5. Ang kagalakan ng matalik na komunikasyon o komunikasyon sa kumpanya salamat sa pagsasanay ng mga nakaraang seksyon, pinabuting mo ang iyong pisikal at intelektuwal na kakayahan, at maaari rin naming tingnan ang mundo, pinahahalagahan ang kagandahan nito. Ngunit ang kapaligiran kung saan tayo nakatira , hindi

Mga tanong para sa pag-uulit

1. Ang konsepto ng isang pang-agham na pamamaraan ng pananaliksik

2. Mga pangunahing kinakailangan sa pananaliksik sa sosyal na sikolohiya

3. Teorya at Empirika sa isang socio-sikolohikal na pag-aaral. Mga uri ng pananaliksik

4. Mga programa sa pananaliksik sa lipunan at sikolohikal

5. Mga problema sa pagsukat sa sosyal na sikolohiya (bisa)

a) sukat bilang mga pamamaraan para sa pagsukat ng mga socio-sikolohikal na katangian

b) kahusayan at bisa ng data

c) sampling.

d) ang kondisyon para sa paglalapat ng mga pagsubok sa sosyal na sikolohiya

6. Mga paraan ng socio-sikolohikal na pananaliksik (survey, pagmamasid, pagtatasa ng dokumento)

7. Aktibong mga pamamaraan ng socio-sikolohikal na epekto (panlipunan at sikolohikal na pagsasanay, talakayan ng grupo, mga laro ng pamamaraan, socio-sikolohikal na pagpapayo)

8. Pamantayan para sa inilapat na pananaliksik

Sa sikolohikal na agham, ang lahat ng umiiral na mga diskarte sa pag-aaral ng komunikasyon ay nabawasan sa tatlong partido:

· Communicative side (komunikasyon bilang isang palitan ng impormasyon)

· Perceptual side (komunikasyon bilang pagkakabit)

· Interactive side (komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan)

Komunikasyon bilang isang palitan ng impormasyon.Sa kurso ng magkasanib na gawain, ang mga tao ay nagpapalitan sa iba't ibang mga ideya, ideya, interes, sentimento, damdamin. Ngunit ang komunikasyon ay hindi maaaring katumbas ng pagpapadala ng mga mensahe, ni kahit na sa pagpapalitan ng impormasyon.

Ang impormasyon sa panahon ng komunikasyon ay hindi lamang nakukuha, kundi pati na rin ang nabuo, ito ay tinukoy, bubuo, ay naka-encode at decoded. May isang proseso para sa pagbuo ng bagong impormasyon, karaniwan sa pakikipag-usap sa mga tao at ipinanganak ang kanilang komunidad.

Ang pinakasimpleng modelo ng interpersonal na komunikasyon ay isang pares ng mga indibidwal na may kaugnayan sa bawat isa at pumasok sa isang dialogue. Upang itayo ito tumugon sa mga sumusunod na katanungan.

Sino! (Nagpapadala ng mensahe) - Tagapagbalita

Ano? (Transmitted) - Mensahe (teksto)

Paano? (Transmission) - Channel.

Sino? (Magpadala ng mensahe) - Madla (address)

Ano ang epekto? - kahusayan

Ang paglipat ng anumang impormasyon ay posible sa pamamagitan ng mga iconic system. Sa sikolohiya, ang pakikipag-usap sa komunikasyon ay nag-aaral (bilang isang sistema ng pag-sign ay ginagamit ng pagsasalita) at di-pandiwang komunikasyon (hindi ginagamit ang mga di-item).

Pagsasalita - eksakto ito universal. ibig sabihin ng komunikasyon. Pagsasalita - Ang proseso ng komunikasyon ng isang tao na may iba pang mga tao sa pamamagitan ng isang likas na wika. Iba't ibang mga kondisyon ng lipunan, iba't ibang mga landas sa pag-unlad ay bumubuo ng iba't ibang bokabularyo, ibang sistema ng wika. Samakatuwid, ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay nagsasangkot ng karaniwang wika para sa pakikipag-usap. Ang mga kadahilanan tulad ng edukasyon, pangkalahatang kultura at kultura ng pagsasalita ay mahalaga.

Panlabas na pananalita Pinalawak, nakatuon sa iba.

Panloob na pananalita Dinisenyo para sa iyong sarili. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang generalisasyon, compression, orientation para sa kahulugan ng mensahe.

Ang pinakamahalagang paraan upang makipag-usap bilang pagbabahagi ng impormasyon ay isang dialog na pagsasalita.

Ang dialogo ay nagmumungkahi at kabilang ang:

· Natatangi at pagkakapantay-pantay ng mga kasosyo,

· Ang pagkakaiba at pagka-orihinal ng kanilang mga punto ng view,

· Ang bawat oryentasyon upang maunawaan at aktibong interpretasyon ng kanyang kapareha punto ng view,

· Naghihintay para sa sagot at anticipation nito sa kanyang sariling pahayag;

· Pagkumpleto ng mga posisyon ng mga kalahok sa komunikasyon (ang kanilang ugnayan at ang layunin ng pag-uusap).

Ang kawalan ng panloob na kontak sa pagitan ng mga interlocutors, ang pagkakaiba na may kaugnayan sa paksa ng pagsasalita ay maaaring lumikha ng mga paghihirap sa pag-unawa sa tunay na kahulugan ng pagsasalita at nangangailangan ng isang mas kumpletong at detalyadong pagtatayo ng pagsasalita.

Sa proseso ng komunikasyon, ang pinakakaraniwang phaathe, impormasyon, talakayan at mga uri ng confessional ng mga dialogue ay pinaka-karaniwan.

Fatic dialogue. - Palitan ng mga pahayag ng pagsasalita upang mapanatili ang isang pag-uusap.

Dialogue ng impormasyon - Palitan ng impormasyon ng iba't ibang mga katangian.

Dialogue ng Talakayan - Kapag ang isang banggaan ng iba't ibang mga punto ng view. Ang dialogo ng talakayan ay kasama upang makipag-usap sa lahat ng larangan ng buhay, dahil ang pakikipag-ugnayan sa bawat isa sa kanila ay karaniwang nangangailangan ng koordinasyon ng mga indibidwal na pagsisikap ng mga kasosyo, na nangyayari sa proseso ng talakayan.

Confessional dialogue. - Ang pinaka-kumpidensyal na komunikasyon. Kilalang komunikasyon batay sa kapwa paghuhukay ng mga indibidwal sa dibisyon o pangkalahatang kahulugan ng mga halaga at buhay.

Ang pandiwang pagsasalita ay kinumpleto ng paggamit ng neust (non-verbal) na paraan ng komunikasyon: Kinesika, paralyngwist, proximent, visual na komunikasyon. Ang bawat isa sa mga paraan ng komunikasyon ay gumagamit ng sarili nitong iconic system.

Kinesika (optical-kinetic sign system.) Kabilang ang pang-unawa ng motility ng iba't ibang bahagi ng katawan (mga kamay - mga kilos, mukha - facial expression, katawan - pantomime) - Nagpapakita ng emosyonal na mga reaksiyon ng tao.

Paralynguistic system of signs. - Vocalization ng pagsasalita (kalidad ng boses, saklaw nito, tonality).

Extliningwisty - Pause sa pagsasalita, alog, pagtawa, umiiyak, bilis ng pagsasalita.

Proxy.- Mga pamantayan ng spatial (pinakamainam na distansya ng komunikasyon: intimate, personal, panlipunan, pampubliko) at pansamantalang organisasyon ng komunikasyon (pinakamainam na oras ng komunikasyon - 30 minuto).

Visual na komunikasyon- Makipag-ugnay sa mata, na dati nang konektado sa intimate na komunikasyon, ngayon ang spectrum ng naturang mga pag-aaral ay naging mas malawak: ang mga palatandaan na kinakatawan ng kilusan ng mga mata (halimbawa, ang komunikasyon sa mukha o ang pag-ikot) ay kasama sa isang mas malawak na hanay ng komunikasyon .

Komunikasyon bilang mutual na pag-unawa.Sa proseso ng komunikasyon ay dapat na kasalukuyan pag-unawa sa pagitan ng mga kalahok ng prosesong ito. Ang pag-unawa ay maaaring magkaroon ng dalawang function.

1) pag-unawa Mga motibo, mga layunin, mga kasosyo sa pag-install sa pakikipagtulungan;

2) hindi lamang pag-unawa, kundi pati na rin ang pagtanggap, paghihiwalay ng mga layuning ito, mga pag-install na nagbibigay-daan hindi lamang upang gumawa ng mga aksyon, kundi pati na rin upang magtatag ng isang espesyal na uri ng relasyon (kalapitan, attachment), na ipinahayag sa damdamin ng pagkakaibigan, pakikiramay, pagmamahal.

Ang kaalaman sa ibang tao ay nagsasangkot ng sabay-sabay na pagpapatupad ng ilang mga proseso: isang emosyonal na pagtatasa ng iba, isang pagtatangka upang maunawaan ang mga motibo ng kanyang mga aksyon, batay sa estratehiya na ito para sa pagbabago ng kanyang pag-uugali, pagbuo ng isang diskarte ng sarili nitong pag-uugali. Ngunit ang mga prosesong ito ay kasama ang hindi bababa sa dalawang tao, at bawat isa sa kanila ay isang aktibong paksa. Ang paghahambing sa iba ay isinasagawa sa magkabilang panig. Ang bawat kasosyo ay magkakaroon ng kanilang sarili sa iba. Kaya, kapag nagtatayo ng diskarte sa pakikipag-ugnayan, ang lahat ay dapat isaalang-alang hindi lamang ang mga pangangailangan, motibo at pag-install ng iba, ngunit kung paano ito naiintindihan ng iba pang mga pangangailangan, motibo at pag-install ng kanilang interlocutor, i.e. Ang pang-unawa ng tao ay nagsasangkot ng pagkakakilanlan.

Pagkakakilanlan - ang posibilidad ng sarili nito sa isa pa. Isa sa mga simpleng paraan Pag-unawa sa ibang tao sa isang tunay na sitwasyon kapag ang palagay ng panloob na estado ng kasosyo sa komunikasyon ay batay sa isang pagtatangka na ilagay ang kanyang sarili sa kanyang lugar. Ang pagkakakilanlan ay gumaganap bilang isa sa mga mekanismo ng kaalaman at pag-unawa sa ibang tao.

Ang ikalawang mekanismo ng kaalaman ng iba - empatiya (hindi makatuwiran na pag-unawa sa mga problema ng ibang tao, ngunit sa halip, ang pagnanais na makatugon sa damdamin sa kanyang mga problema).

Ang empatiya ay isang emosyonal na pag-unawa sa iba (ang sitwasyon ng ibang tao ay hindi naisip, at nadama).

Ang mekanismo ng pagmuni-muni ay may espesyal na kahulugan para sa kaalaman. Sa sikolohiyang sikolohiya, ang pag-iisip ay kamalayan ng indibidwal kung paano siya nakikita ng kasosyo para sa komunikasyon. Ito ay hindi na kaalaman o pag-unawa sa iba, kundi alam din kung paano niya nauunawaan mo, isang pagtatasa ng sitwasyon at mga prospect nito.

Sa proseso ng pang-unawa at pag-unawa sa isang tao, ang isang tao ay may mahalagang papel sa pagtatatag ng socio-sikolohikal na epekto: ang epekto ng halo, ang epekto ng bagong bagay (o pangunahing), ang epekto ng stereotyping.

Epekto ni Oleo.. Ang impormasyon tungkol sa tao ay "basahin" sa isang tiyak na paraan. Ito ay superimposed sa ideya ng mga ito, na kung saan ay nilikha nang maaga. Ang epekto ng halo ay malinaw na ipinakita sa pagbuo ng unang impression ng isang tao: isang pangkalahatang kanais-nais na impression ng ito ay humahantong sa positibong mga pagtatantya at ang mga hindi kilalang mga katangian, at isang pangkalahatang masamang impression ay tumutulong sa pamamayani ng mga negatibong pagtatantya. Ang pinaka-maliwanag na epekto ng halo ay ipinahayag kapag ang perceiving ay may kaunting impormasyon tungkol sa bagay ng pang-unawa, o kapag ang mga hatol ay may kaugnayan sa moral na mga katangian.

Ang mga epekto ng pangunahin at bagong bagay ay malapit na nauugnay sa epekto ng halo. Nauugnay ang mga ito sa kahalagahan ng isang tiyak na pamamaraan para sa pagtatanghal ng impormasyon tungkol sa isang tao upang gumuhit ng impormasyon tungkol dito.

Ang epekto ng pagiging tapat - Sa pang-unawa ng isang hindi pamilyar na tao, ang impormasyong iyon tungkol dito ay laganap, na ipinakita nang mas maaga.

Ang epekto ng bagong bagay-Sa mga sitwasyon ng pang-unawa ng isang kaibigan Ang isang taong bagong impormasyon ay nagiging pinakamahalaga.

Mas malawak ang lahat ng mga epekto na ito ay maaaring matingnan bilang isang pagpapakita ng isang espesyal na proseso na kasama ng pang-unawa ng tao sa pamamagitan ng isang tao - kababalaghan ng stereotyping..

Estereotipo- Ito ay ilang matatag na imahe ng anumang kababalaghan o isang tao na tangkilikin ang pakikipag-usap bilang isang paraan ng "pagdadaglat" ng proseso ng pag-aaral.

Social, propesyonal, etniko stereotypes sa komunikasyon ay may isang tiyak na pinagmulan at kahulugan. Lumabas sila sa mga kondisyon ng limitadong nakaraang karanasan, kapag nagtatayo ng mga konklusyon batay sa limitadong impormasyon.

Ito ay humahantong, una, sa isang tiyak na pagpapagaan at pagbabawas ng proseso ng katalusan, bagaman hindi ito nakakatulong sa katumpakan ng pagtatayo ng imahe ng isa pa. Pangalawa, ang stereotyping ay humahantong sa paglitaw prejudices.Kapag batay sa negatibong karanasan, ang anumang bagong pang-unawa ay pininturahan ng poot. Ang pagtatangi ay maaaring maging sanhi ng malubhang pinsala sa mga relasyon ng mga tao.

Ang mga stereotypes ng etniko ay karaniwang karaniwan, kapag, batay sa limitadong impormasyon tungkol sa mga indibidwal na kinatawan ng mga grupong etniko, ang mga nakamamanghang konklusyon ay itinayo tungkol sa buong grupo.

Komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan (interactive na bahagi ng komunikasyon).Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay namamalagi sa pag-oorganisa ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na pakikipag-usap, i.e. Bilang kapalit hindi lamang kaalaman, mga ideya, kundi pati na rin ang mga pagkilos. Ang sabay-sabay na paglahok ng mga tao sa mga gawain ay nangangahulugan na ang lahat ay kailangang gumawa ng isang espesyal na kontribusyon dito.

Upang mabuhay, ang mga tao ay napipilitang makipag-ugnay (i.e, ayusin ang mga gawaing pinagsamang). Sa sikolohiya, ang lahat ng mga pakikipag-ugnayan ay nahahati sa dalawang magkabilang uri: kooperasyon (kooperasyon) at kumpetisyon (conflict).

Ang pakikipagtulungan ay nag-aambag sa organisasyon ng mga pinagsamang gawain, tagumpay.

Salungat - isang banggaan ng mga oppositely direktang mga layunin, interes, posisyon, pananaw ng mga paksa ng pakikipag-ugnayan.

Ayon sa kaugalian, ang kontrahan ay itinuturing bilang isang negatibong uri ng pakikipag-ugnayan. Sa kasalukuyan, ang mga talaan ng mga psychologist ay nagtatag ng mga positibong partido sa kontrahan. Halimbawa, ang 6 na uri ng mga kontrahan na katangian ng mga pedagogical na gawain at mga paraan ng kanilang ungos ay inilarawan. Katulad ng mga intrapersonal na kontrahan na ito mula sa maraming mga espesyalista ng propesyonal na globo na "Man-Man", intensively nakikipag-ugnayan sa pakikipag-ugnay sa mga tao.

1. mga salungatan na dulot ng iba't ibang mga propesyonal na tungkulin Guro. Ang kamalayan ng kawalan ng kakayahan ay pantay na rin upang matupad ang lahat ng kanilang mga gawain ay maaaring humantong sa isang matapat na guro sa intrapersonal conflict, sa pagkawala ng tiwala sa sarili, pagkabigo sa propesyon. Ang ganitong salungatan ay isang resulta ng mahihirap na organisasyon ng guro; Maaari mong pagtagumpayan ito sa pamamagitan ng pagpili ng pangunahing, ngunit tunay at stencil problema (na may makatwirang paraan at paraan ng desisyon).

2. mga salungatan na nagmumula dahil sa iba't ibang mga inaasahan Ang mga taong nakakaapekto sa pagganap ng mga propesyonal na tungkulin ng guro. Mga empleyado ng mga awtoridad sa pampublikong edukasyon, mga lider ng paaralan, mga kasamahan, mga disipulo at mga magulang ay maaaring hamunin ang mga pamamaraan, anyo ng pagsasanay at edukasyon, katumpakan ng mga pagtatantya, atbp. Ang pedagogical na posisyon, mataas na propesyonal na kultura ay makakatulong sa guro na psychologically competently pagtagumpayan tulad conflicts.

3. mga salungatan na nagmumula sa pinakamababang prestihiyo ng indibidwal na mga item ng programa ng paaralan. Musika, trabaho, nakalarawan sining, pisikal na edukasyon ay binibilang para sa "pangalawang" paksa. Kasabay nito, ang prestihiyo ng anumang paksa ng paaralan ay nakasalalay, sa huli, mula sa pagkakakilanlan at kalidad ng gawain ng guro.

4. mga salungatan na may kaugnayan sa labis na pagtitiwala sa pag-uugali ng guro mula sa iba't ibang mga reseta at mga plano na hindi umaalis sa mga self-playing site. Kasabay nito, ang mga gawain ng guro ay nasa ilalim ng pansin at kontrol ng mga pampubliko at mga katawan ng pamahalaan.

5. mga salungatan batay sa kontradiksyon sa pagitan ng mga multifaceted na tungkulin at pagnanais para sa isang propesyonal na karera. Hindi maraming guro ang sumasakop sa post ng direktor ng paaralan at sa kanyang mga deputies, na may walang limitasyong mga posibilidad ng propesyonal na paglago at personal na pagsasakatuparan.

6. mga salungatan dahil sa natamo na halagana nagtataguyod ng isang guro sa paaralan na may mga halaga na nanonood ng mga mag-aaral sa labas ng mga pader nito. Ang Pedagogue ay mahalaga na maging psychologically handa para sa pagpapakita ng pagkamakasarili, kawalang-galang, pagkalito sa lipunan at sa paaralan upang ipagtanggol ang kanilang propesyonal na posisyon.

Ang tiyak na nilalaman ng komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan ay ang ratio ng indibidwal na "deposito" sa isang solong proseso ng aktibidad.

Pansamantalang gawain - Kapag ang bawat kalahok ay gumagawa ng kanyang bahagi ng pangkalahatang trabaho, malaya sa bawat isa.

Sunud-sunod - Ang pangkalahatang gawain ay patuloy na ginaganap ng bawat kalahok.

Mga aktibidad sa pagbabahagi-interact- Kapag ang sabay-sabay na pakikipag-ugnayan ng bawat kalahok ay nangyayari sa lahat ng iba pa. Ang sikolohikal na "pagguhit" ng pakikipag-ugnayan sa lahat ng mga modelong ito ay iba-iba.

Mga pamamaraan ng pagkakalantad upang makipag-usap . Kasama sa komunikasyon ang tatlong pangunahing paraan ng pagkakalantad:

1. Impeksyon - walang malay, hindi sinasadya pagkakalantad sa indibidwal na mga estado ng kaisipan. (Ang mekanismo ng sosyo-sikolohikal na impeksiyon ay nabawasan sa epekto ng maraming mutual na pagpapalakas ng epekto sa pamamagitan ng impeksiyon ay gulat, bilang emosyonal na kalagayan ng masa ng mga tao).

2. Ang mungkahi ay isang naka-target na di-indemunin na epekto ng isang tao sa bawat grupo o ibang tao. (Batay sa di-kritikal na pang-unawa ng komunikasyon o impormasyon. Hindi tulad ng impeksiyon, na karaniwang hindi pandiwang, (musika, emosyon, laro, sayawan) mungkahi - ay pandiwang. Ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng pagsasalita, ito ay partikular na apektado ng impressionable , mga di-buhay na mga prinsipyo at paniniwala, hindi sigurado ang mga tao na may hindi maunlad na lohikal na pag-iisip.)

3. Imitasyon - manifests mismo sa sumusunod na halimbawa, sample (pag-playback). Ng partikular na kahalagahan ay nasa proseso ng pag-unlad ng kaisipan ng tao.

Ang mga pangunahing tampok ng komunikasyon ay tinutukoy ng mga layunin at layunin na malulutas ng mga tao sa prosesong ito, pati na rin ang ginamit ibig sabihin ng komunikasyon.

Ibig sabihin ng komunikasyon.Sa proseso ng komunikasyon, iba't ibang paraan ng pagpapadala ng impormasyon, pagtatatag at pagpapanatili ng mga kontak ng mga tao sa bawat isa ay ginagamit. Sa sikolohiya, ang ibig sabihin ng komunikasyon ay nahahati sa. pandiwang (iconic, verbal, speech) at non-verbal. (SNEVEN). Lahat sila, kapag nakikipag-usap, nagdala ng ilang impormasyon.

Sa pandiwang komunikasyon Ang mga ito, parirala, lohika ng mga pahayag, mga tool sa tunog (dami, bilis, diction, pagbigkas, timbre) at pagpapahayag - pagsasalita pagpapahayag (tonelasyon, emosyonalidad, imahe, saturation ng nagpapahayag na mga salita, pagbabalik ng pagsasalita, tunog inclusions - pagtawa, sighs, atbp .).

Ang salita ay ang pangunahing paraan kapag naglilipat ng impormasyon sa komunikasyon ng mga tao. Ang sistema ng mga palatandaan ng pandiwang ay bumubuo ng isang wika bilang isang paraan ng pag-iral, paglagom at paghahatid ng panlipunan at makasaysayang karanasan. Salamat sa komunikasyon sa tulong ng wika, ang pagpapalitan ng mga saloobin, paghahatid ng impormasyon ay nabuo lohikal na pag-iisip. Ang mga salita at ang kanilang mga kumbinasyon ay laging kumakatawan sa resulta ng kaguluhan at kalahatan. Ang kumplikadong proseso ng komunikasyon ay batay sa pagkilos ng pare-parehong pagsasama ng mga neurophysiological at sikolohikal na mekanismo nito.

Ang pagsasalita ay pandiwang komunikasyon, TE. Ang proseso ng komunikasyon sa tulong ng wika. Ang kagalingan ng maraming bagay ng pandiwang komunikasyon ay mga salita sa kanilang sarili sa mga halaga ng karanasan sa publiko.

Ang mga salita ay maaaring binigkas nang malakas, tungkol sa kanilang sarili, nakasulat o pinalitan sa mga bingi na may mga espesyal na kilos, nakausli ang media ng mga halaga (ang tinatawag na dactylology, kung saan ang bawat titik ay ipinahiwatig ng mga paggalaw ng mga daliri, at ang malupit na pananalita, kung saan Ang kilos ay pumapalit sa buong salita o grupo ng salita). Ito ay isang nakasulat at bibig, ang huli, sa turn, ay nahahati sa dialogic at monosos.

Ang unang yugto ng pagsasalita ay upang maitayo ang kahulugan ng pahayag ng pagsasalita, i.e. Ang pag-unawa na nais sabihin ng taong iyon. Para sa mga ito, ang impormasyon na isinasaalang-alang niya ay mahalaga, at ang hindi kinakailangang, pangalawang napili. Ang ikalawang yugto - ang pagtatayo ng syntactic na istraktura ng supply, na lumilikha ng pangkalahatang istraktura ng parirala sa isang tiyak na grammatical form, ay upang mahanap ang nais na mga salita at mga expression para sa pinaka-tumpak na expression. Sa ikatlong yugto, ang direktang paghahatid ng pahayag sa pagsasalita ay isinasulat o binibigkas. Kaya, ang proseso ay na-deploy, kung saan ang isang tao ay naka-encode ng impormasyon na ipapadala.

Sa proseso ng pang-unawa ng impormasyong ipinapadala sa pamamagitan ng pagsasalita, ang interlocutor ay nag-decode ng impormasyong nakuha, na kung saan, ay isang phased translation ng tunog pananalita sa kahulugan ng mga salita, at ito ay nagsisiguro ng isang pag-unawa sa impormasyon na natanggap.

Ito ay isang nakasulat at bibig, ang huli, sa turn, ay nahahati sa dialogic at monosos. Ang paglilipat ng impormasyon sa tulong ng pandiwang paraan ng komunikasyon ay maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo - pag-uusap, pagtatalo, talakayan, negosasyon, debate, kontrobersiya, panayam.

Para sa kolokyal na pananalita, ang mga replika ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagsasalita, ulitin ang mga parirala at indibidwal na mga salita para sa interlocutor, mga tanong, mga add-on, mga paliwanag, paggamit ng mga pahiwatig, maliwanag lamang sa pamamagitan ng pagsasalita, iba't ibang mga pantulong na salita at interjection. Ang mga peculiarities ng pagsasalita na ito ay higit sa lahat depende sa antas ng mutual pag-unawa ng mga interlocutors, ang kanilang mga relasyon.

Ang unang pagkakaiba-iba ng pagsasalita sa bibig ay ang dialogue, i.e. Ang isang pag-uusap na sinusuportahan ng mga interlocutors ay sama-samang tinatalakay at pinapahintulutan ang anumang mga tanong. Sa dialogic na komunikasyon, ang mga tungkulin sa komunikasyon ay nagbabago ng halili, bilang isang resulta kung saan ang pag-unawa sa isa't isa ay unti-unting umuunlad, ito ay nagiging posible upang maisaayos ang mga pagkilos at pag-uugali ng pakikipag-usap, kung wala ito imposible upang makamit ang mga resulta sa magkasanib na gawain.

Ang dialogue ay nagsasangkot ng libreng pag-aari ng pagsasalita, pagiging sensitibo sa mga di-pandiwang signal, ang kakayahang makilala ang taimtim na tugon mula sa evasive. Ang dialogue ay batay sa kakayahang magtanong sa sarili nito at sa iba. Ang pahayag ng mga monologo, mas mahusay na convert sa anyo ng mga tanong at gamitin ang mga ito sa isang pag-uusap, pagtanggap ng impormasyon ng tugon. Ang tunay na katotohanan ay isang tagapagpahiwatig ng pagnanais na lumahok sa komunikasyon, tinitiyak ang karagdagang pag-unlad nito.

Ang ikalawang pagkakaiba-iba ng pagsasalita sa bibig ay isang monologo na nagsasabing isang tao, na tumutukoy sa isa o maraming tao na nakikinig sa kanya. Ang monologic speech ay kumplikado sa mga composite terms, ay nangangailangan ng pagkumpleto ng pag-iisip, mahigpit na pagsunod sa mga panuntunan sa gramatika, mahigpit na lohika at pagkakasunud-sunod sa pagtatanghal na nais sabihin ng pagbigkas ng monologo. Ang detalyadong mga form nito sa Ontogenesis kumpara sa dialogic speech ay bumuo mamaya. Ang halaga ng pagkawala ng impormasyon na may mensahe ng monologo ay maaaring umabot sa 50%, at sa ilang mga kaso 80% ng halaga ng impormasyon ng pinagmulan.

Ang nakasulat na pananalita ay lumitaw sa kasaysayan ng sangkatauhan na marami mamaya sa bibig. Nagmula ito bilang isang resulta ng pangangailangan para sa komunikasyon sa pagitan ng mga tao, na pinaghihiwalay ng espasyo at oras, at binuo mula sa pictographic kapag ang pag-iisip ay ipinadala sa pamamagitan ng kondisyon na mga schematic figure, sa isang modernong titik, kapag libu-libong mga salita ay nakasulat na may ilang dosenang mga titik. Salamat sa sulat, ito ay naging posible upang pinakamahusay na magpadala ng karanasan na naipon ng mga tao mula sa henerasyon hanggang sa henerasyon, dahil kapag ipinapadala ito sa tulong ng pagsasalita sa bibig, maaaring maaabala, mabago at kahit na mawala. Ang nakasulat na pagsasalita ay may mahalagang papel sa pagpapaunlad ng mga kumplikadong pangkalahatan, na gumagamit ng agham sa paglipat ng artistikong mga imahe. Ang nakasulat na pananalita ay gumagawa ng string upang makamit ang pinaka-tamang formulations, ito ay mas mahigpit upang sumunod sa mga patakaran ng lohika at grammar, ito ay mas malalim upang makabuo ng nilalaman at paraan ng pagpapahayag ng mga saloobin.

Ang pag-andar ng coding at decode processes ng mga pahayag ng pagsasalita ay posible sa pagpapanatili ng mga sentro ng utak at mga sistema na tinitiyak ang tagumpay ng pandiwang komunikasyon. Kung may mga paglabag sa mga sistemang ito, ang isang tao ay may iba't ibang mga karamdaman sa pagsasalita - aphasia . Sa ilang mga kaso, imposibleng bumuo ng isang parirala, ngunit ang pag-unawa sa pagsasalita ay napanatili, sa iba - ang self-reconnaissance ng pagsasalita (dezarry arises), bagaman ang mga salita ng pasyente ay pinipili ng tama, sa ikatlong - ang posibilidad ng Nawala ang pahayag ng pagsasalita habang pinapanatili ang posibilidad ng pagpapahayag, atbp.

Ang komunikasyon ng mga tao ay hindi maaaring ihalintulad upang maglipat ng impormasyon tungkol sa telegrapo, kung saan ang mga tao ay binago ng mga pandiwang mensahe. Ang komunikasyon ay likas na kasama ng mga emosyon at damdamin ng pakikipag-usap sa mga tao na partikular na nauugnay sa ipinadala na impormasyon sa mga kalahok sa komunikasyon, sa buong sitwasyon ng komunikasyon. Ang emosyonal na saloobin, kasamang pahayag ng pagsasalita ay bumubuo ng isang espesyal, di-pandiwang aspeto ng proseso ng komunikasyon at ipinahayag sa sobrang at paralynguistic accompaniment ng pagsasalita.

Non-verbal (expressive) na paraan ng komunikasyon Kasama namin ang paggamit ng pandiwang at maaaring magamit bilang independiyenteng. Kabilang dito ang: gayahin, mag-sign, taxika, pantomimik, proxessmika, extliningvikism, paralenction, visual contact.

Ang pagpapahayag ng pag-uugali ng tao ay isang komplikadong sosyo-sikolohikal na kababalaghan. Kabilang dito ang isang sistema ng pagkilos gamit ang di-pandiwang paraan ng komunikasyon. Ipinakita ng mga modernong sikolohikal na pag-aaral na ang expression repertoire ng tao at ang mga sikolohikal na katangian ng kanyang personalidad ay isang holistic pagkakaisa. Ang mga elemento ng nagpapahayag na pag-uugali ay may mga tampok ng sociocultural. Sila ay nasisipsip ng isang tao sa proseso ng pagsasapanlipunan. Sa proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao mula 60 hanggang 80% ng mga kilos ng paglipat ng impormasyon ay isinasagawa dahil sa di-pandiwang paraan ng komunikasyon.

Ang isang tampok ng di-pandiwang paraan ng komunikasyon ay ang paggamit nila ay dahil sa gawain ng hindi malay. Imposibleng maimpluwensyahan ang prosesong ito, imposibleng baguhin ang subconscious pulses, kaya ang impormasyong ipinadala gamit ang di-pandiwang paraan ng komunikasyon ay ang pinaka maaasahan.

Sa modernong sikolohiya, mayroong isang pag-uuri ng lahat ng di-pandiwang paraan ng komunikasyon, na mga palatandaan ng di-pandiwang komunikasyon (Labunskaya v.a., 1989). Sa pag-uuri na ito, apat na pangunahing uri ng di-pandiwang paraan ng komunikasyon ay nakikilala: isang optical-kinetic system, isang pares at extrallinguistic, organisasyon ng espasyo at oras ng proseso ng komunikasyon, visual contact. (Nevertusang Table Labunskaya komunikasyon ay nangangahulugang).

Paralinguistics.- ang mga ito ay di-pandiwang paraan ng komunikasyon na tumutukoy sa maindayog na melodic na istraktura ng pagsasalita. Ang paralynguistic tool sa komunikasyon ay kinabibilangan ng: kalidad, taas, volume ng boses, saklaw nito, tonality, stress, timbre, ritmo, vocalization (pagtawa, umiiyak, yawning, sighs, atbp.). Halimbawa, ang isang tinig na sumasalamin sa emosyonal at matinding estado ng containment ng mga negatibong emosyon ay itinuturing bilang isang tanda ng aggressiveness, isang kalmado, isang mabait na tinig ay interesado. Ang pariralang "lumabas mula rito!", Sinabi ni Laugh, nakakuha ng natatanging kahulugan nito, makabuluhang naiiba mula sa kahulugan ng pariralang ito, sinabi ng isang pagpapahayag ng galit sa mukha at sinamahan ng isang kilos ng index.

Extliningwisty- ang mga ito ay mga pag-pause, pagpasa, pagtawa, pag-iyak, pagbulong, pagsasalita ng tempo. Ang pananalita ay isang partikular na epektibong di-pandiwang paraan ng pagbabago ng opinyon ng tagapakinig.

Ang rate ng pagsasalita ay maaaring magpahiwatig ng psycho-emosyonal na estado, estado ng kalusugan. Halimbawa, ang isang pinabilis na pagsasalita sa isang partikular na sitwasyon ng komunikasyon sa araw-araw o negosyo ay isang tanda ng psycho-emosyonal na pagpukaw, kaguluhan, at sa mga kondisyon ng propesyonal na komunikasyon, ang parehong katangian ng pagsasalita ay maaaring ang sintomas ng umiiral na sakit.

Ang optical-kinesthetic system ng non-verbal na paraan ng komunikasyon ay may kasamang facial expression, gesturing at pantomime.

Mimica. - Ito ay isang hanay ng mga paggalaw ng mukha at mata na lumilikha ng pagpapahayag ng isang tao. Ang facial expression ay nagbibigay diin sa mga sulok ng mga labi, frowning o pag-aangat ng mga kilay, wrinkling kanyang noo. Samakatuwid, upang matukoy ang kalagayan ng isang tao, kailangan mong tingnan ang kanyang mga labi at eyebrows.

Ipinakikita ng mga mananaliksik na ang mga kinatawan ng iba't ibang kultura, nakakaranas ng ilang emosyon, pantay na ipahayag ang mga ito sa pagpapahayag ng mukha. Ang mga pangunahing emosyon, na ipinahayag sa mga ekspresyon ng mukha, ay kinikilala ng mga tao, anuman ang pag-aari sa isang partikular na kultura.

Ang paggalaw ng mga paggalaw ng mukha ay nagpapakita ng psycho-emosyonal na mga estado ng tao sa antas ng pag-unawa, ang saloobin nito sa kung ano ang nangyayari, mga saloobin, samakatuwid, sa iba't ibang antas ay napapailalim sa arbitrary na regulasyon. Kapag ang emosyonal na estado at pandama ay inililipat sa pamamagitan ng pinagmumulan ng paggulo, ang mga subcortical na istruktura ng utak at ang facial expansion ay hindi sinasadya.

Ang gayahin na paggalaw ay nahahati sa.

1) agresibo nakakasakit (galit, galit, kalupitan, atbp.),

2) aktibong nagtatanggol (disgust, paghamak, galit, atbp.),

3) passive-nagtatanggol (pagsusumite, kahinahunan, atbp.),

4) humigit-kumulang na pananaliksik (interes, kuryusidad, atbp.),

5) Immissory,

6) pagpapahayag ng antas ng kasiyahan o displeasure,

7) masking (pagkatago ng katotohanan, kalabuan, atbp.).

Ang mga mata at labi ay ang pinaka-nagpapahayag na mga bahagi ng mukha. Harapin ang mga paggalaw ng kalamnan - tagapagpahiwatig ng mga damdamin ng tao at mga mood. Partikular na nagbibigay-kaalaman na mga mata at isang hibit na lugar ng mukha. Mayroong daan-daang mga iba't ibang mga pagpipilian para sa mga kumbinasyon ng posisyon ng labi at pagpapahayag, na lumikha ng ilang mga gayahin na expression.

Tanda - Ito ay isang kumbinasyon ng mga nagpapahayag na paggalaw sa pamamagitan ng ulo, kamay o brush kamay, na ginagamit sa komunikasyon at maaaring samahan pagmuni-muni o kondisyon. Ang parehong kilos ay maaaring interpreted sa iba't ibang paraan. Depende ito sa sitwasyon kung saan ang komunikasyon, personal na katangian ng pakikipag-usap at iba pang mga kadahilanan ay dumadaloy.

Sa sikolohiya, ang mga sumusunod na uri ng mga galaw ay nakikilala: index, emphasizing (reinforcing), demonstrative, tangential, arbitrary at hindi sinasadya.

Ang stress (reinforcing) gestures ay naglilingkod upang mapalakas ang mga pahayag. Ang napakahalagang halaga ng kamay ay may napakahalagang kahalagahan. Ipinaliwanag ng mga gesture ang sitwasyon. Ang tangent gestures ay ginagamit upang magtatag ng social contact o pagkuha ng pansin ng pansin ng kasosyo. Ginagamit din ang mga ito upang paluwagin ang mga halaga ng mga pahayag.

Ang mga di-makatwirang kilos ay ang mga paggalaw ng ulo, mga kamay, brushes na inihatid ng sinasadya gamit ang mga pagsisikap ng volitional. Kung ang mga arbitrary na kilos ay madalas na ginagamit, maaari silang maging hindi sinasadya. Ang mga papasok na kilos ay ang mga paggalaw ng ulo, kamay, brushes na hindi alam, walang mga kasanayan sa tao.

Sa modernong sikolohiya, ang isang malaking halaga ng impormasyon ay naipon sa interpretasyon ng mga gesture ng tao at telector. Halimbawa, ang vertical gesticulation ay ipinakita sa isang awtoritaryan panloob na posisyon (halimbawa, na lumalaki sa isang daliri) sa pakikipag-usap sa ibang mga tao. Sa tagapakinig, ang mga gesture na ito ay nagiging sanhi ng isang hindi malay na protesta, pagtanggi sa tagapagsalita, i-configure laban sa iniulat na impormasyon. Mga palatandaan sa isang pahalang na direksyon, ang mga bukas na kilos ay nagpapahiwatig ng isang mabait na relasyon. Ang nodding heads sa napakalaki karamihan ng mga bansa ay nagpapahiwatig ng "oo", pati na rin ang pagtatayon ulo para sa nagpapahiwatig ng negatibo, hindi pagkakasundo. Maramihang at matalim na nodium ay ginagamit upang salungguhit ang kahalagahan ng mga salita, bigyan sila ng isang partikular na kahalagahan.

Ang palad ay isa sa mga pinaka-nakapagtuturo na mapagkukunan upang maunawaan ang di-pandiwang impormasyon. Ang mga pangunahing palatandaan ay ang posisyon ng palad at lakas nito. Bilang isang panuntunan, ang tatlong kilos ng palad ay ginagamit: Palm posisyon up, Palm posisyon pababa at ang posisyon ng hintuturo. Ang bawat kilos, bilang isang salita sa wika, ay may kahulugan at kahulugan nito na maaaring maunawaan nang tama lamang sa konteksto ng isang partikular na sitwasyon. Ang pag-unawa sa pagkakapare-pareho ng mga galaw ay posible na mas tumpak na makita ang posisyon ng taong nakikipag-usap. Pagsasalaysay ng mga galaw, ang isang tao ay nagbibigay ng feedback na may malaking papel sa isang holistic na proseso ng pakikipag-ugnayan, at ang mga grupo ng gesturing ay mahalagang bahagi ng feedback. Ang mga ito ay unti-unti (ipinagdiriwang, mula sa kilusan hanggang sa paggalaw) ay nagpapahiwatig kung paano tumugon ang mga tao sa kung ano ang nangyayari.

Mga kilos, ibig sabihin ang pagiging bukas upang makipag-usap, laging naglalaman ng sangkap na bukas sa pinagmulan ng palm. "Binuksan ang mga kamay" - mga kamay na nakaunat sa palma. Ang kilos na ito ay karaniwang binibigyang kahulugan sa pagpapakita ng katapatan, pagiging bukas. Ang mga bata, kapag ipinagmamalaki nila ang kanilang mga tagumpay, lantaran ipakita ang kanilang mga kamay, at kapag nadarama nila ang kanilang pagkakasala o maingat na nakikita ang sitwasyon, itinatago nila ang kanilang mga kamay sa kanyang bulsa, o sa likod ng likod. Palm, naka-up, italaga ang isang kahilingan, isang kinakailangan, at ang mga daliri ay sarado sa kinakailangan.

Ang pagliko ng ulo at liwanag na pag-igting ay nagsasalita ng interes ng isang tao, at sa kumbinasyon ng isang liwanag na nodder o iba pang mga galaw ay isang tanda ng pagpapahalaga, pagiging handa para sa pagkilos, pagtitiwala sa sarili at katapatan. Sa pamamagitan ng isang pinigil na pagpapakita ng interes, ang pagliko ng ulo ay nagpapabagal. Ito ay maaaring makita bilang pagwawalang-bahala. Ang pag-on ng ulo ay palaging ang paggalaw ng pag-iwas, pagtanggi at nagpapahiwatig na walang pangangailangan at interes sa bagay na ito. Disposable na may isang malakas na pag-igting ng mga kalamnan ng mukha, leeg at kahit na ang katawan concludes galit. Ang ikiling ng ulo patungo sa interlocutor ay nagpapahayag ng pagnanais ng pakikipag-ugnay. Ang pag-alog mula sa gilid mula sa gilid ay maaaring ipahayag ang pagpapahayag ng simpatiya at antipathy. Kaya nagpapakita ng pag-aalinlangan at paghahanda upang ikompromiso. Kadalasan ay sinamahan ng mga balikat at binabaan ang mga sulok ng bibig.

Ang "sarado" na mga galaw ay laging nagpapakita ng pagnanais na protektahan ang kanilang sarili, malapit sa epekto ng mundo sa labas, ibang tao. Ang mga palma, ay bumaba, ipahayag ang pagnanais na protektahan laban sa isang bagay na hindi kanais-nais, pagnanais na pigilan, kontrolin ang isang bagay. Kung ang palad ay hinirang pasulong, ang kilos ay nagpapahiwatig ng pagnanais na lumayo, alisin ang isang bagay mula mismo.

Ang mga kamay na inilatag ng likod ay nangangahulugan na ang pagnanais na alisin mula sa nakapalibot, ang pagnanais ay hindi nakakagambala sa sinuman. Ang ganitong posisyon ng mga kamay ay maaaring magpatuloy sa loob ng mahabang panahon, upang maging pamilyar sa mga tao. Ang ganitong ugali ay madalas na sinusunod sa pinigilan, pasibo at madaling kapitan sa pagmumuni-muni ng mga tao. Ang mga kamay sa pockets ay nangangahulugan ng pagnanais na itago o pagtagumpayan ang panloob na kawalan ng katiyakan, isang demonstrasyon ng kakulangan ng interes sa mga pagkilos, ang pag-aatubili ay mas nakikinig sa interlocutor at tinatayang bilang isang paglabag sa mga patakaran ng kagandahang-loob.

Ang mga galaw ng proteksyon at pagtatanggol ay isa sa mga uri ng mga galaw. Ang hintuturo, stretch up o forward, ay nagpapahiwatig ng pagkahumaling ng pansin, pahiwatig, babala, banta. Ang mga naka-compress na fists ay tumutukoy sa konsentrasyon ng mga pwersa o agresibong estado, depende sa mimici na kasama ang kilos na ito at ang mga kondisyon ng isang partikular na sitwasyon.

Pantomimika. - Ito ay isang kumbinasyon ng mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon, kabilang ang mga probisyon at paggalaw ng katawan. Ang posisyon at paggalaw ng katawan ay may impormasyon tungkol sa sikolohikal at pisikal na kalagayan ng isang tao, ang saloobin nito patungo sa kung ano ang nangyayari at ang mga intensyon nito. Ang isang tao ay nagpapakita ng isang mahusay na pagiging bukas sa ibang tao, kung ito ay nakatayo sa kanya, at hindi patagilid. Ang pagpapahinga ng katawan at ang tilt pasulong ng upo express simpatiya, at ang boltahe ay hindi gusto.

Ang shrugs shrugs ay nagpapahayag ng hindi pagkakaunawaan ng isang bagay. Ang strinking ang kahulugan ng mga salita na may pantomimic na paggalaw ay ang mga slope ng katawan pasulong, kumatok at nakahahalina ang binti, swaying ang paa. Ang posisyon at paggalaw ng mga balikat ay may higit na impormasyon para sa interlocutor: tinanggal ang mga signal tungkol sa pakiramdam ng kalayaan at pagtitiwala sa sarili, itinaas - tungkol sa pakiramdam ng panganib at kawalan ng kapanatagan, inilaan pabalik upang ipakita ang enterprise, lakas at lakas ng loob, ilagay Ipasa - tungkol sa pakiramdam ng takot at ang pagnanais na ipagtanggol ang pag-aangat at pagbaba ng balikat ay nagpapahayag ng pag-aalinlangan, pag-iisip. Ang itaas na bahagi ng katawan, na itinalaga, ay nagpapatotoo sa kawalan ng interes, anumang aktibidad laban sa kasosyo nito, "retreat" mula sa komunikasyon at paksa ng pag-uusap. Siya ay nagtapos, "sabi niya" tungkol sa pagnanais ng rapprochement, interes, nakaplanong aktibidad, at sa ilang mga kaso tungkol sa pag-atake.

Ang lakad ay nagpapatotoo sa pisikal na kalagayan ng tao, ang kanyang kalooban. Ang mga poses at mga galaw ay madalas na nagpapahiwatig ng likas na katangian ng relasyon sa pagitan ng mga tao. Halimbawa, ang isang tao na may mas mataas na katayuan sa lipunan, na pumapasok sa ibang tao na may mas mababang katayuan sa lipunan, kadalasang mukhang mas lundo, libre, ang kanyang mga armas at binti ay nasa walang simetrya na mga posisyon at bahagyang baluktot patungo sa katawan. Ang pakiramdam ng lokasyon, pakikiramay, pagtitiwala sa ibang tao ay nagpapakita mismo sa paggamit ng mga bukas na poses at kilos, ang slope ng katawan patungo sa taong ito. Ang parehong kilos mula sa mga kinatawan ng iba't ibang kultura ay maaaring may iba't ibang kahulugan.

Ang mga manifestation ng katawan ay maaaring hindi palaging interpreted nang walang katiyakan, habang umaasa sila sa kultura at panlipunang mga kaugalian ng lipunan, ay maaaring maging isang pagpapakita ng mga gawi, ay maaaring isang reaksyon sa panlabas na pisikal na stimuli, pagpapakita ng pisikal na kalagayan ng isang tao, at hindi sumasalamin sa panloob mental na estado.

Sa nakalipas na mga dekada, ang pag-aaral ng mga pakikipag-ugnayan ng mga telepaso ng tao (wika ng katawan) ay nahiwalay sa isang hiwalay na lugar ng pang-agham na kaalaman (Kineyik).

Proxy.- Ito ay isang kumbinasyon ng mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon, na lumilikha ng spatial-temporal na mga katangian ng komunikasyon. Kasama sa proxecal ang lokasyon ng pakikipag-usap sa espasyo na may kaugnayan sa bawat isa (distansya sa interlocutor, ang anggulo ng pag-ikot, personal na espasyo, atbp.).

Ang personal na espasyo ay isang hindi nakikitang espasyo na nakapalibot sa isang tao at binabantayan sila, ang pagsalakay na nagiging sanhi ng estado ng kakulangan sa ginhawa. Pinoprotektahan ng isang tao ang kanyang personal na espasyo, umaalis, hinila ang kanyang mga mata, pinalitan ang kanyang ulo.

Sa sikolohiya ng komunikasyon, ang gayong panlipunan at sikolohikal na kababalaghan ay inilarawan bilang Chronotope ng "Chamber Hospital". Ito ay isang partikular na hanay ng mga spatial at temporal na katangian ng komunikasyon (ang komunikasyon ay limitado sa oras at espasyo, ang personal na espasyo ng isang tao ay nabalisa, ang isang tao ay pinagkaitan ng teritoryo nito). Ang tiyak na spatial-pansamantalang organisasyon ng komunikasyon ay nagiging sanhi ng isang katapatan ng isang tao na may paggalang sa unang nalalapit. Ipinaliwanag ito sa pamamagitan ng katotohanan na ang isang tao ay garantisadong pagiging kompidensyal, dahil Hindi na siya muling makikipagkita sa kanyang kapwa traveler o kapitbahay sa ward at ang ipinadala na impormasyon ng pinakaloob na kalikasan ay hindi gagamitin sa kanya sa pinsala.

Taksika.- Ito ay isang kumbinasyon ng mga di-pandiwang paraan ng komunikasyon, kabilang ang mga paggalaw at pagkilos ng isang tao na may direktang pakikipag-ugnay sa ibang tao. Kabilang dito ang: handshakes, patting, pagpindot, stroking, kisses, hugs. Ang halaga ng mga touch sa buhay ng tao ay nakasalalay sa edad. Mayroon silang pinakadakilang kahulugan sa pagkabata (lalo na sa pagkabata). Pindutin ang kumpirmahin ang pag-ibig ng bata ng mga magulang at magbigay ng pandama pagpapasigla. Mahalaga na makakuha ng banayad na hawakan pagkatapos ng paninisi upang matiyak na ang pag-ibig ng mga magulang ay hindi nawala. Ang nagdadalaga ay inisin ang touch ng mga matatanda kapag nagsusumikap sila para sa kalayaan, pinangangalagaan ang mga hangganan ng personal na espasyo. Ang mga matatanda ay lalong maligayang pagdating sa pagpindot ng mga mahal sa buhay; Ang mga ito ay napakahalaga para sa mga matatanda na nangangailangan ng pansin.

Visual contact -ito ay isang uri ng sikolohikal na pakikipag-ugnay ng mga tao sa bawat isa, na naka-install at kinokontrol ng paningin. Ang pagpapahayag ng mata at sulyap ng tao ay nagpapadala ng emosyonal na estado, damdamin, saloobin ng tao sa nangyayari. Ang paggamit ng isang publisidad ay tinutukoy ng maraming tradisyon at kaugalian sa kultura. SA mga bansang Europeo at Hilagang Amerika Ang isang direktang pagtingin sa mga mata sa ibang tao ay nagpapahayag ng pagnanais para sa katapatan, kumpiyansa. Sa Asya at silangan, ang isang direktang pagtingin ay maaaring bigyang-kahulugan bilang tagapagpahiwatig ng pagiging agresibo. Sa kultura ng Europa, ang isang tingin sa mga mata ng ibang tao ay maaaring gamitin bilang tanda ng agresibong intensyon, pagpapakita ng kapangyarihan.

Pinapadali ng Visual Contact ang pakikipag-ugnayan ng mga tao kapag gumaganap ng isang pinagsamang gawain. Mga doktor at nars, na nagbibigay ng tulong sa mga pasyente, palitan ang mga pananaw sa pagitan ng kanilang sarili at may mga pasyente kapag wala silang pagkakataon na magsabi ng isang bagay. Ang pagtingin sa kasong ito ay hindi lamang gumaganap ng komunikasyon function, ngunit din regulatory, dahil Sa tulong nito, ang pinagsamang gawain ng mga tao ay ipinadala at nababagay, ang kanilang mga pangangailangan ay nasiyahan.

Sa panahon ng pag-uusap, ang visual contact ranges mula 25 hanggang 75%. Nalaman ni R. Exline na ang mga taong madaling kapitan ng sakit sa pag-iisip, ay mukhang higit pa sa iba sa panahon ng pakikipag-ugnayan kaysa sa mga taong nag-iisip ng mga kongkretong larawan. Ang isang malapit na hitsura na ginagamit para sa layunin ng visual na contact ay gumaganap ang sumusunod na limang mga function (M. Patterson): 1) Suporta ng impormasyon, 2) Regulasyon ng pakikipag-ugnayan, 3) isang pagpapahayag ng intimacy, 4) pagpapahayag ng social control, 5) Pagpapadali sa gawain . Kaya, ang isang malapit na pagtingin sa layunin ng visual contact ay isang pantay na makabuluhang bahagi ng komunikasyon, pati na rin ang paggamit ng mga salita.

Sa visual na contact, ang dalas, tagal, pag-igting, sorpresa, pag-iwas sa pagtingin, oryentasyon, at mas madalas na mukhang nakikinig kaysa sa pagsasalita. Ang pagtingin ay tumatagal ng mga 2-10 segundo. Ang isang hitsura bilang isang paraan ng komunikasyon ay hindi mas mahalaga at nagpapahayag kaysa sa salita. Ang poroshu gaze ay nagbibigay ng tunay na intensyon ng isang tao higit pa kaysa sa kanyang mga salita at pagkilos. Hindi sa walang kabuluhan ang sinasabi na ang mga mata ay isang salamin ng kaluluwa. Dapat itong isipin na upang gayahin ang "kinakailangang" hitsura ay napakahirap at para sa mga ito ay nangangailangan ng ilang mga kasanayan.

Ang kakayahang makita ang pagpapahayag ng mata ng interlocutor ay nag-aambag sa paglikha ng isang kumpiyansa na kapaligiran, at ang mga darkened baso, ay bumaba sa hitsura at iba pang mga pamamaraan na nagtatago ng pagpapahayag ng mata ng interlocutor, maiwasan ang pagtitiwala. Ang isang tao na nagagalak mula sa interlocutor ay itinuturing na lihim at kawalang-katapatan, at isang lalaki na mukhang walang pagkuha sa interlocutor ("mabilis na mata") ay itinuturing na limitado at walang taktika. Ang isang taong nakikipag-usap ay kadalasang mukhang mas mababa sa interlocutor kaysa sa pakikinig, ngunit tungkol sa isang segundo bago ang katapusan ng isang hiwalay na bloke ng pagsasalita, isinasalin ng tagapagsalita ang pagtingin sa mukha ng tagapakinig, na parang nagpapakain sa signal tungkol sa paglitaw ng kanyang queue upang magsalita at pagtantya ng impression. Ang mga positibong emosyon ay nagdaragdag ng bilang ng mga palitan, negatibo - bawasan ang halagang ito. Sa masayang estado ng isang tao, ang mga mag-aaral ay lumalawak nang maraming beses, na may pang-aapi - makitid. Ang pagpapahayag ng mata ay may kaugnayan sa pagpapahayag ng mga labi.

Non-verbal na paraan ng komunikasyon gumanap ang mga sumusunod na function.:

1) lumahok sa paglikha ng isang imahe ng isang kasosyo upang makipag-usap,

2) Ipahayag ang relasyon sa pagitan ng mga kasosyo at bumuo ng mga relasyon na ito,

3) linawin, baguhin, umakma, at lumikha din ng isang subjective na background para sa nilalaman ng ipinapadala na pandiwang mensahe,

4) ay mga tagapagpahiwatig ng indibidwal na emosyonal na estado ng tao at matatag na mga personal na katangian,

5) magsagawa ng pag-andar ng kontrol sa mga nakakaapekto, neutralization ng mga ito o paglikha ng isang makabuluhang sosyal na makakaapekto na estado,

6) Maglingkod bilang mga tagapagpahiwatig ng pangkalahatang aktibidad ng psychomotor ng paksa.

Kung walang saliw sa pagsasalita, ang wika ng mimici at kilos, ang mga paggalaw ng pantomime ng tao ay napakahirap na bigyang-kahulugan nang wasto. Kadalasan, ang impormasyong ipinadala sa pamamagitan ng pandiwang at di-pandiwang paraan ng komunikasyon ay salungat sa bawat isa.

Ang pagsunod sa di-pandiwang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng mga layunin at ang nilalaman ng impormasyong ipinapadala ng pandiwang paraan ay isa sa mga elemento ng kultura ng komunikasyon. Ang ratio ng verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon ay maaaring naiiba, depende sa nilalaman at layunin ng komunikasyon, ang mga katangian ng kultura, ang likas na katangian ng komunikasyon. Ipinakikita ng mga pag-aaral na mayroong 7%, tunog at intonations sa pang-araw-araw na pagkilos ng komunikasyon ng tao at tono - 38%, 55%.

Kaya, sa tunay na komunikasyon ng mga tao sa bawat isa, ang lahat ng paraan ng komunikasyon ay ginagamit, at ang ratio ng mga pondong ito ay tinutukoy sa bawat pagkilos ng komunikasyon alinsunod sa mga kondisyon, mga layunin, mga katangian ng indibidwal at iba pang mga kadahilanan nang pili. "Nagsasalita kami ng boses, makipag-usap sa lahat ng katawan" (mga pahayagan).

Ang konsepto at pag-andar ng paraan ng komunikasyon

Kahulugan 1.

Komunikasyon - mahirap na proseso Mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal, na kung saan ay upang makipagpalitan ng impormasyon, pati na rin sa pag-unawa at pag-unawa ng mga interlocutors ng bawat isa.

Mga pag-andar na nagpapatupad ng paraan ng komunikasyon:

• ang impormasyon at komunikasyon (komunikasyon ay nakasalalay sa anumang pagbuo ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-ugnayan);
• integrative (ginagawang posible na magkaisa / magkaisa sa mga grupo ng mga tao);
• motivating (ito ay inilaan upang pasiglahin ang isang kasosyo para sa karagdagang komunikasyon);
• interactive (binubuo sa pagsasaayos ng pag-uugali at direktang organisasyon ng mga pinagsamang gawain ng mga tao sa panahon ng kanilang pakikipag-ugnayan);
• ang pag-andar ng pagsasapanlipunan (palitan ng karanasan sa gawain ng pagbuo at pag-assimilate ng konsepto ng mga patakaran at mga pamantayan na kumilos sa lipunan);
• communicative-affective (walang malay o itinuro epekto sa emosyonal na globo ng kalaban);
• koordinasyon (koordinasyon ng mga pagkilos sa aktibidad ng grupo);
• pag-unawa (pag-unawa at decryption ng code ng impormasyon bilang isang halaga kung saan nais ng kalaban na maglipat ng impormasyon).

Ang lahat ng paraan ng komunikasyon ay ginawa upang hatiin sa dalawang kategorya: pandiwang at di-pandiwang.

Ang bawat grupo ay nagpapatupad ng pag-andar nito. At kung ang mga pasilidad ng pandiwang (pandiwang) na komunikasyon ay nakaharap sa kahulugan ng kahulugan ng binigkas sa kalaban, ang mga emosyon at ang saloobin ng taong kasama nito ay nakikipagtulungan.

Non-verbal na paraan ng komunikasyon

Kahulugan 2.

Ang di-pandiwang komunikasyon ay isang sistema ng mga palatandaan, simbolo, na ginagamit upang ilipat ang mensahe at inilaan para sa pinaka-perpektong kamalayan nito, na hindi nakasalalay sa sikolohikal at panlipunan at sikolohikal na mga katangian ng indibidwal, na may isang malinaw na hanay ng mga halaga at maaaring kinakatawan bilang isang partikular na sistema ng pag-sign.

Ang mga non-verbal funds sa komunikasyon Ang mga tao ay kinakailangan para sa kaliwanagan sa pag-unawa sa bawat isa. Naturally, non-verbal manifestations alalahanin lamang sa bibig komunikasyon. Dahil ang panlabas na di-pandiwang pagpapahayag ng mga damdamin at emosyon na isinagawa ng katawan ay kinakatawan din ng ilang hanay ng mga palatandaan at simbolo, kadalasang tinutukoy bilang "wika ng katawan".

Ang di-pandiwang komunikasyon ay nakatiklop mula sa dalawa malaking grupo: Pinalawak na komunikasyon at paralynguistic paraan ng komunikasyon.

Paralyting Group:

1. Loosing. Ang grupong ito ay nakasalalay sa mga sangkap na umakma sa pagsasalita. Ito ang timbre, lakas at lalim ng tinig, ang magnitude ng pagpapahayag ng pagsasalita, diin, haba at katangian ng pause, atbp. Sa madaling salita, ang paraan ng isang antas ng prosodic ay posible upang bigyan ang lilim ng impormasyon gamit ang epekto sa boses.
2. Kineica. - Complex television (gestures, facial expression), na ginagamit sa kurso ng komunikasyon ng mga tao (hindi kasama ang kilusan ng speech apparatus).
3. Grafemic. - Ang sulat ng pagsulat na nagpapadala ng mga emosyon at pandama ng tao. Ang paraan ng pagsulat ng mga salita at mga titik ay maaaring mag-iba depende sa emosyonal na background. Kaya, sabihin natin, ang galit na tao ay malakas na pinipilit ang hawakan ng papel, at maaaring pahintulutan ng isang nag-isip na tao ang pagkakamali at kalimutan na kumpletuhin ang "mga kawit".

Tandaan 1.

Paralynguistic paraan ng komunikasyon ay hindi maaaring gamitin nang walang umiiral sa pagsasalita.

Extelluistic Group:

1. Taychika. - Ito ay isang di-pandiwang paraan ng komunikasyon, na batay sa nasasalat signal na ipinadala sa bawat isa sa mga tao. Kasama sa kanilang numero ang mga halik, hugs, patting, stroking, handshake at iba pang mga pagkilos ng komunikasyon.
2. Proxemya Ang mga interlocutors sa proseso ng pakikipag-ugnayan ay matatagpuan sa isang distansya o malapit sa bawat isa, sadyang o subconsciously pagsasakatuparan ng distansya kontrol. Ang paraan upang ayusin ang contact sa espasyo, na sumasalamin sa kaugnayan ng mga interlocutors sa bawat isa, ay tinutukoy bilang isang proxy.
3. Chronicle.. Pamamahagi ng oras sa panahon ng komunikasyon. Ang isang tao ay maaaring magmadali sa pulong, at maaaring ipagpaliban ang tawag. Maaari itong asahan ng mahabang panahon kapag ang interlocutor ay libre, at maaaring mabawasan ang oras ng contact.
4. Extliningwisty. Paglipat ng mga emosyon na may suporta sa boses, ngunit walang umiiral sa pagsasalita. Kabilang sa mga pondo na ito ang hindi nasisiyahang rumbling, alog, sighs, screeching, atbp.
5. Sensorika.. Ang pang-unawa ng interlocutor sa tulong ng mga pandama. Ang isang tao ay tumugon sa amoy, lambot ng balat sa panahon ng pagpindot at visual na pang-unawa ng interlocutor. Dito din maglaan ng hiwalay na mga subgroup. Ang isang halimbawa dito ay maaaring maging olpaktoryo na paraan ng komunikasyon (pang-unawa sa pamamagitan ng pakiramdam ng pang-amoy) at ang paraan ng pakikipag-usap sa lancing (pang-unawa ng pagdinig).

Walang pangangailangan para sa di-pandiwang komunikasyon, dahil ito ay likas na kakayahan.

Pandiwang paraan ng komunikasyon

Kahulugan 3.

Ang pandiwang komunikasyon ay ang uri ng interpersonal na komunikasyon sa pagsasalita, iyon ay, ang pandiwang komunikasyon ay komunikasyon sa pagsasalita, mga salita.

Ang mga tool sa komunikasyon sa komunikasyon ay tinatawag ding "mga icon".

Sa kaibahan sa di-pandiwang, magkaparehong paraan ng komunikasyon sa dalisay na anyo nito imposibleng mabigyang-kahulugan ang hindi maliwanag.

Ang pangunahing bahagi ng pandiwang komunikasyon ay pagsasalita.

Mga Aktibidad sa Pagsasalita:

• pagbabasa;
• sulat;
• pagsasalita;
• pagdinig.

Ang pagsasalita ay nahahati sa pagsulat, oral at panloob na itinuro.

Ang wika ay malapit na nauugnay sa mga taong gumaganap bilang isang katutubong nagsasalita. Gamit ang wika, ang mga tao ay nakikipag-usap sa bawat isa at mag-broadcast ng mga saloobin sa pinaka-naa-access at simpleng antas.

Ang wika at lipunan ay hindi maaaring umiiral nang hiwalay mula sa bawat isa. Ang kanilang pagbuo ay natapos din sa kahanay, dahil ang anumang mga pagbabago sa buhay ng lipunan ay agad na nakikita sa wika.

Mga Tampok ng Wika:

• komunikasyon;
• accumulative (transmission at imbakan ng kaalaman);
• nakabubuo (gamit ang wika na maaari mong ipagkanulo sa form ng mga saloobin);
• cognitive;
• etniko (kumokonekta sa mga tao sa mga grupo);
• emosyonal (paghahatid at paglalarawan ng mga damdamin sa anyo ng mga salita code).

Tandaan 2.

Ang proseso ng paglalaro ng pagsasalita ay isang pare-parehong kadena mula sa paglitaw ng pag-iisip at pag-encode nito sa anyo ng mga tunog, sa isang partikular na pag-unlad at paglipat ng impormasyon sa interlocutor.

Ang komunikasyon kung saan lumilitaw ang pagsasalita, mayroong tatlong mga functional na bahagi tulad ng bagay, paksa at mensahe ng pagsasalita.

Ang libreng pag-aari ng pakikipag-usap at ang kakayahang tumpak na bigyang-kahulugan ang mga ito ay posible upang epektibong magkakasamang mabuhay sa lipunan. Mahalagang balansehin sa kanilang pagsasalita na hindi pandiwang at pandiwang porma ng komunikasyon. Ito ay magbibigay ng pagkakataon upang lubos na ihatid sa interlocutor ang impormasyon nito at makita ang kanyang mga mensahe.