Sme stratení čelom človeka obmedzené funkcie, Cítiť sa nepríjemný a môže ho dokonca uraziť neopatrným vyjadrením. A viac ľudí, je na verejných miestach, často potrebujú pomôcť, aby sme ich opäť neposkytli.
A tu sa zdravotne postihnutí prichádzajú na záchranu, dávajú radu, ako sa s nimi správať. Tento materiál je založený na odporúčaniach prijatých medzinárodným pohybom za práva osôb so zdravotným postihnutím, čo vedie aktívne činnosti na Západe, ale je v plienkach na území krajín bývalého ZSSR.
Musíte to vedieť každému modernému človeku. Ľudia so zdravotným postihnutím sú súčasťou spoločnosti a musíme uľahčiť ich ťažký život.
Všeobecné pravidlá etikety pri komunikácii so zdravotným postihnutím
Keď sa porozprávate so zdravotne postihnutím, kontaktujte ho priamo, a nie na sprievodné alebo prežitie, ktoré sú prítomné počas konverzácie.
Keď ste oboznámení so zdravotne postihnutým človekom, je dosť prirodzené potriasť jeho ruku: aj tí, ktorí sa ťažko pohybujú ruku, alebo ktorí používajú protézu, môžu dobre triasť ruky - vpravo alebo vľavo, čo je celkom prijateľné.
Keď sa stretnete s osobou, ktorá si ani dobre nezobrazuje, nezabudnite si zavolať a títo ľudia, ktorí prišli s vami. Ak máte spoločnú konverzáciu v skupine, nezabudnite vysvetliť, komu v tento moment Odvolávate sa a zavolajte sa.
Ak ponúkate pomoc, počkajte, kým sa nebude robiť, a potom sa opýtať, čo a ako to urobiť.
Keď sa rozprávate s osobou, ktorá zažije ťažkosti v komunikácii, počúvajte ho opatrne. Buďte trpezliví, počkajte, kým sa človek dokončí frázu. NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAJTE. Nikdy predstierajte, že to, čo chápete, ak v skutočnosti nie je. Opakujte to, čo ste pochopili, pomôže vám odpovedať, a vy - pochopiť.
Keď hovoríte s osobou, ktorá je invalidný vozík alebo barle, zostaňte tak, že vaše oči sú na rovnakej úrovni, potom budete ľahšie hovoriť.
Prilákať pozornosť osoby, ktorá počuje zle, môžete ho obdivovať rukou alebo chvále na ramene. Sledujte ho priamo do očí a jasne hovorte, ale majte na pamäti, že nie všetci ľudia, ktorí sú zlé, môžu čítať na pery.
Ľudia zažívajú ťažkosti v pohybe
Pamätajte, že invalidný vozík je priestore v nedotknuteľnej osobe. NEPOUŽÍVAJTE, NEPOUŽÍVAJTE, NEPOUŽÍVAJTE, NEPOUŽÍVAJTE NIEKOĽKOSTI NA NIEKOĽKOSTI NIEKOĽKOSTI. Začnite valcovať kočík bez súhlasu osoby so zdravotným postihnutím - to isté, čo chytil a vzniknú osobu bez jeho povolenia.
Vždy sa pýtajte, či potrebujete pomoc, než budeme mať. Navrhnite pomoc, ak potrebujete otvoriť ťažké dvere alebo prejsť koberec s dlhou hromadu.
Ak je vaša ponuka pomoci prijatá, opýtajte sa, čo musíte urobiť, a jasne postupujte podľa pokynov.
Ak ste boli dovolené presunúť kočík, najprv ho pomaly rolujte. Kočík sa rýchlo získava rýchlosť a neočakávané push môže viesť k rovnovážnej strate.
Vždy sa osobne uistite, že sú naplánované udalosti. Opýtajte sa vopred, aké problémy alebo prekážky môžu vzniknúť a ako môžu byť odstránené.
Nie je potrebné tlieskať osobu na invalidnom vozíku, na chrbte alebo na ramene.
Ak je to možné, zostaňte tak, že vaše tváre sú na rovnakej úrovni. Vyhnite sa pozícii, v ktorej vášmu partnerovi potrebuje hodiť hlavu.
Ak existujú architektonické prekážky, varujú o nich, takže osoba môže vopred rozhodnúť.
Pamätajte, že spravidla ľudia, ktorí majú ťažkosti s ťažkosťami, nemajú problémy s víziou, sluchom a porozumením.
Nemyslite si, že potreba používať invalidný vozík je tragédia. To je cesta zadarmo (ak nie sú žiadne architektonické bariéry). Existujú ľudia, ktorí sa podieľajú na invalidnom vozíku, ktorí nestratili schopnosť chodiť a môžu sa pohybovať s pomocou barlov, palsov, atď. Kočík, ktoré používajú na záchranu silí a pohybovať sa rýchlejšie.
Ľudia so zlým zrakom a slepým
Porušenie vízie má mnoho stupňov. Plne slepí ľudia sú len asi 10%, zvyšok má reziduálne vízie, môže rozlišovať svetlo a tieň, niekedy farbu a obrysy predmetu. V niektorých slabých periférnych víziách majú iní slabý priamo s dobrým periférnem. To všetko sa musí zistiť a zohľadniť pri komunikácii.
Ponúka vašu pomoc, nasmerovať osobu, netlačte ruku, choďte tak, ako zvyčajne pôjdete. Nie je potrebné chytiť slepého muža a ťahať to pre mňa.
Stručne opíšte tam, kde ste. Upozornenie o prekážkach: Kroky, kalužy, jamy, nízke prívesky, potrubia atď.
Použite, ak je to vhodné, frázy charakterizujúce zvuk, zápach, vzdialenosť. Zdieľanie.
Kontaktný sprievodca psov nie je rovnako ako s bežnými domácimi zvieratami. Nedodávajte, nedotýkajte sa a nehrajte s vodiacim psom.
Ak je to dôležitý list alebo dokument, nemusíte ho využiť. Zároveň nenahrádzajú čítanie odotláčania. Keď musí slepá osoba podpísať dokument, prečítajte si ho. Zdravotné postihnutie nezbavuje slepú osobu zodpovednosť z dôvodu dokumentu.
Vždy sa obráťte na osobu, aj keď ťa nevidí, a nie jeho nádherný spoločník.
Vždy si zavolajte a predstavte si ostatných partnerov, ako aj zvyšok tých prítomných. Ak chcete potriasť ruku, povedz mi o tom.
Keď navrhnete slepú osobu, aby si sadol, nehodíte sa, ale nasmerujte ruku na zadnej strane stoličky alebo lakťovej opierky. Nejazdite na povrchu svojej ruky a dajte mu príležitosť, aby ste sa mohli voľne dotknúť položky. Ak ste boli požiadaní, aby ste pomohli, aby ste si vzali určitú položku, nemali by ste blind blind slepému tému a vziať ho s rukou.
Keď komunikujete so skupinou slepých ľudí, nezabudnite zavolať zakaždým, keď sa odkazujete.
NEPOUŽÍVAJTE, KTORÝ NEPOUŽÍVAJTE, ŽE NEPOUŽÍVAJTE, aby ste mohli vysielať v prázdnote: ak sa pohybujete, varte ho.
Je celkom normálne používať slovo "hodinky". Pre slepú osobu to znamená "vidieť ruky", meranie.
Vyhnite sa nejasným definíciám a inštrukciám, ktoré sú zvyčajne sprevádzané gestami, výrazy ako "sklo je niekde tam na stole." Snažte sa byť presný: "Sklo uprostred stola."
Ak ste si všimli, že slepý muž vystúpil z trasy, nekontrolujte ho v diaľke, choďte a pomáhajte sa dostať von na správnu cestu.
Na zostup alebo stúpanie pozdĺž krokov, v súlade s slepou osobou kolmou na ne. Sťahovanie, netrhajte, ostré pohyby. Keď sprevádzali slepá osoba, neklaďte ruky späť - je to nepohodlné.
Ľudí s poškodením sluchu
Hovoriť s mužom, ktorý má zlé vypočutie, pozrite sa priamo na neho. Nevytvorte svoju tvár a neblokujte ho rukami, vlasmi alebo niektorými objektmi. Váš partner by mal byť schopný sledovať vyjadrenie vašej tváre.
Existuje niekoľko typov a stupňov hluchoty. V súlade s tým existuje mnoho spôsobov, ako komunikovať s ľuďmi, ktorí sú zle počuť. Ak neviete, čo je preferované, opýtajte sa ich.
Niektorí ľudia môžu počuť, ale vnímajú individuálne zvuky nesprávne. V tomto prípade hovoríte hlasnejšie a jasne, vyberte príslušnú úroveň. V inom prípade bude potrebné len znížiť výšku hlasu, pretože osoba stratila schopnosť vnímať vysoké frekvencie.
Prilákať pozornosť osoby, ktorá je zle počuť, pomenujte ho podľa mena. Ak nie je odpoveď, môžete sa trochu dotknúť osoby alebo umyť ruku.
Hovorte jasné a hladko. Nie je potrebné niečo zdôrazniť. Nie je potrebné kričať, najmä v uchu.
Ak ste požiadaní, aby ste niečo zopakovali, pokúste sa nahradiť svoju ponuku. Použite gestá.
Uistite sa, že rozumiete. Neváhajte sa opýtať, či ste porozumeli partnerovi.
Ak informujete informácie, ktoré obsahujú číslo, technické alebo iné zložité termín, adresu, napíšte, informujte fax alebo e-mail alebo iným spôsobom, ale aby bolo presne pochopené.
Ak existujú ťažkosti s orálnou komunikáciou, opýtajte sa, či to nebude jednoduchšie zodpovedať.
Nezabudnite na prostredie, ktoré vás obklopuje. Vo veľkých alebo preplnených priestoroch je ťažké komunikovať s ľuďmi, ktorí sú zle počuť. Britérové \u200b\u200bslnko môže byť aj jasné slnko alebo tieň.
Veľmi často nepočujúci ľudia používajú jazyk gesta. Ak komunikujete cez prekladateľa, nezabudnite, že potrebujete zvládnuť priamo k interlokuéru, a nie pre prekladateľa.
Nie všetci ľudia, ktorí sú zle počuť, môžu čítať na pery. Najlepšie sa o to požiadate na prvom stretnutí. Ak má váš zákazník tejto zručnosti, musíte pozorovať niekoľko dôležité pravidlá. Pamätajte, že len tri z desiatich slov sú dobre čítané.
Je potrebné sa pozerať do tváre k interlokuéru a jasne a pomaly hovoriť, používať jednoduché frázy a vyhnúť sa nevýznamným slovám.
Je potrebné použiť výraz tváre, gestá, televíziu, ak chcete zdôrazniť alebo objasniť význam uvedeného.
Ľudí s oneskorením vývoja a problémov komunikácie
Použitie jazyk, Zaťaženie presne a v prípade.
Vyhnite sa verbálnym známkam a obrazovým výrazom, ak si nie ste istí, že váš partner je s nimi oboznámený.
Nehovorte. Nemyslite si, že nebudete chápať.
Hovoriť o úlohách alebo projekte, povedzte všetko "podľa krokov". Dajte svojmu spoločníkovi príležitosť poraziť každý krok potom, čo ste mu vysvetlili.
Postupujte zo skutočnosti, že dospelý človek s meškaním vo vývoji má rovnakú skúsenosť ako ktorýkoľvek iný dospelý.
V prípade potreby použite ilustrácie alebo fotografie. Buďte pripravení opakovať niekoľkokrát. Nevzdávajte sa, ak ste prvýkrát nerozumeli.
Kontaktujte osobu s vývojovými problémami rovnakým spôsobom, ako by ste pridali na iné. V konverzácii diskutujte o tých istých témach, o ktorých diskutujete s inými ľuďmi. Napríklad plány na víkendy, dovolenku, počasie, nedávne udalosti.
Kontaktujte osobu priamo.
Pamätajte, že ľudia s oneskorením rozvoja sú schopné podpísať dokumenty, zmluvy, hlasovanie, súhlasiť zdravotná starostlivosť atď.
Ľudí s psychiatrickými problémami
Duševné porušovanie - nie to isté, čo problémy vo vývoji. Ľudia s duševnými problémami môžu zažiť emocionálne poruchy alebo zmätok, ktorý komplikuje ich životy. Majú svoj vlastný špeciálny a premenlivý pohľad na svet.
Nie je potrebné si myslieť, že ľudia s mentálnym porušovaním nevyhnutne potrebujú dodatočnú pomoc a špeciálnu manipuláciu.
Kontaktujte ľudí s mentálnym porušovaním ako s osobnosťami. Nie je potrebné, aby predčasné závery na základe skúseností s komunikáciou s inými ľuďmi s rovnakou formou zdravotného postihnutia.
Nemalo by sa domnievať, že ľudia s mentálnym postihnutím sú pravdepodobnejšie, že budú náchylné na násilie. Je to mýtus. Ak ste priateľskí, budú sa cítiť pokoj.
Je nesprávne, že ľudia s mentálnym porušovaním majú problémy v porozumení alebo nižšie z hľadiska inteligencie ako väčšina ľudí.
Ak je osoba, ktorá má duševné poruchy, je naštvaná, opýtajte sa ho pokojne, čo môžete urobiť, aby ste mu pomohli.
Nehovorte ostro s osobou, ktorá má duševné poruchy, aj keď máte z tohto dôvodu.
Ľudia zažívajú ťažkosti pri prejave
Neignorujte ľudí, ktorí sú ťažko hovoria, pretože im porozumieť - vo vašich záujmoch.
Neprerušujte a nepravte osobu, ktorá zažíva ťažkosti pri prejave. Začnite hovoriť len vtedy, keď sa uistite, že už dokončil svoju myšlienku.
Nesnažte sa urýchliť konverzáciu. Buďte pripravení na skutočnosť, že konverzácia s osobou s ťažkou rečou vás bude trvať viac času. Ak ste v zhone, je lepšie, ospravedlňujem sa, že sa môžem dohodnúť na komunikácii v inom čase.
Pozrite sa na tvár medziproduktu, zachovať vizuálny kontakt. Dajte túto konverzáciu všetku vašu pozornosť.
Nemyslite si, že ťažkosti s rečou - nízka úroveň ľudskej inteligencie.
Snažte sa klásť otázky, ktoré vyžadujú krátke odpovede alebo NODDES.
Neprestierajte, či nechápete, čo im bolo povedané. Kľudne sa spýtaj. Ak by ste nemohli opäť pochopiť, požiadajte nás, aby sme vyslovili slovo pomalším tempom, možno pravopisom.
Nezabudnite, že osoba s porušeným prejavom musí tiež hovoriť. Neprerušujte ho a neplačte ho. NEPOUŽÍVAJTE REPEKER.
Ak máte problémy v komunikácii, opýtajte sa, či váš partner chce použiť iný spôsob, ako písať, vytlačiť.
*** Nezamieňajte si, že zoznam toho, čo je správne a čo je zlé, tak rozsiahle. Ak pochybujete, počítať so svojím zdravým rozumom a schopnosť sympatizovať. Verte na inú osobu, ako sama, resp. Respert - a potom všetko bude v poriadku.
Tatyana Pedinnik
. To nie je len politické správne synonymá pre koncepciu zdravotne postihnutých dieťaťa.Tieto slová sú oveľa presnejšie opísané, čo sa deje s dieťaťom, a v akom postoji potrebuje.
Zdravotného postihnutia, ktorá obmedzuje možnosti mužíčekmôžu byť spôsobené rôznymi diagnózami. , oneskorenie duševného alebo duševného rozvoja, genetických patológií. Choroba môže ovplyvniť intelekt, alebo ho neovplyvniť. Ale aj deti so zdravotným postihnutím cítia veľmi nepríjemné v spoločnosti.
Nie je to ani v neprítomnosti rampov, ale v okolitej reakcii. Táto téma je diskutovaná v spoločnosti tak zriedka, že niekedy nevieme, ako sa správať, byť blízko takého dieťaťa. Ponúkame pomoc? Expresné sympatie? Predstierať, že všetko je v poriadku? Prejdite, skrývajú emócie? A emócie sa objavujú v každom prípade. Deti, ktoré sa pozerajú a správajú sa inak, priťahujú pozornosť, ako je všetky nezvyčajné. Ale čo sa cítia v rovnakom čase? Koniec koncov, predovšetkým je to len deti, plné osobnosti. Len na základe jeho stavu žijú a vnímajú svet inak. Ako s nimi komunikovať a ako sa správať v ich prítomnosti, tak, aby nebola zraniť taci alebo nedorozumenie?
Prečítajte si aj:
Sociálna organizácia Rododna zakázané zhromaždené tipy, ako sa správať s deťmi so zdravotným postihnutím, takže komunikácia bola pohodlná, a ani vás ani tvoji účastníci sa necítia nešikovnosť a podráždenie.
Manifest dieťa so zdravotným postihnutím
- Po prvé, som dieťa. Tá istá osoba ako ty. Nezabudnite ma s mojou diagnózou.
- Som človek. Pomôž mi ukázať sa. Nerobte pre mňa nič bez mňa.
- Som plný členom spoločnosti. Mnohé fyzické a psychologické bariéry mi bránia tomu, aby som to cítil. Pomôž mi prekonať.
- Mám právo dieťaťa. Ale z mnohých dôvodov môžem cítiť diskrimináciu na základe zdravotného postihnutia.
- Som súčasťou tohto rôznorodého sveta a mám v ňom svoju vlastnú úlohu. Skontrolujem to láskavosť.
Ako sa správať s autistickým dieťaťom
Autistami komunikujú zvláštnym spôsobom. Potrebujú viac času, aby si zvykli na novú atmosféru alebo partner. Dajte im tentoraz.
Nepoužívajte svoju komunikáciu, ponúkajú ho postupne. Začnite len, aby ste boli v tej istej miestnosti.
Autistické dieťa môže konať agresívne, nervózne alebo kričať. To je zvyčajne spôsobené tým, že to nerozumeli, a on nie je schopný presnejšie vysvetliť. Dajte mu trochu sám a samotu site, aby sa mohol vziať do svojich rúk.
Tiež môže reakcia vznikať z dôvodu fyzického nepohodlia. Autistami majú zvýšenú citlivosť. Zvuky, svetlo a pocity, ktoré neplatíte pozornosť, nesmú byť pre nich neznesiteľné. Súbor neprijateľných pocitov pre každého. Zaobchádzať s tým porozumením.
Niekedy sú autá ľahšie komunikovať s pomocou obrázkov, albumov s kartami alebo tabletou. Toto sa nazýva alternatívna komunikácia.
Ako sa správať s dieťaťom, ktorý má paralýzu alebo nekontrolované pohyby
Zamerajte sa na zmysel pre slová medziproduktu, a nie v jeho pohyboch.
Ponuka pomoc nenápadne, ktorá nie je prilákaná univerzálna pozornosť.
Niekedy pomoc cudzí, ktorý nie je zvyknutý na telesné reakcie takéhoto dieťaťa len môže zasahovať. Nenechajte sa uraziť, ak odmietnu.
Nebojte sa objekt, nepokúšajte sa ubezpečiť dieťa nekontrolovanými pohybmi. Jeho správanie nie je spojené so svojím duševným štátom.
Zamestnanci organizácií poskytujúcich služby verejnosti by mali pomáhať osoby so zdravotným postihnutím pri prekonávaní prekážok, ktoré bránia službám s inými osobami.
Kombinácia schopností, vedomostí a zručností potrebných pre efektívna komunikácia Pri pomáhaní osôb so zdravotným postihnutím pri prekonávajúcich prekážky komunikačná efektívnosť.
Komunikácia (komunikácia) sa považuje za najdôležitejšiu stránku akejkoľvek činnosti, v mnohých ohľadoch, ktoré zabezpečujú jeho úspech a produktivitu. Komunikačná kompetencia je potrebná pre každého. Pre odborníkov profesionálne významným sú schopnosť správne vnímať a porozumieť inej osobe, kompetentne poskytovať služby v inštitúcii alebo organizácii.
Rozvoj komunikatívnych zručností sa skladá z týchto hlavných zručností:
- vyhnúť sa konfliktné situácie;
- starostlivo počúvať osoby so zdravotným postihnutím a počuť to;
- Upravte svoje vlastné emócie, ktoré vznikajú v procese interakcie;
- zabezpečiť vysokú kultúru a etiku vzťahov;
- civilizované, aby odolávali manipuláciu.
Existovať všeobecné pravidlá etikety pri komunikácii so zdravotným postihnutímktoré môžu využiť zamestnancov organizácií poskytujúcich služby pre obyvateľstvo v závislosti od konkrétnej situácie:
1. Inflácia na človeka: Keď hovoríte s osobou so zdravotným postihnutím, kontaktujte ho priamo, a nie na sprievodné alebo prežitie, ktoré sú prítomné počas konverzácie.
2. Ručné otras: Keď ste oboznámení so zdravotne postihnutým človekom, je dosť prirodzené potriasť jeho ruku: aj tí, ktorí sa ťažko pohybujú ruku, alebo ktorí používajú protézu, môžu dobre triasť ruky - vpravo alebo vľavo, čo je celkom prijateľné.
3. Name sami a ďalšie: Keď sa stretnete s osobou, ktorá si ani dobre nezobrazuje, nezabudnite si zavolať a títo ľudia, ktorí prišli s vami. Ak máte spoločnú konverzáciu v skupine, nezabudnite objasniť, kto v okamihu, keď odvolávate, a zavolajte si.
4. Ponuka Pomoc: Ak ponúkate pomoc, počkajte, kým sa nebude robiť, a potom sa opýtať, čo a ako to urobiť.
5.Primeranosť a zdvorilosť: Kontaktujte dospelých so zdravotným postihnutím ako u dospelých. Kontaktujte ich podľa mena a na vás, len ak ste oboznámení.
6. Nespoliehajte sa na invalidný vozík: Spoľahnite sa alebo visieť na niečí invalidný vozík - to isté, čo sa spolieha alebo visí na svojho majiteľa, a je to tiež nepríjemné. Invalidný vozík je súčasťou neúspešného priestoru osoby, ktorá ho používa.
7. Pozoruhodnosť a trpezlivosť: Keď sa rozprávate s osobou, ktorá zažíva ťažkosti v komunikácii, počúvajte ho opatrne. Buďte trpezliví, počkajte, kým sa človek dokončí frázu. NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAJTE A NEPOUŽÍVAJTE. Nikdy predstierajte, že to, čo chápete, ak v skutočnosti nie je. Opakujte to, čo ste pochopili, pomôže vám odpovedať, a vy - pochopiť.
8. Umiestnenie pre konverzáciu: Keď hovoríte s osobou, ktorá je invalidný vozík alebo barle, zostaňte tak, že vaše oči sú na rovnakej úrovni, potom budete ľahšie hovoriť. Hovoriť s tými, ktorí si môžu prečítať na pery, nastaviť tak, že svetlo padá na vás, a boli ste jasne viditeľní, skúste vám niečo (jedlo, cigarety, ruky), neobťažovali sa.
9. Rozprava osoby: Prilákať pozornosť osoby, ktorá počuje zle, môžete ho obdivovať rukou alebo chvále na ramene. Sledujte ho priamo do očí a jasne hovorte, ale majte na pamäti, že nie všetci ľudia, ktorí sú zlé, môžu čítať na pery.
10. NezabudniteAk bola chyba náhodne povolená, hovorí: "Uvidíme sa" alebo "Počuli ste o tom ...?" Každý, kto nemôže vidieť alebo počuť.
Tiež vyvinuli pravidlá etikety pre jednotlivcov s rôznymi poruchami funkcií tela. Zoznam pravidiel je pomerne veľký. Ak pochybujete, počítať so svojím zdravým rozumom a schopnosť sympatizovať. Zaobchádzajte s inou osobou ako seba, rovnako ako ho rešpektovať - \u200b\u200ba potom bude poskytovanie služieb v inštitúcii a komunikácii účinné.
Pravidlá etikety pri komunikácii so zdravotne postihnutými ľuďmi, ktorí pociťujú ťažkosti v pohybe:
· Pamätajte, že invalidný vozík je priestore nedotknuteľného človeka. NEPOUŽÍVAJTE, NEPOUŽÍVAJTE, NEPOUŽÍVAJTE, NEPOUŽÍVAJTE NIEKOĽKOSTI NA NIEKOĽKOSTI NIEKOĽKOSTI. Začnite valcovať kočík bez súhlasu osoby so zdravotným postihnutím - to isté, čo chytil a vzniknú osobu bez jeho povolenia.
· Vždy sa pýtajte, či je potrebná pomoc, než budeme mať. Navrhnite pomoc, ak potrebujete otvoriť ťažké dvere alebo prejsť koberec s dlhou hromadu.
· Ak je vaša ponuka pomoci prijatá, opýtajte sa, čo musíte urobiť, a jasne postupujte podľa pokynov.
· Ak ste boli povolení presunúť kočík, najprv ju pomaly. Kočík sa rýchlo získava rýchlosť a neočakávané push môže viesť k rovnovážnej strate.
· Vždy osobne uistite sa, že dostupnosť miest, kde sú udalosti naplánované. Opýtajte sa vopred, aké problémy alebo prekážky môžu vzniknúť a ako môžu byť odstránené.
· Nie je potrebné tlieskať osobu, ktorá je na invalidnom vozíku, na chrbte alebo na ramene.
· Ak je to možné, zostaňte tak, že vaše tváre sú na rovnakej úrovni. Vyhnite sa pozícii, v ktorej vášmu partnerovi potrebuje hodiť hlavu.
· Ak sú o nich architektonické bariéry, varujú, takže človek môže vopred rozhodnúť.
· Pamätajte, že ako pravidlo, ľudia, ktorí majú ťažkosti s pohybom, nemajú problémy s víziou, sluchom a porozumením.
· Nemyslite si, že potreba používať invalidný vozík je tragédia. To je cesta zadarmo (ak nie sú žiadne architektonické bariéry). Existujú ľudia, ktorí sa podieľajú na invalidnom vozíku, ktorí nestratili schopnosť chodiť a môžu sa pohybovať s pomocou barlov, palsov, atď. Kočík, ktoré používajú na záchranu silí a pohybovať sa rýchlejšie.
Pravidlá etikety pri komunikácii so zdravotne postihnutými ľuďmi s porušením vízie alebo slepého:
· Ponúka vašu pomoc, nasmerovať osobu, nepoznajte ruku, choďte tak, ako zvyčajne pôjdete. Nie je potrebné chytiť slepého muža a ťahať to pre mňa.
· Stručne opíšte, kde ste. Upozornenie o prekážkach: Kroky, kalužy, jamy, nízke prívesky, potrubia atď.
· Použite, ak je to vhodné, frázy charakterizujúce zvuk, zápach, vzdialenosť. Zdieľanie.
· Kontaktný sprievodca psov, ktorí nie sú v súlade s bežnými domácimi zvieratami. Nedodávajte, nedotýkajte sa a nehrajte s vodiacim psom.
· Ak je to dôležitý list alebo dokument, nemusíte ho využiť. Zároveň nenahrádzajú čítanie odotláčania. Keď musí slepá osoba podpísať dokument, prečítajte si ho. Zdravotné postihnutie nezbavuje slepú osobu zodpovednosť z dôvodu dokumentu.
· Vždy sa obráťte na osobu priamo, aj keď vás nevidí, a nie jeho pýtajúcim spoločníkom.
· Vždy si zavolajte a predstavte si ostatných partnerov, ako aj ďalší darček. Ak chcete potriasť ruku, povedz mi o tom.
· Keď ponúknete slepú osobu, aby si sadol, nehodíte sa, ale nasmerujte svoju ruku na zadnej strane stoličky alebo lakťovej opierky. Nejazdite na povrchu svojej ruky a dajte mu príležitosť, aby ste sa mohli voľne dotknúť položky. Ak ste boli požiadaní, aby ste pomohli, aby ste si vzali určitú položku, nemali by ste blind blind slepému tému a vziať ho s rukou.
· Keď komunikujete so skupinou slepých ľudí, nezabudnite zakaždým, keď nazývate to, čo odvolávate.
· NEPOUŽÍVAJTE, ŽE NEPOUŽÍVAJTE, aby vysielal v prázdnote: Ak sa pohybujete, varte ho.
· Úplne použite slovo "hodinky". Pre slepú osobu to znamená "vidieť ruky", meranie.
· Vyhnite sa definíciám a pokynom rozmazania, ktoré sú zvyčajne sprevádzané gestami, výrazy ako "sklo je niekde na stole." Snažte sa byť presný: "Sklo uprostred stola."
· Ak si všimnete, že slepý muž vystúpil z trasy, nekontrolujte ho v diaľke, príďte a pomôžte sa dostať von na správnu cestu.
· Keď zostupujete alebo vylieznete na kroky, v krokoch, v súlade so slepou osobou kolmou na ne. Sťahovanie, netrhajte, ostré pohyby. Keď sprevádzali slepá osoba, neklaďte ruky späť - je to nepohodlné.
Pravidlá etikety pri komunikácii s osobami so zdravotným postihnutím, ktoré majú poškodenie sluchu:
· Hovoriť s osobou, ktorá má zlé vypočutie, pozrite sa priamo na neho. Nevytvorte svoju tvár a neblokujte ho rukami, vlasmi alebo niektorými objektmi. Váš partner by mal byť schopný sledovať vyjadrenie vašej tváre.
· Existuje niekoľko typov a stupňov hluchoty. V súlade s tým existuje mnoho spôsobov, ako komunikovať s ľuďmi, ktorí sú zle počuť. Ak neviete, čo je preferované, opýtajte sa ich.
· Niektorí ľudia môžu počuť, ale vnímajú individuálne zvuky nesprávne. V tomto prípade hovoríte hlasnejšie a jasne, vyberte príslušnú úroveň. V inom prípade bude potrebné len znížiť výšku hlasu, pretože osoba stratila schopnosť vnímať vysoké frekvencie.
· Prilákať pozornosť osoby, ktorá zle počuje, pomenujte ho podľa mena. Ak nie je odpoveď, môžete sa trochu dotknúť osoby alebo umyť ruku.
· Hovorte jasné a hladko. Nie je potrebné niečo zdôrazniť. Nie je potrebné kričať, najmä v uchu.
· Ak ste požiadaní, aby ste niečo zopakovali, pokúste sa nahradiť svoju ponuku. Použite gestá.
· Uistite sa, že vám rozumiete. Neváhajte sa opýtať, či ste porozumeli partnerovi.
· Ak informujete informácie, ktoré obsahujú číslo, technické alebo iné zložité termín, adresu, napíšte ho, informujte fax alebo e-mail alebo iným spôsobom, ale aby bolo presne pochopené.
· Ak existujú ťažkosti s orálnou komunikáciou, opýtajte sa, či to nebude jednoduchšie zodpovedať.
· Nezabudnite na prostredie, ktoré vás obklopuje. Vo veľkých alebo preplnených priestoroch je ťažké komunikovať s ľuďmi, ktorí sú zle počuť. Britérové \u200b\u200bslnko môže byť aj jasné slnko alebo tieň.
· Veľmi často nepočujúci ľudia používajú posunkový jazyk. Ak komunikujete cez prekladateľa, nezabudnite, že potrebujete zvládnuť priamo k interlokuéru, a nie pre prekladateľa.
· Nie všetci ľudia, ktorí sú zle počuť, môžu čítať na pery. Najlepšie sa o to požiadate na prvom stretnutí. Ak má vášmu partnerovi tejto zručnosti, musíte dodržiavať niektoré dôležité pravidlá. Pamätajte, že len tri z desiatich slov sú dobre čítané.
· Musíte sa pozerať na tvár medziproduktu a hovoriť jasne a pomaly, používať jednoduché frázy a vyhnúť sa nevýznamným slovám.
· Musíte použiť výraz tváre, gestá, televízie, ak chcete zdôrazniť alebo objasniť význam uvedeného.
Pravidlá etikie pri komunikácii so zdravotne postihnutými ľuďmi, ktorí majú oneskorenie v oblasti rozvoja a komunikácie, mentálne porušovanie:
· Použite dostupný jazyk, vyjadrte presne a v prípade.
· Vyhnite sa verbálnym známkam a obrazovým výrazom, ak si nie ste istí, že váš partner je s nimi oboznámený.
· Nehovorte. Nemyslite si, že nebudete chápať.
· Hovoriť o úlohách alebo projekte, povedzte všetko "podľa krokov". Dajte svojmu spoločníkovi príležitosť poraziť každý krok potom, čo ste mu vysvetlili.
· Excel zo skutočnosti, že dospelý človek s oneskorením rozvoja má rovnakú skúsenosť ako ktorýkoľvek iný dospelý.
· V prípade potreby použite ilustrácie alebo fotografie. Buďte pripravení opakovať niekoľkokrát. Nevzdávajte sa, ak ste prvýkrát nerozumeli.
· Kontaktujte osobu s vývojovými problémami rovnakým spôsobom, ako by ste pridali do akéhokoľvek iného. V konverzácii diskutujte o tých istých témach, o ktorých diskutujete s inými ľuďmi. Napríklad plány na víkendy, dovolenku, počasie, nedávne udalosti.
· Kontaktujte osobu priamo.
· Pamätajte, že ľudia s oneskorením vývoja sú schopné a môžu podpísať dokumenty, zmluvy, hlasovanie, uveďte súhlas s lekárskou starostlivosťou atď.
Pravidlá etikety PI Komunikácia so zdravotne postihnutými ľuďmi s mentálnym porušovaním:
Duševné porušovanie - nie to isté, čo problémy vo vývoji. Ľudia s duševnými problémami môžu zažiť emocionálne poruchy alebo zmätok, ktorý komplikuje ich životy. Majú svoj vlastný špeciálny a premenlivý pohľad na svet.
· Nemyslite si, že ľudia s mentálnym porušovaním nevyhnutne potrebujú dodatočnú pomoc a špeciálnu manipuláciu.
· Kontaktujte ľudí s mentálnym porušovaním ako osobnosti. Nie je potrebné, aby predčasné závery na základe skúseností s komunikáciou s inými ľuďmi s rovnakou formou zdravotného postihnutia.
· Nemyslite si, že ľudia s duševnými poruchami sú s väčšou pravdepodobnosťou náchylní k násiliu. Je to mýtus. Ak ste priateľskí, budú sa cítiť pokoj.
· Neplatné, že ľudia s mentálnym porušovaním majú problémy v porozumení alebo nižšie z hľadiska inteligencie ako väčšina ľudí.
· Ak je človek, ktorý má duševné poruchy, je naštvaná, opýtajte sa ho pokojne, čo môžete urobiť, aby ste mu pomohli.
· Nehovorte ostro s osobou, ktorá má duševné poruchy, aj keď máte z tohto dôvodu.
Pravidlá etikety pri komunikácii so zdravotne postihnutou osobou, ktorá zažíva ťažkosti pri prejave:
· Neignorujte ľudí, ktorí sú ťažko hovoria, pretože im chápu - vo vašich záujmoch.
· Neprerušujte a nepravte osobu, ktorá zažíva ťažkosti pri prejave. Začnite hovoriť len vtedy, keď sa uistite, že už dokončil svoju myšlienku.
· Nesnažte sa urýchliť konverzáciu. Buďte pripravení na skutočnosť, že konverzácia s osobou s ťažkou rečou vás bude trvať viac času. Ak ste v zhone, je lepšie, ospravedlňujem sa, že sa môžem dohodnúť na komunikácii v inom čase.
· Pozrite sa do tváre medziproduktu, udržiavať vizuálny kontakt. Dajte túto konverzáciu všetku vašu pozornosť.
· Nemyslite si, že ťažkosti s prejavom sú nízkou úrovňou ľudskej inteligencie.
· Pokúste sa klásť otázky, ktoré vyžadujú krátke odpovede alebo NODDES.
· Predstierajte, či nechápete, čo ste povedali. Kľudne sa spýtaj. Ak by ste nemohli opäť pochopiť, požiadajte nás, aby sme vyslovili slovo pomalším tempom, možno pravopisom.
· Nezabudnite, že osoba s porušeným prejavom musí tiež hovoriť. Neprerušujte ho a neplačte ho. NEPOUŽÍVAJTE REPEKER.
· Ak máte problémy v komunikácii, opýtajte sa, či váš partner nechce použiť iný spôsob, ako písať, vytlačiť.
Často sa čudujem, najmä tých, ktorí so mnou zriedkavo komunikujú, a či existujú nejaké neotrasiteľné pravidlá pri riešení zdravotne postihnutých ľudí. Komu komunikujeme, často takéto myšlienky nie sú ani na mysli - vedia, že ma je ťažké uraziť. Napríklad, nebudem urazený frázou: "Zhen a poďme." Nebudem opraviť osobu v hysterike: "Poďme?! Nemôžem chodiť !!! Ako by ste to mohli ponúknuť?! "
Ale stále mnohé slová známe a frázy môže a urážať. Napríklad porovnania ako "pacient / zdravé", "normálne / abnormálne", "obyčajné / chybné", "mentálne retardy", "dole" - Zdá sa, že sú oboznámení, ale urazení. Často počujem mamu, vysvetľujem moje dieťa, ktoré ma videl na invalidnom vozíku, hovorí: "Teta je chorá." Nie - Som chorý, keď mám SNOT a teplotu, a na invalidnom vozíku, som preto, že nemusíte jazdiť v aute s opitými ovládačmi a uistite sa, že ste si upevnili bezpečnostný pás.
Teraz mnohí novinári používajú frázu "muž so zdravotným postihnutím". To ma vôbec nerozlišuje, hlavnou vecou je, že médiá zvyšujú tému zdravotného postihnutia. Ale mnohí moji, tak hovoriť, priateľov v nešťastiach, nešťastnom. Preto je jednoduchšie a správne povedať: osoba so zdravotným postihnutím. Alebo invalidný vozík, alebo slabý alebo ťažší, alebo s downovým syndrómom alebo s autizmom (ale nie autistickým pacientom). Všeobecne platí, že nie je potrebné byť požiadaný, aby ste sa pýtali, ako to bude správne, ľudia so zdravotným postihnutím.
A tu sú 10 všeobecných pravidiel etikety vypracované ľuďmi so zdravotným postihnutím:
1. Keď sa rozprávate s osobou so zdravotným postihnutím, kontaktujte ho priamo, a nie na jeho sprievodné alebo prežitie, ktoré sú prítomné počas konverzácie.
2. Keď sa zoznámite s osobou so zdravotným postihnutím, je dosť prirodzené potriasť jeho rukou - dokonca aj tí, ktorí sa ťažko pohybovať rukou, alebo ktorí používajú protézu, môžu dobre triasť ruky (vpravo alebo vľavo), čo je celkom prijateľné.
3. Keď sa stretnete s osobou, ktorá si ani dobre nezobrazuje, nezabudnite si zavolať a títo ľudia, ktorí prišli s vami. Ak máte v skupine spoločný rozhovor, nezabudnite objasniť, na koho ste v okamihu, keď sa obrátite a zavolajte sa. Uistite sa, že upozorní nahlas, keď idete na stranu (aj keď sa na chvíľu presúvate).
4. Ak ponúkate pomoc, počkajte, kým sa nebude robiť, a potom sa opýtať, čo a ako to urobiť. Ak nerozumiete, neváhajte - Opýtajte sa.
5. Kontaktujte deti so zdravotným postihnutím podľa mena a adolescentov a starších - ako u dospelých.
6. Opakujte alebo visieť na niečí invalidný vozík je to isté, čo sa spolieha na alebo zavesiť na svojho majiteľa. Invalidný vozík je súčasťou neúspešného priestoru osoby, ktorá ho používa.
7. Hovoriť s osobou, ktorá zažíva ťažkosti v komunikácii, počúvajte ho opatrne. Buďte trpezliví, počkajte, kým nedokončí frázu. Nesprávne a nejednávajte ho. Neváhajte sa opýtať, ako keby ste nerozumeli Partnerovi.
8. Keď sa rozprávate s osobou, ktorá je invalidný vozík alebo barle, nastaviť tak, že vaše a jeho oči sú na rovnakej úrovni. Bude to pre vás jednoduchšie hovoriť a Váš partner nebude musieť hádzať hlavu.
9. Prilákať pozornosť osoby, ktorá počuje zle, môžete ho obdivovať rukou alebo chvále na ramene. Sledujte ho priamo do očí a jasne hovorte, aj keď si uvedomte, že nie všetci ľudia, ktorí počujú zle, môžu čítať na pery. Hovoriť s tými, ktorí si môžu prečítať na pery, nastaviť tak, že svetlo padá na teba, a vy ste boli jasne viditeľní, snažte sa, aby vás čokoľvek obťažovali a nič vás zakrýva.
10. Nezamieňajte sa, ak náhodou povedali: "Uvidíme sa" alebo: "Počuli ste o tom ...?" k tomu, kto nemôže vidieť alebo počuť. Prenájom čohokoľvek na slepotu, v žiadnom prípade nepovedal "vziať to" - povedzte obvyklé slová "Pozrite sa na to".
Čo najviac poškodzuje:
Keď začnú pomôcť, nepýtajte sa, ako správne, a ak začnete vysvetliť, ako lepšie - uraziť! Typ som neocenil na pomoc pomoci!
Keď sa snaží preložiť tému, vzhľadom na to, že ma môže rozrušiť. Napríklad výber lyžiarskeho strediska, nákup nových high-heeading topánky alebo sex. Typ, zakázaný, nie je k dispozícii, takže to nestojí za to hovoriť o tom. Nezmysly))))
Keď sa začnete sťažovať na život ... Dude, pozrite sa na mňa a ďakujem Pánovi za vaše menšie problémy!
Mám jedno pravidlo správania s ľuďmi so zdravotným postihnutím: byť prirodzený a komunikovať na rovnosti. Ak osoba nemá nohu - to neznamená, že nemá žiadne mozgy.