Biz odam bilan to'qnashib adashamiz nogironlik, biz o'zimizni noqulay his qilyapmiz va hatto beparvo bayonot bilan uni xafa qilishimiz mumkin. Va bunday odamlar, jamoat joylarida bo'lishlari, ko'pincha yordamga muhtoj bo'lishadi, biz yana johilligimiz tufayli ularga yordam bera olmaymiz.
Va bu erda nogironlarning o'zi yordamga kelishadi, ular bilan o'zlarini qanday tutish kerakligi haqida maslahat berishadi. Ushbu material G'arbda faol bo'lgan, ammo sobiq SSSR mamlakatlarida boshlang'ich bosqichida bo'lgan Xalqaro nogironlar huquqlari harakati tomonidan qabul qilingan tavsiyalarga asoslanadi.
Har bir zamonaviy odam buni bilishi kerak. Nogironlar jamiyatning bir qismidir va biz ularning qiyin hayotini engillashtirishimiz kerak.
Nogironlar bilan muomala qilishning umumiy odob-axloq qoidalari
Nogiron kishi bilan suhbatlashayotganda, suhbat paytida bo'lgan xizmatchi yoki surdo tarjimon bilan emas, balki to'g'ridan-to'g'ri u bilan gaplashing.
Sizni nogiron bilan tanishtirganda, uning qo'lini siqib chiqarish juda tabiiy: hatto qo'lini qimirlatish qiyin bo'lganlar yoki protezdan foydalanganlar ham qo'lni - o'ngni yoki chapni silkitib qo'yishlari mumkin, bu juda maqbuldir.
Yomon ko'radigan yoki umuman ko'rmaydigan odamni uchratganingizda, o'zingiz va siz bilan birga kelgan odamlarning ismini aytib qo'ying. Agar guruhda umumiy suhbat bo'lsa, kimga kirishini tushuntirishni unutmang bu lahza siz murojaat qilasiz va o'zingizni ismingizni ayting.
Agar yordam taklif qilsangiz, uning qabul qilinishini kuting va keyin nima qilish kerakligini va buni qanday qilishni so'rang.
Muloqot qiyin bo'lgan odam bilan suhbatlashayotganda, diqqat bilan tinglang. Sabr-toqatli bo'ling, odam bu iborani o'zi tugatishini kuting. Uni tuzatmang va u uchun tugamang. Haqiqatan ham tushunmaganingizda hech qachon o'zingizni tushungan qilib ko'rsatmang. Tushunganingizni takrorlang, bu sizga odamga javob berishga yordam beradi, va siz uni tushunishingizga yordam beradi.
Biror kishi bilan nogironlar kolyaskasidan yoki tayoqchalardan foydalangan holda gaplashayotganda, o'zingizni va ularning ko'zlarini bir xil darajadagi qilib joylashtiring, shunda siz bilan gaplashish osonroq bo'ladi.
Eshitish qobiliyati past bo'lgan odamning e'tiborini jalb qilish uchun qo'lingizni silkitib yoki elkasiga urib qo'ying. Uning ko'zlariga tik qarab, aniq gapiring, lekin esda tutingki, eshitish qiyin bo'lgan hamma odam ham og'zini o'qiy olmaydi.
Ko'chib yurishda qiynaladigan odamlar
Nogironlar aravachasi insonning daxlsiz makoni ekanligini unutmang. Unga suyanmang, itarmang, oyoqlaringizni ruxsatsiz qo'ymang. Nogironning roziligisiz nogironlar kolyaskasini aylantirishni boshlash, uning ruxsatisiz odamni ushlash va ko'tarish bilan barobardir.
Yordam berishdan oldin har doim yordamga muhtojligingizni so'rang. Og'ir eshikni ochish yoki uzun qoziq gilamchada yurish kerak bo'lsa, yordam bering.
Agar sizning yordam taklifingiz qabul qilinsa, nima qilishingizni so'rang va ko'rsatmalarga aniq amal qiling.
Agar siz aravachani harakatlantirishga ruxsat bersangiz, avval uni sekin aylantiring. Ko'chma aravachasi tezlikni oshiradi va kutilmagan surish muvozanatni yo'qotishiga olib kelishi mumkin.
Har doim tadbirlar rejalashtirilgan joylarning mavjudligini shaxsan tekshiring. Qanday muammolar yoki to'siqlar paydo bo'lishi va ularni qanday hal qilishingiz mumkinligi haqida oldindan so'rang.
Nogironlar kolyaskasida bo'lgan odamni orqa yoki yelkasiga urmang.
Iloji bo'lsa, o'zingizni yuzlaringizni bir xil darajada joylashtiring. Suhbatdoshingiz boshini orqaga tashlashi kerak bo'lgan holatdan qoching.
Agar me'moriy to'siqlar mavjud bo'lsa, odam oldindan qaror qabul qilishi uchun ularni ogohlantiring.
Harakati qiyin bo'lgan odamlarda umuman ko'rish, eshitish va tushunish muammolari yo'qligini unutmang.
Nogironlar kolyaskasini ishlatishni istamasligingiz fojia. Bu erkin harakatlanish usuli (agar me'moriy to'siqlar bo'lmasa). Nogironlar kolyaskasidan foydalanib yurish qobiliyatini yo'qotmagan va qo'ltiqtayoqlar, tayoqchalar va boshqalar yordamida harakatlanadigan odamlar bor. Ular energiyani tejash va tezroq harakat qilish uchun aravachalardan foydalanadilar.
Ko'zi ojiz va ko'r odamlar
Vizual buzilish ko'plab darajalarga ega. Ko'zi ojiz odamlar atigi 10% ni tashkil qiladi, qolganlari ko'rish qobiliyatiga ega, ular yorug'lik va soyani, ba'zan ob'ektning rangi va chizmalarini ajrata oladilar. Ba'zilarida periferik ko'rish zaif, boshqalari yaxshi periferik ko'rish bilan zaifdir. Muloqot paytida bularning barchasi aniqlanishi va hisobga olinishi kerak.
Yordamingizni taklif qilganda, odamni boshqaring, qo'lini siqmang, odatdagidek yuring. Ko'zi ojiz odamni ushlab, uni sudrab yurishning hojati yo'q.
Qaerda ekanligingizni qisqacha aytib bering. To'siqlar haqida ogohlantiring: zinapoyalar, ko'lmaklar, chuqurlar, past eshitish xonalari, quvurlar va boshqalar.
Agar kerak bo'lsa, ovoz, hid, masofani tavsiflovchi iboralardan foydalaning. Ko'rgan narsangiz bilan o'rtoqlashing.
Yo'lboshchi itlarga odatdagi uy hayvonlaridan boshqacha munosabatda bo'ling. Yo'lboshchi itga buyruq bermang, tegmang yoki u bilan o'ynamang.
Agar bu muhim xat yoki hujjat bo'lsa, ishontirish uchun unga tegishingiz shart emas. O'qishni parafraz bilan almashtirmang. Ko'zi ojiz odam hujjatni imzolashi kerak bo'lsa, uni albatta o'qing. Nogironlik ko'r odamni hujjatdan kelib chiqadigan javobgarlikdan ozod qilmaydi.
Doimo odam bilan to'g'ridan-to'g'ri gaplashing, hatto u sizni ko'ra olmasa ham, uning ko'rgan hamrohi bilan emas.
Har doim o'zingizni aniqlang va boshqa suhbatdoshlarni, shuningdek boshqalarni tanishtiring. Agar siz qo'l berishni xohlasangiz, ayting.
Ko'zi ojiz odamni o'tirishga taklif qilayotganda o'tirmang, balki qo'lingizni stul yoki qo'ltiq orqasiga qo'ying. Uning qo'lini sirt ustida qo'ymang, lekin unga narsaga erkin tegish imkoniyatini bering. Agar sizdan ob'ektni olishga yordam berishingizni so'rashgan bo'lsa, siz ko'r odamning qo'lini narsaga tortib olmang va ushbu buyumni uning qo'li bilan olmang.
Ko'zi ojizlar guruhi bilan muloqotda bo'lganingizda, har safar aloqada bo'lgan kishining ismini aytishni unutmang.
Suhbatdoshingizni bo'shliqqa translyatsiya qilishga majburlamang: agar siz harakat qilsangiz, uni ogohlantiring.
"Soat" so'zini ishlatish yaxshi. Ko'zi ojiz odam uchun bu "qo'llaring bilan ko'rish", teginish deganidir.
Odatda imo-ishoralar, "Stakan stolning bir joyida" kabi iboralar bilan birga keladigan noaniq ta'riflar va ko'rsatmalardan saqlaning. Aniqroq qilib ko'ring: "Stakan stol o'rtasida".
Agar ko'r kishining adashganini ko'rsangiz, uning harakatini uzoqdan boshqarmang, borib to'g'ri yo'lga tushishiga yordam bering.
Zinadan tushayotganda yoki ko'tarilayotganda, ko'r odamni ularga perpendikulyar ravishda boshqaring. Harakatlanayotganda jerklar, to'satdan harakatlar qilmang. Ko'zi ojiz odamga hamrohlik qilayotganda, qo'llaringizni orqaga qo'ymang - bu noqulay.
Kulog'i eshitmaydigan
Eshitish qobiliyati cheklangan odam bilan suhbatlashayotganda, unga to'g'ridan-to'g'ri qarang. Yuzingizni qoraytirmang yoki qo'llaringiz, sochlaringiz va boshqa narsalar bilan yopmang. Suhbatdoshingiz yuz ifodangizni kuzatishi kerak.
Karlarning bir nechta turlari va darajalari mavjud. Shunga ko'ra, eshitish qobiliyati past odamlar bilan muloqot qilishning ko'plab usullari mavjud. Agar qaysi birini afzal ko'rishni bilmasangiz, ulardan so'rang.
Ba'zi odamlar eshitishlari mumkin, ammo ular ba'zi tovushlarni to'g'ri sezmaydilar. Bunday holda, tegishli darajani tanlab, balandroq va aniqroq gapiring. Boshqa holatda, siz faqat ovoz balandligini pasaytirishingiz kerak, chunki odam yuqori chastotalarni qabul qilish qobiliyatini yo'qotgan.
Eshitish qobiliyati past bo'lgan odamning e'tiborini jalb qilish uchun ularning ismidan foydalaning. Agar javob bo'lmasa, siz odamga ozgina teginishingiz yoki qo'lingizni silkitishingiz mumkin.
Aniq va bir tekis gapiring. Hech narsani ortiqcha ta'kidlamang. Baqirish, ayniqsa quloqda ham kerak emas.
Agar sizdan biron bir narsani takrorlashni so'rashsa, jumlagizni o'zgartirib ko'ring. Imo-ishoralardan foydalaning.
Tushunganingizga ishonch hosil qiling. Boshqa odam sizni tushunganmi yoki yo'qmi deb so'rashdan qo'rqmang.
Agar siz raqamni, texnik yoki boshqa murakkab atamani o'z ichiga olgan ma'lumotni taqdim etsangiz, uni yozing, faks yoki elektron pochta orqali yoki boshqa usul bilan yuboring, ammo u aniq tushunilishi uchun.
Agar og'zaki muloqotda qiyinchiliklar mavjud bo'lsa, yozish osonroq bo'ladimi deb so'rang.
Sizni o'rab turgan muhit haqida unutmang. Katta yoki gavjum xonalarda eshitish qobiliyati past odamlar bilan muloqot qilish qiyin. Yorqin quyosh yoki soya ham to'siqlar bo'lishi mumkin.
Ko'pincha karlar imo-ishora tilidan foydalanadilar. Agar siz tarjimon orqali muloqot qilsangiz, tarjimon bilan emas, balki suhbatdosh bilan bevosita bog'lanishingiz kerakligini unutmang.
Eshitish qobiliyati past odamlarning hammasi ham lablarni o'qiy olmaydi. Sizning eng yaxshi pul tikishingiz - bu birinchi uchrashganingizda bu haqda so'rash. Agar sizning suhbatdoshingiz ushbu mahoratga ega bo'lsa, siz bir nechtasini kuzatishingiz kerak muhim qoidalar... Esingizda bo'lsin, o'nta so'zdan atigi uchtasi yaxshi o'qiladi.
Siz suhbatdoshga duch kelishingiz va aniq va sekin gapirishingiz, oddiy iboralarni ishlatishingiz va ahamiyatsiz so'zlardan qochishingiz kerak.
Agar siz aytilganlarning ma'nosini ta'kidlashni yoki aniqlashtirishni istasangiz, mimika, imo-ishoralar, tana harakatlaridan foydalanishingiz kerak.
Rivojlanishda sustkashlik va aloqa muammolari bo'lgan odamlar
Foydalanish mavjud til, aniq va aniqroq bo'lishi kerak.
Og'zaki kliklardan va majoziy iboralardan saqlaning, agar suhbatdoshingiz ular bilan tanish ekanligiga amin bo'lmasangiz.
Gapirmang. Sizni tushunmayman deb o'ylamang.
Vazifalar yoki loyiha haqida suhbatlashayotganda, hamma narsani bosqichma-bosqich aytib bering. Suhbatdoshingizga unga tushuntirib berganingizdan so'ng, har bir qadamda o'ynash imkoniyatini bering.
Rivojlanishni kechiktirgan kattalar boshqa kattalar singari tajribaga ega deb taxmin qiling.
Agar kerak bo'lsa, illyustratsiyalar yoki fotosuratlardan foydalaning. Uni bir necha marta takrorlashga tayyor bo'ling. Agar sizni birinchi marta tushunmasangiz, taslim bo'lmang.
Rivojlanish muammolari bo'lgan odamga boshqalarga qanday munosabatda bo'lsangiz, xuddi shunday munosabatda bo'ling. Suhbatda, boshqa odamlar bilan muhokama qiladigan mavzularni muhokama qiling. Masalan, dam olish kunlari, ta'til, ob-havo, so'nggi voqealar rejalari.
To'g'ridan-to'g'ri odam bilan gaplashing.
Rivojlanishda sustkashlikka ega odamlar qonuniy vakolatga ega va hujjatlarni, shartnomalarni imzolashlari, ovoz berishlari, rozilik berishlari mumkinligini unutmang tibbiy yordam va hokazo.
Ruhiy muammolari bo'lgan odamlar
Ruhiy salomatlik muammolari rivojlanish muammolari bilan bir xil emas. Ruhiy salomatligi muammolari bo'lgan odamlar hayotni qiyinlashtiradigan hissiy tanglik yoki chalkashliklarni boshdan kechirishlari mumkin. Ular dunyoga nisbatan o'zgacha va o'zgaruvchan qarashlariga ega.
Ruhiy nogiron kishilar qo'shimcha yordam va maxsus davolanishga muhtoj deb o'ylamang.
Aqli zaif odamlarga shaxs sifatida munosabatda bo'ling. Nogironligi bir xil boshqa odamlar bilan bo'lgan tajribangizga asoslanib, erta xulosalarga shoshilmang.
Aqli zaif odamlar boshqalarga qaraganda zo'ravonlikka moyil deb o'ylamaslik kerak. Bu afsona. Agar siz do'stona bo'lsangiz, ular o'zlarini erkin his qilishadi.
Aqliy qobiliyati cheklangan odamlarni tushunishda muammolarga duch kelishlari yoki aql-idroklari ko'pchilikka qaraganda pastligi haqiqat emas.
Agar ruhiy kasallik bilan og'rigan odam xafa bo'lsa, xotirjamlik bilan ularga yordam berish uchun nima qilishingiz mumkinligini so'rang.
Ruhiy kasalligi bor odam bilan qattiq gaplashmang, garchi bunga sabab bo'lsa ham.
Gapirishga qiynaladigan odamlar
Gapirishi qiyin bo'lgan odamlarni e'tiborsiz qoldirmang, chunki ularni tushunish sizning manfaatingizda.
Gapirishga qiynalgan odamni to'xtatmang yoki tuzatmang. U allaqachon o'z fikrini tugatganiga amin bo'lganingizdagina suhbatni boshlang.
Suhbatni tezlashtirishga urinmang. Nutqida qiynaladigan kishi bilan ko'proq vaqt suhbatlashishni kuting. Agar siz shoshayotgan bo'lsangiz, kechirim so'rab, boshqa vaqtda gaplashishga rozi bo'lganingiz ma'qul.
Suhbatdoshingiz bilan ko'zingizni aloqa qiling va ko'z bilan aloqa qiling. Ushbu suhbatga to'liq e'tiboringizni qarating.
Gapirish qiyinligi odamning aql-idrokining pastligi ko'rsatkichi deb o'ylamang.
Qisqa javoblarni yoki bosh irg'ashni talab qiladigan savollarni berishga harakat qiling.
Sizga nima deyilganini tushunmasangiz, o'zini tutmang. Qayta so'rashdan qo'rqmang. Agar siz hali ham tushuna olmasangiz, so'zni sekinroq talaffuz qilishni so'rang, ehtimol uni yozing.
Unutmangki, nutqida nuqsoni bo'lgan odam ham gapirishi kerak. Uning gapiga aralashmang yoki uni bostirmang. Karnayga shoshilmang.
Agar siz aloqada muammolarga duch kelsangiz, suhbatdoshingiz boshqa usuldan foydalanishni xohlayaptimi - yo'qmi, yozing, yozing.
*** To'g'ri va yomonning ro'yxati shunchalik kengligidan xijolat bo'lmang. Agar shubhangiz bo'lsa, sog'lom fikringiz va hamdardligingizga ishoning. O'zingiz kabi boshqa odam bilan muomala qiling, uni xuddi shunday hurmat qiling - shunda hammasi yaxshi bo'ladi.
Tatyana Prudinnik
. Bular nogiron bola uchun siyosiy jihatdan to'g'ri sinonimlar emas.Ushbu so'zlar bolada nima bo'layotganini va unga qanday munosabatda bo'lish kerakligini yanada aniqroq tasvirlaydi.
Imkoniyatni cheklaydigan nogironlik kichkina odam, turli xil tashxislar sabab bo'lishi mumkin. , aqliy zaiflik yoki aqliy rivojlanish, genetik patologiya. Kasallik aqlga ta'sir qilishi yoki ta'sir qilmasligi mumkin. Ammo, biron bir tarzda, nogiron bolalar o'zlarini jamiyatda juda noqulay his qilishadi.
Bu hatto panduslarning etishmasligi emas, balki boshqalarning reaktsiyasi. Ushbu mavzu jamiyatda juda kamdan-kam muhokama qilinadi, shuning uchun ba'zida bunday bolaga yaqin bo'lganimizda o'zini qanday tutish kerakligini ham bilmaymiz. Yordam taklif qilasizmi? Hamdardlik ko'rsatasizmi? Hamma narsa yaxshi deb o'zini ko'rsatish uchunmi? Tuyg'ularni yashirib yurasizmi? Va his-tuyg'ular har qanday holatda paydo bo'ladi. Turli xil ko'rinishga ega bo'lgan va o'zini tutadigan bolalar g'ayrioddiy narsalar kabi e'tiborni jalb qiladilar. Ammo ular bunga qanday qarashadi? Axir, avvalo, bu shunchaki bolalar, to'laqonli shaxslar. Faqatgina ularning ahvoli tufayli ular dunyoni boshqacha tarzda yashaydilar va idrok etadilar. Qanday qilib ular bilan muloqot qilish kerak va o'zlarining huzurida o'zini tutish, beparvolik yoki tushunmovchilikdan azob chekmaslik uchun?
Shuningdek o'qing:
Jamoat tashkiloti nogironlar "Rodyna" nogiron bolalar bilan muomala qilish bo'yicha maslahatlar to'pladilar, shunda muloqot qulay bo'ladi va siz ham, sizning suhbatdoshlaringiz ham noqulay va bezovtalik sezmaysiz.
Nogironlik manifesti
- Avvalo, men bolam. Siz bilan bir xil odam. Meni tashxisim bilan aralashtirmang.
- Men shaxsman. O'zimni isbotlashimga yordam bering. Mensiz men uchun hech narsa qilma.
- Men jamiyatning to'laqonli a'zosiman. Ammo buni his qilishimga ko'plab jismoniy va psixologik to'siqlar to'sqinlik qilmoqda. Ularni engishimga yordam bering.
- Menda bolalar huquqlari bor. Ammo ko'pgina sabablarga ko'ra nogironlik bo'yicha kamsitishlarni his qilishim mumkin.
- Men bu xilma-xil dunyoning bir qismiman va unda mening rolim bor. Men uni mehribonlik uchun sinab ko'raman.
Autistik bola bilan qanday munosabatda bo'lish kerak
Otistik odamlar o'zgacha tarzda muloqot qilishadi. Ular yangi muhitga yoki suhbatdoshga ko'nikishlari uchun ko'proq vaqt kerak. Bu safar ularga bering.
O'zingizning muloqotingizni majburlamang, uni asta-sekin taklif qiling. Bir xonada bo'lishdan boshlang.
Autistik bola o'zini tajovuzkor tutishi, asabiylashishi yoki qichqirishi mumkin. Bu, odatda, uni tushunmaganligi sababli sodir bo'ladi va u aniqroq tushuntirib berolmaydi. Unga ozgina tinchlik va yolg'izlikni bering, shunda u o'zini birlashtirishi mumkin.
Shuningdek, reaktsiya jismoniy noqulaylik tufayli paydo bo'lishi mumkin. Otistik odamlar hissiy sezgirligini oshirdilar. Siz e'tibor bermagan tovushlar, yorug'lik va hislar ularga chidab bo'lmas bo'lishi mumkin. Har kimning o'ziga yarasha qabul qilinmaydigan hissiyotlari bor. Bunga e'tibor bering.
Ba'zan autistlar kartalar yoki planshetli rasmlar, albomlar yordamida muloqot qilishni osonlashtiradi. Bunga muqobil aloqa deyiladi.
Paralitik yoki nazoratsiz harakatlari bo'lgan bolaga qanday munosabatda bo'lish kerak
Boshqa odamning harakatlariga emas, balki so'zlarining ma'nosiga e'tibor bering.
Hammaning e'tiborini jalb qilmasdan yordamni nozik tarzda taklif qiling.
Ba'zida bunday bolaning jismoniy reaktsiyalariga o'rganmagan begonaning yordami faqat xalaqit berishi mumkin. Agar sizga rad javobi berilsa, xafa bo'lmang.
E'tiroz bildirishdan qo'rqmang, bolani nazoratsiz harakatlar bilan tinchlantirishga urinmang. Uning xatti-harakati uning ruhiy holati bilan bog'liq emas.
Aholiga xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar xodimlari nogiron kishilarga boshqalar bilan teng ravishda xizmat olishlariga to'sqinlik qiladigan to'siqlarni engishda yordam berishlari kerak.
Uchun zarur bo'lgan qobiliyat, bilim va ko'nikmalar to'plami samarali muloqot nogironlarga to'siqlarni engishda yordam berishda deyiladi kommunikativ samaradorlik.
Muloqot (aloqa) har qanday faoliyatning eng muhim yo'nalishi sifatida qaraladi, asosan uning muvaffaqiyati va samaradorligini ta'minlaydi. Har bir inson kommunikativ kompetentsiyaga muhtoj. Mutaxassislar uchun boshqa odamni to'g'ri idrok etish va tushunish, muassasa yoki tashkilotda malakali xizmat ko'rsatish qobiliyati professional ahamiyatga ega.
Aloqa ko'nikmalarini rivojlantirish quyidagi asosiy ko'nikmalardan iborat:
- oldini olish ziddiyatli vaziyatlar;
- nogironni diqqat bilan tinglang va uni tinglang;
- o'zaro ta'sirlashish jarayonida paydo bo'ladigan o'zingizning his-tuyg'ularingizni tartibga solish;
- o'zaro munosabatlarning yuqori madaniyati va axloq qoidalarini ta'minlash;
- manipulyatsiyaga qarshi turish madaniyatga ega.
Mavjud nogironlar bilan muomala qilishda umumiy odob-axloq qoidalarijamoatchilikka xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar xodimlari tomonidan muayyan vaziyatga qarab foydalanilishi mumkin:
1 kishiga murojaat qilish: Nogiron odam bilan suhbatlashayotganda, suhbat davomida qatnashgan hamrohi yoki surdo tarjimoni bilan emas, balki to'g'ridan-to'g'ri u bilan bog'laning.
2. Qo'l siqish: nogiron odam bilan tanishganingizda, uning qo'lini silkitib qo'yishingiz tabiiy: hatto qo'lini qimirlatish qiyin bo'lgan yoki protezdan foydalanadiganlar ham qo'lni - o'ngni yoki chapni silkitishi mumkin, bu juda maqbuldir.
3. O'zingizni va boshqalarni nomlang: yomon ko'radigan yoki umuman ko'rmaydigan odamni uchratganingizda, o'zingiz va siz bilan birga kelgan odamlarning ismini aytib qo'ying. Agar siz guruhda umumiy suhbat o'tkazayotgan bo'lsangiz, hozir kim bilan bog'lanishingizni tushuntirishni va o'zingizni aniqlashni unutmang.
4. Yordam berish: agar yordam taklif qilsangiz, uning qabul qilinishini kuting va keyin nima va qanday qilishni so'rang.
5.Etarli va xushmuomalalik: nogiron kattalarga kattalardek munosabatda bo'lish. Ularni ismlari bilan murojaat qiling va siz ularni yaxshi bilsangizgina.
6. Nogironlar kolyaskasiga suyanmang: birovning nogironlar kolyaskasiga suyanish yoki unga osib qo'yish egasiga suyanishga yoki osib qo'yishga o'xshaydi va bu ham bezovta qiladi. Nogironlar kolyaskasi - uni ishlatadigan odamning daxlsiz makonining bir qismidir.
7. Zehnlilik va sabr-toqat: Muloqot qiyin bo'lgan odam bilan gaplashayotganda, diqqat bilan tinglang. Sabr-toqatli bo'ling, odam bu iborani o'zi tugatishini kuting. Uni tuzatmang va u uchun tugamang. Haqiqatan ham tushunmaganingizda hech qachon o'zingizni tushungan qilib ko'rsatmang. Tushunganingizni takrorlang, bu sizga odamga javob berishga yordam beradi, va siz uni tushunishingizga yordam beradi.
8. Suhbat uchun joy: Biror kishi bilan nogironlar kolyaskasidan yoki tayoqchalardan foydalangan holda suhbatlashayotganda, o'zingizni va ularning ko'zlarini bir xil darajadagi qilib joylashtiring, shunda gaplashishingiz osonroq bo'ladi. Dudoqlarni o'qiy oladiganlar bilan suhbatlashayotganda, o'zingizga yorug'lik tushishi va siz aniq ko'rinib turishi uchun o'zingizni joylashtiring, hech narsa (oziq-ovqat, sigaretalar, qo'llar) sizga xalaqit bermasligi uchun harakat qiling.
9. Biror kishining e'tiborini jalb qilish: eshitish qobiliyati past bo'lgan odamning e'tiborini jalb qilish uchun qo'lingizni silkitib yoki elkasiga urib qo'ying. Uning ko'zlariga tik qarab, aniq gapiring, lekin esda tutingki, eshitish qiyin bo'lgan hamma odam ham og'zini o'qiy olmaydi.
10. Uyalmangagar tasodifan "Ko'rishguncha" yoki "Siz bu haqda eshitganmisiz ..." deb xato qilgan bo'lsangiz. ko'rmaydigan yoki eshitmaydigan kishiga.
Shuningdek, tana funktsiyalarining turli xil buzilishlari bo'lgan shaxslar uchun odob-axloq qoidalari ishlab chiqilgan. Qoidalar ro'yxati etarlicha uzun. Agar shubhangiz bo'lsa, sog'lom fikringiz va hamdardligingizga ishoning. Boshqa odamga o'zingiz kabi munosabatda bo'ling, uni xuddi shunday hurmat qiling - shunda muassasada xizmat ko'rsatish va aloqa samarali bo'ladi.
Ko'chib o'tishda qiynalayotgan nogironlar bilan muomala qilish odob-axloq qoidalari:
· Nogironlar aravachasi insonning daxlsiz makoni ekanligini unutmang. Unga suyanmang, itarmang, oyoqlaringizni ruxsatsiz qo'ymang. Nogironning roziligisiz nogironlar kolyaskasini aylantirishni boshlash, uning ruxsatisiz odamni ushlash va ko'tarish bilan barobardir.
· Har doim yordam berishdan oldin yordam zarurligini so'rang. Og'ir eshikni ochish yoki uzun qoziq gilamchada yurish kerak bo'lsa, yordam bering.
· Agar sizning yordam taklifingiz qabul qilinsa, nima qilishingizni so'rang va ko'rsatmalarga aniq amal qiling.
· Agar sizga aravachani harakatlantirishga ruxsat bersangiz, dastlab uni sekin aylantiring. Ko'chma aravachasi tezlikni oshiradi va kutilmagan surish muvozanatni yo'qotishiga olib kelishi mumkin.
· Har doim tadbirlar rejalashtirilgan joylarning mavjudligini shaxsan tekshiring. Qanday muammolar yoki to'siqlar paydo bo'lishi va ularni qanday hal qilishingiz mumkinligi haqida oldindan so'rang.
· Nogironlar kolyaskasida bo'lgan odamni orqa yoki yelkasiga urmang.
· Agar iloji bo'lsa, o'zingizni yuzlaringizni bir xil darajada joylashtiring. Suhbatdoshingiz boshini orqaga tashlashi kerak bo'lgan holatdan qoching.
· Agar me'moriy to'siqlar bo'lsa, odam oldindan qaror qabul qilishi uchun ularni ogohlantiring.
· Shuni esda tutingki, qoida tariqasida, harakatlanish qiyinligi bo'lgan odamlarda ko'rish, eshitish va tushunish bilan bog'liq muammolar bo'lmaydi.
· Nogironlar kolyaskasini ishlatishni fojia deb o'ylamang. Bu erkin harakatlanish usuli (agar me'moriy to'siqlar bo'lmasa). Nogironlar kolyaskasidan foydalanib yurish qobiliyatini yo'qotmagan va qo'ltiqtayoqlar, tayoqchalar va boshqalar yordamida harakatlanadigan odamlar bor. Ular energiyani tejash va tezroq harakat qilish uchun aravachalardan foydalanadilar.
Nogironlar, ko'zi ojizlar yoki ko'zi ojiz odamlar bilan muomala qilishda odob-axloq qoidalari:
· Yordamingizni taklif qilganda, odamni boshqaring, qo'lini siqmang, odatdagidek yuring. Ko'zi ojiz odamni ushlab, uni sudrab yurishning hojati yo'q.
· Qaerda ekanligingizni qisqacha aytib bering. To'siqlar haqida ogohlantiring: zinapoyalar, ko'lmaklar, chuqurlar, past eshitish xonalari, quvurlar va boshqalar.
· Agar kerak bo'lsa, tovush, hid, masofani tavsiflovchi iboralardan foydalaning. Ko'rgan narsangiz bilan o'rtoqlashing.
· Yo'lboshchi itlarga odatdagi uy hayvonlaridan boshqacha munosabatda bo'ling. Yo'lboshchi itga buyruq bermang, tegmang yoki u bilan o'ynamang.
· Agar bu muhim xat yoki hujjat bo'lsa, ishonch hosil qilish uchun unga tegishingiz shart emas. O'qishni parafraz bilan almashtirmang. Ko'zi ojiz odam hujjatni imzolashi kerak bo'lsa, uni albatta o'qing. Nogironlik ko'r odamni hujjatdan kelib chiqadigan javobgarlikdan ozod qilmaydi.
· Doimo odamga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qiling, hatto ular sizni ko'ra olmasa ham, ularning ko'zi ojiz emas.
· O'zingizni har doim tanib oling va boshqa suhbatdoshlarni va boshqalarni tanishtiring. Agar siz qo'l berishni xohlasangiz, ayting.
· Ko'zi ojiz kishini o'tirishga taklif qilayotganda uni o'tirmang, balki qo'lingizni stul yoki qo'ltiq orqasiga qo'ying. Uning qo'lini sirt ustida qo'ymang, lekin unga narsaga erkin tegish imkoniyatini bering. Agar sizdan ob'ektni olishga yordam berishingizni so'rashgan bo'lsa, siz ko'r odamning qo'lini narsaga tortib olmang va ushbu buyumni uning qo'li bilan olmang.
· Ko'zi ojizlar guruhi bilan muloqotda bo'lganingizda, har safar aloqada bo'lgan kishining ismini aytishni unutmang.
· Suhbatdoshingizni bo'shliqqa translyatsiya qilishga majburlamang: agar harakat qilsangiz, uni ogohlantiring.
· "Soat" so'zini ishlatish odatiy holdir. Ko'zi ojiz odam uchun bu "qo'llaring bilan ko'rish", teginish deganidir.
· Odatda imo-ishoralar, "Stakan stolning bir joyida" kabi iboralar bilan birga keladigan noaniq ta'riflar va ko'rsatmalardan saqlaning. Aniqroq harakat qilib ko'ring: "Stolning o'rtasida shisha".
· Agar ko'r kishining adashganini ko'rsangiz, uning harakatini uzoqdan boshqarmang, borib to'g'ri yo'lga tushishiga yordam bering.
· Zinadan pastga yoki yuqoriga ko'tarilayotganda, ko'r odamni ularga perpendikulyar ravishda boshqaring. Harakatlanayotganda jerklar, to'satdan harakatlar qilmang. Ko'zi ojiz odamga hamrohlik qilayotganda, qo'llaringizni orqaga qo'ymang - bu noqulay.
Eshitish qobiliyati cheklangan nogironlar bilan ishlashda odob-axloq qoidalari:
· Eshitish qobiliyati cheklangan odam bilan gaplashayotganda, unga to'g'ridan-to'g'ri qarang. Yuzingizni qoraytirmang yoki qo'llaringiz, sochlaringiz yoki narsalaringiz bilan yopmang. Suhbatdoshingiz yuz ifodangizni kuzatishi kerak.
· Karlarning bir necha turlari va darajalari mavjud. Shunga ko'ra, eshitish qobiliyati past odamlar bilan muloqot qilishning ko'plab usullari mavjud. Agar qaysi birini afzal ko'rishni bilmasangiz, ulardan so'rang.
· Ba'zi odamlar eshitishlari mumkin, ammo ular ba'zi tovushlarni to'g'ri idrok etmaydilar. Bunday holda, tegishli darajada balandroq va aniqroq gapiring. Boshqa holatda, siz faqat ovoz balandligini pasaytirishingiz kerak, chunki odam yuqori chastotalarni qabul qilish qobiliyatini yo'qotgan.
· Eshitish qobiliyatiga ega bo'lmagan odamning e'tiborini jalb qilish uchun uning ismidan foydalaning. Agar javob bo'lmasa, siz odamga ozgina teginishingiz yoki qo'lingizni silkitishingiz mumkin.
· Aniq va bir tekis gapiring. Hech narsani ortiqcha ta'kidlamang. Baqirish, ayniqsa quloqda ham kerak emas.
· Agar sizdan biron bir narsani takrorlash so'ralsa, jumlagizni o'zgartirishga harakat qiling. Imo-ishoralardan foydalaning.
· Tushunilganingizga ishonch hosil qiling. Boshqa odam sizni tushunganmi yoki yo'qmi deb so'rashdan qo'rqmang.
· Agar siz raqamni, texnik yoki boshqa murakkab atamani, manzilni o'z ichiga olgan ma'lumotni taqdim etsangiz, yozing, faks yoki elektron pochta orqali yoki boshqa usul bilan yuboring, ammo u aniq tushunilishi uchun.
· Agar og'zaki muloqotda qiyinchiliklar bo'lsa, yozish osonroq bo'ladimi deb so'rang.
· Sizni o'rab turgan muhit haqida unutmang. Katta yoki gavjum xonalarda eshitish qobiliyati past odamlar bilan muloqot qilish qiyin. Yorqin quyosh yoki soya ham to'siqlar bo'lishi mumkin.
· Ko'pincha karlar imo-ishora tilidan foydalanadilar. Agar siz tarjimon orqali muloqot qilsangiz, tarjimon bilan emas, balki suhbatdosh bilan bevosita bog'lanishingiz kerakligini unutmang.
· Eshitish qobiliyati past odamlarning hammasi ham lablarni o'qiy olmaydi. Sizning eng yaxshi pul tikishingiz - bu birinchi uchrashganingizda bu haqda so'rash. Agar sizning suhbatdoshingiz ushbu mahoratga ega bo'lsa, unda bir nechta muhim qoidalarga amal qilish kerak. Esingizda bo'lsin, o'nta so'zdan atigi uchtasi yaxshi o'qiladi.
· Siz suhbatdosh bilan yuzlashishingiz va aniq va sekin gaplashishingiz, oddiy iboralarni ishlatishingiz va ahamiyatsiz so'zlardan qochishingiz kerak.
· Agar siz aytilgan so'zlarning ma'nosini ta'kidlashni yoki aniqlashtirishni istasangiz, mimika, imo-ishoralar, tana harakatlaridan foydalanishingiz kerak.
Rivojlanishida sustkashlik va aloqa bilan bog'liq muammolar, aqliy kasalliklari bo'lgan nogironlar bilan ishlashda odob-axloq qoidalari:
· Oddiy tildan foydalaning, aniq va aniq.
· Og'zaki kliklardan va majoziy iboralardan saqlaning, agar suhbatdoshingiz ular bilan tanish ekanligiga amin bo'lmasangiz.
· Gapirmang. Sizni tushunmayman deb o'ylamang.
· Vazifalar yoki loyiha haqida gaplashayotganda, hamma narsani "bosqichma-bosqich" aytib bering. Suhbatdoshingizga unga tushuntirib berganingizdan so'ng, har bir qadamda o'ynash imkoniyatini bering.
· Rivojlanishida sustkashlikka uchragan kattalar boshqa kattalar singari tajribaga ega deb taxmin qiling.
· Agar kerak bo'lsa, illyustratsiyalar yoki fotosuratlardan foydalaning. Uni bir necha marta takrorlashga tayyor bo'ling. Agar sizni birinchi marta tushunmasangiz, taslim bo'lmang.
· Rivojlanish muammolari bo'lgan odamga siz boshqalarga qanday munosabatda bo'lsangiz, xuddi shunday munosabatda bo'ling. Suhbatda, boshqa odamlar bilan muhokama qiladigan mavzularni muhokama qiling. Masalan, dam olish kunlari, ta'til, ob-havo, so'nggi voqealar rejalari.
· To'g'ridan-to'g'ri odam bilan bog'laning.
Rivojlanishida sustkashlik bor odamlar hujjatlarni, shartnomalarni imzolash, ovoz berish, tibbiy yordamga rozilik berish va h.k.
Aqli zaif odamlar bilan muloqot qilish odob-axloq qoidalari:
Ruhiy salomatlik muammolari rivojlanish muammolari bilan bir xil emas. Ruhiy salomatligi muammolari bo'lgan odamlar hayotni qiyinlashtiradigan hissiy tanglik yoki chalkashliklarni boshdan kechirishlari mumkin. Ular dunyoga nisbatan o'zgacha va o'zgaruvchan qarashlariga ega.
· Aqli zaif odamlar qo'shimcha yordam va maxsus davolanishga muhtoj deb o'ylamang.
· Ruhiy nogironligi bo'lgan odamlarga shaxs sifatida munosabatda bo'lish. Nogironligi bir xil boshqa odamlar bilan bo'lgan tajribangizga asoslanib, erta xulosalarga shoshilmang.
· Zehni zaif odamlar boshqalarga qaraganda zo'ravonlikka moyil deb o'ylamang. Bu afsona. Agar siz do'stona bo'lsangiz, ular o'zlarini erkin his qilishadi.
· Aqliy qobiliyati cheklangan odamlarning aql-idrokini tushunish yoki muammolari ko'pchilikka qaraganda pastligi haqiqat emas.
· Agar ruhiy salomatligi muammosi bo'lgan odam xafa bo'lsa, xotirjamlik bilan ularga yordam berish uchun nima qilishingiz mumkinligini so'rang.
· Ruhiy kasalligi bor odam bilan qattiq gaplashmang, hattoki buning uchun sababingiz bo'lsa ham.
Gapirishga qiynalgan nogironga nisbatan odob-axloq qoidalari:
· Gapirishga qiynaladigan odamlarni e'tiborsiz qoldirmang, chunki ularni tushunish sizning manfaatingizda.
· So'zlashishda qiynalayotgan odamni to'xtatmang yoki uni tuzatmang. U allaqachon o'z fikrini tugatganiga amin bo'lganingizdagina suhbatni boshlang.
· Suhbatni tezlashtirishga urinmang. Nutqida nuqsoni bo'lgan odam bilan ko'proq vaqt sarflashni kuting. Agar siz shoshayotgan bo'lsangiz, kechirim so'rab, boshqa vaqtda gaplashishga rozi bo'lganingiz ma'qul.
· Suhbatdoshning yuziga qarang, ko'z bilan aloqani saqlang. Ushbu suhbatga to'liq e'tiboringizni qarating.
· Gapirish qiyinligi odamning aql darajasi pastligining ko'rsatkichi deb o'ylamang.
· Qisqa javoblarni yoki bosh irg'ashni talab qiladigan savollarni berishga harakat qiling.
· Sizga aytilgan gaplarni tushunmasangiz, o'zingizni qiyofa qilmang. Qayta so'rashdan qo'rqmang. Agar siz yana tushunmasangiz, so'zni sekinroq talaffuz qilishni so'rang, ehtimol uni yozing.
· Unutmangki, nutqida nuqsoni bo'lgan odam ham gapirishi kerak. Uning gapiga aralashmang yoki uni bostirmang. Karnayga shoshilmang.
· Agar siz muloqotda muammolarga duch kelsangiz, suhbatdoshingiz boshqa usuldan foydalanishni xohlayaptimi - yo'qmi, yozing, yozing.
Mendan, ayniqsa, men bilan kamdan-kam muloqot qiladiganlar, nogironlar bilan ishlashda o'zgarmas qoidalar bormi, deb tez-tez so'rashadi. Biz bilan muloqotda bo'lganlar ko'pincha bunday fikrlarni o'ylamaydilar - ular meni xafa qilish qiyinligini bilishadi. Masalan, "Zhen, keling tushlik qilaylik" degan ibora meni xafa qilmaydi. Isterikada bo'lgan odamni tuzatmayman: “Qani?!?! Men yurolmayman !!! Qanday qilib siz bunday narsani taklif qila olasiz? "
Ammo shunga qaramay, hammaga tanish bo'lgan ko'plab so'zlar va iboralar xafa bo'lishi mumkin. Masalan, "kasal / sog'lom", "normal / g'ayritabiiy", "normal / past", "aqli zaif", "pastga" kabi taqqoslashlar - ular tanish, ammo xafa bo'lib tuyuladi. Meni nogironlar kolyaskasida ko'rgan bolasiga: "Xola kasal bo'lib qoldi", deb tushuntirgan onamni tez-tez eshitaman. Yo'q, - menda isitma va isitma bo'lganida kasal bo'lib qolaman va nogironlar aravachasida o'tiraman, chunki mast haydovchilar bilan mashinada o'tirishim shart emas va xavfsizlik kamarini taqishim kerak.
Hozirgi kunda ko'plab jurnalistlar "nogiron" iborasini ishlatmoqdalar. Bu meni umuman bezovta qilmaydi, asosiysi OAV nogironlik mavzusini ko'taradi. Ammo baxtsizlikka uchragan ko'plab do'stlarim, aytganda, baxtsiz. Shuning uchun, aytish osonroq va to'g'ri: nogiron odam. Yoki nogironlar kolyaskasidan foydalanuvchi yoki ko'rish qobiliyati past yoki eshitish qobiliyati past bo'lganlar, yoki Daun sindromi yoki autizm bilan kasallangan (lekin autistik bemor emas). Umuman olganda, nogironlarning o'zlaridan qanday qilib to'g'riligini so'rashdan tortinmang.
Nogironlar tomonidan tuzilgan 10 ta odob-axloq qoidalari:
1. Nogiron kishi bilan suhbatlashayotganda, suhbat paytida bo'lgan uning hamrohi yoki surdo tarjimoni bilan emas, balki to'g'ridan-to'g'ri u bilan gaplashing.
2. Sizni nogiron odam bilan tanishtirishda uning qo'lini silkitishi tabiiy hol - hatto qo'lini qimirlatish qiyin bo'lgan yoki protezdan foydalanganlar ham qo'llarini (o'ng yoki chap) silkitib qo'yishlari mumkin, bu juda yaxshi maqbul.
3. Yomon ko'radigan yoki umuman ko'rmaydigan odamni uchratganingizda, o'zingiz va siz bilan birga kelgan odamlarning ismini aytib qo'ying. Agar siz guruhda umumiy suhbat o'tkazayotgan bo'lsangiz, hozirda kim bilan gaplashayotganingizni tushuntirishni va o'zingizni aniqlashni unutmang. Chetga chiqqaningizda baland ovozda ogohlantirishga ishonch hosil qiling (hatto qisqa vaqt ichida chetga chiqsangiz ham).
4. Agar yordam taklif qilsangiz, uning qabul qilinishini kuting va keyin nima va qanday qilishni so'rang. Agar tushunmasangiz, ikkilanmang - yana so'rang.
5. Nogiron bolalarga ism va o'spirin va katta yoshdagilar bilan muomala qiling.
6. Birovning nogironlar kolyaskasiga suyanish yoki osib qo'yish uning egasiga suyanishga yoki osib qo'yishga o'xshaydi. Nogironlar kolyaskasi - uni ishlatadigan odamning daxlsiz makonining bir qismidir.
7. Muloqot qiyin bo'lgan odam bilan suhbatlashayotganda, diqqat bilan tinglang. Sabr qiling, uning o'zi bu iborani tugatishini kuting. U uchun tuzatmang yoki tugatmang. Agar suhbatdoshni tushunmasangiz, yana so'rashdan tortinmang.
8. Nogironlar kolyaskasidan yoki qo'ltiq tayog'idan foydalangan holda birov bilan gaplashayotganda, o'zingizni va ularning ko'zlari bir xil darajada turadigan qilib joylashtiring. Siz bilan suhbatlashish osonroq bo'ladi va suhbatdoshingiz boshini orqaga tashlab qo'yishning hojati yo'q.
9. Eshitish qobiliyati past bo'lgan odamning e'tiborini jalb qilish uchun qo'lingizni silkitib yoki elkasiga urib qo'ying. Uning ko'zlariga tik qarab, aniq gapiring, garchi eshitish qiyin bo'lgan hamma odam ham og'zini o'qiy olmaydi. Dudoqlarni o'qiy oladiganlar bilan suhbatlashayotganda, o'zingizga shunday joylashingki, sizga yorug'lik tushsin va siz aniq ko'rinib turing, hech narsa sizni bezovta qilmasligi va sizni xira qilmasligi uchun harakat qiling.
10. Agar siz tasodifan: "Ko'rishguncha" yoki: "Bu haqda eshitganmisiz ..." deb aytganingizdan uyalmang. chindan ham ko'rmaydigan yoki eshitmaydigan kishiga. Biror narsani ko'r odamning qo'liga topshirayotganda, hech qanday holatda "Buni his et" deb aytmang - odatdagidek "Buni qarang" degan so'zlarni ayting.
Meni xafa qiladigan narsa:
Qanday qilib buni to'g'ri qilishni so'ramasdan yordam berishni boshlaganlarida va agar buni qanday qilib yaxshiroq qilishni tushuntira boshlasangiz, ular xafa bo'lishadi! Men shoshilinch yordamni qadrlamaganim kabi!
Ular mavzuni tarjima qilishga urinishganda, bu meni bezovta qilishi mumkinligiga ishonishadi. Masalan, tosh markazini tanlash, yangi poshnali poyabzal sotib olish yoki jinsiy aloqada bo'lish. Nogironlar ham bunga qodir emaslar, shuning uchun bu haqda gapirishning hojati yo'q. Bema'nilik)))
Hayotdan shikoyat qilishni boshlaganingizda ... Do'stim, menga qarang va kichik qiyinchiliklaringiz uchun Xudoga shukur!
Nogironlar bilan yurish-turishimning bitta qoidasi bor: tabiiy bo'ling va teng huquqli bo'ling. Agar odamda oyog'i bo'lmasa, bu uning miyasi yo'qligini anglatmaydi.