Jesteśmy zgubieni przez stawkę ograniczone funkcje, Czując się niezręcznie i może nawet obrażać go z nieostrożnym oświadczeniem. I więcej osób, będących w miejscach publicznych, często potrzebujemy pomocy, ponownie, z ignorancją, nie może im zapewnić.
I tutaj same osoby niepełnosprawne przychodzą na ratunek, udzielając porad, jak się z nimi zachowywać. Materiał ten opiera się na zaleceń przyjętych przez Międzynarodowy Ruch Praw Niepełnosprawnych, co prowadzi aktywne działania na Zachodzie, ale jest w niemowlęcym na terytorium krajów byłego ZSRR.
Musisz wiedzieć o każdej nowoczesnej osobie. Osoby niepełnosprawne są częścią społeczeństwa, a my musimy ułatwić trudne życie.
Ogólne zasady etykiety podczas komunikowania się z niepełnosprawnymi
Kiedy rozmawiasz z osobą niepełnosprawną, skontaktuj się z nim bezpośrednio, a nie do towarzyszącego lub przetrwania, które są obecne podczas rozmowy.
Kiedy znasz osobę niepełnosprawną, jest całkiem naturalne, aby potrząsnąć ręką: nawet ci, którzy są trudne do przeniesienia ręki lub którzy wykorzystują protezę, mogą uścisnąć dłoń - prawy lub w lewo, co jest dość dopuszczalne.
Kiedy spotykasz się z osobą, która nawet nie widzi dobrze, pamiętaj, aby zadzwonić do siebie i tych ludzi, którzy przyszli z tobą. Jeśli masz wspólną rozmowę w grupie, nie zapomnij wyjaśnić, komu ten moment Odwołasz się i zadzwonisz.
Jeśli oferujesz pomoc, poczekaj, aż zostanie wykonany, a następnie zapytaj, co i jak to zrobić.
Kiedy rozmawiasz z osobą, która doświadcza trudności w komunikacji, słuchaj go ostrożnie. Bądź cierpliwy, poczekaj, aż sama osoba zakończy frazę. Nie poprawuj go i nie negocjuj tego. Nigdy nie udajaj tego, co rozumiesz, jeśli w rzeczywistości nie jest. Powtórz to, co zrozumiałeś, pomoże osobom odpowiedzieć, a ty - zrozumieć to.
Kiedy rozmawiasz z osobą, która jest wózkiem inwalidzkim lub kulami, pozostań tak, że twoje i jego oczy są na tym samym poziomie, będziesz łatwiej porozmawiać.
Aby przyciągnąć uwagę osoby, która źle słyszy, możesz podziwiać go ręką lub pochwałą na ramieniu. Obserwuj go prosto w oczy i mówię wyraźnie, ale pamiętaj, że nie wszyscy ludzie, którzy są złe, aby usłyszeć, mogą czytać na ustach.
Ludzie doświadczają trudności w ruchu
Pamiętaj, że wózek inwalidzki jest przestrzenią nienaruszalną. Nie zaciskaj na nim, nie naciskaj, nie wkładaj nóg bez zgody. Zacznij toczyć wózek bez zgody osoby niepełnosprawnej - to samo, która chwyta i ponosi osobę bez jego zgody.
Zawsze pytaj, czy potrzebujesz pomocy, zanim go mamy. Zaproponuj pomoc, jeśli musisz otworzyć ciężkie drzwi lub przejść przez dywan z długim stosem.
Jeśli twoja oferta pomocy zostanie zaakceptowana, zapytaj, co musisz zrobić, i wyraźnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Gdybyś mógł przenieść wózek, najpierw zwiń go powoli. Wózek szybko zyskuje szybkość, a nieoczekiwany pchnięcie może prowadzić do utraty równowagi.
Zawsze osobiście upewnij się, że dostępność miejsc, w których zaplanowano wydarzenia. Zapytaj z góry, jakie problemy lub bariery mogą pojawić się i jak można je wyeliminować.
Nie ma potrzeby klaski na wózku inwalidzkim, z tyłu lub na ramieniu.
Jeśli to możliwe, pozostań tak, że twoje twarze znajdują się na tym samym poziomie. Unikaj pozycji, w której twój rozmówca musi rzucić głowę.
Jeśli bariery architektoniczne istnieją, ostrzegają o nich, aby osoba mogła podejmować decyzje z wyprzedzeniem.
Pamiętaj, że z reguły ludzie, którzy mają trudności z ruchem, nie mają problemów z wizją, słuchaniem i zrozumieniem.
Nie myśl, że potrzeba korzystania z wózka inwalidzkiego jest tragedią. Jest to sposób wolny (jeśli nie ma ruchu architektonicznego) ruchu. Są ludzie, którzy bierze udział w wózku inwalidzkim, którzy nie stracili zdolności do chodzenia i mogą poruszać się z pomocy kul, lasek itp. Wózki, których używają, aby zapisywać siły i poruszać się szybciej.
Ludzie ze złym wzrokiem i ślepym
Naruszenie widzenia ma wiele stopni. W pełni niewidomy ludzie są tylko około 10%, reszta ma resztkową wizję, może odróżnić światło i cień, czasami kolor i kontury obiektu. W niektórych słabych widzeniu obwodowej inni mają słabe prosto z dobrym peryferyjnym. Wszystko to musi być znalezione i wziąć pod uwagę podczas komunikacji.
Oferując twoją pomoc, kieruj osobę, nie ściskać ręki, idź tak, jak zwykle się pójdziesz. Nie musisz chwycić ślepego człowieka i przeciągnąć to dla mnie.
Opisz krótko, gdzie jesteś. Ostrzeżenie o przeszkodach: kroki, kałuże, dołów, niskie wisiorki, rury itp.
Użyj, jeśli jest odpowiedni, frazy charakteryzujące dźwięk, zapach, odległość. Udostępnij widziany.
Skontaktuj się z prowadnicą Psy, nie jak zwykłe zwierzęta. Nie dowódcy, nie dotykaj i nie baw się z psem przewodnika.
Jeśli jest to ważny list lub dokument, nie musisz go skorzystać. Jednocześnie nie zastępuj retowania czytania. Kiedy osoba ślepy musi podpisać dokument, przeczytaj, że jest pewien. Niepełnosprawność nie uwalnia niewidomych z odpowiedzialności z powodu dokumentu.
Zawsze skontaktuj się z osobą, nawet jeśli cię nie widzi, a nie do jego cudownego towarzysza.
Zawsze nazywa się i wyobrażaj sobie innych rozmówców, a także reszta tych obecnych. Jeśli chcesz potrząsnąć ręką, powiedz mi o tym.
Kiedy zaproponujesz ślepą osobę, by usiąść, nie siadaj, ale skieruj rękę z tyłu krzesła lub podłokietnika. Nie jeździć na powierzchni jego ręki i daj mu możliwość swobodnego dotknięcia przedmiotu. Jeśli zostałeś poproszony o pomoc, aby wziąć trochę przedmiotu, nie powinieneś ciągnąć pędzla ślepego na temat i zabrać go z ręką.
Kiedy komunikujesz się z grupą niewidomych, nie zapomnij zadzwonić za każdym razem, do którego się odnosisz.
Nie zmuszaj rozmowcy do nadawania w pustce: jeśli się poruszy, ostrzegasz.
Jest to dość normalne, aby użyć słowa "zegarek". Dla osoby ślepej oznacza to "patrz ręce", bawi się.
Unikaj niejasnych definicji i instrukcji, które zwykle towarzyszą gesty, wyrażenia takie jak "szkło jest gdzieś tam na stole". Staraj się być dokładny: "Szkło na środku stołu".
Jeśli zauważyłeś, że niewidomy mężczyzna wysiadł na trasie, nie kontroluj go w oddali, idź i pomóż wyjść na właściwej ścieżce.
Na zejście lub wspinać się wzdłuż kroków, zgodnie ze ślepą osobą prostopadłą do nich. Ruchome, nie palić, ostry ruchy. Kiedy towarzyszyła osobie niewidomych, nie leżaj z powrotem rąk - jest niewygodne.
Ludzie z zaburzeniami słuchu
Rozmowa z mężczyzną, który ma złe słuchanie, spójrz bezpośrednio do niego. Nie przyciemniaj swojej twarzy i nie blokuj go rękami, włosami lub niektórymi przedmiotami. Twój rozmówca powinien być w stanie podążać za wyrazem twarzy.
Istnieje kilka rodzajów i stopni głuchoty. W związku z tym istnieje wiele sposobów na komunikację z ludźmi, którzy są źle usłyszeni. Jeśli nie wiesz, co preferowane, zapytaj ich.
Niektórzy ludzie mogą słyszeć, ale niepoprawnie postrzegają indywidualne dźwięki. W tym przypadku mów głośno i wyraźnie, wybierając odpowiedni poziom. W innym przypadku konieczne będzie zmniejszenie wysokości głosu, ponieważ osoba straciła zdolność postrzegania wysokich częstotliwości.
Aby przyciągnąć uwagę osoby, która jest bardzo słyszana, nazwij to po imieniu. Jeśli nie ma odpowiedzi, możesz lekko dotknąć osoby lub umyć rękę.
Mówić jasno i płynnie. Nie musisz czegoś podkreślić. Krzyk, zwłaszcza w uchu, nie jest również konieczny.
Jeśli zostaniesz poproszony o powtórzenie, spróbuj przeformułować ofertę. Używaj gestów.
Upewnij się, że rozumiesz. Zapytaj pytanie, czy rozumiesz rozmówcę.
Jeśli informujesz informacje zawierające numer, techniczny lub inny złożony termin, adres, napisz go, informować o faksie lub e-mailu lub inny sposób, ale tak, że jest dokładnie zrozumiałe.
Jeśli istnieją trudności z komunikacją doustną, zapytaj, czy nie będzie łatwiejsze było odpowiadać.
Nie zapomnij o środowisku, który Cię otacza. W dużych lub zatłoczonych pomieszczeniach trudno jest komunikować się z ludźmi, którzy są źle usłyszeni. Jasne słońce lub cień może być również barierami.
Bardzo często głuchy ludzie używają języka gestu. Jeśli komunikujesz się za pośrednictwem tłumacza, nie zapomnij, że trzeba postępować bezpośrednio do rozmówcy, a nie do tłumacza.
Nie wszyscy ludzie, którzy są źle usłyszeni, mogą czytać na ustach. Najlepiej zapytać o to na pierwszym spotkaniu. Jeśli twój interloturut ma tę umiejętność, musisz obserwować kilka ważne zasady. Pamiętaj, że tylko trzy z dziesięciu słów jest dobrze przeczytane.
Konieczne jest spojrzenie na twarzy do rozmówce i mówić wyraźnie i powoli, użyj prostych fraz i unikać nieznacznych słów.
Konieczne jest użycie wyrażenia twarzy, gestów, telewizji, jeśli chcesz podkreślić lub wyjaśnić znaczenie tego wspomnianego.
Ludzie z opóźnieniem w rozwoju i problemy komunikacji
Posługiwać się dostępny język, Equry dokładnie iw przypadku.
Unikaj słownych znaczków i wyrażeń graficznych, chyba że jesteś pewien, że twój rozmówca jest znany z nimi.
Nie mów. Nie myśl, że nie będziesz zrozumiany.
Mówiąc o zadaniach lub projekcie, powiedz wszystko "według kroków". Daj swojemu towarzyszowi możliwość pokonania każdego kroku po tym, jak wyjaśniłeś mu.
Przejdź z faktu, że dorosły człowiek z opóźnieniem w rozwoju ma takie samo doświadczenie jak każdy inny dorosły.
W razie potrzeby użyj ilustracji lub zdjęć. Bądź przygotowany do powtórzenia kilka razy. Nie poddawaj się, jeśli nie rozumiałeś po raz pierwszy.
Skontaktuj się z osobą z problemami rozwojowymi w taki sam sposób, jak dodasz do dowolnego innego. W rozmowie omówić te same tematy, które omawiasz z innymi ludźmi. Na przykład plany na weekendy, wakacje, pogoda, ostatnie wydarzenia.
Skontaktuj się z osobą bezpośrednio.
Pamiętaj, że ludzie z opóźnieniem w rozwoju są zdolni i mogą podpisywać dokumenty, kontrakty, głosować, zgodzić się na opieka medyczna itp.
Ludzie z problemami psychiatrycznymi
Naruszenia psychiczne - nie to samo, co problemy z rozwojem. Ludzie z problemami psychicznymi mogą doświadczyć zaburzeń emocjonalnych lub zamieszania komplikujących ich życia. Mają swoje specjalne i zmienne spojrzenie na świat.
Nie musisz myśleć, że ludzie z naruszeniem psychicznymi koniecznie potrzebują dodatkowej pomocy i specjalnej obsługi.
Skontaktuj się z ludźmi z naruszeniem psychicznymi jak z osobowościami. Nie ma potrzeby podejmowania przedwczesnych wniosków na podstawie doświadczenia komunikacji z innymi ludźmi o tej samej formie niepełnosprawności.
Nie należy uważać, aby ludzie z niepełnosprawnością umysłową są bardziej skłonni do przemocy. To mit. Jeśli jesteś przyjazny, poczują się spokojny.
Jest to nieprawidłowe, że ludzie z naruszeniem psychicznymi mają problemy ze zrozumieniem lub niższe pod względem inteligencji niż większość ludzi.
Jeśli osoba, która ma zaburzenia psychiczne, jest zdenerwowana, zapytaj go spokojnie, co możesz zrobić, aby mu pomóc.
Nie mów ostro z osobą, która ma zaburzenia psychiczne, nawet jeśli masz z tego powodu.
Ludzie doświadczają trudności w mowie
Nie ignoruj \u200b\u200bludzi, którzy trudno mówić, ponieważ ich zrozumienie - w twoich interesach.
Nie przerywaj i nie poprawiaj osoby, która doświadcza trudności w mowie. Zacznij mówić tylko wtedy, gdy upewniasz się, że już skończył swoją myśl.
Nie próbuj przyspieszyć rozmowy. Bądź przygotowany na fakt, że rozmowa z osobą z trudną mową zabierze Cię więcej czasu. Jeśli się spieszysz, jest lepszy, przepraszając za zgodę na komunikowanie w innym czasie.
Spójrz w twarz rozmówcy, utrzymuj wizualny kontakt. Podaj tę rozmowę całą swoją uwagę.
Nie myśl, że trudności w mowie - niski poziom ludzkiej inteligencji.
Spróbuj zadawać pytania, które wymagają krótkich odpowiedzi lub Noddes.
Nie udajaj, jeśli nie rozumiesz, co im powiedziano. Śmiało pytaj. Jeśli nie możesz ponownie zrozumieć, poproś nas o wymawianie słowa w wolniejszym tempie, być może pisowni.
Nie zapominaj, że osoba z naruszoną mową musi również mówić. Nie przerywaj go i nie tłumisz go. Nie przewiduj głośnika.
Jeśli masz problemy z komunikatami, zapytaj, czy twój interlothutor chce używać innego sposobu, aby napisać, drukować.
*** Nie mylisz, że lista tego, co jest właściwe i co jest nie tak, tak rozległe. Jeśli wątpisz, liczyć na zdrowy rozsądek i zdolność do sympatyzacji. Uwierz do innej osoby, tak samo, odpowiednio, oddalają się - a potem wszystko będzie dobrze.
Tatyana Pedinnik.
. To nie tylko polityczne prawidłowe synonimy dla koncepcji niepełnosprawnego dziecka.Te słowa są znacznie dokładniejsze opisane, co dzieje się z dzieckiem, a w jakiej postawie potrzebuje.
Niepełnosprawność, która ogranicza możliwości mały człowiekmoże być spowodowany różnymi diagnozami. , opóźnić rozwój psychiczny lub psychiczny, patologie genetyczne. Choroba może wpływać na intelekt lub nie wpływać na to. Ale w każdym razie dzieci niepełnosprawne są bardzo niewygodne w społeczeństwie.
Nie jest nawet przy braku ramp, ale w okolicznych reakcji. Ten temat jest omawiany w społeczeństwie tak rzadko, że czasami nie wiemy, jak się zachowywać, być blisko takiego dziecka. Zaoferować pomoc? Okazać sympatię? Udawaj, że wszystko jest w porządku? Przejdź przez ukrywanie emocji? I występują w każdym przypadku emocje. Dzieci, które wyglądają i zachowują się inaczej, przyciągają uwagę, jak wszystkie niezwykłe. Ale co czują jednocześnie? W końcu przede wszystkim to tylko dzieci, pełne osobowości. Tylko, na mocy jego stanu, żyją i postrzegają świat inaczej. Jak komunikować się z nimi i jak zachowywać się w ich obecności, aby nie zranić taktyk ani nieporozumienia?
Przeczytaj również:
Organizacja społeczna Wyłączone zebrane wskazówki Rododna, jak zachowywać się z dziećmi niepełnosprawnymi, aby komunikacja była wygodna, a ani ty, ani twoich rozmówców czują się niezręczności i podrażnienie.
Manifest dziecko niepełnosprawne
- Przede wszystkim jestem dzieckiem. Ta sama osoba jak ty. Nie myl mnie z moją diagnozą.
- Jestem osobą. Pomóż mi pokazać się. Nie rób nic dla mnie bez mnie.
- Jestem pełnym członkiem społeczeństwa. Ale wiele barier fizycznych i psychicznych zapobiegają mi odczuwania tego. Pomóż mi je pokonać.
- Mam prawo dziecka. Ale z wielu powodów mogę czuć dyskryminację na podstawie niepełnosprawności.
- Jestem częścią tego zróżnicowanego świata i mam własną rolę. Sprawdzam to na dobroci.
Jak zachowywać się z autystycznym dzieckiem
Autists komunikują się w specjalny sposób. Potrzebują więcej czasu, aby przyzwyczaić się do nowej atmosfery lub rozmówce. Daj im tym razem.
Nie narzucaj komunikatu, oferuj go stopniowo. Zacznij od tylko w tym samym pokoju.
Autystyczne dziecko może działać agresywnie, nerwowo lub krzyczeć. Zwykle jest to spowodowane tym, że tego nie rozumieją, a on nie jest w stanie dokładniej wyjaśnić. Daj mu trochę samotnie i samotność, aby mógł zabrać się w ręce.
Również reakcja może powstać z powodu dyskomfortu fizycznego. Auciści mają zwiększoną czułość. Dźwięki, światło i doznachy, których nie zwracasz, może być dla nich nie do zniesienia. Zestaw niedopuszczalnych doznań dla wszystkich. Traktuj to ze zrozumieniem.
Czasami autists są łatwiejsze do komunikowania się z pomocą zdjęć, albumów z kartami lub tabletem. Nazywa się to alternatywną komunikacją.
Jak zachowywać się z dzieckiem, który ma paraliż lub niekontrolowane ruchy
Skup się na sensie słów rozmówcy, a nie w jego ruchach.
Oferta pomocy dyskretnie, nie przyciągając uniwersalnej uwagi.
Czasami pomoc obcych, która nie jest przyzwyczajona do reakcji cielesnych takich dzieci, może przeszkadzać tylko. Nie obrażaj się, jeśli odmówisz.
Nie bój się obiektu, nie próbuj uspokoić dziecka z niekontrolowanymi ruchami. Jego zachowanie nie jest związane z jego stanem psychicznym.
Pracownicy organizacji świadczących usługi publiczne powinny być wspierane przez osoby niepełnosprawne w przezwyciężaniu barier, które zapobiegają usługom usługi wraz z innymi osobami.
Wymagana kombinacja umiejętności, wiedzy i umiejętności efektywna komunikacja Przy pomocy osobom niepełnosprawnym w przezwyciężaniu barier jest nazywany efektywność komunikacyjna.
Komunikacja (komunikacja) jest uważana za najważniejszą stroną jakiejkolwiek działalności, na wiele sposobów zapewnienia jego sukcesu i wydajności. Kompetencje komunikacyjne jest konieczne dla każdego. Dla specjalistów zawodowo istotne są zdolność do prawidłowego postrzegania i zrozumienia innej osoby, kompetentnie świadczą usługi w instytucji lub organizacji.
Rozwój umiejętności komunikacyjnych składa się z następujących głównych umiejętności:
- unikać sytuacje konfliktów.;
- Aby starannie słuchać niepełnosprawnych i usłyszeć;
- Dostosuj własne emocje wynikające w procesie interakcji;
- zapewnić wysoką kulturę i etykę relacji;
- cywilizowany do oporu manipulacji.
Istnieć ogólne zasady etykiety podczas komunikowania się z niepełnosprawnymiCo może skorzystać z pracowników organizacji świadczących usługi ludności, w zależności od konkretnej sytuacji:
1. Inflacja do człowieka: Kiedy rozmawiasz z osobą niepełnosprawną, skontaktuj się z nim bezpośrednio, a nie do towarzyszącego lub przetrwania, które są obecne podczas rozmowy.
2. Shake ręczne: Kiedy znasz osobę niepełnosprawną, jest całkiem naturalne, aby potrząsnąć ręką: nawet ci, którzy są trudne do przeniesienia ręki lub którzy wykorzystują protezę, mogą uścisnąć dłoń - prawy lub w lewo, co jest dość dopuszczalne.
3. Nazwaj siebie i innych: Kiedy spotykasz się z osobą, która nawet nie widzi dobrze, pamiętaj, aby zadzwonić do siebie i tych ludzi, którzy przyszli z tobą. Jeśli masz wspólną rozmowę w grupie, nie zapomnij wyjaśnić, kto w tej chwili odwołasz, i zadzwonić do siebie.
4. Oferuj pomoc: Jeśli oferujesz pomoc, poczekaj, aż zostanie wykonany, a następnie zapytaj, co i jak to zrobić.
5.Adekwatność i uprzejmość: Skontaktuj się z dorosłych niepełnosprawnych jak z dorosłymi. Skontaktuj się z nimi według nazwy i na ciebie, tylko wtedy, gdy jesteś znany.
6. Nie polegaj na wózku inwalidzkim: Opieraj się lub powiesić na czyimś wózku inwalidzkim - to samo, co polega na jej właściciela i jest też denerwujące. Wózek inwalidzki jest częścią nieudanej przestrzeni osoby, która go używa.
7. Uważność i cierpliwość: Kiedy rozmawiasz z osobą, która doświadcza trudności w komunikacji, słuchaj go ostrożnie. Bądź cierpliwy, poczekaj, aż sama osoba zakończy frazę. Nie poprawuj go i nie negocjuj tego. Nigdy nie udajaj tego, co rozumiesz, jeśli w rzeczywistości nie jest. Powtórz to, co zrozumiałeś, pomoże osobom odpowiedzieć, a ty - zrozumieć to.
8. Lokalizacja rozmowy: Kiedy rozmawiasz z osobą, która jest wózkiem inwalidzkim lub kulami, pozostań tak, że twoje i jego oczy są na tym samym poziomie, będziesz łatwiej porozmawiać. Rozmowa z tymi, którzy mogą czytać na ustach, założyć tak, że światło spada na ciebie, a ty byłeś wyraźnie widoczny, spróbuj ci cokolwiek (jedzenie, papierosy, ręce), nie zawracały sobie głowy.
9. Grodukcja osoby: Aby przyciągnąć uwagę osoby, która źle słyszy, możesz podziwiać go ręką lub pochwałą na ramieniu. Obserwuj go prosto w oczy i mówię wyraźnie, ale pamiętaj, że nie wszyscy ludzie, którzy są złe, aby usłyszeć, mogą czytać na ustach.
10. Nie mylJeśli błąd został przypadkowo dozwolony, mówiąc: "Do zobaczenia" lub "Słyszałeś o tym ...?" Każdy, kto nie widzi ani nie słyszał.
Opracowano również zasady etykiety dla osób fizycznych z różnymi zaburzeniami funkcji organizmu. Lista zasad jest dość duża. Jeśli wątpisz, liczyć na zdrowy rozsądek i zdolność do sympatyzacji. Traktuj innej osoby jako siebie, w ten sam sposób, szanuj go - a następnie świadczenie usług w instytucji i komunikacji będzie skuteczne.
Zasady etykiety podczas komunikacji z osobami niepełnosprawnymi, którzy doświadczają trudności w ruchu:
· Pamiętaj, że wózek inwalidzki jest przestrzenią nienaruszalną. Nie zaciskaj na nim, nie naciskaj, nie wkładaj nóg bez zgody. Zacznij toczyć wózek bez zgody osoby niepełnosprawnej - to samo, która chwyta i ponosi osobę bez jego zgody.
· Zawsze pytaj, czy pomoc jest potrzebna, zanim go mamy. Zaproponuj pomoc, jeśli musisz otworzyć ciężkie drzwi lub przejść przez dywan z długim stosem.
· Jeśli zaakceptowana jest oferta pomocy, zapytaj, co musisz zrobić, i wyraźnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
· Jeśli pozwolono ci przesunąć wózek, najpierw zwiń je powoli. Wózek szybko zyskuje szybkość, a nieoczekiwany pchnięcie może prowadzić do utraty równowagi.
· Zawsze osobiście upewnij się, że dostępność miejsc, w których zaplanowano wydarzenia. Zapytaj z góry, jakie problemy lub bariery mogą pojawić się i jak można je wyeliminować.
· Nie ma potrzeby klaski osoby, która znajduje się na wózku inwalidzkim, z tyłu lub na ramieniu.
· Jeśli to możliwe, pozostań tak, że twoje twarze znajdują się na tym samym poziomie. Unikaj pozycji, w której twój rozmówca musi rzucić głowę.
· Jeśli istnieją bariery architektoniczne, ostrzegają o nich, aby dana osoba mogła podejmować decyzje z wyprzedzeniem.
· Pamiętaj, że jako reguła ludzie, którzy mają trudności w ruchu, nie mają problemów z wizją, słuchaniem i zrozumieniem.
· Nie myśl, że potrzeba korzystania z wózka inwalidzkiego jest tragedią. Jest to sposób wolny (jeśli nie ma ruchu architektonicznego) ruchu. Są ludzie, którzy bierze udział w wózku inwalidzkim, którzy nie stracili zdolności do chodzenia i mogą poruszać się z pomocy kul, lasek itp. Wózki, których używają, aby zapisywać siły i poruszać się szybciej.
Zasady etykiety podczas komunikacji z osobami niepełnosprawnymi z naruszeniem widzenia lub ślepy:
· Oferowanie pomocy, kieruj osobę, nie ściskać ręki, idź tak, jak zwykle się pójdziesz. Nie musisz chwycić ślepego człowieka i przeciągnąć to dla mnie.
· Opisz krótko, gdzie jesteś. Ostrzeżenie o przeszkodach: kroki, kałuże, dołów, niskie wisiorki, rury itp.
· Użyj, jeśli jest to odpowiednie, frazy charakteryzujące dźwięk, zapach, odległość. Udostępnij widziany.
· Skontaktuj się z przewodnikiem Psy, które nie są jak zwykłe zwierzęta. Nie dowódcy, nie dotykaj i nie baw się z psem przewodnika.
· Jeśli jest to ważny list lub dokument, nie musisz go wykorzystać. Jednocześnie nie zastępuj retowania czytania. Kiedy osoba ślepy musi podpisać dokument, przeczytaj, że jest pewien. Niepełnosprawność nie uwalnia niewidomych z odpowiedzialności z powodu dokumentu.
· Zawsze skontaktuj się z osobą bezpośrednio, nawet jeśli cię nie widzi, a nie do jego zapytającego towarzysza.
· Zawsze nazywa się i wyobrażaj sobie innych rozmówców, a także innych teraźniejszości. Jeśli chcesz potrząsnąć ręką, powiedz mi o tym.
· Kiedy oferujesz ślepą osobę, aby usiąść, nie siadaj, ale skieruj rękę z tyłu krzesła lub podłokietnika. Nie jeździć na powierzchni jego ręki i daj mu możliwość swobodnego dotknięcia przedmiotu. Jeśli zostałeś poproszony o pomoc, aby wziąć trochę przedmiotu, nie powinieneś ciągnąć pędzla ślepego na temat i zabrać go z ręką.
· Kiedy komunikujesz się z grupą ślepych ludzi, nie zapomnij za każdym razem, gdy dzwonisz do tego, do kogo apelujesz.
· Nie zmuszaj rozmówców do transmisji w pustce: jeśli się poruszysz, ostrzegasz.
· Całkowicie użyj słowa "zegarek". Dla osoby niewidomej oznacza "widząc ręce", bawi się.
· Unikaj rozmytych definicji i instrukcji, które zwykle towarzyszy gesty, wyrażenia takie jak "Szkło jest gdzieś tam na stole". Staraj się być dokładny: "Szkło na środku stołu".
· Jeśli zauważysz, że niewidomy mężczyzna wysiadł na trasie, nie kontroluj go w oddali, przyjdź i pomóż wyjść na właściwą ścieżkę.
· Kiedy schodzisz lub wspiąć się na kroki, w krokach, zgodnie ze ślepą osobą prostopadłą do nich. Ruchome, nie palić, ostry ruchy. Kiedy towarzyszyła osobie niewidomych, nie leżaj z powrotem rąk - jest niewygodne.
Zasady etykiety podczas komunikacji z osobami niepełnosprawnymi posiadającymi zaburzenia słuchu:
· Rozmowa z osobą, która ma złe słuchanie, spójrz bezpośrednio do niego. Nie przyciemniaj swojej twarzy i nie blokuj go rękami, włosami lub niektórymi przedmiotami. Twój rozmówca powinien być w stanie podążać za wyrazem twarzy.
· Istnieje kilka rodzajów i stopni głuchoty. W związku z tym istnieje wiele sposobów na komunikację z ludźmi, którzy są źle usłyszeni. Jeśli nie wiesz, co preferowane, zapytaj ich.
· Niektórzy ludzie mogą usłyszeć, ale niepoprawnie postrzegają indywidualne dźwięki. W tym przypadku mów głośno i wyraźnie, wybierając odpowiedni poziom. W innym przypadku konieczne będzie zmniejszenie wysokości głosu, ponieważ osoba straciła zdolność postrzegania wysokich częstotliwości.
· Aby przyciągnąć uwagę osoby, która źle słyszy, nazwij go po imieniu. Jeśli nie ma odpowiedzi, możesz lekko dotknąć osoby lub umyć rękę.
· Rozmawiaj jasno i płynnie. Nie musisz czegoś podkreślić. Krzyk, zwłaszcza w uchu, nie jest również konieczny.
· Jeśli zostaniesz poproszony o powtórzenie, spróbuj przeformułować ofertę. Używaj gestów.
· Upewnij się, że cię rozumiesz. Zapytaj pytanie, czy rozumiesz rozmówcę.
· Jeśli informujesz informacje zawierające numer, techniczny lub inny złożony termin, adres, napisz go, informować o faksie lub e-mailu lub inny sposób, ale tak, że jest dokładnie zrozumiałe.
· Jeśli istnieją trudności z komunikatem doustnym, zapytaj, czy nie będzie łatwiejsze do odpowiadać.
· Nie zapomnij o środowisku, który Cię otacza. W dużych lub zatłoczonych pomieszczeniach trudno jest komunikować się z ludźmi, którzy są źle usłyszeni. Jasne słońce lub cień może być również barierami.
· Bardzo często głuchy ludzie używają języka migowego. Jeśli komunikujesz się za pośrednictwem tłumacza, nie zapomnij, że trzeba postępować bezpośrednio do rozmówcy, a nie do tłumacza.
· Nie wszyscy ludzie, którzy są słabo słyszani, mogą czytać na ustach. Najlepiej zapytać o to na pierwszym spotkaniu. Jeśli twój rozmówca ma tę umiejętność, musisz przestrzegać pewnych ważnych zasad. Pamiętaj, że tylko trzy z dziesięciu słów jest dobrze przeczytane.
· Musisz spojrzeć w obliczu rozmówców i mówić wyraźnie i powoli, użyj prostych fraz i unikać nieznacznych słów.
· Musisz użyć wyrażenia twarzy, gestów, telewizji, jeśli chcesz podkreślić lub wyjaśnić znaczenie wspomnianego.
Zasady etykiety podczas komunikowania się z osobami niepełnosprawnymi, którzy mają opóźnienie w problemach rozwojowych i komunikacyjnych, naruszenia psychiczne:
· Użyj dostępnego języka, wyraźnie iw przypadku.
· Unikaj słownych znaczków i wyrażeń graficznych, chyba że jesteś pewien, że twój rozmówca jest znany z nimi.
· Nie mów. Nie myśl, że nie będziesz zrozumiany.
· Mówiąc o zadaniach lub projektach, powiedz wszystko "według kroków". Daj swojemu towarzyszowi możliwość pokonania każdego kroku po tym, jak wyjaśniłeś mu.
· Excel od faktu, że dorosły człowiek z opóźnieniem w rozwoju ma takie samo doświadczenie jak każdy inny dorosły.
· W razie potrzeby użyj ilustracji lub zdjęć. Bądź przygotowany do powtórzenia kilka razy. Nie poddawaj się, jeśli nie rozumiałeś po raz pierwszy.
· Skontaktuj się z osobą z problemami rozwojowymi w taki sam sposób, jak dodasz do dowolnego innego. W rozmowie omówić te same tematy, które omawiasz z innymi ludźmi. Na przykład plany na weekendy, wakacje, pogoda, ostatnie wydarzenia.
· Skontaktuj się z osobą bezpośrednio.
· Pamiętaj, że ludzie z opóźnieniem w rozwoju są zdolne i mogą podpisywać dokumenty, umowy, głosowanie, wyrażać zgodę na opiekę medyczną itp.
Zasady etykiety komunikacji PI z osobami niepełnosprawnymi z naruszeniem psychicznym:
Naruszenia psychiczne - nie to samo, co problemy z rozwojem. Ludzie z problemami psychicznymi mogą doświadczyć zaburzeń emocjonalnych lub zamieszania komplikujących ich życia. Mają swoje specjalne i zmienne spojrzenie na świat.
· Nie myśl, że ludzie z naruszeniem psychicznymi koniecznie potrzebują dodatkowej pomocy i specjalnej obsługi.
· Skontaktuj się z ludźmi z naruszeniem psychicznym jako osobowości. Nie ma potrzeby podejmowania przedwczesnych wniosków na podstawie doświadczenia komunikacji z innymi ludźmi o tej samej formie niepełnosprawności.
· Nie sądzę, aby ludzie z zaburzeniami psychicznymi są bardziej skłonni do przemocy. To mit. Jeśli jesteś przyjazny, poczują się spokojną.
· Nieprawidłowe, że ludzie z naruszeniem psychicznymi mają problemy ze zrozumieniem lub niższe pod względem inteligencji niż większość ludzi.
· Jeśli osoba mająca zaburzenia psychiczne jest zdenerwowana, zapytaj go spokojnie, co możesz zrobić, aby mu pomóc.
· Nie mów lepiej z osobą, która ma zaburzenia psychiczne, nawet jeśli masz z tego powodu.
Zasady etykiety podczas komunikowania się z osobą niepełnosprawną doświadczającą trudności w mowie:
· Nie ignoruj \u200b\u200bludzi, którzy trudno mówić, ponieważ ich rozumieją - w twoich zainteresowaniach.
· Nie przerywaj i nie poprawiaj osoby, która doświadcza trudności w mowie. Zacznij mówić tylko wtedy, gdy upewniasz się, że już skończył swoją myśl.
· Nie próbuj przyspieszyć rozmowy. Bądź przygotowany na fakt, że rozmowa z osobą z trudną mową zabierze Cię więcej czasu. Jeśli się spieszysz, jest lepszy, przepraszając za zgodę na komunikowanie w innym czasie.
· Spójrz na twarz rozmówcy, utrzymuj wizualny kontakt. Podaj tę rozmowę całą swoją uwagę.
· Nie uważaj, że trudności w mowie są niskim poziomem ludzkiej inteligencji.
· Spróbuj zadawać pytania, które wymagają krótkich odpowiedzi lub Noddes.
· Nie udawaj, jeśli nie rozumiesz, co ci powiedziano. Śmiało pytaj. Jeśli nie możesz ponownie zrozumieć, poproś nas o wymawianie słowa w wolniejszym tempie, być może pisowni.
· Nie zapominaj, że osoba z naruszoną mową musi również mówić. Nie przerywaj go i nie tłumisz go. Nie przewiduj głośnika.
· Jeśli masz problemy w komunikacji, zapytaj, czy twój rozmówca nie chce używać innego sposobu, aby napisać, drukować.
Często się zastanawiam, zwłaszcza tych, którzy rzadko się ze mną komunikują, a czy istnieją jakieś niezachwiane zasady w radzeniu sobie z osobami niepełnosprawnymi. Do kogo komunikujemy się, często takie myśli nawet nie przychodzą na myśl - wiedzą, że trudno mi obrazić mnie. Na przykład nie będę obrażony przez frazę: "Zhen i zniknęmy". Nie będę naprawić osoby w histeriach: "Chodźmy?!? Nie mogę chodzić !!! Jak możesz to zaoferować?!
Ale nadal wiele słów znajomych i zwrotów może i zniewaga. Na przykład porównania jako "pacjent / zdrowy", "normalny / nieprawidłowy", "zwykły / uszkodzony", "psychicznie opóźnione", "w dół" - wydają się być znane, ale obrażone. Często słyszę mamę, wyjaśniając moje dziecko, które widział mnie na wózku inwalidzkim, mówi: "Ciotka jest chora". Nie - jestem chory, kiedy mam snota i temperaturę, a na wózku inwalidzkim, jestem, ponieważ nie musisz prowadzić samochodu z pijanymi kierowcami i upewnij się, że zapnij pas bezpieczeństwa.
Teraz wielu dziennikarzy korzysta z frazy "Człowieku niepełnosprawnym". W ogóle mnie nie obudzi, głównym jest, że media podnoszą temat niepełnosprawności. Ale wiele moich, więc mówić, przyjaciele w nieszczęście, nieszczęśliwy. Dlatego łatwiej jest powiedzieć: osoba niepełnosprawna. Lub wózek inwalidzki lub słaby lub cięższy lub z zespołem w dół lub z autyzmem (ale nie pacjentem autystycznym). Ale w ogóle nie trzeba poprosić o zapytanie, jak będzie bardziej poprawne, ludzie niepełnosprawni.
A oto 10 ogólnych zasad etykiety sporządzonych przez osoby niepełnosprawne:
1. Kiedy rozmawiasz z osobą niepełnosprawnością, skontaktuj się z nim bezpośrednio, a nie do towarzyszenia lub przetrwania, które są obecne podczas rozmowy.
2. Kiedy zapoznasz się z osobą niepełnosprawnością, jest całkiem naturalne, aby potrząsnąć ręką - nawet ci, którzy są trudne do przeniesienia ręcznie, lub którzy używa protezy, mogą uścisnąć dłoń (prawo lub w lewo), co jest dość dopuszczalne.
3. Kiedy spotykasz się z osobą, która nawet nie widzi dobrze, pamiętaj, aby zadzwonić do siebie i tych ludzi, którzy przyszli z tobą. Jeśli masz wspólną rozmowę w grupie, nie zapomnij wyjaśnić, komu jesteś w tej chwili, w którym się zmieniasz i zadzwonić. Pamiętaj, aby ostrzec głośno, gdy pójdziesz na bok (nawet jeśli oddajesz na chwilę).
4. Jeśli oferujesz pomoc, poczekaj, aż zostanie wykonany, a następnie zapytaj, co i jak to zrobić. Jeśli nie rozumiesz, nie wahaj się - zapytaj.
5. Skontaktuj się z dziećmi niepełnosprawnymi według nazwiska, a z nastolatkami i starszymi - jak z dorosłymi.
6. Powtórz lub powiesić na czyimś wózku inwalidzkim jest tym samym, co polegają na swoim właścicielu. Wózek inwalidzki jest częścią nieudanej przestrzeni osoby, która go używa.
7. Rozmowa z osobą doświadczającą trudności w komunikacji, słuchać go ostrożnie. Bądź cierpliwy, poczekaj, aż skończy frazę. Nie poprawuj i nie negocjuj tego. Zapytaj, że pytaj, jakbyś nie rozumiesz rozmówcy.
8. Kiedy rozmawiasz z osobą, która jest wózkiem inwalidzkim lub kulami, ustawiony tak, aby twoje i jego oczy były na tym samym poziomie. Łatwiej będzie rozmawiać, a twój rozmówca nie będzie musiał rzucać głowy.
9. Aby przyciągnąć uwagę osoby, która źle słyszy, możesz podziwiać go ręką lub pochwałą na ramieniu. Obserwuj go prosto w oczy i mówić wyraźnie, choć pamiętając, że nie wszyscy ludzie, którzy słyszą źle, mogą czytać na ustach. Rozmowa z tymi, którzy mogą czytać na ustach, skonfigurować tak, że światło spada na ciebie, a ty byłeś wyraźnie widoczny, spróbuj cię sprawić, żebyś ci przeszkadzał i nic cię zasłaniał.
10. Nie mylisz, jeśli przypadkowo powiedzieli: "Do zobaczenia" lub: "Słyszałeś o tym ...?" do tego, który nie widzi ani nie słyszał. Przesyłając wszystko na ślepotę, w żadnym przypadku nie powiedz "Weź to" - powiedz zwykłe słowa "spójrz na to".
Co najbardziej rozumie się:
Kiedy zaczynają pomagać, nie pytając, jak prawidłowo, a jeśli zaczniesz wyjaśnić, jak lepiej - obrażony! Wpisz Nie doceniałem pomocy!
Próbując przetłumaczyć temat, biorąc pod uwagę, że może mnie zdenerwować. Na przykład wybór ośrodka narciarskiego, kupując nowe buty na wysokim obcasie lub seksie. Typ, wyłączony Nie jest dostępny, więc nie warto o tym rozmawiać. Nonsens)))
Kiedy zaczniesz narzekać na życie ... koleś, spójrz na mnie i podziękować Pana za swoje drobne problemy!
Mam jedną zasadę zachowania z osobami niepełnosprawnymi: być naturalnym i komunikować się na równi. Jeśli osoba nie ma nogi - to nie znaczy, że nie ma mózgów.