Paano magsulat ng mga titik nang tama sa isang organisasyon. Pagpaparehistro ng mga detalye "Addressee"

Ang mga tuntunin sa pagsulat ng mga liham ay nanatiling hindi natitinag, sa kabila ng katotohanan na ang buhay ay nagbago. Wala nang nagsusulat ng mga liham sa papel gamit ang kanilang mga kamay. Ang mga ito ay pinalitan ng SMS, email at instant messenger. Samakatuwid, ang mga titik ay naging mas maikli at mas maigsi. Kasabay nito, ang epistolary genre ay hindi nawala kahit saan. Kailangang tandaan at sundin ng bawat isa sa atin ang mga pamantayang etikal upang maabot ng mga damdamin ang tatanggap.

Ang gawain ay mas kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na sa teksto kailangan mong maihatid ang kakanyahan ng iyong kahilingan kapag nakikipag-ugnayan sa isang kasosyo sa negosyo, kapag nag-aaplay para sa isang trabaho, kapag sinusubukang kumbinsihin ang isang kliyente na bumili ng isang mamahaling produkto - sa isang salita, sa isang kapaligiran ng negosyo.

I-save ang artikulong ito sa iyong mga bookmark at gamitin ito bilang cheat sheet bago isulat ang bawat titik - hindi mo ito pagsisisihan!

At ngayon, sa pagkakasunud-sunod.

Mga panuntunan para sa pagsulat ng mga liham:

• Dapat kang tumugon sa lahat ng natanggap na email.
• Hindi ka dapat sumulat kaagad ng tugon sa isang liham: kailangan mong pag-isipan itong mabuti, ngunit hindi mo dapat masyadong ipagpaliban ang sulat: nanganganib kang masira ang iyong relasyon sa addressee.
• Kung tumugon ka sa tatanggap, dapat mong padalhan siya ng postcard para malaman niya na matagumpay na naihatid ang kanyang sulat.
• Ang mga personal na liham ay dapat itago sa isang lugar na hindi naa-access ng iba.
• Kahit na ang isang personal na liham ay dapat na may pagkakabalangkas sa komposisyon.
• Bago ilagay ang isang sulat sa isang sobre, dapat itong maingat na suriin.
• Kailangan mong magsulat ng isang sulat kapag ikaw ay nasa mabuting kalooban. Hindi katanggap-tanggap na magpadala ng mga liham na naglalaman ng mga galit na pahayag o ironic na mga pahiwatig.
• Ang pagsulat ng mga hindi kilalang titik ay hindi disente.
• Kung kailangan mong gumawa ng ilang abstract na puna o karagdagan sa liham, dapat mong ilagay ang pagtatalaga ng PS (post skriptum) sa harap nito. Dapat mong isama ang iyong mga inisyal sa dulo ng addendum na ito.
• Ang sulat-kamay na liham ay dapat na nakasulat sa nababasang sulat-kamay upang hindi magalit o magalit ang tatanggap.
• Ang mga personal na liham ay dapat isulat kapag ikaw ay nag-iisa.
• Ang pagbabasa ng mga sulat ng ibang tao nang walang pahintulot ay hindi katanggap-tanggap.
• Hindi katanggap-tanggap na magbukas ng sobre na naglalaman ng liham na hindi naka-address sa iyo.

Mga uri ng titik

I. Postcard

Kung nais mong magsulat ng isang bagay, dapat mong ilagay ito sa isang sobre. Kapag nagpadala ka ng mga postkard sa ilang mga address nang sabay-sabay, kailangan mong tiyakin na ang teksto ay iba para sa lahat.

II. Liham ng pasasalamat

Mayroong liham pasasalamat upang maaari mong... pagsusulat upang pasalamatan ang isang tao para sa tulong na ibinigay niya, upang ipahayag ang kanyang pasasalamat. Ang haba ng liham ng pasasalamat ay medyo maliit.

III. Liham ng paalala

Ang isang liham ng paalala ay nagsisilbing paalalahanan ang isang tao tungkol sa isang hindi natupad na obligasyon, isang nakalimutang utang, atbp. Ito ay isinulat sa pinaka magalang na paraan na posible. Ang sulat ng paalala ay dapat na selyuhan upang hindi sinasadyang ilagay ang tatanggap sa isang hindi kanais-nais na posisyon sa harap ng ibang tao.

IV. Liham ng paghingi ng tawad

Sumulat sila kung talagang napagtanto nila ang kanilang pagkakasala at nagsisi sa kanilang ginawa. Dapat itong isulat mula sa puso, magalang at mataktika.

V. Liham ng pakikiramay.

Ang isang liham ng pakikiramay ay isinulat kaagad kapag natanggap ang malungkot na balita. Kung hindi mo nagawang ipadala ito sa oras, huwag mo itong ipadala: hindi mo na dapat muling ipaalala sa mga tao ang kanilang kalungkutan. Ang liham ng pakikiramay ay dapat maliit ang haba. Dapat itong isulat mula sa puso, nang hindi gumagamit ng magagandang quotes, nang walang lahat ng uri ng pagpapanggap. Ang isang liham ng pakikiramay ay nakasulat sa pamamagitan ng kamay sa payak na papel. Hindi ka dapat magsama ng postcard na may ganitong uri ng liham.

May iba't ibang genre: resume, complaint letter, information request letter, atbp.

Scheme para sa pagsulat ng isang sulat ng aplikasyon sa trabaho:

• Opisyal na apela.
• Isang paliwanag sa dahilan kung bakit mo isinusulat ang liham.
• Indikasyon ng pinagmulan ng impormasyon tungkol sa bakante.
• Maaari mo bang ipaliwanag kung bakit ka interesado sa iminungkahing trabaho?
• Pagkatapos ay kailangan mong magbigay Maikling Paglalarawan iyong kasalukuyang edukasyon at karanasan sa trabaho.
• Maaari mong ilarawan ang iyong mga indibidwal na katangian na pinakamahusay na nakakatugon sa mga kinakailangan para sa isang aplikante para sa iminungkahing posisyon.
• Susunod, dapat mong ipahiwatig na inilakip mo ang iyong resume at ipahayag ang iyong kahandaang magbigay ng karagdagang impormasyon kung kinakailangan.
• Sa dulo, dapat mong ipahiwatig ang buong pangalan at petsa ng pagsulat ng opisyal na liham. Ilapat ang iyong personal na pirma.

Valentina
Ipinagbabawal ang pagpaparami ng mga materyales sa artikulo nang walang link sa site!

bumalik

Anuman ang layunin ng mga liham pangnegosyo, isinulat ang mga ito upang makamit ang ninanais na layunin sa negosyo. Hindi lahat ng empleyado ng isang organisasyon ay may kinakailangang kakayahan sa larangan ng pagsusulatan sa negosyo; na may hindi tamang diskarte, may panganib na ganap na masira ang reputasyon ng kumpanya sa isang liham. Ngunit kung gagamitin mo ang serbisyo sa pagsulat ng sulat mula sa aming ahensya, tiyak na interesado ang tatanggap na makipagtulungan sa iyo.

Layunin ng mga liham pangkalakal

Ang mga liham ng negosyo ay hindi nawawala ang kanilang kaugnayan sa paglutas ng mga isyu sa trabaho at mga gawain sa marketing. Ang impormasyong ibinigay sa pamamagitan ng sulat ay maginhawa dahil maaari mong palaging bumalik dito o umapela kapag niresolba ang mga kontrobersyal na isyu. Ang nakasulat na teksto ay nagpapahintulot sa iyo na bumalangkas ng mga kaisipan nang mas maikli at malinaw kaysa sa oral na komunikasyon. Bilang karagdagan, ang ilang mga tatanggap ay maaari lamang makipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagpapadala ng liham pangnegosyo. At kung mas mataas ang katayuan ng addressee na ito, mas propesyonal ang dapat na binubuo ng teksto. Mga uri mga liham pangnegosyo kasing-iba ng saklaw ng mga relasyon sa negosyo. Ang mga sulat sa negosyo ay maaaring komersyal (isang pagnanais na tapusin ang isang deal, isang paghahabol sa isang partido sa isang transaksyon) at hindi komersyal (isang liham ng pasasalamat, impormasyon, isang liham ng garantiya, mga liham ng kahilingan, mga imbitasyon, mga paalala, atbp.) Batay sa kanilang pag-andar, nakikilala nila ang pagitan ng mga titik ng inisyatiba at mga titik ng tugon, pati na rin ang mga mensahe na hindi nangangailangan ng tugon.

Paano magsulat ng mga liham negosyo nang tama.

Mga tampok ng istraktura at teksto ng isang liham ng negosyo

Ang mga liham ng negosyo ay may malinaw na komposisyon:

Ang pagpapakilala ay nagpapahiwatig ng layunin at dahilan para sa liham, at nagbibigay ng isang link sa dokumento na nagsilbing panimulang punto para sa mensaheng ito;

Ang pangunahing bahagi ay naglalarawan sa estado ng mga pangyayari, nagbibigay ng pagsusuri sa sitwasyon, at argumentasyon.

Ang katangian ng ebidensya ay nakasalalay sa direksyon ng liham: halimbawa, upang hikayatin na pumunta sa isang kumperensya, upang mamuhunan sa isang proyekto, upang bumili ng isang produkto;

Sa konklusyon, ang isang konklusyon ay iginuhit batay sa itaas: alok, kahilingan, pagtanggi, hiling, atbp.

Bago ang teksto ng liham, palaging inilalagay ang isang magalang na address sa addressee (Halimbawa, "Dear Sergei Mikhailovich!") At gayundin sa simula o sa dulo ng teksto mayroong isang politeness formula na iginuhit ayon sa mga canon. ng mga sulat sa negosyo. Karaniwang nagsisimula ang mga formula ng kagandahang-asal tulad nito: "Ipinapahayag ko ang aking pasasalamat sa ibinigay na tulong... / pasasalamat sa paanyaya... / umaasa sa mabungang pagtutulungan...". Kapag nagsusulat ng ganitong uri ng liham, sinusunod ang istilo ng negosyo. Mga tampok nito: conciseness, kalinawan, hindi malabo, paggamit ng mga termino, neutral na tono, standardisasyon.

Mga kahirapan sa pagsulat ng mga liham pangnegosyo

Magkaroon ng lubos na kamalayan sa addressee at ang impormasyon na mayroon na siya sa iyong tanong;

Kaalaman sa mga patakaran ng wikang Ruso at mga tampok ng istilo ng negosyo: mga pormula ng wika, mga patakaran para sa pagbubuo ng mga pangungusap, atbp.;

Tama at angkop na paggamit ng terminolohiya;

Katumpakan sa pagtugon sa addressee.

Paano magsulat ng mga liham negosyo nang tama.

Ang mga diksyunaryo at mga halimbawa ng pagsulat ng mga liham pangnegosyo ay makakatulong sa iyo na makayanan ang gawaing ito nang mag-isa. Ngunit kung walang sapat na karampatang empleyado o oras upang maghanda para sa pagsusulat ng mga liham pangnegosyo, maaaring ibigay ng isang propesyonal na ahensya ang serbisyong ito. Tutulungan ka ng mga espesyalista ng ahensya ng komunikasyon na Comagency na bumuo ng letterhead ng kumpanya, mangolekta ng mga kinakailangang dokumento para sa isang nakakumbinsi na argumento, magsulat ng isang karampatang at presentable na liham ng negosyo, sa gayon ay mapabuti ang imahe ng iyong organisasyon.

Paano matutong magsulat ng mga liham ng negosyo

Panoorin ang video sa ibaba, na madali at simpleng nagpapaliwanag kung paano matutunan kung paano magsulat ng mga liham pangnegosyo, at nagbibigay ng malinaw at nauunawaan na mga rekomendasyon at kasanayan para sa pagsasanay:

Ano ang plano mong i-outsource sa 2017?

Liham ng serbisyo ay isang pangkalahatang pangalan para sa mga dokumento ng iba't ibang nilalaman na nagsisilbing isang paraan ng komunikasyon sa mga institusyon at indibidwal, pag-uulat ng isang bagay, pag-abiso tungkol sa isang bagay.

Ang mga liham ng negosyo ay iginuhit upang ipaalam sa koresponden, ipaalam sa kanya ang impormasyon na maaaring napakahalaga sa kanya, ang mga liham ay isinulat upang makuha ang kinakailangang impormasyon, upang maitaguyod ang pakikipag-ugnay, magtatag ng mga koneksyon sa negosyo, upang sa hinaharap ay maging posible na magsagawa ng magkasanib na aktibidad, gumawa ng mga transaksyon, atbp. Negosyo Ang isang liham ay isang paraan ng mabilis na pagpapalitan ng impormasyon sa pagpapatupad ng magkasanib na mga aktibidad. Ang isang liham ay maaaring gamitin bilang kumpirmasyon ng mga oral na kasunduan, bilang isang garantiya ng mga natupad na obligasyon, bilang isang kinakailangan upang matupad ang mga kundisyon na ipinapalagay, bilang isang paalala. Bilang karagdagan, sa alinman sa mga kasong ito, ang isang liham ng negosyo ay palaging isang paraan ng pagpapakita ng kumpanya. Kung paanong ang unang impresyon ng isang tao ay tumutukoy sa saloobin sa kanya sa loob ng mahabang panahon, ang anyo ng liham, ang sobre, ang disenyo ng liham at, sa wakas, ang teksto ay maaaring makagawa ng isang kanais-nais o hindi kanais-nais na epekto sa tatanggap ng sulat. Kaya, kung nais mong maging paborable ang epektong ito, ang liham pangnegosyo ay dapat na hindi nagkakamali sa lahat ng aspeto.

Ang isang liham pangnegosyo ay hindi dapat mahaba. Sa mga relasyon sa negosyo, ang bawat minuto ay mahalaga, kaya kailangan mong ipahayag ang iyong mga saloobin nang maikli, simple, at malinaw. Ang liham ay dapat maglaman lamang ng impormasyon na direktang nauugnay sa kaso. Ang liham ay dapat na nakasulat nang lohikal, malinaw, at naiintindihan. Sa isang liham pangnegosyo, dapat kang gumamit ng masalimuot na wika, kumplikadong mga konsepto, at ang liham pangnegosyo ay hindi dapat tuyo, dapat itong maging interesado sa addressee. Kasabay nito, hindi ito nangangahulugan na ang liham ay dapat maging emosyonal, hindi gaanong nagpapahayag. Kahit na ang sitwasyon mismo ay medyo panahunan, na nagiging sanhi ng malubhang takot o alalahanin, ang mga emosyon ay dapat na pigilan sa sulat, ang tono ng liham ay dapat na panlabas na kalmado at neutral. Bukod dito, ang pagiging pamilyar ay hindi pinapayagan sa isang liham. Pakikipag-usap na paraan ng komunikasyon, impormal na istilo - hindi para sa pagsusulat ng negosyo.

Ang mga sumusunod na kinakailangan ay nalalapat sa mga liham ng negosyo:

− isang liham pangnegosyo ay iginuhit sa isang espesyal na form - isang form ng sulat (para sa iba pang mga uri ng sulat, maaari ding gamitin ang mga espesyal na form: mga telegram form, fax message form, mga form ng mensahe sa telepono);

− ang pag-format ng isang liham ng negosyo ay dapat sumunod sa GOST R 6.30-2003 ;"

− isang liham pangnegosyo ay nilagdaan ng pinuno ng organisasyon, o ng kanyang kinatawan, o ibang opisyal alinsunod sa pamamahagi ng mga responsibilidad sa pagitan ng pamamahala na tinanggap sa organisasyon;

− ang liham ay dapat na nakatuon sa isang isyu, ang ilang mga isyu ay maaaring isaalang-alang lamang sa isang liham kung ang mga isyung ito ay magkakaugnay at isang desisyon ang gagawin sa mga ito;

− hindi dapat malaki ang volume ng liham (karamihan sa mga titik - hanggang sa isang pahina ng teksto, at sa mga pambihirang kaso lamang na nangangailangan ng detalyadong paglalarawan at pagsusuri, ang isang liham ay maaaring maglaman ng higit sa isang pahina ng teksto);

− isang tugon ay dapat ibigay sa isang liham ng inisyatiba (kahilingan, pagtatanong, kahilingan, atbp.);

− isang liham pangnegosyo ay dapat na nakasulat nang tama, tumpak, nang walang pagwawasto;

− isang liham pangnegosyo ay dapat maglaman ng layunin na impormasyon tungkol sa mga kaganapan at katotohanang ipinakita, at, kung kinakailangan, may mga paliwanag at pandagdag na materyales.

Ang teknolohiya ng computer ay ginagamit upang maghanda at mag-format ng mga liham ng negosyo. Ang opisyal na katangian ng pagsusulatan sa negosyo at ang etika ng komunikasyon sa negosyo ay nangangailangan Mataas na Kalidad paggawa ng mga dokumento sa mga aparato sa pag-print, ang mga sumusunod ay dapat na sundin:

− pare-parehong istilo ng disenyo ng dokumento;

− itinatag na mga sukat ng mga larangan ng serbisyo;

− tamang lokasyon ng addressee, lagda, petsa, numero ng pagpaparehistro at iba pang mga detalye;

− pantay na mga indentasyon ng talata kung ang talata ay nagsisimula sa isang pulang linya;

− malinaw, malinaw na mga imprint ng mga palatandaan;

− isang tuwid na linya ng mga linya, mga titik;

− pantay na espasyo sa pagitan ng mga character, titik at numero.

Ang paghahanda ng mga dokumento na ipinadala sa pamamagitan ng mga channel ng telekomunikasyon ay may sariling mga katangian at kinabibilangan ng:

− pagkakaroon ng mga header ng serbisyo;

− limitasyon sa dami ng mensahe;

− paggamit ng itinatag na limitadong hanay ng mga pagdadaglat;

− pagpaparehistro alinsunod sa mga patakarang itinatag ng mga awtoridad sa komunikasyon.

Mula sa lahat ng sinabi noon, sumusunod na ang pagbuo ng teksto at pagdidisenyo ng liham ay nangangailangan ng malikhaing saloobin. Ang bawat espesyalista ay hindi lamang dapat maging karampatang sa kanyang larangan ng aktibidad, ngunit maging marunong bumasa at sumulat, makabisado ang kakayahan ng pagbalangkas ng mga kaisipan at gawing pormal ang mga ito sa loob ng balangkas ng mga kinakailangan ng kasalukuyang mga dokumento ng regulasyon. Ang mga teoretikal na prinsipyo, gaano man kabuo ang mga ito ay iniharap, ay nangangailangan para sa kanilang asimilasyon at praktikal na aplikasyon na ipakita ang mga modelo, mga halimbawa at mga halimbawa ng kanilang partikular na pagpapatupad.

Ang mga kasanayan sa pagsusulatan, bilang panuntunan, ay binuo na may karanasan, kaya ang manunulat ng liham ay kailangang maingat na pag-aralan ang nakaraang sulat ng samahan, gumamit ng mga liham na dati nang pinagsama-sama ng mga espesyalista bilang mga sample, pag-aralan ang mga patakaran ng pagsusulatan, pag-aralan ang mga tampok ng pagbuo ng mga teksto ng mga liham sa paksa ng samahan, na isinasaalang-alang ang mga layunin, layunin, mga aktibidad na partikular. Ang isang mahalagang papel ay ginampanan ng pangkalahatang kultura ng isang tao, ang kanyang kaalaman, kasanayan, at pananaw, kaya napakahalaga na patuloy na magtrabaho sa sarili, pagbutihin ang pangkalahatang kultura, kabilang ang kultura ng komunikasyon sa negosyo at kultura ng pagsasalita.

Ang paghahanda ng isang liham ay kinabibilangan ng mga sumusunod na yugto:

Pag-aaral sa kakanyahan ng isyu;

Koleksyon ng kinakailangang impormasyon, kabilang ang mula sa nakaraang sulat;

Paghahanda ng draft na liham;

Pag-apruba ng proyekto (kung kinakailangan);

Lagda ng manager.

Ang mga draft na liham ay inihanda ng mga tagapagpatupad sa ngalan ng pinuno ng negosyo.

Ang mga liham ng negosyo ay iginuhit sa mga letterhead alinsunod sa GOST R 6.30-2003, bilang panuntunan, na may angular na paglalagay ng mga permanenteng detalye ("stamp"). Ang mga form na may longitudinal na pag-aayos ng mga permanenteng detalye para sa mga titik ay hindi gaanong ginagamit, pangunahin ng mga awtoridad at mas mataas na organisasyon. Ginagamit ang mga format na A4 at A5. A5 format ang ginagamit kung ang titik ay hindi lalampas sa 7-8 na linya.

Ang unang pahina ng liham ay naka-print sa letterhead, ang natitira - sa mga blangkong sheet ng A4 na papel.

Ang liham ay dapat ihanda sa hindi bababa sa dalawang kopya.

Ang unang kopya ay iginuhit sa letterhead at ipinadala sa addressee, ang pangalawa (ito ay tinatawag na isang kopya) ay naka-print sa isang blangkong papel at isinampa bilang katibayan ng gawaing isinagawa.

Kapag naghahanda ng mga liham pangnegosyo, ginagamit ang mga sumusunod na detalye:

− Sagisag ng Estado ng Russian Federation;

− coat of arms ng isang constituent entity ng Russian Federation;

− sagisag ng organisasyon o trademark (marka ng serbisyo);

− code ng organisasyon;

− pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado (OGRN) legal na entidad;

− isang numero ng pagkakakilanlan taxpayer / reason code para sa pagpaparehistro (TIN/KPP);

− code ng form ng dokumento;

− pangalan ng organisasyon;

− reference na impormasyon tungkol sa organisasyon;

− petsa ng dokumento;

− numero ng pagpaparehistro ng dokumento;

− addressee;

− resolusyon;

− pamagat ng teksto;

− marka ng kontrol;

− teksto ng dokumento;

− markahan ang tungkol sa pagkakaroon ng aplikasyon;

− lagda;

− pag-apruba sa dokumento ng visa;

− impresyon ng selyo;

− tala tungkol sa tagapalabas;

− isang tala sa pagpapatupad ng dokumento at pagpapadala nito sa file;

− isang tala sa pagtanggap ng dokumento ng organisasyon;

− identifier elektronikong kopya dokumento.

Ang mga nakalistang detalye ay maaaring nahahati sa tatlong grupo:

− mga detalye ng form ng liham: State Emblem ng Russian Federation; coat of arm ng isang constituent entity ng Russian Federation; sagisag ng organisasyon o trademark (marka ng serbisyo); code ng organisasyon; pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado (OGRN) ng legal na entity; taxpayer identification number/reason code para sa pagpaparehistro (TIN/KPP); code ng form ng dokumento; pangalan ng Kumpanya; reference na impormasyon tungkol sa organisasyon;

− mga detalyeng ginagamit sa paggawa ng liham pangnegosyo: pagtukoy sa numero ng pagpaparehistro at petsa ng dokumento; patutunguhan; pamagat ng teksto; teksto; markahan ang tungkol sa pagkakaroon ng aplikasyon; lagda; pag-apruba ng dokumento ng visa; selyo; markahan ang tungkol sa tagapalabas;

− mga detalyeng ginagamit kapag nagtatrabaho sa mga liham ng negosyo at kinakailangan para sa pag-aayos ng daloy ng dokumento, pagpapatupad ng mga liham, pag-systematize ng mga liham at pag-aayos ng kanilang imbakan: petsa ng dokumento; numero ng pagpaparehistro ng dokumento; resolusyon; pamagat ng teksto; marka ng kontrol; isang tala sa pagpapatupad ng dokumento at pagpapadala nito sa file; isang tala sa pagtanggap ng dokumento ng organisasyon; ID ng elektronikong kopya ng dokumento.

Ang teksto ng liham ay kadalasang binubuo ng isang panimulang bahagi at isang pangunahing bahagi. Ang panimulang bahagi ay nagpapahiwatig ng mga dahilan para sa pagguhit ng liham, na sinamahan ng mga sanggunian sa mga katotohanan, petsa, at mga dokumento. Ang pangunahing bahagi ng liham ay nagsasaad ng pangunahing layunin nito (alok, pagtanggi, kahilingan, garantiya, atbp.).

Ang teksto ng liham ay nakasulat sa unang tao na maramihan: "tinatanong namin..., ipinapadala namin...", o ang pangatlong panauhan na isahan - "isinasaalang-alang ng negosyo..., isinasaalang-alang ng organisasyon...".

Kung ang liham ay nakasulat sa opisyal na letterhead ng pinuno ng organisasyon, kung gayon ang teksto, bilang panuntunan, ay nakasulat sa unang tao na isahan: "Nag-aalok ako..., hinihiling ko...".

Ang teksto ng liham ay maaaring magsimula sa isang apela.

Ang maliit na bahagi ng teksto ay lubhang makabuluhan para sa mga layunin ng komunikasyon. Ang tamang piniling mensahe ay hindi lamang nakakaakit ng atensyon ng addressee, ngunit nagtatakda din ng tamang tono para sa pagsusulatan at tumutulong sa pagtatatag at pagpapanatili ng mga relasyon sa negosyo. Ang kahalagahan ng apela ay tinutukoy ng may-akda ng liham; ang apela ay nagpapahintulot sa iyo na makakuha ng isang tagapakinig. Ang bantas na kasunod ng address ay nararapat na espesyal na pansin. Ang kuwit pagkatapos ng isang address ay nagbibigay sa titik ng isang kaswal na karakter, habang ang isang tandang padamdam ay nagbibigay-diin sa kahalagahan at opisyal na karakter. Ang apela ay naka-print sa isang nakasentro na paraan.

Mahal na Mikhail Petrovich!

Ginang Petrova!

Mahal na Ginoong Smirnov!

Ginoong Presidente!

Mahal na Mga Kasamahan!

Ang liham ay karaniwang binubuo ayon sa sumusunod na pamamaraan: panimula, pangunahing bahagi, konklusyon.

"Alinsunod sa Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation na may petsang Hunyo 27, 2003 No. 620 "Sa pag-apruba ng Mga Regulasyon ng Modelo...".

Ang pangunahing bahagi ay naglalaman ng isang paglalarawan ng kaganapan, ang kasalukuyang sitwasyon, ang kanilang pagsusuri at ang ibinigay na ebidensya.

Ang pagtatapos ng liham ay kumakatawan sa mga konklusyon sa anyo ng mga kahilingan, panukala, opinyon, pagtanggi, paalala.

Ang mga liham ay dapat lamang gumamit ng opisyal na tinatanggap na mga pagdadaglat, pagtatalaga at termino. Mga pangalan ng institusyon, organisasyon at posisyon, titulo, yunit ng pagsukat, mga heograpikal na pangalan at ang iba ay dapat na eksaktong tumutugma sa mga opisyal na pangalan.

Ang huling bahagi ng teksto ay maaaring magtapos sa isang inaasahan para sa katuparan ng isang kahilingan, pati na rin sa isang politeness formula:

Ang liham ay maaaring maglaman lamang ng isang huling bahagi.

Ang isang tala tungkol sa pagkakaroon ng mga kalakip ay naka-print sa dalawang pagitan sa ibaba ng teksto ng liham mula sa kaliwang hangganan ng field ng teksto kung ang liham ay may kasamang kalakip dito.

Ang lagda ay pinaghihiwalay mula sa teksto sa pamamagitan ng tatlong linya na puwang.

Ang mga approval visa ay ibinibigay sa isang kopya ng liham na natitira sa file. Ang mga visa ay inilalagay sa ibaba ng liham.

Ang tala ng tagapagpatupad ay nakalimbag sa harap o likod ng huling sheet ng dokumento sa kaliwang bahagi ng dokumento.

Ang petsa ng liham ay ang petsa ng pagpirma nito.

Ang mga liham ay nilagdaan ng mga opisyal alinsunod sa pamamahagi ng mga responsibilidad at pagtatalaga ng kanilang karapatang pumirma sa mga dokumento sa mga regulasyon sa mga yunit ng istruktura at paglalarawan ng trabaho.

Bago ang katangiang "pirma" ay maaaring mayroon ding politeness formula, na naka-print mula sa talata at pinaghihiwalay mula sa posisyon ng kuwit, halimbawa:

Maaaring ganito ang hitsura ng politeness formula:

Taos-puso,…

Pinakamabuting pagbati,…

Sa taos-pusong pasasalamat,...

Taos-puso,…

Ang selyo ay nagpapatunay sa pagiging tunay ng pirma ng isang opisyal sa mga dokumentong nagpapatunay sa mga karapatan ng mga tao, nagtatala ng mga katotohanan na may kaugnayan sa pananalapi, materyal na mga mapagkukunan, atbp. Ang selyo ay nagpapatunay ng mga liham na naglalaman ng mga obligasyon (mga liham ng garantiya), na nagpapatunay sa mga katotohanan, mga kaganapan, mga liham ng pananalapi nilalaman.

Maaaring makuha ng seal imprint sa isang dokumento ang bahagi ng titulo ng trabaho, ngunit hindi ang pirma ng opisyal. Ang imprint ng selyo na nakakabit ay dapat na malinaw na nababasa.

Ang layout ng isang liham ng negosyo ay ipinapakita sa Fig. 7.

Kung ang teksto ng liham ay binubuo ng dalawa o higit pang mga talata, ang liham ay nagsisimula sa ika-5 na karakter (mula sa margin line). Maaaring direktang i-print ang tekstong walang talata mula sa kaliwang margin.

Ang teksto ng liham ay dapat magsama ng tatlong elemento ng istruktura: isang panimulang bahagi na nagbabalangkas sa dahilan ng pagsulat ng liham; bahagi ng ebidensiya; ang huling bahagi, na nagtatakda ng kahilingan, pahintulot, pagtanggi, atbp.

Ang baligtad na pagkakasunud-sunod ng pagbubuo ng liham ay posible: ang huling bahagi ay ibinibigay bago ang bahaging ebidensiya. Ang pamamaraang ito ay tipikal para sa mga liham mula sa mas matataas na organisasyon.

Apendise: sa ... sheet, sa ... kopya.

Titulo sa trabaho

ulo (pirma) AT TUNGKOL SA.

Titulo sa trabaho

(pirma) I. O. Apelyido

00.00.0000

Tagapagganap (I.O. Apelyido)

Telepono (000 00 00)

ID ng elektronikong kopya ng dokumento

Fig.7. Layout ng liham ng negosyo

Petsa ng publikasyon: 2014-10-19; Basahin: 6692 | Paglabag sa copyright ng page

Studiopedia.org - Studiopedia.Org - 2014-2018 (0.008 s)…

Pagsusulat ng plano

1. Sa unang panimulang parirala, ipaalam ang tungkol sa layunin ng iyong liham na nagpapakilala sa iyong kumpanya, produkto, mga serbisyo.

Sumulat ako sa iyo upang ipakilala ang aming kumpanya.

Sumulat ako sa iyo upang ipakilala ang aming kumpanya.

Ikinagagalak kong ipakilala ang aming kumpanya.

Ikinalulugod kong ipakilala ang aming kumpanya.

Dagdag pa sa aming pag-uusap sa telepono, labis akong nalulugod na sumulat sa iyo ng higit pa tungkol sa aming kumpanya at mga produkto nito.

Sa pagpapatuloy ng aming pag-uusap sa telepono, lubos akong nalulugod na sabihin sa iyo ang higit pa tungkol sa aming kumpanya at ang mga produktong ginagawa nito.

Sa pagtukoy sa aming pag-uusap sa telepono noong Mayo 19 tungkol sa software na pang-edukasyon, lubos kong ikinalulugod na ipaalam sa iyo.

Ayon sa aming pag-uusap sa telepono noong Mayo 19, tungkol sa mga programa sa pagsasanay, lubos kong ikinalulugod na ipaalam sa iyo.

Sumulat ako sa iyo kaugnay ng…

Sumulat ako sa iyo tungkol sa...

Sa pagtukoy sa aming pag-uusap sa telepono ngayong umaga sumusulat ako sa iyo upang kumpirmahin…

Ayon sa aming pag-uusap sa telepono ngayong umaga, sumusulat ako sa iyo upang kumpirmahin...

Sumulat ako sa iyo tungkol sa…

Sumulat ako sa iyo tungkol sa...

Naaalala mo siguro na nagkita tayo at nagpalitan ng mga address sa CeBIT'2004 sa Hannover.

Maaaring naaalala mo na nagkita tayo sa CeBIT’2004 sa Hannover at nagpalitan ng mga address.

Kami ay isang kumpanya na nag-i-import ng mga tool para sa industriyal at do-it-yourself na mga merkado.

Ang aming kumpanya ay nag-import ng mga tool para sa industriya at merkado ng mga mamimili ng DIY.

2. Ilista ang mga pangunahing bentahe, inobasyon, bentahe ng iminungkahing produkto at serbisyo.

Ito ay isang bagong nasuri na edisyon kabilang ang higit sa 20 bagong mga larawan.

Ito ay isang bago, binagong edisyon na may kasamang higit sa 20 bagong mga larawan.

3. Tukuyin ang segment ng merkado kung saan iminumungkahi mong ipakilala ang iyong produkto. Kilalanin ang mga potensyal na customer.

Ang aming mga customer ay maliliit na negosyante.

Ang aming mga mamimili ay mga maliliit na negosyante.

Nagtatrabaho kami para sa mga teenager.

Nagtatrabaho kami para sa mga teenager. Gumagawa kami ng mga produkto para sa mga tinedyer.

Inaakala namin na ang aming mga produkto ay magiging kawili-wili para sa mga batang pamilya at mga taong may medyo mababang antas ng kita.

Naniniwala kami na ang aming mga produkto ay magiging interesado sa mga batang pamilya at mga taong may medyo mababang kita.

4. Gumawa ng isang partikular na panukala para sa kooperasyon: wholesale o retail sales, licensing agreement, paglikha ng distribution network, atbp.

Kami ay partikular na interesado sa pangmatagalang relasyon sa pagtatrabaho.

Partikular na interesado kami sa mga pangmatagalang relasyon sa pagtatrabaho.

Naghahanap kami ng mga kumpanyang Aleman upang lumikha ng isang hanay ng mga nagtitingi.

Naghahanap kami ng mga kumpanyang Aleman upang lumikha ng isang retail network.

Sa katunayan kami ay interesado lamang sa mga kasunduan sa lisensya.

Sa totoo lang, interesado lang kami sa mga kasunduan sa paglilisensya.

5. Kung naglalagay ka ng mga sample ng produkto, dapat mong ipaliwanag kung aling mga produkto ang nasa seryeng inaalok.

Naglalagay ako ng 5 kopya ng software na binanggit sa itaas.

Nag-a-attach ako ng 5 sample na programa na nabanggit sa itaas.

Mangyaring humanap ng kalakip na 3 unit ng "Smart Styler" para sa pagsusuri.

3 sample ng produkto ng Smart Styler ang kasama para sa pagsubok at pagsusuri.

6. Ipahayag ang iyong pagpayag na sagutin ang lahat ng tanong na maaaring lumabas sa proseso ng pagsusuri ng produkto.

Kung mayroong anumang karagdagang impormasyon na kailangan mo, mangyaring makipag-ugnayan sa amin.

Mangyaring ipaalam sa amin kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon.

Ikalulugod naming magbigay ng anumang karagdagang impormasyon na kailangan mo.

Ikalulugod naming ibigay sa iyo ang anumang impormasyong kailangan mo.

Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnayan kung kailangan mo ng anumang karagdagang impormasyon.

Mangyaring ipaalam sa amin kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon.

7. Tapusin ang liham sa isang karaniwang parirala, na nagpapahayag ng pag-asa para sa pakikipagtulungan.

Sana ay balitaan mo ako sa nalalapit na panahon.

Masaya naming inaabangan ang panahon na makarinig mula sa iyo.

Umaasa kaming makarinig mula sa iyo sa lalong madaling panahon.

Inaasahan namin ang pakikipagnegosyo sa iyo.

Inaasahan namin ang pagtutulungan.

Kami ay magpapasalamat para sa isang maagang tugon.

Ikinalulugod naming matanggap ang iyong agarang tugon.

Pag-asa para sa hinaharap na kooperasyon.

Inaasahan namin ang pagtutulungan. Inaasahan ang pakikipagtulungan.

8. Ang iyong lagda, pangalan at posisyon

Golden Rule:

Kailangan mong ilista nang tapat ang lahat ng mga nagawa, mga pakinabang ng iyong kumpanya, produkto, serbisyo, at mga personal mo, nang walang labis na pagmamalabis. Ang anumang impormasyon ay madaling ma-verify.

Golden Rule:

Ang isang pormal na liham ng negosyo ay dapat isulat bilang isang personal na liham, na naka-address sa kanya lamang, ang tatanggap. Walang malamig, pormal na mga parirala!

Ang buong negosyo sa mundo ay binuo sa mga personal na relasyon, at dapat itong itayo!

Golden Rule:

Ang sulat ay dapat na parehong nagbibigay-kaalaman at maigsi at hindi hihigit sa isang pahina. Tandaan, walang magbabasa ng higit sa isang pahina. Ang liham ay dapat magtapos sa isang direktang pahayag ng kung ano ang iyong inaasahan mula sa kumpanyang ito. Ito ang huling pariralang ito ang pinakamatatandaan.

Golden Rule:

Kapag nagsusulat ng anumang mga titik, dapat kang palaging magabayan ng pormula:

KISS = Panatilihing Maikli at Simple

Halimbawa 1. Mga representasyon ng isang kumpanya na bumuo ng mga programa sa computer na pang-edukasyon.

Lubos akong nalulugod na ipakilala sa iyo ang aming kumpanya at ang mga produkto ng software nito para sa posibleng pakikipagtulungan sa iyong kumpanya.

Ang aming mga interactive na produkto ng software na "Buksan" na mga bersyon ay naglalaman ng mga pinakabagong tagumpay ng mga makabagong teknolohiya at ginagawang talagang kaakit-akit at epektibo ang proseso ng edukasyon. Ang bersyon na "Bukas" na ito ay isang natatanging kumbinasyon ng mga posibilidad na makinig at magbasa ng mga teksto, gumawa ng mga eksperimento sa computer at malutas ang isang hanay ng mga problema. Gusto kong ituro na walang ganoong kalidad na mga produktong pang-edukasyon na software sa merkado ng Aleman sa ngayon.

Ang "Bukas" na bersyon ay lubos na inirerekomenda para sa mga mag-aaral sa high school at kolehiyo pati na rin para sa self education.

Kasama sa bersyong "Bukas" na ito sa ngayon:

"Open Physics" (2 bahagi, 2 CD-ROM), German/ English/Russian/French, at

“Open Math” (6 na bahagi, 6 na CD-ROM) German/ English/Russian/French.

Ang software na binanggit sa itaas ay binuo ng pinagsamang pakikipagsapalaran na Open Learn Inc. (USA) – MATHEMATIK Ltd. (Russia) at malawakang ginagamit sa USA, Russia at Europe.

Dahil lumalawak ang aming negosyo sa bahagi ng Europe na nagsasalita ng German, interesado kami sa pangmatagalang pakikipag-ugnayan sa mga retailer ng software ng Aleman at itinuturing ang Media Surep-Market na isa sa pinakamahusay.

Samakatuwid, mangyaring, hanapin ang set na "Bukas" na nakapaloob para sa iyong pagsusuri at pagsusuri.

Inaasahan kong marinig mula sa iyo sa lalong madaling panahon.

Taos-puso sa iyo,

Halimbawa 2.

Magiging interesado ba ang "Seans Printers" na i-market ang kapana-panabik na mga bagong ink-cartridge mula sa "Russian Rainbow ink"?

Binuo ko at pagmamay-ari ko ang lahat ng karapatan sa perpektong mga ink-cartridge para sa "Seans Printers" na sa tingin ko ay mahusay na nagbebenta sa isang industriya ng printer tulad ng sa iyo.

Ang bagong ink-cartridge ay nag-aalok ng iba't ibang benepisyo sa mga gumagamit nito.

Ang mga kulay ng tinta ay ganap na sariwa at maliwanag.

Ang cartridge mismo ay kapareho ng laki ng item na ginagamit mo ngayon, ngunit naglalaman ng dalawang beses na mas magkakaibang mga kulay.

Mas mataas ang kalidad ng pag-print kumpara sa mga kasalukuyang modelong ginamit mo.

Totoong naniniwala ako na ang produktong ito ay akma nang husto sa makatotohanang pagpepresyo at malakas na mga channel ng pamamahagi na tila ang tanda ng "Seans Printers."

Ang liham na ito ay hindi isang malawak na pagtatangka upang akitin ang sinuman at lahat na magiging interesado sa bagong ink-cartridge.

Ito ay ipinapadala lamang sa "Seans Printers", at lubos kong pinasasalamatan ang pagbabalik mo sa akin sa lalong madaling panahon upang mapag-usapan pa natin ang mga prospect ng isyung ito.

Mangyaring isaalang-alang ang bagong ink-cartridge at ipaalam sa akin ang iyong mga iniisip!

Halimbawa 3.

Isang panukala na gumawa at magbenta sa Russia ng isang produkto na pag-aari ng isang dayuhang kumpanya.

Gusto kong tuklasin ang posibilidad ng paggawa ng ilang negosyo sa iyong kumpanya.

Bumisita ako kamakailan sa Boston at kailangan ko ng ilang laruan bilang regalo para sa sarili kong gamit. Binili ko ang "Selfeducable Box" na binuo ng iyong kumpanya at ginawa nito ang eksaktong kailangan ko.

Naisip ko na kung naka-package nang tama at wastong namarkahan, ang produktong ito ay maaaring maging isang napaka-epektibong tool na pang-promosyon, hindi bababa sa para sa edukasyon.

Iminumungkahi kong gawin at i-package ang iyong produkto, kasama ang mga pantulong na produkto, at ibenta ito sa Russia sa simula sa aming mga kliyente sa field ng mga tindahan ng libro at aklatan. Naniniwala kami na ang mas direktang diskarte na ito sa pagbebenta sa iyo ng produkto ay makakatulong sa pagtatatag ng ilang makabuluhang pangmatagalang relasyon.

Gusto kong malaman kung ano ang maaaring gawin sa paraan ng isang royalty/licensing agreement para magamit natin ang "Selfeducable Box". Bilang alternatibong paraan upang ibenta ang iyong produkto, ito ay maaaring maging isang mahusay na paraan para sa "Magic Tools" at "Selfeducable Box" sa Russian market na, sa kasalukuyang sandali, ay hindi pa nagagamit.

I would appreciate your thoughts.

Taos-puso sa iyo,

Halimbawa 4.

Isang alok na maghanap ng isang publisher sa ibang bansa para sa isang libro ng isang Russian na may-akda.

Bilang kasunod ng aming talakayan kahapon, kasama ko ang isang kopya ng aming aklat na "Emergent Markets" na inilathala ng Moscow Business Press. Ito ay tinanggap nang husto ng press.

Sa tagsibol ng 1999, ang aklat ay mai-publish sa apat na wika: Russian, Chinese, Danish at Slovenian. Tulad ng nabanggit ko sa iyo, gusto ko ring makakita ng isang American edition. Naniniwala ako na ang isyu ng Emergent Markets ay magiging napapanahon sa USA. Maaari mo ba akong tulungan na makahanap ng isang mahusay na publisher? Ako ay lubos na nagpapasalamat.

Habang umuunlad ang kooperasyon; Gusto ko ring tingnan ang posibilidad na makipag-usap sa ilan sa iyong mga kasamahan sa Bergamon Press sa parehong paksa.

Sa tingin mo ba magkakaroon ng interes?

Inaasahan kong marinig mula sa iyo.

Sa mabait na pagbati,

Taos-puso,

Halimbawa 5.

Mag-alok upang makatanggap ng edukasyon sa negosyo ng sulat.

Mahal na Ginang Vancouver

Salamat sa iyong interes sa World Open University Business School.

Ang Business School ay nagbibigay ng management development na idinisenyo para sa mga taong nasa full-time na trabaho. Sa pagpili ng ganitong uri ng programa, magagawa mong tumuon sa iyong sariling organisasyon at sitwasyon bilang batayan para sa praktikal na takdang-aralin, habang nakakakuha ng pananaw sa iba pang mga organisasyon at industriya mula sa mga pag-aaral ng kaso at mula sa pakikipag-ugnayan sa iyong lokal na grupo ng pag-aaral.

Ang World Open University ay ang nangungunang unibersidad sa mundo sa "Supported Open Learning". Ito ay may higit na karanasan at kadalubhasaan kaysa sa alinmang unibersidad sa pagbibigay ng epektibo, mataas na kalidad na edukasyon para sa mga nasa hustong gulang sa full-time na trabaho.

Ang aming mga programa ay may kaugnayan sa iyong trabaho at karera, at ginagarantiyahan ang kakayahang umangkop, kung saan natututo ka sa bilis na akma sa iyong iba pang mga pangako.

Ang World Open University ay isang kinikilalang British state-university, at ang MBA ng Business School ay kinikilala ng AMBA, na kinikilala lamang ang nangungunang 30% ng lahat ng mga programa sa Europeam MBA.

Bago magpasya sa iyong susunod na hakbang, samantalahin ang aming lokal na serbisyo sa pagpapayo! Nag-aalok kami ng mga regular na gabi ng impormasyon sa Moscow at St.Petersburg o ang pagpili ng isang personal na appointment sa oras na maginhawa para sa iyo.

Halimbawa 6. Tugon sa isang patalastas sa pahayagan tungkol sa isang alok na kumatawan sa isang kumpanyang Ruso sa USA.

Re: Ang Iyong Advertisement sa Business Weekly

Nalaman ko mula sa Business Weekly na interesado kang kumatawan sa mga kumpanyang Ruso sa United States.

Ang aming kumpanya ay hindi pa kinakatawan sa USA. Noong nakaraang taon, inatasan namin ang isang market research institute upang siyasatin ang merkado doon para sa pagbebenta ng aming mga produkto. Ang mga resulta ng pag-aaral ay lubhang nakapagpapatibay, at samakatuwid ay naghahanap kami ngayon ng isang kinatawan sa rehiyong ito.

Napakataas ng isinulat ng Business Weekly tungkol sa iyong mga tagumpay bilang isang bagong start-up na kumpanya, kaya sa tingin ko ay matagumpay tayong magtutulungan.

Kaya't maaari mo bang hayaan akong magkaroon ng ilang mga sanggunian at isang listahan ng mga kumpanyang kinakatawan mo?

Mangyaring ipadala sa koreo o i-fax sa akin ang mga sanggunian, kasama ang pangalan at numero ng telepono ng isang contact na maaari kong talakayin nang detalyado ang proyekto.

Na may pag-asa para sa hinaharap na pakikipagtulungan.

Taos-puso sa iyo,

Pagsasanay 1. Alok na kumatawan sa isang dayuhang kumpanya sa Russia.

Nasa ibaba ang teksto ng isang liham na nag-aalok ng mga serbisyo ng representasyon ng isang kumpanyang Ruso para sa isang partikular na dayuhang kumpanya. Ang teksto ng liham ay nahahati sa anumang paraan. Gamit ang plano sa itaas para sa pagbuo ng mga naturang titik, lumikha ng isang pormula ng titik para sa isang tunay na liham. Suriin ang resulta sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Suriin".

Mahal na Ginoong Heathrow

d. Kung interesado kang maging kinatawan sa Russia, tiwala ako na masisiyahan ka sa aming mga serbisyo.

b. Ang aming kumpanya na "Soft-System" ay nagtatrabaho sa industriya ng software nang higit sa 10 taon, at kami ay napaka-interesado na kumatawan sa iyo at ibenta ang iyong system software sa Russia. Mangyaring ipaalam sa amin kung interesado kang ipamahagi ang iyong software sa Russia.

a. Natanggap namin ang iyong address mula sa sangay ng Moscow ng American Chamber of Commerce.

e. Naglalagay kami ng brochure at karagdagang detalye ng aming organisasyon para sa iyong impormasyon.

f. Inaasahan kong makakarinig ako muli sa iyo,

c. Kasalukuyan kaming kumakatawan sa dalawang Amerikano at isang Pranses na kumpanya na kilala dito sa Russia. Gusto kong ipahiwatig na tinatamasa namin ang mga resulta ng higit sa average na mga benta. Gumagamit kami ng isang mahusay na sinanay at mahusay na kawani sa pagbebenta, at mayroon ding sapat na mga pasilidad at paraan ng transportasyon.

Taos-puso sa iyo,

Tamang sagot: a, b, c, d, e, f.

Nasa ibaba ang naibalik na teksto ng liham.

Halimbawa 7. Alok na kumatawan sa isang dayuhang kumpanya sa Russia.

Mahal na Ginoong Heathrow

Natanggap namin ang iyong address mula sa sangay ng Moscow ng American Chamber of Commerce.

Ang aming kumpanya na "Soft-System" ay nagtatrabaho sa industriya ng software nang higit sa 10 taon, at kami ay napaka-interesado na kumatawan sa iyo at ibenta ang iyong system software sa Russia. Mangyaring ipaalam sa amin kung interesado kang ipamahagi ang iyong software sa Russia.

Kasalukuyan kaming kumakatawan sa dalawang Amerikano at isang Pranses na kumpanya na kilala dito sa Russia. Gusto kong ipahiwatig na tinatamasa namin ang mga resulta ng higit sa average na mga benta. Gumagamit kami ng isang mahusay na sinanay at mahusay na kawani sa pagbebenta, at mayroon ding sapat na mga pasilidad at paraan ng transportasyon.

Kung interesado kang maging kinatawan sa Russia, tiwala ako na masisiyahan ka sa aming mga serbisyo.

Mga pangako: - apurahan, spectrum (ng mga serbisyo)–malawak, mga diskwento–makabuluhan / hindi gaanong mahalaga, panukala–nakabubuo, hindi pagkakasundo–makabuluhan / hindi gaanong mahalaga, kakayahang kumita–mataas/mababa, mga kalkulasyon–paunang o pangwakas at iba pa.

Salamat sulat sa supplier

Liham #1:
mahal Ivan Ivanovich,

nagpapahayag ng kanyang pasasalamat LLC "Delopis.ru" para sa kapwa kapaki-pakinabang at mabungang pagtutulungan sa loob ng ilang taon.

Ang iyong kumpanya ay isang kumpanya na talagang kawili-wiling magtrabaho kasama, dahil "Delopis.ru" Isang napaka-dynamic na umuunlad na kumpanya na bawat taon ay naglalabas ng mga bagong produkto na may mahusay na kalidad sa merkado. Gusto kong hiwalay na tandaan na, anim na buwan lamang pagkatapos pumasok sa merkado, nagawa nitong manalo ng regular na customer nito.

Inaasahan namin ang paglabas.

Umaasa kami na sa darating Setyembre 2013 taon na eksibisyon LLC "Delopis.ru" ay muling magpapasaya sa amin sa mga bagong produkto nito.

"Delopis.ru"– ito ay isang pangkat ng mga propesyonal na maaari mong makitungo!

Taos-puso,
Petr Petrov

Liham #2:
mahal Ivan Ivanovich,

kumpanya "Delopis.ru" ay paulit-ulit na nagwagi sa mga kumpetisyon para sa pagbili ng mga produkto at serbisyo para sa mga pangangailangan ng gobyerno, at itinatag ang sarili bilang isang maaasahang kasosyo sa supplier.

Para sa buong panahon ng pakikipagtulungan, simula sa 2005 taon, ang mga paghahatid ay isinagawa sa oras at buo.

Sa panahon ng proseso ng trabaho, ang mga empleyado ng kumpanya ay nagpakita ng mataas na antas ng propesyonalismo at mga kasanayan sa komunikasyon.

Ipinapahayag namin ang aming pasasalamat para sa maraming taon ng magkasanib na gawain at inaasahan ang higit pang mabungang kooperasyon.

Taos-puso,
Petr Petrov

Liham #3:
mahal Ivan Ivanovich,

Sa pamamagitan ng liham na ito ipinapahayag namin ang aming pasasalamat sa kumpanya "Delopis.ru" para sa napapanahong pagsunod sa mga deadline ng paghahatid, trabaho sa pag-install ng isang pangkat ng mga propesyonal na installer na may malawak na karanasan at mataas na propesyonalismo sa kanilang larangan. Gusto kong pansinin lalo na ang mataas na kalidad ng mga produkto, na napatunayang ang kanilang mga sarili ang pinakamahusay sa buong panahon ng operasyon.

Taos-puso,
Petr Petrov

Liham #4:
mahal Ivan Ivanovich,

Ang kumpanya ay nagpapahayag ng pasasalamat at pagpapahalaga sa iyo para sa mataas na kalidad at napapanahong paghahatid ng mga kagamitan, at para sa iyong matulungin na diskarte sa gawain.

Nais din naming ipahayag ang aming personal na pasasalamat sa pinuno ng departamento Alexey Alexandrovich Semchenko para sa propesyonalismo, pasensya at kakayahang malutas ang mga isyu sa lalong madaling panahon.

Taos-puso,
Petr Petrov

Liham #5:
mahal Ivan Ivanovich,

salamat LLC "Delopis.ru" para sa napapanahong paghahatid ng mga produkto sa mga pasilidad ng pagkumpuni ng lungsod Tver.

ay itinatag ang sarili bilang isang maaasahang supplier na nagpapadala ng mga kagamitan nang buo at nasa oras. Ang mga ibinigay na produkto ay palaging may mataas na kalidad at nakapasa sa lahat ng kinakailangang pagsubok at sertipikasyon.

Bilang karagdagan, nagbibigay ito ng suporta sa impormasyon sa aming kumpanya, na nagbibigay ng mga propesyonal na konsultasyon sa buong hanay ng mga kagamitang elektrikal.

Salamat sa iyong pakikipagtulungan at mabilis na pagtugon sa mga nakasaad na volume. Handa kaming magpatuloy sa pagtatrabaho sa magkasanib na mga proyekto.

Taos-puso,
Petr Petrov

Liham #6:
mahal Ivan Ivanovich,

Nagpapasalamat ako sa pangkat ng kumpanya "Delopis.ru" at ikaw mismo para sa matagumpay at mabungang pakikipagtulungan sa amin sa merkado ng konstruksiyon ng lungsod Moscow.

Sa panahon ng aming pakikipagtulungan, ang kumpanya "Delopis.ru" ay itinatag ang sarili bilang isang maaasahang tagapagtustos ng mga de-kalidad na produkto, na may kakayahang magsagawa ng mga kumplikadong gawain sa isang mataas na antas ng propesyonal.

Taos-puso kong hiling sa iyo at sa iyong kumpanya ang kaunlaran at higit pang tagumpay sa pagpapatupad ng mga bagong proyekto.

Taos-puso,
Petr Petrov

Ngayon, halos lahat ay aktibong gumagamit ng Internet. Ngunit ang mga sulat sa negosyo ay hindi tumigil na maging may kaugnayan at mahalaga. Inilipat lang ito sa ibang media. Sasabihin sa iyo ng publikasyon kung paano gumawa at mag-format nang tama ng liham pangnegosyo.

Ano ang maaaring nilalaman ng isang mensahe ng negosyo?

Una sa lahat, ang mga sulat sa negosyo ay nagbibigay ng pagkakataon na makipagpalitan ng anumang mga opinyon o mungkahi sa mga empleyado at mga kasosyo sa negosyo. Ang liham ay maaaring maglaman ng mga kahilingan, reklamo at iba pang mga saloobin upang maalis ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kumpanya. Sa pangkalahatan, ang sulat sa negosyo ay isang uri ng opisyal na sulat.

Mga pagkakaiba sa iba pang mga titik

Ang mga pangunahing pagkakaiba ay maaaring ibuod bilang mga sumusunod.

• Mga istilo ng pagtatanghal.
• Availability ng opisyal na chain of command.
• Bokabularyo na walang malakas na pagpapahayag ng emosyon.
• Bilang isang tuntunin, ang liham ay tumatagal ng hindi hihigit sa isang pahina.
• Ang font ay pareho sa kabuuan ng teksto (hindi maliit o malaki).
• Karaniwang iginuhit sa opisyal na letterhead ng organisasyon.

Mga uri ng liham pangkalakal

Mga liham na sasagutin:

• Hiling.
• petisyon.
• Pangangailangan.
• Alok.
• apela.

Mga liham na hindi nangangailangan ng tugon:

• Pang-impormasyon.
• Abiso.
• Sinasamahan.
• Garantiya.
• Babala.
• Paalala.

Mga liham ng isang komersyal na kalikasan. Karaniwang kailangan ang mga ito sa panahon ng bisa ng kontrata o upang tapusin ang isang kasunduan:

• Hiling.
• Tugon sa kahilingan.
• Paalala.
• Claim.
• Alok. Ito ay isang alok na pumasok sa isang kasunduan o gumawa ng isang transaksyon.
• Isang babala tungkol sa pangangailangang tuparin ang mga obligasyon, tungkol sa pagwawakas ng mga kasunduan, at iba pa.

Mga liham na hindi pangkomersyo:

• Imbitasyon.
• Nagpapaalam tungkol sa isang bagay.
• Pagpapahayag ng pasasalamat.
• Mga Rekomendasyon.
• Hiling.
• Mga tagubilin.
• Covering letter.
• Pagpapahayag ng pakikiramay.
• Binabati kita sa anumang okasyon.
• Liham ng garantiya.
• Pagkumpirma ng pagtanggap ng mga kalakal, pagkakaloob ng mga serbisyo, atbp.

Pag-uuri ng mga liham ng negosyo ayon sa istraktura:

• Naipon ayon sa isang mahigpit na pattern.
• Nakasulat sa malayang anyo.

Mga uri depende sa tatanggap:

• Ordinaryo. Ipinadala sa isang addressee.
• Sama-sama. Ipinadala sa isang tao, ngunit mula sa ilang tao.
• Pabilog. Ipinadala sa maraming tatanggap.

Ang anyo ng liham ay ang mga sumusunod:

• Ipinadala sa mga regular na sobre ng koreo.
• Inabot ng personal.
• Ipinadala bilang isang fax.
• Ipinadala sa pamamagitan ng email.

Tulad ng nakikita mo, ang isang mensahe ng negosyo ay maaaring i-frame sa iba't ibang paraan at may iba't ibang intensyon. Ngunit nararapat na tandaan na sa ilang mga kaso, para sa mga etikal na kadahilanan, dapat itong isulat sa pamamagitan ng kamay sa halip na i-type sa isang computer. Nalalapat ito sa pagbati at pakikiramay.

Mga bahagi ng isang liham

Ang wastong liham pangnegosyo ay laging nahahati sa ilang bahagi. Ang mga ito ay panimula, pangunahin at pangwakas. Bukod dito, sila ay lohikal na konektado sa isa't isa.

Bilang isang tuntunin, ang panimulang bahagi ay naglalaman ng impormasyon tungkol sa mga pangyayari na humantong sa pagsulat ng liham. Ang pangunahing teksto ay ang nilalaman mismo, ang kakanyahan ng mensahe. Ang huling bahagi ay nagbubuod sa mga resulta, na maaaring magpahayag ng pagtanggi, pagsang-ayon, kahilingan, at iba pa.

Mga prinsipyo sa pagsulat

Ang anumang mensahe ng negosyo ay dapat na nakasulat bilang mga sumusunod.

1. walang kinikilingan.
2. Natugunan (iyon ay, inilaan para sa isang partikular na tao).
3. Nangangatuwiran.
4. Maaasahan.
5. Bilang kumpleto hangga't maaari.
6. Ang lahat ng impormasyon sa teksto ay dapat na kasalukuyan sa oras ng pagsulat.

Mga tampok na istilo

Ang mga patakaran para sa pagsulat ng isang liham ng negosyo ay nagsasaad na kinakailangang sumunod sa mahigpit na istilo. Kinakailangang gamitin lamang ang mga paraan ng pagsasalita na karaniwan para sa mga opisyal na dokumento. Iyon ay, ang isang pormal na istilo ng negosyo ay magiging angkop. Ang wika ay dapat magkaroon ng mga sumusunod na tampok.

• Formality.
• Katumpakan ng paglalahad ng impormasyon.
• Objectivity.
• Nakabalangkas.
• Informative ngunit maigsi.

Ang kakanyahan ng bagay ay dapat na nakasaad sa mga simpleng maikling pangungusap, na nakatuon sa mga pandiwa. Hindi na kailangang i-overload ang teksto ng mga adjectives, o gumamit ng hindi gaanong kilala at lubos na espesyalisadong mga termino na maaaring hindi maintindihan ng tatanggap. Magdudulot lamang ito ng negatibiti at pagtanggi. Mas mainam na subukang ipaliwanag sa mga simpleng salita, sa malinaw na salita, higit pang mga katotohanan at mga detalye. Hindi pinapayagan ng istilo ng negosyo ang pagkakaroon ng mga hindi nakapagtuturo at "matubig" na mga teksto.

Hindi ka dapat humantong sa huling bahagi na may hindi kailangan at mahabang mga pattern ng pagsasalita. Gayundin, ang hindi makatwiran at hindi pantay na mga panukala ay hindi gagana. Samakatuwid, mas mainam na ibukod ang mga participial at participial na parirala. Ang bawat talata ay dapat magpakita lamang ng isang tiyak na ideya. Matapos makumpleto ang teksto, mas mahusay na suriin ito para sa mga error nang maraming beses sa pamamagitan ng pagbabasa ng sulat nang malakas.

Mga kinakailangan para sa form

Ayon sa mga patakaran ng isang liham ng negosyo, mas mahusay na isulat ito sa letterhead ng kumpanya. Ang mga sumusunod na pangunahing kinakailangan ay iniharap dito.

• Sa gitna ng form kailangan mong ipasok ang Coat of Arms ng Russian Federation kung ang negosyo ay pag-aari ng estado.
• Ilagay ang liham sa isang A4 sheet.
• Iwanang walang laman ang field sa kaliwa (hindi bababa sa 3 sentimetro). Ito ay kinakailangan dahil pagkatapos ng ilang oras ang mga materyales ay isampa kasama ang iba pang mga dokumento.
• Ang pinakamainam na font ay itinuturing na karaniwang "Times New Roman", laki 12 at may line spacing na 1.5-2. Ito ay higit na mauunawaan kapag binabasa.
• Sa header ng liham dapat mong ipahiwatig ang pangalan ng organisasyon, ang aktwal at legal na address nito, numero ng telepono at email.

Mga tampok ng disenyo

Kung tumagal ng ilang pahina upang makumpleto ang isang liham pangnegosyo, kailangan mong bilangin ito simula sa pangalawa. Para dito, inirerekumenda na gumamit ng mga numerong Arabe. Hindi na kailangang maglagay ng mga tuldok sa tabi ng mga numero.

Ang liham ay dapat nahahati sa mga talata at, kung kinakailangan, mga subheading. Ang teksto ay hindi dapat magmukhang isang tuluy-tuloy na daloy, dahil ito ay hindi gaanong mapapansin. Ipapakita ng mga talata kung saan nagtatapos at magsisimula ang ibang mga kaisipan.

Mahalagang tandaan na ang mga typo, pagbura at anumang pagwawasto ay hindi katanggap-tanggap para sa mga sulat sa negosyo. Ipapahiwatig nila ang kamangmangan at kawalang-interes ng kalaban.

Mga detalyeng ginamit

Karaniwang kasama sa liham ang sumusunod na impormasyon.

1. Ang buong pangalan ng kumpanya, hindi lamang abbreviation.
2. Numero ng telepono, numero ng fax, bank account at email.
3. Addressee. Bukod dito, ang pangalan ng kumpanya ay dapat gamitin sa dative case. Kung kailangan mong ipahiwatig ang iyong apelyido at posisyon, inirerekomendang gamitin ang dative case. Kung ang tatanggap ay may titulo o akademikong degree, dapat itong ipahiwatig bago ang pangalan ng tao.

Mahalagang tandaan na ang bawat katangian ay dapat na nakasulat na may malaking titik at sa isang bagong linya.

Mga address sa isang liham ng negosyo

Ang isang pormal na mensahe ay dapat palaging naka-frame sa isang neutral na tono. Ang mga address sa addressee ay dapat magkaroon ng parehong form. Ang mga pariralang tulad ng "Magandang hapon" ay hindi naaangkop. Kung gusto mong bumati, mas mabuting gumamit ng pormal na “Hello.” Ngunit ang pinaka marunong bumasa at sumulat na opsyon ay itinuturing na tinutugunan ng unang pangalan at patronymic. At hindi mahalaga kung gaano katagal ang pagkakakilala sa tatanggap. Ang maikling anyo ng pangalan ay hindi maaaring gamitin sa liham (halimbawa, Petya, Anya, at iba pa).

Ang pakikipag-usap sa isang taong mas matanda o mas mataas sa posisyon ay makakatulong na mapanatili ang interpersonal na distansya at magpakita ng paggalang sa isang tao. Gayunpaman, nararapat na tandaan na sa ilang mga kumpanya, sa kabaligtaran, kaugalian na gamitin ang "ikaw" kapag nakikipag-usap, kahit na sa pagsulat.

Kapansin-pansin na ang address na "Dear Sir" ay hindi maaaring gamitin nang hindi ipinahiwatig ang pangalan ng taong iyon. Dapat mo ring iwasan ang mga pagdadaglat na "Mr.," "Ms." Kung kailangan mong tugunan ang isang grupo ng mga tao, maaaring hindi ka magsaad ng mga pangalan. Pagkatapos ay maaari mong isulat sa madaling sabi: "Mga mahal na ginoo!" Ayon sa mga patakaran, dapat kang palaging maglagay ng tandang padamdam pagkatapos tumawag sa isang tao sa pangalan. Halimbawa, ang isang katulad na parirala sa isang liham ng negosyo ay magiging ganito: "Mahal na Alexander Sergeevich!"

Sa huling bahagi, maaari mong gamitin ang iba't ibang mga pagpipilian. "Na may pinakamabuting pagbati", "Na may paggalang", "Na may pag-asa para sa kooperasyon" at iba pa. Dito, ang mga mensahe ay dapat na pormal ngunit palakaibigan ang tono.

Disenyo ng huling bahagi

Napakahalaga rin ng pagtatapos ng liham nang tama. Sa huling bahagi, kailangan mong ibuod ang sinabi kanina. Gayunpaman, hindi mo dapat pahabain ang iyong mga konklusyon sa 10 pangungusap. Dapat tandaan na sa istilo ng negosyo Pinahahalagahan ang laconism at brevity. Mas mainam na limitahan ang iyong sarili sa mga simpleng parirala. Bilang halimbawa, ibibigay ang ilang mga konstruksyon na naaangkop sa huling bahagi ng sulat sa negosyo. Ang mga liham ng negosyo ay dapat kumpletuhin nang tama at magalang hangga't maaari.

• Pasasalamat sa tulong o atensyon. "Hayaan mong ipahayag ko ang aking pasasalamat sa..." "Salamat!"
• Pagtitiyak sa tatanggap ng isang bagay. "Ikinalulugod naming makipagtulungan sa iyo."
• Pagpapahayag ng pag-asa para sa hinaharap. "Inaasahan naming makarinig mula sa iyo sa lalong madaling panahon."
• Humiling ng isang bagay. "Magpapasalamat kami kung iuulat mo ang mga resulta."
• Paumanhin para sa anumang abalang naidulot. "Humihingi kami ng paumanhin para sa pagkaantala sa pagbabayad."

Paano magpaalam sa tatanggap

Sa kabila ng katotohanan na ang sulat ay negosyo, maaari kang magpaalam sa isang liham ng negosyo sa iba't ibang paraan. Upang gawin ito, dapat mong gamitin ang tinatawag na mga pangwakas na parirala.

Bilang halimbawa, maaaring ibigay ang mga sumusunod na opsyon:

1. Taos-puso.
2. Taos-puso.
3. Best wishes.
4. Nais kong tagumpay ka sa iyong trabaho.
5. Sana ay magpatuloy ang pagtutulungan.
6. Natutuwa kaming magbigay ng serbisyo.

Maaaring may iba pang mga pagpipilian. Narito ang pagpili ng pangwakas na parirala ay pulos isang bagay ng panlasa.

Pagpirma

Dapat ilagay ng nagpadala ang kanyang lagda sa pinakailalim ng sheet. Ngunit napakahalaga na gawin ito nang tama upang ang dokumento ay may opisyal na hitsura.

Kailangan mong ipahiwatig ang iyong posisyon, inisyal, apelyido, at pirma sa tapat. Bukod pa rito, maaari kang magbigay ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan (personal na email address o numero ng telepono). Ipapakita nito ang pagpayag ng tatanggap na makipag-usap at makipagtulungan.

Mga Tampok ng Pagkabigo

Mahalaga rin na malaman kung paano magsulat ng liham pangnegosyo kung kailangan mong tanggihan ang isang bagay. Pagkatapos ng lahat, kahit na ang isang nakatagong negatibo o pagtanggi ay hindi mapapansin at magkakaroon ng hindi kanais-nais na mga kahihinatnan. Pagkatapos nito, hindi ka makakaasa sa isang positibo o kahit na neutral na saloobin sa iyong sarili. Kapag gumagawa ng liham, hindi mo kailangang magpadala sa emosyon. Mas mainam na panatilihin ang iyong sarili sa loob ng mga limitasyon, kahit na ang tatanggap ay lubhang nakakainis. Ang mga liham ng pagtanggi ay dapat palaging muling basahin nang maraming beses, na nagbibigay ng espesyal na pansin sa tono ng mensahe.

Ang mensahe ay hindi dapat magsimula sa isang kategoryang "hindi," gaano man ito ipinahayag. Kung hindi, ang tatanggap ay makakakuha ng impresyon na siya ay hindi kawili-wili at hindi mahalaga. Mas mainam na maglahad muna ng mga hindi gawa-gawa, nakakumbinsi na mga paliwanag. Kapag ang mga dahilan para sa pagtanggi ay maikling nakalista, maaari mong maayos na magpatuloy sa pagsasabi ng katotohanan. Sa kasong ito, ayon sa etiketa ng liham ng negosyo, inirerekumenda na gamitin ang sumusunod na uri ng mga salita.

• Sa kasamaang palad, hindi namin magawang matupad ang iyong kahilingan.
• Taos-puso kaming humihingi ng paumanhin, ngunit napipilitan kaming tanggihan ang iyong alok.
• Lubos kaming ikinalulungkot, ngunit hindi namin matutugunan ang iyong kahilingan para sa mga sumusunod na dahilan.

Sa isip, sa simula ng liham dapat mong maikli na sabihin ang kahilingan ng addressee. Sa ganitong paraan ay mauunawaan niya na ang kanyang panukala ay talagang nasuri, at malamang na pahalagahan niya ito.

Mga tampok ng pagbuo ng isang email

Ngayon, ang mga tao ay lalong interesado sa kung paano magsulat ng isang liham ng negosyo kung kailangan itong ipadala sa pamamagitan ng email. Para sa mga naturang sulat, ang parehong mga patakaran tulad ng nabanggit kanina ay nalalapat. Gayunpaman, ang mga mensahe ng electronic na negosyo ay may sariling mga katangian.

• Dapat solid at sapat ang login. Halimbawa, [email protected]- isang masamang pagpipilian, ngunit [email protected]- mabuti.

• Ang field na "paksa" ay palaging mahalagang punan. Ililinaw nito kung tungkol saan ang mensahe. Kung ang liham ay inilaan para sa isang hindi pamilyar na tao, kung gayon ang pamagat ay dapat na kawili-wili. Ngunit mahalaga na huwag lumampas ito. Ang mga paksa tulad ng "Natatanging alok ngayon lang", "Apurahan" ay magdudulot lamang ng pagtanggi. Ang pamagat ay dapat na binubuo ng 3-5 salita, na naglalaman ng kakanyahan ng mensahe.

• Kung ang sulat ay kasama ng isang estranghero, kailangan mo munang sabihin sa kanya kung paano mo nalaman ang tungkol sa kanya at kung ano ang ginagawa ng kumpanya. Kung walang ganoong pagpapakilala, ang mensahe ay maaaring ituring na spam at agad na matanggal.

• Mas mainam na i-highlight ang mahahalagang punto sa teksto sa naka-bold na font. Sa kasong ito, hindi katanggap-tanggap na gumamit ng iba't ibang kulay.

• Ang mga cap ay hindi maaaring gamitin sa isang email na liham ng negosyo. Kahit na ang mga subheading at ang pamagat ng paksa ay hindi dapat maglaman ng lahat ng malalaking titik. Ganoon din sa mga duplicate na punctuation mark.

• Mas mainam na hatiin ang teksto sa mga talata, na nag-iiwan ng blangko na linya sa pagitan nila.

• Kung mas maikli ang mensahe, mas mabilis silang tutugon dito.

• Kailangan ng pirma. Sa mga email, kadalasang binubuo ito ng ilang linya at kasama ang pangalan at posisyon ng nagpadala, pangalan ng kumpanya, numero ng telepono at address ng website.

• Maaari kang mag-attach ng mga text file at larawan sa liham. Ito ay napaka-maginhawa, dahil ang mga karagdagang materyales, komento, paliwanag at detalyadong paglalarawan ay nakakagambala sa kakanyahan. Samakatuwid, mas mahusay na ilagay ang mga ito hindi sa katawan ng liham, ngunit sa mga nakalakip na file.

• Kung ang pakikipag-ugnayan sa negosyo ay nagpapatuloy sa mahabang panahon at ang isang mainit, mapagkakatiwalaang relasyon ay naitatag, kung gayon ang paggamit ng mga emoticon sa email ay pinapayagan. Sila ay makakatulong upang "pagandahin" ng kaunti at i-defuse ang komunikasyon. Ngunit hindi sila dapat abusuhin, at sa pangkalahatan ay hindi katanggap-tanggap sa mga liham na papel.

Mga tagubilin sa pagsulat ng liham

Ang pagsusulat ng liham pangnegosyo ay maaaring nahahati sa ilang yugto.

1. Una kailangan mong tukuyin ang addressee. Upang gawin ito, sa kanang itaas na sulok ng form kailangan mong isulat ang mga inisyal, apelyido at posisyon ng tatanggap. Kung ang addressee ay isang organisasyon, dapat ipahiwatig ang legal na address nito.

2. Address sa tatanggap. Dapat itong ilagay sa ibaba sa gitna ng form. Nasabi na kung aling mga parirala ang maaaring gamitin. Karaniwan ang address ay mukhang: "Mahal na Igor Petrovich!"

3. Pahayag ng layunin. Sa ibaba, sa isang bagong linya, kailangan mong isulat ang mga pangunahing kaisipan, ang buong kakanyahan, na binabanggit ang mga dahilan para sa apela. Kung pinag-uusapan natin ang ilang mga problema, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pag-aalok ng mga pagpipilian para sa paglutas nito. Kung ito ay isang panukala para sa pakikipagtulungan, kailangan mong ipaliwanag kung paano ito mangyayari. Kung ang liham ay sumasalamin sa isang reklamo, kung gayon ito ay nagkakahalaga ng pagtatanong para sa mga tiyak na hakbang na dapat gawin. Sa isang salita, dapat na maunawaan ng tatanggap mula sa teksto kung ano ang eksaktong gusto nila mula sa kanya.

4. Pangwakas na bahagi. At sa wakas, sa isang bagong linya kailangan mong ipasok ang huling parirala at lagda.

Liham ng pasasalamat

Ipinapakita ng sample na ito kung ano ang hitsura ng liham ng pasasalamat. Gayunpaman, mayroong isang depekto sa halimbawang ito. Sa halip na linyang "Sa kumpanyang Flagman," maaari kang maglagay ng pariralang pambati at ang mga pangalan ng mga taong nilayon ng liham.

Isang pagtatanong

Ito ay isang halimbawang liham ng query sa negosyo. Walang pagkukulang dito. Ang lahat ng mga patakaran para sa pagsulat ng isang opisyal na liham ay sinusunod. Mula sa teksto ay nagiging malinaw kung anong problema ang lumitaw at kung ano ang kailangang gawin upang malutas ito. Ang mensahe ay naglalaman din ng lahat ng impormasyon ng contact, isang welcome message, isang closing phrase at isang signature.

Kaya, ipinakita ng publikasyon kung paano magsulat ng mga liham na inilaan para sa mga kasosyo sa negosyo. Dapat itong gawin nang tama at may kakayahan, upang hindi mawalan ng mukha. Kung tutuusin, nakasalalay dito ang kinabukasan ng kumpanya. Mahalaga rin na tumugon sa mga mensahe ng negosyo sa isang napapanahong paraan. Magagawa ito sa loob ng tatlo hanggang pitong araw mula sa petsa ng pagtanggap ng sulat.

Sa artikulong ito ay makakahanap ka ng impormasyon sa pagtatrabaho sa mahihirap na liham na kadalasang makikita sa mga pakikipag-ugnayan sa negosyo, at makikita mo rin ang mga halimbawa ng mga liham pangnegosyo. Ito ay mga liham, ang pangangailangang magsulat na lumitaw sa isang sitwasyon ng paglabag sa mga interes ng negosyo: isang sulat ng kahilingan at isang sulat ng paghahabol.

Dahil ang sitwasyon mismo ay medyo mahirap, ang pagsulat ng isang liham sa ganoong sitwasyon ay isang napakahalagang isyu, kung saan mahalaga para sa may-akda na maging may kakayahan, magalang, tama, at sa parehong oras, matatag na ipagtanggol ang kanyang negosyo. interes.

Tumulong upang matagumpay na malutas ang mga kumplikado ng "mahirap" na mga titik:

• Mahusay na saloobin sa pakikipag-ugnayan: isang matatag ngunit tamang saloobin sa pakikipagsosyo
• Pagpili ng angkop na istilo ng pagsulat (pormal na negosyo o kumpidensyal na negosyo
• Mahusay at lohikal na paghawak ng mga katotohanan

Mga halimbawa ng liham pangnegosyo.

(attitude – partnership, style – official business, convincing handling of facts)

Mahal na Mga Kasamahan!

Upang makagawa ng mga hakbang upang matiyak ang kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 na aparato sa ilalim ng mga kondisyon ng pagpapatakbo, na ginawa ng Optics Institute mula noong 1992, tinutugunan ka namin ng sumusunod na kahilingan: isaalang-alang ang posibilidad ng pagbibigay ng Optics Institute ng impormasyon sa pagpapatakbo mga parameter ng device sa ilalim ng tunay na mga kondisyon ng operating (mga detalye sa attachment). Ang data na iyong ipapadala ay magbibigay-daan sa institute na mangolekta ng impormasyong kinakailangan para sa analytics, magsagawa ng pagsubaybay, at mag-aambag sa isang mas mabilis na solusyon sa mga isyu ng pagpapabuti ng kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 device.

Mangyaring ipaalam sa amin sa iyong sulat ng tugon tungkol sa iyong desisyon na tulungan kami. Kung kailangan mo ng karagdagang impormasyon upang makagawa ng desisyon, mangyaring ipahiwatig din ito sa iyong sulat ng tugon.

Taos-puso,

Koponan ng Teknikal na Kawanihan

Institute of Optics

Liham ng negosyo. Halimbawang liham ng kahilingan(attitude – partnership, style – confidential at businesslike, nakakumbinsi na paghawak ng mga katotohanan)

Mahal na Mga Kasamahan!

Lubos kaming interesado sa pagpapabuti ng kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 device, na ginagawa namin mula noong 1992 at matatag na ginagamit sa gawain ng iyong kumpanya mula noong 1995. Samakatuwid, bumaling kami sa iyo sa kahilingang ito.

Upang mapabuti ang kalidad at pagiging maaasahan ng KIP-12 device, kailangan namin ng detalyadong data sa pagpapatakbo ng device na ito sa ilalim ng mga kondisyon ng operating. Sa pagpapatupad ng gawaing ito, talagang umaasa kami sa iyong tulong at direktang pakikilahok. Isinasaalang-alang ang pangmatagalan at positibong pakikipagtulungan ng aming mga kumpanya, bumaling kami sa iyo para sa isang kahilingan - isang alok: upang matulungan kaming mangolekta at magbigay ng istatistikal na impormasyon sa pagpapatakbo ng device. Kami ay magpapasalamat kung makakita ka ng pagkakataon na mangolekta ng mga istatistika para sa amin sa tinukoy na mga parameter (mga detalye sa application). Ito ay magpapahintulot sa amin na subaybayan ang kahusayan ng aparato at mabilis na gumawa ng mga hakbang upang mapabuti ang kalidad at pagiging maaasahan ng operasyon nito.

Mangyaring ipaalam sa amin kung handa ka nang tulungan kami sa prinsipyo. Kung kailangan mo ng mga karagdagang komento o may mga tanong para makagawa ng desisyon, handa kaming sagutin ang mga ito.

Kami ay magpapasalamat sa iyong tugon.

Taos-puso,

Ivan Ivanov

Pinuno ng Technical Bureau

Institute of Optics

Liham ng negosyo. Sample letter of request at sample letter of claim.

Liham - kahilingan (attitude – partnership; style – confidential and businesslike; convincing handling of facts)

Liham - reklamo (attitude – partnership; style – official business; convincing handling of facts)

Mahal na Andrey Ivanovich! Umaapela kami sa iyo na may kahilingan na lutasin ang sitwasyon na lumitaw sa pagpapatupad ng proyekto ng ABS. Hanggang ngayon, wala kaming anumang mga problema sa pakikipag-ugnayan sa iyong kumpanya; lahat ng mga kasunduan na tinukoy sa Kontrata ay sinusunod. Kami ay tiwala na ang kasalukuyang sitwasyon ay maaari pa ring itama. Ang tagumpay ng proyekto ng ABS ay napakahalaga para sa aming kumpanya. Samakatuwid, hinihiling namin sa iyo hanggang 08/06/2010. magbigay ng impormasyon sa pagpapadala ng mga control sample. Umaasa kami na ang iyong tugon ay magbibigay linaw sa sitwasyon at maibsan ang aming mga alalahanin tungkol sa tagumpay ng proyekto. Taos-puso,

Mahal na Andrey Ivanovich! Sa ngalan ng pamunuan ng Rosstans OJSC, sumusulat ako sa iyo kaugnay ng pangangailangang lutasin ang sitwasyon na lumitaw sa pagpapatupad ng proyekto ng ABS. Napipilitan akong iulat na ang sitwasyong ito ay nagdudulot sa atin ng matinding pag-aalala. Ayon sa mga tuntunin ng kontrata No. A-122 na may petsang 02/07/2010. sugnay 4.3. 60 araw bago magsimula ang nakaplanong paghahatid ng mga produkto, ang Star LLC ay dapat magpadala ng mga control sample ng mga produkto sa Rosstance OJSC, na nag-aabiso sa Rosstance OJSC ng katotohanan ng pagpapadala. Ayon sa iskedyul (Karagdagang kasunduan No. 1 na may petsang 03/11/2010 hanggang Contract No. A-122 na may petsang 02/07/2010), ang petsa ng pagsisimula ng nakaplanong supply ng mga produkto ay 10/01/2010. Ang deadline para sa pagpapadala ng mga control sample ay hindi lalampas sa 08/02/2010. Ngayon – 08/04/2010. Sa ngayon, wala kaming natatanggap na impormasyon tungkol sa pagpapadala ng mga control sample. Sa sitwasyong ito, ang kakayahan ng Star LLC na tuparin ang mga obligasyon nito ay nagdudulot ng mga seryosong alalahanin para sa Rosstance OJSC at pinipilit itong mag-isip tungkol sa paglalapat ng mga parusa na ibinigay para sa sugnay 7.2. Kontrata Blg. A-122 na may petsang 08/07/2010. Upang maiwasan ito, inaalok ka namin hanggang 08/06/2010. ipaalam sa amin ang tungkol sa sitwasyon sa pagpapadala ng mga control sample ng mga produkto. Taos-puso,

Pansinin ang aming impormasyon at natitiyak namin na ang isyu ng pagsulat ng "mahirap na mga titik" ay hindi gaanong matrabaho para sa iyo.

Tamara Vorotyntseva

Bigyang-pansin ang aming mga programa sa pagsasanay sa pagsusulatan sa negosyo:

Ang liham pangnegosyo (mula rito ay tinutukoy bilang DP) ay isang uri ng sulat sa opisina sa larangan ng negosyo, na tumutukoy sa opisyal na sulat sa pagitan ng mga entidad ng negosyo (mga kasosyo sa negosyo) at mga empleyado ng kumpanya.

Sa tulong ng DP, ang mga panukala sa negosyo, mga opisyal na kahilingan at paghahabol ay ipinagpapalit, ang mga sitwasyon ng salungatan ay nilinaw at nalutas.

Ang isang opisyal na liham sa istilo ng negosyo ay naiiba sa iba pang uri ng mga liham sa mga sumusunod na katangian:

• Ang istilo at paraan ng paglalahad ng mga kaisipan ng sumulat ng liham.
• Lexical na nilalaman at nilalaman ng liham, na kung saan ay nailalarawan sa pamamagitan ng unemotionality at ang kawalan ng binibigkas na emosyonal na mga parirala at pangungusap.
• Pagguhit at pagpaparehistro sa opisyal na letterhead ng kumpanya na may mga kaugnay na detalye.
• Karaniwang font, pareho para sa buong teksto ng liham.
• Isang maliit na volume na hindi hihigit sa isang pahina ng naka-print na teksto.
• Mahigpit na opisyal na koordinasyon at ipinag-uutos na pagsunod sa mga patakarang itinatag kapag nagsusulat at nagpapadala ng mga liham.

Paano magsulat ng isang liham ng negosyo at makakuha ng sagot - panoorin ang video na ito:

Mga pangunahing uri ng DP

Depende sa ginamit na pamantayan sa pag-uuri, ang lahat ng DP ay nahahati sa mga sumusunod na pangunahing uri, na tatalakayin sa ibaba na may maikling paglalarawan.

Mga DP na hindi nangangailangan ng tugon mula sa tatanggap:

1. Mga warranty na tinitiyak ang katuparan ng ilang mga obligasyon (halimbawa,).
2. Mga kasamang dokumento, na nakalakip sa pakete ng mga dokumento at iba pang opisyal na liham.
3. Impormasyon, na naglalaman ng ilang partikular na impormasyon para sa sanggunian.
4. Mga abiso na nagbibigay ng mahalagang impormasyon at katotohanan sa mga tatanggap. Matututunan mo kung paano gumawa ng tama ng isang paunawa ng pagwawakas ng isang kontrata.
5. Babala, na naglalaman ng paalala ng anumang negatibong kahihinatnan para sa tatanggap kung hindi niya matupad ang kanyang mga obligasyon sa nagpadala ng liham.
6. Mga paalala na nag-aabiso sa mga tatanggap ng mga liham tungkol sa kanilang mga responsibilidad at naunang natapos na mga kasunduan sa kumpanya.

Mayroon ding ilang mga DP na nangangailangan ng tugon mula sa kanilang mga tatanggap.

Ang ganitong mga liham ay karaniwang naglalaman sa kanilang teksto ng ilang uri ng apela sa tatanggap na entidad (halimbawa, isang kahilingan na magsagawa ng anumang opisyal na aksyon), mga dokumento na may alok (halimbawa, tungkol sa pakikipagtulungan, pagtatapos ng mga kontrata, pagdaraos ng mga opisyal na kaganapan), isang liham ng kahilingan (pagbibigay ng impormasyon, opisyal na mga papeles), isang liham na humihiling na tuparin ang mga obligasyon at kasunduan, isang liham ng kahilingan o petisyon.

Ang mga DP na hindi pangkomersyal ay nahahati sa mga sumusunod na pangunahing uri:

• Pag-imbita sa mga tao na dumalo sa isang opisyal na kaganapan, pagtatanghal, kaganapan ng korporasyon.
• Mga papel na may pakikiramay sa mga empleyado ng kumpanya, mga direktor ng mga kasosyong kumpanya na may kaugnayan sa pagkamatay ng mga taong malapit sa kanila at mga kamag-anak.
• Salamat mga DP.
• DP na nagpapaalam tungkol sa isang mahalagang kaganapan.
• Mga papeles ng rekomendasyon. Ang mga patakaran at prinsipyo ng pagbubuo ng isang liham ng rekomendasyon ay tinalakay nang detalyado.
• Warranty DP.
• Mga liham ng kumpirmasyon ng pagtanggap ng kargamento at pagkakaloob ng mga serbisyo.
• Mga liham ng pagbati kaugnay ng anumang pagdiriwang o espesyal na kaganapan.
• Mga liham ng petisyon kung saan hinihiling ng nagpadala sa tatanggap na bigyan siya ng ilang serbisyo o magsagawa ng mga aksyon na mahalaga sa nagpadala.
• Mga liham na may listahan ng mga tagubilin.
• Mga kasamang papel.

Ang mga DP, na likas na komersyal, ay karaniwang ginagamit sa paunang yugto ng pagtatapos ng isang kasunduan at sa panahon ng bisa ng isang naunang nilagdaan na kasunduan, ang mga naturang sulat ay kinabibilangan ng:

• Kahilingan para sa data o mga produkto.
• Tugon sa isang kahilingan mula sa isang kasosyong kumpanya.
• Mag-alok ng mga liham na naglalaman sa kanilang teksto ng isang komersyal na panukala sa negosyo upang tapusin ang isang kasunduan o transaksyon.
• Mga titik ng pag-claim at paalala.
• Mga liham ng babala, na nagpapahiwatig ng paglabag ng isang partido ng mga obligasyon, pagwawakas ng mga dating natapos na kontrata, o ang pangangailangan para sa tatanggap na partido na tuparin ang mga obligasyon nito.

Sa istruktura, lahat ng uri ng liham pangnegosyo ay maaaring hatiin sa mga dokumento na:

1. Naglalaman ng teksto ng may-akda, na ipinakita sa malayang anyo.
2. Isinulat alinsunod sa itinatag na template o form nang walang mga paglihis sa copyright.

Depende sa kanilang mga tatanggap, ang mga DP ay:

• Pabilog (ipinadala sa maraming tatanggap nang sabay-sabay).
• Standard (ipinadala sa isang recipient lang mula sa isang originator).
• Kolektibo sa kalikasan (ang naturang sulat ay may isang tatanggap lamang, ngunit may ilang mga nagpadala nang sabay-sabay).

Halimbawa ng liham pasasalamat sa negosyo. Larawan: www.nevagazservis.ru

Ang anyo ng sulat sa negosyo ay maaaring:

• Fax.
• Electronic (ipinapadala ang mga naturang sulat sa opisyal na website o opisyal na email ng kumpanya ng tatanggap).
• Postal (ipinadala bilang pamantayan sa pamamagitan ng koreo sa mga sobre).
• Sulat-kamay (karaniwang ito ay mga liham na naglalaman ng pagbati o pakikiramay).

Paano magsulat at mag-format ng isang liham nang tama

Ang DP ay karaniwang nahahati sa panimula, pangunahin at huling bahagi, na dapat ay lohikal na nauugnay sa isa't isa.

Kasama sa panimula ang mga datos at katotohanan na naging batayan sa pagsulat ng DP, at ang pangunahing bahagi ay naglalaman ng nilalaman mismo at ang pangunahing teksto ng liham. Ang huling bahagi ay naglalaman ng resulta ng pagsulat ng liham at kung para saan ito isinulat - isang kahilingan, isang paghahabol, isang pagtanggi, isang pagpapahayag ng pasasalamat, at iba pa.

Kapag nagsusulat ng anumang liham pangnegosyo, dapat mong bigyang pansin ang mga sumusunod na pangunahing punto at tuntunin, na tatalakayin nang detalyado sa ibaba sa teksto.

Naka-istilong disenyo

Ang DP ay dapat na nakasulat lamang sa isang istilo ng negosyo, nang walang mga elemento ng istilo ng pakikipag-usap, mga slang na parirala, mga diminutive at iba pang mga elemento na hindi naaangkop sa mga sulat sa negosyo.

Pamamaraan para sa pagsusumite ng impormasyon at datos

Ang data at impormasyong ibinigay sa mga sulat sa negosyo ay dapat isumite alinsunod sa mga sumusunod na kinakailangan, ang katuparan nito ay ipinag-uutos kung ang iyong layunin ay lumikha ng isang tama at karampatang liham ng negosyo:

• Ang kaugnayan at pagiging maaasahan ng mga isinumiteng katotohanan at data, na dapat ma-verify sa petsa ng pagkakasulat ng liham at tumutugma sa kasalukuyang kalagayan ng kumpanya.
• Addressability (ang sulat ay dapat na matugunan at ipadala sa isang partikular na tao o grupo ng mga tao).
• Makatwiran ng mga nakasaad na kahilingan at paghahabol.
• Objectivity at walang kinikilingan.
• Ang pagkakumpleto ng impormasyong ibinigay, batay sa kung saan ang entity ng tatanggap ay makakagawa ng layuning desisyon at hindi na kakailanganing kumuha o humiling ng karagdagang data mula sa iyong kumpanya.

Mga kinakailangan para sa nilalaman at disenyo ng form ng kumpanya

Ang DP ay dapat iguhit sa letterhead ng kumpanya kasama ang lahat ng kinakailangang detalye. Ang mga kinakailangan para sa form na ito ay ang mga sumusunod:

• Karaniwang format - A4.
• Upang mai-file ang DP na may mga dokumento at mailipat ito sa archive, dapat mong iwanan ang kaliwang margin na hindi bababa sa 3 sentimetro.
• Indikasyon ng pangalan ng organisasyon, aktwal at legal na mga address, impormasyon sa pakikipag-ugnayan, email address at website.
• Kapag gumagawa ng email, ipinapayong gumamit ng karaniwang font - Times New Roman, laki 12.
• Ang DP ay maaaring iguhit hindi lamang sa letterhead ng kumpanya, kundi pati na rin sa isang regular na sheet ng papel, ngunit sa kasong ito, ang lahat ng data mula sa letterhead ng kumpanya ay dapat ipahiwatig.
• Ang pagpapadala ng DP sa pamamagitan ng fax o email ay hindi pinapayagan kung ang teksto ng naturang dokumento ay naglalaman ng kumpidensyal na data tungkol sa mga pangunahing kasunduan, mahahalagang sikretong dokumento, personal na data ng mga empleyado, ang pagsisiwalat nito ay hindi katanggap-tanggap at maaaring makapinsala sa reputasyon ng kumpanya.

Mga panuntunan sa pagnunumero ng DP at breakdown ng talata

Ang pagnunumero ng isang dokumento na binubuo ng ilang naka-print na mga pahina nang sabay-sabay ay nagsisimula bilang pamantayan mula sa pangalawang pahina, at ang mga numero ay dapat na nakasulat sa pinakamataas na sulok ng pahina sa Arabic numeral na walang mga tuldok sa tabi ng numero ng pahina.

Upang gawing mas madali ang teksto ng liham hangga't maaari para sa tatanggap na basahin at maunawaan, dapat itong hatiin sa mga talata. Makakatulong ang dibisyong ito sa mambabasa na maunawaan kung saan nagtatapos ang isang thesis at kung saan nagsisimula ang isa pa.

Mga pagwawasto sa teksto ng liham

Hindi kanais-nais at hindi katanggap-tanggap ang pagkakaroon ng mga bura, typo, grammatical, bantas at mga mali sa istilo sa teksto ng DP. Ang teksto ng liham ay dapat na literate at tama na may pagitan sa pagitan ng mga hilera na 1.5-2.

Halimbawa ng pagsulat ng liham-pangkalakal.

Mga mandatoryong detalye sa teksto ng DP

Ang mga pangunahing detalye na dapat naroroon sa liham ay ang mga sumusunod:

• Ang coat of arms ng Russia, na matatagpuan sa pinakagitna ng blangkong papel, at ang indikasyon kung saan ay ipinag-uutos para sa mga ahensya at organisasyon ng gobyerno.
• Buong pangalan ng kumpanya nang walang mga pagdadaglat.
• Mga detalye sa pakikipag-ugnayan (landline at mga mobile na numero, fax).
• Mga numero ng bank account.
• Data tungkol sa addressee ng DP (ang pangalan ng kumpanyang tumatanggap ng sulat ay dapat na nakasaad sa nominative case, habang ang buong pangalan at posisyon ng tatanggap ay nakasaad sa dative case).
• Bago ang buong pangalan ng addressee na may titulo o akademikong digri(Doktor, Kandidato ng Agham), dapat mong ipahiwatig ang mga ito.
• Ang lahat ng mga detalye sa teksto ng DP ay dapat na nakasulat mula sa isang bagong hilera na may malaking titik.

Paano gumawa at magpadala ng liham pagkatapos ng isang business meeting

Ang pagsasagawa ng isang pagpupulong kasama ang mga kinatawan ng isang nakikipagkumpitensyang kumpanya at mga kasosyo sa negosyo ay nagsasangkot ng karagdagang pagsusulatan sa negosyo. Ang mga tampok ng pagsulat ng isang liham pagkatapos ng isang pulong ng negosyo ay ang mga sumusunod:

• Sa simula pa lang ng dokumento, ang oras at petsa ng business meeting o conference ay ipinahiwatig, kahit isa o dalawang araw lang ang lumipas mula noong kanilang organisasyon.
• Ang liham ay dapat na isulat nang maikli hangga't maaari at malinaw na ipahiwatig kung ano ang eksaktong nais mong makipag-usap sa iyong mga kasosyo sa negosyo, nang hindi nagpapatalo sa paligid ng bush.
• Sa katawan ng liham, ito ay nagkakahalaga ng maikling pagbanggit kung anong mga punto ang tinalakay sa pulong, kung anong mga isyu ang ibinangon at kung anong desisyon ang napunta sa iyo at sa tatanggap ng liham.
• Ang tatanggap ng liham sa tugon ng DP ay dapat na nais na ipahayag ang kanyang opinyon o desisyon tungkol sa nakaraang pagpupulong at ang mga kontrobersyal na isyu na iniharap dito.
• Sumulat tungkol sa isang tiyak na petsa at oras kung kailan posible na magdaos ng isang pagbabalik na pulong sa negosyo, kumperensya, o pag-uusap sa telepono ng negosyo.
• Ipaalam sa tatanggap ng DP ang tungkol sa iyong mga intensyon tungkol sa karagdagang pakikipagtulungan sa negosyo at pagtatapos ng mga kasunduan.
• Tapusin ang DP nang magalang at kaswal, halimbawa, "Best wishes to you...".

Mga tampok ng disenyo ng mga electronic DP

Ang mga liham sa elektronikong format ay mas madalas na ibinibigay ngayon kaysa sa pagsusulatan sa pamamagitan ng fax o koreo, dahil ang naturang liham ay maihahatid nang mas mabilis, at naaayon ang kumpanyang nagpapadala ay makakatanggap ng tugon sa DP nito nang mas mabilis.

Napakasimpleng maghanda at magsagawa ng electronic DP; ang mga pangunahing kinakailangan para sa paghahanda nito ay kapareho ng para sa mga liham na pangnegosyo sa papel. Ang mga maliliit na tampok ng disenyo ay ang mga sumusunod:

• Pagtukoy sa paksa o pamagat ng DP upang hindi ito mawala ng tatanggap sa daloy ng mga papasok na sulat mula sa kanyang mga kasosyo at kakumpitensya.
• Hindi mo dapat baguhin ang paksa o heading kapag nakatanggap ka ng tugon sa iyong DP, na lubos na magpapadali sa pagpapalitan ng mga liham sa hinaharap at gagawing posible na mabilis na tingnan ang mga nakaraang titik sa paksang ito.
• Dapat kang gumamit ng karaniwang software; huwag gumamit ng mga pinakabagong bersyon ng mga programa upang lumikha ng isang liham, dahil ang email ay maaaring hindi mabuksan sa ibang pagkakataon sa computer ng tatanggap, na hindi nilagyan ng mga bagong programa.
• Ang mga emoticon at iba pang elemento ng impormal na pagsusulatan sa email ay hindi dapat gamitin sa text ng DP.

Mga deadline para sa pagtugon sa isang natanggap na liham

Ang DP, na naglalaman ng teksto ng panukala para sa pakikipagtulungan, mga paghahabol, mga kahilingan at iba pang mga elemento na nangangailangan ng tugon, ay dapat suriin at sagutin sa loob ng mga sumusunod na takdang panahon:

• Dapat kumpirmahin ng addressee ang pagtanggap ng sulat ng kahilingan sa loob ng tatlong araw, at ang naturang kahilingan ay masasagot sa loob ng isang buwan.
• Ang isang liham ng pakikiramay tungkol sa pagkamatay ng isang mahal sa buhay o kamag-anak ng isang empleyado ng kumpanya ay dapat ipadala sa loob ng sampung araw mula sa petsa ng malungkot na kaganapan.
• Ang mga papeles ng pagbati ay ipinapadala sa loob ng walong araw mula sa petsa ng espesyal na kaganapan.
• Ayon sa mga pangkalahatang tuntunin, lahat ng opisyal na papeles ng negosyo ay sinusuri at isang tugon ay ipinadala sa kanila sa loob ng pitong araw mula sa petsa ng pagtanggap ng liham.

Mga panuntunan para sa pagtatapos ng isang liham

Ang huling bahagi ng DP ay dapat maglaman ng resulta ng buong nabanggit na pangunahing bahagi; dapat itong buod ng mga resulta at gumawa ng mga partikular na panukala o konklusyon. Sa kasong ito, ang huling bahagi ay dapat na maikli, malinaw at maigsi hangga't maaari.

Narito ang mga halimbawa ng matagumpay na mga opsyon para sa pagtatapos ng teksto ng isang DP sa larangan ng opisyal na sulat:

• Magalang na pasasalamat sa ipinakitang atensyon o tulong na ibinigay.
• Pagpapahayag ng pagnanais para sa karagdagang pakikipagtulungan, pag-asa para sa pagtatapos ng mga kasunduan sa kumpanya ng kasosyo.
• Pagtitiyak sa addressee ng liham tungkol sa isang bagay (karagdagang sulat, pagtatapos ng isang kasunduan at pakikipagtulungan).
• Pagpapahayag ng kahilingang gumawa ng isang bagay (magsulat ng mga resulta, mag-ulat ng anumang mga pahayag).
• Mangyaring ipagpaumanhin ang pag-aalala at abala na naidulot.

Sa dulo ng liham, maaari mong hilingin ang tagumpay, ihatid ang pinakamahusay na mga hangarin o paggalang sa tatanggap ng liham.

DP sa Ingles o ibang wikang banyaga

Maraming mga negosyante ang tumutugma at nakikipagtulungan hindi lamang sa mga lokal na kumpanya na matatagpuan sa Russian Federation, kundi pati na rin sa mga dayuhang kumpanya, pati na rin ang mga sangay o kinatawan ng mga tanggapan ng mga dayuhang kumpanya na matatagpuan sa Russia.

Sa kasong ito, walang mahigpit na itinatag na anyo ng DP; ang pamamaraan para sa pagpaparehistro ng DP sa Wikang banyaga ay depende sa layunin ng pagsulat at sa anyo ng opisyal na dokumento. Kapag gumuhit ng isang DP, kailangan mong tumuon sa mga sumusunod na pangkalahatang tuntunin at rekomendasyon sa larangan ng opisyal na sulat:

• Petsa ng paghahanda ng DP. Kapag nagpapadala ng dokumento sa Amerika, kailangan mo munang ipasok ang buwan sa digital form, pagkatapos ay ipahiwatig ang kasalukuyang araw ng buwan at taon. Kung nagpapadala ka ng liham sa England, kung gayon ang petsa ay ipinasok bilang pamantayan, tulad ng sa Russia, ngunit pinakamahusay na ipahiwatig ang buwan sa anyo ng sulat upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan.
• Mga detalye ng dayuhang addressee. Kapag tumutugon sa isang liham, dapat kang gumamit ng mga karaniwang form (Mr, Mrs, Miss) na sinusundan ng apelyido ng tatanggap ng liham.
• Ang address ng tatanggap ng email. Ang pamamaraan para sa pagpapakita nito ay naiiba sa karaniwang isa sa Russia. Una kailangan mong ipahiwatig ang numero ng opisina ng dayuhang kumpanya, pagkatapos ay ang numero ng bahay kung saan matatagpuan ang opisina o ang numero ng gusali ng opisina, pangalan ng kalye, mga numero ng zip code, pangalan ng estado kapag nagpapadala ng liham sa United Estado, pangalan ng county, bansa kung ang addressee ng liham ay nasa England o ibang mga bansa sa Kanlurang Europa.
• Ang paksa ng liham (o ang heading nito) ay dapat ipahiwatig, na magbibigay-daan sa tatanggap na bigyang-pansin ang iyong liham, kung hindi, maaari itong mawala sa hanay ng mga papasok na sulat ng isang dayuhang kumpanya.
• Ang pangunahing bahagi ng DP ay dapat nahahati sa mga talata, o ang bawat bagong pangungusap ay maaaring isulat sa isang bagong linya para sa kadalian ng pagbabasa.
• Ang huling bahagi. Sa pinakadulo ng DP sa English, kailangan mong pasalamatan ang tatanggap para sa kanilang atensyon at ipahayag ang pag-asa para sa karagdagang pakikipagtulungan at ang pagtatatag ng mga relasyon sa negosyo sa pagitan ng iyong mga kumpanya.
• Ang pirma sa dokumento ay inilagay kaagad sa ilalim ng pangungusap (talata) na may paalam; sa tabi ng lagda kailangan mong ipahiwatig ang iyong buong pangalan, posisyon sa kumpanya at ang pangalan ng kumpanya na nagpapadala ng liham.
• Ang mga attachment at iba pang mga karagdagan sa dokumento ay dapat na nakalista at dapat ipahiwatig sa pinakadulo ng DP, na maiiwasan ang pagkawala ng mga ito kapag ipinadala at itutuon ang atensyon ng tatanggap sa kanilang presensya at sa katotohanan na ang mga attachment ay kailangan ding pag-aralan. kapag sumusulat ng tugon sa liham.
• Sa teksto ng DP sa isang wikang banyaga, ang mga sumusunod ay dapat na nakasulat na may malaking titik: mga inisyal, buong pangalan ng mga empleyado ng dayuhang kumpanya, mga pangalan ng mga county, lungsod, estado, bansa, posisyon sa mga kumpanya, ang unang address sa ang liham at ang mga unang salita na makikita sa pariralang pamamaalam sa dulo ng liham.

Ang isang tama at mahusay na pagkakabalangkas ng liham pangnegosyo sa larangan ng negosyo ay isang epektibong tool na magbibigay-daan sa iyo na magtatag ng mga kumikita at promising na mga relasyon sa sektor ng negosyo, habang ang isang hindi wastong pagkakabalangkas ng liham ng negosyo na may mga error o typo ay maaaring magpawalang-bisa sa lahat ng hinaharap na relasyon sa mga kasosyo o kakumpitensya.

Samakatuwid, kailangan mong lapitan ang pagbalangkas ng teksto ng DP nang responsable hangga't maaari, pag-aralan ang mga patakaran at rekomendasyon na ibinigay sa itaas, pati na rin ang mga sample na dokumento.

Ang mga patakaran para sa paghahanda ng isang karampatang liham ng negosyo ay tinalakay dito: