Головна » Фінанси

Сучасний стан та перспективи розвитку міжнародного туризму. Зарубіжний досвід у сфері туризму Досвід розвитку регіонального туризму за кордоном

За Останніми рокамитуристичний бізнес почав свій стрімкий розвиток у всіх країнах світу. Знайомлячись з досвідом різних зарубіжних країнможна побачити, що успіх розвитку туристичного бізнесу великою мірою залежить від цього, як державному рівні сприймається ця галузь, як і державні інститути підтримують цю галузь. Для того, щоб отримувати доходи від туристичного бізнесу, будь-яка цивілізована держава повинна вкладати значні кошти для дослідження своїх територій з метою оцінки туристичного потенціалу. Державні програми повинні сприяти розвитку туристичного бізнесу, розвитку туристських центрів, створення та розвитку необхідної інфраструктури, а також реклами та інформаційного забезпечення.

Практика показує, що приватний секторніколи не зможе вкласти великі інвестиції для розвитку курортних туристичних підприємств, а також основних елементів туристичної інфраструктури, йому не під силу виконувати функції Національної туристської адміністрації. У країнах із розвиненим туристським бізнесом є такі організації, які підпорядковані, як правило, міністерствам, які займаються розробками національних програм розвитку туризму. Носять такі організації різні назви, так у Великій Британії це ВТА (British Nourist Authority), в Італії – ENIT, в Ірландії – Irish Board, в Іспанії – Turespana, у Норвегії – NOTRA. Такі організації мають свої представництва з туризму інших країнах. Ці організації розробляють програми, які залучатимуть туристські потоки та забезпечують туристську інформацію.

Специфіка туристичного бізнесу пов'язана із широким спектром взаємовідносин. У ці відносини вступають особи, які беруть участь у процесах організації подорожей та відпочинку. Існуючі відносини настільки різноманітні, що породжують певну складність правового регулювання.

У будь-якій окремій державі взаємини сторін «турфірма – держава», «турист – держава», «турист – турфірма», регулюються відповідним законодавством. Таке законодавство має повністю охоплювати кожен елемент взаємовідносин зазначених сторін.

Сьогодні склалося кілька підходів до організаційного процесу державного регулювання туризмом. Так у багатьох країнах із розвиненою ринковою економікою державного регулювання повністю відсутня, а суб'єкти ринку самі здійснюють оперативне регулювання. У тих країнах, де існує державне регулювання ринку туристичних послуг, застосовуються дві моделі - існують спеціальні органи державної влади, або регулювання виконують багатопрофільні органи.

Тепер розглянемо, як діють державні інститути на прикладі кількох країн.

  • 1. У Австріїтуристична галузь займається Міністерством економіки. Рекламу туристських можливостей держави здійснює Австрійський національний туристичний офіс, який має свої представництва у 26 країнах світу.
  • 2. У Великобританіїсферою туризму керує Міністерство культури, видовищ та спорту, якому безпосередньо підпорядковується орган, що відповідає за туризм – British Nourist Authority (ВТА). Ця організація займається залученням потоків іноземних туристів до Великобританії, а також займається розвитком внутрішнього туризму. Крім того, ця організація проводить консультації з урядом та іншими державними установами, зайнятими у сфері туризму. Для цього з ініціативи адміністрації проводяться рекламні компанії за межами країни через мережу своїх офісів та представників. Також для цього використовується преса, радіо, телебачення. Адміністрація займається організацією міжнародних конференцій, надає консалтингові та маркетингові послуги з питань міжнародного туризму та займається видавництвом різноманітних інформаційно-довідкових матеріалів. За своєю організаційно-правовою формою ВТА є і приватнопідприємницьким інститутом, який поряд із традиційною діяльністю на закордонних ринках надає також низку платних маркетингових та консалтингових послуг, займається організацією семінарів та виставок, здійснює низку проектів із залученням іноземного капіталу, видає та займається реалізацією путівників. та інших рекламно-інформаційних продуктів. Очолює ВТА рада директорів, яка складається з п'яти членів та президента. У штаті цієї організації налічується близько 300 працівників, з яких приблизно третина працює безпосередньо в Лондоні, а решта працюють у 26 представництвах за кордоном. Близько 68% необхідних грошових коштівВТА отримує з державного бюджету.
  • 3. У Німеччиниорганізацією туристського бізнесу займається Національний туристський комітет Міністерства економіки, який відповідає за просування туристичного продукту в Німеччині та збільшення туристичних потоків у країну. Представництва цього комітету працюють у 27 країнах світу.
  • 4 В Ізраїліпрацює Міністерство туризму. 2007 року бюджет цієї організації становив 150 млн. доларів США. Ці кошти використовувалися для фінансування різноманітних заходів, пов'язаних із презентаційною, інформаційною, виставковою діяльністю по всіх країнах світу. Також частина цих коштів прямувала на проведення різних конференцій, організацію консалтингового обслуговування, видання рекламних матеріалів та буклетів.
  • 5. У Індонезіїфункціонує спеціальне відомство у справах туризму, яке має широкі повноваження щодо захисту прав туристів. Так у країні діє туристська поліція, яка здійснює нагляд та контроль над усіма підприємствами туристичного бізнесу. Крім того, вона бере безпосередню участь у дозволі конфліктних ситуацій, учасниками яких є закордонні туристи.
  • 6. У Італії 1983 року було прийнято закон щодо вдосконалення та розвитку сфери туризму та готельної індустрії. Закон визначає основні органи управління туристським бізнесом на регіональному рівні та порядок їх функціонування. Дається чітке визначення туристичного підприємства та умови його реєстрації. Також у законі визначено класифікацію готельного господарства, викладено низку умов, згідно з якими туристським бюро, транспортним та громадським асоціаціям дозволяється займатися туристським бізнесом. Крім того, закон регулює діяльність професіоналів у туристичній сфері, визначає заходи щодо підтримки туристичного бізнесу з боку держави. Департамент туристичної діяльності входить до складу Міністерства виробничої діяльності. Департамент займається координацією діяльності регіональних туристичних адміністрацій, розробляє нормативно-галузеві документи національного характеру, досліджує та опрацьовує статистичні дані. У міжнародній діяльності департамент займається створенням міжурядових угод та взаємовідносин з іншими міжнародними туристичними організаціями. Повноваження місцевих адміністрацій мають широкий характер. Вони відповідають за всі питання ліцензування туристичної діяльності на своїй території, проводять класифікацію готелів, мають право рекламувати та просувати свою туристичну продукцію як усередині країни, так і за кордоном. Але тим не менш, головну рольу поданні Італії на міжнародному туристичному ринку приділяється Національному управлінню з туризму (ENIT). Головною функцією цієї організації є організація рекламно-інформаційної роботи, проведення маркетингових досліджень, координація дій закордонних та місцевих туристичних організацій. ENIT підпорядковується Департаменту з туризму, яке діяльність повністю фінансується з державного бюджету.
  • 7. У Іспаніївся туристична діяльність на загальнонаціональному рівні визначена Законом «Про компетенцію в галузі туризму» та Декретом «Про діяльність приватних туристичних підприємств» від 14 січня 1965 року. Крім загальнонаціонального закону, кожна із сімнадцяти автономій має своє власне законодавство щодо туристської діяльності, основні положення якого відповідають вищезазначеному закону. Статті з туризму регулюють відносини між продавцем турпродукту та туристом, а також низку умов, на яких юридичним та фізичним особам дозволяється займатися туристським бізнесом, порядок надання туристам своїх послуг, а також передбачені заходи контролю з боку держави та порядок застосування санкцій до порушників. У квітні 1996 року Парламентом Іспанії затверджується Закон «Про комбіновані подорожі». У цьому вся законі чітко визначалися правничий та обов'язки, як туристської організації, і самого споживача туристських послуг. Під комбінованою подорожжю розуміється поїздка, що включає турпродукт, що містить, принаймні, два з трьох основних елементів - розміщення на нічліг, транспорт та інші туристичні послуги. Цей закон дає чіткий розподіл відповідальності всередині туристської сфери діяльності та дає роз'яснення різних аспектів туристичного продукту та комбінованих подорожей. Усіми питаннями туристичної діяльності в Іспанії займається Державний секретаріат з торгівлі, туризму та малого бізнесу, який безпосередньо підпорядковується Міністерству економіки. Крім Державного секретаріату Міністерству економіки також підпорядковуються такі організації: - Центральна дирекція з туризму, яка займається адміністративними питаннями та виробленням спільних напрямків державної політикиу сфері туристичного бізнесу. - Готельна мережа «Paradores», до складу якого входять 83 готелі, які мають історичну цінність. - Два виставково-конгресні центри, що знаходяться в Мадриді та Малазі, а також Іспанський інститут туризму «Turespaca». Повноваження Міністерства економіки досить обмежені. Такі важливі питання, як сертифікація послуг, ліцензування, розробка стратегії туристичної індустрії, належать місцевій владі. З метою координації діяльності цих організацій в Іспанії створено Раду розвитку туризму, до складу якої входять представники державної влади всіх рівнів, а також представники приватного бізнесу. У більшості випадків рішення Ради мають лише рекомендаційний характер. Іспанський інститут туризму "Turespaca" займається залученням іноземних туристів. Також Інститут займається просуванням іспанських курортів та рекламною діяльністю за кордоном. Діяльність Інституту повністю фінансується із державного бюджету.
  • 8. У ФранціїЗакон про туризм визначає умови, які дозволяють займатися продажем турів. Також встановлено коло юридичних та фізичних осіб, які підпадають під дію цього закону, наведено перелік послуг, які прийнято вважати туристичними. Крім того, сформульовано низку умов, які дають можливість здійснювати туристську діяльність для туристських агенцій, різних громадських організацій, місцевих туристичних органів та окремих осіб. Тут мова йдепро можливість отримання офіційного дозволу на зайняття туристичною діяльністю у тому вигляді, як це визначає Закон. У спеціальному розділі цього Закону зафіксовано усі відносини між споживачем та виробником туристських послуг. Тут же наводяться основні права та обов'язки продавця послуг та покупця, які обов'язково повинні утримуватись у контракті. Закон регламентує заходи відповідальності продавця туристського продукту за якість послуг, які він надає. Крім того, Закон передбачає відповідальність за порушення Закону та санкції до порушників та механізм контролю з боку державних організаційза веденням діяльності юридичними та фізичними особами, які підпадають під дію цього Закону Питаннями регулювання туристичної діяльності займається Міністерство транспорту та громадських робіт. У його структурі знаходяться Державний секретаріат з питань туризму та Управління туризму. Ці органи займаються питаннями управління та регулювання туристичної галузі, інвестування та міжнародних відносинсфери туристичного бізнесу. Крім цього, ще функціонує низка органів, які беруть участь в управлінні туристичною діяльністю з правом дорадчого голосу: - Рада з туризму при Міністерстві транспорту та громадських робіт. - Національний комітет із процвітання Франції, який займається питаннями екології та озеленення міст. - Національна агенція з відпускних поїздок. - Французька агенція туристичного інжинірингу та Національна наглядова рада з туризму, до компетенції якої входять маркетингові дослідження та статистика у туристському бізнесі. Також на регіональному рівні діють представники центральної виконавчої влади, до кола обов'язків яких належить вирішувати питання розвитку туристичної сфери та які підпорядковуються безпосередньо префектам. Діяльність цих представників головним чином спрямована на координацію місцевих ініціатив у туристичній сфері. Пропагандою образу Франції як туристичного центру на міжнародному ринку займається асоціація Maison de la France, яка була заснована в 1987 році як результат угоди про партнерство між адміністраціями об'єктів екскурсійного показу, туристичними фірмами та місцевими адміністраціями. Діяльність цієї організації частково фінансується із державного бюджету, частка якого становить 60%.
  • 9. У Фінляндіїтуристична діяльність регулюється Законами «Про суб'єктів, які мають право на продаж турів» та «Про тури та зайняття туристичною діяльністю». Прийняття цього закону було викликано вступом Фінляндії до ЄС та необхідністю приведення законів Фінляндії у відповідність до вимог ЄС. Ці закони відрегулювали відносини між клієнтом та туристичною фірмою з питань продажу туру, а також порядок врегулювання спірних моментів. У березні 1995 року приймається Постанова урядових структур Фінляндії «Про зайняття туристичною діяльністю». У цій постанові наведено основні відомості, які потрібні під час реєстрації на заняття туристичною діяльністю. Крім звичайних питань, необхідно було вказувати, чи ця фірма є посередником іноземної туристської фірми.
  • 10. У Сполучені Штати АмерикиПерший Національний закон США «Про міжнародний туризм» було ухвалено 1961 року. Цей закон передбачав створення Адміністрації з подорожей та туризму (АПТ), яка функціонувала у складі Федерального міністерства торгівлі США. Дещо пізніше, у 1981 році було прийнято Закон «Про Національну політику у сфері туризму». У травні місяці 1992 року ухвалюється Закон «Про політику у сфері туризму та розвитку експорту», ​​який поставив перед АПТ такі завдання: координація державної політики в галузі туризму на користь США, ведення статистики туристичної діяльності, дослідження кон'юнктури туристичного ринку, надання підтримки штатам, графствам , містам та сільським районам, керівництво програмою розвитку туризму. Окрім Національного органу, що займається регулюванням туристичної діяльності на федеральному рівні, у кожному зі штатів США функціонує відповідна служба, яка відповідає за розвиток туристичного бізнесу. У більшості випадків це Агентство з торгівлі, комерції та туризму, яке займається вирішенням завдань планомірного зростання та всебічного розвитку туристичного бізнесу. Також воно займається організацією рекламно-інформаційних програм з пропаганди туризму та здійснює дослідницькі акції з аналізу стану та перспектив розвитку туристичної галузі. У 1996 році Конгрес США ухвалює ще один закон, який сприяв розвитку туристичного бізнесу. Починаючи з 1997 року починає функціонувати нова Федеральна туристська структура - Національна Організація Туризму (НОТ). У цьому Законі йдеться про те, що якщо найближчим часом НОТ не підвищить частку Сполучених Штатів у світовому туристичному ринку і не збільшить потік іноземних туристів, вона буде розпущена.
  • 11. У Швейцаріїусіма питаннями туризму займається Центральне відомство з туризму (ЦВТ), що є найбільшим національним рекламним агентством.

У ЄС у червні 1990 року було прийнято Директиву ЄС, яка регулювала всі питання щодо змісту туристичних послуг та туристичного продукту загалом. З метою захисту прав споживачів у цій директиві наведено до єдиного змісту тексти контрактів між туристичною фірмою та туристом, а також обумовлено всі умови, взаємні права, обов'язки та гарантії.

Після деякого спаду, що спостерігався в 2001 - 2003 рр., 2004 і 2005 рр. ознаменувалися суттєвим підйомом транскордонних переміщень. Число міжнародних туристичних прибутків у 2004 р. становило 763 млн. чоловік, у 2005 р., воно зросло до 808 млн. осіб, а на кінець 2007 р. цифра становить майже 898 млн осіб. Якщо розглядати статистику всередині конкретних регіонів світу, ми отримаємо такі дані.

За даними на кінець 2007 р. відвідування Близького Сходу в цілому становило 46 мільйонів туристів і залишається однією з успішних з точки зору відвідування місць, незважаючи на напругу в цьому регіоні світу. Цей регіон виділяється хорошим показником відвідуваності, і кількість туристів зростає з кожним роком. У 2007 році серед провідних країн цього регіону за відвідуваністю можна виділити Саудівська Аравіята Єгипет. На тлі сильного зростання вищезгаданих країн – 7% щорічно з 2000 р. Азію та країни Тихого океану відвідало 185 мільйонів туристів. На кінець 2007 р. приріст відвідуваності порівняно з 2000 р. складає: Японія (+14%), Малайзія (+20%), Камбоджа (+19%), В'єтнам (+16%), Індонезія (+15%), Індія (+13%) та Китай (+10%) ці показники продовжують зростати. З передбачуваною загальною кількістю 44 мільйони міжнародних туристів, Африка підтвердила хороший темп зростання, за 2006 р., оскільки її зростання склало в середньому (+7%), що порівняно з 2000 р (+3%) дуже непоганий результат.

Відвідуваність туристів Північної Африки складає (+8%), що трохи краще, ніж райони Сахари, де приріст всього (+7%). Америка подвоїла свій темп із (+2%) зростання у 2006 р. на (+10%) наприкінці 2007, що є дуже добрим показником.

У 2007 році Європу відвідало 480 млн. туристів.

Греція (+12%), Португалія (+10%), Італія та Швейцарія (+7%), Німеччина (+12%).

Всі ці показники представлені у (таблиці 1).

Таблиця 1. Розраховано за даними ЮНВТО.

Міжнародні прибуття туристів

Частка ринку (%)

Зміни %

Щорічний приріст %

Міжнародний

Північна Європа

Західна Європа

Центральна/Сх. Європа

Південь/Середземномор'я

Північно-Східна Азія

Південно-Східна Азія

Південна Азія

Півн. Америка

Каррібський басейн

Центральна Америка

Південна Америка

Півн. Африка

Середній Схід

У 2004 р., згідно з класифікацією ЮНВТО, 52% усіх міжнародних туристичних прибутків здійснювалися з метою проведення дозвілля, відпочинку чи відпустки (тобто, іншими словами, їхньою метою був туризм як такий); 24% – з метою відвідування друзів чи родичів, проходження курсу лікування, релігійні мотиви (приватні поїздки); на ділові поїздки припадало 16% і для 8% прибуття мета поїздки не було визначено. (Діаграма 1).

Діаграма 1

Дані за 2007 р., набагато відрізняються порівняно з 2004 р., так відповідно до РОССТАТ кількість поїздок іноземних громадянв Російську Федераціюза підсумками року становило майже 23 млн. осіб. Дані про в'їзд іноземних громадян до Російської Федерації представлені в таблиці

Таблиця 2

Зростання в'їзного туристичного потоку (зі службовими цілямита метою відпочинку) минулого року (2007 р) продемонстрували Німеччина, Великобританія, Австрія, Італія, Іспанія, Австралія, Ізраїль та деякі інші країни.

Число туристських поїздок із службовими цілями збільшилося на 1%. Динаміка ділового туризму в аналізованому періоді за основними напрямними ринками показує суттєве збільшення потоку з Німеччини – 23%, Австрії, Нідерландів – 21%, Італії, Швеції – 16%, Великобританії, Австралії – 13%, Канади – 10%, Японії – 7% . За абсолютними значеннями лідерами в'їзного туризму з'явилися такі країни далекого зарубіжжя, як Німеччина, Великобританія, США, Франція.

Що стосується традиційно туристичних поїздок з метою відпочинку, то привертають увагу значні темпи зростання поїздок з Іспанії (47%), Австрії (22%), Нідерландів (16%), Ізраїлю (15%), Італії (12%), Канади. (13%), Норвегії (10%), Австралії (34%). Здебільшого туристи з цих країн відвідують нашу країну з культурно-пізнавальними цілями. Проте загальна кількість прибуття іноземних туристів з метою відпочинку зменшилася більш ніж на 8%, що не може тішити, оскільки скорочення в'їзного туристичного потоку до нашої країни почало відбуватися ще з 2006 року. Це пояснюється, перш за все, зростанням цін на послуги в країні, а також різким зростанням цін на готелі через зменшення кількості готелів туристського класу, внаслідок чого відбулося суттєве подорожчання пакету послуг, запропонованого туристам при їх подорожі до Росії (Діаграма 2).


Діаграма 2

Далі наведу цікаві статистичні дані щодо послуг, за перший квартал 2007 року. Проведений Ростуризмом аналіз статистичних даних за перший квартал 2007 р. з туристичних послуг, а також послуг готелів та аналогічних засобів розміщення показав наступне.

У першому кварталі 2007 року обсяг послуг готелів та аналогічних засобів розміщення зріс на 2743801,3 тис. руб. проти аналогічним періодом 2006 р. і становить 17 819 632,7 тис. рублів.

Загальний обсяг туристських послуг за перший квартал 2007 року досяг 7822621,0 тис. рублів, що на 13,5% більше, ніж за січень-березень 2006 року.

У структурі обсягу платних послугнаселенню частка послуг готелів та аналогічних засобів розміщення за перший квартал 2007 р. порівняно з першим кварталом 2006 р. практично не змінилася і склала 2,5% (від усіх видів послуг).

Частка туристських послуг у структурі обсягу платних послуг населенню у першому кварталі 2007 року також практично залишилася на рівні аналогічного періоду 2006 року та становила 1,1% (від усіх видів послуг). Дані щодо обсягу платних послуг населенню за січень-березень 2006-2007р. м представлені в наступній (Таблиця 3).

Таблиця 3. Обсяг платних послуг населенню за видами.

З даних статистики, наведені вище можна зробити висновок, що в порівнянні з 2006 роком, обсяг платних послуг у російській індустрії туризму помітно зріс, і передбачається, що пожвавлення, яке відбулося в першому кварталі 2007 року і далі супроводжуватиме нас новими позитивними цифрами, не менше за розміром доходів у розрахунку на одне туристське прибуття приблизно (580 дол) Росія помітно відстає від середньосвітового показника приблизно (850 дол), але при цьому випереджає цілу низку країн, що входять до групи лідерів розвитку туризму, включаючи Гонконг, Мексику і навіть Францію. При цьому за величиною даного параметра РФ набагато перевищує середній показник для країн Центральної та Східної Європи. Слід зазначити, що це індикатор перестав бути визначальним для характеристики ролі Росії у системі міжнародного туризму. Його значення залежить головним чином від трьох факторів:

Транспортні витрати, пов'язані з доставкою туристів до країни перебування і назад (саме високі витрати на авіаперевезення є основною причиною такого високого значення цього показника для Океанії);

Рівень цін у країні перебування (щоденні особисті витрати туристів на харчування, транспорт тощо у скандинавських країнах, наприклад, приблизно втричі вище, ніж, скажімо, у Греції чи Іспанії);

Набір та ступінь привабливості послуги, пропонованих туристу протягом однієї подорожі.

В даний час, перед Росією стоїть основне завдання максимізувати приплив іноземних туристів до країни, і тому підвищення вартості турів та рівня супутніх витрат, зокрема, може швидше відлякати, ніж залучити до Росії потенційних споживачів туристських послуг. Навпаки, на цій стадії розвитку туризму в цілому і в'їзного туризму особливо навряд чи слід прагнути до різкого підвищення показника "питомих доходів". Таке завдання може бути поставлено на пізніших етапах, коли в країні буде створена конкурентоспроможна туристська інфраструктура, а відвідування Росії в очах іноземних громадян вважатиметься не менш цікавим та престижним, ніж, наприклад, екскурсійна поїздка до Франції. Західної Європи, Північної Америкита Східної Азії), а також значного підвищення якості послуг, що надаються туристам при відповідному зростанні цін на ці послуги. Тим не менш, очевидно, що в найближчому майбутньому Росії доведеться зіткнутися у сфері туризму з дедалі більшою конкуренцією з боку як провідних тур країн, так і порівняно нових учасників цього величезного ринку.

Згідно з прогнозними оцінками, наведеними в доповіді ЮНВТО “Туризм: панорама 2020", до 2010 р. загальна кількість міжнародних туристичних прибутків у світі перевищить цифру в 1 млрд. осіб, а до 2020 р. впритул наблизиться до позначки в 1,6 млрд., тим самим практично вдвічі перевищивши рівень 2005 р. Слід зазначити, що динаміка числа міжнародних туристів у довгостроковій перспективі може бути схильна до досить серйозних коливань на рівні окремих макрорегіонів, що пов'язано з дією таких факторів, як стихійні лиха епідемії, загроза масштабних терористичних актів. У доповіді ЮНВТО зазначається, що на довготривалому відрізку вплив зазначених факторів загалом буде в основному подолано, що забезпечить суттєве зростання туристичних потоків, що понад ѕ загальної кількості міжнародних туристичних прибутків припадатиме на внутрішньорегіональний туризм, близько 25% складає поїздки на далекі відстані. (Міжрегіональний туризм) WTTC представив список з десяти країн, туристичний сектор яких імовірно в 2007 - 2016 роках. розвиватиметься найвищими темпами (Таблиця 4).

Таблиця 4 Країни-лідери розвитку міжнародного туризму у 2007 – 2016 роках.

Дуже показово, що до цього списку увійшли або країни, економіка яких у майбутній період, судячи з прогнозів, зростатиме найшвидшими темпами, це (Китай, Індія, В'єтнам), або держави, для яких форсований розвиток туризму з економічного погляду є питанням Те, що Росія не потрапила до цього списку, певною мірою можна пояснити тим, що вона не відповідає цим двом вищезгаданим умовам.

ВСТУП

У сучасному світіконкуренція є постійним атрибутом глобального середовища, в якому функціонують та розвиваються окремі міста. Рівень їхньої конкурентоспроможності визначається або більш ефективним використанням ресурсів, які вдалося залучити, - або наявністю унікальних ресурсів, що у сукупності формують привабливу пропозицію країни, регіону, міста для населення та бізнесу. У зв'язку з посиленням та інтенсифікацією конкуренції між окремими містами стає актуальним конструювання бренду міста, розроблення та реалізація стратегії його просування в епіцентр глобального інформаційного простору.

Сприяння розвитку туристичної сфери у малих містах необхідно розглядати як інструмент підвищення рівня зайнятості населення, зменшення трудової міграції, у т.ч. молодіжної, посилення ділової активності, покращення фінансових показників діяльності підприємств, формування позитивного туристичного іміджу. З метою сприяння розвитку сфери туризму у малих містах необхідно активно стимулювати підприємницьку ініціативу, створити сприятливий інвестиційний та підприємницький клімат, залучати підприємців до створення туристичних інформаційних центрів, формування туристичної маркетингової стратегії

Своєрідним надзавданням міського маркетингу є ефективне використання існуючих, а також створення нових переваг для залучення до міста економічних агентів, здатних підвищити добробут мешканців міста.


Туризм в сучасному світі - одна з найбільш масових, прибуткових і галузей світового господарства, що інтенсивно розвиваються. Для розвитку малих міст із цінною історико-культурною спадщиною він може і має стати одним із пріоритетних напрямів. У Білорусі, за результатами науково-дослідних та проектних робіт, виконаних різними авторами, понад 30 малих міських поселень сприймаються як перспективні центри туризму.

У малих міських поселеннях Білорусі збереглося велика кількістьісторико-культурних цінностей Однак багато з них руйнуються, перебувають у поганому технічному стані. Тому питання збереження та відновлення пам'яток історії та культури, а також просування малих міст особливо актуальні та потребують негайного вирішення.

Для ефективного просування малих міст Білорусі необхідний досвід і наочні приклади просування малих міст інших країнах, наприклад, у Європі.

1.1 Туристичні маршрути Німеччини

У Німеччині є все, щоб зробити перебування гостей приємним: готелі на будь-який смак, безліч магазинів, затишні кафе та ресторани, громадський транспорт(надійність роботи якого відома у всьому світі), а також місцева гостинність, яка підняла якість обслуговування туристів до дуже високого рівня. У Німеччині можна відпочити найрізноманітнішими способами, а також можна пройти найпопулярнішими туристичними маршрутами.

«Німецька романтична дорога» - це найстаріший і найвідоміший туристичний маршрут Німеччини. Протяжністю 350 км від Франконії до Тіроль, він пропонує відпочинок і багаті різними враженнями подорожі.

Під час подорожі туристи знайомляться з історією Баварії та 2000-річною культурою цієї землі. Наприклад, природні пам'ятки, що утворилися від падіння метеоритів мільйони років тому, або римська дорога Via Claudia Augusta, яка ще в 15 столітті до н.е. пролягала від Північної Італії через Альпи. Вже найдивовижніша природа півдня Німеччини є визначною пам'яткою: гори, вкриті виноградниками у Франконії, мальовничі лісові масиви вздовж Дунаю, найчистіше озеро Форггензеє біля підніжжя Альп. На півночі "Романтичної дороги" неподалік Вюрцбурга стоїть пам'ятник Балтазару Нойманну, а на півдні біля підніжжя знаменитого замку Нойшванштайн - баварський казковий король Людвіг 2.

Окрім історичних пам'яток, у туристів є можливість гідно оцінити німецьку кухню, широкі пропозиції для відпочинку, ремещення та огранізацію культурних заходів.

Маршрут «Романтична дорога Німеччини» охоплює наступні міста: Мюнхен - замки Нойшванштайн і Хоеншвангау - Фюссен - Шонгау - Ландсберг ам Лех - Аугсбург - Нёрдлінген - Валлерштайн - Дінкельсбюль - Ротенбург про дер Таубер - Бад Мергент берг.

Як правило, німецькі турфірми пропонують маршрут у теплий часроку (березень-вересень), довжиною 8 днів/7 ночей.

Програма туру
1 день Виліт до Мюнхена. Трансфер до готелю та розміщення (у разі раннього прильоту оглядова екскурсія можлива в 1-й день).
2 день Оглядова автобусно-пішохідна екскурсія Мюнхеном. Вільний час у місті.
3 день Поїздка до Баварських Альп. Початок подорожі Романтичною дорогою Німеччини. Відвідування замків Нойшванштайн та Хоеншвангау. Переїзд у Фюссен. Огляд одного з старовинних баварських міст з центром, що чудово зберігся. Розміщення у готелі у Фюссені.
4 день Відвідування відомої паломницької церкви Віскірхе, що входить до списку світового культурної спадщиниЮНЕСКО. Переїзд до Шонгау, місто з багатою історією, який був довгий час резиденцією династії Віттельсбахів в Альпах Переїзд до Ландсберга ам Леха. Місто було засноване герцогом Генріхом Левом. Переїзд до Аугсбурга, місто з 2000-річною історією. Оглядова екскурсія та вільний час у місті. Переїзд в Нёрдлінген, що виник на місці падіння метеорита, відоме в середні віки вільне імперське місто, центр торгівлі та ремісництва. Розміщення в готелі.
5 день Оглядова екскурсія по Нёрдлінгу. Переїзд у Валлерштайн, що є резиденцією князів Оттінген-Валлерштайн, які нині живуть у замку. Огляд знаменитого чумного стовпа. Переїзд до імперського міста Дінкельсбюль. Знайомство з містом. Переїзд до Ротенбурга про дер Таубер. У місті знаходиться всесвітньо відомий Різдвяний музей та найбільший у Європі музей криміналістики. Оглядова екскурсія містом (найвідоміше з усіх малих міст Німеччини). Розміщення в готелі.
6 день Переїзд у старовинне місто Бад Мергентхайм. Оглядова екскурсія містом – колишньою резиденцією Великого та Німецького магістрів Тевтонського ордену. Переїзд до Вюрцбурга (скарбниця світових архітектурних пам'яток культури, внесених до списку світової культурної спадщини ЮНЕСКО). Оглядова екскурсія по місту. Переїзд до Бамберга – одне з найстаріших міст Німеччини. Розміщення в готелі у Бамберзі/Вюрцбурзі.
7 день Переїзд до Нюрнберга. Оглядова екскурсія Нюрнбергом. Вільний час. Переїзд до Мюнхена. Розміщення в готелі.
8 день Трансфер до аеропорту. Виліт до Москви.

Вартість туру на людину в євро

Таким чином, можна помітити, що цей маршрут включає більше десятка невеликих німецьких міст, прославлених як історико-культурними пам'ятниками, так і природними ландшафтами, і отримав широку популярність і популярність завдяки їх комбінації в одне ціле. Цей маршрут широко представлений на сайтах Німеччини, у друкованих виданнях книжкових кіосків країни.

Спільно німецько-чеський маршрут «Дорога Замків» дозволяє туристам ознайомитись із загальною історією цих двох країн на прикладі замків. «Дорога Замків» – єдиний маршрут, що йде зі сходу на захід. Він починається в Маннхаймі і закінчується у Празі. Протяжність маршруту – 460 км. Уздовж маршруту розташовано близько 70 замків і палаців. Цінність цього маршруту у пам'ятниках давнини. Він проходить такими міжнародними туристичними центрами як Хайдельберг, Ротенбург, Нюрнберг, Байройт, потім, вже в Чехії: Карлові Вари, Маріанське Лазні та Прага.

У Хайдельберзі знаходиться найбільша винна бочка у світі (її ємність 223 літри). Тут же туристи відвідують найстаріший університет Німеччини, а саме місто Хайдельберг колись називалося «студентським князівством».

Безперечною пам'яткою Ротенбурга є унікальний магазин-музей різдвяних прикрас, що працює цілий рік.

Окрім замків та палаців цей маршрут пропонує ще чимало цікавого: міські пам'ятки середньовічної архітектури, старовинні церкви, понад 100 музеїв, сувеніри ручної роботи, відвідування виставок.

Таким чином, можна помітити, що аналогічний маршрут можна просувати і в Білорусі, де безліч замків і пам'яток середньовічної архітектури в малих містах. Для його успішного функціонування необхідно запозичити у Німеччини таку «родзинку», як зупинка в одному із замків, національною кухнеюі розкішний нічліг в оточенні старовинних меблів, картин та зброї.

Привабливість міста може визначатися традиційними заходами: святами, фестивалями та іншими подіями, які роблять місто унікальним.


Формування асоціацій зі знаменитими історичними персонажами – сильний засіб залучення туристів. Туристи з усього світу приїжджають до цих міст, щоб зрозуміти, чим визначалося натхнення художників, побачити натури для їхніх творів, відчути атмосферу, в якій жили та працювали майстри.

Маршрут «Дорога казок» - це шлях чудовою красивою місцевістю, де в давнину мешкали улюблені герої дитячих казок.

Маршрут пролягає з півдня північ, від Франкфурт-на-Майні до Бремена. Проходить через такі цікаві міста, як Альсфельд. У цьому місті будиночки такі красиві та своєрідні, що нагадують сторінки дитячих казок. На російських сайтах їх називають пряничними. У місті проводиться традиційний фестиваль, кульмінацією якого є костюмована хода вузькими середньовічними вуличками та площами. Тут герої казок гуляють вулицями, літають феї та ельфи, а місцеві жителі одягаються у традиційні народні костюми. У місті велика кількість пам'ятників казковим героям, Будинок казок та Музей казок.

Місто Швальмштадт є столицею казкової героїні – Червоної Шапочки. У місті є кілька музеїв, театр і сотні фахверкових будівель, що прекрасно збереглися, у старовинному центрі. Швальмштадт теж проводить свій фестиваль, коли вулицями прямують герої улюблених казок і на кожному розі туристів зустрічає Червона Шапочка.

У Касселі – столиці «Дороги казок», брати Яків та Вільгельм Грімм почали збирати народні оповіді та легенди, які зробили їх знаменитими. Саме тут знаходиться Музей братів Грімм, заснований 1959 року. Тут знаходяться романтичні штучні руїни лицарської фортеці Левенбург в неоготичному стилі.

Загалом маршрут нагадує кадри з Діснеївського мультфільму, вражає барвистістю та самобутністю, і змушує туристів повертатися знову і знову.

Як місця відпочинку туристів можуть використовуватися історичні чи сучасні парки, інші природні ландшафти зі сприятливими умовами - природними та штучними водоймами, лісами, озелененими просторами.

Романтичні береги Рейну, Мозеля, Ара та Саара у землях Рейнланд - Пфальц та Саарланд суцільно покривають виноградні плантації, утворюючи так звану «Вайнштрассе» (дорогу виноробства).

Особливий мікроклімат цієї місцевості і в середньому п'ять сонячних годин на день дозволяють вирощувати виноград.

"Вайнштрассе" спускається з Бокхейму на південь і закінчується в Швейгені. Протяжність маршруту: 100 км. Незабутнє враження залишає долина річки Мозель. Найцікавіша її частина - звивиста 200-кілометрова ділянка між стародавнім Тріром, заснованим 2000 років тому, і Кобленцем, розташованим там, де Мозель впадає в Рейн.

На «Вайнштрассі» розташовано близько ста сіл. Протягом року тут проходить понад 200 фестивалів та свят, присвячених головному напою цього краю. Уздовж «Вайнштрассе» розташовуються понад десять старовинних замків та палаців.

Особливо багато гостей тут у сезон збирання врожаю винограду.

Таким чином, цей маршрут орієнтований на певний сегменттуристів, які бажають відвідати «найглибину» Німеччини, взяти участь у місцевих святкуваннях та урочистостях, дізнатися про способи приготування саморобного виноградного вина та продегустувати його. Цей маршрут матиме попит завжди, адже не в кожній країні існує тринадцять виноробних районів!

Туристичний маршрут «Німецька дорога іграшок. Подорож у дитинство»

Через мальовничі міста та плоскогір'я Франконії та Тюрінгії пролягає 300-кілометровий туристичний маршрут, що веде прямісінько у дитинство. Тут можна побачити найрізноманітніші іграшки - у майстернях та на виставках-продажах, у музеях та парках відпочинку.

У місті Нюрнберг щорічно відбувається Міжнародний ярмарок іграшок. Регіон Кобургер-Ланд - це "іграшкове герцогство", де можна відвідати унікальний Музей ляльок. Одним із найцікавіших пунктів маршруту є місто Зоннеберг – колишня «світова столиця іграшок». Тут знаходиться «Німецький музей іграшок», акваріум «Наутіланд» та гоночна трасадля автомоделей "Рейсвей". Курорт Лауша славиться скляними ялинковими прикрасами, невеликими скляними кульками для дитячих ігор, а також витворами мистецтва зі скла. У містечку Трузеталь знаходиться шахта-музей «Хюн», де оригінальна залізниця є найцікавішим атракціоном.

Таким чином, цей маршрут присвячений одній тематиці, надає туристам можливість поринути у дитинство, придбати сувенірну продукцію та ознайомитися з малими містами Німеччини та їх визначними пам'ятками.

Перевага таких комбінованих турів полягає в тому, що окремо кожне місто не представляє великого інтересудля туристів і не користується особливою популярністю; але, завдяки створенню таких тематичних маршрутів, як «Дорога замків», «Дорога виноробства» тощо, які охоплюють одразу кілька невеликих міст, попит на такі маршрути зростає, потік туристів збільшується, що дає додаткові доходи цим містам. Вони не залишаються непоміченими, а набувають щороку нових та нових туристів.

1.2 Туристичні маршрути Польщі

Фестивалі у малих містах Польщі

Привабливість міста може також формуватися та просуватися за допомогою організації певних заходів та подій. Успішно організована подія, що вийшла за масштаби міста, може створити міцний бренд міста. Має бути певна традиція організації масових заходів – свят, фестивалів, конференцій, виставок, що мають міжнародний резонанс, які щорічно нагадують про унікальності цього міста та служать підтримці, зміцненню та розвитку його ніші на міжнародному ринку.

Великий успіх у Польщі мають фестивалі органної музики. У багатьох костелах знаходяться старовинні органи, що чудово звучать. Найбільшою популярністю користуються концерти на літньому Міжнародному органному фестивалі в Кафедральному соборі в Гданську вже протягом 30 років. У репертуарі фестивалю – як класичні твори, і твори сучасних авторів.

Такі традиційні заходи, як пісенні фестивалі та кінофестивалі, обов'язково проводяться щороку з червня по вересень і залучають численних туристів.

Культурною візиткою Вроцлава стали музичні фестивалі міжнародного значення. Найвідомішим є "Wratislawia Cantans". Міжнародний фестиваль у 2002 році розрісся до циклу концертів, балетних вистав, кіно-показів і виставок, що проходить протягом усього року. На них можна послухати грегоріанські хори, класичну музику та авангард, причому все у виконанні знаменитих оркестрів, хорів, ансамблів та солістів.

Також у Вроцлаві проводяться: Фестиваль "Джаз над Одрою", Дні Музики Старих Майстрів, Фестиваль Акторської Пісні, Міжнародні Джазові Дні поминань померлих, Вроцлавські Зустрічі Театрів Одного Актора та Малих Театральних Форм, Міжнародний Фестиваль Діалог В.

У Познані щорічно проводиться близько десятка торгових ярмарків та виставок, найбільшим з яких є Міжнародний технічний ярмарок у червні та Ярмарок споживчих товарів у жовтні. Також місто Познань відоме своїм фестивалем сучасної музики, що проводиться у березні.

У Торуні проходять Фольклорні фестивалі у травні та фестивалі класичної музики у вересні.

Лицарські турніри

Туристичні маршрути в Польщі визначені таким чином, щоб окрім спілкування з природою можна було оглянути пам'ятки історії та культури: середньовічні замки, палаци у стилі бароко, резиденції магнатів, храми, сакральні об'єкти – свідчення розвитку різних релігій та традицій, музеї просто неба, а також загадкові споруди, створені до нашої ери.

На півночі країни збереглися замки, які у XIII та XIV ст. будували хрестоносці. Найбільшою популярністю користується фортеця у Мальборку. Величезні, масивні вежі досі вселяють повагу. Усередині можна побачити відновлений інтер'єр з оригінальними фрагментами, що збереглися, і музейні експозиції. Замки у Побуті, Гніві чи Голуб-Добжині влітку служать організації лицарських турнірів, куди з'їжджаються братства лицарів з усієї Європи Разом з ними можна перенестися в середні віки: стати глядачем поєдинків на списах або сокирах, змагань зі стрільби з лука та арбалета, штурму фортечної стіни за допомогою підйомних машин середньовічної конструкції, а вечорами посидіти з лицарями біля багаття, взяти участь у бенкетах і подивитися танці.

На півдні Польщі знаходиться унікальний Шлях Орлиних Гнізд – один із наймальовничіших туристичних маршрутівПольща. Являє руїни кількох десятків оборонних замків XIV і XV ст., розміщених на вапняних пагорбах і скелях. Сліди найпотужніших замків знаходяться у Боболіці, Мируві, Ольштині, Тенчині та місцевості Огроденець, де руїни замку вважаються наймальовничішими у Польщі. Територія, через яку проходить Шлях Орлиних Гнізд – це Краківсько-Ченстоховська гряда Юрського періоду, улюблений район скелелазів. Це ідеальні місця також для тих, хто захоплюється велосипедним спортом та верховою їздою.

Таким чином, це найяскравіший прикладкраїни-сусідки з таким самим потенціалом, як і в Білорусі, яка зробила маршрут «Дорога замків» незвичайним, барвистим у супроводі анімаційних програм та видовищних картин. Необхідність яскравості сюжету події, переважання візуальних та мультимедійних каналів, оформлення їх у «картинку» (анімовану) дозволяють залучати туристів з усього світу.


Розвиток туризму у малих містах Білорусі є важливим джерелом підвищення добробуту країни. Його можна розглядати як систему, що надає всі можливості для ознайомлення з історією, культурою, звичаями, духовними та релігійними цінностями малих міст Білорусі та її народу, та дає дохід державі, робочі місця фізичним та юридичним особам. Малі міста Білорусі мають низку перспектив у цій сфері. на даному етапійде розробка програм із залучення іноземних туристів. Отже, насамперед необхідно налагодити контакт із прикордонними державами, однією з яких є Польща.

Прикордонний туристський обмін Білорусі та Польщі є актуальним питанням на даному етапі розвитку міжнародного туризму у системі світового господарства, т.к. Польща займає чільні позиції серед країн, які направляють туристів до Республіки Білорусь та приймають білоруських туристів.

Західний район Білорусі, що включає Брестську та основну частину Гродненської області, є найперспективнішим для залучення польських туристів. Характерною особливістюрайону є висока концентрація культурно-історичних ресурсів у малих містах. Основними екскурсійними центрами Західного району є Новогрудок, Мир, Слонім, Жировичі, Крево, Гольшани.

Здебільшого на екскурсії до Білорусі виїжджає старше покоління поляків, ті люди, які колись мешкали у Білорусі. Вони відвідують костели, католицькі цвинтарі, колишні садиби польської шляхти, руїни замків, а також пам'ятні місця, пов'язані з їхніми співвітчизниками.

Доцільним було б створити маршрут «Золоте кільце по Західній Білорусі», орієнтований на поляків, який включав би малі міста та селища, пов'язані із спільною історією цих держав.

Так, наприклад, полякам буде цікаво здійснити оглядову екскурсію першою столицею Великого князівства Литовського – Новогрудком з відвідуванням будинку-музею Адама Міцкевича. Огляд веж Новогрудського замку XII ст. Фарного костелу XV ст. – тут відбулося колись одруження короля Польщі Ягайло з княгинею Софією Гольшанською, тут же хрестили майбутнього поета Адама Міцкевича, Миколаївської церкви (1780), Михайлівського костелу (1624), Кургана Безсмертя, насипаного на честь поета. У ході екскурсії туристи відвідують садибу-музей у Заосьї (Барановичський район) – ймовірне місце народження поета. Оглядають Тугановичський парк, де юний Міцкевич зустрічався із Марилею Верещако; Камінь Філаретов, у якого збиралися юні "філарети" - Адам Міцкевич, Томаш Зан, Ян Чечот.

Польські туристи можуть відвідати місця, що стали джерелами натхнення таких поетів, як Елізи Ожешко та Адама Міцкевича (м. Гродно – сел. Понемунь – д. Мільківщина – д. Кам'янка – м. Щучин – г.п. Острино – сел. Желудок – оз. Світязь - д. Райця - д. Воронча - д. Малющичі - м. п. Корелічі - д. Щорси - м. п. Світ - м. Березівка ​​- м. Ліда - м. Гродно).

Дорогою можна заїхати до д.Мільківщина, яка розташована за 10 км від міста Скиделя, де знаходиться садиба письменниці Елізи Ожешко. Досі на місці колишньої садиби збереглася кленова алея, колодязь, старий комору з підвалом. Планується відновити одну з будівель, що збереглися, де розміститься музей.

Далі можна відвідати село Сехновичі – родовий маєток родини Тадеуша Костюшка (нині Жабинківський район), де збереглася липова алея, за переказами посаджена самим Тадеушем. Потім шлях лежить у Коссові через Кобрин та Івацевичі. Під Коссовим туристи відвідують будинок-музей фольварку Мерачівщина, який відновлюється на місці садибного будинку Тадеуша Костюшка.

Таким чином, Польща, зважаючи на географічну та духовну близькість, а також тісні економічні, етнічні, культурні зв'язки та подібні стандарти туристичного споживання, є природним джерелом туристів до Білорусі. Актуальним є створення такого маршруту як «Золота каблучка по Західній Білорусі», який охоплюватиме малі міста з високою концентрацією історико-культурних пам'яток. Відвідування польськими туристами прикордонних районів стане суттєвим резервом збільшення туристичного потоку до Брестської та Гродненської областей Білорусі.

Спільність історії Білорусі та Литви стимулює значний інтерес литовських туристів до культурно-історичного надбання Білорусі. Тому доцільно створити маршрут місцями, пов'язаними з історією Великого князівства Литовського, яким можуть проїхати литовці. З Вільнюса можна попрямувати до Ліди, де литовські туристи можуть подивитися Лідський замок та анімоване шоу Весілля короля Ягайло та Софії Гольшанської. З Ліди слід поїхати до Новогрудка, символом якого є замок – центр стародавнього Новогрудка та резиденція спочатку питомих, а згодом – Великих литовських князів. У цих місцях можна почути знамениті легенди про коронацію Міндовга. Потім відвідати замки у Світі та Несвіжі, дві з чотирьох пам'яток Білорусі, внесених до списку світової спадщини ЮНЕСКО. Наступним пунктом зупинки може стати Мінськ, а по дорозі назад цікавим буде відвідування Кревського замку в Крево, де в 1385 році була прийнята Кревська унія, і розповіді легенд місцевих екскурсоводів про втечу князя Вітовта з кревських підземель. І потім заїхати в містечко Гервяти, де 1536 року віленський біскуп Ян заснував дерев'яний костел святої Трійці.

Для білоруських туристів у Вільнюсі є багато цікавих місць, пов'язаних із життям відомих білорусів. Школи, культурні центри, де були найвідоміші люди Білорусі – Янка Купала, брати Луцкевичі, Вацлав Ластовський. Можна організовувати шкільні екскурсії. Білоруський слід історії у Литві можна знайти у будь-якому литовському місті.

Таким чином, чим більше створювати таких комплексних маршрутів малими містами Білорусі, тим більше можливостей у цих міст прославиться, привернути увагу іноземних туристів та завоювати свою нішу на міжнародному ринку. Необхідно використати європейські методи просування малих міст.

У малих містах сьогодні створилася парадоксальна ситуація, коли різноманітної інформації начебто достатньо, але вона не структурована, не узгоджена, недостовірна, і найголовніше, вона недоступна. Тому для створення іміджу та популярності малих міст Білорусі необхідно:

Створити з урахуванням Інтернет відкриту інформаційну мережу з полегшеним пошуком інформації (наприклад, візитною карткою міста);

Виділяти місто з-поміж інших за певними привабливими характеристиками (у тому числі за основними напрямками інвестиційної політики влади);

Розробити фірмовий стиль міста та на його основі підготувати повний комплект рекламних матеріалів для розповсюдження як усередині, так і за межами міста;

Визначити список сувенірів. Розмістити торговельні кіоски у місцях масових туристичних відвідувань;

Брати участь у регіональних виданнях (газети, журнали), а також у радіо-, телепередачах, які повідомляли б про можливості інвестування;

Організувати презентацію міста (як варіант: низку найцікавіших інвестиційних проектів) на обласному телебаченні, у сусідніх регіонах.

Постійно підігрівати інтерес до міста, використовуючи інформаційні приводи, спілкування із найбільш впливовими людьми району, області, Росії.

· Існує понад 30 інформаційних агентств та бізнес центрів, які надають різні інформаційні послуги, головним чином у сфері маркетингу, юриспруденції, економіки та аудиту.

Ефективне функціонування туристичних центрів неможливе без розвиненої інфраструктури. Місткість цих об'єктів, особливо привабливих для приватних інвестицій, залежить від зростання туристських потоків та збільшується поетапно. Важливим містобудівним завданням є раціональне розташування об'єктів туристичної інфраструктури. Першочерговою умовою має бути їхня зручна доступність - як між собою, так і по відношенню до основних туристично-екскурсійних маршрутів. Оптимальною для малих історичних міст Білорусі можна вважати 10–15-хвилинну пішохідну доступність – 500–750 метрів.

Особливі вимоги пред'являються до проектування відкритих просторів для проведення масових свят з великою кількістюглядачів та учасників – концертів, лицарських турнірів тощо. Такі заходи збирають до 10 тис. осіб, а в перспективі їхня кількість може суттєво зрости. Поля масових дій бажано розміщувати і натомість “природних декорацій” - замку, силуету історичного міста. При цьому важливо забезпечити гарні умовиогляду, запобігти надмірній скупченості.

Збільшення туристичних потоків може спричинити необхідність використання внутрішньоквартальних територій для розвитку інфраструктури. Так, на дворових просторах, що стикаються з туристичними трасами, можливе влаштування літніх кафе, озеленених місць відпочинку для туристів, організація наскрізних пішохідних проходів на сусідні вулиці, створення автостоянок тощо.

З розвитком туризму неминуче виникнення протиріч між інтересами та потребами туристів та місцевих жителів. Тому важливе просторове розмежування функцій обслуговування туристів та проживання місцевого населення, створення повноцінного життєвого середовища для городян, яким належить жити в межах культурно-туристських зон, що формуються. Це може бути досягнуто шляхом організації замкнутих (напівзамкнених) житлових дворів, ізольованих від основних туристичних трас і які не мають вільного доступу з вулиць (входи в житлові двори здійснюються з житлових будинків, через ворота, хвіртки тощо).
Сучасне використання історичної забудови. Більшість історичної забудови малих міст Білорусі потребує реконструкції та модернізації з обов'язковим збереженням особливостей композиційно-просторових рішень. Архітектурно-композиційні особливості забудови історичних міст виявляються також у характерних прийомах кладки стін, цоколів будівель, обрамленнях дверних та віконних отворів, колірній гамі, і вони не повинні зникнути.

Розвиток туризму змушує по-іншому подивитись відтворення унікальних, нині втрачених архітектурних споруд. Наприклад, відновлений у всій їхній пишності палац Огінського з театром у Слонімі або парк “Альба” у Несвіжі з каналами та літньою резиденцією Радзівілів можуть стати новими центрами тяжіння туристів та підвищити атрактивність цих міст.

Організація ландшафтно-рекреаційних територій. Як місця відпочинку туристів можуть використовуватися історичні чи сучасні парки, інші природні ландшафти зі сприятливими умовами - природними та штучними водоймами, лісами, озелененими просторами.

Організація транспортних та пішохідних зв'язків. Збільшення людських та транспортних потоків з розвитком туризму у малих історичних містахнеминуче вимагатиме розвитку вулично-дорожньої мережі та вдосконалення транспортних зв'язків. А це означає - організації зручних під'їздів, розрахованих на проїзд великогабаритних туристичних автобусів до основних об'єктів туристичного показу, готелів, найкоротшого сполучення між ними та залізничними та автобусними вокзалами; створення транспортних обходів зон концентрації історико-культурних цінностей та об'єктів обслуговування туристів; розміщення автостоянок необхідної ємності поблизу місць масових відвідин.

При організації пішохідних шляхів важливо не тільки забезпечити зв'язки по найкоротших відстанях (раціональне використання часу туристів), але й створити привабливі прогулянкові маршрути з мальовничими краєвидами на пам'ятники архітектури, природні ландшафти.

У багатьох історичних містах доцільним є створення пішохідних набережних, з яких добре проглядається історична забудова. Такі набережні можуть бути створені вздовж Огінського каналу в Слонімі, вздовж ставків у Несвіжі, вздовж ставків і річок. Миранка у м.п. Мир. Для цього потрібно розчищення територій від малоцінної забудови, що дисгармонує з навколишнім ландшафтом.

3.1 Підстави для формування та просування бренду міста

Для туристів

· Унікальність природно-кліматичних та географічних умов

· Виробництво унікальної продукції за традиційною технологією

· Історія та знамениті історичні постаті

· Культурні пам'ятки (музеї, театри та ін.)

· Події та заходи (фестивалі, свята, виставки, конференції та інші)

· Спортивні заходи

· Будинки, монументи та скульптури

Для інвесторів та підприємців

Привабливі умови для ведення бізнесу (вартість землі та нерухомості, умови оподаткування, політика місцевої влади стосовно нових підприємств, характеристика споживачів, умови ринку, рівень розвитку інфраструктури та ін.)

Слогани, теми та позиціонування

Якісний слоган формує платформу для посилення іміджу міста. Варіантом використання всеосяжного слогану є формулювання теми, яка стане основою спеціальних маркетингових програм, орієнтованих на конкретні цільові групи.

Події та заходи

Імідж міста може також формуватися та просуватися за допомогою організації певних заходів, подій та конструювання інформаційних приводів на цій основі. Успішно організована подія, що вийшла за масштаби міста, забезпечена відповідними методами PR-комунікації, може створити міцний бренд міста. Необхідність режисури подій багато в чому визначається медіатизацією сучасного суспільства, форматом роботи масових каналів поширення інформації Потужний інформаційний шум задає вимогу яскравості сюжету події, переважання візуальних та мультимедійних каналів – вимога оформлення їх у «картинку» (анімовану). В результаті форма події може виявитися більш значущою, ніж її зміст. в інформаційному полі, актуалізують для світової спільноти його значущість і цінність, нагадують про його унікальності, у зв'язку з чим служать підтримці, зміцненню та розвитку його іміджу. Такі традиційні заходи як фестивалі в Гластонбері у Великій Британії та в Роскіллі в Данії в обов'язковому порядку проводяться щороку та приваблюють численних туристів. Мюнхен всесвітньо відомий своїм фестивалем пива - Октоберфест, а таке маленьке і практично не відоме містечко Клермон - Ферран у Франції славиться по всьому світу щорічним фестивалем короткометражного кіно.

Однією з найпопулярніших тем є організація урочистостей у місті на честь відомої особи, асоційованої з даним містом. Наприклад, у Зальцбурзі проводиться щорічний фестиваль музики, пов'язаний із ім'ям Моцарта.

Коли, наприклад, влада Лейпцига поставила перед собою завдання перетворити його на туристичний центр, вона фактично на порожньому місці організувала літній фестиваль, присвячений ключовій історичній фігурі міста – Йоганну Себастьяну Баху, який і досі є ключовим елементомбренду міста.

Крім відомих людейтемою свят може стати класична музика (Фламандський міжнародний фестиваль), театр та танець (Лілльський фестиваль), кінематограф (Ніцца, Канни, Венеція, Клермон – Ферран – фестиваль короткометражного кіно). Численні невеликі міста та села Франції, Німеччини, Італії, Португалії проводять власні фестивалі виноробства.

Таким чином, обличчя міста може визначатися традиційними заходами: святами, фестивалями та іншими подіями, які роблять місто унікальним та залучають туристів, що шукають унікальності.

Формування асоціацій із знаменитими історичними персонажами

Наявність зв'язку знаменитої постаті із певним містом – потужний засіб формування позитивної асоціації. Аналогічними прикладами можуть бути невелике місто Арль і село Живерні у Франції, пов'язані з іменами художників Ван Гога і Клода Моне відповідно; наявність таких асоціацій – єдине джерело привабливості даних місць для туристів, що дозволяє їм продовжувати своє існування. Туристи з усього світу приїжджають до цих міст, щоб зрозуміти, чим визначалося натхнення художників, побачити натури для їхніх творів, відчути атмосферу, в якій жили та працювали майстри.

Таким чином, бренд міста є те, з чим асоціюється місто звичайної людини. За відсутності будь-якого уявлення про місто в людини, останній ніколи не вибере його в якості місця для відпочинку. думки (подання, що має емоційне оформлення) щодо тієї чи іншої території.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

    Теоретичні основиміжнародного ринку туристичних послуг Елементи туристичної промисловості. Сучасний післякризовий стан міжнародного туризму, його проблеми та тенденції. Кількість міжнародних прибутків. Доходи міжнародного туризму.

    курсова робота , доданий 06.12.2013

    Зміна соціально-економічних та політичних умов як фактор розвитку міжнародного туризму. Сучасні тенденціїрозвитку МТ у країнах СНД та Балтії. Міжнародне співробітництво у сфері туризму. Внесок СОТ у розвиток міжнародного туризму.

    реферат, доданий 19.12.2010

    Основні поняття та класифікації міжнародного туризму як сектору економіки. Державне регулювання туристичної галузі. Сучасний стан, тенденції розвитку міжнародного туризму в Росії та Амурській області Розробка екскурсійного туру.

    дипломна робота , доданий 06.05.2010

    Роль туризму у світовій економіці. Міжнародний туризм: поняття та класифікація. Розвиток міжнародного туризму. Організація міжнародного туристичного бізнесу. Перспективи розвитку міжнародного туризму Промисловість туризму.

    реферат, доданий 17.05.2004

    Сучасний стан світової туристичної промисловості. Ринок туризму до. Оцінка туристичного потенціалу та перспективи розвитку туризму у Білгородській області. Аналіз діяльності туристичної агенції "Екватор" та розробка нових туристичних напрямків.

    дипломна робота , доданий 14.02.2012

    Динаміка та фактори розвитку міжнародного туризму, його значення для економіки держав. Роль кліматичних особливостей та історичних пам'яток у розвитку туризму в Туреччині, її пріоритетні туристичні районита статистика турпотоків

    реферат, доданий 22.02.2011

    Організації міжнародного туризму у сучасних умовах. Основні тенденції розвитку міжнародного туризму. Розвиток та активне застосування передових технологій, активізація світового ринку туристських послуг Процес формування промисловості туризму.

    реферат, доданий 17.05.2014

    Динаміка розвитку міжнародного туризму. Роль глобального туристичного ринку у сучасній економіці. Характеристика сучасного міжнародного туризму у економічному аспекті. Сучасне стан туристичного ринку на Росії та її проблеми.

    курсова робота , доданий 18.01.2011

За останні роки туристичний бізнес розпочав свій стрімкий розвиток у всіх країнах світу. Знайомлячись з досвідом зарубіжних країн можна побачити, що успіх розвитку туристичного бізнесу багато в чому залежить від того, як на державному рівні сприймається ця галузь, і як державні інститути підтримують цю галузь. Для того, щоб отримувати доходи від туристичного бізнесу, будь-яка цивілізована держава повинна вкладати значні кошти для дослідження своїх територій з метою оцінки туристичного потенціалу. Державні програми повинні сприяти розвитку туристичного бізнесу, розвитку туристських центрів, створення та розвитку необхідної інфраструктури, а також реклами та інформаційного забезпечення.

Практика показує, що приватний сектор ніколи не зможе вкласти великі інвестиції для розвитку курортних туристичних підприємств, а також основних елементів туристичної інфраструктури, що йому не під силу виконувати функції Національної Туристської Адміністрації. У країнах із розвиненим туристським бізнесом є такі організації, які підпорядковані, як правило, міністерствам, які займаються розробками національних програм розвитку туризму. Носять такі організації різні назви, так у Великій Британії це ВТА (British Nourist Authority), Італії – ENIT, Ірландії – Irish Board, Іспанії – Turespana, Норвегії – NOTRA. Такі організації мають свої представництва з туризму інших країнах. Ці організації розробляють програми, які залучатимуть туристські потоки та забезпечують туристську інформацію.

Специфіка туристичного бізнесу пов'язана із широким спектром взаємовідносин. У ці відносини вступають особи, які беруть участь у процесах організації подорожей та відпочинку. Існуючі відносини настільки різноманітні, що породжують певну складність правового регулювання.

У будь-якій окремій державі взаємини сторін «турфірма – держава», «турист – держава», «турист – турфірма» регулюються відповідним законодавством. Таке законодавство має повністю охоплювати кожен елемент взаємовідносин зазначених сторін.

Сьогодні склалося кілька підходів до організаційного процесу державного регулювання туризмом. Так у багатьох країнах із розвиненою ринковою економікою державного регулювання повністю відсутня, а суб'єкти ринку самі здійснюють оперативне регулювання. У тих країнах, де існує державне регулювання ринку туристичних послуг, застосовуються дві моделі – існують спеціальні органи державної влади, або регулювання виконують багатопрофільні органи.

Тепер розглянемо, як діють державні інститути на прикладі кількох країн.

1. У Австріїтуристична галузь займається Міністерством економіки. Рекламу туристських можливостей держави здійснює Австрійський національний туристичний офіс, який має свої представництва у 26 країнах світу.

2. У Великобританіїсферою туризму керує Міністерство культури, видовищ та спорту, якому безпосередньо підпорядковується орган, що відповідає за туризм – British Nourist Authority (ВТА). Ця організація займається залученням потоків іноземних туристів до Великобританії, а також займається розвитком внутрішнього туризму. Крім того, ця організація проводить консультації з урядом та іншими державними установами, зайнятими у сфері туризму. Для цього з ініціативи адміністрації проводяться рекламні компанії за межами країни через мережу своїх офісів та представників. Також для цього використовується преса, радіо, телебачення. Адміністрація займається організацією міжнародних конференцій, надає консалтингові та маркетингові послуги з питань міжнародного туризму та займається видавництвом різноманітних інформаційно-довідкових матеріалів. За своєю організаційно-правовою формою ВТА є і приватнопідприємницьким інститутом, який поряд із традиційною діяльністю на закордонних ринках надає також низку платних маркетингових та консалтингових послуг, займається організацією семінарів та виставок, здійснює низку проектів із залученням іноземного капіталу, видає та займається реалізацією путівників. та інших рекламно-інформаційних продуктів. Очолює ВТА рада директорів, яка складається з п'яти членів та президента. У штаті цієї організації налічується близько 300 працівників, з яких приблизно третина працює безпосередньо в Лондоні, а решта працюють у 26 представництвах за кордоном. Близько 68% необхідних коштів ВТА отримує з державного бюджету.

3. У Німеччиниорганізацією туристського бізнесу займається Національний туристський комітет Міністерства економіки, який відповідає за просування туристичного продукту в Німеччині та збільшення туристичних потоків у країну. Представництва цього комітету працюють у 27 країнах світу.

4 В Ізраїліпрацює Міністерство туризму. 2007 року бюджет цієї організації становив 150 млн. доларів США. Ці кошти використовувалися для фінансування різноманітних заходів, пов'язаних із презентаційною, інформаційною, виставковою діяльністю по всіх країнах світу. Також частина цих коштів прямувала на проведення різних конференцій, організацію консалтингового обслуговування, видання рекламних матеріалів та буклетів.

5. У Індонезіїфункціонує спеціальне відомство у справах туризму, яке має широкі повноваження щодо захисту прав туристів. Так у країні діє туристська поліція, яка здійснює нагляд та контроль над усіма підприємствами туристичного бізнесу. Крім того, вона бере безпосередню участь у вирішенні конфліктних ситуацій, учасниками яких є закордонні туристи.

6. У Італії 1983 року було прийнято закон щодо вдосконалення та розвитку сфери туризму та готельної індустрії. Закон визначає основні органи управління туристським бізнесом на регіональному рівні та порядок їх функціонування. Дається чітке визначення туристичного підприємства та умови його реєстрації. Також у законі визначено класифікацію готельного господарства, викладено низку умов, згідно з якими туристським бюро, транспортним та громадським асоціаціям дозволяється займатися туристським бізнесом. Крім того, закон регулює діяльність професіоналів у туристичній сфері, визначає заходи щодо підтримки туристичного бізнесу з боку держави. Департамент туристичної діяльності входить до складу Міністерства виробничої діяльності. Департамент займається координацією діяльності регіональних туристичних адміністрацій, розробляє нормативно-галузеві документи національного характеру, досліджує та опрацьовує статистичні дані. У міжнародній діяльності департамент займається створенням міжурядових угод та взаємовідносин з іншими міжнародними туристичними організаціями. Повноваження місцевих адміністрацій мають широкий характер. Вони відповідають за всі питання ліцензування туристичної діяльності на своїй території, проводять класифікацію готелів, мають право рекламувати та просувати свою туристичну продукцію як усередині країни, так і за кордоном. Проте головну роль у поданні Італії на міжнародному туристському ринку відводиться Національному управлінню з туризму (ENIT). Головною функцією цієї організації є організація рекламно-інформаційної роботи, проведення маркетингових досліджень, координація дій закордонних та місцевих туристичних організацій. ENIT підпорядковується Департаменту з туризму, яке діяльність повністю фінансується з державного бюджету.

7. У Іспанії вся туристична діяльність на загальнонаціональному рівні визначена Законом «Про компетенцію в галузі туризму» та Декретом «Про діяльність приватних туристичних підприємств» від 14 січня 1965 року. Крім загальнонаціонального закону, кожна із сімнадцяти автономій має своє власне законодавство щодо туристської діяльності, основні положення якого відповідають вищезазначеному закону. Статті з туризму регулюють відносини між продавцем турпродукту та туристом, а також низку умов, на яких юридичним та фізичним особам дозволяється займатися туристським бізнесом, порядок надання туристам своїх послуг, а також передбачені заходи контролю з боку держави та порядок застосування санкцій до порушників. У квітні 1996 року Парламентом Іспанії затверджується Закон «Про комбіновані подорожі». У цьому вся законі чітко визначалися правничий та обов'язки, як туристської організації, і самого споживача туристських послуг. Під комбінованою подорожжю розуміється поїздка, що включає турпродукт, що містить принаймні два з трьох основних елементів – розміщення на нічліг, транспорт та інші будь-які туристичні послуги. Цей закон дає чіткий розподіл відповідальності всередині туристської сфери діяльності та дає роз'яснення різних аспектів туристичного продукту та комбінованих подорожей. Усіми питаннями туристичної діяльності в Іспанії займається Державний секретаріат з торгівлі, туризму та малого бізнесу, який безпосередньо підпорядковується Міністерству економіки. Крім Державного секретаріату Міністерству економіки також підпорядковуються такі організації: – Центральна дирекція з туризму, яка займається адміністративними питаннями та виробленням спільних напрямів державної політики у сфері туристичного бізнесу. – Готельна мережа «Paradores», до складу якого входять 83 готелі, які мають історичну цінність. – Два виставково-конгресні центри, що знаходяться у Мадриді та Малазі, а також Іспанський інститут туризму «Turespaca». Повноваження Міністерства економіки досить обмежені. Такі важливі питання, як сертифікація послуг, ліцензування, розробка стратегії туристичної індустрії, належать місцевій владі. З метою координації діяльності цих організацій в Іспанії створено Раду розвитку туризму, до складу якої входять представники державної влади всіх рівнів, а також представники приватного бізнесу. У більшості випадків рішення Ради мають лише рекомендаційний характер. Іспанський інститут туризму "Turespaca" займається залученням іноземних туристів. Також Інститут займається просуванням іспанських курортів та рекламною діяльністю за кордоном. Діяльність Інституту повністю фінансується із державного бюджету.

8. У Франції Закон про туризм визначає умови, які дозволяють займатися продажем турів. Також встановлено коло юридичних та фізичних осіб, які підпадають під дію цього закону, наведено перелік послуг, які прийнято вважати туристичними. Крім того, сформульовано низку умов, які дають можливість здійснювати туристичну діяльність для туристичних агенцій, різних громадських організацій, місцевих туристичних органів та окремих осіб. Тут йдеться про можливість отримання офіційного дозволу на зайняття туристичною діяльністю у тому вигляді, як це визначає Закон. У спеціальному розділі цього Закону зафіксовано усі відносини між споживачем та виробником туристських послуг. Тут же наводяться основні права та обов'язки продавця послуг та покупця, які обов'язково повинні утримуватись у контракті. Закон регламентує заходи відповідальності продавця туристського продукту за якість послуг, які він надає. Крім того, Закон передбачає відповідальність за порушення Закону та санкції до порушників та механізм контролю з боку державних організацій за провадженням діяльності юридичними та фізичними особами, які підпадають під дію цього Закону. Питаннями регулювання туристичної діяльності займається Міністерство транспорту та громадських робіт. У його структурі знаходяться Державний секретаріат з питань туризму та Управління туризму. Ці органи займаються питаннями управління та регулювання туристичної галузі, інвестування та міжнародних відносин сфері туристського бізнесу. Крім цього, ще функціонує низка органів, які беруть участь в управлінні туристичною діяльністю з правом дорадчого голосу: - Рада з туризму при Міністерстві транспорту та громадських робіт. – Національний комітет із процвітання Франції, який займається питаннями екології та озеленення міст. – Національна агенція з відпускних поїздок. – Французька агенція туристичного інжинірингу та Національна наглядова рада з туризму, до компетенції якої входять маркетингові дослідження та статистика у туристському бізнесі. Також на регіональному рівні діють представники центральної виконавчої влади, до кола обов'язків яких належить вирішувати питання розвитку туристичної сфери та які підпорядковуються безпосередньо префектам. Діяльність цих представників головним чином спрямована на координацію місцевих ініціатив у туристичній сфері. Пропагандою образу Франції як туристичного центру на міжнародному ринку займається асоціація Maison de la France, яка була заснована в 1987 році як результат угоди про партнерство між адміністраціями об'єктів екскурсійного показу, туристичними фірмами та місцевими адміністраціями. Діяльність цієї організації частково фінансується із державного бюджету, частка якого становить 60%.

9. У Фінляндіїтуристична діяльність регулюється Законами «Про суб'єктів, які мають право на продаж турів» та «Про тури та зайняття туристичною діяльністю». Прийняття цього закону було викликано вступом Фінляндії до ЄС та необхідністю приведення законів Фінляндії у відповідність до вимог ЄС. Ці закони відрегулювали відносини між клієнтом та туристичною фірмою з питань продажу туру, а також порядок врегулювання спірних моментів. У березні 1995 року приймається Постанова урядових структур Фінляндії «Про зайняття туристичною діяльністю». У цій постанові наведено основні відомості, які потрібні під час реєстрації на заняття туристичною діяльністю. Крім звичайних питань, необхідно було вказувати, чи ця фірма є посередником іноземної туристської фірми.

10. У Сполучені Штати АмерикиПерший Національний закон США «Про міжнародний туризм» було ухвалено 1961 року. Цей закон передбачав створення Адміністрації з подорожей та туризму (АПТ), яка функціонувала у складі Федерального міністерства торгівлі США. Дещо пізніше, у 1981 році було прийнято Закон «Про Національну політику у сфері туризму». У травні місяці 1992 року ухвалюється Закон «Про політику у сфері туризму та розвитку експорту», ​​який поставив перед АПТ такі завдання: координація державної політики в галузі туризму на користь США, ведення статистики туристичної діяльності, дослідження кон'юнктури туристичного ринку, надання підтримки штатам, графствам , містам та сільським районам, керівництво програмою розвитку туризму. Окрім Національного органу, що займається регулюванням туристичної діяльності на федеральному рівні, у кожному зі штатів США функціонує відповідна служба, яка відповідає за розвиток туристичного бізнесу. У більшості випадків це Агентство з торгівлі, комерції та туризму, яке займається вирішенням завдань планомірного зростання та всебічного розвитку туристичного бізнесу. Також воно займається організацією рекламно-інформаційних програм з пропаганди туризму та здійснює дослідницькі акції з аналізу стану та перспектив розвитку туристичної галузі. У 1996 році Конгрес США ухвалює ще один закон, який сприяв розвитку туристичного бізнесу. Починаючи з 1997 року, починає функціонувати нова Федеральна туристична структура - Національна Організація Туризму (НОТ). У цьому Законі йдеться про те, що якщо найближчим часом НОТ не підвищить частку Сполучених Штатів у світовому туристичному ринку і не збільшить потік іноземних туристів, вона буде розпущена.

11. У Швейцаріїусіма питаннями туризму займається Центральне відомство з туризму (ЦВТ), що є найбільшим національним рекламним агентством.

У ЄС у червні 1990 року було прийнято Директиву ЄС, яка регулювала всі питання щодо змісту туристичних послуг та туристичного продукту загалом. З метою захисту прав споживачів у цій директиві наведено до єдиного змісту тексти контрактів між туристичною фірмою та туристом, а також обумовлено всі умови, взаємні права, обов'язки та гарантії.