Ajoyib faktlar
Ishni boshlashdan oldin, shuni ta'kidlash joizki, quyida keltirilgan usullarning hech biri odamlarga "ta'sir qilishning qorong'u san'ati" deb nomlanishi mumkin emas. Bu erda insonga zarar etkazadigan yoki uning qadr-qimmatiga zarar etkazadigan har qanday narsa berilmagan.
Bu sizning do'stlaringizni qozonish va psixologiyadan foydalangan holda odamlarga ta'sir o'tkazish, hech kimni yomon his qilmaslik usullari.
Psixologik fokuslar
10. Xizmat so'rang
Nayrang: Birovdan siz uchun yaxshilik so'rang (Benjamin Franklin effekti nomi bilan tanilgan).
Afsonalarda aytilishicha, Benjamin Franklin bir paytlar uni sevmagan odamning roziligini olishni xohlagan. U odamdan nodir kitobni qarzga berishini so'radi va uni olgach, unga juda mehr bilan minnatdorchilik bildirdi.
Natijada, Franklin bilan gaplashishni ham istamagan odam u bilan do'stlashdi. Franklinning so'zlari bilan aytganda: "Sizga bir marta yaxshilik qilgan kishi, sizga qarzdor bo'lgan kishiga qaraganda, yana siz uchun yaxshilik qilishga moyil bo'ladi".
Olimlar ushbu nazariyani sinab ko'rishga qaror qildilar va oxir-oqibat tadqiqotchi shaxsiy imtiyozlarni so'ragan kishilar mutaxassisni boshqa odamlar guruhlariga qaraganda ko'proq qo'llab-quvvatlashganini aniqladilar.
Odamlarning xulq-atvoriga ta'siri
9. Yuqoridagi yorliq
Nayrang: har doim dastlab kerak bo'lgandan ko'proq narsani so'rang va keyin barni tushiring.
Ushbu texnikani ba'zan "uyma-yuz yondashish" deb ham atashadi. Siz juda katta talab bilan murojaat qilyapsiz, u, ehtimol u rad etadi.
Shundan so'ng, siz "darajadan past" so'rov bilan qaytasiz, ya'ni, bu odamdan sizga haqiqatan ham kerak bo'lgan narsa.
Ushbu hiyla sizga qarama-qarshi bo'lib tuyulishi mumkin, ammo g'oya shuki, odam sizni rad etganidan keyin o'zini yomon his qiladi. Biroq, u buni o'zi uchun so'rovning asossizligi bilan tushuntiradi.
Shuning uchun, keyingi safar unga haqiqiy ehtiyojingiz bilan murojaat qilsangiz, u sizga yordam berishga majburligini his qiladi.
Olimlar ushbu printsipni amalda sinab ko'rishganidan so'ng, u haqiqatan ham ishlaydi degan xulosaga kelishdi, chunki avvaliga juda "katta" iltimos bilan murojaat qilgan, so'ngra unga qaytib kelib, ozgina narsani so'ragan odam, u sizga yordam bera olishini his qiladi. kerak.
Ismning odamga ta'siri
8. Ismlarni ayting
Nayrang: Shaxsning ismi yoki lavozim nomidan mos ravishda foydalaning.
U buni ta'kidlaydi har qanday tilda odamning ismi u uchun tovushlarning eng yoqimli birikmasi. Karnegining ta'kidlashicha, bu ism inson identifikatorining asosiy tarkibiy qismidir, shuning uchun biz uni eshitganimizda yana bir bor uning ahamiyatini tasdiqlaymiz.
Shuning uchun biz dunyodagi ahamiyatimizni tasdiqlaydigan odamga nisbatan ko'proq ijobiy his etamiz.
Shu bilan birga, nutqda pozitsiyani yoki murojaatning boshqa shaklini ishlatish ham kuchli ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ushbu g'oya shundan iboratki, agar siz ma'lum bir turdagi odam kabi harakat qilsangiz, unda siz o'sha odamga aylanasiz. Bu biroz bashoratga o'xshaydi.
Ushbu texnikani boshqa odamlarga ta'sir o'tkazish uchun ishlatish uchun siz ularga o'zingiz xohlagan tarzda murojaat qilishingiz mumkin. Natijada, ular o'zlarini shu tarzda o'ylashni boshlaydilar.
Bu juda oddiy, agar siz ma'lum bir odamga yaqinlashmoqchi bo'lsangiz, unda uni tez-tez "do'st", "o'rtoq" deb atang. Yoki siz ishlamoqchi bo'lgan odamga murojaat qilib, uni "xo'jayin" deb atashingiz mumkin. Shuni yodda tutingki, ba'zida bu sizga qaytib kelishi mumkin.
So'zlarning insonga ta'siri
7. Xushomadgo'ylik
Hiyla-nayrang: xushomad sizni kerakli joyga olib borishi mumkin.
Bu birinchi qarashda aniq bo'lib tuyulishi mumkin, ammo ba'zi muhim ogohlantirishlar mavjud. Yangi boshlanuvchilar uchun shuni ta'kidlash kerakki, agar xushomadgo'ylik samimiy bo'lmasa, u foydadan ko'ra ko'proq zarar etkazishi mumkin.
Biroq, xushomad va odamlarning unga munosabatini o'rgangan olimlar bir nechta juda muhim narsalarni ochib berishdi.
Oddiy qilib aytganda, odamlar har doim o'zlarining fikrlari va his-tuyg'ularini shunga o'xshash tarzda tashkil etishga urinib, bilim muvozanatini saqlashga harakat qilishadi.
Shuning uchun, agar siz o'z qadr-qimmati yuqori bo'lgan odamga xushomad qilsangiz, bundan tashqari samimiy xushomad, U sizga ko'proq yoqadi, chunki xushomadgo'ylik u o'zi haqida o'ylagan narsaga mos keladi.
Ammo, agar siz o'z qadr-qimmatidan azob chekayotgan kishiga xushomad qilsangiz, salbiy oqibatlar kelib chiqishi mumkin. Ehtimol, u sizga yomonroq munosabatda bo'lishni boshlaydi, chunki bu uning o'zini qanday qabul qilishi bilan kesishmaydi.
Albatta, bu o'zini past baholaydigan odamni xo'rlash kerak degani emas.
Odamlarga ta'sir o'tkazish usullari
6. Boshqa odamlarning xatti-harakatlarini aks ettiring
Nayrang: Boshqa odamning xatti-harakatining ko'zgu tasviri bo'ling.
Ko'zgularni aks ettirish taqlid deb ham ataladi va bu narsa ma'lum bir tur odamlar tabiati bilan o'ziga xosdir.
Bunday mahoratga ega bo'lgan odamlar xameleyon deb nomlanadi, chunki ular o'zlarining atrof-muhitiga qo'shilib, boshqalarning xulq-atvori, xulq-atvori va hatto nutqini nusxalash orqali harakat qilishadi. Biroq, ushbu mahorat ataylab ishlatilishi mumkin va bu sizga yoqishning ajoyib usuli hisoblanadi.
Tadqiqotchilar mimikriyani o'rganib, buni aniqladilar nusxa ko'chirilganlar nusxa ko'chirgan odamni juda qo'llab-quvvatladilar.
Shuningdek, mutaxassislar yana bir qiziqroq xulosaga kelishdi. Ular nusxa ko'chirgan odamlar umuman odamlarni, hatto tadqiqotga aloqasi bo'lmaganlarni ham ko'proq qo'llab-quvvatlashlarini aniqladilar.
Ehtimol, bu reaktsiyaning sababi quyidagilarda. Sizning xatti-harakatlaringizni aks ettiradigan odamga ega bo'lish sizning qadringizni tasdiqlaydi. Odamlar o'zlariga nisbatan ko'proq ishonchni his qilishadi, shuning uchun ular baxtli va boshqa odamlarga nisbatan yaxshi munosabatda bo'lishadi.
Odamlarga ta'sir o'tkazish psixologiyasi
5. Charchoqdan foydalaning
Nayrang: Odam charchaganini ko'rib, yaxshilik so'rang.
Biror kishi charchaganida, u har qanday ma'lumotni, masalan, biror narsa yoki so'rov haqidagi oddiy bayonotni qabul qilishga moyil bo'ladi. Sababi shundaki, odam charchaganida, bu nafaqat jismoniy, balki uning darajasida ham bo'ladi aqliy energiya ham tükenmiştir.
Charchagan odamdan so'raganingizda, ehtimol siz aniq javob ololmaysiz, lekin eshitasiz: "Men buni ertaga qilaman", chunki u hozircha qaror qabul qilishni xohlamaydi.
Ertasi kuni, ehtimol u kishi sizning iltimosingizni bajara oladi, chunki ong osti darajasida ko'pchilik o'z so'zlarini bajarishga harakat qilishadi, shuning uchun biz aytayotgan narsalarimiz bilan mos kelishiga ishonch hosil qilamiz.
Insonga psixologik ta'sir
4. Shaxs rad qila olmaydigan narsani taklif eting
Nayrang: suhbatni boshqa odam rad qila olmaydigan narsa bilan boshlang va siz kerakli narsaga erishasiz.
Bu eshikdan yuzma-yuz yondashishning boshqa tomoni. Suhbatni iltimos bilan boshlash o'rniga, kichik narsadan boshlaysiz. Biror kishi sizga ozgina yordam berishga rozi bo'lishi yoki oddiygina biron narsaga rozi bo'lishi bilanoq, siz "og'ir artilleriya" dan foydalanishingiz mumkin.
Mutaxassislar ushbu nazariyani marketing yondashuvlari bilan sinab ko'rishdi. Ular odamlarni himoya qilishni qo'llab-quvvatlashlarini so'rab boshladilar yomg'ir o'rmoni va atrof-muhitbu juda oddiy so'rov.
Qo'llab-quvvatlangandan so'ng, olimlar odamlarni ushbu qo'llab-quvvatlashga hissa qo'shadigan mahsulotlarni sotib olishga ishontirish ancha osonlashdi. Biroq, bitta so'rov bilan boshlamang va ikkinchisiga o'ting.
Psixologlar 1-2 kunlik tanaffus qilish ancha samarali ekanligini aniqladilar.
Odamlarga ta'sir o'tkazish usullari
3. Tinchlaning
Hiyla-nayrang: odam noto'g'ri bo'lsa, uni tuzatmaslik kerak.
Karnegi o'zining mashhur kitobida ham odamlarga ularning adashganligini aytmaslik kerakligini ta'kidlagan. Bu, qoida tariqasida, hech qayerga olib kelmaydi va siz shunchaki bu odamga yoqmay qolasiz.
Darhaqiqat, muloyim suhbatni davom ettirishda, hech kimga uning noto'g'riligini aytmasdan, balki suhbatdoshning egoini o'zgacha urish orqali kelishmovchilikni namoyish etishning bir usuli bor.
Usul Ray Ransberger va Marshall Fritz tomonidan ixtiro qilingan. Bu g'oya juda sodda: bahslashish o'rniga, u nima haqida gaplashayotganini tinglang va keyin qanday qilib ular nimani his qilayotganini tushunishga harakat qiling.
Shundan so'ng, siz odamga ular bilan o'rtoqlashadigan fikrlarni tushuntirishingiz kerak va bu sizning pozitsiyangizni aniqlashtirish uchun boshlang'ich nuqta sifatida foydalanishingiz kerak. Bu unga sizni ko'proq qo'llab-quvvatlaydi va u sizning so'zlaringizni yuzingizni yo'qotmasdan tinglash ehtimoli ko'proq.
Odamlarning bir-biriga ta'siri
2. Suhbatdoshingizning so'zlarini takrorlang
Hiyla-nayrang: odamning aytganlarini parafrazlang va aytganlarini takrorlang.
Bu boshqa odamlarga ta'sir o'tkazishning eng ajoyib usullaridan biridir. Shunday qilib, siz suhbatdoshingizga uni haqiqatan ham tushunganingizni, his-tuyg'ularini anglayotganingizni va hamdardligingiz samimiy ekanligingizni ko'rsatasiz.
Ya'ni, suhbatdoshingizning so'zlarini parafratsiya qilib, uning joylashgan joyiga juda oson erishasiz. Ushbu hodisa aks etuvchi tinglash sifatida tanilgan.
Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, shifokorlar ushbu texnikadan foydalanganda odamlar ularga ko'proq ochiladi va ularning "hamkorligi" yanada samarali bo'ladi.
Do'stlar bilan suhbatlashishda ulardan foydalanish oson. Agar siz ularning gaplarini tinglasangiz va keyin ularning so'zlarini tasdiqlab, tasdiqlash uchun savol tug'dirsangiz, ular siz bilan juda qulay his qilishadi.
Sizda mustahkam do'stlik bo'ladi va ular sizning so'zlaringizni faolroq tinglaydilar, chunki siz ularga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsatdingiz.
Odamlarga ta'sir o'tkazish usullari
1. Boshingizni silkiting
Nayrang: suhbat paytida boshingizni biroz chayqating, ayniqsa suhbatdoshingizdan biron bir narsa haqida so'ramoqchi bo'lsangiz.
Olimlarning aniqlashicha, odam birovni tinglayotganda bosh irg'aganida, aytilganlar bilan ko'proq rozi bo'lishlari mumkin. Ular, shuningdek, agar boshqa kishi bosh irg'asa, siz ham ko'p hollarda bosh irg'aysiz, deb topdilar.
Bu juda tushunarli, chunki odamlar ko'pincha ongsiz ravishda boshqa odamning xatti-harakatlariga taqlid qilishadi, ayniqsa, o'zaro ta'sir ularga foyda keltiradi. Shuning uchun siz aytayotgan so'zingizga og'irlik qo'shishni istasangiz, gaplashayotganda muntazam ravishda bosh irg'ating.
Siz bilan suhbatlashayotgan odam, buning evaziga bosh irg'amaslik qiyin bo'ladi va u siz bilmagan holda taqdim etayotgan ma'lumotlaringizga ijobiy munosabatda bo'lishni boshlaydi.
Plitalar va profilli metalllarning lokal va umumiy deformatsiyalarini, qismlarini, yig'ilishlarini, uchastkalarini, kemalarning bloklari va korpuslarini yo'q qilish yoki kamaytirish bilan bog'liq operatsiyalar. Sovuq, termal va estrodiol usullar bilan P.R. Sovuq tekislash ... ... Dengiz entsiklopedik ma'lumotnomasi
Sakkizinchi yo'l - [Skt. ], Budda tomonidan izdoshlariga ochib berilgan 4-chi ezgu haqiqatning mazmunini tashkil etuvchi buddizm ta'limoti. Agar u 3-haqiqatda u azob-uqubatlardan xalos bo'lish imkoniyatini aytgan bo'lsa, unda 4-chi qismida unga amaliy yo'lni ko'rsatib beradi: "Bu ... ... Pravoslav entsiklopediyasi
Korruptsiya amaliyoti - jinoiy huquqiy atama sifatida, bizning jinoyat qonunchiligimizda umuman yolg'on jinoyatchilikning ayrim turlarini sanab o'tadigan, ularni bitta ism bilan qamrab olmagan holda umuman uchramaydi. Pora berish bu aniq ... ... entsiklopedik lug'at F. Brokhaus va I.A. Efron
Birlamchi bozor - (Birlamchi bozor) Birlamchi bozor ta'rifi, birlamchi bozorning asosiy tushunchalari Birlamchi bozorning ta'rifi to'g'risidagi ma'lumotlar, birlamchi bozorning asosiy tushunchalari Mundarija Birlamchi qimmatli qog'ozlarning tarkibi Xususiy joylashtirish Birlamchi bozor ... ... Investorlar entsiklopediyasi
Sakkizinchi yo'l - Sakkizta o'lchovli yo'l (Skt. Astàngikamarga) to'rtta ezgu haqiqatning to'rtinchisining mazmunini tashkil etuvchi buddaviylik ta'limoti. Sakkizta yo'l - to'g'ri qarashlar, to'g'ri niyatlar, to'g'ri nutq, to'g'ri harakatlar, to'g'ri ... ... Falsafiy ensiklopediya
Qobiliyat - harakat, rogo depning bir qismi sifatida. mashqlar natijasida operatsiyalar avtomatlashtirildi. Insonning har qanday faoliyati doimo ongli ravishda amalga oshiriladi. Ammo dep. uning bir qismi bo'lgan operatsiyalar, mashg'ulotlar natijasida endi kerak emas ... ... Rossiya pedagogik ensiklopediyasi
Immersion (virtual haqiqat) - Bu atama boshqa ma'nolarga ega, Immersion-ga qarang. Paskal Dombeyning mantiqsiz geometriyasini ko'rish uchun o'rnatish, 2008 Immersion - bu ong holati, ko'pincha san'at ... Vikipediya
BENTHAM - (Bentem) Jeremiya (Jeremy) (1748 1832) ing. huquqshunos, faylasuf, iqtisodchi va jamoat arbobi... Uning asosiy falsafasi. "Axloq va qonunchilik tamoyillariga kirish" asari 1780 yilda yozilgan, ammo birinchi marta faqat 1789 yilda nashr etilgan ... ... Falsafiy ensiklopediya
ABA-terapiya (amaliy xulq-atvorni tahlil qilish usuli) - Bugungi kunda ulardan biri samarali usullar Autizmni to'g'irlash - bu xulq-atvor terapiyasi yoki ABA (Amaliy xulq-atvorni tahlil qilish) usuli. ABA terapiyasi bu intensiv o'quv dasturidir ... Newsmakers ensiklopediyasi
Haddan tashqari vaziyatda omon qolish - Piyoda paytida odamlar uzoq vaqt odatdagidan keskin farq qiladigan muhitda yashash, past yoki yuqori harorat, qor ko'chkisi, daryolardagi toshqinlar, kuchli yog'ingarchilik va h.k. Amalda ... ... Tibbiy entsiklopediya
Kitoblar
- , Vaughn Olivia. Baxt to'g'ri ish qilish natijasidir. To'g'ri harakatlar to'g'ri fikrlardan boshlanadi, to'g'ri fikrlar esa to'g'ri harakatlardan kelib chiqadi. Ushbu tsikldagi nima etishmayapti va nima uchun ... 650 UAH (faqat Ukraina) narxiga sotib oling
- Qanday baxtli bo'lish kerak? Obod turmushning formulasi, Won Oh .. Muallif baxt sirlarini umuman ochib bermagan sirlarni batafsil ochib beradi, ammo bu shunchaki hamma uchun mavjud bo'lgan to'g'ri harakatlar natijasidir. Baxt 160; - to'g'ri harakatlar natijasi. ...
Agar siz moliyaviy tahlil bo'yicha mutaxassis bo'lmasangiz, o'zingizning biznesingiz moliyasini qanday qilib to'g'ri boshqarish kerak - Moliyaviy tahlil
Moliyaviy menejment - sub'ektlar o'rtasidagi moliyaviy munosabatlar, turli darajadagi moliyani boshqarish, qimmatli qog'ozlar portfelini boshqarish, moliyaviy resurslar harakatini boshqarish texnikasi - bu mavzuning to'liq ro'yxati emas " Moliyaviy menejment"
Keling, nima haqida gaplashamiz murabbiylik? Ba'zilar bu burjua brendi, boshqalari zamonaviy biznesdagi yutuq deb hisoblashadi. Murabbiylik - bu muvaffaqiyatli biznes uchun qoidalar to'plami, shuningdek ushbu qoidalarni to'g'ri boshqarish qobiliyati
To'g'ri harakat
Deputat unga javob berdi:
1 haqiqatni kuzatish
2. Ma'lumotlarni tanlash
3. Madaniy normalar
4 ma'no berish
Dunyoning 6 ta surati
7. Amal
Biz o'tayotgan va murabbiylik uchun g'oyaviy asos bo'lgan eng asosiy modullardan biri " To'g'ri harakat". Men ushbu modelda chindan ham buni yaxshi ko'raman va shuning uchun men bunga juda qiziqaman, men uni o'zim bilib oldim, tarjima qildim va o'qitishni boshladim: bu dastlab asosiy narsa. Unda alohida olingan, hayotning turli sohalarida qo'llanilishi mumkin bo'lgan elementlar mavjud, ular aslida har qanday hodisa haqida qanday o'ylash kerakligi haqida, ular ma'lum bir yo'lni, fikrlash va qaror qabul qilish modelini taklif qilishadi. Ushbu elementlar juda samarali bo'lishi mumkin, agar u mijoz bilan ishlash bo'yicha murabbiylik mahoratiga ega bo'lsa, murabbiy tomonidan qo'llanilishi mumkin va xuddi shu tarzda ularni har qanday rejalashtirishda, qaror qabul qilishda, qanday ehtiyojlar borligini tushunishga harakat qilganda o'ziga tatbiq etilishi mumkin. nima qilish kerak va bu vaziyatda qanday qilib to'g'ri bajarish kerak.
Shunday qilib, "To'g'ri harakat" ana shunday modellardan biri bo'lib, u juda qisqa tarzda eshitiladi: "To'g'ri harakat - bu to'g'ri odamlar o'z vaqtida kerakli narsani to'g'ri vaqtda qilishidir. to'g'ri joy, to'g'ri yo'llar bilan va to'g'ri sabablarga ko'ra. " Bir qarashda bu tavtologiya kabi ko'rinadi va haqiqatan ham bunda nima yomon? Albatta, hamma narsa to'g'ri bo'lishi kerak, keyin harakat to'g'ri bo'ladi, deb aytilgan. Ammo buning ortida murabbiylikning ma'lum bir falsafiy asosi bor, shu jumladan, u quyidagilardan iborat: vaqtga, vaziyatga, joyga, odamlarga va boshqalarga bog'liq. javoblar har doim har xil bo'ladi, ammo savollar bir xil bo'lib qoladi. Biror kishi 17-asrda biznesni boshlaganmi, ahamiyati yo'q. yoki XIX asrda. yoki 21-asrda u bug'doy, moy yoki kompyuter bilan savdo qiladi, u aslida bir xil savollarga javob berishi kerak: «Nima sotish kerak? Kimga sotish kerak? Qanday sotish kerak? " - garchi javoblar har doim har xil bo'ladi. Savollar har qanday ishbilarmonga mos keladi va aniq javoblari, nima qilayotganiga, qaysi mamlakatda, qaysi jamiyat doirasida bo'lishiga qarab turlicha bo'ladi.
Asosan, barcha murabbiylik modellari biron bir narsa haqida o'ylash usulidir, ular bizga hamma narsani eng samarali tarzda o'ylab ko'rishga yordam beradi, barchasi shu. Bu erda g'ayritabiiy narsa yo'q, mo''jiza yo'q. Ko'ryapsizmi, odamlar mutaxassislarga duch kelganda, ularga mutaxassislar shunday olimlardek tuyuladi. Sovet davrida olimlarga hurmat bilan qarashgan: "Olimlar isbotladilar, olimlar aytdilar, olimlar bilishadi ..." - ular mutlaq hokimiyat edi. Bir paytlar men yosh olim edim, Leningrad universitetining matematika fakultetini tugatgan edim va men haqiqatan ham ozgina olimlar bilishini va bu bilimlar qancha omillar bilan cheklanganligini bilaman. Masalan, men tashqaridan mexanika bilan shug'ullanadigan odamlarga qaradim va ular ko'prikning qulab tushmasligi uchun uni loyihalashtirishni biladigandek tuyuldi, ular umuman hamma narsani biladigandek tuyuldi har bir narsani tushuntirib beradigan ma'lum bir nazariya, siz uni qabul qilishingiz va qo'llashingiz kerak. Aslida, agar ko'prik falon uzunlik va kenglikda bo'lsa, bu bitta nazariya, agar u boshqa uzunlik, kenglik va falon qalinlikda bo'lsa, bu boshqa nazariya. Men o'rganishga harakat qilgan fanlarni (fizika, matematika, mexanika) o'rganishimdan kelib chiqqan asosiy xulosa: hamma narsani tushuntirib beradigan narsa yo'q va hamma narsadan tashqari biron bir javob izlash mantiqsiz. Shunga qaramay, insoniyat buni har doim qilmoqda va kimdir uchun javob hamma narsani ixtiro qilgan va hamma narsani yaratgan Xudoga tegishli, ammo hech kim buni qanday bilmaydi, kimdir uchun javob E \u003d mc 2 da va bu hamma narsani tushuntiradi. Ular aytadiki, Eynshteyn o'zining nisbiylik nazariyasini tuzganida, uni dunyoda haqiqatan ham tushunadigan atigi 11 kishi bo'lgan (umumiy nazariyani nazarda tutayapman, maxsus degani ozmi-ko'pi aniq, u o'zi buni juda sodda qilib tushuntirdi: bir daqiqa qiz do'stingiz bilan kompaniyada o'tkazish, issiq qovurilgan idishda yalang'och taglik bilan o'tirish vaqtidan juda farq qiladi, ya'ni hamma narsa nisbiy). Ammo bu formulaning orqasida ekanligini tushunish juda qiyin va menimcha, uni tushunadigan odamlar, shu bilan birga, uning qo'llanilishining cheklanishlarini doimo tushunishadi. Va bizning barcha modellarimiz yordam beradi, ammo ular qo'llanilishida cheklangan va ichkaridan biz bu narsalar haqida o'ylash usullari ekanligini tushunib etishimiz kerak.
Biz mijozga uchta usulda yordam bera olamiz. Birinchisi, uni o'zining insoniy mavjudligini ta'minlashdir. Xayrixoh, ongli va iloji bo'lsa, neytral - bunday aura, u o'zini bo'shashtirishi mumkinligini his qilib, u allaqachon o'ylayotgani haqida o'ylashi mumkin, ammo biroz boshqacha holatda. Bu modelni o'rganishga emas, balki ishlaydigan odamning sifatiga bog'liq bo'lgan baquvvat ta'sir. Shuning uchun, men murabbiy bu avvalambor o'z-o'zini rivojlantirishga yo'naltirilgan kasb deb o'ylayman, siz qanchalik chuqur va chuqurroq rivojlansangiz, shunchalik yaxshi murabbiy bo'lasiz. Ushbu jarayon uzoq davom etishi aniq va qachon tugashi aniq emas va bundan tashqari yana bir narsa kerak. Biz qila oladigan ikkinchi narsa - mijozga qo'shimcha xabardorlikni oshirishga yordam berish. Uchinchisi, ba'zi modellar haqida ma'lumot, bu printsipial jihatdan fikrlash jarayonida nima bo'lishi kerakligini, qanday zarur elementlar bo'lishi kerakligini tushunishga yordam beradi.
Muayyan vaziyatga javoban, amalga oshiriladigan universal to'g'ri choralar yo'q, deb taxmin qilinadi, bu juda oson bo'ladi. Bu sodir bo'lmaydi, aks holda hayot u qadar qiziqarli narsa bo'lmaydi. Boshqa tomondan, umidsiz vaziyatlar bo'lmaydi, har qanday vaziyatda eng to'g'ri harakat bo'ladi, biz uni to'g'ri harakat deb ataymiz. Ammo bunga aniqlik kiritilishi kerak va u nafaqat vaziyat asosida aniqlanadi, balki juda oson bo'lar edi: duch kelgan barcha vaziyatlarni tavsiflash va ular uchun to'g'ri harakatlarni topish kifoya. Umuman olganda, aynan shu narsa maslahatchi tomonidan amalga oshiriladi va afsuski, ko'pincha bu narsa ishlamaydi. Masalan, bir kishi sudga murojaat qiladi, advokatning oldiga boradi va u unga falon qonunlar bor, sen u va bu narsani aytishing kerak, va sud ishni sening foydangga hal qiladi, deb aytadi. Biror kishi keladi, kerak bo'lgan narsani aytadi va sud ishni uning foydasiga emas hal qiladi, chunki sudya yomon kayfiyatda bo'lgan yoki u pora olgan yoki biron sababga ko'ra. Ko'rinib turibdiki, to'g'ri tuyulgan harakat, aslida noto'g'ri bo'lib chiqadi, unda nimadir etishmayotgan edi.
Nima bo'lishi kerakligini aniqlash uchun ushbu parametrlarni saqlash kerak. Ehtimol, ba'zi boshqa parametrlar mavjud, ammo ular bizga fikr beradi, buning asosida biz o'zimiz haqida ko'proq o'ylashimiz mumkin: har bir muayyan vaziyatda nima bo'lishi va to'g'ri bo'lishi kerak. Hech bo'lmaganda odamlar to'g'ri bo'lishi kerak. Ko'pincha, biz bajarilishi kerak bo'lgan biron bir harakat haqida o'ylar ekanmiz, uni biz bajaramiz deb o'ylaymiz, ammo bu har doim ham haqiqatdan yiroq, haqiqatdan ham uzoqdir. Ehtimol, buni biz uchun boshqa birovni yollash yoki menejer bo'lsangiz, boshqasini tayinlash yanada samarali, arzonroq va osonroq bo'ladi.
Menejmentda bu ko'plab menejerlar uchun katta muammo - ular qanday qilib boshqalarga topshirishni bilishmaydi, hamma narsani o'zlari qilishga harakat qilishadi, chunki kimdir buni noto'g'ri qilishidan qo'rqishadi. Bu aniq odamlarning savolidir. Buni qilish kerak, buni o'zim qilsam yaxshi bo'larmidi? Balki men buni yaxshiroq qilaman, chunki ko'proq tajribam bor, lekin ehtimol ba'zi bir narsalar meni chalg'itishi va ko'rish sohamdan ko'proq global narsani sog'inishim mumkin. Ehtimol, bu bo'ysunuvchiga u hech qachon buni qilishni o'rganmasligi va har doim menga ishonishi haqida signal beradi, ya'ni. ta'sirni butunlay rad etishi mumkin bo'lgan ko'plab salbiy holatlar mavjud. Buni o'zingizning kompaniyangizdan kimga ishonib topshirishi yoki tashqaridan kimnidir yollashi haqida gap ketganda, har safar bu aniq bo'lishi kerak. Biz, murabbiylar, bu savolga aniq javob berolmaymiz, biz mijozni vaqt, makon va energiya miqdori imkon qadar bu haqda o'ylashga majbur qilishimiz kerak.
Keyingi harakatlar. Biz bu erdamiz, maqsad shu erda, siz unga o'nlab, hatto yuzlab yo'llar bilan erishishingiz mumkin. Qaysi harakatlar to'plami to'g'ri? Qaerda kamroq resurslar sarflanadi, ta'sir qilishi mumkin bo'lgan joylarga salbiy ta'sirlar qaerda kamroq bo'ladi? Va hokazo. Bunga ham oydinlik kiritilmoqda.
Joy haqida. Men turli joylarda seminarlar o'tkazganman, masalan, o'tgan yili bu vaqtda biz ham seminar o'tkazdik. Bu menga unchalik yoqmagan joyda bo'lib o'tdi, kurs davomida 6 kishi mendan chiqib ketishdi, ehtimol kimdir menga yoqmasligini yoki o'rgatilgan narsa yoqmasligini angladim, lekin menimcha 6 ning yarmi tark etishdi, chunki ular bu joyni ayniqsa yoqtirmadilar. Bu moliyaviy jihatdan foydali bo'lib tuyuldi, ammo keyin men qimmatroq narsalarni ijaraga olish yaxshiroq ekanini tushunib etdim, ammo hamma narsa odamlarnikiga o'xshash bo'lishi kerak - yoqimli, toza, ish muhitida va hk.
Nega barchamiz buni qilamiz? Bizda nimaga ko'proq e'tibor berishni, nimaga kamroqni belgilab beradigan ma'lum bir ichki xususiyat mavjud va shuning uchun biz har doim ham hamma narsani to'liq o'ylab topolmaymiz. Men bir paytlar motivatsion nazariya bo'yicha seminar o'tkazdim, unda asosiy motivatsiyalarni ko'rib chiqamiz, unda katta bankdan bir qiz bor edi. U hamma narsani yaxshi ko'rganday tuyuldi, lekin oxirida men ularni shaxsan o'zi uchun sharhlar yozishni iltimos qildim, shunda ularni saytga joylashtirishim mumkin edi. U sharhga obuna bo'lishga, u erda deyarli telefon raqamini yozishga tayyorligini yozgan, lekin men faqatgina saytga o'zim yoqtirgan qismni emas, balki butun sharhni joylashtirsam. Men rozi bo'ldim. Bu mehmonxonada edi, ofis bu xonadan biroz kichikroq edi va qo'shimcha stullar hammomda to'plangan edi. Qiz hamma narsa juda zo'r, mashg'ulotlar foydali deb yozdi, lekin u qanday ahmoq vannaxonadagi stullarni katlamoqchi bo'lganini tushunmaydi. Bu qanday qilib mashg'ulotlar sifatiga ta'sir qilishi mumkinligini hali ham tushunmayapman, lekin odam bunga e'tibor beradi, u mijoz va men bu bilan hisoblashishga majburman. Saytda sharh joylamaganman.
Umuman olganda, bu narsa "hamma narsaning tartibli va to'g'ri ekanligini uning nuqtai nazari bilan tekshirganda," buyurtma uchun juda kuchli turtki "deb nomlanadi. Agar ikki kishi birgalikda yashasa, biri kuchli istakka ega, ikkinchisi zaif bo'lsa, unda bu doimiy ziddiyat bo'ladi. Men bunday odam bilan anchadan beri birga yashayman, ular menga: "Bizning vakuum qilish vaqti keldi", - deyman - "Biz qanday qilib vakuum qilamiz?" Menimcha, bu faqat 3 hafta ichida vaqt bo'ladi! " Ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega va shuning uchun biz o'ylab ko'rishimiz kerak. O'qituvchilar yoki murabbiylar sifatida biznikiga juda boshqacha odamlar kelishadi, masalan, xonadagi tartib mukammal bo'lmasa, men uchun mohiyat muhim, agar odam qiziq bo'lsa, uni mamnuniyat bilan tinglayman, agar men tashvishlanmasam. Va ikkinchisi kelib, bu tartibsizlikda bir daqiqa ham sarf qilmasligini aytadi, o'girilib ketadi.
Shunga ko'ra, barcha modellar bizga, asosan, nimalar bo'lishi kerakligini, nimalarga e'tibor berish kerakligini ko'rsatadi. Tabiiyki, biz bunga ichki tomondan ahamiyat bermagan bo'lsak ham, hech bo'lmaganda sun'iy ravishda, zarurligini bilganimizda, odatdagi harakat usulini qayta ko'rib chiqishimiz mumkin. Bu motivatsiya haqida. Bu jiddiy. Hammasi odam nima uchun buni amalga oshirganiga bog'liq. Bu yakuniy maqsadni belgilaydi, har xil odamlar uchun har xil.
Odatiy holat: egalari va ishchilari birgalikda yashaydigan ma'lum bir kompaniya, ularning yakuniy maqsadlari boshqacha. Egalari firmaning boy bo'lishini, xodimlar esa ko'proq pul olishni yoki yuqori maoshli ishlarga borishni xohlashadi.
Moskvadagi yuqori martabali menejerlar endi bir joyda uch yildan ortiq ishlamaslikka moyilligini eshitdim. Ular ishladilar, nimanidir qo'lga kiritdilar, endi ular bunchalik qiziqish bildirmaydilar, shuningdek, ular bozorda kotirovka qilinadi va ular ko'proq maoshli ish joyiga yoki yuqori lavozimga o'tish imkoniyatiga ega. U katta bankdan kelgan qiz kadrlar bo'yicha direktor edi, u tashkilotda qanday qilib yuqori lavozimni saqlab qolish bo'yicha dastur ishlab chiqayotganini aytdi, chunki ular doimiy ravishda ko'chib yurishadi. Oltin Buzoqdan odatiy ibora: "Siz uchuvchisiz, Talmudovskiy muhandisi!" Bu taxminan bir xil seriyalar.
Shunday qilib, yakuniy maqsadlar boshqacha va siz odamni nimaga undashini, qaysi daqiqaga qadar birga boramiz va qaysi daqiqadan boshlab bizning yo'llarimiz ajralib turishini yoki ular farq qilmasligi uchun nima qilish kerakligini bilishingiz kerak, chunki odam qiziqishi mumkin. ichida: uni hammuallif, sherik qilish, unga aktsiyalarni sotish va h.k. Yoki dastlab uni qabul qilmang, agar u sizni eng noo'rin daqiqada tashlay olishi aniq bo'lsa.
Usul ham muhim narsadir. Men bu erda koridorda suhbatlarni eshitdim, hatto odamni har xil yo'llar bilan, turli xil qaytish va turli hissiyotlar bilan ishdan bo'shatish mumkin. Xodimlarni qanday qilib ishdan bo'shatishni biladigan menejer bor edi, ular uni katta minnatdorchilik va ishtiyoq bilan tark etishdi. Eski latifa bor, xo'jayin deputatga:
- Bilasizmi, Ivan Ivanovich, biz siz bilan yaxshi ishlamaymiz!
Deputat unga javob berdi:
- Nima, siz tashlamoqchimisiz?
Yuqorida aytilganlarning barchasidan axloq: To'g'ri harakatlar doimo mavjud bo'lib, printsip universaldir, biz o'z faoliyatimizga asoslanamiz: mijozga har bir aniq vaziyatda to'g'ri harakatni topishiga yordam berishga harakat qilamiz. Buni, bir tomondan, vaziyat, boshqa tomondan, ushbu mijozning hozirgi paytda kim ekanligi belgilaydi. To'g'ri harakat juda boshqacha bo'lishi mumkin. Bu mijozning fikrining bir qismidan iborat bo'lishi mumkin, ularning taxminlarini qayta ko'rib chiqish, ularga yangi ko'nikmalarni o'rgatish, ular o'ynashi mumkin bo'lgan yangi rollarni tushunish yoki rivojlanayotgan boshqa narsalar. Yoki bu tashqi, ba'zi harakatlar bilan bog'liq bo'lib, ular osilgan holda bo'lishi mumkin ichki o'zgarish... Ammo har qanday holatda ham, bularning barchasi u erda bo'lishi kerak, keyin biz harakatning to'g'ri bo'lishiga ozmi-ko'pmi kafolat bera olamiz. Ammo hamma narsani asoslash va isbotlash kerak. Shunday qilib, bizning vazifamiz - mijozga savollar berish va bu borada nima deyishini tinglash, uning qanchalik ishonarli ekanligi, aytganlarini qanchalik tushunishi, aytganlariga qanchalik ishonchi komilligini, barchasini tekshirganligi.
Murabbiylik savol berish san'ati deb hisoblanadi. Aslida bu to'g'ri emas. Ammo o'quv mashg'ulotlarida biz savollarga javob berishni yaxshiroq bilganimiz uchungina e'tibor qaratamiz. Ko'pincha odamlar: "Murabbiylik mashg'ulotida beriladigan savollar ro'yxatini bering, biz buni qanday qilishni tushunamiz". Aslida bunday ro'yxat yo'q. Biz uchun mijozga nima deyishimiz emas, balki u u bilan nima qilishi va bundan keyin nima qilishimiz muhim. Bu erda tinglash, kuzatish, farqlash, modellashtirish va ifoda etish qobiliyati paydo bo'ladi. Bu haqda alohida gaplashamiz.
Mijoz bizning savolimizga qanday munosabatda bo'lganini eshitish va kuzatish, uning aytganlarini, aytmaganlarini, qaysi turiga mansubligini, masalan, Myers-Briggs nuqtai nazaridan tahlil qilishingiz mumkin. Uni nima undaydi, qanday taxminlarga ega, buning asosida u biron bir narsani aytishga yoki qilishga harakat qiladi. Shundan so'ng, qaror qabul qilinadi: yoki yana biron bir narsani aytish yoki vaziyatni o'yin versiyasida taqlid qilish yoki boshqa narsa. Ammo biron bir narsa bo'lishi kerak, shunda biz mijozning har bir mahsuloti to'g'risida xabardorlik, ishonch va tushunishga ega ekanligiga amin bo'lishimiz mumkin. Shuning uchun standart savollar to'plami yo'q, ammo har qanday modeldan kelib chiqadigan savollar to'plami. Shaxs: "Men buni va buni qilaman, menga yordam bering", deydi. Biz: «Yaxshi, bunga qanday odamlar aralashgan? Nima uchun bu odamlar to'g'ri deb o'ylaysiz? Qanday mezonlar mavjud? Ularning har biri qanday harakatlar qilishi kerak? Vaqt va joy: nima uchun ular buni qilishadi, ularni nima rag'batlantiradi? Ularga yordam berishda nima yordam beradi deb o'ylaysiz, qo'shimcha motivatsiya nima bo'lishi mumkin? Va oxir-oqibat, ular qanday yo'llar bilan harakat qilishadi? " Agar bularning barchasi mijozning nuqtai nazaridan bo'lsa, unda biz: "Bizning sessiyamiz shu erda tugadi deb o'ylaysizmi va siz nima qilmoqchi bo'lganingizni qilishga tayyormisiz?" Deb so'rashdan boshqa ilojimiz yo'q.
To'g'ri harakat, ma'lum ma'noda, ma'naviy printsipdir. Antik davrning buyuk ustozlari zamon paydo bo'lishidan buyon buni targ'ib qilishgan. Budda haqida bir hikoya bor, undan haqiqat nima ekanligini so'rashdi va u javob berdi: nima ishlaydi. Ushbu uchta so'z, aslida to'g'ri harakat tushunchasini o'z ichiga oladi. Haqiqat - bu muayyan vaziyatda ishlaydigan narsa.
Mijoz yoki to'g'ri harakatni rejalashtirish bilan shug'ullanadigan shaxs vaziyatdan kam emasligini anglash kerak, chunki u aniqlik mezonlari to'plamidir. Aynan u bu harakatlar to'g'ri bo'ladimi, odamlar to'g'ri bo'ladimi, harakatlar, harakatlar, usullar va boshqalarni ko'rsatadigan taxminlar-e'tiqodlar to'plamiga ega. Harakat iloji boricha to'g'ri bo'lishi uchun mijoz uni boshqaradigan narsa to'g'risida xabardor bo'lishi va bu xabardorlik natijasida - o'zgarish ehtimoli bo'lishi kerak. Masalan, 10 dan 19 gacha bo'lgan seminar, bu murabbiy uchun juda mos kelmasligi mumkin, ammo mijozlar har xil taxminlarga ega va siz murosaga kelishingiz yoki qaror qabul qilishingiz kerak. Shunga ko'ra, biror narsani o'zgartira olish uchun siz ikki yo'l bilan borishingiz mumkin. Birinchisi, mijoz har doim haq ekanligini aytish, ammo natijada bu o'zaro ta'sir samaradorligini ancha pasaytirishi mumkin. Masalan, mening rejimim 10 yoshdan 19 yoshgacha bo'lgan rejimdan juda farq qilishiga qaramay, men kelishishim mumkin, ammo men etarli emasman va uxlamayman. Shunda mashg'ulotlar bo'lishi mumkin bo'lganidan kam samarali bo'ladi, chunki ko'p narsa rahbarga bog'liq. Ikkinchi yo'l - bunday stereotip nima uchun men uchun to'g'ri, uning orqasida nima bor va bu haqda biror narsani o'zgartirish mumkinmi yoki yo'qligini tushunishdir. O'zgarishlarni amalga oshirish uchun biz qanday qaror qabul qilishimizni va harakatlarimizni tushunishimiz kerak. Bu savolga Kris Arjirisning "Qiymat yaratish pillapoyasi" javob beradi. Kris Argiris - amerikalik olim, ko'plab kitoblarning muallifi, ulardan biri Robert Xargrove bilan hamkorlikda "Ma'noni yaratish pillapoyasi" ni tasvirlaydi. U etti bosqichdan iborat (2-rasmga qarang):
1 haqiqatni kuzatish
2. Ma'lumotlarni tanlash
3. Madaniy normalar
4 ma'no berish
Dunyoning 6 ta surati
7. Amal
Bu eng to'liq jarayon va ko'pincha uni biroz qisqartirishi mumkin. Hammasi haqiqatni kuzatishimizdan boshlanadi. Men hozir sizga qarab turibman va mana shu haqiqat, nazariy jihatdan men bu xonada bo'lgan hamma narsani idrok etaman, u erda derazalar mavjud, demak men uning tashqarisidagi narsalarni ham idrok etaman. Men nafaqat ko'zlarim bilan, balki quloqlarim bilan va hatto oltinchi hislarim bilan idrok etaman. Ularning so'zlariga ko'ra, hamma narsani oltinchi tuyg'u bilan idrok etadigan bir kishi bor edi, chunki unga avvalgi beshlik etishmadi.
Va bularning barchasi hozirda mening xatti-harakatlarimga juda tengsiz ta'sir ko'rsatmoqda. Agar to'satdan biron bir narsa menga zarar etsa yoki derazadan tashqarida nimadir portlaganini sezsam, bu mening xatti-harakatlarimga ta'sir qilishi mumkin. Ammo hozirgi maqsadim o'qituvchilik ekan, meni ko'proq qiziqtiradigan narsa bu sizning reaktsiyangizdir, shuning uchun haqiqatni anglaganimda, ma'lumotlarni ma'lum bir tarzda tanlayman. Men sizga qarayman va sizni qanday poyabzal kiyganingiz qiziqtirmaydi, balki sizning yuzingizning qiyofasi, shuning uchun men hukm qilaman: zerikarli bo'ladimi, hazillashaymi yoki tanaffus qilaymi, sekinlashamanmi yoki aksincha? , ko'proq gapiring ... Shuning uchun men ko'rgan barcha ma'lumotlar men uchun muhim emas, balki ularning faqat ma'lum bir qismi. Ma'lumotlarni tanlash mening niyatim, maqsadim, ong osti asosiy motivlarimga asoslangan. Bilasizmi, bunday masal bor. Bir necha kishi gaplashib turibdi - advokat, shifokor, dafn marosimining mutaxassisi va don Xuan - va suhbat davomida "odam" so'zi aytiladi. Ularning har biri uchun bu bir xil tushuncha emas. Advokat uchun bu potentsial mijoz yoki sub'ekt qonunga muvofiq yoki unga zid bo'lgan o'zini tutadi. Shifokor uchun bu bemor. Tadbirkor uchun bu kelajakda potentsial mijozdir. "Don Xuan" uchun u o'ziga qiziqroq bo'lgan yo'nalishga qarab, erkak yoki ayol jinsiy aloqa ob'ekti bo'ladi. Bizda mavjud bo'lgan har xil darajadagi ko'p sonli ma'lumotlarga asoslangan ma'lumotlar mavjud.
Ma'lumotlar tanlangandan so'ng, ularga madaniy me'yorlar qo'llaniladi, ular tarbiya, axloqning turli me'yorlari, ijtimoiy ma'qul xatti-harakatlar va boshqalarni anglatadi. Ular qo'llanilganda ma'lumotlarga ma'lum ma'no beriladi. Masalan, men bir ayolga qarayman va u ko'ylagi ichida o'tirganini ko'raman, demak, men bunga qo'shilaman - u sovuq. Va agar mening o'rnimda ijtimoiy tadbirlarda juda qattiq harakat qilishga odatlangan odam bo'lsa, u odam o'zini yomon muomalada deb o'ylashi mumkin. Boshqa talqin va boshqa xulosalar bo'lar edi. Men uchun xulosa shuki, siz derazani yoki eshikni yopishingiz yoki uni iliq qilishga harakat qilishingiz kerak, boshqasi esa bu ayol tashqariga chiqib, normal holatiga qaytishi kerak deb o'ylardi. Masalan, mening onam faqat qizlar uchun mo'ljallangan maktabda o'qigan va ular u erda to'liq burg'ulashgan va bunday maktab o'qituvchisi uchun bu umuman qabul qilinishi mumkin emas.
Xulosa chiqarilgandan so'ng, dunyoning rasmlari, agar unga mos kelmasa, o'zgarishi mumkin, aks holda inson harakatni amalga oshira olmaydi. Dunyo rasmiga asoslanib (u bir xil bo'lib qoldimi yoki ozgina o'zgarganmi), harakat qilish to'g'risida qaror qabul qilinadi.
Harakat amalga oshiriladi va darhol tashqi haqiqat bilan aloqa mavjud. Xuddi shu narsa shu erda sodir bo'ladi: biz haqiqatni kuzatamiz, ma'lumotlarni tanlaymiz, me'yorlarni qo'llaymiz, ma'no beramiz, xulosalar chiqaramiz, nimanidir o'zgartiramiz va keyingi harakatlarni qilamiz.
Bu jarayon. U chiziqli deb ta'riflanadi, ammo men u 100% chiziqli emas deb o'ylayman, bir nechta bunday jarayonlar bir vaqtning o'zida sodir bo'lishi mumkin, hammasi biroz murakkabroq. Ammo, shunga qaramay, bu taxminan sodir bo'layotgan narsa va ko'pincha muammo shundaki, biz bularning barchasini bilmaymiz. Ko'rinib turibdiki, bizda kuzatiladigan haqiqat va bunga javoban harakat bor. Agar bu harakat haqiqatga to'g'ri keladigan bo'lsa, unda hamma narsa yaxshi, hech qanday muammo yo'q, odam xotirjam va baxtli yashaydi. Va agar bu harakat haqiqatga mos kelmasa, unda harakatni o'zgartirish kerak, lekin aynan nimani o'zgartirish kerakligini odam bilmaydi: u ma'lumotni noto'g'ri tanlaganmi yoki uning madaniy me'yorlari mos kelmaydimi yoki boshqa biron bir narsa.
Men tez-tez bitta misol keltiraman, bu bir vaqtning o'zida men uchun juda ko'rsatkich edi. Men shtatlarga birinchi marta kelganimda, madaniyat printsipial jihatdan unchalik farq qilmaydiganga o'xshab tuyuldi, ammo odamlar bilan o'zaro munosabatimga kuchli ta'sir ko'rsatadigan ba'zi narsalar mavjud edi. Men kichkina tanishlarim bilan yashardim. Mening ota-onamdan singib ketgan madaniy me'yorlarimiz shuni anglatadiki, biz mehmonlarga g'amxo'rlik qilamiz, ularga ovqat tayyorlaymiz, idishlarini yuvamiz, umuman, ular hech narsa qilmaydi. Amerikaliklarning boshqacha yo'llari bor: agar siz birovning uyida yashasangiz, siz ushbu hamjamiyat a'zosisiz, siz boshqalar kabi bir xil huquq va majburiyatlarga egasiz. Pechka va muzlatgich sizning ixtiyoringizda. Shtatlarga ham sayohat qilgan tanishlarim, avvaliga deyarli ochlikdan aziyat chekishgan, chunki ular uchun bu aqlga sig'maydigan narsa edi: so'ramasdan birovning muzlatgichiga kirish. Ammo bu sizning idishlarni yuvish, xarid qilish, ovqat tayyorlash va h.k.larda ishtirok etishingizni talab qiladi.
Chet eldan mehmonlar bizga kelishganida, onam hammani oshxonadan haydab chiqarib, u erga faqat u qo'ng'iroq qilganda kelishingiz kerakligini aytdi. Shunga ko'ra, men ham xonamda o'tirdim va meni chaqirishimni kutdim. Va bu keskinlik faqat ikki yildan so'ng hal qilindi, men bu haqda tanishimga aytib berdim, men bilan birga bo'lgan amerikaliklar esa men haqimda unga gapirib berishdi. Agar biz madaniy me'yorlar boshqacha ekanligini tushunmasak va qandaydir tarzda muloqot qilish uchun ularni tushunishimiz va kamida bir hafta yoki bir oy davomida boshqacha yo'l tutishimiz kerak bo'lsa, qiyinchiliklar paydo bo'ladi, ayniqsa buning uchun g'ayritabiiy yoki axloqqa zid narsa talab qilinmaydi. .. Shunga asoslanib qanday qiymatlar beriladi? Agar men ushbu "zinapoyani" bilsam, madaniy me'yorlar har xil bo'lganligi sababli, men quyidagi ma'noni bera olaman deb taxmin qilishim mumkin: biz boshqacha, shuning uchun qandaydir kelishuv yoki murosaga kelish kerak. Va agar men buni tushunmasam, demak ma'no quyidagicha bo'ladi: ular menga yomon munosabatda bo'lishadi, xulosa yuzimga tupuradi yoki tupuradi yoki hayot uchun janjal qiladi.
Shuning uchun bu muhim. Buni kuzatib borish o'zingiz uchun muhim va mijoz har bir narsani anglab etishi uchun xaridor yoki harakatning o'ziga xos stereotipi to'g'risida ushbu "ma'no yaratish zinapoyasi" haqida gapirishiga imkon berish muhimdir, shunda u tushunishga ega bo'ladi va vaziyatlarga mos kelmasa, nimani o'zgartirish kerakligini tanlash.
Ekstravertlar bilan ishlash osonroq bo'ladi, chunki ular bu haqda baland ovoz bilan gaplashadilar, baland ovozda o'ylaydilar va ma'nolarni yaratishni talaffuz qiladilar, ular shu narsaga tushishlari mumkin, aytganlariga e'tibor berishlari, u haqiqatan ham bu ma'no deb o'ylayaptimi yoki yo'qmi deb so'rashadi va bunday e'tiqodlarga asoslangan bo'lishi kerak. Introvertlar bilan ishlash qiyinroq, chunki ular buni aytmaydilar va ko'pincha tushunmaydilar. Ular yashirin jarayonni davom ettirmoqdalar: ular ko'radigan narsa bor, keyin ularning natijalari. Ba'zan siz umuman tushunolmaysiz: u qayerdan olgan, qanday bog'langan, bu ikki narsa hech qanday bog'liq emasga o'xshaydi! Inson sezmaydigan ichki jarayon ro'y beradi va uni hammasini aytishga urinish qiyin va noshukur ishdir, chunki u asosan buning sababini tushunmaydi. Uning uchun vaziyatni baholash va bunday xulosa chiqarish tabiiydir.
Agar murabbiyning to'g'ri harakatdagi roli haqida gapiradigan bo'lsak, ya'ni. mijoz to'g'ri qaror qabul qilishda murabbiy dastlab mijoz bilan birgalikda barcha sanab o'tilgan narsalarni tekshiradi: odamlar, harakatlar, harakatlar, sabablar, usullar, vaqt, joy. Ko'pincha, odam kamdan-kam hollarda tashqi vaziyatni o'zgartirishi mumkin, u ichkaridan o'zgarishi kerak. Aytaylik, haqiqat bor - tortishish qonuni, va agar odam doimiy ravishda ikkinchi qavatdagi derazadan sakrab, ko'tarilishga harakat qilsa, unda tashqi qonunlarga mos keladigan taxminlar yo'qligi aniq. U tortish kuchini o'zgartira olmaydi, shuning uchun taxminlarni qayta ko'rib chiqish kerak. Murabbiyning vazifasi mijozga o'z harakatlarini qanday taxminlarga asoslanishini anglab etish, ularni haqiqat bilan taqqoslash va nima qilish kerakligi va o'zidan ustun bo'lgan narsaga zid bo'lgan narsani tushunishga yordam berishdan iborat bo'ladi. Nihoyat, elementlar haqida savollar berish va mijozning taxminlarini sinab ko'rish orqali mijozni to'g'ri ish qilishga undashga harakat qiling.
Umuman olganda, murabbiyning roli shundaki, u to'g'ri harakat to'g'risida fikr yuritish jarayoni qaysi elementlardan iborat bo'lishi kerakligini biladi. Murabbiy ushbu printsipni o'ziga qanday tatbiq etishni bilishi muhimdir, chunki murabbiylarning o'zaro ta'sirida har qanday savol, har qanday bayonot, ibora va hatto imo-ishoralar (agar siz vizual aloqada bo'lsangiz), yo'tal, temp, ovozli intonatsiya ham bu harakatlardir, va ularning hammasi, iloji bo'lsa, to'g'ri bo'lishi kerak. Agar mijoz mashg'ulotda muloyim bo'lishi kerak bo'lsa va siz u bilan bosishni, bosishni va qattiq ish tutishni boshlasangiz, bu to'g'ri harakat bo'lmaydi, bu noto'g'ri natijalarga olib keladi. Murabbiy buni kuzatib borishi kerak. Murabbiylik ko'p jihatdan qiyin, chunki bu o'zimizga tatbiq etishni o'z ichiga oladi, shundagina biz uni boshqa odamga nisbatan modellashtirishimiz mumkin.
Barcha huquqlar himoyalangan. Ushbu saytdagi materiallardan faqat ushbu saytga havola bilan foydalanish mumkin.
Tushunish orqali to'g'ri munosabat
Siz munosabat haqida bir oz gapirib bera olasizmi? Men tushunganimdek, Maharaj bu haqda "Men shundayman" kitobida nima deydi: agar menda kontseptsiya bo'lsa va men uni ijobiy yoki salbiy deb bilsam yoki ushbu kontseptsiyani baholasam, bu allaqachon munosabatdir. Maharajning aytishicha, to'g'ri munosabat - bu shaxsning xohish-irodasini emas, balki hamma narsada Xudoning irodasini ko'rishdir. Bu munosabat bo'ladi. Bu to `g` ri?
O'ylaymanki, bu bilan u munosabatlarni anglatmagan. Bu tushuncha olib keladi to'g'ri munosabat, yuzaga keladigan spontan harakatni qabul qilish munosabatiga, chunki mening shaxsiy ijrochi emasligim haqida tushuncha mavjud. Shunday qilib, u har doim hamma narsani yaratganligini qabul qilish bilan Xudoning irodasiu hanuzgacha amal qilayotgani va harakat qilishini davom ettiradi, bu tushuncha hayotga to'g'ri munosabatni keltirib chiqaradi.
"Men qanday munosabatni rivojlantirishim kerak?" Deganingizda, bu hali ham ijrochi bo'lishning shaxsiy tuyg'usiga asoslangan. Agar haqiqatda hech qanday ijrochi yo'qligini tushunish bo'lsa va siz harakat qilishni davom ettirsangiz xuddi agar siz bajaruvchi bo'lsangiz, unda rahm-shafqatning to'g'ri munosabati rivojlanadi. Keyin boshqalarga nisbatan bag'rikenglikning to'g'ri munosabati va hayotdagi o'z xatti-harakatlariga to'g'ri munosabat rivojlanadi, boshqacha qilib aytganda: eng yuqori darajani qabul qilish munosabati axloqiy me'yorlar o'zi uchun va boshqalar uchun kamaytirilgan normalarni qabul qilish. "Men hamma narsani sevgi va rahm-shafqat bilan qilishim kerak, iloji boricha boshqalarda bunday tushuncha bo'lmasligi mumkin, shuning uchun har qanday harakatlar amalga oshirilsa, bu shunday emas ularning harakatlar ". Bunday munosabat bilan bag'rikenglik rivojlanadi.
Har bir harakat jnani "to'g'ri harakat" qiladimi?
Agar haqiqiy tushuncha bo'lsa, tushunishdan alohida keyingi ongli harakatlar to'g'risida savollar bo'lishi mumkin emas. Buni xohlagan sohada o'z ishining ustasini kuzatayotgan bo'lsangiz, buni aniq ko'rish mumkin sanoat ishlab chiqarishi, sport, o'yin yoki boshqa faoliyat. Ustoz o'rgangan tamoyillarini qo'llashda hech qachon ikkilanmaydi. Faqatgina boshlang'ich ikkilanib turadi, chunki u o'z tushunchasiga shubha qiladi. Usta tabiiy, silliq, ikkilanmasdan ishlaydi, chunki harakat tamoyillari singib ketgan va mukammal tushunishga erishilgan.
Maharaj "Tushunish hamma narsa" degan gapni tez-tez takrorlaganida, buni yodda tutgan. U yana shunday dedi: "Tushunish to'g'ri va mukammal bo'lgandan so'ng, siz o'zingiz yoqtirgan narsani qilishingiz mumkin". Siz nima qilishni xohlasangiz ham, bu tushunishdan nariga o'tmaydi. Agar erkak o'z xotinini chindan ham yaxshi ko'rsa, unda uni urishga ruxsat berilsa ham, u buni qilmaydi. Tushunish faqat tushunchaning o'zida mavjud bo'lgan narsani berishi mumkin. Agar tushuncha to'liq bo'lmasa, savol tug'iladi: “Maharaj, men siz aytgan hamma narsani mukammal tushunib etdim. Endi menga ayting, ertadan boshlab, nima qilishim kerak! "