Cómo escribir cartas correctamente en una organización. Registro de los datos “Destinatario”

Las reglas para escribir cartas se han mantenido inquebrantables, a pesar de que la vida ha cambiado. Ya nadie escribe letras en papel con las manos. Han sido sustituidos por SMS, correo electrónico y mensajería instantánea. Por tanto, las cartas se volvieron más cortas y concisas. Al mismo tiempo, el género epistolar no ha desaparecido por ningún lado. Cada uno de nosotros necesita recordar y observar normas éticas para que los sentimientos lleguen al destinatario.

La tarea se complica aún más por el hecho de que en el texto es necesario poder transmitir la esencia de su solicitud al interactuar con un socio comercial, al solicitar un empleo, al intentar convencer a un cliente para que compre un producto caro, en una palabra, en un entorno empresarial.

Guarda este artículo en tus favoritos y úsalo como hoja de referencia antes de escribir cada letra. ¡No te arrepentirás!

Y ahora, en orden.

Reglas para escribir cartas:

• Debes responder a todos los correos electrónicos recibidos.
• No debe escribir una respuesta a una carta de inmediato: debe pensarlo detenidamente, pero no debe retrasar demasiado la carta: corre el riesgo de arruinar su relación con el destinatario.
• Si respondes al destinatario, debes enviarle una postal para que sepa que su carta fue entregada exitosamente.
• La correspondencia personal debe guardarse en un lugar inaccesible a otros.
• Incluso una carta personal debe tener una estructura compositiva.
• Antes de empaquetar una carta en un sobre, es necesario revisarla cuidadosamente.
• Necesitas escribir una carta cuando estés de buen humor. Es inaceptable enviar cartas que contengan declaraciones enojadas o sugerencias irónicas.
• Escribir cartas anónimas es indecente.
• Si necesita hacer algún comentario abstracto o agregar a la carta, debe anteponer la designación PS (post skriptum). Debe incluir sus iniciales al final de este anexo.
• Una carta escrita a mano debe estar escrita con letra legible para no molestar o enojar al destinatario.
• Las cartas personales deben escribirse cuando esté solo.
• Leer cartas de otras personas sin permiso es inaceptable.
• Es inaceptable abrir un sobre que contenga una carta que no esté dirigida a usted.

tipos de letras

I. Postal

Si quieres escribir algo, debes empacarlo en un sobre. Cuando envía postales a varias direcciones a la vez, debe asegurarse de que el texto sea diferente para cada una.

II. Carta de agradecimiento

Existe una carta de agradecimiento para que puedas... escribiendo agradecer a una persona la ayuda que le ha brindado, expresar su agradecimiento. La extensión de la carta de agradecimiento es bastante pequeña.

III. carta recordatoria

Una carta recordatorio sirve para recordar a una persona una obligación incumplida, una deuda olvidada, etc. Está escrito de la manera más educada posible. La carta recordatoria debe estar sellada para no poner inadvertidamente al destinatario en una posición desagradable frente a otras personas.

IV. Carta de disculpa

Escriben si realmente se dan cuenta de su culpa y se arrepienten de lo que han hecho. Debe escribirse desde el corazón, con cortesía y tacto.

V. Carta de pésame.

Se escribe una carta de condolencia inmediatamente después de recibir una triste noticia. Si no logró enviarlo a tiempo, no lo envíe en absoluto: no debe recordarle a la gente su dolor una vez más. La carta de condolencia debe ser pequeña. Debe escribirse desde el corazón, sin utilizar citas bonitas, sin todo tipo de pretensiones. Una carta de condolencia se escribe a mano en papel normal. No debes incluir una postal con este tipo de carta.

Existen diferentes géneros: currículum vitae, carta de queja, carta de solicitud de información, etc.

Esquema para redactar una carta de solicitud de empleo:

• Recurso oficial.
• Una explicación del motivo por el que escribe la carta.
• Indicación de la fuente de información sobre la vacante.
• ¿Puedes explicar por qué estás interesado en el trabajo propuesto?
• Entonces necesitas dar Breve descripción su educación y experiencia laboral existentes.
• Puede describir sus cualidades individuales que mejor cumplan con los requisitos de un solicitante para el puesto propuesto.
• A continuación, deberá indicar que adjunta su currículum y expresar su disposición a facilitar información adicional si fuera necesario.
• Al final deberá indicar el nombre completo y fecha de redacción del oficio. Aplique su firma personal.

Valentina
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Cualquiera que sea el propósito de las cartas comerciales, están escritas para lograr el objetivo deseado en los negocios. No todos los empleados de una organización tienen la competencia necesaria en el campo de la correspondencia comercial; con un enfoque inepto, existe el riesgo de arruinar completamente la reputación de la empresa con una sola carta. Pero si utiliza el servicio de redacción de cartas de nuestra agencia, el destinatario seguramente estará interesado en trabajar con usted.

Propósito de las cartas comerciales

Las cartas comerciales no pierden su relevancia a la hora de resolver cuestiones laborales y tareas de marketing. La información proporcionada por escrito es conveniente porque siempre puede volver a consultarla o apelar cuando se resuelven cuestiones controvertidas. El texto escrito le permite formular pensamientos de manera más sucinta y clara que la comunicación oral. Además, a algunos destinatarios solo se puede contactar mediante el envío de una carta comercial. Y cuanto mayor sea el estatus de este destinatario, más profesional deberá ser la redacción del texto. tipos cartas de negocios tan diversos como el ámbito de las relaciones comerciales. La correspondencia comercial puede ser comercial (el deseo de cerrar un trato, un reclamo a una de las partes de una transacción) y no comercial (una carta de agradecimiento, información, una carta de garantía, cartas de solicitud, invitaciones, recordatorios, etc.) Según su funcionalidad, distinguen entre cartas de iniciativa y cartas de respuesta, así como mensajes que no requieren respuesta.

Cómo redactar correctamente cartas comerciales.

Características de la estructura y texto de una carta comercial.

Las cartas comerciales tienen una composición clara:

La introducción indica el propósito y motivo de la carta, y proporciona un enlace al documento que sirvió de punto de partida para este mensaje;

La parte principal describe la situación, proporciona un análisis de la situación y una argumentación.

La naturaleza de la evidencia depende de la dirección de la carta: por ejemplo, para persuadir a asistir a una conferencia, a invertir en un proyecto, a comprar un producto;

En conclusión, se extrae una conclusión en base a lo anterior: oferta, petición, negativa, deseo, etc.

Antes del texto de la carta, siempre se coloca una dirección cortés al destinatario (por ejemplo, "¡Estimado Sergei Mikhailovich!") Y también al principio o al final del texto hay una fórmula de cortesía redactada de acuerdo con los cánones. de correspondencia comercial. Las fórmulas de cortesía suelen comenzar así: “Expreso mi agradecimiento por la ayuda brindada... / agradecimiento por la invitación... / esperanza de una cooperación fructífera...”. Al redactar este tipo de cartas se observa un estilo empresarial. Sus características: concisión, claridad, falta de ambigüedad, uso de términos, tono neutro, estandarización.

Dificultades para escribir cartas comerciales.

Conozca bien al destinatario y la información que ya tiene sobre su pregunta;

Conocimiento de las reglas del idioma ruso y las características del estilo comercial: fórmulas lingüísticas, reglas para componer oraciones, etc.;

Uso correcto y apropiado de la terminología;

Corrección al dirigirse al destinatario.

Cómo redactar correctamente cartas comerciales.

Los diccionarios y ejemplos de redacción de cartas comerciales pueden ayudarle a afrontar esta tarea por su cuenta. Pero si no hay suficiente personal competente o tiempo para prepararse para escribir cartas comerciales, una agencia profesional puede proporcionar este servicio. Los especialistas de la agencia de comunicación Comagency le ayudarán a elaborar un membrete de empresa, recopilar los documentos necesarios para un argumento convincente y redactar una carta comercial competente y presentable, mejorando así la imagen de su organización.

Cómo aprender a escribir cartas comerciales

Mire el vídeo a continuación, que explica de manera fácil y sencilla cómo aprender a escribir cartas comerciales y proporciona recomendaciones y prácticas de capacitación claras y comprensibles:

¿Qué pensáis subcontratar en 2017?

carta de servicio es un nombre generalizado para documentos de diversos contenidos que sirven como medio de comunicación con instituciones e individuos, informando algo, notificando sobre algo.

Las cartas comerciales se redactan para informar al corresponsal, comunicarle información que puede ser de suma importancia para él, las cartas se escriben con el fin de obtener la información necesaria, para establecer contacto, establecer conexiones comerciales, para que en el futuro ser posible realizar actividades conjuntas, realizar transacciones, etc. Una carta comercial es un medio de intercambio rápido de información en la implementación de actividades conjuntas. Una carta puede utilizarse como confirmación de acuerdos orales, como garantía de obligaciones asumidas, como requisito para el cumplimiento de las condiciones asumidas, como recordatorio. Además, en cualquiera de estos casos, una carta comercial es siempre una forma de presentar la empresa. Así como la primera impresión de una persona determina durante mucho tiempo la actitud hacia ella, la forma de la carta, el sobre, el diseño de la carta y, finalmente, el texto pueden producir un efecto favorable o desfavorable en el destinatario de la misma. carta. Entonces, si quieres que este impacto sea favorable, la carta comercial debe estar impecable en todos los aspectos.

Una carta comercial no debería ser larga. En las relaciones comerciales, cada minuto es precioso, por lo que es necesario expresar sus pensamientos de forma concisa, sencilla y clara. La carta debe contener únicamente información que sea directamente relevante para el caso. La carta debe estar escrita de forma lógica, clara y comprensible. En una carta comercial se debe utilizar un lenguaje complejo, conceptos complejos y la carta comercial no debe ser seca, debe interesar al destinatario. Al mismo tiempo, esto no significa que la carta deba ser emotiva y mucho menos expresiva. Incluso si la situación en sí es bastante tensa y causa temores o preocupaciones graves, las emociones deben estar contenidas en la carta, el tono de la carta debe ser aparentemente tranquilo y neutral. Además, no se permite la familiaridad en una carta. Manera conversacional de comunicación, estilo informal, no para redacción comercial.

Los siguientes requisitos se aplican a las cartas comerciales:

− una carta comercial se redacta en un formulario especial: un formulario de carta (para otros tipos de correspondencia, también se pueden utilizar formularios especiales: formularios de telegramas, formularios de mensajes de fax, formularios de mensajes telefónicos);

− el formato de una carta comercial debe cumplir con GOST R 6.30-2003;"

− la carta comercial está firmada por el jefe de la organización, su adjunto u otro funcionario de acuerdo con la distribución de responsabilidades entre los directivos aceptada en la organización;

− la carta debe estar dedicada a un tema; en una carta se pueden considerar varios temas sólo si están interrelacionados y se tomará una decisión al respecto;

− la carta no debe ser de gran volumen (la mayoría de las cartas - hasta una página de texto, y sólo en casos excepcionales que requieran una descripción y un análisis detallados, una carta puede contener más de una página de texto);

− se debe dar respuesta a una carta de iniciativa (solicitud, consulta, demanda, etc.);

− una carta comercial debe estar escrita de forma correcta, precisa y sin correcciones;

− una carta comercial debe contener información objetiva sobre los acontecimientos y hechos presentados y, si es necesario, contener materiales explicativos y complementarios.

La tecnología informática se utiliza para preparar y dar formato a cartas comerciales. La naturaleza oficial de la correspondencia comercial y la ética de la comunicación comercial requieren Alta calidad En la producción de documentos en dispositivos de impresión, se debe observar lo siguiente:

− estilo uniforme de diseño de documentos;

− tamaños establecidos de campos de servicios;

− ubicación correcta del destinatario, firma, fecha, número de registro y otros detalles;

− sangrías de párrafo iguales si el párrafo comienza con una línea roja;

− huellas claras y claras de signos;

− una línea recta de líneas, letras;

− espacios iguales entre caracteres, letras y números.

La elaboración de documentos transmitidos por canales de telecomunicaciones tiene características propias e implica:

− presencia de cabeceras de servicio;

− limitación del volumen de mensajes;

− uso de un conjunto limitado de abreviaturas establecidas;

− registro de acuerdo con las normas establecidas por las autoridades de comunicación.

De todo lo dicho anteriormente se desprende que componer el texto y diseñar la carta requiere una actitud creativa. Cada especialista no solo debe ser competente en su campo de actividad, sino también estar alfabetizado, dominar la habilidad de formular pensamientos y formalizarlos en el marco de los requisitos de los documentos reglamentarios vigentes. Los principios teóricos, por muy completos que estén presentados, requieren para su asimilación y aplicación práctica que se muestren modelos, muestras y ejemplos de su implementación específica.

Las habilidades de correspondencia, por regla general, se desarrollan con la experiencia, por lo que el autor de la carta debe estudiar cuidadosamente la correspondencia anterior de la organización, utilizar cartas previamente compiladas por especialistas como muestras, estudiar las reglas de la correspondencia y analizar las características de la redacción de textos de cartas. sobre el tema de la organización, teniendo en cuenta sus metas, objetivos, actividades específicas. La cultura general de una persona, sus conocimientos, habilidades y perspectivas desempeñan un papel importante, por lo que es muy importante trabajar constantemente en uno mismo y mejorar la cultura general, incluida la cultura de la comunicación empresarial y la cultura del habla.

La preparación de una carta incluye las siguientes etapas:

Estudiar la esencia del tema;

Recopilación de información necesaria, incluso de correspondencia anterior;

Preparar un borrador de carta;

Aprobación del proyecto (si es necesario);

Firma del gerente.

Los borradores de cartas los preparan los albaceas en nombre del director de la empresa.

Las cartas comerciales se redactan en papel con membrete de acuerdo con GOST R 6.30-2003, por regla general, con la colocación angular de detalles permanentes ("sello"). Los formularios con una disposición longitudinal de detalles permanentes para cartas se utilizan con menos frecuencia, principalmente por parte de autoridades y organizaciones superiores. Se utilizan formatos A4 y A5. Se utiliza el formato A5 si la carta no supera las 7-8 líneas.

La primera página de la carta está impresa en papel con membrete, el resto en hojas en blanco de papel A4.

La carta debe prepararse en al menos dos copias.

La primera copia se redacta en papel con membrete y se envía al destinatario, la segunda (se llama copia) se imprime en una hoja de papel en blanco y se archiva como prueba del trabajo realizado.

Al preparar cartas comerciales, se utilizan los siguientes detalles:

− Emblema estatal de la Federación de Rusia;

− escudo de armas de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia;

− emblema o marca registrada de la organización (marca de servicio);

− código de organización;

− número de registro estatal principal (OGRN) entidad legal;

− un número de identificación contribuyente / código de motivo de registro (TIN/KPP);

− código del formulario del documento;

− nombre de la organización;

− información de referencia sobre la organización;

− fecha del documento;

− número de registro del documento;

− destinatario;

− resolución;

− título del texto;

− marca de control;

− texto del documento;

− marca sobre la presencia de la aplicación;

− firma;

− aprobación del documento de visa;

− impresión del sello;

− nota sobre el artista;

− una nota sobre la ejecución del documento y su envío al expediente;

− una nota sobre la recepción del documento por parte de la organización;

− identificador copia electronica documento.

Los detalles enumerados se pueden dividir en tres grupos:

− detalles del formulario de carta: Emblema estatal de la Federación de Rusia; escudo de armas de una entidad constitutiva de la Federación de Rusia; emblema o marca registrada de la organización (marca de servicio); código de organización; número de registro estatal principal (OGRN) de la entidad jurídica; número de identificación del contribuyente/código de motivo de registro (TIN/KPP); código de formulario de documento; nombre de la compañía; información de referencia sobre la organización;

− datos utilizados al redactar una carta comercial: referencia al número de registro y fecha del documento; destino; título al texto; texto; marcar sobre la presencia de la aplicación; firma; aprobación de documentos de visa; sello; marca sobre el intérprete;

− detalles utilizados cuando se trabaja con cartas comerciales y necesarios para organizar el flujo de documentos, ejecutar cartas, sistematizar cartas y organizar su almacenamiento: fecha del documento; número de registro del documento; resolución; título al texto; marca de control; una nota sobre la ejecución del documento y su envío al expediente; una nota de recepción del documento por parte de la organización; DNI de la copia electrónica del documento.

El texto de una carta suele constar de una parte introductoria y una parte principal. La parte introductoria indica los motivos de la redacción de la carta, acompañada de referencias a hechos, fechas y documentos. La parte principal de la carta establece su objetivo principal (oferta, rechazo, solicitud, garantía, etc.).

El texto de la carta está escrito en la primera persona del plural: “pedimos..., enviamos...”, o en la tercera persona del singular – “la empresa considera..., la organización ha considerado...”.

Si la carta está escrita en papel con membrete oficial del director de la organización, entonces el texto, por regla general, se escribe en primera persona del singular: “Ofrezco..., pido...”.

El texto de la carta puede comenzar con una apelación.

Esta pequeña parte del texto es sumamente significativa a efectos comunicativos. Un mensaje correctamente elegido no sólo atrae la atención del destinatario, sino que también marca el tono adecuado de la correspondencia y ayuda a establecer y mantener relaciones comerciales. La importancia de la apelación la determina el autor de la carta; la apelación le permite conseguir un oyente. Merece especial atención el signo de puntuación que sigue a la dirección. Una coma después de una dirección le da a la carta un carácter informal, mientras que un signo de exclamación enfatiza el significado y el carácter oficial. El llamamiento se imprime de forma centrada.

¡Querido Mijail Petrovich!

¡Señora Petrova!

¡Estimado señor Smirnov!

¡Señor presidente!

¡Estimados colegas!

La carta suele estar redactada según el siguiente esquema: introducción, parte principal, conclusión.

"De conformidad con el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 27 de junio de 2003 Nº 620 "Sobre la aprobación del Reglamento Modelo...".

La parte principal contiene una descripción del evento, la situación actual, su análisis y las pruebas aportadas.

La conclusión de la carta representa conclusiones en forma de solicitudes, propuestas, opiniones, negativas, recordatorios.

Las cartas sólo deben utilizar abreviaturas, designaciones y términos oficialmente aceptados. Nombres de instituciones, organizaciones y cargos, títulos, unidades de medida, nombres geográficos y otros deben corresponder exactamente a los nombres oficiales.

La parte final del texto puede terminar con una expectativa de cumplimiento de una petición, así como con una fórmula de cortesía:

La carta podrá contener sólo una parte final.

Una nota sobre la presencia de archivos adjuntos se imprime dos intervalos debajo del texto de la carta desde el borde izquierdo del campo de texto si la carta incluye un archivo adjunto.

La firma está separada del texto por un interlineado de tres líneas.

Las visas de aprobación se emiten con una copia de la carta que queda archivada. Las visas se colocan al final de la carta.

La nota del albacea está impresa en el anverso o reverso de la última hoja del documento en el lado izquierdo del documento.

La fecha de la carta es la fecha de su firma.

Las cartas son firmadas por los funcionarios de acuerdo con la distribución de responsabilidades y la asignación de su derecho a firmar documentos en el reglamento sobre unidades estructurales y descripciones de puestos.

Antes del atributo "firma", también puede haber una fórmula de cortesía, que se imprime desde el párrafo y se separa de la posición por una coma, por ejemplo:

La fórmula de cortesía podría verse así:

Tuyo sinceramente, …

Los mejores deseos, …

Con sincero agradecimiento,...

Atentamente, …

El sello certifica la autenticidad de la firma de un funcionario en documentos que certifican los derechos de las personas, registran hechos relacionados con recursos financieros, materiales, etc. El sello certifica cartas que contienen obligaciones (cartas de garantía), confirmando hechos, eventos, cartas de garantía financiera. contenido.

El sello de un documento puede capturar parte del puesto de trabajo, pero no la firma del funcionario. La impresión del sello colocado deberá ser claramente legible.

El diseño de una carta comercial se muestra en la Fig. 7.

Si el texto de la carta consta de dos o más párrafos, entonces la carta comienza con el quinto carácter (desde la línea del margen). El texto sin párrafos se puede imprimir directamente desde el margen izquierdo.

El texto de la carta debe incluir tres elementos estructurales: una parte introductoria que describa el motivo por el que se escribió la carta; parte probatoria; la parte final, en la que se recoge la solicitud, consentimiento, negativa, etc.

Es posible estructurar la carta en el orden inverso: la parte final se da antes de la parte probatoria. Este procedimiento es típico de las cartas de organizaciones superiores.

Apéndice: en... hoja, en... copia.

Título profesional

cabeza (firma) Y SOBRE.

Título profesional

(firma) I. O. Apellido

00.00.0000

Intérprete (I.O. Apellido)

Teléfono (000 00 00)

DNI de la copia electrónica del documento

Fig.7. Diseño de carta comercial

Fecha de publicación: 2014-10-19; Leer: 6692 | Infracción de derechos de autor de la página

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,008 s)…

plan de escritura

1. En la primera frase introductoria, informe sobre el propósito de su carta presentando su empresa, producto, servicios.

Le escribo para presentarle nuestra empresa.

Le escribo para presentarle nuestra empresa.

Estoy muy contento de presentarles nuestra empresa.

Me complace presentarles nuestra empresa.

Después de nuestra conversación telefónica, me complace mucho poder escribirle más sobre nuestra empresa y sus productos.

Continuando con nuestra conversación telefónica, me complace mucho poder contarle más sobre nuestra empresa y los productos que produce.

Con referencia a nuestra conversación telefónica del 19 de mayo sobre el software educativo, me complace informarles.

Según nuestra conversación telefónica del 19 de mayo, sobre los programas de formación, me complace informarles.

Le escribo en relación con...

Te escribo sobre...

Con referencia a nuestra conversación telefónica de esta mañana, le escribo para confirmar…

Según nuestra conversación telefónica esta mañana, le escribo para confirmar...

Le escribo con respecto a…

Le escribo sobre...

Quizás recuerde que nos conocimos e intercambiamos direcciones en el CeBIT'2004 en Hannover.

Quizás recuerdes que nos conocimos en CeBIT'2004 en Hannover e intercambiamos direcciones.

Somos una empresa importadora de herramientas para el mercado industrial y de bricolaje.

Nuestra empresa importa herramientas para la industria y el mercado de consumo de bricolaje.

2. Enumerar las principales ventajas, innovaciones, ventajas del producto y servicios propuestos.

Esta es una nueva edición revisada que incluye más de 20 imágenes nuevas.

Esta es una edición nueva y revisada que incluye más de 20 imágenes nuevas.

3. Determine el segmento de mercado en el que se propone introducir su producto. Identificar clientes potenciales.

Nuestros clientes son pequeños empresarios.

Nuestros consumidores son pequeños empresarios.

Trabajamos para adolescentes.

Trabajamos para adolescentes. Producimos productos para adolescentes.

Suponemos que nuestros productos serán de interés para familias jóvenes y personas con niveles de ingresos bastante bajos.

Creemos que nuestros productos serán de interés para familias jóvenes y personas con ingresos bastante bajos.

4. Hacer una propuesta específica de cooperación: venta mayorista o minorista, contrato de licencia, creación de una red de distribución, etc.

Estamos particularmente interesados ​​en relaciones de trabajo a largo plazo.

Estamos especialmente interesados ​​en relaciones laborales a largo plazo.

Buscamos empresas alemanas para crear una cadena de minoristas.

Buscamos empresas alemanas para crear una red minorista.

De hecho, sólo nos interesan los acuerdos de licencia.

En realidad, sólo nos interesan los acuerdos de licencia.

5. Si adjunta muestras de productos, deberá explicar qué productos pertenecen a la serie ofrecida.

Adjunto 5 copias del software mencionado anteriormente.

Adjunto 5 programas de muestra mencionados anteriormente.

Adjunto encontrará 3 unidades del “Smart Styler” para su evaluación.

Se incluyen 3 muestras del producto Smart Styler para prueba y evaluación.

6. Manifestar su disposición a responder todas las dudas que puedan surgir durante el proceso de evaluación del producto.

Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros.

Por favor háganos saber si necesita más información.

Estaremos encantados de proporcionarle cualquier información adicional que necesite.

Estaremos encantados de proporcionarle cualquier información que necesite.

No dude en ponerse en contacto si necesita más información.

Por favor háganos saber si necesita más información.

7. Termine la carta con una frase estándar que exprese esperanza de cooperación.

Espero escuchar pronto de ti.

Esperamos con interés escuchar de usted.

Esperamos saber de usted pronto.

Esperamos hacer negocios con usted.

Esperamos trabajar juntos.

Estaríamos agradecidos por una pronta respuesta.

Estaremos encantados de recibir su pronta respuesta.

Esperanza de una futura cooperación.

Esperamos trabajar juntos. Esperamos trabajar juntos.

8. Su firma, nombre y cargo

Regla de oro:

Debe enumerar todos los logros, ventajas de su empresa, producto, servicio y los personales de manera honesta, sin exageraciones indebidas. Cualquier información se puede verificar fácilmente.

Regla de oro:

Una carta comercial formal debe escribirse como una carta personal, dirigida únicamente a él, el destinatario. ¡Sin frases frías y formales!

Todo el mundo de los negocios se basa en relaciones personales, ¡y es necesario construirlas!

Regla de oro:

La carta debe ser informativa y concisa y no ocupar más de una página. Recuerde, nadie leerá más de una página. La carta debe terminar con una declaración directa de lo que espera de esta empresa. Es esta frase final la que más recordaremos.

Regla de oro:

Al escribir cartas, siempre debes guiarte por la fórmula:

KISS = Mantenlo breve y simple

Ejemplo 1. Representaciones de una empresa que desarrolla programas informáticos educativos.

Me complace presentarle nuestra empresa y sus productos de software para una posible cooperación con su empresa.

Nuestros productos de software interactivos en versión "Abierta" contienen los últimos avances de las tecnologías modernas y hacen que el proceso educativo sea muy atractivo y eficaz. Esta versión “Abierta” es una combinación única de posibilidades para escuchar y leer textos, realizar experimentos informáticos y resolver una serie de problemas. Me gustaría señalar que actualmente no existen productos de software educativo de tanta calidad en el mercado alemán.

La versión "abierta" es muy recomendable para estudiantes de secundaria y universitarios, así como para estudiantes autodidactas.

Esta versión “Open” incluye por el momento:

"Open Physics" (2 partes, 2 CD-ROM), alemán/inglés/ruso/francés y

“Open Math” (6 partes, 6 CD-ROM) alemán/inglés/ruso/francés.

El software mencionado anteriormente fue desarrollado por la empresa conjunta Open Learn Inc. (EE.UU.) – MATHEMATIC Ltd. (Rusia) y ampliamente utilizado en EE.UU., Rusia y Europa.

Dado que nuestro negocio se está expandiendo en la parte de Europa de habla alemana, estamos interesados ​​en contactos a largo plazo con minoristas de software alemanes y consideramos que Media Surep-Market es uno de los mejores.

Por lo tanto, encuentre el conjunto “Abrir” adjunto para su revisión y evaluación.

Espero tener noticias suyas pronto.

Sinceramente tuyo,

Ejemplo 2.

¿Estaría “Seans Printers” interesada en comercializar los nuevos e interesantes cartuchos de tinta de “Russian Rainbow Ink”?

He desarrollado y poseo todos los derechos de los cartuchos de tinta perfectos para "Seans Printers" que creo que podrían venderse excepcionalmente bien en una industria de imprentas como la suya.

El nuevo cartucho de tinta ofrece una variedad de beneficios a sus usuarios.

Los colores de la tinta son perfectamente frescos y brillantes.

El cartucho en sí es del mismo tamaño que el artículo que estás usando ahora, pero contiene el doble de colores diferentes.

La calidad de impresión es mayor en comparación con los modelos actuales que utiliza.

Sinceramente, creo que este producto encajaría muy bien con los precios realistas y los sólidos canales de distribución que parecen ser el sello distintivo de “Seans Printers”.

Esta carta no es un intento de atraer a cualquiera que esté interesado en un nuevo cartucho de tinta.

Se envía únicamente a “Seans Printers” y realmente agradecería que se comunicara conmigo lo antes posible para que podamos analizar más a fondo las perspectivas de este problema.

Por favor considera el nuevo cartucho de tinta y déjame saber tu opinión!

Ejemplo 3.

Una propuesta para producir y vender en Rusia un producto propiedad de una empresa extranjera.

Me gustaría explorar la posibilidad de hacer algún negocio con su empresa.

Recientemente visité Boston y necesitaba un juguete como regalo para mi uso personal. Compré la “Caja Selfeducable” desarrollada por su empresa e hizo exactamente lo que necesitaba.

Se me ocurrió que, si se empaquetaba correctamente y se marcaba adecuadamente, este producto podría resultar una herramienta de promoción muy eficaz, al menos para la educación.

Propongo producir y empaquetar su producto, junto con productos complementarios, y venderlo en Rusia inicialmente a nuestros clientes del sector de librerías y bibliotecas. Creemos que este enfoque más directo para vender su producto ayudaría a establecer relaciones significativas a largo plazo.

Me gustaría saber qué se podría resolver en forma de acuerdo de regalías/licencia para que utilicemos la “Selfeducable Box”. Como medio alternativo para vender su producto, esta podría resultar una excelente manera de llevar “Herramientas mágicas” y “Caja autoducable” al mercado ruso que, en este momento, está sin explotar.

Agradecería tus pensamientos.

Sinceramente tuyo,

Ejemplo 4.

Una oferta para encontrar un editor en el extranjero para un libro de un autor ruso.

Como continuación de nuestro debate de ayer, adjunto una copia de nuestro libro “Mercados emergentes”, publicado por Moscow Business Press. Ha sido muy bien recibido por la prensa.

En la primavera de 1999 el libro se habrá publicado en cuatro idiomas: ruso, chino, danés y esloveno. Como les mencioné, me gustaría mucho ver también una edición americana. Creo que la cuestión de los mercados emergentes será muy oportuna en Estados Unidos. ¿Podrías ayudarme a encontrar un buen editor? Estaría muy agradecido.

A medida que dicha cooperación evolucione; También me gustaría estudiar la posibilidad de hablar con algunos de sus colegas de Bergamon Press sobre el mismo tema.

¿Crees que habría interés?

Espero oír de ti.

Atentamente,

Tuyo sinceramente,

Ejemplo 5.

Ofrezca recibir educación empresarial por correspondencia.

Querida señora Vancouver

Gracias por su interés en la Escuela de Negocios World Open University.

La Escuela de Negocios ofrece desarrollo gerencial diseñado para personas con empleo a tiempo completo. Al elegir este tipo de programa, podrá centrarse en su propia organización y situación como base para una tarea práctica, mientras obtiene información sobre otras organizaciones e industrias a partir de estudios de casos y de la interacción con su grupo de estudio local.

La World Open University es la universidad líder mundial en “Aprendizaje Abierto Apoyado”. Tiene más experiencia y conocimientos que cualquier otra universidad a la hora de brindar educación eficaz y de alta calidad para adultos con empleo a tiempo completo.

Nuestros programas son relevantes para su trabajo y carrera, y garantizan flexibilidad, donde aprende a un ritmo que se adapta a sus otros compromisos.

La World Open University es una universidad estatal británica reconocida, y el MBA de la Escuela de Negocios está acreditado por AMBA, que acredita solo el 30% superior de todos los programas MBA europeos.

Antes de decidir su próximo paso, ¡aproveche nuestro servicio de asesoramiento local! Ofrecemos periódicamente veladas informativas en Moscú y San Petersburgo o la posibilidad de concertar una cita personal a la hora que más le convenga.

Ejemplo 6. Respuesta a un anuncio en un periódico sobre una oferta para representar a una empresa rusa en Estados Unidos.

Re: Su anuncio en el Business Weekly

Me enteré por el Business Weekly que usted está interesado en representar a empresas rusas en Estados Unidos.

Nuestra empresa aún no tiene representación en los EE.UU. El año pasado encargamos a un instituto de estudios de mercado que investigara el mercado de ventas de nuestros productos. Los resultados del estudio fueron muy alentadores y por eso ahora estamos buscando un representante en esta región.

El Business Weekly escribió muy bien sobre sus logros como nueva empresa, por lo que creo que podríamos cooperar con éxito.

Por lo tanto, ¿podría darme algunas referencias y una lista de las empresas que representa?

Por favor envíeme por correo o fax las referencias, junto con el nombre y número de teléfono de un contacto con quien pueda discutir el proyecto en detalle.

Con esperanza de una futura cooperación.

Sinceramente tuyo,

Ejercicio 1. Oferta para representar a una empresa extranjera en Rusia.

A continuación se muestra el texto de una carta que ofrece servicios de representación por parte de una empresa rusa para una determinada empresa extranjera. El texto de la carta está dividido de cualquier forma. Utilizando el plan anterior para redactar dichas cartas, cree una fórmula de letra para una carta real. Verifique el resultado haciendo clic en el botón "Verificar".

Estimado señor Heathrow

d. Si está interesado en estar representado en Rusia, estoy seguro de que quedará satisfecho con nuestros servicios.

b. Nuestra empresa “Soft-System” trabaja en la industria del software desde hace más de 10 años y estamos muy interesados ​​en representarle y vender el software de su sistema en Rusia. Háganos saber si está interesado en distribuir su software en Rusia.

a. Recibimos su dirección de la sucursal de Moscú de la Cámara de Comercio Estadounidense.

mi. Adjuntamos un folleto y más detalles de nuestra organización para su información.

F. Espero con interés escuchar de usted pronto,

C. Actualmente representamos aquí en Rusia dos empresas americanas y una francesa de gran renombre. Me gustaría señalar que disfrutamos de resultados de ventas superiores a la media. Empleamos un personal de ventas bien capacitado y eficiente, y también contamos con instalaciones y medios de transporte adecuados.

Sinceramente tuyo,

Respuesta correcta: a, b, c, d, e, f.

A continuación se muestra el texto restaurado de la carta.

Ejemplo 7. Oferta para representar una empresa extranjera en Rusia.

Estimado señor Heathrow

Recibimos su dirección de la sucursal de Moscú de la Cámara de Comercio Estadounidense.

Nuestra empresa “Soft-System” trabaja en la industria del software desde hace más de 10 años y estamos muy interesados ​​en representarle y vender el software de su sistema en Rusia. Háganos saber si está interesado en distribuir su software en Rusia.

Actualmente representamos aquí en Rusia dos empresas americanas y una francesa de gran renombre. Me gustaría señalar que disfrutamos de resultados de ventas superiores a la media. Empleamos un personal de ventas bien capacitado y eficiente, y también contamos con instalaciones y medios de transporte adecuados.

Si está interesado en estar representado en Rusia, estoy seguro de que quedará satisfecho con nuestros servicios.

Promesas: – urgente, espectro (de servicios)–amplio, descuentos–significativo/insignificante, propuesta–constructivo, desacuerdo–significativo/insignificante, rentabilidad–alto/bajo, cálculos–preliminar o final etcétera.

Carta de agradecimiento al proveedor.

Carta #1:
Estimado Iván Ivánovich,

expresa su agradecimiento LLC "Delopis.ru" para una cooperación fructífera y mutuamente beneficiosa durante varios años.

Su empresa es una empresa con la que es realmente interesante trabajar, porque "Delopis.ru" Una empresa con un desarrollo muy dinámico que cada año lanza al mercado nuevos productos de excelente calidad. Quisiera señalar por separado que, apenas seis meses después de su entrada al mercado, logró conquistar a su cliente habitual.

Estamos deseando que llegue el lanzamiento.

Esperamos que en los próximos Septiembre 2013 exposición del año LLC "Delopis.ru" volverá a deleitarnos con sus novedades.

"Delopis.ru"– ¡Este es un equipo de profesionales con los que puedes tratar!

Atentamente,
Petr Petrov

Carta #2:
Estimado Iván Ivánovich,

Compañía "Delopis.ru" es un ganador repetido de concursos para la compra de productos y servicios para las necesidades gubernamentales y se ha consolidado como un socio proveedor confiable.

Durante todo el período de cooperación, a partir de 2005 año, las entregas se realizaron a tiempo y en su totalidad.

Durante el proceso de trabajo, los empleados de la empresa demostraron un alto nivel de profesionalismo y capacidad de comunicación.

Expresamos nuestro agradecimiento por muchos años de trabajo conjunto y esperamos una mayor cooperación fructífera.

Atentamente,
Petr Petrov

Carta #3:
Estimado Iván Ivánovich,

Con esta carta expresamos nuestro agradecimiento a la empresa. "Delopis.ru" para el cumplimiento oportuno de los plazos de entrega, trabajos de instalación a cargo de un equipo de instaladores profesionales con amplia experiencia y alto profesionalismo en su campo. Me gustaría destacar especialmente la alta calidad de los productos, que han demostrado ser los mejores durante todo el período de funcionamiento.

Atentamente,
Petr Petrov

Carta #4:
Estimado Iván Ivánovich,

La empresa le expresa su gratitud y aprecio por la entrega oportuna y de alta calidad del equipo, así como por su atento enfoque en la tarea.

También nos gustaría expresar nuestro agradecimiento personal al jefe del departamento. Alexey Alexandrovich Semchenko por profesionalismo, paciencia y capacidad para resolver problemas lo más rápido posible.

Atentamente,
Petr Petrov

Carta #5:
Estimado Iván Ivánovich,

gracias LLC "Delopis.ru" para la entrega oportuna de productos a las instalaciones de reparación de la ciudad Tver.

se ha establecido como un proveedor confiable que envía equipos completos y a tiempo. Los productos suministrados son de alta calidad constante y han superado todas las pruebas y certificaciones necesarias.

Además, brinda soporte informativo a nuestra empresa, brindando consultas profesionales sobre toda la gama de equipos eléctricos.

Gracias por su cooperación y rápida respuesta a los volúmenes indicados. Estamos listos para seguir trabajando en proyectos conjuntos.

Atentamente,
Petr Petrov

Carta #6:
Estimado Iván Ivánovich,

Agradezco al equipo de la empresa. "Delopis.ru" y a usted personalmente por la exitosa y fructífera cooperación con nosotros en el mercado de la construcción de la ciudad. Moscú.

Durante el período de nuestra colaboración, la empresa "Delopis.ru" se ha consolidado como un proveedor confiable de productos de calidad, capaz de realizar tareas complejas con un alto nivel profesional.

Sinceramente le deseo a usted y a su empresa prosperidad y más éxito en la implementación de nuevos proyectos.

Atentamente,
Petr Petrov

Hoy en día, casi todo el mundo utiliza activamente Internet. Pero la correspondencia comercial no ha dejado de ser relevante e importante. Simplemente fue transferido a otros medios. La publicación le indicará cómo redactar y formatear correctamente una carta comercial.

¿Qué puede contener un mensaje empresarial?

En primer lugar, la correspondencia comercial brinda la oportunidad de intercambiar opiniones o sugerencias con empleados y socios comerciales. La carta puede contener solicitudes, quejas y otras reflexiones para eliminar malentendidos entre empresas. En general, la correspondencia comercial es un tipo de correspondencia oficial.

Diferencias con otras letras.

Las principales diferencias se pueden resumir de la siguiente manera.

• Estilo de presentación.
• Disponibilidad de cadena de mando oficial.
• Vocabulario sin fuerte expresión de emociones.
• Como regla general, la carta no ocupa más de una página.
• La fuente es la misma en todo el texto (ni pequeña ni grande).
• Suele redactarse con el membrete oficial de la organización.

Tipos de cartas comerciales

Cartas a responder:

• Pedido.
• Petición.
• Requisito.
• Oferta.
• Apelar.

Cartas que no requieren respuesta:

• Informativo.
• Notificación.
• Acompañamiento.
• Garantía.
• Advertencia.
• Recordatorio.

Cartas de carácter comercial. Por lo general, son necesarios durante el período de validez del contrato o para celebrar un acuerdo:

• Pedido.
• Respuesta a la solicitud.
• Recordatorio.
• Afirmar.
• Oferta. Esta es una oferta para celebrar un acuerdo o realizar una transacción.
• Una advertencia sobre la necesidad de cumplir obligaciones, sobre la rescisión de acuerdos, etc.

Cartas no comerciales:

• Invitación.
• Informar sobre algo.
• Expresión de gratitud.
• Recomendaciones.
• Pedido.
• Instrucciones.
• Carta de presentación.
• Expresión de condolencias.
• Felicitaciones en cualquier ocasión.
• Carta de garantía.
• Confirmación de recepción de mercancías, prestación de servicios, etc.

Clasificación de cartas comerciales por estructura:

• Compilado según un patrón estricto.
• Escrito en forma libre.

Tipos según el destinatario:

• Común. Enviado a un destinatario.
• Colectivo. Enviado a una persona, pero de varias personas.
• Circular. Enviado a múltiples destinatarios.

La forma de la carta es la siguiente:

• Enviado en sobres postales normales.
• Entregado en persona.
• Enviado como fax.
• Enviado por correo electrónico.

Como puede ver, un mensaje empresarial se puede enmarcar de diferentes maneras y con diferentes intenciones. Pero vale la pena señalar que en algunos casos, por razones éticas, debe escribirse a mano en lugar de mecanografiarlo en una computadora. Esto se aplica a felicitaciones y condolencias.

Partes de una carta

Una carta comercial adecuada siempre se divide en varias partes. Estos son introductorios, principales y finales. Además, están lógicamente conectados entre sí.

Como regla general, la parte introductoria contiene información sobre las circunstancias que llevaron a la redacción de la carta. El texto principal es el contenido mismo, la esencia del mensaje. La parte final resume los resultados, que pueden expresar negativa, acuerdo, solicitud, etc.

Principios de escritura

Cualquier mensaje comercial debe redactarse de la siguiente manera.

1. Imparcialmente.
2. Dirigido (es decir, destinado a una persona específica).
3. Razonado.
4. Confiable.
5. Lo más completo posible.
6. Toda la información del texto debe estar actualizada en el momento de escribirse.

Rasgos estilísticos

Las reglas para redactar una carta comercial establecen que es necesario cumplir con un estilo estricto. Es necesario utilizar únicamente aquellos medios de expresión típicos de los documentos oficiales. Es decir, sería apropiado un estilo empresarial formal. El lenguaje debe tener las siguientes características.

• Formalidad.
• Precisión de la presentación de la información.
• Objetividad.
• Estructurado.
• Informativo pero conciso.

La esencia del asunto debe expresarse en oraciones cortas y simples, centrándose en los verbos. No es necesario sobrecargar el texto con adjetivos, ni utilizar términos poco conocidos y muy especializados que el destinatario tal vez no entienda. Esto sólo provocará negatividad y rechazo. Es mejor intentar explicarlo en términos simples, en palabras claras, más hechos y detalles. El estilo empresarial no permite la presencia de textos poco informativos y “aguados”.

No debes llegar a la parte final con patrones de habla largos e innecesarios. Además, las propuestas ilógicas e inconsistentes no funcionarán. Por lo tanto, es mejor excluir las frases participiales y participiales. Cada párrafo debe reflejar sólo una idea específica. Después de completar el texto, es mejor comprobarlo varias veces en busca de errores leyendo la carta en voz alta.

Requisitos para el formulario.

Según las reglas de una carta comercial, es mejor escribirla en papel con membrete de la empresa. Se le plantean los siguientes requisitos básicos.

• En el medio del formulario debe insertar el escudo de armas de la Federación de Rusia si la empresa es de propiedad estatal.
• Coloca la carta en una hoja A4.
• Deje vacío el campo de la izquierda (al menos 3 centímetros). Esto es necesario porque después de un tiempo los materiales quedarán archivados con el resto de los documentos.
• Se considera que la fuente más óptima es la estándar “Times New Roman”, tamaño 12 y con un interlineado de 1,5-2. Se entiende mejor cuando se lee.
• En el encabezado de la carta deberá indicar el nombre de la organización, su dirección real y legal, número de teléfono y correo electrónico.

Caracteristicas de diseño

Si se necesitaron varias páginas para completar una carta comercial, entonces debe numerarla a partir de la segunda. Para ello, se recomienda utilizar números arábigos. No es necesario poner puntos al lado de los números.

La carta deberá dividirse en párrafos y, en su caso, subtítulos. El texto no debe parecer un flujo continuo, ya que será mal percibido. Los párrafos mostrarán dónde terminan y comienzan otros pensamientos.

Es importante tener en cuenta que los errores tipográficos, las tachaduras y cualquier corrección son inaceptables para la correspondencia comercial. Indicarán el analfabetismo y la frivolidad del oponente.

Detalles utilizados

La carta generalmente incluye la siguiente información.

1. El nombre completo de la empresa, no sólo una abreviatura.
2. Número de teléfono, número de fax, cuenta bancaria y correo electrónico.
3. Destinatario. Además, se debe utilizar el nombre de la empresa en el caso dativo. Si necesita indicar su apellido y cargo, se recomienda utilizar el caso dativo. Si el destinatario tiene título o grado académico, deberá indicarlo antes del nombre de la persona.

Es importante señalar que cada atributo debe escribirse con mayúscula y en una nueva línea.

Direcciones en una carta comercial.

Un mensaje formal siempre debe estar enmarcado en un tono neutral. Las direcciones al destinatario deben tener la misma forma. Frases como “Buenas tardes” serán inapropiadas. Si quieres saludar, es mejor utilizar un “Hola” formal. Pero se considera que la opción más alfabetizada es dirigirse por el nombre y el patronímico. Y no importa cuánto dure la relación con el destinatario. La forma abreviada del nombre no se puede utilizar en una carta (por ejemplo, Petya, Anya, etc.).

Dirigirse a alguien mayor o de mayor posición ayudará a mantener la distancia interpersonal y mostrar respeto por una persona. Sin embargo, cabe señalar que en algunas empresas, por el contrario, se acostumbra utilizar “usted” al comunicarse, incluso por escrito.

Vale la pena señalar que la dirección "Estimado señor" no se puede utilizar sin indicar posteriormente el nombre de esa persona. También debe evitar las abreviaturas "Sr.", "Sra." Si necesita dirigirse a un grupo de personas, no podrá indicar nombres. Luego pueden escribir brevemente: “¡Estimados señores!” De acuerdo con las reglas, siempre debes poner un signo de exclamación después de llamar a alguien por su nombre. Por ejemplo, una frase similar en una carta comercial se vería así: ¡Querido Alejandro Serguéievich!

En la parte final, puedes utilizar varias opciones. “Con mis mejores deseos”, “Con respeto”, “Con esperanza de cooperación”, etc. Aquí, los mensajes deben ser formales pero de tono amigable.

Diseño de la parte final.

Terminar la carta correctamente también es muy importante. En la parte final, es necesario resumir lo dicho anteriormente. Sin embargo, no debes extender tus conclusiones a 10 oraciones. Cabe recordar que en estilo de negocios Se valora el laconismo y la brevedad. Es mejor limitarse a frases sencillas. Como ejemplo, se darán varias construcciones que serán apropiadas en la parte final de la correspondencia comercial. Las cartas comerciales deben completarse de la manera más correcta y educada posible.

• Gratitud por ayuda o atención. “Permítanme expresar mi gratitud por...” "¡Gracias!"
• Asegurar al destinatario de algo. "Estaremos encantados de cooperar con usted".
• Expresar esperanzas para el futuro. "Esperamos saber de usted pronto."
• Solicitud de algo. "Le agradeceríamos que informara los resultados".
• Pido disculpas por cualquier inconveniente causado. "Pedimos disculpas por el retraso en el pago".

Cómo despedirse del destinatario

A pesar de que la correspondencia es comercial, puedes despedirte en una carta comercial de diferentes maneras. Para ello, conviene utilizar las llamadas frases de cierre.

Como ejemplo, se pueden dar las siguientes opciones:

1. Tuyo sinceramente.
2. Atentamente.
3. Los mejores deseos.
4. Te deseo éxito en tu trabajo.
5. Esperamos continuar la cooperación.
6. Estuvimos contentos de brindar el servicio.

Puede haber otras opciones. Aquí la elección de la frase final es pura cuestión de gustos.

Firma

El remitente deberá poner su firma al pie de la hoja. Pero es sumamente importante hacerlo correctamente para que el documento tenga una apariencia oficial.

Debe indicar su cargo, iniciales, apellido y firmar al lado. Además, puede proporcionar información de contacto (dirección de correo electrónico personal o número de teléfono). Esto demostrará la voluntad del destinatario de comunicarse y cooperar.

Características de falla

También es importante saber escribir una carta comercial si necesita rechazar algo. Después de todo, incluso una negativa o un rechazo velado no pasará desapercibido y conllevará consecuencias desagradables. Después de esto, no puedes contar con una actitud positiva o incluso neutral hacia ti mismo. Al redactar una carta, no es necesario ceder a las emociones. Es mejor mantenerse dentro de los límites, incluso si el destinatario es muy molesto. Las cartas de rechazo siempre deben releerse varias veces, prestando especial atención al tono del mensaje.

El mensaje no debe comenzar con un “no” categórico, sin importar cómo se exprese. De lo contrario, el destinatario tendrá la impresión de que no es interesante ni importante. Es mejor presentar primero explicaciones convincentes y no artificiales. Cuando se enumeren brevemente los motivos del rechazo, podrá pasar sin problemas a exponer el hecho. En este caso, de acuerdo con la etiqueta de las cartas comerciales, se recomienda utilizar el siguiente tipo de redacción.

• Lamentablemente, no podemos cumplir con su solicitud.
• Lo sentimos sinceramente, pero nos vemos obligados a rechazar su oferta.
• Lo lamentamos profundamente, pero no podemos atender su solicitud por los siguientes motivos.

Lo ideal es que al principio de la carta se indique brevemente la petición del destinatario. Así entenderá que realmente su propuesta ha sido revisada y probablemente lo agradecerá.

Características de redactar un correo electrónico.

Hoy en día, la gente está cada vez más interesada en cómo escribir una carta comercial si es necesario enviarla por correo electrónico. Para dicha correspondencia, se aplican las mismas reglas mencionadas anteriormente. Sin embargo, los mensajes comerciales electrónicos tienen sus propias características.

• El inicio de sesión debe ser sólido y adecuado. Por ejemplo, [correo electrónico protegido]- una mala opción, pero [correo electrónico protegido]- bien.

• Siempre es importante completar el campo "asunto". Dejará claro de qué se tratará el mensaje. Si la carta está dirigida a una persona desconocida, entonces el título debe ser interesante. Pero es importante no exagerar. Temas como “Oferta única solo ahora”, “Urgente” solo provocarán rechazo. El título debe estar compuesto por 3-5 palabras y contener la esencia del mensaje.

• Si la correspondencia es con un extraño, primero debe decirle cómo se enteró de él y qué hace la empresa. Sin dicha introducción, el mensaje puede considerarse spam y eliminarse inmediatamente.

• Es mejor resaltar los puntos importantes del texto en negrita. En este caso, es inaceptable utilizar colores diferentes.

• No se pueden utilizar mayúsculas en una carta comercial por correo electrónico. Incluso los subtítulos y el título del tema no deben contener todas las letras mayúsculas. Lo mismo ocurre con los signos de puntuación duplicados.

• Es mejor dividir el texto en párrafos, dejando una línea en blanco entre ellos.

• Cuanto más corto sea el mensaje, más rápido responderán.

• Se requiere una firma. En los correos electrónicos suele constar de varias líneas e incluye el nombre y cargo del remitente, el nombre de la empresa, el número de teléfono y la dirección del sitio web.

• Puede adjuntar archivos de texto e imágenes a la carta. Esto es muy conveniente, porque materiales adicionales, comentarios, explicaciones y descripciones detalladas distraen de la esencia. Por lo tanto, es mejor colocarlos no en el cuerpo de la carta, sino en archivos adjuntos.

• Si la correspondencia comercial se lleva a cabo durante mucho tiempo y se ha establecido una relación cálida y de confianza, entonces se permite el uso de emoticones en el correo electrónico. Ayudarán a "darle vida" un poco y desactivar la comunicación. Pero no se debe abusar de ellos y, por lo general, son inaceptables en las cartas en papel.

Instrucciones para escribir una carta.

La redacción de una carta comercial se puede dividir en varias etapas.

1. Primero necesitas especificar el destinatario. Para ello, en la esquina superior derecha del formulario debe escribir las iniciales, apellido y cargo del destinatario. Si el destinatario es una organización, deberá indicarse su domicilio legal.

2. Dirección al destinatario. Debe colocarse más abajo, en el medio del formulario. Ya se ha dicho qué frases se pueden utilizar. Por lo general, la dirección es así: "¡Estimado Igor Petrovich!"

3. Declaración de propósito. A continuación, en una nueva línea, debe escribir los pensamientos principales, la esencia completa, mencionando los motivos de la apelación. Si hablamos de algunos problemas, entonces vale la pena ofrecer opciones para solucionarlos. Si se trata de una propuesta de cooperación, entonces es necesario explicar cómo se llevará a cabo. Si la carta refleja una queja, entonces vale la pena pedir que se tomen medidas específicas. En una palabra, el destinatario debe entender por el texto qué es exactamente lo que quiere de él.

4. Parte final. Y finalmente, en una nueva línea debes insertar la frase final y la firma.

Carta de agradecimiento

Este ejemplo demuestra cómo puede verse una carta de agradecimiento. Sin embargo, hay un defecto en este ejemplo. En lugar de la línea "A la empresa Flagman", puede insertar una frase de saludo y los nombres de aquellos a quienes estaba destinada la carta.

Una investigación

Este es un modelo de carta de consulta comercial. No tiene ningún defecto. Se siguieron todas las reglas para escribir una carta oficial. Del texto queda claro qué problema ha surgido y qué se debe hacer para resolverlo. El mensaje también contiene toda la información de contacto, un mensaje de bienvenida, una frase de cierre y una firma.

Entonces, la publicación demostró cómo escribir cartas destinadas a socios comerciales. Esto debe hacerse de manera correcta y competente para no perder la cara. Al fin y al cabo, el futuro de la empresa depende de ello. También es importante responder a los mensajes comerciales de manera oportuna. Esto se puede hacer dentro de tres a siete días a partir de la fecha de recepción de la carta.

En este artículo encontrará información sobre cómo trabajar con cartas difíciles que a menudo se encuentran en las interacciones comerciales, y también verá ejemplos de cartas comerciales. Se trata de cartas cuya necesidad de redacción surge en una situación de vulneración de intereses comerciales: una carta rogativa y una carta de reclamación.

Dado que la situación en sí es bastante difícil, escribir una carta en tal situación es una cuestión muy importante, en la que es importante que el autor sea competente, educado, correcto y, al mismo tiempo, capaz de defender firmemente su negocio. intereses.

Ayuda a resolver con éxito las complejidades de las cartas "difíciles":

• Actitud competente en la interacción: una actitud firme pero correcta hacia la asociación
• Elegir el estilo de escritura apropiado (negocio formal o negocio confidencial).
• Manejo competente y lógico de los hechos.

Ejemplos de cartas comerciales.

(actitud – asociación, estilo – asuntos oficiales, manejo convincente de los hechos)

¡Estimados colegas!

Con el fin de tomar medidas para asegurar la calidad y confiabilidad del dispositivo KIP-12 en condiciones de operación, producido por el Instituto de Óptica desde 1992, nos dirigimos a usted con la siguiente solicitud: considere la posibilidad de brindar al Instituto de Óptica información sobre el funcionamiento parámetros del dispositivo en condiciones reales de funcionamiento (detalles en anexo). Los datos que envíe permitirán al instituto recopilar la información necesaria para análisis, realizar monitoreo y contribuirán a una solución más rápida a los problemas de mejora de la calidad y confiabilidad del dispositivo KIP-12.

Infórmenos en su carta de respuesta sobre su decisión de ayudarnos. Si necesita información adicional para tomar una decisión, indíquelo también en su carta de respuesta.

Atentamente,

Equipo de la Oficina Técnica

Instituto de Óptica

Carta de negocio. Modelo de carta de solicitud(actitud – asociación, estilo – confidencial y profesional, manejo convincente de los hechos)

¡Estimados colegas!

Estamos muy interesados ​​en mejorar la calidad y confiabilidad del dispositivo KIP-12, que producimos desde 1992 y que se utiliza firmemente en el trabajo de su empresa desde 1995. Por ello, nos dirigimos a usted con esta petición.

Para mejorar la calidad y confiabilidad del dispositivo KIP-12, necesitamos datos detallados sobre el funcionamiento de este dispositivo en condiciones de funcionamiento. Para implementar esta tarea, realmente contamos con su ayuda y participación directa. Teniendo en cuenta la cooperación positiva y a largo plazo de nuestras empresas, nos dirigimos a usted con una solicitud, una oferta: que nos ayude a recopilar y proporcionar información estadística sobre el funcionamiento del dispositivo. Le agradeceremos que encuentre la oportunidad de recopilar estadísticas para nosotros sobre los parámetros especificados (detalles en la solicitud). Esto nos permitirá monitorear la eficiencia del dispositivo y tomar rápidamente medidas para mejorar la calidad y confiabilidad de su funcionamiento.

Háganos saber si está dispuesto a ayudarnos en principio. Si necesita comentarios adicionales o tiene preguntas para tomar una decisión, estamos listos para responderlas.

Estaremos agradecidos por su respuesta.

Atentamente,

Iván Ivanov

Jefe de la Oficina Técnica

Instituto de Óptica

Carta de negocio. Modelo de carta de solicitud y modelo de carta de reclamación.

Carta - solicitud (actitud – asociación; estilo – confidencial y profesional; manejo convincente de los hechos)

Carta - denuncia (actitud – asociación; estilo – asuntos oficiales; manejo convincente de los hechos)

¡Querido Andréi Ivánovich! Nos dirigimos a usted con una solicitud para resolver la situación que ha surgido con la implementación del proyecto ABS. Hasta ahora no hemos tenido ningún problema en la interacción con su empresa, se han cumplido todos los acuerdos especificados en el Contrato. Estamos seguros de que la situación actual aún puede corregirse. El éxito del proyecto ABS es extremadamente importante para nuestra empresa. Por ello, os pedimos hasta el 06/08/2010. proporcionar información sobre el envío de muestras de control. Esperamos que su respuesta aclare la situación y alivie nuestras preocupaciones sobre el éxito del proyecto. Atentamente,

¡Querido Andréi Ivánovich! En nombre de la dirección de Rosstans OJSC, le escribo en relación con la necesidad de resolver la situación que ha surgido con la implementación del proyecto ABS. Me veo obligado a informar que esta situación nos causa extrema preocupación. Según los términos del contrato No. A-122 del 07/02/2010. cláusula 4.3. 60 días antes del inicio de la entrega planificada de productos, Star LLC debe enviar muestras de control de productos a Rosstance OJSC, notificando a Rosstance OJSC sobre el hecho del envío. De acuerdo al cronograma (Acuerdo adicional No. 1 del 11/03/2010 al Contrato No. A-122 del 07/02/2010), la fecha de inicio del suministro previsto de productos es el 01/10/2010. La fecha límite para el envío de muestras de control es a más tardar el 02/08/2010. Hoy – 04/08/2010. Por el momento no hemos recibido información sobre el envío de muestras de control. En esta situación, la capacidad de Star LLC para cumplir con sus obligaciones genera serias preocupaciones para Rosstance OJSC y la obliga a pensar en aplicar las sanciones previstas en la cláusula 7.2. Contrato No. A-122 de fecha 07/08/2010. Para evitarlo, te ofrecemos hasta el 06/08/2010. infórmenos sobre la situación con el envío de muestras de control de productos. Atentamente,

Toma nota de nuestra información y estamos seguros de que la cuestión de escribir “cartas difíciles” te resultará mucho menos laboriosa.

Tamara Vorotyntseva

Preste atención a nuestros programas de formación sobre correspondencia comercial.:

Una carta comercial (en adelante DP) es un tipo de correspondencia de oficina en el campo comercial, que se refiere a la correspondencia oficial entre entidades comerciales (socios comerciales) y empleados de la empresa.

Con la ayuda de DP se intercambian propuestas comerciales, solicitudes oficiales y reclamos, se aclaran y resuelven situaciones conflictivas.

Una carta oficial en estilo comercial se diferencia de otros tipos de cartas en las siguientes características:

• El estilo y la manera de presentar los pensamientos del autor de la carta.
• Contenido léxico y contenido de la carta, que se caracteriza por la ausencia de emociones y la ausencia de frases y oraciones emocionales pronunciadas.
• Redacción y registro en papel membretado oficial de la empresa con los datos pertinentes.
• Fuente estándar, igual para todo el texto de la carta.
• Un pequeño volumen que no supera una página de texto impreso.
• Estricta coordinación oficial y cumplimiento obligatorio de las normas establecidas en la redacción y transmisión de cartas.

Cómo escribir una carta comercial y obtener una respuesta: mire este video:

Principales tipos de DP

Dependiendo de los criterios de clasificación utilizados, todos los DP se dividen en los siguientes tipos principales, que se analizarán a continuación con una breve descripción.

DP que no requieren respuesta del destinatario:

1. Garantías que aseguran el cumplimiento de determinadas obligaciones (por ejemplo,).
2. Documentos adjuntos, que se adjuntan al paquete de documentos y otras cartas oficiales.
3. Informativo, que contiene cierta información como referencia.
4. Avisos que comunican información y hechos importantes a los destinatarios. Aprenderá a redactar correctamente un aviso de rescisión de un contrato.
5. Advertencia, que contiene un recordatorio de las posibles consecuencias negativas para el destinatario si no cumple con sus obligaciones para con el remitente de la carta.
6. Recordatorios que notifican a los destinatarios de las cartas sobre sus responsabilidades y acuerdos previamente celebrados con la empresa.

También hay una serie de DP que requieren una respuesta de sus destinatarios.

Estas cartas suelen contener en su texto algún tipo de llamamiento a la entidad receptora (por ejemplo, una solicitud para realizar acciones oficiales), documentos con una oferta (por ejemplo, sobre cooperación, celebración de contratos, celebración de eventos oficiales), una carta de solicitud (proporcionando información, documentos oficiales), carta exigiendo el cumplimiento de obligaciones y acuerdos, carta rogativa o petición.

Los DP de carácter no comercial se dividen en los siguientes tipos principales:

• Invitar a personas a asistir a un evento oficial, presentación, evento corporativo.
• Documentos de pésame a empleados de la empresa, directores de empresas colaboradoras en relación con el fallecimiento de personas cercanas a ellos y familiares.
• Gracias DP.
• DP informando sobre un evento importante.
• Documentos de recomendación. Se analizan en detalle las reglas y principios para la redacción de una carta de recomendación.
• Garantía DP.
• Cartas de confirmación de recepción de carga y prestación de servicios.
• Cartas de felicitación en relación con cualquier celebración o evento especial.
• Cartas de petición en las que el remitente solicita al destinatario que le preste algún servicio o que realice acciones que sean importantes para el remitente.
• Cartas con una lista de instrucciones.
• Papeles adjuntos.

Los DP, que son de naturaleza comercial, generalmente se utilizan en la etapa preliminar de celebración de un acuerdo y durante la vigencia de un acuerdo previamente firmado, dichas cartas incluyen:

• Solicitud de datos o productos.
• Respuesta a una solicitud de una empresa colaboradora.
• Cartas de oferta que contengan en su texto una propuesta comercial de negocios para celebrar un acuerdo o transacción.
• Cartas de reclamo y recordatorio.
• Cartas de advertencia, que indican una violación por parte de una de las obligaciones, la terminación de contratos previamente celebrados o la necesidad de que la parte destinataria cumpla con sus obligaciones.

Estructuralmente, todos los tipos de cartas comerciales se pueden dividir en documentos que:

1. Contiene el texto del autor, presentado en forma libre.
2. Escrito de acuerdo con la plantilla o formulario establecido sin desviaciones de derechos de autor.

Según sus destinatarios, los DP son:

• Circular (enviada a varios destinatarios a la vez).
• Estándar (enviado a un solo destinatario por parte de un autor).
• De naturaleza colectiva (una carta de este tipo tiene un solo destinatario, pero hay varios remitentes a la vez).

Ejemplo de carta de agradecimiento empresarial. Foto: www.nevagazservis.ru

La forma de correspondencia comercial puede ser:

• Fax.
• Electrónica (dichas cartas se envían al sitio web oficial o al correo electrónico oficial de la empresa destinataria).
• Postal (enviado como estándar por correo en sobres).
• Escritas a mano (normalmente son cartas que contienen felicitaciones o condolencias).

Cómo escribir y formatear una carta correctamente

El PD se divide de forma estándar en partes de introducción, principal y final, que deben estar relacionadas lógicamente entre sí.

La introducción incluye datos y hechos que se convirtieron en la base para redactar el PD, y la parte principal contiene el contenido en sí y el texto principal de la carta. La parte final contiene el resultado de escribir la carta y para qué fue escrita: una solicitud, un reclamo, un rechazo, una expresión de gratitud, etc.

Al escribir cualquier carta comercial, debe prestar atención a los siguientes puntos y reglas clave, que se analizarán en detalle a continuación en el texto.

Diseño estilístico

El PD debe redactarse únicamente en un estilo comercial, sin elementos de estilo conversacional, frases de jerga, diminutivos y otros elementos que sean inapropiados en la correspondencia comercial.

Procedimiento de envío de información y datos

Los datos y la información proporcionados en la correspondencia comercial deben presentarse de acuerdo con los siguientes requisitos, cuyo cumplimiento es obligatorio si su objetivo es crear una carta comercial correcta y competente:

• La relevancia y confiabilidad de los hechos y datos presentados, los cuales deben verificarse a la fecha de redacción de la carta y corresponder al estado actual de la empresa.
• Direccionabilidad (la carta debe estar dirigida y enviada a una persona o grupo de personas específico).
• Razonabilidad de las demandas y reclamaciones manifestadas.
• Objetividad e imparcialidad.
• La exhaustividad de la información facilitada, en base a la cual la entidad destinataria podrá tomar una decisión objetiva y no necesitará obtener ni solicitar datos adicionales a su empresa.

Requisitos para el contenido y diseño del formulario de empresa.

El DP deberá estar redactado en papel membretado de la empresa con todos los datos requeridos. Los requisitos para este formulario son los siguientes:

• Formato estándar – A4.
• Para poder archivar el DP con documentos y pasarlo al archivo, se debe dejar un margen izquierdo de al menos 3 centímetros.
• Indicación del nombre de la organización, direcciones reales y legales, información de contacto, direcciones de correo electrónico y sitio web.
• Al redactar un correo electrónico, es recomendable utilizar una fuente estándar: Times New Roman, tamaño 12.
• El DP se puede redactar no solo en papel con membrete de la empresa, sino también en una hoja de papel normal, pero en este caso se deben indicar todos los datos del papel con membrete de la empresa.
• No se permite enviar un DP por fax o correo electrónico si el texto de dicho documento contiene datos confidenciales sobre acuerdos importantes, documentos secretos importantes, datos personales de los empleados, cuya divulgación es inaceptable y podría dañar la reputación de la empresa.

Reglas de numeración DP y desglose de párrafos

La numeración de un documento que consta de varias páginas impresas a la vez comienza de manera estándar desde la segunda página, y los números deben escribirse en la esquina superior de la página en números arábigos sin puntos al lado del número de página.

Para que el texto de la carta sea lo más fácil de leer y comprender para el destinatario, debe dividirse en párrafos. Esta división ayudará al lector a comprender dónde termina una tesis y dónde comienza otra.

Correcciones en el texto de la carta.

La presencia de tachaduras, errores tipográficos, gramaticales, de puntuación y de estilo en el texto del PD es indeseable e inaceptable. El texto de la carta debe estar alfabetizado y ser correcto con un intervalo entre filas de 1,5-2.

Ejemplo de redacción de una carta comercial.

Detalles obligatorios en el texto del PD.

Los principales detalles que deben estar presentes en la carta son los siguientes:

• El escudo de armas de Rusia, que se encuentra en el medio del papel en blanco, y cuya indicación es obligatoria para las agencias y organizaciones gubernamentales.
• Nombre completo de la empresa sin abreviaturas.
• Datos de contacto (teléfono fijo y móvil, fax).
• Números de cuentas bancarias.
• Datos sobre el destinatario de la DP (se debe indicar en caso nominativo el nombre de la empresa que recibe la carta, mientras que en caso dativo se indica el nombre completo y cargo del destinatario).
• Antes del nombre completo del destinatario que tiene el título o titulo academico(Doctor, Candidato en Ciencias), deberá indicarlos.
• Todos los detalles en el texto del DP deben escribirse desde una nueva fila con letra mayúscula.

Cómo redactar y enviar una carta después de una reunión de negocios

La celebración de una reunión con representantes de una empresa competidora y socios comerciales implica una mayor correspondencia comercial. Las características de escribir una carta después de una reunión de negocios son las siguientes:

• Al principio del documento se indica la hora y fecha de la reunión o conferencia de negocios, incluso si solo han pasado uno o dos días desde su organización.
• La carta debe redactarse lo más breve posible e indicar claramente qué es exactamente lo que desea comunicar a sus socios comerciales, sin andarse con rodeos.
• En el cuerpo de la carta, vale la pena mencionar brevemente qué puntos se discutieron en la reunión, qué cuestiones se plantearon y qué decisión tomaron usted y el destinatario de la carta.
• El destinatario de la carta en la respuesta DP debe querer expresar su opinión o decisión sobre la reunión anterior y los temas controvertidos que se plantearon en la misma.
• Escriba sobre una fecha y hora específicas en las que será posible celebrar una reunión de negocios, una conferencia o una conversación telefónica de negocios.
• Informe al destinatario del DP sobre sus intenciones con respecto a una mayor cooperación comercial y la celebración de acuerdos.
• Termine el PD de manera cortés y casual, por ejemplo, “Mis mejores deseos para usted...”.

Características del diseño de DP electrónicos.

Las cartas en formato electrónico se emiten ahora con mucha más frecuencia que la correspondencia por fax o correo postal, ya que dicha carta se entregará mucho más rápido y, en consecuencia, la empresa remitente recibirá una respuesta a su DP más rápidamente.

Es muy sencillo preparar y ejecutar un DP electrónico, los requisitos básicos para su preparación son los mismos que para las cartas comerciales en papel. Las pequeñas características de diseño son las siguientes:

• Especificar el tema o título del DP para que el destinatario no lo pierda en el flujo de correspondencia entrante de sus socios y competidores.
• No debe cambiar el asunto ni el título cuando reciba una respuesta a su DP, lo que facilitará enormemente el intercambio de cartas en el futuro y permitirá ver rápidamente cartas anteriores sobre este tema.
• Debe utilizar software estándar, no utilice las últimas versiones de programas para crear una carta, ya que es posible que el correo electrónico simplemente no se abra más tarde en la computadora del destinatario, que no está equipada con programas nuevos.
• No se deben utilizar emoticonos y otros elementos de la correspondencia informal por correo electrónico en el texto del PD.

Plazos para responder a una carta recibida

El DP, que contiene el texto de la propuesta de cooperación, reclamos, demandas y demás elementos que requieran respuesta, deberá ser revisado y respondido dentro de los siguientes plazos:

• El destinatario deberá acusar recibo de la carta de solicitud en el plazo de tres días, pudiendo responderse a dicha solicitud en el plazo de un mes.
• Una carta de pésame por el fallecimiento de un ser querido o familiar de un empleado de la empresa debe enviarse dentro de los diez días siguientes a la fecha del triste hecho.
• Los documentos de felicitación se envían dentro de los ocho días siguientes a la fecha del evento especial.
• De acuerdo con las reglas generales, todos los documentos comerciales oficiales se revisan y se les envía una respuesta dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la carta.

Reglas para terminar una carta.

La parte final del PD debe contener el resultado de toda la parte principal antes mencionada, debe resumir los resultados y hacer propuestas o conclusiones específicas. En este caso, la parte final debe ser lo más breve, clara y concisa posible.

A continuación se muestran ejemplos de opciones exitosas para finalizar el texto de un PD en el campo de la correspondencia oficial:

• Cortés agradecimiento por la atención mostrada o la asistencia brindada.
• Expresión de deseo de una mayor cooperación, esperanza de concluir acuerdos con la empresa asociada.
• Asegurar al destinatario de la carta sobre algo (correspondencia adicional, celebración de un acuerdo y cooperación).
• Expresar una solicitud para hacer algo (escribir resultados, informar cualquier declaración).
• Disculpe la preocupación y las molestias ocasionadas.

Al final de la carta se puede desear éxito, transmitir los mejores deseos o respeto por el destinatario de la carta.

PD en inglés u otro idioma extranjero

Muchos empresarios mantienen correspondencia y cooperan no sólo con empresas locales ubicadas en la Federación de Rusia, sino también con empresas extranjeras, así como con sucursales u oficinas de representación de empresas extranjeras ubicadas en Rusia.

En este caso, no existe una forma de DP estrictamente establecida; el procedimiento para registrar DP en idioma extranjero dependerá del propósito del escrito y de la forma del documento oficial. Al redactar un DP, es necesario centrarse en las siguientes reglas y recomendaciones generales en el ámbito de la correspondencia oficial:

• Fecha de elaboración del PD. Al enviar un documento a América, primero debe ingresar el mes en formato digital, solo luego indicar el día actual del mes y año. Si envía una carta a Inglaterra, la fecha se ingresa de forma estándar, como en Rusia, pero es mejor indicar el mes en forma de carta para evitar malentendidos.
• Datos del destinatario extranjero. Al dirigir una carta, debe utilizar formularios estándar (Señor, Señora, Señorita) seguidos del apellido del destinatario de la carta.
• La dirección del destinatario del correo electrónico. El procedimiento para indicarlo difiere del estándar en Rusia. Primero debe indicar el número de oficina de la empresa extranjera, luego el número de la casa donde se encuentra la oficina o el número del edificio de oficinas, el nombre de la calle, los números del código postal, el nombre del estado al enviar una carta a los Estados Unidos. Estados, nombre del condado, país si el destinatario de la carta se encuentra en Inglaterra u otros países de Europa Occidental.
• Se debe indicar el asunto de la carta (o su título), lo que permitirá al destinatario prestar atención a su carta, de lo contrario puede perderse en la variedad de correspondencia entrante de una empresa extranjera.
• La parte principal del PD debe dividirse en párrafos, o cada nueva oración puede escribirse en una nueva línea para facilitar la lectura.
• La parte final. Al final del PD en inglés, debe agradecer al destinatario su atención y expresar su esperanza de una mayor cooperación y el establecimiento de relaciones comerciales entre sus empresas.
• La firma en el documento se coloca inmediatamente debajo de la oración (párrafo) con despedida, al lado de la firma debe indicar su nombre completo, cargo en la empresa y el nombre de la empresa que envía la carta.
• Los archivos adjuntos y otras adiciones al documento deben enumerarse y indicarse al final del DP, lo que evitará su pérdida durante el envío y centrará la atención del destinatario en su presencia y en el hecho de que los archivos adjuntos también deben ser estudiados. al escribir una respuesta a la carta.
• En el texto del DP en idioma extranjero se deberá escribir con mayúscula lo siguiente: iniciales, nombres completos de los empleados de la empresa extranjera, nombres de condados, ciudades, estados, países, cargos en las empresas, dirección inicial en la carta y las primeras palabras que aparecen en la frase de despedida al final de la carta.

Una carta comercial redactada de manera correcta y competente en el campo comercial es una herramienta eficaz que le permitirá establecer relaciones rentables y prometedoras en el sector empresarial, mientras que una carta comercial redactada incorrectamente con errores o errores tipográficos puede anular todas las relaciones futuras con socios o competidores.

Por lo tanto, es necesario abordar la redacción del texto del PD de la manera más responsable posible, estudiar las reglas y recomendaciones proporcionadas anteriormente, así como los documentos de muestra.

Las reglas para preparar una carta comercial competente se analizan aquí: