Στάδια σύγκρουσης. Βασικές αρχές και στάδια ανάπτυξης της κοινωνικής σύγκρουσης Βασικές πτυχές των κοινωνικών συγκρούσεων

Συνήθως υπάρχουν τέσσερα στάδια ανάπτυξης στις κοινωνικές συγκρούσεις:

1) στάδιο πριν από τη σύγκρουση.

2) η ίδια η σύγκρουση.

3) επίλυση συγκρούσεων?

4) στάδιο μετά τη σύγκρουση.

1. Στάδιο πριν από τη σύγκρουση. Μια σύγκρουση προηγείται από μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση. Πρόκειται για μια αύξηση της έντασης μεταξύ πιθανών υποκειμένων σύγκρουσης που προκαλείται από ορισμένες αντιφάσεις. Ωστόσο, οι αντιφάσεις, όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν συνεπάγονται πάντα σύγκρουση. Μόνο εκείνες οι αντιφάσεις που γίνονται αντιληπτές από πιθανά υποκείμενα της σύγκρουσης ως ασύμβατα αντίθετα συμφερόντων, στόχων, αξιών κ.λπ., οδηγούν σε επιδείνωση της κοινωνικής έντασης και των συγκρούσεων.

Η κοινωνική ένταση είναι η ψυχολογική κατάσταση των ανθρώπων και, πριν από την έναρξη μιας σύγκρουσης, έχει λανθάνουσα (κρυφή) φύση. Η πιο χαρακτηριστική εκδήλωση κοινωνικής έντασης αυτή την περίοδο είναι τα ομαδικά συναισθήματα. Κατά συνέπεια, ένα ορισμένο επίπεδο κοινωνικής έντασης σε μια κοινωνία που λειτουργεί βέλτιστα είναι απολύτως φυσικό ως προστατευτική και προσαρμοστική αντίδραση του κοινωνικού οργανισμού. Ωστόσο, η υπέρβαση ενός ορισμένου (βέλτιστου) επιπέδου κοινωνικής έντασης μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις.

Μία από τις βασικές έννοιες στην κοινωνική σύγκρουση είναι δυσαρέσκεια.Η συσσώρευση δυσαρέσκειας για την υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων ή την πορεία των εξελίξεων οδηγεί σε αύξηση της κοινωνικής έντασης. Στην περίπτωση αυτή, υπάρχει μια μετατροπή της δυσαρέσκειας από υποκειμενικές-αντικειμενικές σχέσεις σε υποκειμενικές-υποκειμενικές. Η ουσία αυτού του μετασχηματισμού είναι ότι το πιθανό υποκείμενο της σύγκρουσης, δυσαρεστημένο με την αντικειμενικά υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων, προσδιορίζει (προσωποποιεί) τους πραγματικούς και τους υποτιθέμενους υπαίτιους της δυσαρέσκειας. Ταυτόχρονα, το υποκείμενο (τα υποκείμενα) της σύγκρουσης αντιλαμβάνεται ότι η τρέχουσα κατάσταση σύγκρουσης δεν μπορεί να επιλυθεί με συμβατικά μέσα αλληλεπίδρασης.

Έτσι, η κατάσταση σύγκρουσης μετατρέπεται σταδιακά σε ανοιχτή σύγκρουση. Ωστόσο, η ίδια η κατάσταση σύγκρουσης μπορεί να υπάρχει για μεγάλο χρονικό διάστημα και να μην εξελιχθεί σε σύγκρουση. Για να γίνει αληθινή μια σύγκρουση, είναι απαραίτητο ένα περιστατικό.

περιστατικό -αυτός είναι ένας τυπικός λόγος για την έναρξη μιας άμεσης σύγκρουσης μεταξύ των μερών. Για παράδειγμα, η δολοφονία του διαδόχου του αυστροουγγρικού θρόνου Φραντς Φερδινάνδος και της συζύγου του στο Σεράγεβο, που έγινε από μια ομάδα Βόσνιων τρομοκρατών στις 28 Αυγούστου 1914, χρησίμευσε ως επίσημη αιτία για το ξέσπασμα του Πρώτου Παγκοσμίου Πολέμου. αν και εντάσεις μεταξύ της Αντάντ και του γερμανικού στρατιωτικού μπλοκ υπήρχαν εδώ και πολλά χρόνια.

Ένα περιστατικό μπορεί να συμβεί τυχαία ή μπορεί να προκληθεί από το(τα) υποκείμενο(α) της σύγκρουσης. Το περιστατικό μπορεί επίσης να προκύψει από τη φυσική εξέλιξη των γεγονότων. Συμβαίνει ένα περιστατικό να προετοιμάζεται και να προκαλείται από κάποια «τρίτη δύναμη», επιδιώκοντας τα δικά της συμφέροντα σε μια υποτιθέμενη «ξένη» σύγκρουση.

Το περιστατικό σηματοδοτεί τη μετάβαση της σύγκρουσης σε μια νέα ποιότητα. Στην παρούσα κατάσταση, υπάρχουν τρεις κύριες επιλογές συμπεριφοράς των αντιμαχόμενων μερών:

1) τα μέρη (πλευρές) προσπαθούν να επιλύσουν τις αντιφάσεις που έχουν προκύψει και να βρουν έναν συμβιβασμό.

2) ένα από τα μέρη προσποιείται ότι δεν συνέβη τίποτα ιδιαίτερο (αποφεύγοντας τη σύγκρουση).

3) το περιστατικό γίνεται σήμα για την έναρξη ανοιχτής αντιπαράθεσης.

Η επιλογή μιας ή άλλης επιλογής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στάση σύγκρουσης (στόχοι, προσδοκίες, συναισθηματικός προσανατολισμός) των μερών.

2. Η πραγματική σύγκρουση. Η αρχή της ανοιχτής αντιπαράθεσης μεταξύ των πλευρών είναι το αποτέλεσμα συγκρουσιακή συμπεριφορά, που νοείται ως ενέργειες που στοχεύουν στην αντίπαλη πλευρά με σκοπό να συλλάβουν, να κρατήσουν ένα αμφισβητούμενο αντικείμενο ή να αναγκάσουν τον αντίπαλο να εγκαταλείψει τους στόχους του ή να τους αλλάξει. Οι συγκρουσιολόγοι εντοπίζουν διάφορες μορφές συγκρουσιακής συμπεριφοράς:

• ενεργή σύγκρουση συμπεριφορά (πρόκληση)?
• συμπεριφορά παθητικής σύγκρουσης (απόκριση σε μια πρόκληση).
• σύγκρουση-συμβιβαστική συμπεριφορά?
• συμβιβαστική συμπεριφορά.

Ανάλογα με τη συγκρουσιακή στάση και τη μορφή συγκρουσιακής συμπεριφοράς των μερών, η σύγκρουση αποκτά τη δική της λογική εξέλιξης. Μια αναπτυσσόμενη σύγκρουση τείνει να δημιουργεί πρόσθετους λόγους για την εμβάθυνση και την επέκτασή της. Κάθε νέο «θύμα» γίνεται «δικαιολογία» για την κλιμάκωση της σύγκρουσης. Επομένως, κάθε σύγκρουση είναι μοναδική σε κάποιο βαθμό.

Τρεις κύριες φάσεις μπορούν να διακριθούν στην εξέλιξη της σύγκρουσης στο δεύτερο στάδιο της:

1) η μετάβαση της σύγκρουσης από μια λανθάνουσα κατάσταση στην ανοιχτή αντιπαράθεση μεταξύ των μερών. Ο αγώνας εξακολουθεί να διεξάγεται με περιορισμένους πόρους και έχει τοπικό χαρακτήρα. Γίνεται η πρώτη δοκιμή δύναμης. Σε αυτή τη φάση, υπάρχουν ακόμα πραγματικές ευκαιρίες να σταματήσει ο ανοιχτός αγώνας και να επιλυθεί η σύγκρουση με άλλες μεθόδους.

2) περαιτέρω κλιμάκωση της αντιπαράθεσης. Για να επιτύχουν τους στόχους τους και να εμποδίσουν τις ενέργειες του εχθρού, εισάγονται όλο και περισσότεροι νέοι πόροι των μερών. Σχεδόν όλες οι ευκαιρίες για να βρεθεί ένας συμβιβασμός χάνονται. Η σύγκρουση γίνεται όλο και πιο μη διαχειρίσιμη και απρόβλεπτη.

3) η σύγκρουση φτάνει στο αποκορύφωμά της και παίρνει τη μορφή ολοκληρωτικού πολέμου χρησιμοποιώντας όλες τις δυνατές δυνάμεις και μέσα. Σε αυτή τη φάση, τα αντιμαχόμενα μέρη φαίνεται να ξεχνούν τις πραγματικές αιτίες και τους στόχους της σύγκρουσης. Ο κύριος στόχοςΟ στόχος της αντιπαράθεσης είναι να προκληθεί η μέγιστη ζημιά στον εχθρό.

3. Στάδιο επίλυσης συγκρούσεων. Η διάρκεια και η ένταση της σύγκρουσης εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: από τους στόχους και τις στάσεις των μερών, από τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους, από τα μέσα και τις μεθόδους μάχης, από την αντίδραση στη σύγκρουση περιβάλλον, από σύμβολα νίκης και ήττας, από διαθέσιμους και πιθανούς τρόπους (μηχανισμούς) εξεύρεσης συναίνεσης κ.λπ.

Σε ένα ορισμένο στάδιο της εξέλιξης της σύγκρουσης, οι ιδέες των αντιμαχόμενων μερών για τις δυνατότητές τους και τις δυνατότητες του εχθρού μπορεί να αλλάξουν σημαντικά. Έρχεται μια στιγμή «επανεκτίμησης των αξιών», που προκαλείται από νέες σχέσεις που έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, μιας νέας ισορροπίας δυνάμεων, της συνειδητοποίησης της αδυναμίας επίτευξης στόχων ή του υπέρογκου τίμημα της επιτυχίας. Όλα αυτά διεγείρουν μια αλλαγή στην τακτική και τις στρατηγικές συμπεριφοράς σύγκρουσης. Σε αυτή την κατάσταση, το ένα ή και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να αναζητούν τρόπους εξόδου από τη σύγκρουση και η ένταση του αγώνα, κατά κανόνα, υποχωρεί. Από αυτή τη στιγμή ξεκινά ουσιαστικά η διαδικασία τερματισμού της σύγκρουσης, η οποία δεν αποκλείει νέες οξυμένες.

Στο στάδιο επίλυσης των συγκρούσεων, είναι πιθανά τα ακόλουθα σενάρια:

1) η προφανής υπεροχή ενός από τα μέρη του επιτρέπει να επιβάλει τους όρους του για τον τερματισμό της σύγκρουσης στον ασθενέστερο αντίπαλο.

2) ο αγώνας συνεχίζεται μέχρις ότου ένα από τα μέρη ηττηθεί πλήρως.

3) λόγω έλλειψης πόρων, ο αγώνας γίνεται παρατεταμένος και υποτονικός.

4) έχοντας εξαντλήσει τους πόρους και δεν προσδιορίζουν έναν σαφή (δυνητικό) νικητή, τα μέρη κάνουν αμοιβαίες παραχωρήσεις στη σύγκρουση.

5) η σύγκρουση μπορεί να σταματήσει υπό την πίεση μιας τρίτης δύναμης.

4. Στάδιο μετά τη σύγκρουση. Το τέλος της άμεσης αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών δεν σημαίνει πάντα ότι η σύγκρουση επιλύεται πλήρως. Ο βαθμός ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας των μερών με τις συναφθείσες ειρηνευτικές συμφωνίες θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τις ακόλουθες διατάξεις:

• σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος στόχος κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης και των επακόλουθων διαπραγματεύσεων·
• ποιες μέθοδοι και μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν για την καταπολέμηση
• Πόσο μεγάλες είναι οι απώλειες των μερών (ανθρώπινες, υλικές, εδαφικές κ.λπ.);
• πόσο μεγάλος είναι ο βαθμός παραβίασης της αυτοεκτίμησης του ενός ή του άλλου μέρους;
• εάν, ως αποτέλεσμα της σύναψης ειρήνης, ήταν δυνατό να ανακουφιστεί η συναισθηματική ένταση των μερών·
• ποιες μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν ως βάση για τη διαδικασία διαπραγμάτευσης·
• σε ποιο βαθμό ήταν δυνατή η εξισορρόπηση των συμφερόντων των μερών·
• εάν ο συμβιβασμός επιβλήθηκε κάτω από ισχυρές πιέσεις (από ένα από τα μέρη ή κάποια «τρίτη δύναμη») ή ήταν αποτέλεσμα αμοιβαίας αναζήτησης επίλυσης της σύγκρουσης·
• ποια είναι η αντίδραση του περιβάλλοντος κοινωνικού περιβάλλοντος στα αποτελέσματα της σύγκρουσης.

Εάν το ένα ή και τα δύο μέρη πιστεύουν ότι οι υπογεγραμμένες ειρηνευτικές συμφωνίες παραβιάζουν τα συμφέροντά τους, τότε οι εντάσεις μεταξύ των μερών θα παραμείνουν και το τέλος της σύγκρουσης μπορεί να εκληφθεί ως προσωρινή ανάπαυλα. Η ειρήνη που συνήφθη ως αποτέλεσμα της αμοιβαίας εξάντλησης των πόρων δεν είναι επίσης πάντα ικανή να επιλύσει τα κύρια αμφιλεγόμενα ζητήματα που προκάλεσαν τη σύγκρουση. Η πιο διαρκής ειρήνη είναι αυτή που συνάπτεται βάσει συναίνεσης, όταν τα μέρη θεωρούν ότι η σύγκρουση έχει επιλυθεί πλήρως και οικοδομούν τις σχέσεις τους στη βάση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας.

Το στάδιο μετά τη σύγκρουση σηματοδοτεί μια νέα αντικειμενική πραγματικότητα: μια νέα ισορροπία δυνάμεων, νέες σχέσεις των αντιπάλων μεταξύ τους και με το γύρω κοινωνικό περιβάλλον, ένα νέο όραμα των υπαρχόντων προβλημάτων και μια νέα αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των δυνατοτήτων τους.

5. Πρόβλημα τακτοποίησης κοινωνικές συγκρούσεις.

Είναι χρήσιμο να αρχίσουμε να αναλύουμε τις συγκρούσεις από το στοιχειώδες, απλούστερο επίπεδο, από την προέλευση των σχέσεων σύγκρουσης. Παραδοσιακά, ξεκινά με μια δομή αναγκών, το σύνολο των οποίων είναι συγκεκριμένο για κάθε άτομο και κοινωνική ομάδα. Ο A. Maslow χωρίζει όλες αυτές τις ανάγκες σε πέντε βασικούς τύπους:

1. σωματικές ανάγκες (τροφή, σεξ, υλική ευημερίακαι ούτω καθεξής.);
2. ανάγκες ασφάλειας·
3. κοινωνικές ανάγκες (ανάγκες για επικοινωνία, κοινωνικές επαφές, αλληλεπίδραση).
4. την ανάγκη επίτευξης κύρους, γνώσης, σεβασμού, ορισμένου επιπέδου ικανότητας.
5. υψηλότερες ανάγκες για αυτοέκφραση, αυτοεπιβεβαίωση (για παράδειγμα, η ανάγκη για δημιουργικότητα).

Όλες οι επιθυμίες, οι φιλοδοξίες των ατόμων και των κοινωνικών ομάδων μπορούν να αποδοθούν σε κάποιο είδος αυτών των αναγκών. Συνειδητά ή ασυνείδητα, τα άτομα ονειρεύονται να επιτύχουν τους στόχους τους σύμφωνα με τις ανάγκες τους.

Όλη η ανθρώπινη συμπεριφορά μπορεί να αναπαρασταθεί απλοϊκά ως μια σειρά στοιχειωδών πράξεων, καθεμία από τις οποίες ξεκινά με μια ανισορροπία λόγω της εμφάνισης μιας ανάγκης και ενός στόχου που είναι σημαντικός για το άτομο, και τελειώνει με την αποκατάσταση της ισορροπίας και την επίτευξη ενός στόχος (ολοκλήρωση). Για παράδειγμα, ένα άτομο διψάει και θέλει να πιει νερό. τότε αυτός ο στόχος υλοποιείται και η ανάγκη ικανοποιείται. Ωστόσο, κατά τη διάρκεια μιας τέτοιας συνεχούς διαδικασίας, ενδέχεται να προκύψουν παρεμβολές και η λειτουργία να διακοπεί. Οποιαδήποτε παρέμβαση (ή περίσταση) που δημιουργεί εμπόδιο, διάλειμμα στην ήδη ξεκινήσει ή προγραμματισμένη δράση ενός ατόμου ονομάζεται αποκλεισμός. Σε περίπτωση αποκλεισμού (ή εμφάνισης κατάστασης αποκλεισμού), ένα άτομο ή μια κοινωνική ομάδα απαιτείται να επανεκτιμήσει την κατάσταση, να λάβει μια απόφαση σε συνθήκες αβεβαιότητας (παρουσία πολλών εναλλακτικών δράσεων), να θέσει νέους στόχους και να υιοθετήσει μια νέα σχέδιο δράσης.

Συνεχίζοντας με το παράδειγμα, φανταστείτε ότι ένα άτομο που προσπαθεί να ξεδιψάσει βλέπει ότι δεν υπάρχει νερό στην καράφα. Για να ξεπεράσει αυτό το μπλοκάρισμα, μπορεί να ρίξει νερό από τη βρύση, να το βράσει ή να το πιει ωμό. Μπορείτε να αντικαταστήσετε το νερό με γάλα από το ψυγείο. Σε κάθε περίπτωση, ένα άτομο πρέπει να θέσει νέους στόχους και να αναπτύξει ένα νέο σχέδιο δράσης για να ξεπεράσει τον αποκλεισμό. Μια κατάσταση αποκλεισμού είναι πάντα κάποια αρχική σύγχυση διαφόρων βαθμών έντασης (από ήπια σύγχυση έως σοκ) και στη συνέχεια ένα κίνητρο για νέες ενέργειες. Σε μια τέτοια κατάσταση, κάθε Άτομο προσπαθεί να αποφύγει τον αποκλεισμό, αναζητά λύσεις, νέες αποτελεσματικές ενέργειες, καθώς και τους λόγους για τον αποκλεισμό. Εάν το εμπόδιο που εμποδίζει την ικανοποίηση μιας ανάγκης είναι πολύ μεγάλο ή εάν, λόγω ορισμένων εξωτερικών αιτιών, το άτομο ή η ομάδα απλά δεν είναι σε θέση να ξεπεράσει τη δυσκολία, η δευτερογενής προσαρμογή μπορεί να μην οδηγήσει σε επιτυχία. Η συνάντηση με μια ανυπέρβλητη δυσκολία στην ικανοποίηση μιας ανάγκης μπορεί να χαρακτηριστεί ως απογοήτευση. Συνήθως συνδέεται με ένταση, δυσαρέσκεια, μετατρέπεται σε εκνευρισμό και θυμό.

Η αντίδραση στην απογοήτευση μπορεί να αναπτυχθεί προς δύο κατευθύνσεις - μπορεί να είναι είτε υποχώρηση είτε επιθετικότητα. Υποχώρηση είναι η αποφυγή της απογοήτευσης από τη βραχυπρόθεσμη ή μακροπρόθεσμη άρνηση να ικανοποιήσει μια συγκεκριμένη ανάγκη. Η υποχώρηση σε μια κατάσταση απογοήτευσης μπορεί να είναι δύο ειδών:

1. Η αναστολή είναι μια κατάσταση στην οποία ένα άτομο αρνείται να ικανοποιήσει μια ανάγκη από φόβο, να αποκτήσει οφέλη σε έναν άλλο τομέα ή με την ελπίδα να ικανοποιήσει μια ανάγκη μετά από κάποιο χρονικό διάστημα με ευκολότερο τρόπο. Σε αυτή την περίπτωση, το άτομο αναδομεί τη συνείδησή του, υποτάσσεται πλήρως στις απαιτήσεις της κατάστασης και ενεργεί με αίσθημα ορθότητας αρνούμενος να ικανοποιήσει την ανάγκη.
2. καταστολή - αποφυγή επίτευξης στόχων υπό την επίδραση εξωτερικού εξαναγκασμού, όταν η απογοήτευση είναι συνεχώς παρούσα μέσα στο άτομο, αλλά οδηγείται βαθιά και μπορεί ανά πάσα στιγμή να εμφανιστεί με τη μορφή επιθετικότητας υπό ορισμένες ευνοϊκές συνθήκες.

Η επιθετική συμπεριφορά που προκαλείται από απογοήτευση μπορεί να απευθύνεται σε άλλο άτομο ή ομάδα ανθρώπων, εάν είναι η αιτία της ανάπτυξης της απογοήτευσης ή φαίνεται να είναι. Η επιθετικότητα έχει κοινωνικό χαρακτήρα και συνοδεύεται από συναισθηματικές καταστάσειςθυμός, εχθρότητα, μίσος. Οι επιθετικές κοινωνικές ενέργειες προκαλούν μια επιθετική απάντηση από άλλο άτομο ή ομάδα και από αυτή τη στιγμή αρχίζει η κοινωνική σύγκρουση.

Έτσι, για να προκύψει μια κοινωνική σύγκρουση, είναι απαραίτητο, πρώτον, η αιτία της απογοήτευσης να είναι η συμπεριφορά άλλων ανθρώπων και, δεύτερον, να προκύψει μια απάντηση ή αλληλεπίδραση ως απάντηση σε μια επιθετική κοινωνική δράση.

Ωστόσο, δεν είναι κάθε κατάσταση απογοήτευσης και συνδέεται με αυτό συναισθηματικό στρεςοδηγούν σε κοινωνικές συγκρούσεις. Το συναισθηματικό στρες και η δυσαρέσκεια που συνδέονται με ανικανοποίητες ανάγκες πρέπει να περάσουν ένα ορισμένο όριο, πέρα ​​από το οποίο η επιθετικότητα εμφανίζεται με τη μορφή κατευθυνόμενης κοινωνικής δράσης. Αυτό το όριο καθορίζεται από την κατάσταση του δημόσιου φόβου, των πολιτισμικών κανόνων και της δράσης κοινωνικούς θεσμούς, συγκρατώντας την εκδήλωση επιθετικών ενεργειών. Εάν παρατηρηθούν φαινόμενα αποδιοργάνωσης σε μια κοινωνία ή κοινωνική ομάδα, η αποτελεσματικότητα των κοινωνικών θεσμών μειώνεται, τότε τα άτομα περνούν πιο εύκολα τη γραμμή που τα χωρίζει από τη σύγκρουση.

Όλες οι συγκρούσεις μπορεί να είναι ταξινομήστε ανάλογα με τις περιοχές διαφωνίαςμε τον εξής τρόπο.

1. Σύγκρουση προσωπικότητας. Αυτή η ζώνη περιλαμβάνει συγκρούσεις που συμβαίνουν μέσα στην προσωπικότητα, στο επίπεδο της ατομικής συνείδησης. Τέτοιες συγκρούσεις μπορεί να συνδέονται, για παράδειγμα, με υπερβολική εξάρτηση ή ένταση ρόλου. Αυτή είναι μια καθαρά ψυχολογική σύγκρουση, αλλά μπορεί να είναι καταλύτης για την εμφάνιση ομαδικής έντασης εάν το άτομο αναζητήσει την αιτία της εσωτερικής του σύγκρουσης μεταξύ των μελών της ομάδας.
2. Διαπροσωπική σύγκρουση. Αυτή η ζώνη περιλαμβάνει διαφωνίες μεταξύ δύο ή περισσότερων μελών μιας ή περισσότερων ομάδων. Σε αυτή τη σύγκρουση, τα άτομα στέκονται «πρόσωπο με πρόσωπο», σαν δύο πυγμάχοι, ενώ εμπλέκονται και άτομα που δεν αποτελούν ομάδα.
3. Διαομαδική σύγκρουση. Ορισμένος αριθμός ατόμων που σχηματίζουν μια ομάδα (δηλαδή μια κοινωνική κοινότητα ικανή για κοινές συντονισμένες δράσεις) έρχεται σε σύγκρουση με μια άλλη ομάδα που δεν περιλαμβάνει άτομα από την πρώτη ομάδα. Αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος σύγκρουσης, επειδή τα άτομα, όταν αρχίζουν να επηρεάζουν τους άλλους, συνήθως προσπαθούν να προσελκύσουν υποστηρικτές και να σχηματίσουν μια ομάδα που θα διευκολύνει τις ενέργειες στη σύγκρουση.
4. Σύγκρουση ανήκειν. Μια τέτοια σύγκρουση συμβαίνει λόγω της διπλής σχέσης ατόμων, για παράδειγμα, όταν σχηματίζουν μια ομάδα μέσα σε μια άλλη, μεγαλύτερη ομάδαή όταν ένα άτομο συμμετέχει ταυτόχρονα σε δύο ανταγωνιστικές ομάδες που επιδιώκουν τον ίδιο στόχο.
5. Σύγκρουση με το εξωτερικό περιβάλλον. Τα άτομα που αποτελούν την ομάδα βιώνουν πίεση από το εξωτερικό (κυρίως από πολιτιστικούς, διοικητικούς και οικονομικούς κανόνες και κανονισμούς). Συχνά έρχονται σε σύγκρουση με τους θεσμούς που υποστηρίζουν αυτούς τους κανόνες και κανονισμούς.

1. Στάδιο πριν από τη σύγκρουση. Καμία κοινωνική σύγκρουση δεν προκύπτει αμέσως. Το συναισθηματικό στρες, ο εκνευρισμός και ο θυμός συνήθως συσσωρεύονται σε κάποιο χρονικό διάστημα, έτσι το στάδιο πριν από τη σύγκρουση μερικές φορές παρατείνεται τόσο πολύ που η βασική αιτία της σύγκρουσης ξεχνιέται.

Χαρακτηριστικό γνώρισμα κάθε σύγκρουσης τη στιγμή της έναρξής της είναι η παρουσία ενός αντικειμένου, η κατοχή του οποίου (ή η επίτευξή του) συνδέεται με την απογοήτευση των αναγκών δύο υποκειμένων που εμπλέκονται στη σύγκρουση. Αυτό το αντικείμενο πρέπει να είναι θεμελιωδώς αδιαίρετο ή να φαίνεται έτσι στα μάτια των αντιπάλων. Συμβαίνει ότι αυτό το αντικείμενο μπορεί να χωριστεί χωρίς σύγκρουση, αλλά τη στιγμή της έναρξής του, οι αντίπαλοι δεν βλέπουν το μονοπάτι προς αυτό και η επιθετικότητά τους στρέφεται ο ένας στον άλλο. Ας ονομάσουμε αυτό το αδιαίρετο αντικείμενο την αιτία της σύγκρουσης. Η παρουσία και το μέγεθος ενός τέτοιου αντικειμένου πρέπει να είναι τουλάχιστον εν μέρει κατανοητό από τους συμμετέχοντες ή τα αντιμαχόμενα μέρη. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε είναι δύσκολο για τους αντιπάλους να πραγματοποιήσουν επιθετική δράση και η σύγκρουση, κατά κανόνα, δεν συμβαίνει.

Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση είναι η περίοδος κατά την οποία τα αντιμαχόμενα μέρη αξιολογούν τους πόρους τους πριν αποφασίσουν να προβούν σε επιθετικές ενέργειες ή να υποχωρήσουν. Τέτοιοι πόροι περιλαμβάνουν υλικές αξίες, με τη βοήθεια του οποίου μπορείτε να επηρεάσετε τον αντίπαλό σας, πληροφορίες, δύναμη, συνδέσεις, κύρος κ.λπ. Ταυτόχρονα, υπάρχει συσπείρωση των δυνάμεων των αντιμαχόμενων μερών, αναζήτηση υποστηρικτών και συγκρότηση ομάδων που συμμετέχουν στη σύγκρουση.

Αρχικά, κάθε ένα από τα αντιμαχόμενα μέρη αναζητά τρόπους για να πετύχει στόχους και να αποφύγει την απογοήτευση χωρίς να επηρεάσει τον αντίπαλο. Όταν όλες οι προσπάθειες για την επίτευξη του επιθυμητού είναι μάταιες, το άτομο ή κοινωνική ομάδαπροσδιορίστε το αντικείμενο που παρεμβαίνει στην επίτευξη των στόχων, τον βαθμό της «ενοχής» του, τη δύναμη και τις δυνατότητες αντεπίδρασης. Αυτή η στιγμή στο στάδιο πριν από τη σύγκρουση ονομάζεται ταύτιση. Με άλλα λόγια, είναι μια αναζήτηση εκείνων που παρεμβαίνουν στην ικανοποίηση των αναγκών και εναντίον των οποίων πρέπει να χρησιμοποιηθεί επιθετική κοινωνική δράση.

Συμβαίνει ότι η αιτία της απογοήτευσης είναι κρυμμένη και δύσκολο να εντοπιστεί. Τότε είναι δυνατό να επιλέξετε ένα αντικείμενο για επιθετικότητα που δεν έχει καμία σχέση με το μπλοκάρισμα της ανάγκης. Αυτή η ψευδής αναγνώριση μπορεί να οδηγήσει σε έκθεση τρίτων, αντίποινα και ψευδή σύγκρουση. Μερικές φορές μια ψευδής ταύτιση δημιουργείται τεχνητά για να αποσπάσει την προσοχή από την πραγματική πηγή της απογοήτευσης. Για παράδειγμα, η κυβέρνηση σε μια χώρα προσπαθεί να αποφύγει τη δυσαρέσκεια με τις πράξεις της μεταθέτοντας την ευθύνη σε εθνικές ομάδες ή μεμονωμένα κοινωνικά στρώματα. Οι ψευδείς συγκρούσεις, κατά κανόνα, δεν εξαλείφουν τα αίτια των συγκρούσεων, αλλά μόνο επιδεινώνουν την κατάσταση, δημιουργώντας ευκαιρίες για την εξάπλωση των αλληλεπιδράσεων συγκρούσεων.

Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση χαρακτηρίζεται επίσης από τη διαμόρφωση μιας στρατηγικής ή ακόμα και πολλών στρατηγικών από καθένα από τα συγκρουόμενα μέρη. Επιπλέον, χρησιμοποιείται αυτό που ταιριάζει καλύτερα στην κατάσταση. Στην περίπτωσή μας, στρατηγική νοείται ως το όραμα της κατάστασης από τα μέρη της σύγκρουσης (ή, όπως λένε επίσης, «εφαλτήριο»), η διαμόρφωση ενός στόχου σε σχέση με την αντίπαλη πλευρά και, τέλος, η επιλογή μιας μεθόδου επιρροής στον εχθρό. Οι αντίπαλοι πραγματοποιούν αναγνώριση για να ανακαλύψουν ο ένας τις αδυναμίες του άλλου και πιθανούς τρόπους αντίδρασης, και στη συνέχεια οι ίδιοι προσπαθούν να υπολογίσουν τις δικές τους ενέργειες αρκετές κινήσεις μπροστά.

Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση παρουσιάζει επιστημονικό και πρακτικό ενδιαφέρον τόσο για τους επιστήμονες όσο και για τους διευθυντές, καθώς με τη σωστή επιλογή στρατηγικής και μεθόδων δράσης μπορούν να αποτραπούν οι συγκρούσεις.

2. Η ίδια η σύγκρουση. Αυτό το στάδιο χαρακτηρίζεται πρωτίστως από την παρουσία ενός περιστατικού, δηλ. κοινωνικές δράσεις που στοχεύουν στην αλλαγή της συμπεριφοράς των αντιπάλων. Αυτό είναι ένα ενεργό, ενεργό μέρος της σύγκρουσης, επομένως, ολόκληρη η σύγκρουση αποτελείται από μια κατάσταση σύγκρουσης που διαμορφώνεται στο προ της σύγκρουσης στάδιο και ένα περιστατικό.

Οι ενέργειες που αποτελούν ένα περιστατικό μπορεί να ποικίλλουν. Αλλά είναι σημαντικό για εμάς να τα χωρίσουμε σε δύο ομάδες, καθεμία από τις οποίες βασίζεται σε συγκεκριμένη ανθρώπινη συμπεριφορά.

Η πρώτη ομάδα περιλαμβάνει τις ενέργειες των αντιπάλων σε μια σύγκρουση που έχουν ανοιχτό χαρακτήρα. Αυτό θα μπορούσε να είναι λεκτική συζήτηση, οικονομικές κυρώσεις, σωματική πίεση, πολιτικός αγώνας, αθλητικός ανταγωνισμός κ.λπ. Τέτοιες ενέργειες, κατά κανόνα, αναγνωρίζονται εύκολα ως αντικρουόμενες, επιθετικές, εχθρικές. Δεδομένου ότι μια ανοιχτή «ανταλλαγή χτυπημάτων» είναι ξεκάθαρα ορατή από έξω κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης, συμπαθούντες και απλοί παρατηρητές μπορούν να παρασυρθούν σε αυτήν. Παρατηρώντας το πιο συνηθισμένο περιστατικό στο δρόμο, μπορείτε να δείτε ότι οι γύρω σας σπάνια μένουν αδιάφοροι: είναι αγανακτισμένοι, συμπονούν με τη μία πλευρά και μπορούν εύκολα να παρασυρθούν σε ενεργές ενέργειες. Έτσι, οι ενεργές φανερές ενέργειες συνήθως διευρύνουν το εύρος της σύγκρουσης, είναι σαφείς και προβλέψιμες.

Η δεύτερη ομάδα περιλαμβάνει κρυφές ενέργειεςαντιπάλους στη σύγκρουση. Είναι γνωστό ότι κατά τη διάρκεια των συγκρούσεων, οι αντίπαλοι τις περισσότερες φορές προσπαθούν να συγκαλύψουν τις ενέργειές τους, να μπερδέψουν και να εξαπατήσουν την αντίπαλη πλευρά. Αυτός ο κρυφός, καλυμμένος, αλλά παρόλα αυτά εξαιρετικά ενεργός αγώνας έχει στόχο να επιβάλει στον αντίπαλο μια δυσμενή πορεία δράσης και ταυτόχρονα να αποκαλύψει τη στρατηγική του. Η κύρια πορεία δράσης στην κρυφή εσωτερική σύγκρουση είναι η αντανακλαστική διαχείριση. Σύμφωνα με τον ορισμό που διατύπωσε ο V. Lefebvre, η αντανακλαστική διαχείριση είναι μια μέθοδος διαχείρισης κατά την οποία οι λόγοι για τη λήψη μιας απόφασης μεταφέρονται από έναν από τους φορείς σε έναν άλλο. Αυτό σημαίνει ότι ένας από τους αντιπάλους προσπαθεί να μεταδώσει και να εισαγάγει στη συνείδηση ​​του άλλου τέτοιες πληροφορίες που αναγκάζουν αυτόν τον άλλον να ενεργήσει με τρόπο που είναι επωφελής για αυτόν που μετέδωσε αυτή η πληροφορία. Έτσι, οι όποιες «παραπλανητικές κινήσεις», οι προκλήσεις, οι ίντριγκες, οι μεταμφιέσεις, η δημιουργία ψεύτικων αντικειμένων και, γενικά, κάθε ψέμα αντιπροσωπεύουν αντανακλαστικό έλεγχο. Επιπλέον, ένα ψέμα μπορεί να έχει μια περίπλοκη δομή, για παράδειγμα, τη μετάδοση αληθών πληροφοριών, έτσι ώστε να θεωρείται λανθασμένη.

Για να κατανοήσουμε πώς πραγματοποιείται η αντανακλαστική διαχείριση σε μια σύγκρουση, ας δώσουμε ένα παράδειγμα κρυφής αλληλεπίδρασης συγκρούσεων. Ας υποθέσουμε ότι οι διευθυντές δύο αντίπαλων εταιρειών προσπαθούν να κατακτήσουν μέρος της αγοράς για τα προϊόντα τους, αλλά για να το κάνουν αυτό πρέπει να μπουν σε έναν αγώνα για να εξαλείψουν τον αντίπαλό τους από την αγορά (αυτό θα μπορούσε επίσης να είναι πολιτικά κόμματασυναγωνίζονται για επιρροή και επιδιώκουν να απομακρύνουν έναν αντίπαλο από τον πολιτικό στίβο). Η διοίκηση μιας από τις αντίπαλες εταιρείες Χ εισέρχεται στην πραγματική αγορά P (ας την πούμε ως εφαλτήριο δράσης). Χωρίς μια λεπτομερή εικόνα των σχέσεων αγοράς, ο Χ φαντάζεται ένα εφαλτήριο βασισμένο στις γνώσεις του με τη μορφή Px. Το όραμα, η επίγνωση του εφαλτηρίου από την πλευρά του Χ δεν είναι επαρκής για το πραγματικό P, και ο Χ πρέπει να λάβει αποφάσεις με βάση το Px. Οι διευθυντές της εταιρείας Χ έχουν έναν συγκεκριμένο στόχο Tx - να επιτύχουν επιτυχία στην αγορά πουλώντας αγαθά σε χαμηλότερες τιμές (με βάση το P). Για την επίτευξη αυτού του στόχου, η εταιρεία Χ σχεδιάζει να συνάψει συναλλαγές με διάφορες επιχειρήσεις για να πουλήσει τα φθηνότερα προϊόντα της. Έτσι, η εταιρεία Χ σχηματίζει κάποια επιδιωκόμενη πορεία δράσης, ή δόγμα Dx. Ως αποτέλεσμα, ο Χ έχει κάποιο στόχο που σχετίζεται με το όραμά του για την παραλία, και ένα δόγμα ή μέθοδο για την επίτευξη αυτού του στόχου, που χρησιμεύει στο να ληφθεί η απόφαση του Px, επίσης εξαρτώμενη από το όραμα του Χ για την παραλία.

Είναι γενικά αποδεκτό να διακρίνουμε τα ακόλουθα στάδια σύγκρουσης: κατάσταση σύγκρουσης, εντός του οποίου διαμορφώνονται οι καθοριστικοί παράγοντες της σύγκρουσης, προκαλώντας κοινωνική ένταση. επίγνωσηΟι κοινωνικοί φορείς αποκλίνουν ως προς τα ενδιαφέροντα και τις αξίες τους, καθώς και τους παράγοντες που καθορίζουν τη διαμόρφωση των στόχων και τους τρόπους επίτευξής τους. ανοιχτή αλληλεπίδραση σύγκρουσης, όπου δίνεται ιδιαίτερη προσοχή στις διαδικασίες κλιμάκωσης και αποκλιμάκωσης της σύγκρουσης· τέλος της σύγκρουσης, όπου δίνεται η μεγαλύτερη σημασία στο να ληφθούν υπόψη τα πιθανά αποτελέσματα και συνέπειες τόσο της προηγούμενης αντιπαράθεσης όσο και του τρόπου ρύθμισής της.

Είναι γνωστό ότι στην πράξη δεν είναι πάντα δυνατό να προσδιοριστεί με ακρίβεια η αρχή μιας σύγκρουσης, το όριο μετάβασης μιας κατάστασης σύγκρουσης σε ανοιχτή αντιπαράθεση. Είναι ακόμη πιο δύσκολο να καθοριστούν τα όρια των σταδίων.

Στη δυτική κοινωνικο-ψυχολογική βιβλιογραφία, η δυναμική της σύγκρουσης γίνεται κατανοητή με δύο τρόπους: ευρεία και στενή. ΣΕ με μια ευρεία έννοιαοι λέξεις δυναμική ερμηνεύονται ως διαδοχική μετατόπισηορισμένα στάδια ή φάσεις που χαρακτηρίζουν τη διαδικασία ανάπτυξης της σύγκρουσης από την εμφάνιση μιας κατάστασης σύγκρουσης έως την επίλυση της σύγκρουσης. Με τη στενή έννοια της λέξης, η δυναμική της σύγκρουσης εξετάζεται στο πλαίσιο μόνο ενός, αλλά το πιο οξύ στάδιο της - αλληλεπίδρασης σύγκρουσης.

Για παράδειγμα:

Η εμφάνιση αιτιών σύγκρουσης.

Η εμφάνιση ενός αισθήματος δυσαρέσκειας (αγανάκτηση, αγανάκτηση).

Πρόταση για την εξάλειψη των αιτιών της σύγκρουσης.

Μη συμμόρφωση με αυτήν την απαίτηση.

Σύγκρουση.

Στην περίπτωση αυτή, στην πραγματικότητα αποκαλύπτεται η αρχή της σύγκρουσης, αλλά δεν φαίνεται η δυναμική από την αρχή της σύγκρουσης μέχρι την επίλυσή της.

Πολλοί συγγραφείς, μελετώντας τη δυναμική της σύγκρουσης, εστιάζουν στη σχέση μεταξύ αντικειμενικών και υποκειμενικών παραγόντων, όπου ο καθοριστικός παράγοντας εξακολουθεί να είναι υποκειμενικός (συνειδητοποίηση της κατάστασης σύγκρουσης από τουλάχιστον ένα από τα μέρη). Επισημαίνοντας τη σημασία της επίγνωσης μιας κατάστασης σύγκρουσης, υποστηρίζουν ότι τα κοινωνικά φαινόμενα και διαδικασίες είναι προβλέψιμα και ελεγχόμενα. Η προσωπικότητα, που μερικές φορές περιλαμβάνεται σε αυτά ανεξάρτητα από τη θέληση και τη συνείδησή της, μπορεί να συμβάλει στην εξέλιξη των γεγονότων.

Έτσι, σημειώνουμε ότι η σύγκρουση είναι ένας πολύπλοκος δυναμικός σχηματισμός που έχει τα δικά του όρια, περιεχόμενο, στάδια και τις δικές του μορφές δυναμικής.

Όλη η ποικιλία των μορφών δυναμικής σύγκρουσης μπορεί να περιοριστεί σε τρεις κύριες μορφές.

1. Η σύγκρουση έχει κυκλικός χαρακτήρα και περνά από μια προβλέψιμη ακολουθία σταδίων. Η σύγκρουση δημιουργείται, αναπτύσσεται, η ένταση της μάχης φτάνει στο αποκορύφωμά της και στη συνέχεια, αφού ληφθούν μέτρα για την επίλυση της κατάστασης, η ένταση σταδιακά ή γρήγορα υποχωρεί.

2. Η σύγκρουση είναι φάση επεξεργάζομαι, διαδικασία. Η αλληλεπίδραση των υποκειμένων οδηγεί στον μετασχηματισμό της κοινωνικής κατάστασης. Οι συνθήκες διαβίωσης, η φύση και το περιεχόμενο των κοινωνικών σχέσεων, οι αρχές και οι κανόνες της ατομικής συμπεριφοράς αλλάζουν, κοινωνική δομήκαι την κατάσταση των ατόμων ή των κοινωνικών ομάδων.

3. Η σύγκρουση είναι ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΗ δύο υποκείμενα (άτομα, κοινωνικές ομάδες), στα οποία οι ενέργειες της μιας πλευράς είναι αντίδραση στις ενέργειες της άλλης πλευράς.

Στην πραγματική κοινωνική ζωή, αυτές οι μορφές σπάνια βρίσκονται στην καθαρή τους μορφή. Κατά κανόνα, οι συγκρούσεις έχουν μικτές μορφές. Πολύ συχνά, μια σύγκρουση παίρνει πρώτα μια μορφή και μετά περνά σε άλλη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για παρατεταμένες συγκρούσεις. Ακόμη και μια απεργία, που αντιπροσωπεύει μια σχετικά καθαρή μορφή κυκλικής σύγκρουσης με έντονα στάδια, μπορεί να μετατραπεί σε μορφή φάσης.

Το μεγαλύτερο ενδιαφέροναντιπροσωπεύει ένα σχεδόν καθολικό διάγραμμα της δυναμικής της ανάπτυξης των συγκρούσεων, το οποίο διακρίνει μια λανθάνουσα (προ-σύγκρουση) περίοδο, μια ανοιχτή περίοδο (η ίδια τη σύγκρουση) και μια λανθάνουσα περίοδο (κατάσταση μετά τη σύγκρουση).

Μια πληρέστερη και αξιόπιστη κατανόηση της δυναμικής της σύγκρουσης περιλαμβάνει τον προσδιορισμό των ακόλουθων σταδίων:

1) λανθάνον στάδιο.

2) στάδιο αναγνώρισης.

3) περιστατικό?

4) στάδιο κλιμάκωσης?

5) κρίσιμο στάδιο?

6) στάδιο αποκλιμάκωσης.

7) στάδιο τερματισμού.

Λανθάνον στάδιοοι πιθανοί αντίπαλοι δεν αναγνωρίζουν ακόμη τον εαυτό τους ως τέτοιο. Αυτό το στάδιο περιλαμβάνει τα ακόλουθα στάδια: την εμφάνιση μιας αντικειμενικής προβληματικής κατάστασης. επίγνωση της αντικειμενικής προβληματικής κατάστασης από τα υποκείμενα της αλληλεπίδρασης· προσπάθειες των μερών να επιλύσουν μια αντικειμενική προβληματική κατάσταση με μη συγκρουόμενους τρόπους· η εμφάνιση μιας κατάστασης πριν από τη σύγκρουση.

Η εμφάνιση μιας αντικειμενικής προβληματικής κατάστασης . Εκτός από τις περιπτώσεις ψευδούς σύγκρουσης, η σύγκρουση δημιουργείται συνήθως από μια αντικειμενική προβληματική κατάσταση. Η ουσία μιας τέτοιας κατάστασης είναι η εμφάνιση μιας αντίφασης μεταξύ των υποκειμένων (οι στόχοι, οι πράξεις, τα κίνητρα, οι φιλοδοξίες τους κ.λπ.). Δεδομένου ότι η αντίφαση δεν έχει ακόμη γίνει αντιληπτή και δεν υπάρχουν αντικρουόμενες ενέργειες, αυτή η κατάσταση ονομάζεται προβληματική. Είναι αποτέλεσμα της δράσης κυρίως αντικειμενικών λόγων. Πολλές προβληματικές καταστάσεις προκύπτουν καθημερινά στην παραγωγή, τις επιχειρήσεις, την καθημερινότητα, την οικογένεια και άλλους τομείς της ζωής. πολύς καιρόςχωρίς να δείχνεις τον εαυτό σου.

Μία από τις προϋποθέσεις για μια τέτοια μετάβαση είναι η επίγνωση της αντικειμενικής προβληματικής κατάστασης.

Επίγνωση μιας αντικειμενικής προβληματικής κατάστασης.Η αντίληψη της πραγματικότητας ως προβληματικής, η κατανόηση της ανάγκης να ληφθούν μέτρα για την επίλυση της αντίφασης αποτελούν το νόημα αυτού του σταδίου. Η ύπαρξη εμποδίου στην πραγματοποίηση συμφερόντων συμβάλλει στο γεγονός ότι η προβληματική κατάσταση γίνεται αντιληπτή υποκειμενικά, με στρεβλώσεις. Η υποκειμενικότητα της αντίληψης δημιουργείται όχι μόνο από τη φύση της ψυχής, αλλά και από τις κοινωνικές διαφορές των συμμετεχόντων στην επικοινωνία. Αυτά περιλαμβάνουν αξίες, κοινωνικές στάσεις, ιδανικά και ενδιαφέροντα. Η ατομικότητα της επίγνωσης δημιουργείται επίσης από διαφορές στη γνώση, τις ανάγκες και άλλα χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στην αλληλεπίδραση. Όσο πιο περίπλοκη είναι η κατάσταση και όσο πιο γρήγορα εξελίσσεται, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να παραμορφωθεί από τους αντιπάλους.

Μια προσπάθεια από τα μέρη να επιλύσουν μια αντικειμενική προβληματική κατάσταση με μη συγκρουσιακούς τρόπους.Η επίγνωση μιας αντίφασης δεν συνεπάγεται πάντα αυτόματα αντικρουόμενη αντίθεση από τα μέρη. Συχνά τουλάχιστον ένας από αυτούς προσπαθεί να λύσει το πρόβλημα με μη συγκρουσιακούς τρόπους (πειθώ, εξήγηση, αιτήματα, ενημέρωση της αντίπαλης πλευράς). Μερικές φορές ο συμμετέχων στην αλληλεπίδραση υποχωρεί, μη θέλοντας η προβληματική κατάσταση να κλιμακωθεί σε σύγκρουση. Σε κάθε περίπτωση, στις σε αυτό το στάδιοτα μέρη υποστηρίζουν τα συμφέροντά τους και καθορίζουν τις θέσεις τους.

Η εμφάνιση μιας κατάστασης πριν από τη σύγκρουση.Η σύγκρουση γίνεται αντιληπτή ως απειλή για την ασφάλεια ενός από τα μέρη της αλληλεπίδρασης, απειλή για ορισμένα κοινωνικά σημαντικά συμφέροντα. Επιπλέον, οι ενέργειες του αντιπάλου δεν θεωρούνται ως πιθανή απειλή (αυτό είναι χαρακτηριστικό για μια προβληματική κατάσταση), αλλά ως άμεση. Ακριβώς αίσθημα άμεσης απειλήςσυμβάλλει στην εξέλιξη της κατάστασης προς τη σύγκρουση, είναι «έναυσμα» συγκρουσιακής συμπεριφοράς.

Κάθε ένα από τα αντιμαχόμενα μέρη αναζητά τρόπους για να επιτύχει στόχους χωρίς να επηρεάζει τον αντίπαλο. Όταν όλες οι προσπάθειες για την επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος είναι μάταιες, το άτομο ή η κοινωνική ομάδα καθορίζει το αντικείμενο που παρεμβαίνει στην επίτευξη των στόχων, τον βαθμό της «ενοχής» του, τη δύναμη και τις δυνατότητες αντίδρασης. Αυτή η στιγμή σε μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση ονομάζεται ταυτοποίηση. Είναι δηλαδή αναζήτηση εκείνων που παρεμβαίνουν στην ικανοποίηση των αναγκών και εναντίον των οποίων πρέπει να γίνουν επιθετικές ενέργειες.

Διακριτικό χαρακτηριστικόΤο λανθάνον στάδιο και το στάδιο αναγνώρισης είναι ότι αποτελούν προϋπόθεση για τη μετάβαση σε ενεργητικές ενέργειες σύγκρουσης που αποσκοπούν στην άμεση ή έμμεση παρεμπόδιση της επίτευξης των επιδιωκόμενων στόχων του αντιπάλου και στην υλοποίηση των δικών του προθέσεων. Έτσι συμβαίνει ένα ένα περιστατικό και ξεκινά το στάδιο της κλιμάκωσης της σύγκρουσης.

Περιστατικό(από το λατ. περιστατικά - ένα περιστατικό που συμβαίνει) αντιπροσωπεύει την πρώτη σύγκρουση των μερών, μια δοκιμασία δύναμης, μια προσπάθεια χρήσης βίας για να λυθεί το πρόβλημα προς όφελός του. Το περιστατικό μιας σύγκρουσης πρέπει να διακρίνεται από την αιτία του. Λόγος -Αυτό είναι τι συγκεκριμένο γεγονός, που χρησιμεύει ως ώθηση, θέμα για την έναρξη συγκρουσιακών ενεργειών. Επιπλέον, μπορεί να προκύψει τυχαία, ή μπορεί να επινοηθεί ειδικά, αλλά, σε κάθε περίπτωση, ο λόγος δεν είναι ακόμη μια σύγκρουση. Αντίθετα, ένα περιστατικό είναι ήδη μια σύγκρουση, η αρχή του.

Για παράδειγμα, η δολοφονία του Σεράγεβο - η δολοφονία του διαδόχου του αυστροουγγρικού θρόνου Φραντς Φερδινάνδου και της συζύγου του, που πραγματοποιήθηκε στις 28 Ιουνίου 1914 (νέου στυλ) στην πόλη του Σεράγεβο, χρησιμοποιήθηκε από την Αυστροουγγαρία ως ευκαιρίαγια να ξεκινήσει ο Πρώτος Παγκόσμιος Πόλεμος. Ήδη στις 15 Ιουλίου 1914, η Αυστροουγγαρία, υπό την άμεση πίεση της Γερμανίας, κήρυξε τον πόλεμο στη Σερβία. Και η άμεση εισβολή στην Πολωνία από τη Γερμανία την 1η Σεπτεμβρίου 1939 δεν είναι πλέον λόγος, αλλά περιστατικό,που υποδηλώνει την έναρξη του Β' Παγκοσμίου Πολέμου.

Το περιστατικό αποκαλύπτει τις θέσεις των κομμάτων και κάνει σαφήςδιαίρεση σε «φίλους» και «άγνωστους», φίλους και εχθρούς, συμμάχους και αντιπάλους. Μετά το περιστατικό, το «ποιος είναι ποιος» γίνεται σαφές, γιατί οι μάσκες έχουν ήδη πέσει. Ωστόσο, οι πραγματικές δυνάμεις των αντιπάλων δεν είναι ακόμη πλήρως γνωστές και δεν είναι σαφές πόσο μακριά μπορεί να φτάσει ο ένας ή ο άλλος συμμετέχων στη σύγκρουση στην αντιπαράθεση. Και αυτή η αβεβαιότητα των αληθινών δυνάμεων και πόρων (υλικών, φυσικών, οικονομικών, ψυχικών, πληροφοριών κ.λπ.) του εχθρού είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για τον περιορισμό της ανάπτυξης της σύγκρουσης στο αρχικό της στάδιο. Ταυτόχρονα, αυτή η αβεβαιότητα συμβάλλει στην περαιτέρω ανάπτυξη της σύγκρουσης. Διότι είναι σαφές ότι αν και οι δύο πλευρές είχαν σαφή κατανόηση των δυνατοτήτων και των πόρων του εχθρού, τότε πολλές συγκρούσεις θα σταματούσαν από την αρχή. Η πιο αδύναμη πλευρά, σε πολλές περιπτώσεις, δεν θα επιδείνωνε την άχρηστη αντιπαράθεση και η ισχυρότερη πλευρά, χωρίς δισταγμό, θα κατέστειλε τον εχθρό με τη δύναμή της. Και στις δύο περιπτώσεις, το περιστατικό θα είχε επιλυθεί αρκετά γρήγορα.

Έτσι, ένα περιστατικό δημιουργεί συχνά μια αμφίθυμη κατάσταση στις στάσεις και τις ενέργειες των αντιπάλων της σύγκρουσης. Από τη μία, θέλεις να «μπλέξεις» γρήγορα και να κερδίσεις, αλλά από την άλλη, είναι δύσκολο να μπεις στο νερό «χωρίς να ξέρεις το Ford».

Επομένως, σημαντικά στοιχεία της εξέλιξης της σύγκρουσης σε αυτό το στάδιο είναι: «αναγνώριση», συλλογή πληροφοριών σχετικά με τις πραγματικές δυνατότητες και προθέσεις των αντιπάλων, αναζήτηση συμμάχων και προσέλκυση πρόσθετων δυνάμεων στο πλευρό κάποιου. Δεδομένου ότι η αντιπαράθεση στο περιστατικό είναι τοπικού χαρακτήρα, δεν έχει ακόμη αποδειχθεί το πλήρες δυναμικό των μερών στη σύγκρουση. Αν και όλες οι δυνάμεις έχουν ήδη αρχίσει να μπαίνουν σε κατάσταση μάχης.

Ωστόσο, ακόμη και μετά το περιστατικό, παραμένει δυνατή η επίλυση της σύγκρουσης ειρηνικά, μέσω διαπραγματεύσεων για να επιτευχθεί συμβιβασμόςμεταξύ των υποκειμένων της σύγκρουσης. Και αυτή η ευκαιρία πρέπει να αξιοποιηθεί στο έπακρο.

Εάν μετά το συμβάν δεν ήταν δυνατό να βρεθεί ένας συμβιβασμός και να αποτραπεί η περαιτέρω ανάπτυξη της σύγκρουσης, τότε το πρώτο περιστατικό ακολουθείται από το δεύτερο, το τρίτο κ.λπ. Η σύγκρουση εισέρχεται στο επόμενο στάδιο - συμβαίνει κλιμάκωση (αύξηση).Έτσι, μετά το πρώτο περιστατικό στον Β' Παγκόσμιο Πόλεμο -τη γερμανική εισβολή στην Πολωνία- ακολούθησαν κι άλλα, όχι λιγότερο επικίνδυνα. Ήδη τον Απρίλιο - Μάιο του 1940, τα γερμανικά στρατεύματα κατέλαβαν τη Δανία και τη Νορβηγία, τον Μάιο εισέβαλαν στο Βέλγιο, στην Ολλανδία και στο Λουξεμβούργο και στη συνέχεια στη Γαλλία. Τον Απρίλιο του 1941, η Γερμανία κατέλαβε το έδαφος της Ελλάδας και της Γιουγκοσλαβίας και στις 22 Ιουνίου 1941 επιτέθηκε στη Σοβιετική Ένωση.

Κλιμάκωση της σύγκρουσης - Αυτό είναι το βασικό, το πιο έντονο στάδιο του, όταν εντείνονται όλες οι αντιθέσεις μεταξύ των συμμετεχόντων και αξιοποιούνται όλες οι ευκαιρίες για να κερδίσουμε την αναμέτρηση.

Το μόνο ερώτημα είναι: «ποιος θα κερδίσει», γιατί αυτή δεν είναι πλέον μια τοπική μάχη, αλλά μια μάχη πλήρους κλίμακας. Κινητοποιούνται όλοι οι πόροι: υλικά, πολιτικά, οικονομικά, πληροφοριακά, σωματικά, ψυχικά και άλλα.

Σε αυτό το στάδιο, οποιεσδήποτε διαπραγματεύσεις ή άλλα ειρηνικά μέσα επίλυσης της σύγκρουσης γίνονται δύσκολα. Τα συναισθήματα συχνά αρχίζουν να πνίγουν τη λογική, η λογική δίνει τη θέση της στα συναισθήματα. Το κύριο καθήκον είναι να προκαλέσει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη ζημιά στον εχθρό με οποιοδήποτε κόστος. Επομένως, σε αυτό το στάδιο, μπορεί να χαθεί η αρχική αιτία και ο κύριος στόχος της σύγκρουσης και να έρθουν στο προσκήνιο νέοι λόγοι και νέοι στόχοι. Κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου της σύγκρουσης, μια αλλαγή στους προσανατολισμούς της αξίας είναι επίσης δυνατή, οι αξίες-μέσα και οι αξίες-στόχοι μπορούν να αλλάξουν τόπους. Η εξέλιξη της σύγκρουσης γίνεται αυθόρμητη και ανεξέλεγκτη.

Μεταξύ των κύριων σημείων που χαρακτηρίζουν το στάδιο της κλιμάκωσης της σύγκρουσης, μπορούν να επισημανθούν τα ακόλουθα:

1) δημιουργία μιας εικόνας του εχθρού.

2) επίδειξη βίας και απειλή χρήσης της.

3) χρήση βίας.

4) τάση επέκτασης και εμβάθυνσης της σύγκρουσης.

Στη σκηνή κλιμάκωση , σύμφωνα με τους D. Pruitt και D. Rabin, η σύγκρουση υφίσταται τις ακόλουθες μεταμορφώσεις.

1. Από ελαφρύ σε βαρύ.Η σύγκρουση ελαφρύτερων μορφών εξελίσσεται σε σύγκρουση με πιο σοβαρές μορφές αλληλεπίδρασης (για παράδειγμα, μια απλή διαφορά απόψεων, απόψεων κ.λπ. εξελίσσεται σε σκληρή αντιπαλότητα).

2. Από μικρό σε μεγάλο.Τα κόμματα εμπλέκονται όλο και περισσότερο στον αγώνα και προσελκύουν συνεχώς αυξανόμενους πόρους σε μια προσπάθεια να επιτύχουν τον μετασχηματισμό.

3. Από το ειδικό στο γενικό.Κατά την κλιμάκωση της σύγκρουσης επέρχεται η «απώλεια» του αντικειμένου και του σκοπού της. Η θεματική περιοχή της σύγκρουσης διευρύνεται.

4. Από αποτελεσματικές ενέργειες στη νίκηκαι, επιπλέον, σε ζημία στο άλλο μέρος.

5. Από λίγους σε πολλούς. Αρχικά, επεισοδιακές συγκρούσεις συμβαίνουν για μεμονωμένα θέματα. Κατά τη διάρκεια της κλιμάκωσης οι «συγκρούσεις» γίνονται συνεχείς και για οποιοδήποτε λόγο.

Έτσι, ακόμη και η πιο φαινομενικά ασήμαντη σύγκρουση μπορεί να μεγαλώσει σαν χιονόμπαλα, αναλαμβάνοντας τα πάντα μεγάλη ποσότητασυμμετέχοντες, προκαλώντας νέα επεισόδια και αυξάνοντας τις εντάσεις μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών.

Έχοντας φτάσει στο αποκορύφωμά του - κρίσιμο στάδιο τα μέρη συνεχίζουν να παρέχουν ισορροπημένη αντεπίδρασηωστόσο η ένταση του αγώνα μειώνεται. Τα μέρη συνειδητοποιούν ότι η συνέχιση της σύγκρουσης με τη βία δεν παράγει αποτελέσματα, αλλά δεν έχουν γίνει ακόμη ενέργειες για την επίτευξη συμφωνίας.

Εξάλειψη (αποκλιμάκωση) της σύγκρουσηςσυνίσταται στη μετάβαση από την αντίσταση στη σύγκρουση στην εξεύρεση λύσης στο πρόβλημα και τον τερματισμό της σύγκρουσης για οποιονδήποτε λόγο. Σε αυτό το στάδιο ανάπτυξης της αντιπαράθεσης, μια ποικιλία πιθανών καταστάσεις,που ενθαρρύνουν και τα δύο μέρη ή ένα από αυτά να τερματίσουν τη σύγκρουση. Τέτοιες καταστάσεις περιλαμβάνουν:

Σαφής αποδυνάμωση της μιας ή και των δύο πλευρών ή εξάντληση των πόρων τους, που δεν επιτρέπει περαιτέρω αντιπαράθεση.

Η προφανής ματαιότητα της συνέχισης της σύγκρουσης και η συνειδητοποίησή της από τους συμμετέχοντες. Αυτή η κατάσταση συνδέεται με την πεποίθηση ότι ο περαιτέρω αγώνας δεν προσφέρει πλεονεκτήματα σε καμία πλευρά και ότι δεν υπάρχει τέλος σε αυτόν τον αγώνα.

Η αποκαλυπτόμενη κυρίαρχη ανωτερότητα ενός από τα μέρη και η ικανότητά του να καταστείλει τον αντίπαλο ή να του επιβάλει τη θέλησή του.

Η εμφάνιση τρίτου στη σύγκρουση και η ικανότητα και η επιθυμία του να σταματήσει την αντιπαράθεση.

Σχετίζονται με αυτές τις καταστάσεις τρόπους ολοκλήρωσηςσυγκρούσεις, οι οποίες μπορεί επίσης να είναι πολύ διαφορετικές. Οι πιο χαρακτηριστικές είναι οι εξής:

1) εξάλειψη (καταστροφή) ενός αντιπάλου ή και των δύο αντιπάλων της αντιπαράθεσης.

2) εξάλειψη (καταστροφή) του αντικειμένου της σύγκρουσης.

3) αλλαγή στις θέσεις και των δύο ή ενός από τα μέρη στη σύγκρουση.

4) συμμετοχή στη σύγκρουση μιας νέας δύναμης ικανής να την τερματίσει μέσω εξαναγκασμού.

5) η προσφυγή των υποκειμένων της σύγκρουσης στον διαιτητή και η ολοκλήρωσή της με τη μεσολάβηση διαιτητή·

6) οι διαπραγματεύσεις ως μία από τις πιο αποτελεσματικές και κοινές μεθόδους επίλυσης συγκρούσεων.

Εκ ΦΥΣΕΩΣ στάδιο τερματισμού σύγκρουση μπορεί να είναι:

1) με από την άποψη της υλοποίησης των στόχων της αντιπαράθεσης:

νικηφόρος;

Συμβιβασμός;

Ηττοπαθής;

2) από την άποψη της μορφής επίλυσης συγκρούσεων:

ειρηνικός;

Βίαιος;

3) από την άποψη των συναρτήσεων σύγκρουσης:

Εποικοδομητικός;

Καταστρεπτικός;

4) όσον αφορά την αποτελεσματικότητα και την πληρότητα της ανάλυσης:

ολοκληρωθεί και ριζικά?

Αναβλήθηκε για κάποιο (ή αόριστο) χρόνο.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι έννοιες «επίλυση συγκρούσεων» και «επίλυση συγκρούσεων» δεν είναι ταυτόσημες. Επίλυση των συγκρούσεωνΥπάρχει ειδική περίπτωση, μια από τις μορφές τερματισμού της σύγκρουσης, και εκφράζεται σε θετικός, εποικοδομητικόςεπίλυση του προβλήματος από τα κύρια μέρη της σύγκρουσης ή από τρίτο μέρος. Εκτός όμως από αυτό μορφέςΤο τέλος της σύγκρουσης μπορεί να είναι: διευθέτηση, άμβλυνση (εξασθένιση) μιας σύγκρουσης, εξάλειψη μιας σύγκρουσης, κλιμάκωση μιας σύγκρουσης σε άλλη σύγκρουση.

Ερώτηση. Έννοιες της σύγκρουσης και της κατάστασης σύγκρουσης.

σύγκρουση - αυτό είναι μια σύγκρουση ασυμβίβαστες απόψεις, θέσεις, συμφέροντα, αντιπαραθέσεις είναι αλληλένδετα, αλλά δύο ή περισσότερα κόμματα επιδιώκουν τους στόχους τους.

Κατάσταση σύγκρουσης -μια κατάσταση που αντικειμενικά περιέχει σαφείς προϋποθέσεις για σύγκρουση, πρόκληση εχθρικών ενεργειών, σύγκρουση.

Κατάσταση σύγκρουσης -αυτό είναι η εμφάνιση διαφωνιών, δηλαδή μια σύγκρουση επιθυμιών, απόψεων, συμφερόντων. Κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης ή λογομαχίας εμφανίζεται μια κατάσταση σύγκρουσης.

Ερώτηση. Δομικά στοιχεία σύγκρουσης.

Δομικά στοιχεία σύγκρουσης

Μέρη στη σύγκρουση (υποκείμενα της σύγκρουσης) -θέματα κοινωνικών αλληλεπιδράσεις που βρίσκονται σε κατάσταση σύγκρουσης ή υποστηρίζουν ρητά ή σιωπηρά όσους βρίσκονται σε σύγκρουση

Αντικείμενο της σύγκρουσης, τι προκαλεί τη σύγκρουση?

Εικόνες του θέματος της σύγκρουσης (κατάσταση σύγκρουσης) -εμφανίζοντας το θέμα της σύγκρουσης στο μυαλό των υποκειμένων της αλληλεπίδρασης σύγκρουσης.

Τα κίνητρα της σύγκρουσης -εσωτερικές κινητήριες δυνάμεις που ωθούν τα υποκείμενα της κοινωνικής αλληλεπίδρασης προς τη σύγκρουση (τα κίνητρα εμφανίζονται με τη μορφή αναγκών, ενδιαφερόντων, στόχων, ιδανικών, πεποιθήσεων).

Οι θέσεις των αντιμαχόμενων μερών -τι δηλώνουν ο ένας στον άλλο κατά τη διάρκεια μιας σύγκρουσης ή σε μια διαδικασία διαπραγμάτευσης.

Ερώτηση. Τα κύρια στάδια της σύγκρουσης.

Κύρια στάδια ανάπτυξης συγκρούσεων

Συνήθως, υπάρχουν τέσσερα στάδια ανάπτυξης στις κοινωνικές συγκρούσεις:

1. Στάδιο πριν από τη σύγκρουση.
2. Η πραγματική σύγκρουση.
3. Επίλυση των συγκρούσεων.
4. Στάδιο μετά τη σύγκρουση.

Ας δούμε κάθε στάδιο με περισσότερες λεπτομέρειες.

Στάδιο πριν από τη σύγκρουση
Μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση είναι μια αύξηση της έντασης μεταξύ των πιθανών μερών στη σύγκρουση, που προκαλείται από ορισμένες αντιφάσεις. Αλλά οι αντιφάσεις δεν εξελίσσονται πάντα σε σύγκρουση. Μόνο εκείνες οι αντιφάσεις που γίνονται αντιληπτές από πιθανά υποκείμενα της σύγκρουσης ως ασυμβίβαστες οδηγούν σε επιδείνωση της κοινωνικής έντασης.

Η κοινωνική ένταση επίσης δεν είναι πάντα προάγγελος σύγκρουσης. Πρόκειται για ένα σύνθετο κοινωνικό φαινόμενο, οι αιτίες του οποίου μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές. Ας αναφέρουμε τους πιο χαρακτηριστικούς λόγους που προκαλούν την αύξηση της κοινωνικής έντασης:

1. Πραγματική παραβίαση των συμφερόντων, των αναγκών και των αξιών των ανθρώπων.
2. Ανεπαρκής αντίληψη των αλλαγών που συμβαίνουν στην κοινωνία ή σε μεμονωμένες κοινωνικές κοινότητες.
3. Εσφαλμένες ή παραμορφωμένες πληροφορίες σχετικά με ορισμένα (πραγματικά ή φανταστικά) γεγονότα, γεγονότα κ.λπ.

Η κοινωνική ένταση, στην ουσία, είναι η ψυχολογική κατάσταση των ανθρώπων και, πριν το ξέσπασμα μιας σύγκρουσης, είναι λανθάνουσας (κρυφής) φύσης. Η πιο χαρακτηριστική εκδήλωση κοινωνικής έντασης αυτή την περίοδο είναι τα ομαδικά συναισθήματα. Ένα ορισμένο επίπεδο κοινωνικής έντασης σε μια κοινωνία που λειτουργεί βέλτιστα είναι μια φυσική προστατευτική και προσαρμοστική αντίδραση του κοινωνικού οργανισμού. Ωστόσο, η υπέρβαση του βέλτιστου επιπέδου κοινωνικής έντασης μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις.

ΣΕ πραγματική ζωήΟι αιτίες της κοινωνικής έντασης μπορεί να επικαλύπτονται ή να αντικαθίστανται η μία από την άλλη. Για παράδειγμα, η αρνητική στάση απέναντι στην αγορά μεταξύ ορισμένων Ρώσων πολιτών προκαλείται κυρίως από οικονομικές δυσκολίες, αλλά συχνά εκδηλώνεται ως αξιακός προσανατολισμός. Αντίθετα, οι αξιακές προσανατολισμοί, κατά κανόνα, δικαιολογούνται από οικονομικούς λόγους.

Μία από τις βασικές έννοιες στις κοινωνικές συγκρούσεις είναι επίσης η δυσαρέσκεια. Η συσσώρευση δυσαρέσκειας για την υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων ή την πορεία των εξελίξεων οδηγεί σε αύξηση της κοινωνικής έντασης. Στην περίπτωση αυτή, υπάρχει μια μετατροπή της δυσαρέσκειας από υποκειμενικές-αντικειμενικές σχέσεις σε υποκειμενικές-υποκειμενικές. Η ουσία αυτού του μετασχηματισμού είναι ότι το πιθανό υποκείμενο της σύγκρουσης προσδιορίζει (προσωποποιεί) τους πραγματικούς (ή υποτιθέμενους) υπαίτιους της δυσαρέσκειάς του και ταυτόχρονα συνειδητοποιεί το δυσεπίλυτο της τρέχουσας κατάστασης με συνηθισμένα μέσα αλληλεπίδρασης.

Το στάδιο πριν από τη σύγκρουση μπορεί να χωριστεί σε τρεις φάσεις ανάπτυξης, οι οποίες χαρακτηρίζονται από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά στη σχέση μεταξύ των μερών:

1. Η εμφάνιση αντιφάσεων σχετικά με ένα συγκεκριμένο αμφιλεγόμενο αντικείμενο. αυξανόμενη δυσπιστία και κοινωνική ένταση· παρουσίαση μονομερών ή αμοιβαίων αξιώσεων· μείωση των επαφών και συσσώρευση παραπόνων.
2. Η επιθυμία να αποδείξει τη νομιμότητα των αξιώσεων κάποιου και να κατηγορήσει τον εχθρό για απροθυμία να επιλύσει αμφιλεγόμενα ζητήματα χρησιμοποιώντας «δίκαιες» μεθόδους. Το να είσαι εγκλωβισμένος στα δικά του στερεότυπα. εμφάνιση προκατάληψης και εχθρότητας σε συναισθηματική σφαίρα.
3. Καταστροφή δομών αλληλεπίδρασης; μετάβαση από τις αμοιβαίες κατηγορίες στις απειλές· αύξηση της επιθετικότητας? σχηματισμός «εικόνας εχθρού» και δέσμευση για μάχη.

Έτσι, η κατάσταση σύγκρουσης μετατρέπεται σταδιακά σε ανοιχτή σύγκρουση. Αλλά από μόνο του μπορεί να υπάρχει για μεγάλο χρονικό διάστημα και να μην εξελιχθεί σε σύγκρουση. Για να γίνει αληθινή μια σύγκρουση, είναι απαραίτητο ένα περιστατικό.

Περιστατικό- τυπικός λόγος, αφορμή έναρξης ευθείας σύγκρουσης μεταξύ των μερών. Για παράδειγμα, η δολοφονία του διαδόχου του αυστροουγγρικού θρόνου Φραντς Φερδινάνδος και της συζύγου του στο Σεράγεβο, που έγινε από μια ομάδα Βόσνιων τρομοκρατών στις 28 Αυγούστου 1914, έγινε η επίσημη αιτία για την έναρξη του Πρώτου Παγκοσμίου Πολέμου. Αν και, αντικειμενικά, η ένταση μεταξύ της Αντάντ και του γερμανικού στρατιωτικού μπλοκ υπήρχε εδώ και πολλά χρόνια.

Ένα περιστατικό μπορεί να συμβεί τυχαία, ή μπορεί να προκληθεί από το θέμα (τα υποκείμενα) της σύγκρουσης ή να είναι αποτέλεσμα της φυσικής εξέλιξης των γεγονότων. Συμβαίνει ένα περιστατικό να προετοιμάζεται και να προκαλείται από κάποια τρίτη δύναμη, που επιδιώκει τα δικά της συμφέροντα σε μια υποτιθέμενη «ξένη» σύγκρουση.

1. Αντικειμενική, στοχευμένη (για παράδειγμα, εισάγονται νέες μορφές διδασκαλίας και υπάρχει ανάγκη αλλαγής της δομής της διδασκαλίας και αντικατάστασης του διδακτικού προσωπικού).
2. Αντικειμενική, μη στοχευμένη (η φυσική πορεία ανάπτυξης της παραγωγής έρχεται σε σύγκρουση με την υπάρχουσα οργάνωση της εργασίας).
3. Υποκειμενικό, προσανατολισμένο στο στόχο (ένα άτομο μπαίνει σε σύγκρουση για να λύσει τα προβλήματά του).
4. Υποκειμενικό, μη στοχευμένο (τα συμφέροντα δύο ή περισσότερων μερών συγκρούστηκαν κατά λάθος). για παράδειγμα, ένα εισιτήριο για ένα θέρετρο υγείας, αλλά υπάρχουν αρκετοί αιτούντες.

Το περιστατικό σηματοδοτεί τη μετάβαση της σύγκρουσης σε μια νέα ποιότητα. Σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν τρεις πιθανές επιλογές συμπεριφοράς για τα συγκρουόμενα μέρη:

1. Τα μέρη (συμβαλλόμενα μέρη) προσπαθούν να επιλύσουν τις αντιφάσεις που έχουν προκύψει και να βρουν έναν συμβιβασμό.
2. Ένα από τα μέρη προσποιείται ότι «δεν συνέβη τίποτα ιδιαίτερο» (αποφεύγοντας τη σύγκρουση).
3. Το περιστατικό γίνεται σήμα για την έναρξη ανοιχτής αντιπαράθεσης. Η επιλογή μιας ή άλλης επιλογής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στάση σύγκρουσης (στόχοι, προσδοκίες, συναισθηματικός προσανατολισμός) των μερών.

Στάδιο ανάπτυξης της σύγκρουσης
Η έναρξη της ανοιχτής αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών είναι αποτέλεσμα συμπεριφοράς σύγκρουσης, η οποία νοείται ως ενέργειες που στοχεύουν στην αντίπαλη πλευρά με σκοπό να συλλάβουν, να κρατήσουν ένα αμφισβητούμενο αντικείμενο ή να αναγκάσουν τον αντίπαλο να εγκαταλείψει τους στόχους του ή να τους αλλάξει. Οι σύγκρουση εντοπίζουν διάφορες μορφές συγκρουσιακής συμπεριφοράς:

• ενεργή σύγκρουση συμπεριφορά (πρόκληση)?
• συμπεριφορά παθητικής σύγκρουσης (απόκριση σε μια πρόκληση).
• σύγκρουση-συμβιβαστική συμπεριφορά?
• συμβιβαστική συμπεριφορά.

Ανάλογα με το σκηνικό της σύγκρουσης και τη μορφή συμπεριφοράς των μερών, η σύγκρουση αποκτά μια λογική εξέλιξης. Μια αναπτυσσόμενη σύγκρουση τείνει να δημιουργεί πρόσθετους λόγους για την εμβάθυνση και την επέκτασή της. Κάθε νέο «θύμα» γίνεται «δικαιολογία» για την κλιμάκωση της σύγκρουσης. Επομένως, κάθε σύγκρουση είναι μοναδική σε κάποιο βαθμό. Τρεις κύριες φάσεις μπορούν να διακριθούν στην ανάπτυξη της σύγκρουσης στο δεύτερο στάδιο ανάπτυξής της:

1. Η μετάβαση μιας σύγκρουσης από μια λανθάνουσα κατάσταση στην ανοιχτή αντιπαράθεση μεταξύ των μερών. Ο αγώνας εξακολουθεί να διεξάγεται με περιορισμένους πόρους και έχει τοπικό χαρακτήρα. Γίνεται η πρώτη δοκιμή δύναμης. Σε αυτή τη φάση, υπάρχουν ακόμα πραγματικές ευκαιρίες να σταματήσει ο ανοιχτός αγώνας και να επιλυθεί η σύγκρουση με άλλες μεθόδους.
2. Περαιτέρω κλιμάκωση της αντιπαράθεσης. Για να επιτύχουν τους στόχους τους και να εμποδίσουν τις ενέργειες του εχθρού, εισάγονται νέοι πόροι των μερών. Σχεδόν όλες οι ευκαιρίες για να βρεθεί ένας συμβιβασμός χάνονται. Η σύγκρουση γίνεται όλο και πιο μη διαχειρίσιμη και απρόβλεπτη.
3. Η σύγκρουση φτάνει στο αποκορύφωμά της και παίρνει τη μορφή ολοκληρωτικού πολέμου χρησιμοποιώντας όλες τις δυνατές δυνάμεις και μέσα. Σε αυτή τη φάση, τα αντιμαχόμενα μέρη φαίνεται να ξεχνούν τις πραγματικές αιτίες και τους στόχους της σύγκρουσης. Ο κύριος στόχος της αναμέτρησης είναι να προκληθεί η μέγιστη ζημιά στον εχθρό.

Στάδιο επίλυσης συγκρούσεων
Η διάρκεια και η ένταση της σύγκρουσης εξαρτώνται από τους στόχους και τις στάσεις των μερών, τους πόρους, τα μέσα και τις μεθόδους μάχης, τις αντιδράσεις στην περιβαλλοντική σύγκρουση, τα σύμβολα νίκης και ήττας, τους διαθέσιμους (και πιθανούς) τρόπους (μηχανισμούς) εξεύρεσης συναίνεσης, και τα λοιπά.

Οι συγκρούσεις ταξινομούνται επίσης ανάλογα με το βαθμό κανονιστικής ρύθμισης, στο ένα άκρο του συνεχούς - θεσμοθετημένο (όπως μια μονομαχία), και στο άλλο - απόλυτες συγκρούσεις (αγώνας μέχρι να καταστραφεί εντελώς ο αντίπαλος). Μεταξύ αυτών των ακραίων σημείων υπάρχουν συγκρούσεις διαφορετικού βαθμού θεσμοθέτησης.

Σε ένα ορισμένο στάδιο της εξέλιξης της σύγκρουσης, οι ιδέες των αντίπαλων πλευρών για τις δυνατότητες των δικών τους και του εχθρού μπορεί να αλλάξουν σημαντικά. Έρχεται μια στιγμή επαναξιολόγησης των αξιών, λόγω των νέων σχέσεων, της ισορροπίας δυνάμεων, της επίγνωσης της πραγματικής κατάστασης - της αδυναμίας επίτευξης στόχων ή του υπέρογκου τιμήματος της επιτυχίας. Όλα αυτά διεγείρουν μια αλλαγή στην τακτική και τις στρατηγικές συμπεριφοράς σύγκρουσης. Στην περίπτωση αυτή, τα αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να αναζητούν τρόπους συμφιλίωσης και η ένταση του αγώνα, κατά κανόνα, υποχωρεί. Από αυτή τη στιγμή ξεκινά ουσιαστικά η διαδικασία τερματισμού της σύγκρουσης, η οποία δεν αποκλείει νέες οξυμένες.

Στο στάδιο επίλυσης των συγκρούσεων, πιθανά σενάρια για την εξέλιξη των γεγονότων:

1. η προφανής υπεροχή ενός από τα μέρη του επιτρέπει να επιβάλλει τους όρους του για τον τερματισμό της σύγκρουσης στον ασθενέστερο αντίπαλο.
2. ο αγώνας συνεχίζεται έως ότου ένα από τα μέρη ηττηθεί εντελώς.
3. ο αγώνας γίνεται παρατεταμένος και υποτονικός λόγω έλλειψης πόρων.
4. τα μέρη κάνουν αμοιβαίες παραχωρήσεις στη σύγκρουση, έχοντας εξαντλήσει τους πόρους και χωρίς να εντοπίσουν έναν σαφή (δυνητικό) νικητή.
5. η σύγκρουση μπορεί να σταματήσει υπό την πίεση μιας τρίτης δύναμης.

Η κοινωνική σύγκρουση θα συνεχιστεί μέχρι να εμφανιστούν πραγματικές συνθήκες για την παύση της. Σε μια πλήρως θεσμοθετημένη σύγκρουση, τέτοιες συνθήκες μπορούν να καθοριστούν πριν ξεκινήσει η αντιπαράθεση (όπως σε ένα παιχνίδι, όπου καθορίζονται οι κανόνες για την ολοκλήρωσή της), ή μπορούν να αναπτυχθούν και να συμφωνηθούν κατά την ανάπτυξη. Εάν η σύγκρουση θεσμοθετηθεί εν μέρει ή δεν θεσμοθετηθεί καθόλου, τότε προκύπτουν επιπλέον προβλήματα ολοκλήρωσής της.

Υπάρχουν επίσης απόλυτες συγκρούσεις, στις οποίες ο αγώνας διεξάγεται μέχρι την πλήρη καταστροφή του ενός ή και των δύο αντιπάλων. Όσο πιο αυστηρά ορίζεται το αντικείμενο της διαφοράς, όσο πιο εμφανή είναι τα σημάδια που σηματοδοτούν τη νίκη και την ήττα των μερών, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες εντοπισμού του.

Οι μέθοδοι για τον τερματισμό μιας σύγκρουσης στοχεύουν κυρίως στην αλλαγή της ίδιας της κατάστασης της σύγκρουσης, είτε επηρεάζοντας τους συμμετέχοντες, είτε αλλάζοντας τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου της σύγκρουσης είτε με άλλους τρόπους. Ας δούμε μερικές από αυτές τις μεθόδους.

1. Εξάλειψη του αντικειμένου της σύγκρουσης.
2. Αντικατάσταση ενός αντικειμένου με ένα άλλο.
3. Εξάλειψη της μίας πλευράς της σύγκρουσης.
4. Αλλαγή θέσης ενός από τα μέρη.
5. Αλλαγή των χαρακτηριστικών του αντικειμένου και του υποκειμένου της σύγκρουσης.
6. Λήψη νέων πληροφοριών για ένα αντικείμενο ή δημιουργία πρόσθετες προϋποθέσεις.
7. Αποτροπή άμεσης ή έμμεσης αλληλεπίδρασης μεταξύ των συμμετεχόντων.
8. Τα μέρη της σύγκρουσης καταλήγουν σε κοινή απόφαση ή προσφυγή στον διαιτητή, με την επιφύλαξη υποβολής οποιασδήποτε απόφασής του.

Μία από τις αναγκαστικές μεθόδους τερματισμού μιας σύγκρουσης είναι ο εξαναγκασμός. Για παράδειγμα, η στρατιωτική σύγκρουση μεταξύ Σερβοβόσνιων, Μουσουλμάνων και Κροατών. Ειρηνευτικές δυνάμεις(ΝΑΤΟ, ΟΗΕ) ανάγκασαν κυριολεκτικά τα αντιμαχόμενα μέρη να καθίσουν στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων.

Διαπραγμάτευση
Το τελικό στάδιο του σταδίου επίλυσης των συγκρούσεων περιλαμβάνει διαπραγματεύσεις και νομική επισημοποίηση των συμφωνιών που έχουν επιτευχθεί. Σε διαπροσωπικές και διομαδικές συγκρούσεις, τα αποτελέσματα των διαπραγματεύσεων μπορούν να λάβουν τη μορφή προφορικών συμφωνιών και αμοιβαίων υποχρεώσεων των μερών. Συνήθως μία από τις προϋποθέσεις για την έναρξη της διαπραγματευτικής διαδικασίας είναι η προσωρινή εκεχειρία. Αλλά οι επιλογές είναι δυνατές όταν, στο στάδιο των προκαταρκτικών συμφωνιών, τα μέρη όχι μόνο δεν σταματούν τις εχθροπραξίες, αλλά κλιμακώνουν τη σύγκρουση, προσπαθώντας να ενισχύσουν τις θέσεις τους στις διαπραγματεύσεις.

Οι διαπραγματεύσεις περιλαμβάνουν μια αμοιβαία αναζήτηση συμβιβασμού μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών και περιλαμβάνουν πιθανές διαδικασίες.

1. Αναγνώριση της παρουσίας σύγκρουσης.
2. Έγκριση διαδικαστικών κανόνων και κανονισμών.
3. Προσδιορισμός των κύριων επίμαχων θεμάτων (κατάρτιση «Πρωτοκόλλου Διαφωνιών»).
4. Ερευνήστε πιθανές λύσεις σε προβλήματα.
5. Αναζήτηση συμφωνιών για κάθε αμφιλεγόμενο ζήτημα και επίλυση της σύγκρουσης στο σύνολό της.
6. Τεκμηρίωση όλων των συμφωνιών που έχουν επιτευχθεί.
7. Εκπλήρωση όλων των αποδεκτών αμοιβαίων υποχρεώσεων.

Οι διαπραγματεύσεις μπορεί να διαφέρουν τόσο στο επίπεδο των συμβαλλομένων μερών όσο και στις υπάρχουσες διαφωνίες. Όμως οι βασικές διαδικασίες (στοιχεία) των διαπραγματεύσεων παραμένουν αμετάβλητες. Η μέθοδος της «αρχικής διαπραγμάτευσης» ή της «ουσιαστικής διαπραγμάτευσης» που αναπτύχθηκε από το Harvard Negotiation Project, που περιγράφεται στο βιβλίο «The Way to Agreement, or Negotiating Without Losing» των Roger Fisher και William Ury, συνοψίζεται σε τέσσερα σημεία.

1. Ανθρωποι. Κάντε διάκριση μεταξύ των διαπραγματευτών και του αντικειμένου της διαπραγμάτευσης.
2. Τα ενδιαφέροντα. Επικεντρωθείτε στα συμφέροντα, όχι στις θέσεις.
3. Επιλογές. Προσδιορίστε το εύρος των δυνατοτήτων πριν λάβετε μια απόφαση.
4. Κριτήρια. Επιμείνετε ότι το αποτέλεσμα βασίζεται σε κάποιο αντικειμενικό πρότυπο.

Η διαδικασία διαπραγμάτευσης μπορεί να βασίζεται σε μια συμβιβαστική μέθοδο, βασισμένη σε αμοιβαίες παραχωρήσεις των μερών ή σε μια μέθοδο συναίνεσης, που επικεντρώνεται στην από κοινού επίλυση των υφιστάμενων προβλημάτων.

Οι μέθοδοι διαπραγμάτευσης και τα αποτελέσματά τους εξαρτώνται όχι μόνο από τις σχέσεις μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών, αλλά και από την εσωτερική κατάσταση κάθε μέρους, τις σχέσεις με τους συμμάχους και άλλους παράγοντες μη σύγκρουσης.

Στάδιο μετά τη σύγκρουση
Το τέλος της άμεσης αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών δεν σημαίνει πάντα ότι η σύγκρουση επιλύεται πλήρως.

Ο βαθμός ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας των μερών με τις συναφθείσες ειρηνευτικές συμφωνίες θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τις ακόλουθες διατάξεις:

• σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος στόχος κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης και των επακόλουθων διαπραγματεύσεων·
• ποιες μέθοδοι και μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν για την καταπολέμηση
• Πόσο μεγάλες είναι οι απώλειες των μερών (ανθρώπινες, υλικές, εδαφικές κ.λπ.);
• πόσο μεγάλος είναι ο βαθμός παραβίασης της αυτοεκτίμησης του ενός ή του άλλου μέρους;
• εάν, ως αποτέλεσμα της σύναψης ειρήνης, ήταν δυνατό να εκτονωθεί η συναισθηματική ένταση των μερών·
• ποιες μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν ως βάση για τη διαδικασία διαπραγμάτευσης·
• σε ποιο βαθμό ήταν δυνατή η εξισορρόπηση των συμφερόντων των μερών·
• εάν ο συμβιβασμός επιβλήθηκε από ένα από τα μέρη ή μια τρίτη δύναμη ή ήταν αποτέλεσμα αμοιβαίας αναζήτησης λύσης στη σύγκρουση·
• ποια είναι η αντίδραση του περιβάλλοντος κοινωνικού περιβάλλοντος στα αποτελέσματα της σύγκρουσης.

Εάν τα μέρη πιστεύουν ότι οι υπογεγραμμένες ειρηνευτικές συμφωνίες θίγουν τα συμφέροντά τους, τότε οι εντάσεις θα παραμείνουν και το τέλος της σύγκρουσης μπορεί να εκληφθεί ως προσωρινή ανάπαυλα. Η ειρήνη που συνήφθη ως αποτέλεσμα της αμοιβαίας εξάντλησης των πόρων δεν είναι επίσης πάντα ικανή να επιλύσει τα κύρια αμφιλεγόμενα ζητήματα. Η πιο διαρκής ειρήνη είναι αυτή που συνάπτεται βάσει συναίνεσης, όταν τα μέρη θεωρούν ότι η σύγκρουση έχει επιλυθεί πλήρως και οικοδομούν τις σχέσεις τους στη βάση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας.

Με οποιαδήποτε επιλογή για την επίλυση της σύγκρουσης, η κοινωνική ένταση στις σχέσεις μεταξύ πρώην αντιπάλων θα παραμείνει για ορισμένο χρονικό διάστημα. Μερικές φορές χρειάζονται δεκαετίες για να αφαιρεθούν οι αμοιβαίες αρνητικές αντιλήψεις μέχρι να μεγαλώσουν νέες γενιές ανθρώπων που δεν έχουν βιώσει όλες τις φρικαλεότητες της προηγούμενης σύγκρουσης. Σε υποσυνείδητο επίπεδο, τέτοιες αρνητικές αντιλήψεις για πρώην αντιπάλους μπορούν να μεταδοθούν από γενιά σε γενιά και κάθε φορά να «αναδύονται» με την επόμενη κλιμάκωση αμφιλεγόμενων ζητημάτων.

Το στάδιο μετά τη σύγκρουση σηματοδοτεί μια νέα αντικειμενική πραγματικότητα: μια νέα ισορροπία δυνάμεων, νέες σχέσεις των αντιπάλων μεταξύ τους και με το γύρω κοινωνικό περιβάλλον, ένα νέο όραμα των υπαρχόντων προβλημάτων και μια νέα αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των δυνατοτήτων τους. Για παράδειγμα, Πόλεμος της Τσετσενίαςκυριολεκτικά ανάγκασε την ανώτατη ρωσική ηγεσία να οικοδομήσει τις σχέσεις της με την Τσετσενική Δημοκρατία της Ichkeria με νέο τρόπο, να ρίξει μια νέα ματιά στην κατάσταση σε ολόκληρη την περιοχή του Καυκάσου και να αξιολογήσει πιο ρεαλιστικά το μαχητικό και οικονομικό δυναμικό της Ρωσίας.

Συνήθως, υπάρχουν τέσσερα στάδια ανάπτυξης στις κοινωνικές συγκρούσεις:

1. 1) στάδιο πριν από τη σύγκρουση.
2. 2) η ίδια η σύγκρουση.
3. 3) επίλυση συγκρούσεων?
4. 4) στάδιο μετά τη σύγκρουση.

1. Στάδιο προ της σύγκρουσης.

Μια σύγκρουση προηγείται από μια κατάσταση πριν από τη σύγκρουση.Πρόκειται για αύξηση της έντασης μεταξύ πιθανών υποκειμένων σύγκρουσης που προκαλείται από ορισμένες αντιφάσεις. Ωστόσο, οι αντιφάσεις, όπως ήδη αναφέρθηκε, δεν συνεπάγονται πάντα σύγκρουση. Μόνο εκείνες οι αντιφάσεις που γίνονται αντιληπτές από πιθανά υποκείμενα της σύγκρουσης ως ασύμβατα αντίθετα συμφερόντων, στόχων, αξιών κ.λπ., οδηγούν σε επιδείνωση της κοινωνικής έντασης και των συγκρούσεων. Η κοινωνική ένταση είναι η ψυχολογική κατάσταση των ανθρώπων και, πριν από την έναρξη μιας σύγκρουσης, έχει λανθάνουσα (κρυφή) φύση.

Η πιο χαρακτηριστική εκδήλωση κοινωνικής έντασης αυτή την περίοδο είναι τα ομαδικά συναισθήματα.Κατά συνέπεια, ένα ορισμένο επίπεδο κοινωνικής έντασης σε μια κοινωνία που λειτουργεί βέλτιστα είναι απολύτως φυσικό ως προστατευτική και προσαρμοστική αντίδραση του κοινωνικού οργανισμού. Ωστόσο, η υπέρβαση ενός ορισμένου (βέλτιστου) επιπέδου κοινωνικής έντασης μπορεί να οδηγήσει σε συγκρούσεις.

Στην πραγματική ζωή, οι αιτίες της κοινωνικής έντασης μπορεί να «επικαλύπτονται» μεταξύ τους ή να αντικαθίστανται η μία από την άλλη. Για παράδειγμα, η αρνητική στάση απέναντι στην αγορά μεταξύ ορισμένων Ρώσων πολιτών προκαλείται κυρίως από οικονομικές δυσκολίες, αλλά συχνά εκδηλώνεται ως αξιακός προσανατολισμός. Αντίθετα, οι αξιακές προσανατολισμοί, κατά κανόνα, δικαιολογούνται από οικονομικούς λόγους.

Μία από τις βασικές έννοιες στην κοινωνική σύγκρουση είναι η δυσαρέσκεια.Η συσσώρευση δυσαρέσκειας για την υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων ή την πορεία των εξελίξεων οδηγεί σε αύξηση της κοινωνικής έντασης. Στην περίπτωση αυτή, υπάρχει μια μετατροπή της δυσαρέσκειας από υποκειμενικές-αντικειμενικές σχέσεις σε υποκειμενικές-υποκειμενικές. Η ουσία αυτού του μετασχηματισμού είναι ότι το πιθανό υποκείμενο της σύγκρουσης, δυσαρεστημένο με την αντικειμενικά υπάρχουσα κατάσταση πραγμάτων, προσδιορίζει (προσωποποιεί) τους πραγματικούς και τους υποτιθέμενους υπαίτιους της δυσαρέσκειας. Ταυτόχρονα, το υποκείμενο (τα υποκείμενα) της σύγκρουσης αντιλαμβάνεται ότι η τρέχουσα κατάσταση σύγκρουσης δεν μπορεί να επιλυθεί με συμβατικά μέσα αλληλεπίδρασης.

Έτσι, η κατάσταση σύγκρουσης μετατρέπεται σταδιακά σε ανοιχτή σύγκρουση. Ωστόσο, η ίδια η κατάσταση σύγκρουσης μπορεί να υπάρχει για μεγάλο χρονικό διάστημα και να μην εξελιχθεί σε σύγκρουση. Για να γίνει αληθινή μια σύγκρουση, είναι απαραίτητο ένα περιστατικό.

Ένα περιστατικό είναι τυπικός λόγος για την έναρξη μιας ευθείας σύγκρουσης μεταξύ των μερών.Για παράδειγμα, η δολοφονία του διαδόχου του αυστροουγγρικού θρόνου Φραντς Φερδινάνδος και της συζύγου του στο Σεράγεβο, που έγινε από μια ομάδα Βόσνιων τρομοκρατών στις 28 Αυγούστου 1914, χρησίμευσε ως επίσημη αιτία για το ξέσπασμα του Πρώτου Παγκοσμίου Πολέμου. αν και εντάσεις μεταξύ της Αντάντ και του γερμανικού στρατιωτικού μπλοκ υπήρχαν εδώ και πολλά χρόνια.

Ένα περιστατικό μπορεί να συμβεί τυχαία ή μπορεί να προκληθεί από το(τα) υποκείμενο(α) της σύγκρουσης. Το περιστατικό μπορεί επίσης να προκύψει από τη φυσική εξέλιξη των γεγονότων. Συμβαίνει ένα περιστατικό να προετοιμάζεται και να προκαλείται από κάποια «τρίτη δύναμη», επιδιώκοντας τα δικά της συμφέροντα σε μια υποτιθέμενη «ξένη» σύγκρουση.

Το περιστατικό σηματοδοτεί τη μετάβαση της σύγκρουσης σε μια νέα ποιότητα.

Στην παρούσα κατάσταση, υπάρχουν τρεις κύριες επιλογές συμπεριφοράς των αντιμαχόμενων μερών:

• 1) τα μέρη (πλευρές) προσπαθούν να επιλύσουν τις αντιφάσεις που έχουν προκύψει και να βρουν έναν συμβιβασμό.
• 2) ένα από τα μέρη προσποιείται ότι δεν συνέβη τίποτα ιδιαίτερο (αποφεύγοντας τη σύγκρουση).
• 3) το περιστατικό γίνεται σήμα για την έναρξη ανοιχτής αντιπαράθεσης.

Η επιλογή μιας ή άλλης επιλογής εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στάση σύγκρουσης (στόχοι, προσδοκίες, συναισθηματικός προσανατολισμός) των μερών.

2. Η ίδια η σύγκρουση.

Η έναρξη της ανοιχτής αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών είναι αποτέλεσμα συμπεριφοράς σύγκρουσης, η οποία νοείται ως ενέργειες που στοχεύουν στην αντίπαλη πλευρά με σκοπό να συλλάβουν, να κρατήσουν ένα αμφισβητούμενο αντικείμενο ή να αναγκάσουν τον αντίπαλο να εγκαταλείψει τους στόχους του ή να τους αλλάξει. Οι σύγκρουση εντοπίζουν διάφορες μορφές συγκρουσιακής συμπεριφοράς:

• ενεργή σύγκρουση συμπεριφορά (πρόκληση)?
• συμπεριφορά παθητικής σύγκρουσης (απόκριση σε μια πρόκληση).
• σύγκρουση-συμβιβαστική συμπεριφορά?
• συμβιβαστική συμπεριφορά.

Ανάλογα με τη συγκρουσιακή στάση και τη μορφή συγκρουσιακής συμπεριφοράς των μερών, η σύγκρουση αποκτά τη δική της λογική εξέλιξης. Μια αναπτυσσόμενη σύγκρουση τείνει να δημιουργεί πρόσθετους λόγους για την εμβάθυνση και την επέκτασή της. Κάθε νέο «θύμα» γίνεται «δικαιολογία» για την κλιμάκωση της σύγκρουσης. Επομένως, κάθε σύγκρουση είναι μοναδική σε κάποιο βαθμό.

Τρεις κύριες φάσεις μπορούν να διακριθούν στην εξέλιξη της σύγκρουσης στο δεύτερο στάδιο της:

• 1) η μετάβαση της σύγκρουσης από μια λανθάνουσα κατάσταση στην ανοιχτή αντιπαράθεση μεταξύ των μερών. Ο αγώνας εξακολουθεί να διεξάγεται με περιορισμένους πόρους και έχει τοπικό χαρακτήρα. Γίνεται η πρώτη δοκιμή δύναμης. Σε αυτή τη φάση, υπάρχουν ακόμα πραγματικές ευκαιρίες να σταματήσει ο ανοιχτός αγώνας και να επιλυθεί η σύγκρουση με άλλες μεθόδους.
• 2) περαιτέρω κλιμάκωση της αντιπαράθεσης. Για να επιτύχουν τους στόχους τους και να εμποδίσουν τις ενέργειες του εχθρού, εισάγονται όλο και περισσότεροι νέοι πόροι των μερών. Σχεδόν όλες οι ευκαιρίες για να βρεθεί ένας συμβιβασμός χάνονται. Η σύγκρουση γίνεται όλο και πιο μη διαχειρίσιμη και απρόβλεπτη.
• 3) η σύγκρουση φτάνει στο αποκορύφωμά της και παίρνει τη μορφή ολοκληρωτικού πολέμου χρησιμοποιώντας όλες τις δυνατές δυνάμεις και μέσα. Σε αυτή τη φάση, τα αντιμαχόμενα μέρη φαίνεται να ξεχνούν τις πραγματικές αιτίες και τους στόχους της σύγκρουσης. Ο κύριος στόχος της αναμέτρησης είναι να προκληθεί η μέγιστη ζημιά στον εχθρό.

3. Στάδιο επίλυσης συγκρούσεων.

Η διάρκεια και η ένταση της σύγκρουσης εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: από τους στόχους και τις στάσεις των μερών, από τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους, από τα μέσα και τις μεθόδους μάχης, από την αντίδραση στην περιβαλλοντική σύγκρουση, από τα σύμβολα της νίκης και ήττα, σχετικά με τις διαθέσιμες και πιθανές μεθόδους (μηχανισμούς) εξεύρεσης συναίνεσης κ.λπ.

Σε ένα ορισμένο στάδιο της εξέλιξης της σύγκρουσης, οι ιδέες των αντιμαχόμενων μερών για τις δυνατότητές τους και τις δυνατότητες του εχθρού μπορεί να αλλάξουν σημαντικά. Έρχεται μια στιγμή «επανεκτίμησης των αξιών», που προκαλείται από νέες σχέσεις που έχουν προκύψει ως αποτέλεσμα της σύγκρουσης, μιας νέας ισορροπίας δυνάμεων, της συνειδητοποίησης της αδυναμίας επίτευξης στόχων ή του υπέρογκου τίμημα της επιτυχίας. Όλα αυτά διεγείρουν μια αλλαγή στην τακτική και τις στρατηγικές συμπεριφοράς σύγκρουσης. Σε αυτή την κατάσταση, το ένα ή και τα δύο αντιμαχόμενα μέρη αρχίζουν να αναζητούν τρόπους εξόδου από τη σύγκρουση και η ένταση του αγώνα, κατά κανόνα, υποχωρεί. Από αυτή τη στιγμή ξεκινά ουσιαστικά η διαδικασία τερματισμού της σύγκρουσης, η οποία δεν αποκλείει νέες οξυμένες.

Στο στάδιο επίλυσης των συγκρούσεων, είναι πιθανά τα ακόλουθα σενάρια:

• 1) η προφανής υπεροχή ενός από τα μέρη του επιτρέπει να επιβάλει τους όρους του για τον τερματισμό της σύγκρουσης στον ασθενέστερο αντίπαλο.
• 2) ο αγώνας συνεχίζεται μέχρις ότου ένα από τα μέρη ηττηθεί πλήρως.
• 3) λόγω έλλειψης πόρων, ο αγώνας γίνεται παρατεταμένος και υποτονικός.
• 4) έχοντας εξαντλήσει τους πόρους και δεν προσδιορίζουν έναν σαφή (δυνητικό) νικητή, τα μέρη κάνουν αμοιβαίες παραχωρήσεις στη σύγκρουση.
• 5) η σύγκρουση μπορεί να σταματήσει υπό την πίεση μιας τρίτης δύναμης.

Η κοινωνική σύγκρουση θα συνεχιστεί μέχρι να εμφανιστούν ξεκάθαρες προϋποθέσεις τερματισμού της.Σε μια πλήρως θεσμοθετημένη σύγκρουση, τέτοιες συνθήκες μπορούν να καθοριστούν πριν από την έναρξη της αντιπαράθεσης (για παράδειγμα, όπως σε ένα παιχνίδι όπου υπάρχουν κανόνες για την ολοκλήρωσή της), ή μπορούν να αναπτυχθούν και να συμφωνηθούν αμοιβαία κατά την εξέλιξη της σύγκρουσης. Εάν η σύγκρουση δεν θεσμοθετηθεί ή θεσμοθετηθεί μερικώς, τότε προκύπτουν επιπλέον προβλήματα ολοκλήρωσής της.

Υπάρχουν επίσης απόλυτες συγκρούσεις, στις οποίες ο αγώνας διεξάγεται μέχρι την πλήρη καταστροφή του ενός ή και των δύο αντιπάλων. Κατά συνέπεια, όσο πιο αυστηρά καθορισμένο το αντικείμενο της διαφοράς, όσο πιο εμφανή είναι τα σημάδια που σηματοδοτούν τη νίκη και την ήττα των μερών, τόσο μεγαλύτερες είναι οι πιθανότητες να εντοπιστεί η σύγκρουση στο χρόνο και στο χώρο και τόσο λιγότερα θύματα θα απαιτηθούν για την επίλυσή της.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να τερματίσετε μια σύγκρουση. Βασικά, στοχεύουν στην αλλαγή της ίδιας της κατάστασης σύγκρουσης, είτε επηρεάζοντας τα μέρη της σύγκρουσης είτε αλλάζοντας τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου της σύγκρουσης είτε με άλλους τρόπους, δηλαδή:

• 1) εξάλειψη του αντικειμένου της σύγκρουσης.
• 2) αντικατάσταση ενός αντικειμένου με ένα άλλο.
• 3) εξάλειψη της μιας πλευράς της σύγκρουσης.
• 4) αλλαγή στη θέση ενός από τα μέρη.
• 5) αλλαγές στα χαρακτηριστικά του αντικειμένου και του υποκειμένου της σύγκρουσης.
• 6) λήψη νέων πληροφοριών σχετικά με το αντικείμενο ή επιβολή πρόσθετων όρων σε αυτό.
• 7) πρόληψη της άμεσης ή έμμεσης αλληλεπίδρασης μεταξύ των συμμετεχόντων.
• 8) τα μέρη στη σύγκρουση να καταλήξουν σε μια ενιαία απόφαση (συναίνεση) ή να στραφούν στον «διαιτητή», με την επιφύλαξη υποταγής σε οποιαδήποτε από τις αποφάσεις του.

Υπάρχουν άλλοι τρόποι για να τερματίσετε μια σύγκρουση. Για παράδειγμα, η στρατιωτική σύγκρουση μεταξύ Σερβοβόσνιων, Μουσουλμάνων και Κροατών τερματίστηκε με εξαναγκασμό. Οι ειρηνευτικές δυνάμεις (ΝΑΤΟ, ΟΗΕ) ανάγκασαν κυριολεκτικά τα αντιμαχόμενα μέρη να καθίσουν στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων.

Το τελικό στάδιο του σταδίου επίλυσης συγκρούσεων περιλαμβάνει διαπραγματεύσεις και νομική επισημοποίηση των διαθέσιμων συμφωνιών. Σε διαπροσωπικές και διομαδικές συγκρούσεις, τα αποτελέσματα των διαπραγματεύσεων μπορούν να λάβουν τη μορφή προφορικών συμφωνιών και αμοιβαίων υποχρεώσεων των μερών.

Συνήθως μία από τις προϋποθέσεις για την έναρξη της διαπραγματευτικής διαδικασίας είναι η προσωρινή εκεχειρία. Ωστόσο, οι επιλογές είναι δυνατές όταν, στο στάδιο των προκαταρκτικών συμφωνιών, τα μέρη όχι μόνο δεν σταματούν να «μάχονται», αλλά κλιμακώνουν τη σύγκρουση, προσπαθώντας να ενισχύσουν τις θέσεις τους στις διαπραγματεύσεις. Οι διαπραγματεύσεις περιλαμβάνουν μια αμοιβαία αναζήτηση συμβιβασμού μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών και περιλαμβάνουν τις ακόλουθες πιθανές διαδικασίες:

• 1) αναγνώριση της ύπαρξης σύγκρουσης.
• 2) έγκριση διαδικαστικών κανόνων και κανονισμών.
• 3) προσδιορισμός των κύριων αμφιλεγόμενων ζητημάτων (κατάρτιση πρωτοκόλλου διαφωνιών).
• 4) έρευνα για πιθανές λύσεις σε προβλήματα.
• 5) αναζήτηση συμφωνιών για κάθε αμφιλεγόμενο θέμα και για την επίλυση της σύγκρουσης στο σύνολό της.
• 6) τεκμηρίωσησυμφωνίες που επιτεύχθηκαν·
• 7) εκπλήρωση όλων των αποδεκτών αμοιβαίων υποχρεώσεων.

Οι διαπραγματεύσεις μπορεί να διαφέρουν μεταξύ τους τόσο ως προς το επίπεδο των συμβαλλομένων μερών όσο και ως προς τις διαφωνίες που υπάρχουν μεταξύ τους, αλλά οι βασικές διαδικασίες (στοιχεία) των διαπραγματεύσεων παραμένουν αμετάβλητες.

Η διαδικασία διαπραγμάτευσης μπορεί να βασίζεται σε μια συμβιβαστική μέθοδο, βασισμένη σε αμοιβαίες παραχωρήσεις των μερών ή σε μια μέθοδο που επικεντρώνεται στην από κοινού επίλυση υφιστάμενων προβλημάτων.

Οι μέθοδοι διαπραγμάτευσης και τα αποτελέσματά τους εξαρτώνται όχι μόνο από τη σχέση μεταξύ των αντιμαχόμενων μερών, αλλά και από την εσωτερική κατάσταση κάθε μέρους, από τις σχέσεις με τους συμμάχους, καθώς και από άλλους παράγοντες μη σύγκρουσης.

4. Μετά το στάδιο της σύγκρουσης.

Το τέλος της άμεσης αντιπαράθεσης μεταξύ των μερών δεν σημαίνει πάντα ότι η σύγκρουση επιλύεται πλήρως. Ο βαθμός ικανοποίησης ή δυσαρέσκειας των μερών με τις συναφθείσες ειρηνευτικές συμφωνίες θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τις ακόλουθες διατάξεις:

• σε ποιο βαθμό ήταν δυνατό να επιτευχθεί ο επιδιωκόμενος στόχος κατά τη διάρκεια της σύγκρουσης και των επακόλουθων διαπραγματεύσεων·
• ποιες μέθοδοι και μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν για την καταπολέμηση
• Πόσο μεγάλες είναι οι απώλειες των μερών (ανθρώπινες, υλικές, εδαφικές κ.λπ.);
• πόσο μεγάλος είναι ο βαθμός παραβίασης της αυτοεκτίμησης του ενός ή του άλλου μέρους;
• εάν, ως αποτέλεσμα της σύναψης ειρήνης, ήταν δυνατό να εκτονωθεί η συναισθηματική ένταση των μερών·
• ποιες μέθοδοι χρησιμοποιήθηκαν ως βάση για τη διαδικασία διαπραγμάτευσης·
• σε ποιο βαθμό ήταν δυνατή η εξισορρόπηση των συμφερόντων των μερών·
• εάν ο συμβιβασμός επιβλήθηκε κάτω από ισχυρές πιέσεις (από ένα από τα μέρη ή κάποια «τρίτη δύναμη») ή ήταν αποτέλεσμα αμοιβαίας αναζήτησης επίλυσης της σύγκρουσης·
• ποια είναι η αντίδραση του περιβάλλοντος κοινωνικού περιβάλλοντος στα αποτελέσματα της σύγκρουσης.

Εάν το ένα ή και τα δύο μέρη πιστεύουν ότι οι υπογεγραμμένες ειρηνευτικές συμφωνίες παραβιάζουν τα συμφέροντά τους, τότε οι εντάσεις μεταξύ των μερών θα παραμείνουν και το τέλος της σύγκρουσης μπορεί να εκληφθεί ως προσωρινή ανάπαυλα. Η ειρήνη που συνήφθη ως αποτέλεσμα της αμοιβαίας εξάντλησης των πόρων δεν είναι επίσης πάντα ικανή να επιλύσει τα κύρια αμφιλεγόμενα ζητήματα που προκάλεσαν τη σύγκρουση. Η πιο διαρκής ειρήνη είναι αυτή που συνάπτεται βάσει συναίνεσης, όταν τα μέρη θεωρούν ότι η σύγκρουση έχει επιλυθεί πλήρως και οικοδομούν τις σχέσεις τους στη βάση της εμπιστοσύνης και της συνεργασίας.

Το στάδιο μετά τη σύγκρουση σηματοδοτεί μια νέα αντικειμενική πραγματικότητα: μια νέα ισορροπία δυνάμεων, νέες σχέσεις των αντιπάλων μεταξύ τους και με το γύρω κοινωνικό περιβάλλον, ένα νέο όραμα των υπαρχόντων προβλημάτων και μια νέα αξιολόγηση των δυνατοτήτων και των δυνατοτήτων τους. Για παράδειγμα, ο πόλεμος στην Τσετσενία ανάγκασε κυριολεκτικά την ανώτατη ρωσική ηγεσία να ρίξει μια νέα ματιά στην κατάσταση σε ολόκληρη την περιοχή του Καυκάσου και να αξιολογήσει πιο ρεαλιστικά το μαχητικό και οικονομικό δυναμικό της Ρωσίας.