπτομέρειες ενός εγγράφου ταυτότητας και πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας - για μεμονωμένο επιχειρηματία.

στ) διεύθυνση εγκατάστασης εξοπλισμού.

ζ) τύπος (τύπος) εξοπλισμού.

η) τεχνικούς δείκτες που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του εύρους ζώνης της γραμμής επικοινωνίας στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, απώλεια πακέτων πληροφοριών, χρονικές καθυστερήσεις στη μετάδοση πακέτων πληροφοριών, αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών).

i) τη συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με αυτόν για υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς·

ι) τρόπος παράδοσης τιμολογίων για παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

ια) δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες των μερών·

ιβ) την υποχρέωση του τηλεπικοινωνιακού φορέα να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες και τις διαδικασίες για την εξάλειψη βλαβών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

ιγ) τη διάρκεια της σύμβασης.

27. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:

α) χρησιμοποιημένες διεπαφές συνδρομητών και πρωτόκολλα μεταφοράς δεδομένων·

β) παρείχε υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

δ) διαδικασία, όροι και τρόπο πληρωμής.

28. Κατά τη σύναψη συμφωνίας, δεν επιτρέπεται η επιλογή αριθμού από πόρο αρίθμησης γεωγραφικά καθορισμένης ή γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ως μοναδικός κωδικός αναγνώρισης.

29. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη την παροχή άλλων υπηρεσιών έναντι αμοιβής.

30. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να εξαρτήσει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με την υποχρεωτική παροχή άλλων υπηρεσιών.

III. Διαδικασία και προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

31. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται:

α) παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους παρόντες Κανόνες, άδεια και συμφωνία·

β) την εξάλειψη, εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, των δυσλειτουργιών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) ειδοποιεί τους συνδρομητές και (ή) τους χρήστες μέσω των μέσων ενημέρωσης και σε χώρους εργασίας με συνδρομητές και (ή) χρήστες σχετικά με αλλαγές στα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων τιμολογίων.

δ) ορίζει, σε συμφωνία με τον συνδρομητή και (ή) χρήστη, νέα προθεσμία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση της προθεσμίας οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας.

32. Ο συνδρομητής υποχρεούται:

α) να πληρώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μετάδοση δεδομένων και άλλες υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση εξ ολοκλήρου και εντός των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση·

β) μην συνδέετε εξοπλισμό στη συνδρομητική γραμμή που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

γ) να ειδοποιήσει τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από τη λήξη του δικαιώματος ιδιοκτησίας και (ή) χρήσης των εγκαταστάσεων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, καθώς και για αλλαγή επωνύμου (όνομα, πατρώνυμο ) και τόπος κατοικίας, όνομα (επωνυμία εταιρείας), αντίστοιχα.

ε) ακολουθήστε τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού.

33. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα:

α) να αρνηθεί μονομερώς να εκπληρώσει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη καταβολής των δαπανών που όντως επιβαρύνουν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων σε αυτόν τον συνδρομητή·

β) αρνείται να πληρώσει για υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν προβλέπονται στη σύμβαση για τη μετάδοση δεδομένων που του παρέχονται χωρίς τη συγκατάθεσή του·

γ) εκχωρεί, σε συμφωνία με τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, νέο όρο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση των προθεσμιών οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες κοινοποιήθηκαν στον συνδρομητή πριν από τη λήξη της περίοδο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

34. Προκειμένου να συνδεθούν ευκολίες επικοινωνίας στη συνδρομητική γραμμή που εξασφαλίζουν ταυτόχρονο διαμοιρασμό μιας γραμμής συνδρομητή από δύο τηλεπικοινωνιακούς φορείς, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται να αλλάξει το κύκλωμα μεταγωγής του εξοπλισμού που λειτουργεί σε ξεχωριστή γραμμή συνδρομητή με τη λήψη αίτησης από άλλη τηλεπικοινωνιακό φορέα σχετικά με μια τέτοια αλλαγή, συμφωνήθηκε γραπτώς με τον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία και οι προϋποθέσεις αλλαγής αυτού του συστήματος ρυθμίζονται από συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ τηλεπικοινωνιακών φορέων.

35. Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει σύμφωνα με συνδρομητή ή σύστημα πληρωμών βάσει χρόνου ή σύμφωνα με τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται.

36. Το τέλος παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα χρεώνεται μία φορά για κάθε γεγονός παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων.

Το τιμολόγιο για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων από τηλεπικοινωνιακό φορέα καθορίζεται από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

37. Η μονάδα χρέωσης για σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 1 λεπτό για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καταγράφεται σύμφωνα με τη μονάδα τιμολόγησης που έχει υιοθετήσει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών.

38. Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους της χρέωσης, κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο μετά την απάντηση του καλούμενου εξοπλισμού έως ότου ο καλούμενος ή καλούμενος εξοπλισμός ή εξοπλισμός αντικαθιστά το ο συνδρομητής απουσία του κλείνει το τηλέφωνο και κατά τη μετάδοση μη φωνητικών πληροφοριών - από το 1ο byte που μεταδίδεται. Μια σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών διάρκειας μικρότερης των 2 δευτερολέπτων δεν λαμβάνεται υπόψη στον όγκο των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται στο πλαίσιο ενός συστήματος πληρωμών βάσει χρόνου.

39. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιείται για την πληρωμή μιας ημιτελούς μονάδας τιμολόγησης, καθορίζονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

40. Τα τιμολόγια μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με την ώρα της ημέρας, τις ημέρες της εβδομάδας, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται, καθώς και ανάλογα με την απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού που είναι η μία πλευρά της καθιερωμένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) και του εξοπλισμού που είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης (συνεδρία επικοινωνίας).

41. Το τέλος σύνδεσης μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται με βάση τη διάρκειά της, εκφρασμένη σε αριθμό μονάδων τιμολόγησης.

42. Κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών μέσω δικτύου δεδομένων σε εξοπλισμό, το σήμα απόκρισης του οποίου είναι ίσο με την απόκριση του καλούμενου συνδρομητή και χρησιμεύει ως σημείο εκκίνησης για τη διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), περιλαμβάνουν:

• τερματικό συνδρομητή με λειτουργία τηλεφωνητή.
• άλλος εξοπλισμός που αντικαθιστά τον συνδρομητή σε περίπτωση απουσίας του και παρέχει ή προσομοιώνει την ανταλλαγή πληροφοριών.

43. Η πληρωμή για υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων πραγματοποιείται με πληρωμή μετρητών ή χωρίς μετρητά σε ρωσικά ρούβλια.

Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολής ή αναβολής πληρωμής ή αμέσως μετά την παροχή τέτοιων υπηρεσιών σε δημόσια σημεία πρόσβασης.

Όταν πληρώνει για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μέσω προκαταβολής, ο συνδρομητής καταθέτει ένα ορισμένο ποσό στον προσωπικό του λογαριασμό, από τον οποίο ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αποσύρει πληρωμές για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται στον συνδρομητή.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων μέσω αναβολής πληρωμής, η πληρωμή πραγματοποιείται στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μεταφορά δεδομένων πληρώνονται εντός της περιόδου που ορίζει ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος και η καθορισμένη περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες από το τέλος της περιόδου χρέωσης. Στη σύμβαση μπορεί να ορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

44. Η βάση για την τιμολόγηση του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για τις παρεχόμενες συνδέσεις μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) είναι δεδομένα που λαμβάνονται με χρήση εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για τον υπολογισμό του όγκου των παρεχόμενων υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων.

45. Η κάρτα πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων περιέχει κωδικοποιημένες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την κοινοποίηση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, καθώς και τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που εξέδωσε την κάρτα·

β) το όνομα των τύπων υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που πληρώνονται με τη χρήση της κάρτας·

γ) το ποσό της προκαταβολής, η πληρωμή της οποίας επιβεβαιώνεται από την κάρτα.

δ) περίοδος ισχύος κάρτας.

ε) αριθμούς τηλεφώνου αναφοράς (επικοινωνίας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

στ) κανόνες για τη χρήση της κάρτας πληρωμής.

ζ) αριθμός ταυτότητας κάρτας.

46. ​​Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν ως προκαταβολή.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο στον συνδρομητή και (ή) χρήστη.

47. Η περίοδος χρέωσης για την οποία εκδίδεται τιμολόγιο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 μήνα.

48. Η περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εκτός από τα τέλη συνδρομής) δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 15 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Στη σύμβαση μπορεί να καθορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων χρησιμοποιώντας σύστημα πληρωμών συνδρομητή, η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για παρεχόμενη μετάδοση δεδομένων πραγματοποιείται το αργότερο 10 ημέρες από τη λήξη της περιόδου χρέωσης.

49. Το τιμολόγιο που εκδίδεται σε συνδρομητή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων είναι ένα έγγραφο διακανονισμού που αντικατοπτρίζει δεδομένα σχετικά με τις χρηματικές υποχρεώσεις του συνδρομητή και το οποίο περιέχει:

α) στοιχεία του τηλεπικοινωνιακού φορέα·

β) πληροφορίες για τον συνδρομητή·

γ) την περίοδο χρέωσης για την οποία εκδίδεται το τιμολόγιο·

δ) προσωπικός αριθμός λογαριασμού συνδρομητή (για προκαταβολή).

ε) δεδομένα σχετικά με τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) για την περίοδο χρέωσης (με λογιστική βάσει χρόνου).

στ) το συνολικό ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή·

ζ) το ποσό του υπολοίπου στον προσωπικό λογαριασμό (για προκαταβολή).

η) ημερομηνία τιμολογίου.

i) ημερομηνία λήξης για την πληρωμή του τιμολογίου·

ι) το ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ια) είδη υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων.

ιγ) την ημερομηνία παροχής κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

ιγ) τον όγκο κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχεται στον συνδρομητή.

50. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να διασφαλίσει την παράδοση στον συνδρομητή τιμολογίου για πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης αυτού του τιμολογίου.

Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αναφέρει αναλυτικά το τιμολόγιο, το οποίο συνίσταται στην παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για τις οποίες μπορεί να χρεωθεί χωριστή χρέωση.

51. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων για την περίοδο κατά την οποία δεν ήταν δυνατή η χρήση τέτοιων υπηρεσιών χωρίς υπαιτιότητα αυτού του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

IV. Διαδικασία και προϋποθέσεις αναστολής, τροποποίησης, καταγγελίας και καταγγελίας της σύμβασης

52. Σε περίπτωση παραβίασης από τον συνδρομητή των απαιτήσεων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, που καθορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Επικοινωνιών", τους παρόντες Κανόνες και τη συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των όρων πληρωμής για την παρεχόμενη επικοινωνία υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στη μετάδοση δεδομένων έως ότου εξαλειφθεί η παράβαση, ειδοποιώντας σχετικά τον συνδρομητή.

Εάν μια τέτοια παράβαση δεν εξαλειφθεί εντός 6 μηνών από την ημερομηνία που ο συνδρομητής λάβει γραπτή ειδοποίηση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την πρόθεσή του να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση.

53. Κατόπιν γραπτής αίτησης του συνδρομητή, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, χωρίς να καταγγείλει τη σύμβαση:

• να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων στον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής χρεώνεται για ολόκληρη την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, σύμφωνα με το τιμολόγιο που καθορίζεται για τέτοιες περιπτώσεις.
• να αναστείλει την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και (ή) υπηρεσίες του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

54. Η συμφωνία μπορεί να ανασταλεί μετά από γραπτή αίτηση του συνδρομητή σε περίπτωση μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) χώρων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικιών στους οποίους είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, για τη διάρκεια της μίσθωσης (υπομίσθωση), μίσθωσης (υπομίσθωση) συμφωνία . Μπορεί να συναφθεί συμφωνία με τον μισθωτή (υπομισθωτή), τον ενοικιαστή (υποενοικιαστή) των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός κατά τη διάρκεια της συμφωνίας μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) με την κατανομή για τους σκοπούς αυτούς του ίδιου μοναδικού κωδικός αναγνώρισης που χορηγήθηκε κατά τη σύναψη συμφωνίας, η ισχύς του οποίου αναστέλλεται.

55. Οι τροποποιήσεις σε συμφωνία που έχει συναφθεί εγγράφως, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με αλλαγές από τον συνδρομητή στο σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, επισημοποιούνται με τη σύναψη πρόσθετης συμφωνίας στη συμφωνία.

56. Εάν οι τροποποιήσεις της σύμβασης συνεπάγονται την ανάγκη εκτέλεσης σχετικών εργασιών από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τα έργα αυτά υπόκεινται σε πληρωμή από το μέρος με πρωτοβουλία του οποίου έγιναν οι αλλαγές στη σύμβαση.

57. Με τη γραπτή συγκατάθεση του συνδρομητή μπορεί να γίνει τροποποίηση της σύμβασης σχετικά με την αναγραφή νέου πολίτη συνδρομητή σε αυτήν. Στην περίπτωση αυτή, ο νέος συνδρομητής μπορεί να γίνει:

• μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι εγγεγραμμένο στον τόπο διαμονής του συνδρομητή ή που συμμετέχει στην κοινή ιδιοκτησία των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός·
• μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι ανήλικος πολίτης κατά την ημερομηνία τροποποίησης της σύμβασης. Εξάλλου, μέχρι την ηλικία των 14 ετών, οι νόμιμοι εκπρόσωποί του έχουν δικαίωμα υποβολής αίτησης τροποποίησης της σύμβασης για λογαριασμό ανήλικου πολίτη.

58. Κατά την αναδιοργάνωση ή μετονομασία ενός συνδρομητή - νομικής οντότητας (εκτός από αναδιοργάνωση με τη μορφή διαχωρισμού ή διαίρεσης), μπορεί να γίνει τροποποίηση της συμφωνίας σχετικά με την ένδειξη διαδόχου ή νέου ονόματος του συνδρομητή - νομική οντότητα . Κατά την αναδιοργάνωση μιας νομικής οντότητας με τη μορφή χωρισμού ή διαίρεσης, το ζήτημα του ποιος από τους νόμιμους διαδόχους πρέπει να συνάψει συμφωνία επιλύεται σύμφωνα με τον ισολογισμό διαχωρισμού.

59. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμφωνίας, τερματίζονται οι υποχρεώσεις του τηλεπικοινωνιακού φορέα να διασφαλίζει τη δυνατότητα του συνδρομητή να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών.

60. Εάν λήξει το δικαίωμα του συνδρομητή να κατέχει ή να χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, η σύμβαση με τον συνδρομητή τερματίζεται. Στην περίπτωση αυτή, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, ο οποίος είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα συμφωνία, κατόπιν αιτήματος του νέου ιδιοκτήτη των καθορισμένων χώρων, υποχρεούται να συνάψει νέα συμφωνία μαζί του εντός 30 ημερών.

V. Διαδικασία κατάθεσης και εξέτασης αξιώσεων

61. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά των αποφάσεων και των ενεργειών (αδράνεια) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

62. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να έχει βιβλίο παραπόνων και προτάσεων και να το εκδίδει κατόπιν πρώτης αίτησης του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

63. Η εξέταση καταγγελίας από συνδρομητή και (ή) χρήστη πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

64. Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν εκπληρώσει ή εκπληρώσει εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του να παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης, πριν προσφύγει στο δικαστήριο, υποβάλλει αξίωση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

65. Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εγγράφως και να καταχωρηθεί την ημέρα παραλαβής της από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αξιώσεις σχετικά με θέματα που σχετίζονται με άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, μη έγκαιρη ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση υποβάλλονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, άρνηση παροχής αυτών ή έκδοση τιμολογίου για την παρεχόμενη υπηρεσία.

Στην αξίωση επισυνάπτεται αντίγραφο της σύμβασης, καθώς και άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εξέταση της αξίωσης επί της ουσίας, τα οποία πρέπει να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση και σε περίπτωση αξίωσης ζημίες - σχετικά με το γεγονός και το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε.

66. Η αξίωση εξετάζεται από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο εντός 60 ημερών το πολύ από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να ενημερώσει τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη που το υπέβαλε γραπτώς για τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης.

Εάν η αξίωση αναγνωρίστηκε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ως αιτιολογημένη, οι διαπιστωθείσες ελλείψεις πρέπει να εξαλειφθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που καθορίζεται από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη.

Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει αναγνωρίσει τις απαιτήσεις του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για μείωση του ποσού πληρωμής για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη των ελλείψεων από μόνος του ή από τρίτους, καθώς και για επιστροφή χρημάτων πληρωμές για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων, ως δικαιολογημένα κεφάλαια και αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν σε σχέση με την άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης.

Εάν μια αξίωση απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει ή δεν ληφθεί απάντηση εντός της προθεσμίας που έχει καθοριστεί για την εξέτασή της, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξίωση στο δικαστήριο.

VI. Ευθύνη των μερών

67. Για μη εκπλήρωση ή ανάρμοστη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ευθύνεται έναντι του συνδρομητή και (ή) χρήστη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) παραβίαση των προθεσμιών παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων·

β) παραβίαση των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) αδυναμία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που καθορίζονται στη σύμβαση·

δ) κακή ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, μεταξύ άλλων ως αποτέλεσμα της ανεπαρκούς συντήρησης του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

ε) παραβίαση του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου δεδομένων·

στ) παραβίαση των καθιερωμένων περιορισμών στη διάδοση πληροφοριών σχετικά με συνδρομητή πολίτη που έχουν γίνει γνωστές στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο λόγω της εκτέλεσης της σύμβασης.

68. Εάν παραβιάζονται οι καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο πολίτης συνδρομητής, κατ' επιλογή του, έχει δικαίωμα:

α) να αναθέσει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών μια νέα περίοδο κατά την οποία πρέπει να παρέχεται η υπηρεσία επικοινωνίας δεδομένων·

β) να αναθέσει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων σε τρίτους σε εύλογη τιμή και να απαιτήσει επιστροφή των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών·

γ) να απαιτήσει μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

δ) καταγγελία της σύμβασης.

69. Εκτός από τις απαιτήσεις που επιβάλλει ο πολίτης συνδρομητής σύμφωνα με την παράγραφο 68 των παρόντων Κανόνων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας καταβάλλει στον πολίτη συνδρομητή πρόστιμο:

• σε περίπτωση παράβασης των όρων παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του τέλους για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το τέλος που καθορίζεται στη σύμβαση·
• σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το κόστος της επικοινωνίας δεδομένων της υπηρεσίας.

Εάν το κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων δεν καθοριστεί, το ποσό της ποινής καθορίζεται με βάση το συνολικό κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων που υπήρχε στον τόπο όπου ο συνδρομητής και (ή) η απαίτηση του χρήστη έπρεπε να είχε ικανοποιηθεί από την τηλεπικοινωνία. χειριστή, την ημέρα της εκούσιας ικανοποίησης αυτής της απαίτησης ή την ημέρα της δικαστικής απόφασης, εάν το αίτημα του συνδρομητή και (ή) του χρήστη δεν ικανοποιήθηκε οικειοθελώς.

70. Εάν ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος παραβιάζει τις καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που τους προκλήθηκαν σε σχέση με την παραβίαση των καθορισμένων προθεσμιών.

71. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης ή ακατάλληλης εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη συμφωνία, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν, κατά την επιλογή τους:

α) δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

β) αντίστοιχη μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) αποζημίωση δαπανών που υποβλήθηκαν για την εξάλειψη των ελλείψεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων μόνοι τους ή από τρίτους.

72. Σε περίπτωση παραβίασης από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων και απαιτεί να περιοριστεί η διάδοση πληροφοριών σχετικά με τον πολίτη συνδρομητή που του έγιναν γνωστές δυνάμει της εκτέλεσης της σύμβασης, η Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, θα αποζημιώσει τις ζημίες που προκλήθηκαν από τις ενέργειες αυτές.

73. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής, ελλιπούς ή μη έγκαιρης παροχής πληροφοριών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση, να απαιτήσει την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για διαβίβαση δεδομένων και αποζημίωση για ζημίες.

74. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης ευθύνονται έναντι του τηλεπικοινωνιακού φορέα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) μη πληρωμή, ελλιπής ή μη έγκαιρη πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων·

β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού·

γ) μη συμμόρφωση με την απαγόρευση σύνδεσης με εξοπλισμό συνδρομητικής γραμμής που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

75. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ατελούς ή μη έγκαιρης πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης καταβάλλουν στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο πρόστιμο ύψους 1 τοις εκατό του κόστους απλήρωτων, μη εξ ολοκλήρου ή καθυστερημένες πληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εάν δεν ορίζεται μικρότερο ποσό στη σύμβαση) για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα εξόφλησης της οφειλής, αλλά όχι περισσότερο από το οφειλόμενο ποσό.

76. Εάν ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης δεν συμμορφωθεί με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ή δεν συμμορφωθεί με την απαγόρευση σύνδεσης εξοπλισμού που δεν πληροί τις καθιερωμένες απαιτήσεις στη γραμμή συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να μεταβεί στο δικαστήριο με αξίωση για αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες του συνδρομητή και (ή) του χρήστη.

77. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, εάν αποδείξει ότι η μη εκπλήρωση ή η πλημμελής εκπλήρωσή τους οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους.

Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 23ης Ιανουαρίου 2006 N 32
«Σχετικά με την έγκριση των Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων»

Σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο «Περί Επικοινωνιών» και τον Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», η κυβέρνηση της Ρωσικής Ομοσπονδίας αποφασίζει:

Έγκριση των συνημμένων Κανόνων για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και θέση σε ισχύ από την 1η Ιουλίου 2006.

Κανόνες
παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων
(εγκρίθηκε με Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 23ης Ιανουαρίου 2006 N 32)

Με αλλαγές και προσθήκες από:

I. Γενικές διατάξεις

1. Οι παρόντες Κανόνες διέπουν τη σχέση μεταξύ του συνδρομητή και (ή) χρήστη, αφενός, και του τηλεπικοινωνιακού φορέα, αφετέρου, κατά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

2. Οι έννοιες που χρησιμοποιούνται στους παρόντες Κανόνες σημαίνουν τα ακόλουθα:

«συνδρομητής» - χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με τον οποίο έχει συναφθεί συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με την εκχώρηση μοναδικού κωδικού αναγνώρισης για τους σκοπούς αυτούς.

"συνδρομητική γραμμή"- μια γραμμή επικοινωνίας που συνδέει τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) με τον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων·

"διεπαφή συνδρομητή"- τεχνικές και τεχνολογικές παράμετροι φυσικών κυκλωμάτων που συνδέουν μέσα επικοινωνίας με εξοπλισμό χρήστη (τερματικό).

"τερματικό χρήστη"- εξοπλισμός χρήστη (τερματικό) που χρησιμοποιείται από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη για τη σύνδεση στον κόμβο επικοινωνίας του δικτύου μετάδοσης δεδομένων χρησιμοποιώντας μια συνδρομητική γραμμή·

"αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών"- ατομική αντιστοιχία πακέτων πληροφοριών που μεταδίδονται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), που είναι η μία πλευρά της εγκατεστημένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων, και λαμβάνονται από τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό), που είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης ;

"χρήστης υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων"- άτομο που παραγγέλνει και (ή) χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

"πακέτο πληροφοριών"- ένα τηλεπικοινωνιακό μήνυμα που μεταδίδεται μέσω δικτύου δεδομένων και περιέχει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη μεταγωγή του από ένα κέντρο επικοινωνίας·

"πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων"- ένα επίσημο σύνολο απαιτήσεων για τη δομή των πακέτων πληροφοριών και τον αλγόριθμο για την ανταλλαγή πακέτων πληροφοριών μεταξύ συσκευών δικτύου μετάδοσης δεδομένων·

"παροχή πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων"- ένα σύνολο ενεργειών από έναν χειριστή τηλεπικοινωνιών ενός δικτύου μετάδοσης δεδομένων για να σχηματίσει μια γραμμή συνδρομητή και να συνδέσει τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) με τη βοήθειά του σε έναν κόμβο επικοινωνίας ενός δικτύου μετάδοσης δεδομένων ή να παρέχει τη δυνατότητα σύνδεσης του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό) ένα δίκτυο μετάδοσης δεδομένων που χρησιμοποιεί τηλεφωνική σύνδεση ή σύνδεση μέσω άλλου δικτύου μεταφοράς δεδομένων προκειμένου να διασφαλιστεί η δυνατότητα παροχής στον συνδρομητή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

"παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων"- παροχή σε έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα της δυνατότητας στον συνδρομητή του να λαμβάνει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών·

"Σύνδεση δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας)"- που έχει δημιουργηθεί ως αποτέλεσμα κλήσης ή προκαθορισμένης αλληλεπίδρασης μεταξύ μέσων επικοινωνίας, που επιτρέπει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη να μεταδίδει και (ή) να λαμβάνει φωνητικές και (ή) μη φωνητικές πληροφορίες·

"τεχνική ικανότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων"- ταυτόχρονη παρουσία αχρησιμοποίητης τοποθετημένης χωρητικότητας του κέντρου επικοινωνίας, στην περιοχή κάλυψης της οποίας ζητείται η σύνδεση του εξοπλισμού χρήστη (τερματικού) στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων και αχρησιμοποίητων γραμμών επικοινωνίας που επιτρέπουν το σχηματισμό γραμμής επικοινωνίας συνδρομητή μεταξύ του κέντρου επικοινωνίας και του εξοπλισμού χρήστη (τερματικό)·

"τιμολόγιο" - ένα σύνολο συνθηκών τιμών υπό τις οποίες ένας τηλεπικοινωνιακός φορέας προσφέρει να χρησιμοποιήσει μία ή περισσότερες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

"κόμβος επικοινωνίας του δικτύου δεδομένων"- σημαίνει επικοινωνία που εκτελεί τις λειτουργίες συστημάτων μεταγωγής.

3. Η σχέση μεταξύ φορέα τηλεπικοινωνιών που παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής καλούμενος τηλεπικοινωνιακός φορέας) με συνδρομητή και (ή) χρήστη που προκύπτει από την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας έξω στα ρωσικά.

4. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας είναι υποχρεωμένος να διασφαλίζει την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων.

Ο περιορισμός του δικαιώματος του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω δικτύου μετάδοσης δεδομένων επιτρέπεται μόνο σε περιπτώσεις που προβλέπονται από ομοσπονδιακούς νόμους.

Πληροφορίες σχετικά με πληροφορίες που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων μπορούν να παρέχονται μόνο σε συνδρομητές και (ή) χρήστες ή τους εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους τους, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

Πληροφορίες σχετικά με συνδρομητή πολίτη που έχουν γίνει γνωστές στον πάροχο τηλεπικοινωνιών λόγω της σύναψης συμφωνίας για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εφεξής η συμφωνία) μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή αναφοράς και άλλων πληροφοριών υπηρεσίες ή μεταβιβάζονται σε τρίτους μόνο με τη γραπτή συγκατάθεση αυτού του συνδρομητή, εκτός από τις περιπτώσεις που προβλέπονται από την ομοσπονδιακή νομοθεσία.

Δεν απαιτείται η συγκατάθεση του πολίτη συνδρομητή για την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων προκειμένου ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος να πραγματοποιήσει πληρωμές για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας, καθώς και να εξετάσει αξιώσεις.

5. Σε περίπτωση έκτακτων καταστάσεων φυσικής ή ανθρωπογενούς φύσης, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχει το δικαίωμα να διακόψει ή να περιορίσει προσωρινά την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

6. Ο εξοπλισμός χρήστη (τερματικός) (εφεξής καλούμενος εξοπλισμός) που πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις μπορεί να συνδεθεί στη συνδρομητική γραμμή.

Η υποχρέωση παροχής εξοπλισμού για σύνδεση με τη συνδρομητική γραμμή βαρύνει τον συνδρομητή, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη σύμβαση.

7. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων 24 ώρες την ημέρα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

8. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων χωρίζονται σε:

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, με εξαίρεση τις υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών·

υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

9. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να παρέχει στον συνδρομητή τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων για τις οποίες έχει εκδοθεί άδεια σε αυτόν τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, σύμφωνα με τους όρους άδειας που προβλέπονται στην άδεια που εκδίδεται στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

Η παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να συνοδεύεται από την παροχή από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα άλλων υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων που προβλέπονται στις παραγράφους 31 και αυτούς τους Κανόνες.

Ο κατάλογος των υπηρεσιών που συνδέονται τεχνολογικά άρρηκτα με τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και στοχεύουν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

10. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να δημιουργήσει σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς προκειμένου να παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων.

11. Το σύστημα πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς παρέχει πληρωμές και δωρεάν υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς.

12. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες πληροφοριών και αναφοράς δωρεάν και όλο το εικοσιτετράωρο:

α) παροχή πληροφοριών σχετικά με τα τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, σχετικά με την περιοχή για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (περιοχή εξυπηρέτησης)·

β) παροχή στον συνδρομητή πληροφοριών σχετικά με την κατάσταση του προσωπικού του λογαριασμού·

γ) λήψη πληροφοριών από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη σχετικά με τεχνικές δυσλειτουργίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων·

δ) παροχή πληροφοριών για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και τις απαραίτητες εξηγήσεις.

13. Ο κατάλογος των δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς που προβλέπονται στην παράγραφο 12 του παρόντος Κανονισμού δεν μπορεί να μειωθεί.

Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών πληροφόρησης και αναφοράς μπορεί να πραγματοποιηθεί με τη χρήση αυτόματων πληροφοριών.

14. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών καθορίζει ανεξάρτητα τον κατάλογο και τον χρόνο των παρεχόμενων υπηρεσιών πληρωμένης πληροφόρησης και αναφοράς.

15. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να παρέχει στον πολίτη, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένο επιχειρηματία τις απαραίτητες πληροφορίες για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης, οι οποίες περιλαμβάνουν:

α) το όνομα (επωνυμία της εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα, κατάλογος των υποκαταστημάτων του, οι τοποθεσίες και οι ώρες λειτουργίας τους·

β) λεπτομέρειες σχετικά με την άδεια ή τις άδειες που έχουν εκδοθεί στον τηλεπικοινωνιακό φορέα για την άσκηση δραστηριοτήτων στον τομέα της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας (εφεξής καλούμενη άδεια) και τους όρους άδειας·

γ) κατάλογο υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, προϋποθέσεις και διαδικασία παροχής τους, συμπεριλαμβανομένων των διεπαφών συνδρομητών και των πρωτοκόλλων μετάδοσης δεδομένων που χρησιμοποιούνται·

δ) το εύρος τιμών των δεικτών ποιότητας της υπηρεσίας που παρέχονται από το δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εντός του οποίου ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να καθορίσει τις αξίες που χρειάζεται στη σύμβαση·

ε) κατάλογος και περιγραφή των πλεονεκτημάτων και των περιορισμών στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

στ) τιμολόγια για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ζ) τη διαδικασία, τα έντυπα και τα συστήματα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

η) αριθμούς τηλεφώνου του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς·

θ) κατάλογο υπηρεσιών που είναι τεχνολογικά άρρηκτα συνδεδεμένες με υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων και αποσκοπούν στην αύξηση της καταναλωτικής τους αξίας·

ι) ένδειξη των τόπων όπου ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης μπορούν να εξοικειωθούν πλήρως με αυτούς τους Κανόνες.

16. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, κατόπιν αιτήματος πολίτη, νομικού προσώπου ή μεμονωμένου επιχειρηματία, να του παρέχει, επιπλέον των πληροφοριών που προβλέπονται στην παράγραφο 15 του παρόντος Κανονισμού, πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

Οι καθορισμένες πληροφορίες στα ρωσικά (εάν είναι απαραίτητο σε άλλες γλώσσες) σε σαφή και προσβάσιμη μορφή παρέχονται δωρεάν μέσω του ιστότοπου του τηλεπικοινωνιακού φορέα στο δίκτυο πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών Διαδικτύου και του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς στην προσοχή ενός πολίτη, νομικού οντότητα ή μεμονωμένος επιχειρηματίας. Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, οι πληροφορίες μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζει ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του συστήματος αυτοεξυπηρέτησης του τηλεπικοινωνιακού φορέα, μέσω του οποίου ο συνδρομητής έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μεταφορά δεδομένων, διακανονισμοί με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών και άλλες πληροφορίες ( Προσωπικός Χώρος).

II. Διαδικασία και προϋποθέσεις για τη σύναψη συμφωνίας

17. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων παρέχονται βάσει συμφωνίας βάσει αμοιβής.

18. Τα μέρη της συμφωνίας είναι πολίτης, νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένος επιχειρηματίας, αφενός, και τηλεπικοινωνιακός φορέας, αφετέρου.

19. Για τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών υποβάλλει αίτηση στον τηλεπικοινωνιακό φορέα σε 2 αντίγραφα με τη μορφή που έχει ορίσει ο τηλεπικοινωνιακός φορέας.

Η αίτηση καταχωρείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών. Το ένα αντίγραφο παραμένει στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, το άλλο δίνεται στον αιτούντα.

Η διαδικασία εγγραφής των αιτήσεων για τη σύναψη συμφωνίας καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να αρνηθεί στον αιτούντα να δεχθεί και να εξετάσει την αίτηση.

20. Κατά την υποβολή αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ο πολίτης προσκομίζει έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του.

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας εκπρόσωπος νομικής οντότητας παρουσιάζει ένα έγγραφο που επιβεβαιώνει τις εξουσίες του (εξουσιοδότηση ή αντίστοιχη απόφαση του μοναδικού εκτελεστικού οργάνου), καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής της νομικής οντότητας .

Κατά την υποβολή αίτησης για τη σύναψη συμφωνίας, ένας μεμονωμένος επιχειρηματίας παρουσιάζει ένα έγγραφο που αποδεικνύει την ταυτότητά του, καθώς και αντίγραφο του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας.

21. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τον 1 μήνα από την ημερομηνία καταχώρισης της αίτησης για σύναψη συμφωνίας, ελέγχει την τεχνική δυνατότητα παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων. Εάν υπάρχει τέτοια τεχνική δυνατότητα, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών συνάπτει συμφωνία με τον αιτούντα.

22. Συμφωνία που συνάπτεται με πολίτη είναι δημόσια συμφωνία. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρόνο. Κατόπιν αιτήματος του αιτούντος, μπορεί να συναφθεί σύμβαση ορισμένου χρόνου μαζί του.

23. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη σύναψη συμφωνίας εάν δεν είναι τεχνικά δυνατή η παροχή πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων. Στην περίπτωση αυτή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως τον αιτούντα για την άρνησή του εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 10 ημέρες από την ημερομηνία ολοκλήρωσης του τεχνικού ελέγχου σκοπιμότητας.

Σε περίπτωση άρνησης ή διαφυγής του τηλεπικοινωνιακού φορέα από τη σύναψη συμφωνίας, ο αιτών έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο με αίτημα για εξαναγκασμό για σύναψη συμφωνίας. Το βάρος της απόδειξης της έλλειψης τεχνικής ικανότητας παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων βαρύνει τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

24. Η συμφωνία συνάπτεται εγγράφως σε 2 αντίγραφα, το ένα εκ των οποίων δίνεται στον συνδρομητή, ή με τη διενέργεια σιωπηρών ενεργειών.

Με την πραγματοποίηση οριστικών ενεργειών, συνάπτεται σύμβαση ορισμένου χρόνου για την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών μεταφοράς δεδομένων σε δημόσια σημεία πρόσβασης. Αυτή η συμφωνία θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης προβούν σε ενέργειες που στοχεύουν στη δημιουργία σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας).

24.1. Σε περίπτωση κατάληξης σύμβαση ορισμένου χρόνουσχετικά με την παροχή εφάπαξ υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων σε δημόσια σημεία πρόσβασης, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας προσδιορίζει τους χρήστες και τον τερματικό εξοπλισμό που χρησιμοποιούν.

Η αναγνώριση του χρήστη πραγματοποιείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών καθορίζοντας το επώνυμο, το όνομα, το πατρώνυμο (εάν υπάρχει) του χρήστη, που επιβεβαιώνεται με έγγραφο ταυτότητας ή με άλλο τρόπο που διασφαλίζει αξιόπιστη ταυτοποίηση των καθορισμένων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης του ομοσπονδιακό κρατικό σύστημα πληροφοριών «Ενοποιημένο Σύστημα Ταυτοποίησης και Αυθεντικοποίησης στην υποδομή που παρέχει πληροφορίες και τεχνολογική αλληλεπίδραση πληροφοριακά συστήματα, που χρησιμοποιείται για την παροχή κυβέρνησης και δημοτικές υπηρεσίες V ηλεκτρονική μορφή", ή αξιόπιστη αναγνώριση του αριθμού συνδρομητή που έχει εκχωρηθεί στον χρήστη σύμφωνα με τη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών κινητής ραδιοτηλεφωνίας που έχει συναφθεί με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Η αναγνώριση του τερματικού εξοπλισμού πραγματοποιείται από τα μέσα επικοινωνίας του τηλεπικοινωνιακού φορέα με τον προσδιορισμό του μοναδικού αναγνωριστικού του εξοπλισμού του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

25. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να δώσει εντολή σε τρίτο να συνάψει συμφωνία για λογαριασμό και με έξοδα του τηλεπικοινωνιακού φορέα, καθώς και να πραγματοποιήσει πληρωμές στον συνδρομητή για λογαριασμό του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

Βάσει συμφωνίας που συνάπτεται από τρίτο μέρος για λογαριασμό και με έξοδα τηλεπικοινωνιακού φορέα, τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις απορρέουν απευθείας από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

26. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) ημερομηνία και τόπος σύναψης της σύμβασης·

β) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

γ) λεπτομέρειες του τρεχούμενου λογαριασμού του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

δ) λεπτομέρειες της άδειας που εκδόθηκε στον τηλεπικοινωνιακό φορέα.

ε) στοιχεία συνδρομητή:

επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο, ημερομηνία και τόπος γέννησης, στοιχεία ταυτότητας - για πολίτη.

όνομα (επωνυμία εταιρείας), τοποθεσία, κύριος αριθμός μητρώου κράτους, αριθμός ατομικού φορολογούμενου - για νομική οντότητα.

λεπτομέρειες ενός εγγράφου ταυτότητας και πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής ως μεμονωμένος επιχειρηματίας - για μεμονωμένο επιχειρηματία.

στ) διεύθυνση εγκατάστασης εξοπλισμού.

ζ) τύπος (τύπος) εξοπλισμού.

η) τεχνικούς δείκτες που χαρακτηρίζουν την ποιότητα των υπηρεσιών μετάδοσης δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του εύρους ζώνης της γραμμής επικοινωνίας στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, απώλεια πακέτων πληροφοριών, χρονικές καθυστερήσεις στη μετάδοση πακέτων πληροφοριών, αξιοπιστία μετάδοσης πληροφοριών).

i) τη συγκατάθεση (άρνηση) του συνδρομητή να χρησιμοποιήσει πληροφορίες σχετικά με αυτόν για υπηρεσίες πληροφόρησης και αναφοράς·

ι) τρόπος παράδοσης τιμολογίων για παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

ια) δικαιώματα, υποχρεώσεις και ευθύνες των μερών·

ιβ) την υποχρέωση του τηλεπικοινωνιακού φορέα να συμμορφώνεται με τις προθεσμίες και τις διαδικασίες για την εξάλειψη βλαβών που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

ιγ) τη διάρκεια της σύμβασης.

26.1. Σε συμφωνία με συνδρομητή - νομικό πρόσωπο ή ατομικός επιχειρηματίας, εκτός από τα δεδομένα που καθορίζονται στην παράγραφο 26 αυτών των Κανόνων, ορίζεται ότι ένα νομικό πρόσωπο ή μεμονωμένος επιχειρηματίας πρέπει να παρέχει στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο κατάλογο προσώπων που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) και προθεσμία για την παροχή της καθορισμένης λίστας καθιερώνεται και διαπιστώνεται επίσης ότι ο καθορισμένος κατάλογος πρέπει να είναι πιστοποιημένος από εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο νομικής οντότητας ή μεμονωμένου επιχειρηματία, να περιέχει πληροφορίες σχετικά με πρόσωπα που χρησιμοποιούν τον εξοπλισμό χρήστη (τερματικό) του (επώνυμο, όνομα, πατρώνυμο (εάν οποιοδήποτε), τόπος διαμονής, στοιχεία ταυτότητας) και να ενημερώνεται τουλάχιστον μία φορά το τρίμηνο.

27. Η σύμβαση πρέπει να αναφέρει τις ακόλουθες βασικές προϋποθέσεις:

α) χρησιμοποιημένες διεπαφές συνδρομητών και πρωτόκολλα μεταφοράς δεδομένων·

β) παρείχε υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

δ) διαδικασία, όροι και τρόπο πληρωμής.

28. Κατά τη σύναψη συμφωνίας, δεν επιτρέπεται η επιλογή αριθμού από πόρο αρίθμησης γεωγραφικά καθορισμένης ή γεωγραφικά μη καθορισμένης ζώνης αρίθμησης ως μοναδικός κωδικός αναγνώρισης.

29. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να επιβάλει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη την παροχή άλλων υπηρεσιών έναντι αμοιβής.

30. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν έχει το δικαίωμα να εξαρτήσει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με την υποχρεωτική παροχή άλλων υπηρεσιών.

III. Διαδικασία και προϋποθέσεις για την εκτέλεση της σύμβασης

31. Ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται:

α) παρέχει στον συνδρομητή και (ή) χρήστη υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, τους παρόντες Κανόνες, άδεια και συμφωνία·

β) να εξαλείψει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου τυχόν δυσλειτουργίες που εμποδίζουν τη χρήση των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων. Πληροφορίες σχετικά με το χρονικό πλαίσιο για την εξάλειψη δυσλειτουργιών που εμποδίζουν τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων δημοσιεύονται στον ιστότοπο του τηλεπικοινωνιακού φορέα στο δίκτυο πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών Διαδικτύου.

γ) ειδοποιεί τους συνδρομητές και (ή) τους χρήστες σε χώρους εργασίας με συνδρομητές και (ή) χρήστες και μέσω του ιστοτόπου του στο δίκτυο πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών Διαδικτύου σχετικά με αλλαγές στα τιμολόγια των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων τουλάχιστον 10 ημέρες πριν από την εισαγωγή νέων τιμολόγια . Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, η ειδοποίηση μπορεί να γίνει μέσω της διεύθυνσης email που έχει ορίσει ο ίδιος ή της διεύθυνσης email του προσωπικού του λογαριασμού.

δ) ορίζει, σε συμφωνία με τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη, νέα προθεσμία για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση της προθεσμίας οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας·

Πληροφορίες για αλλαγές:

Η παράγραφος 31 συμπληρώθηκε με το εδάφιο «δ» από 4 Νοεμβρίου 2017 - Ψήφισμα

ε) μετά τη λήψη αντίστοιχου αιτήματος από τον φορέα που διεξάγει επιχειρησιακές ερευνητικές δραστηριότητες, εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής αυτού του αιτήματος, αποστέλλει στον συνδρομητή αίτημα που απαιτεί επιβεβαίωση της συμμόρφωσης των προσωπικών δεδομένων του πραγματικού χρήστη με τις πληροφορίες που αναφέρονται στη σύμβαση, αναφέροντας την ημερομηνία λήξης της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας σε περίπτωση μη επιβεβαίωσης της συμμόρφωσης των προσωπικών δεδομένων με έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους τρόπους:

με την αποστολή σύντομου μηνύματος κειμένου μέσω του δικτύου κινητής ραδιοτηλεφωνίας·

με την αποστολή μηνύματος χρησιμοποιώντας την υπηρεσία αναφοράς και πληροφοριών ενός τηλεπικοινωνιακού φορέα, συμπεριλαμβανομένου ενός αυτόματου πληροφορητή·

χρήση του δικτύου πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών Διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής μηνύματος μέσω ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ(εάν υπάρχει διεύθυνση) ή με αποστολή ειδοποίησης μέσω του συστήματος αυτοεξυπηρέτησης του τηλεπικοινωνιακού φορέα, μέσω του οποίου ο συνδρομητής έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων που του παρέχονται και σχετικά με διακανονισμούς με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, καθώς και άλλες πληροφορίες (ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ);

Πληροφορίες για αλλαγές:

Η παράγραφος 31 συμπληρώθηκε με την υποπαράγραφο "ε" από τις 4 Νοεμβρίου 2017 - Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 25ης Οκτωβρίου 2017 N 1295

στ) να ενημερώσει εκ νέου τον συνδρομητή με τον τρόπο που προβλέπεται στο εδάφιο «δ» της παρούσας παραγράφου σχετικά με τον χρόνο τερματισμού της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας σε περίπτωση μη επιβεβαίωσης της συμμόρφωσης των προσωπικών δεδομένων του πραγματικού χρήστη με την πληροφορίες που αναφέρονται στη σύμβαση, το αργότερο 3 ημέρες πριν από τη λήξη της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας·

Πληροφορίες για αλλαγές:

Η παράγραφος 31 συμπληρώθηκε με την υποπαράγραφο "ζ" από τις 4 Νοεμβρίου 2017 - Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 25ης Οκτωβρίου 2017 N 1295

ζ) παρέχει στον συνδρομητή τη δυνατότητα να επιβεβαιώσει τη συμμόρφωση των προσωπικών δεδομένων του πραγματικού χρήστη με τις πληροφορίες που αναφέρονται στη σύμβαση υποβάλλοντας έγγραφο ταυτοποίησης στον πάροχο τηλεπικοινωνιών, καθώς και χρησιμοποιώντας μία από τις μεθόδους που παρέχονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών (εάν υπάρχει) που ορίζεται στο εδάφιο "ε" της παραγράφου 32 των παρόντων Κανόνων, ενημερώνοντας τον συνδρομητή σχετικά με αυτές τις μεθόδους κατά την αποστολή του αιτήματος σύμφωνα με το εδάφιο "δ" της παρούσας παραγράφου ή αναφέροντας στο αίτημα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του τηλεπικοινωνιακού φορέα ιστοσελίδα στο δίκτυο πληροφοριών και τηλεπικοινωνιών του Διαδικτύου, η οποία περιέχει πληροφορίες για τέτοιες μεθόδους.

32. Ο συνδρομητής υποχρεούται:

α) να πληρώσει για τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μετάδοση δεδομένων και άλλες υπηρεσίες που προβλέπονται στη σύμβαση εξ ολοκλήρου και εντός των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση·

β) μην συνδέετε εξοπλισμό στη συνδρομητική γραμμή που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

γ) να ειδοποιήσει τον τηλεπικοινωνιακό φορέα εντός προθεσμίας που δεν υπερβαίνει τις 60 ημέρες από τη λήξη του δικαιώματος ιδιοκτησίας και (ή) χρήσης των εγκαταστάσεων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, καθώς και για αλλαγή επωνύμου (όνομα, πατρώνυμο ) και τόπος κατοικίας, όνομα (επωνυμία εταιρείας), αντίστοιχα.

ε) ακολουθούν τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού.

Πληροφορίες για αλλαγές:

Η παράγραφος 32 συμπληρώθηκε με την υποπαράγραφο "ε" από τις 4 Νοεμβρίου 2017 - Διάταγμα της κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 25ης Οκτωβρίου 2017 N 1295

στ) μετά τη λήψη ενός αιτήματος από έναν τηλεπικοινωνιακό φορέα με την απαίτηση να επιβεβαιώσει τη συμμόρφωση των προσωπικών δεδομένων του πραγματικού χρήστη με τις πληροφορίες που αναφέρονται στη σύμβαση, να επιβεβαιώσει τα προσωπικά δεδομένα προσκομίζοντας έγγραφο αναγνώρισης στον πάροχο τηλεπικοινωνιών ή σε ένας από τους ακόλουθους τρόπους που παρέχονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών:

με αποστολή ηλεκτρονικού εγγράφου υπογεγραμμένου με βελτιωμένη ειδική ηλεκτρονική υπογραφή στον πάροχο τηλεπικοινωνιών ή κατά την πρόσβαση στο σύστημα αυτοεξυπηρέτησης του τηλεπικοινωνιακού φορέα, μέσω του οποίου ο συνδρομητής έχει πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επικοινωνίας που του παρέχονται για μεταφορά δεδομένων και για διακανονισμούς με ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, καθώς και άλλες πληροφορίες (προσωπικός λογαριασμός), χρησιμοποιώντας βελτιωμένη ειδική ηλεκτρονική υπογραφή·

χρησιμοποιώντας το ομοσπονδιακό κρατικό σύστημα πληροφοριών "Ενοποιημένο σύστημα αναγνώρισης και επαλήθευσης ταυτότητας στην υποδομή που εξασφαλίζει πληροφορίες και τεχνολογική αλληλεπίδραση συστημάτων πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για την παροχή κρατικών και δημοτικών υπηρεσιών σε ηλεκτρονική μορφή" παρουσία επιβεβαιωμένου λογαριασμόςστο σύστημα.

33. Ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα:

α) να αρνηθεί μονομερώς να εκπληρώσει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με την επιφύλαξη καταβολής των δαπανών που όντως επιβαρύνουν τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων σε αυτόν τον συνδρομητή·

β) αρνείται να πληρώσει για υπηρεσίες επικοινωνίας που δεν προβλέπονται στη σύμβαση για τη μετάδοση δεδομένων που του παρέχονται χωρίς τη συγκατάθεσή του·

γ) εκχωρεί, σε συμφωνία με τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, νέο όρο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εάν η μη τήρηση των προθεσμιών οφειλόταν σε περιστάσεις ανωτέρας βίας, οι οποίες κοινοποιήθηκαν στον συνδρομητή πριν από τη λήξη της περίοδο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

34. Προκειμένου να συνδεθούν ευκολίες επικοινωνίας στη συνδρομητική γραμμή που εξασφαλίζουν ταυτόχρονο διαμοιρασμό μιας γραμμής συνδρομητή από δύο τηλεπικοινωνιακούς φορείς, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας υποχρεούται να αλλάξει το κύκλωμα μεταγωγής του εξοπλισμού που λειτουργεί σε ξεχωριστή γραμμή συνδρομητή με τη λήψη αίτησης από άλλη τηλεπικοινωνιακό φορέα σχετικά με μια τέτοια αλλαγή, συμφωνήθηκε γραπτώς με τον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, η διαδικασία και οι προϋποθέσεις αλλαγής αυτού του συστήματος ρυθμίζονται από συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ τηλεπικοινωνιακών φορέων.

35. Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει σύμφωνα με συνδρομητή ή σύστημα πληρωμών βάσει χρόνου ή σύμφωνα με τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται.

36. Το τέλος παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα χρεώνεται μία φορά για κάθε γεγονός παροχής πρόσβασης στο δίκτυο δεδομένων.

Το τιμολόγιο για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων από τηλεπικοινωνιακό φορέα καθορίζεται από τον τηλεπικοινωνιακό φορέα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

37. Η μονάδα χρέωσης για σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, αλλά δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από 1 λεπτό για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων με σκοπό τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών.

Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καταγράφεται σύμφωνα με τη μονάδα τιμολόγησης που έχει υιοθετήσει ο πάροχος τηλεπικοινωνιών.

38. Η διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), που χρησιμοποιείται για τον προσδιορισμό του μεγέθους της χρέωσης, κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών υπολογίζεται από το 1ο δευτερόλεπτο μετά την απάντηση του καλούμενου εξοπλισμού έως ότου ο καλούμενος ή καλούμενος εξοπλισμός ή εξοπλισμός αντικαθιστά το ο συνδρομητής απουσία του κλείνει το τηλέφωνο και κατά τη μετάδοση μη φωνητικών πληροφοριών - από το 1ο byte που μεταδίδεται. Μια σύνδεση μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών διάρκειας μικρότερης των 2 δευτερολέπτων δεν λαμβάνεται υπόψη στον όγκο των υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται στο πλαίσιο ενός συστήματος πληρωμών βάσει χρόνου.

39. Τα τιμολόγια για τις υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου που χρησιμοποιείται για την πληρωμή μιας ημιτελούς μονάδας τιμολόγησης, καθορίζονται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, εκτός εάν ορίζεται διαφορετική διαδικασία από τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

40. Τα τιμολόγια μπορεί να διαφοροποιούνται ανάλογα με την ώρα της ημέρας, τις ημέρες της εβδομάδας, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, τον όγκο των πληροφοριών που λαμβάνονται και (ή) μεταδίδονται, καθώς και ανάλογα με την απόσταση μεταξύ του εξοπλισμού που είναι η μία πλευρά της καθιερωμένης σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) και του εξοπλισμού που είναι η άλλη πλευρά αυτής της σύνδεσης (συνεδρία επικοινωνίας).

41. Το τέλος σύνδεσης μέσω δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας) καθορίζεται με βάση τη διάρκειά της, εκφρασμένη σε αριθμό μονάδων τιμολόγησης.

42. Κατά τη μετάδοση φωνητικών πληροφοριών μέσω δικτύου δεδομένων σε εξοπλισμό, το σήμα απόκρισης του οποίου είναι ίσο με την απόκριση του καλούμενου συνδρομητή και χρησιμεύει ως σημείο εκκίνησης για τη διάρκεια της σύνδεσης μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρία επικοινωνίας), περιλαμβάνουν:

τερματικό συνδρομητή με λειτουργία τηλεφωνητή.

άλλος εξοπλισμός που αντικαθιστά τον συνδρομητή σε περίπτωση απουσίας του και παρέχει ή προσομοιώνει την ανταλλαγή πληροφοριών.

43. Η πληρωμή για υπηρεσίες μεταφοράς δεδομένων πραγματοποιείται με πληρωμή μετρητών ή χωρίς μετρητά σε ρωσικά ρούβλια.

Η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μπορεί να γίνει μέσω προκαταβολής ή αναβολής πληρωμής ή αμέσως μετά την παροχή τέτοιων υπηρεσιών σε δημόσια σημεία πρόσβασης.

Όταν πληρώνει για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων μέσω προκαταβολής, ο συνδρομητής καταθέτει ένα ορισμένο ποσό στον προσωπικό του λογαριασμό, από τον οποίο ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος αποσύρει πληρωμές για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχονται στον συνδρομητή.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων μέσω αναβολής πληρωμής, η πληρωμή πραγματοποιείται στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Οι υπηρεσίες επικοινωνίας για τη μεταφορά δεδομένων πληρώνονται εντός της περιόδου που ορίζει ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος και η καθορισμένη περίοδος δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 10 ημέρες από το τέλος της περιόδου χρέωσης. Στη σύμβαση μπορεί να ορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων.

44. Η βάση για την τιμολόγηση του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για τις παρεχόμενες συνδέσεις μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) είναι δεδομένα που λαμβάνονται με χρήση εξοπλισμού που χρησιμοποιείται από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για τον υπολογισμό του όγκου των παρεχόμενων υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων.

45. Η κάρτα πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων περιέχει κωδικοποιημένες πληροφορίες που χρησιμοποιούνται για την κοινοποίηση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, καθώς και τις ακόλουθες πληροφορίες:

α) όνομα (επωνυμία εταιρείας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που εξέδωσε την κάρτα·

β) το όνομα των τύπων υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που πληρώνονται με τη χρήση της κάρτας·

γ) το ποσό της προκαταβολής, η πληρωμή της οποίας επιβεβαιώνεται από την κάρτα.

δ) περίοδος ισχύος κάρτας.

ε) αριθμούς τηλεφώνου αναφοράς (επικοινωνίας) του τηλεπικοινωνιακού φορέα.

στ) κανόνες για τη χρήση της κάρτας πληρωμής.

ζ) αριθμός ταυτότητας κάρτας.

46. ​​Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλαν ως προκαταβολή.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο στον συνδρομητή και (ή) χρήστη.

47. Η περίοδος χρέωσης για την οποία εκδίδεται τιμολόγιο για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 μήνα.

48. Η περίοδος πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εκτός από τα τέλη συνδρομής) δεν πρέπει να είναι μικρότερη από 15 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Στη σύμβαση μπορεί να καθορίζεται μεγαλύτερη περίοδος πληρωμής.

Όταν πληρώνετε για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων χρησιμοποιώντας σύστημα πληρωμών συνδρομητή, η πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για παρεχόμενη μετάδοση δεδομένων πραγματοποιείται το αργότερο 10 ημέρες από τη λήξη της περιόδου χρέωσης.

49. Το τιμολόγιο που εκδίδεται σε συνδρομητή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων είναι ένα έγγραφο διακανονισμού που αντικατοπτρίζει δεδομένα σχετικά με τις χρηματικές υποχρεώσεις του συνδρομητή και το οποίο περιέχει:

α) στοιχεία του τηλεπικοινωνιακού φορέα·

β) πληροφορίες για τον συνδρομητή·

γ) την περίοδο χρέωσης για την οποία εκδίδεται το τιμολόγιο·

δ) προσωπικός αριθμός λογαριασμού συνδρομητή (για προκαταβολή).

ε) δεδομένα σχετικά με τη συνολική διάρκεια των συνδέσεων μέσω του δικτύου δεδομένων (συνεδρίες επικοινωνίας) για την περίοδο χρέωσης (με λογιστική βάσει χρόνου).

στ) το συνολικό ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή·

ζ) το ποσό του υπολοίπου στον προσωπικό λογαριασμό (για προκαταβολή).

η) ημερομηνία τιμολογίου.

i) ημερομηνία λήξης για την πληρωμή του τιμολογίου·

ι) το ποσό που παρουσιάζεται για πληρωμή για κάθε τύπο υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

ια) είδη υπηρεσιών επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων.

ιγ) την ημερομηνία παροχής κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων·

ιγ) τον όγκο κάθε υπηρεσίας επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων που παρέχεται στον συνδρομητή.

50. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να διασφαλίσει την παράδοση στον συνδρομητή τιμολογίου για πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων που παρέχονται εντός 5 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης αυτού του τιμολογίου.

Κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών υποχρεούται να αναφέρει αναλυτικά το τιμολόγιο, το οποίο συνίσταται στην παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για τις οποίες μπορεί να χρεωθεί χωριστή χρέωση.

51. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για τη χρήση υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων για την περίοδο κατά την οποία δεν ήταν δυνατή η χρήση τέτοιων υπηρεσιών χωρίς υπαιτιότητα αυτού του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

IV. Διαδικασία και προϋποθέσεις αναστολής, τροποποίησης, καταγγελίας και καταγγελίας της σύμβασης

52. Σε περίπτωση παραβίασης από τον συνδρομητή των απαιτήσεων που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, που καθορίζονται από τον Ομοσπονδιακό Νόμο "Περί Επικοινωνιών", τους παρόντες Κανόνες και τη συμφωνία, συμπεριλαμβανομένης της παραβίασης των όρων πληρωμής για την παρεχόμενη επικοινωνία υπηρεσίες μετάδοσης δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος έχει το δικαίωμα να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας στη μετάδοση δεδομένων έως ότου εξαλειφθεί η παράβαση, ειδοποιώντας σχετικά τον συνδρομητή.

Εάν μια τέτοια παράβαση δεν εξαλειφθεί εντός 6 μηνών από την ημερομηνία που ο συνδρομητής λάβει γραπτή ειδοποίηση από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών για την πρόθεσή του να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση.

53. Κατόπιν γραπτής αίτησης του συνδρομητή, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται, χωρίς να καταγγείλει τη σύμβαση:

να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων στον συνδρομητή. Στην περίπτωση αυτή, ο συνδρομητής χρεώνεται για ολόκληρη την περίοδο που καθορίζεται στην αίτηση, σύμφωνα με το τιμολόγιο που καθορίζεται για τέτοιες περιπτώσεις.

να αναστείλει την παροχή πρόσβασης σε υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων και (ή) υπηρεσίες του συστήματος πληροφοριών και υπηρεσιών αναφοράς.

54. Η συμφωνία μπορεί να ανασταλεί μετά από γραπτή αίτηση του συνδρομητή σε περίπτωση μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) χώρων, συμπεριλαμβανομένων των κατοικιών στους οποίους είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, για τη διάρκεια της μίσθωσης (υπομίσθωση), μίσθωσης (υπομίσθωση) συμφωνία . Μπορεί να συναφθεί συμφωνία με τον μισθωτή (υπομισθωτή), τον ενοικιαστή (υποενοικιαστή) των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός κατά τη διάρκεια της συμφωνίας μίσθωσης (υπομίσθωσης), μίσθωσης (υπομίσθωσης) με την κατανομή για τους σκοπούς αυτούς του ίδιου μοναδικού κωδικός αναγνώρισης που χορηγήθηκε κατά τη σύναψη συμφωνίας, η ισχύς του οποίου αναστέλλεται.

55. Οι τροποποιήσεις σε συμφωνία που έχει συναφθεί εγγράφως, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με αλλαγές από τον συνδρομητή στο σύστημα πληρωμών για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, επισημοποιούνται με τη σύναψη πρόσθετης συμφωνίας στη συμφωνία.

56. Εάν οι τροποποιήσεις της σύμβασης συνεπάγονται την ανάγκη εκτέλεσης σχετικών εργασιών από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών, τα έργα αυτά υπόκεινται σε πληρωμή από το μέρος με πρωτοβουλία του οποίου έγιναν οι αλλαγές στη σύμβαση.

57. Με τη γραπτή συγκατάθεση του συνδρομητή μπορεί να γίνει τροποποίηση της σύμβασης σχετικά με την αναγραφή νέου πολίτη συνδρομητή σε αυτήν. Στην περίπτωση αυτή, ο νέος συνδρομητής μπορεί να γίνει:

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι εγγεγραμμένο στον τόπο διαμονής του συνδρομητή ή που συμμετέχει στην κοινή ιδιοκτησία των χώρων στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός·

μέλος της οικογένειας του συνδρομητή που είναι ανήλικος πολίτης κατά την ημερομηνία τροποποίησης της σύμβασης. Εξάλλου, μέχρι την ηλικία των 14 ετών, οι νόμιμοι εκπρόσωποί του έχουν δικαίωμα υποβολής αίτησης τροποποίησης της σύμβασης για λογαριασμό ανήλικου πολίτη.

58. Κατά την αναδιοργάνωση ή μετονομασία ενός συνδρομητή - νομικής οντότητας (εκτός από αναδιοργάνωση με τη μορφή διαχωρισμού ή διαίρεσης), μπορεί να γίνει τροποποίηση της συμφωνίας σχετικά με την ένδειξη διαδόχου ή νέου ονόματος του συνδρομητή - νομική οντότητα . Κατά την αναδιοργάνωση μιας νομικής οντότητας με τη μορφή χωρισμού ή διαίρεσης, το ζήτημα του ποιος από τους νόμιμους διαδόχους πρέπει να συνάψει συμφωνία επιλύεται σύμφωνα με τον ισολογισμό διαχωρισμού.

59. Σε περίπτωση καταγγελίας της συμφωνίας, τερματίζονται οι υποχρεώσεις του τηλεπικοινωνιακού φορέα να διασφαλίζει τη δυνατότητα του συνδρομητή να έχει πρόσβαση σε υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται από άλλο φορέα τηλεπικοινωνιών.

60. Εάν λήξει το δικαίωμα του συνδρομητή να κατέχει ή να χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις στις οποίες είναι εγκατεστημένος ο εξοπλισμός, η σύμβαση με τον συνδρομητή τερματίζεται. Στην περίπτωση αυτή, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας, ο οποίος είναι συμβαλλόμενο μέρος στην παρούσα συμφωνία, κατόπιν αιτήματος του νέου ιδιοκτήτη των καθορισμένων χώρων, υποχρεούται να συνάψει νέα συμφωνία μαζί του εντός 30 ημερών.

V. Διαδικασία κατάθεσης και εξέτασης αξιώσεων

61. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχει το δικαίωμα να ασκήσει έφεση κατά των αποφάσεων και των ενεργειών (αδράνεια) του τηλεπικοινωνιακού φορέα που σχετίζονται με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων.

62. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος υποχρεούται να έχει βιβλίο παραπόνων και προτάσεων και να το εκδίδει κατόπιν πρώτης αίτησης του συνδρομητή και (ή) χρήστη.

63. Η εξέταση καταγγελίας από συνδρομητή και (ή) χρήστη πραγματοποιείται με τον τρόπο που ορίζει η νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

64. Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν εκπληρώσει ή εκπληρώσει εσφαλμένα τις υποχρεώσεις του να παρέχει υπηρεσίες επικοινωνίας για μεταφορά δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης, πριν προσφύγει στο δικαστήριο, υποβάλλει αξίωση στον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

65. Η αξίωση πρέπει να υποβληθεί εγγράφως και να καταχωρηθεί την ημέρα παραλαβής της από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών.

Αξιώσεις σχετικά με θέματα που σχετίζονται με άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, μη έγκαιρη ή ακατάλληλη εκπλήρωση υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση υποβάλλονται εντός 6 μηνών από την ημερομηνία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, άρνηση παροχής αυτών ή έκδοση τιμολογίου για την παρεχόμενη υπηρεσία.

Στην αξίωση επισυνάπτεται αντίγραφο της σύμβασης, καθώς και άλλα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την εξέταση της αξίωσης επί της ουσίας, τα οποία πρέπει να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τη μη εκπλήρωση ή ακατάλληλη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση και σε περίπτωση αξίωσης ζημίες - σχετικά με το γεγονός και το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε.

66. Η αξίωση εξετάζεται από τον τηλεπικοινωνιακό πάροχο εντός 60 ημερών το πολύ από την ημερομηνία καταχώρισης της αξίωσης.

Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών πρέπει να ενημερώσει τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη που το υπέβαλε γραπτώς για τα αποτελέσματα της εξέτασης της αξίωσης.

Εάν η αξίωση αναγνωρίστηκε από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών ως αιτιολογημένη, οι διαπιστωθείσες ελλείψεις πρέπει να εξαλειφθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που καθορίζεται από τον συνδρομητή και (ή) τον χρήστη.

Εάν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει αναγνωρίσει τις απαιτήσεις του συνδρομητή και (ή) του χρήστη για μείωση του ποσού πληρωμής για τις παρεχόμενες υπηρεσίες επικοινωνίας δεδομένων, για επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη των ελλείψεων από μόνος του ή από τρίτους, καθώς και για επιστροφή χρημάτων πληρωμές για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας δεδομένων, ως δικαιολογημένα κεφάλαια και αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν σε σχέση με την άρνηση παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, αυτές οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται εντός 10 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης.

Εάν μια αξίωση απορριφθεί εν όλω ή εν μέρει ή δεν ληφθεί απάντηση εντός της προθεσμίας που έχει καθοριστεί για την εξέτασή της, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν αξίωση στο δικαστήριο.

VI. Ευθύνη των μερών

67. Για μη εκπλήρωση ή ανάρμοστη εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος ευθύνεται έναντι του συνδρομητή και (ή) χρήστη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) παραβίαση των προθεσμιών παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων·

β) παραβίαση των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

γ) αδυναμία παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων που καθορίζονται στη σύμβαση·

δ) κακή ποιότητα των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων, μεταξύ άλλων ως αποτέλεσμα της ανεπαρκούς συντήρησης του δικτύου μετάδοσης δεδομένων.

Δ) καταγγελία της σύμβασης.

69. Εκτός από τις απαιτήσεις που επιβάλλει ο πολίτης συνδρομητής σύμφωνα με την παράγραφο 68 των παρόντων Κανόνων, ο τηλεπικοινωνιακός φορέας καταβάλλει στον πολίτη συνδρομητή πρόστιμο:

σε περίπτωση παράβασης των όρων παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του τέλους για την παροχή πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη παροχής πρόσβασης στο δίκτυο μετάδοσης δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το τέλος που καθορίζεται στη σύμβαση·

σε περίπτωση παράβασης των καθορισμένων προθεσμιών για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων - στο ποσό του 3 τοις εκατό του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων για κάθε ώρα καθυστέρησης μέχρι την έναρξη της παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, εκτός εάν ορίζεται υψηλότερο ποσό της ποινής στη σύμβαση, αλλά όχι μεγαλύτερο από το κόστος της επικοινωνίας δεδομένων της υπηρεσίας.

Εάν το κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων δεν καθοριστεί, το ποσό της ποινής καθορίζεται με βάση το συνολικό κόστος μιας υπηρεσίας επικοινωνίας δεδομένων που υπήρχε στον τόπο όπου ο συνδρομητής και (ή) η απαίτηση του χρήστη έπρεπε να είχε ικανοποιηθεί από την τηλεπικοινωνία. χειριστή, την ημέρα της εκούσιας ικανοποίησης αυτής της απαίτησης ή την ημέρα της δικαστικής απόφασης, εάν το αίτημα του συνδρομητή και (ή) του χρήστη δεν ικανοποιήθηκε οικειοθελώς.

70. Εάν ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος παραβιάζει τις καθορισμένες προθεσμίες για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν πλήρη αποζημίωση για τις ζημίες που τους προκλήθηκαν σε σχέση με την παραβίαση των καθορισμένων προθεσμιών.

71. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης ή ακατάλληλης εκπλήρωσης των υποχρεώσεων σύμφωνα με τη συμφωνία, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης έχουν το δικαίωμα να απαιτήσουν, κατά την επιλογή τους:

α) δωρεάν εξάλειψη των ελλείψεων στην παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων·

β) αντίστοιχη μείωση του κόστους των υπηρεσιών επικοινωνίας για τη μετάδοση δεδομένων.

γ) αποζημίωση δαπανών που υποβλήθηκαν για την εξάλειψη των ελλείψεων στις υπηρεσίες επικοινωνίας που παρέχονται για τη μετάδοση δεδομένων μόνοι τους ή από τρίτους.

72. Σε περίπτωση παραβίασης από τον πάροχο τηλεπικοινωνιών του απορρήτου των πληροφοριών που μεταδίδονται μέσω του δικτύου δεδομένων και απαιτεί να περιοριστεί η διάδοση πληροφοριών σχετικά με τον πολίτη συνδρομητή που του έγιναν γνωστές δυνάμει της εκτέλεσης της σύμβασης, η Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών, κατόπιν αιτήματος του συνδρομητή, θα αποζημιώσει τις ζημίες που προκλήθηκαν από τις ενέργειες αυτές.

73. Σε περίπτωση αδυναμίας παροχής, ελλιπούς ή μη έγκαιρης παροχής πληροφοριών σχετικά με την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση, να απαιτήσει την επιστροφή των κεφαλαίων που καταβλήθηκαν για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνίας για διαβίβαση δεδομένων και αποζημίωση για ζημίες.

74. Ο συνδρομητής και (ή) χρήστης ευθύνονται έναντι του τηλεπικοινωνιακού φορέα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) μη πληρωμή, ελλιπής ή μη έγκαιρη πληρωμή για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων·

β) μη συμμόρφωση με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού·

γ) μη συμμόρφωση με την απαγόρευση σύνδεσης με εξοπλισμό συνδρομητικής γραμμής που δεν πληροί τις καθορισμένες απαιτήσεις.

75. Σε περίπτωση μη πληρωμής, ατελούς ή μη έγκαιρης πληρωμής για υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων, ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης καταβάλλουν στον τηλεπικοινωνιακό πάροχο πρόστιμο ύψους 1 τοις εκατό του κόστους απλήρωτων, μη εξ ολοκλήρου ή καθυστερημένες πληρωμένες υπηρεσίες επικοινωνίας για μετάδοση δεδομένων (εάν δεν ορίζεται μικρότερο ποσό στη σύμβαση) για κάθε ημέρα καθυστέρησης μέχρι την ημέρα εξόφλησης της οφειλής, αλλά όχι περισσότερο από το οφειλόμενο ποσό.

76. Εάν ο συνδρομητής και (ή) ο χρήστης δεν συμμορφωθεί με τους κανόνες λειτουργίας του εξοπλισμού ή δεν συμμορφωθεί με την απαγόρευση σύνδεσης εξοπλισμού που δεν πληροί τις καθιερωμένες απαιτήσεις στη γραμμή συνδρομητή, ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει το δικαίωμα να μεταβεί στο δικαστήριο με αξίωση για αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από τέτοιες ενέργειες του συνδρομητή και (ή) του χρήστη.

77. Ο πάροχος τηλεπικοινωνιών απαλλάσσεται από την ευθύνη για μη εκπλήρωση ή πλημμελή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, εάν αποδείξει ότι η μη εκπλήρωση ή η πλημμελής εκπλήρωσή τους οφείλεται σε περιστάσεις ανωτέρας βίας ή υπαιτιότητα του άλλου μέρους.