Obchodný návrh na poskytovanie služieb. Ako napísať obchodnú ponuku

Denné komplexné upratovanie bytov

alebo rýchlo Expresné čistenie doma je skvelý spôsob, ako neustále udržiavať miestnosť čistú a sviežu za málo peňazí.

Outsourcované pravidelné upratovanie na zmluvnom základe je skutočne moderným a efektívnym riešením, ktoré vám pomôže ušetriť váš čas a peniaze.

Zamestnanci našej upratovacej firmy KlinKom majú vysokú úroveň zaškolenia, sú pohotoví a pozorní.

Umývanie okien a vitráží - práca je namáhavá, vyžaduje starostlivosť, usilovnosť a trpezlivosť.
Na rýchle a efektívne umytie vitríny potrebujete špeciálne čistiace prostriedky a profesionálne zručnosti pri ich používaní.

Naši zamestnanci absolvovali špeciálne školenie a dokážu vykonávať bežné umývanie okien a vitráží, výškové zasklenie pomocou špeciálneho vybavenia Elephant, ako aj umývanie skiel a fasád pomocou priemyselného horolezectva.

Používame výhradne moderné technológie a zariadenia, ako aj profesionálne čistiace prostriedky, čo je základom vysokej kvality našich čistiacich služieb.
Moderné technológie a zariadenia, profesionálne čistiace prostriedky, ako aj zručnosť našich špecialistov zaručujú krištáľovú čistotu vašich okien a vitrín, zasklenia, rámov a kovania.

Chemické čistenie kobercov, kobercov, plyšových hračiek
Suché čistenie kobercov:
Najvyššiu kvalitu, čistotu a šetrnosť k životnému prostrediu poskytuje hĺbkové mokré čistenie kobercov:
1. fáza: vákuové čistenie kobercov profesionálnym vysávačom. V procese vákuového čistenia koberca sa z povrchu koberca odstraňujú suché častice nečistôt a prachu;

2. fáza: predbežné testovanie povrchu koberca.
Tento krok zahŕňa kontrolu povrchu koberca, aby ste určili vhodné chemické čistiace prostriedky. Kontrola reakcie koberca na účinok chemického čističa na nenápadnom mieste;

3. fáza: čistenie povrchu koberca chemickým čističom.
Na povrch koberca sa pomocou špeciálneho rotačného stroja (mechanická kefa) nanáša chemický čistiaci roztok, ktorý účinne umožňuje chemickému roztoku preniknúť hlboko do koberca, počas chodu kefy sa vytvorí pena, ktorá vytlačí a rozpúšťa čiastočky nečistôt na povrchu koberca, čím zabezpečuje hĺbkové čistenie koberca;

4. fáza: odstránenie nečistôt a chemických čistiacich prostriedkov z povrchu koberca. Povrch koberca sa umýva vodou, s odsávaním nečistôt, čistiacich chemikálií a vody pomocou extraktora.

Doba schnutia koberca je 8-12 hodín v závislosti od teploty, vlhkosti, prúdenia vzduchu v miestnosti.

Jemné čistenie žalúzií:
Žalúzie na chemické čistenie môžu trvalo poškodiť materiál, ak bol proces čistenia porušený. Preto v záujme ochrany zákazníkov garantujeme, že nedôjde k poškodeniu ich vzhľadu a tvaru, t.j. pri čistení nedochádza k deformácii produktu.

Využitím kvalifikovaných služieb našej upratovacej firmy predĺžite životnosť vašich záclon a žalúzií a zachováte ich pôvodný vzhľad. Odporúčame vám, aby ste žalúzie nečistili viac ako 2 krát do roka inak môže dôjsť k poškodeniu tkaniny.

Používame výhradne moderné technológie a zariadenia, ako aj profesionálne čistiace prostriedky, čo je základom vysokej kvality našich čistiacich služieb.

Ošetrenie tvrdých podláh (čistenie tvrdých podláh)

Tvrdé podlahy sú:

Kamenné podlahy: mramor, žula a iné;
Vinylové obaly: linoleum, parkety, dlaždice, korok a iné.

Spracovanie tvrdých podláh možno rozdeliť do dvoch typov:
1. čistenie podlahy.
2. špeciálne spracovanie.

Každému typu čistenia podláh sa budeme venovať v poradí samostatne.

1. Čistenie podláh je pomerne prácny proces odstraňovania silných, ťažko odstrániteľných nečistôt pomocou špeciálnych strojov a chemikálií.

V upratovacej firme "KlinKom" je bez problémov vyčistený akýkoľvek povrch od nečistôt, mastnoty, strojového oleja, farby, cementu atď. Je to tiež možné leštenie tie povrchy, ktoré vám to umožňujú Leštenie tu znamená trenie lesklých povrchov - leštený mramor, žula, glazované dlaždice do plného lesku, teda odstraňovanie škvŕn od vody, ktoré by po umytí týchto povrchov mohli zostať napríklad ako zo zrkadla.

2. Pod špeciálnou úpravou tvrdých podláh zvyčajne rozumie súbor opatrení na ochranu povrchu podlahy pred predčasným predčasným opotrebovaním podláh. Ochranu tvoria špeciálne polymérové nátery, ktoré chránia podlahu pred abrazívnym pôsobením častíc nečistôt, ako je soľ, piesok, dodávajú podlahe atraktívny vzhľad a umožňujú umývanie ošetrených náterov obyčajnou vodou. Polymérový náter sa nanáša v dvoch alebo troch vrstvách po hĺbkovom vyčistení a odmastení. Keďže táto ochranná vrstva preberá všetok vplyv na podlahu, potrebuje náležitú starostlivosť, napríklad umývanie špeciálnymi zmesami, pravidelnú obnovu.
Ak sa rozhodnete podať žiadosť prírodný kameň, vtedy treba byť obzvlášť opatrný pri mramore. Mramor je obzvlášť citlivý na agresívne prostredie: špina, voda, soli, piesok a kyseliny. A jeho ochrana je nevyhnutnosťou. Existuje spôsob ochrany takýchto podláh - kryštalizácia alebo vitrifikáciu, ktorá spočíva v zmene povrchu mramoru a iných materiálov obsahujúcich vápnik pomocou chemicko-mechanickej interakcie.

jarné upratovanie

Všeobecné čistenie sa vykonáva jednorazovo a umožňuje vám dať do poriadku vaše priestory alebo budovy so znečistením takmer akejkoľvek zložitosti, vrátane čistenie po oprave, núdzový únik alebo oheň.
jarné upratovanie realizuje tím 1-20 zamestnancov (podľa náplne práce: byt, obchodné centrum, hotel, predajňa) pod vedením vedúceho.
Pri generálnom upratovaní priestorov sa používa iba profesionálne vybavenie a chemikálie, ktoré umožňujú odstrániť nečistoty z povrchu, ľahko vyčistiť staré škvrny rôzneho pôvodu, obnoviť povrch a naniesť ochranný náter.

Práca vykonaná počas všeobecného čistenia je v každom prípade individuálna, existuje však všeobecná schéma, ktorá určuje postup čistenia -

Upratovanie po raute, svadbe a firemnom večierku.

Každý z vás si veľmi dobre pamätá tie chvíle, keď ste s radosťou a veselím organizovali firemné akcie, rauty v kancelárii spoločnosti so všetkými zamestnancami a pozvanými hosťami. Áno, skutočne, taká dôležitá a zodpovedná udalosť si vyžaduje značné množstvo peňazí a úsilia na upratovanie po všetkom, čo sa deje.

Aby bola vaša dovolenka na najvyššej úrovni, je potrebné vziať do úvahy každý detail, vrátane takej dôležitej veci, akou je upratovanie. Náhodne rozbité poháre, zvyšky konfiet či hada môžu zatieniť celkový dojem z celej dovolenky.
Prirodzene, môžete sa sami pokúsiť obnoviť celkový obraz poriadku a čistoty, ktorý ste mali pred podujatím. Ale nepredpokladajte mylne, že tento proces je na pleciach každého, nepreceňujte svoje sily. Ideálnym východiskom z tejto situácie by bolo kontaktovať našu upratovaciu firmu.

Čistenie územia

V lete zahŕňa čistenie území terénne úpravy, čistenie lístia, výsadbu kvetov, vegetácie, včasné kosenie trávnikov, prerezávanie a zber odpadu.

Bola vyvinutá pravidelná údržba územia na odpratávanie snehu, čo uľahčuje úsporu času na riešenie tohto problému pri hustom snežení.

Pri silných snehových búrkach a snehových zrážkach - čistenie sa vykonáva 24 hodín denne, po dohode so zákazníkom. Ak sa rozhodnete kontaktovať špecialistov upratovacej firmy, získate množstvo špeciálnych výhod.
Zamestnanci našej „Čistiacej spoločnosti CleanCom“ majú vysokú úroveň zaškolenia, reagujú na požiadavky klienta a sú pozorní k práci.

Po prvé, môžete sa plne sústrediť na svoje podnikanie a túto starostlivosť zveriť profesionálom.

Po druhé - So špecializovaným vybavením budú moderné spoločnosti vykonávať zber odpadu, odpratávanie snehu a čistenie územia kvalitne a profesionálne.

Po tretie, potenciálni návštevníci vášho domova alebo kancelárie budú vždy dbať na kvalitné čistenie.

Obchodná ponuka zohráva dôležitú úlohu pri propagácii a rozvoji spoločnosti.

Pri správne vypracovanej obchodnej ponuke sa zvyšuje objem objednávok a predaja, čo následne zvyšuje zisky.

Rôzne obchodné ponuky

Sú dva typy: „studená“ a „horúca“ obchodná ponuka.

Pri „studenej“ obchodnej ponuke sa odoslanie realizuje nepripravenému klientovi. Inými slovami, spam prichádza. Ľudia väčšinou neprežívajú veľké nadšenie z takéhoto mailingu, ale hlavnou úlohou komerčnej ponuky je zaujať potenciálneho klienta a dotiahnuť list do konca. Najdôležitejšou výhodou „studenej“ komerčnej ponuky je jej masový charakter, veľké pokrytie publika. V praxi však odpovede skôr reagujú na komerčné návrhy, ktoré dostane konkrétna, konkrétna osoba.
Druhým typom obchodnej ponuky je „horúca“, ktorá je zaslaná na žiadosť klienta samotného alebo s ktorým už boli vedené rokovania. Čoraz obľúbenejšia je v posledných rokoch komerčná ponuka, navrhnutá vo forme prezentácie.

Štruktúra ponuky

Je žiaduce, aby každá spoločnosť mala vlastnú šablónu cenovej ponuky.

Názov. Obrovskú rolu zohráva najmä pri „studenej“ komerčnej ponuke. Názov by mal byť pútavý, pútavý, čo najviac upútať pozornosť a prinútiť vás prečítať si list celý.
Ponuka. V tejto fáze je potrebné u adresáta listu vzbudiť záujem s potenciálnym prínosom pre neho, aby pokračoval v čítaní ponukového listu.
Viera. Tu musíte klienta presvedčiť, že práve tento produkt (službu) potrebuje a musí zadať objednávku cez spoločnosť, ktorá list odoslala.
Obmedzenie. Mnoho ľudí na tento bod zabúda, ale je to nevyhnutné. Na podvedomej úrovni to človeka núti dôkladnejšie študovať produkt (pri obmedzenom množstve tovaru v obchodnej ponuke) alebo sa okamžite orientovať v načasovaní (ak je obchodná ponuka platná len na určité obdobie).
Ďalej prichádza hovor. Mal by byť krátky, ale silný, vyzývajúci na konkrétnu akciu.
Nezabudnite na kontakty, uveďte najkompletnejšie údaje.

Pokúste sa v komerčnej ponuke uviesť recenzie na prácu spoločnosti, vizuálne obrázky, fotografie.

A pamätajte, že dobre napísaná komerčná ponuka je už polovica úspechu!

Nižšie je uvedený štandardný formulár a vzorová šablóna návrhu, ktorej verziu si môžete stiahnuť zadarmo.

Obchodná ponuka na poskytovanie služieb je spôsob, ako úspešne predať príslušný produkt, pretože je potrebné sprostredkovať o ňom informácie potenciálnym kupcom.
Pozrime sa podrobne na to, ako správne zostaviť obchodnú ponuku pomocou príkladov.

Čo je obchodná ponuka

V prvom rade je obchodná ponuka dokladom. Kedysi mala len písomnú formu, no dnes má najčastejšie elektronickú podobu.

A posledná verzia sa odosiela cez internet. Obsahom dokumentu bude popis ponúkanej služby a jej výhod.

V tomto je komerčná ponuka na poskytnutie služby podobná cenníku s popisom a reklamným textom.

Presnejšie povedané, ich výhody sa kombinujú: podrobný popis samotnej služby vrátane jej nákladov a motivácia konať, to znamená ku kúpe. Inými slovami, ide o reklamnú kampaň, ktorá sa zmestí na kus papiera.

Je potrebné chápať, že príjemca obchodnej ponuky akceptovaním podmienok uzatvára zmluvu a môže ju predložiť aj v budúcnosti, ak zhotoviteľ dielo nedokončí v plnom rozsahu.

Typy ponúk

Podľa toho, komu presne je ponuka určená, je zvykom rozlišovať ich dva hlavné typy: personalizované a nepersonalizované.

Zjednodušene povedané, prvá je odoslaná konkrétnej osobe, napr. A obsahuje informácie navrhnuté tak, aby prilákali tohto konkrétneho klienta, v tomto prípade podnik).

V druhom prípade je návrh určený pre neurčitý okruh adresátov a informácie v ňom sú všeobecnejšieho charakteru.

Hlavným rozdielom medzi personalizovanou ponukou je individuálny prístup. Preto by ho mal zostaviť odborník, ktorý už s klientom osobne komunikoval (obchodný riaditeľ, manažér, obchodný zástupca) a vie ho „ukecať“.

Ale ponuka určená pre „všetkých“ je už práca pre reklamného špecialistu. Účelom takéhoto dokumentu nebude ani tak uzavretie obchodu, ako skôr upriamenie pozornosti na vašu spoločnosť.

Štruktúra obchodnej ponuky a vlastnosti jej dizajnu

Štandardný objem obchodnej ponuky je jeden list. Ktorý musí mať:

Logo a názov spoločnosti. Ideálne je použiť hlavičkový papier.
Kontakty. Zadaním niekoľkých ich typov naraz: telefón, e-mail, rôzne instant messenger môžete výrazne rozšíriť okruh záujemcov.
Názov. Zvyčajne sa odlišuje od ostatného textu veľkým písmom alebo tučným písmom.
Popis úloh klienta, ktoré môže riešiť s pomocou firmy. Napríklad služby alebo nákladnú dopravu na doručenie ich tovaru.
Podstata návrhu. V tomto prípade je lepšie vyhnúť sa zložitým detailom. V prípade potreby ich možno umiestniť do aplikácií.
Informácie o spoločnosti. A to také, ktoré svedčia o spoľahlivosti a svedomitosti (v detailoch).
Motivácia k akcii. V takom prípade kontaktujte spoločnosť a uzatvorte obchod.
Informácie o kontaktnej osobe, termíne a platnosti ponuky.

Pokiaľ ide o vyhotovenie dokumentu, hlavnou požiadavkou naň je gramotnosť. Dokonca aj bezchybný marketingový návrh sa nebude brať vážne, ak je negramotný.

Okrem toho musí byť návrh napísaný v jednoduchom jazyku. Najlepšie je vyhnúť sa dlhým vetám a zložitým slovám. Opatrne používajte odborné výrazy.

Nevhodné sú aj zložité fonty, ich rôznorodosť či viacfarebný text. Čím jednoduchšie a prísnejšie dokument vyzerá, tým väčšia je šanca, že bude prečítaný až do konca.

Je potrebné vyzdvihnúť názov a prípadne hlavnú myšlienku. Je fajn, ak sú aj kontakty odlišné od zvyšku textu a umiestnené tam, kde sú dobre viditeľné.

Tiež by bolo užitočné dať dole pečať (či už).

Možné chyby

Napísať obchodný návrh je náročná úloha. A bez potrebných znalostí je ľahké urobiť množstvo chýb. Najčastejšie nedostatky a spôsoby ich odstránenia sú uvedené v tabuľke:

Ako napísať efektívny obchodný návrh

Na začiatok stojí za to pochopiť, kto môže mať o túto službu záujem. A potom musíte postupovať podľa niekoľkých jednoduchých pravidiel:

popísať benefity služieb z pohľadu klienta;
používať štýl a jazyk profesionálneho prostredia, na ktoré je služba orientovaná;
obsahovať len skutočne dôležité informácie;
urobte dokument esteticky príjemným.

Uvažujme všetko vyššie s konkrétnymi príkladmi.

Ako písať efektívne obchodné ponuky pre dopravné služby

Pri ponúkaní dopravných alebo nákladných služieb musíte postupovať od zamýšľaného publika. Takže cestujúci alebo občania, ktorí občas prepravujú náklad, budú mať záujem o zľavy. Pre obchodné spoločnosti bude načasovanie zaujímavejšie.

Ale vyhrať tender na rozpočtovú organizáciu pomôže údaj o pomere ceny a kvality, najmä pokiaľ ide o služby špeciálneho vybavenia. Môže byť aj plusom a ponúkať nielen dopravu, ale aj bezpečnostné služby po ceste.

Platná obchodná ponuka bude znieť a vyzerať asi takto:

Ponúkame stavebné služby

Vysoká konkurencia v tomto odvetví diktuje špeciálne požiadavky na ponuku stavebných služieb. Čo by mohlo zaujímať potenciálneho kupujúceho:

Možnosť zníženia nákladov na výstavbu bez zníženia kvality. Napríklad použitím materiálov vlastnej výroby alebo najnovších technológií.
Skrátený čas výstavby v porovnaní s konkurenciou.
Povesť spoločnosti. Najlepšie potvrdené kompetentnými zdrojmi.

Špecifiká činnosti si budú vyžadovať osobitnú štruktúru obchodnej ponuky. Môže obsahovať tabuľky s výpočtami (ako sa to robí v podnikateľskom pláne) alebo fotografie už dokončených objektov.

To samozrejme zvýši objem dokumentu, ale v tomto prípade to skôr prospeje.

Vlastnosti ponuky upratovacích služieb

Ponuka upratovacích služieb pre organizácie aj jednotlivcov sa postupne rozširuje. V dôsledku toho rastie konkurencia.

Na prilákanie zákazníkov a povzbudenie k využívaniu služieb konkrétnej spoločnosti by komerčná ponuka mala obsahovať informácie:

O zľavách pre stálych zákazníkov;
o používaní prostriedkov a technológií šetrných k životnému prostrediu;
O používaní hypoalergénnych produktov atď.

Je potrebné brať do úvahy rozdielnosť záujmov rôznych skupín zákazníkov. Pre organizácie to bude reprezentatívny pohľad na kanceláriu a úspora na údržbe vlastných zamestnancov upratovačiek.

A pre bežných obyvateľov miest - šetrí ich osobný čas a bezpečnosť chemikálií používaných pri čistení.

Ak sa čistiace služby ponúkajú v oblasti rôznych druhov katastrof, napríklad záplav, potom je možné klásť dôraz na absenciu nepríjemných zápachov a ošetrenie proti plesniam.

Ako ponúkať právne a poradenské služby

Možno práve v tejto oblasti je dnes konkurencia obzvlášť vysoká.

A zaujať klienta o získanie právnych a poradenských služieb je možné len s pre neho skutočne výhodnou ponukou. Riešenie toho, aké úlohy klienta prinútia stať sa kupujúcim:

zvýšenie pravdepodobnosti kladného rozhodnutia veci na súde alebo inom stupni (zákon však zakazuje dávať takúto záruku advokátom);
plná podpora činností pri úspore údržby špecialistu na plný úväzok;
kompetentná príprava dokumentov a vysoká pravdepodobnosť ich prijatia v rôznych prípadoch;
úspora času na komunikáciu so štátnymi úradmi a pod.

Pre klienta, či už ide o jednotlivca alebo veľkú spoločnosť, bude výhodná možnosť získať časť služieb, napríklad poradenstvo v akejkoľvek problematike, zadarmo.

Pokiaľ namiesto vysokých šancí vyhrať spor na súdoch nebudú šance na úspešné absolvovanie daňových a iných kontrol.

Bolo by užitočné spomenúť povinné zachovávanie dôvernosti. Veľká časť informácií, s ktorými sa účtovníci zaoberajú, spadá pod definíciu obchodného tajomstva.

Za zdôraznenie výhod stojí aj kontaktovanie spoločnosti namiesto vedenia vlastného účtovníctva.

Komerčná ponuka, ktorej hlavným účelom je ponúknuť služby potenciálnym zákazníkom, by mala byť nielen správne naformátovaná, ale aj s textovým obsahom, aby klienta čo najviac dotlačila k tomu, aby vám zavolal alebo poslal e-mail.

Počet odpovedí bude samozrejme závisieť od toho, ako tvoríte. Spôsob prezentácie informácií však bude jedným z rozhodujúcich faktorov, keď si klient vyberie vašu spoločnosť.

Účel ponuky

Hlavným účelom KP pre poskytovanie služieb bude ukázať klientovi, že vaša spoločnosť je oveľa lepšia ako konkurencia. Existujú faktory, ktoré zákazníkov silne alebo slabo motivujú.

Jedným z najväčších motivátorov je cena. Nižšia cena by samozrejme nemala znamenať horšiu kvalitu poskytovanej služby. Ak si môžete dovoliť znížiť cenu oproti konkurencii, mali by ste to urobiť. Aj na to je potrebné zamerať sa. Napríklad, ak klient ešte nedostal ponuku na vykonanie tejto služby, potom nemusí vedieť, že vaša cena je nižšia.

Vo svojej obchodnej ponuke si môžete urobiť porovnávaciu tabuľku cien za službu, ktorá bude uvádzať ceny konkurencie za podobnú službu a vašu cenu. Podľa toho by mala byť tá vaša najnižšia.

Kľúčové body, ktoré treba sprostredkovať klientovi

Po rozhodnutí o cene teda nesmiete zabúdať na ďalšie kvalitatívne charakteristiky vašej služby, ktoré nepochybne ovplyvnia výber klienta.

Tieto vlastnosti zahŕňajú:

rýchlosť vybavenia objednávky;

Kvalita práce;

Pohodlie vzájomného vysporiadania s klientmi;

Možnosť získania zliav.

Pri zostavovaní obchodného návrhu na poskytovanie služieb je však potrebné poznať špecifiká podnikania, aby bolo možné klásť správny dôraz. Služby môžu byť veľmi rôznorodé: stavebné, právne, dopravné, bezpečnostné, zdravotnícke a mnohé iné, takže texty budú úplne iné.

Ako prilákať klienta

Záujem klienta je veľmi dôležitý, pretože ak človek nemá záujem, s najväčšou pravdepodobnosťou si návrh ani neprečíta.

Existuje mnoho spôsobov, ako zaujať klienta:

Jedinečný dizajn obchodnej ponuky;

Osobná prezentácia obchodnej ponuky;

Zaslanie ponuky mailom.

Napríklad odoslaním ponuky poštou alebo osobným odovzdaním môžete klientovi urobiť obchodnú ponuku s ďalšími užitočnými informáciami tak, že sa uložia na jeho stôl a v prípade potreby vám môže ihneď zavolať pomocou kontakty, ktoré sú pred ním.

Ďalšie informácie môžu byť:

Účtovné služby - kalendár výroby;

Právne služby - telefón na bezplatnú konzultáciu;

Lekárske služby - webové adresy na online objednanie sa k lekárovi a telefónne čísla kliník;

Autoservis - mapa najbližších autoservisov.

Tým, že venujete trochu času a analyzujete, čo vaši zákazníci potrebujú, môžete výrazne zvýšiť záujem o ponúkané služby a doslova prinútiť klienta, aby vám zavolal.

Príklady komerčných návrhov na poskytovanie služieb:

	KP na prepravu nákladu
	KP na poskytovanie služieb špeciálnej techniky

Vitajte v obchodnom a finančnom časopise Rabota-Tam.

Popularita obchodných obchodných návrhov (BCP) nie je neprimeraná, ak vezmeme do úvahy ukazovatele výkonnosti takýchto dokumentov. Okrem toho sú dnes vyhľadávacie služby jednoducho vytrhnuté z požiadaviek používateľov formátu: „Ako správne urobiť komerčnú ponuku? Vlastne – v žiadnom prípade.

Áno, pretože komerčnou ponukou je druh šalátu Olivier, ktorý má rôzne možnosti varenia: od klobásy s hráškom až po lieskové tetrovy s kaparami. A každý z týchto receptov sa nazýva "nesprávny" jazyk neotáča.

Teraz však stále bodujeme „a“, aby ste mohli napísať dokonalý obchodný návrh v súlade s vysokými štandardmi moderného marketingového umenia!

Rôzne obchodné ponuky

Obchodná ponuka je teda jedným z mnohých typov reklamných textov, ktoré sa vypracúvajú vo forme obchodného listu alebo oficiálneho odvolania. Vďaka svojej jednoduchosti a účinnosti je to určite najobľúbenejší spôsob, ako prilákať cieľové publikum potenciálnych spotrebiteľov. A tiež rovnako bežný nástroj na interakciu s bežnými zákazníkmi.

Obchodné ponuky sú niekoľkých typov:

"chladný";
"horúci";
štandardizované.

Malo by sa chápať, že každý z týchto variantov CP musí byť napísaný s prihliadnutím na formu, štruktúru šablóny hlavičkového papiera, ako aj na okolnosti a ciele, ktoré môže stanoviť nielen zostavovateľ listu, ale aj prijímajúcej strane.

„Studená“ obchodná ponuka

"Studené" obchodné ponuky sú zasielané neplánovane. Preto sú príjemcami takýchto listov nepripravení zákazníci, ktorí vnímajú CP ako spam. Ale aj ten môže mať odozvu, hoci pravdepodobnosť reflexie zo strany recipienta je dosť malá.

Simulujme situáciu. Organizátori krajského športového dňa sa napríklad nepostarali o nákup športových uniforiem pre účastníkov súťaže. Do začiatku podujatia zostáva už len pár hodín. A potom z ničoho nič príde list s nadpisom: "Expresné doručenie športových uniforiem za ceny od výrobcu." Tu si potenciálny klient pravdepodobne dôkladne preštuduje sporiaci CP a potom zadá objednávku.

Ale to je len výnimka z pravidla. Všade sa základné funkcie „studeného“ KP redukujú na distribúciu interaktívnej reklamy. Vzhľadom na to musíte u spotrebiteľov vzbudiť záujem o prečítanie tohto dokumentu. Ako to spraviť:

Vymyslite pútavý a pútavý nadpis.
Zdôraznite atraktivitu CP správnym zostavením ponuky.
Motivovať adresáta k činnosti smerom k obojstranne výhodnej spolupráci pomocou marketingových techník.

O každom z týchto prvkov budeme diskutovať o niečo neskôr.

Dôležité! Ideálny príklad „studenej“ cenovej ponuky by nemal presiahnuť 1 stranu A4 len tlačeného textu a 2 strany ilustrovanej predlohy.

Ak máte ďalšie informácie, je najlepšie ich uviesť v sprievodnom liste. A v žiadnom prípade nepíšte „romány“ v štýle Leva Tolstého, obchodníci jednoducho nemajú dostatok času na ich čítanie.

"Hot" - osobná komerčná ponuka

Personalizovaná komerčná ponuka sa od „studenej“ líši tým, že klient dostane takýto dokument až po oficiálnej žiadosti alebo predbežnom ústnom kontakte. Tie. záruka prečítania osobného listu je neúmerne vysoká, takže hlavná sémantická záťaž by mala padnúť na ponuku a motivačnú zložku a názov môže byť druhoradý.

Zložitosť tvorby „horúcich“ obchodných ponúk je zase zaťažená nutnosťou prispôsobiť text individuálnym potrebám každého zákazníka.

Napríklad, ak sa počas rozhovoru klient zaujímal o výhody vašej organizácie oproti konkurenčným firmám, napíšte o výhodách a prideľte leví podiel formulára KP pre tento štrukturálny prvok.

Štandardizovaná obchodná ponuka

V skutočnosti je štandardizovaný obchodný návrh jedným z typov „horúcich“ cenových ponúk. Pre svoju prísne regulovanú štruktúru a spôsoby ovplyvňovania zákazníka však spadá pod samostatný typ obchodného listu.

Ide o to, že klient môže k oficiálnej žiadosti pripojiť štandardný formulár, ktorý obmedzuje zostavovateľa v popise tovarov a služieb, princípoch spolupráce, výhodách oproti konkurencii a pod.

V štandardizovaných cenových kalkuláciách hrajú rozhodujúcu úlohu suché čísla: pomer ceny a kvality, záručný servis a skúsenosti dodávateľa.

Napísať niečo z vlastnej iniciatívy nebude fungovať, pretože priložený vzorový formulár je určený na odfiltrovanie marketingových informácií, ktoré sú pre sledovanie trhu zbytočné.

V takýchto prípadoch jediné, čo môžete urobiť, je ponúknuť najnižšiu cenu. Stačí dokonca urobiť zľavu 1-5%, aby ste mali výraznú šancu vyhrať konkurenčný výber.

Sprievodný list

Vyššie sme sa už dotkli témy motivačného listu. Slúži ako doplnok k obchodnému návrhu, ktorý sleduje tieto ciele:

oboznámenie sa s hlavným dokumentom;
proporcionálne rozdelenie veľkého množstva informácií.

Okrem toho môže sprievodný list obsahovať prílohy: cenníky, popisy podmienok spolupráce, pozvánky na obchodné výstavy alebo iné marketingové akcie.

Po druhé, pomocou sprievodného oznámenia sa môžete tiež pripomenúť a nepriamo vyzvať adresáta, aby si preštudoval vzor pôvodného dokumentu.

Vzory cenovej ponuky a šablóny

Lepšie raz vidieť ako stokrát počuť. S tým sa nedá polemizovať. Preto sa tu nezaobídete bez vzoriek a šablón. Nikdy však neopakujte klasické chyby nezodpovedných autorov komerčných ponúk – 100% kopírovanie informácií alebo 50% kompilácia z dvoch zdrojov. Ak sa totiž odhalí ukradnutý obsah, kto potom chce spolupracovať so spoločnosťou, ktorá sa takto osvedčila?