Co to jest system ERP? Planowanie zasobów finansowych przedsiębiorstwa. Totalna automatyzacja, czyli system ERP w przedsiębiorstwie Jak wybrać i wdrożyć system ERP

System ERP to zestaw zintegrowanych aplikacji, które pozwalają na stworzenie zintegrowanego środowiska informacyjnego służącego do automatyzacji zarządzania przedsiębiorstwem. Podstawą każdego systemu ERP jest zasada tworzenia jednej bazy danych zawierającej wszystkie informacje korporacyjne.

Obecność jednej bazy danych eliminuje konieczność przenoszenia niektórych danych z jednego systemu do drugiego, a także zapewnia dostępność wszystkich niezbędnych danych dla dowolnej liczby pracowników firmy posiadających niezbędne uprawnienia.

Co potrafi system ERP

Celem nowoczesnych systemów ERP jest nie tylko automatyzacja zarządzania przedsiębiorstwem, ale także redukcja kosztów pracy w celu wsparcia przepływu informacji w przedsiębiorstwie.

Funkcje systemów ERP:

zachowanie wszelkich specyfikacji określających skład wytwarzanych produktów;
planowanie wielkości produkcji i sprzedaży;
planowanie zapotrzebowania na materiały i komponenty;
planowanie wielkości i terminów dostaw w celu realizacji planu produkcyjnego;
zarządzanie zakupami i zapasami surowców/produktów gotowych;
utrzymywanie umów;
optymalizacja interakcji z klientami i dostawcami;
realizacja zakupów;
optymalizacja stanów magazynowych i warsztatowych;
planowanie mocy produkcyjnych na wszystkich poziomach (od warsztatu po indywidualną maszynę);
zarządzanie finansami (sporządzanie i monitorowanie wykonania planu finansowego);
świadczenie rachunkowości zarządczej;
zarządzanie projektami.

Istnieje kilka głównych punktów, które mają decydujący wpływ na decyzje firm dotyczące wdrożenia ERP do zarządzania przedsiębiorstwem:

dość wysoki koszt zakupu i instalacji niezbędnego oprogramowania;
czas trwania i złożoność procesu wdrożenia.

Oszczędzaj na ERP

Koszt systemu automatyki składa się z następujących elementów:

koszt licencjonowanego oprogramowania dla jednego stanowiska pracy waha się od 2-8 tys. dolarów, a dla systemów ERP klasy średniej – od 1,5 do 5 tys. dolarów;
koszt wdrożenia, utrzymania i późniejszego doradztwa waha się od 100% do 500% kosztu systemu w przeliczeniu na jedną osobę Miejsce pracy;
koszt szkolenia użytkowników zaczyna się od 1000 dolarów tygodniowo na miejsce pracy.

Koszt systemu można jednak obniżyć, zmniejszając liczbę zakupionych licencji. Oznacza to, że nie jest konieczne kupowanie licencji dla wszystkich docelowych użytkowników systemu w proporcji 1 użytkownik/1 licencja. Na przykład, jeśli z systemem będzie pracować 50 osób, całkiem możliwe jest zakupienie 25 licencji. Oznacza to, że nie 50, ale 25 menedżerów będzie mogło jednocześnie pracować z systemem. W razie potrzeby firma zawsze może zakupić wymaganą liczbę licencji.

Ponadto dzisiaj można wynająć kompleks ERP do zarządzania przedsiębiorstwem. W takim przypadku dostawca wdraża kompleks na swoim serwerze i zapewnia klientowi nieprzerwany dostęp do oprogramowania.

Z kolei klient nie musi już kupować drogiego oprogramowania, monitorować terminowych aktualizacji i tworzyć kopii zapasowych danych. Wszystko to spada na barki dostawcy, a klient płaci jedynie uzgodniony czynsz.

Kolejną niewątpliwą zaletą leasingu jest to, że można wynająć kompleks dostosowany do konkretnego modelu biznesowego konkretnej branży przemysłowej. Dzięki temu Klient może pominąć długi etap wdrażania systemu ERP.

Zalety wynajmu są oczywiste:

możliwość dostępu do niezbędnych aplikacji;
wysoka wiarygodność i poufność danych;
możliwość zaoszczędzenia na zakupie licencjonowanego oprogramowania, wdrożeniu kompleksu i opłacie personelu specjalistów wsparcia systemu.

Wybór ERP do zarządzania przedsiębiorstwem

Przed dokonaniem wyboru na korzyść tego czy innego ERP konieczne jest jasne sformułowanie celu wdrożenia. Celem może być na przykład budowanie sprawozdania finansowe w oparciu o konkretne procesy biznesowe (więcej o możliwościach programu dot rachunkowość finansowa).

Jeśli jednak chcesz rozwiązać kompleks problemów, doskonałym rozwiązaniem będzie program do automatyzacji biznesu online Class365. Ma wszystko, aby skutecznie automatyzować pracę magazynu, prowadzić dokumentację handlową i finansową oraz pracować z bazą klientów we własnym systemie CRM.

Program nie będzie wymagał instalacji, okresu wdrożenia ani dodatkowego szkolenia pracowników. Możesz pracować w dowolnym dogodnym miejscu z dostępem do Internetu, bez konieczności przywiązywania się do służbowego komputera.

Nie marnuj czasu!

Połącz się bezpłatnie z Class365 już dziś i naucz się z własnego doświadczenia, jak łatwo i bez inwestycji zarządzać firmą w jednym systemie!

Zacznij korzystać z Class365 już teraz!
Wykorzystaj nowoczesne podejście do zarządzania biznesem i zwiększ swoje dochody!

Połącz się bezpłatnie z Business.Ru

Zarządzanie przedsiębiorstwem to złożony proces, który wymaga uwzględnienia wielu czynników i warunków, kontroli procesów produkcyjnych i technologicznych, etapów produkcji i sprzedaży produktów.

Organizacja i zarządzanie przedsiębiorstwem wpływa na różnorodne obszary działalności przedsiębiorstwa, począwszy od doboru personelu i jego administrowania, aż po kwestie produkcji i sprzedaży wyrobów gotowych.

Skuteczne rozwiązanie problemu planowania produkcji w przedsiębiorstwie wiąże się z obecnością systemu informacji o procesach produkcyjnych, składzie produktu i etapach technologicznych produkcji.

Zautomatyzowany system zarządzania przedsiębiorstwem jest niezbędny do podnoszenia jakości produktów, efektywnego prowadzenia procesów biznesowych oraz tworzenia warunków dla wzrostu i rozwoju produkcji. Obecność takiego systemu w przedsiębiorstwie podnosi jego ocenę w oczach partnerów, umożliwiając szybkie złożenie raportu o kosztach produkcji i przychodach uzyskanych w wyniku optymalizacji zarządzania.

W tym celu się je wykorzystuje moduły oprogramowania, pozwalające na zarządzanie produkcją, monitorowanie realizacji każdego etapu. Dodatkowo modułowe oprogramowanie pozwala na:

Oblicz wynagrodzenia pracowników;
Koszty związane z zakupem surowców do produkcji;
Prowadź ewidencję bilansów surowców, szybko ustalaj koszty produkcji;
Kontroluj salda zapasów;
Planuj zakupy surowców uwzględniając ich aktualny stan;
Zarządzaj danymi inżynieryjnymi i projektowymi;
Tworzenie planów z uwzględnieniem podpisanych lub uzgodnionych umów z klientami.
Kompilacja arkusze tras, kontrola i wsparcie partii wytwarzanych produktów;
Oblicz bezpośrednie koszty produkcji.
Prowadź rejestry bieżących prac.

Zarządzanie produkcją w przedsiębiorstwie to złożony proces, polegający na monitorowaniu wielu czynników, uwzględnianiu kosztów zakupu surowców i urządzeń, wdrażaniu nowoczesne technologie, rozwiązywanie problemów magazynowania i sprzedaży produktów.

Zautomatyzowane zarządzanie przedsiębiorstwem – skuteczna metoda przyspieszenie etapów produkcji i uproszczenie ich realizacji. Każde nowoczesne przedsiębiorstwo produkujące dowolny produkt wykorzystuje oprogramowanie do optymalizacji, kontroli wykonywania operacji, a także zapewniania warunków ich realizacji.

Jednym z elementów procesu automatyzacji pracy jest system ERP odpowiedzialny za planowanie zasobów produkcyjnych. Modułowa zasada budowy systemu zarządzania przedsiębiorstwem umożliwia jego wdrożenie krok po kroku, a także pozwala na wykorzystanie tylko najbardziej odpowiednich dla przedsiębiorstwa modułów i ich rozwój. IT można zintegrować z kalendarzowymi systemami księgowymi.

System ERP pozwala na realizację Efektywne zarządzanie przedsiębiorstwa, zarządzając procesami produkcyjnymi, logistycznymi, sprzedażowymi i wsparcia. Zastosowanie systemów ERP pozwala na zorganizowanie efektywnego zarządzania zasobami pracy.

System zarządzania przedsiębiorstwem Clobbi, będący nowoczesną technologią chmurową do organizowania, rozliczania i monitorowania działalności przedsiębiorstwa, otwiera przed menedżerami biznesowymi nowe horyzonty w zarządzaniu procesami biznesowymi.

Organizacja i zarządzanie produkcją z wykorzystaniem usługi chmurowej Clobbi daje przedsiębiorstwu możliwość:

Kontroluj wszystkie etapy i procesy produkcji;
Wyznaczaj zadania pracownikom z różnych branż i monitoruj ich realizację;
Monitorować realizację powierzonych zadań;
Monitoruj dostawy surowców do produkcji, planuj zakupy i śledź pozostałość surowców w magazynie;
Prowadź dokumentację i kontroluj działanie przedsiębiorstwa z dowolnego miejsca na świecie;
Przyspieszenie wewnętrznego obiegu dokumentów w firmie;
Ustanawianie komunikacji operacyjnej pomiędzy działami;
Analizuj procesy produkcyjne, prognozuj skuteczność otwierania nowych kierunków lub ich reorganizacji;
Nawiąż współpracę z partnerami, kontroluj każdą dostawę produktów.

Zautomatyzowany system zarządzania przedsiębiorstwem wykorzystujący usługę Clobbi znacznie upraszcza ten proces i zwiększa efektywność przedsiębiorstwa.

Automatyzację produkcji w przedsiębiorstwie zapewniają takie zalety usługi Clobbi jak:

Wysoka szybkość realizacji;
Łatwość użycia;
Wysoki poziom bezpieczeństwa.

Całe oprogramowanie służące do efektywnego zarządzania przedsiębiorstwem przechowywane jest na niezawodnych serwerach, co gwarantuje poufność informacji i ochronę interesów handlowych przedstawicieli dużych i średnich przedsiębiorstw, które je wdrożyły.

Dlaczego potrzebna jest automatyzacja produkcji?

Pozwala na kompleksową automatyzację produkcji, czyli prowadzenie ewidencji operacyjnej procesów kadrowych, wydatków, logistyki i produkcji.

Zarządzanie produkcją pozwala organizować kompleksowe procesy biznesowe. Cały proces produkcyjny jest zautomatyzowany, począwszy od przyjęcia wniosków od klientów, aż po dostarczenie im gotowych produktów.

Kto może skorzystać układ elektroniczny automatyzacja procesów produkcyjnych?

Wysyłka i działy produkcyjne przedsiębiorstwa;

Katedra Zarządzania i Planowania Gospodarczego;

Sektor kontroli technicznej;

Dział Technologii i Inżynierii;

Departament Zasobów Ludzkich;

Księgowość przedsiębiorstwa;

Dział Zakupów;

Dział sprzedaży wyrobów gotowych;

Menedżerowie wyższego szczebla;

Specjaliści ds. logistyki magazynowej.

Automatyzacja procesów technologicznych z wykorzystaniem naszej usługi chmurowej pozwoli Ci znacznie uprościć zarządzanie produkcją na każdym poziomie.

Organizacja i zarządzanie produkcją pozwala przedsiębiorstwu funkcjonować jako jeden organizm. Ma to znaczący wpływ na jakość pracy firmy, jakość produkowanych i sprzedawanych przez nią surowców.

Wprowadzając zautomatyzowane zarządzanie produkcją, zarząd firmy robi ważny krok w przyszłość.

Skontaktuj się z naszymi specjalistami, aby otrzymać dokładna informacja o tym, co jest potrzebne do zorganizowania zautomatyzowanego zarządzania produkcją, a także jaki system zarządzania wdrożyć w swoim przedsiębiorstwie za pomocą Clobbi.

Bloga

Podstawą każdego biznesu są ludzie. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli zadowoleni, najpierw upewnij się, że Twoi pracownicy są zadowoleni.

Powszechna zmiana modeli biznesowych w firmach zwiększa i tak już palącą potrzebę zaangażowania pracowników. W miarę jak firmy niestrudzenie budują swoje platformy cyfrowe, wartość wysokiej jakości obsługi klienta niesamowicie wzrosła.

Artykuł poświęcony jest opisowi struktury, mechanizmów działania i perspektyw rozwoju systemów ERP, ich zaletom i wadom. Cechy organizacji systemów ERP (MOP). Systemy te obejmują zestaw dodatkowych modułów do zarządzania różnymi zasobami, personelem, relacjami z klientami, zarządzania wiedzą i organizowania przepływów logistycznych, kładąc podwaliny pod transfer wszystkich programów na smartfony i tablety w postaci aplikacji mobilnych. Tendencje w rozwoju systemów ERP prowadzą do znaczących zmian w architekturze systemów. Zamknięta i monolityczna platforma tradycyjnych systemów ERP z bardzo ograniczonym dostępem do Internetu ustępuje miejsca otwartym aplikacjom webowym budowanym na zasadzie modelu komponentowego wykorzystującego zasadę orientacji „pionowej”, czyli obecności w środowisku system gotowych rozwiązań dla większości gałęzi przemysłu i działalności człowieka.

planowanie zasobów

Aplikacja mobilna

kierownictwo operacyjne

1. Grigoriew A.A. Analiza funkcjonalności IIS w oparciu o rozwiązania SAP // Izwiestia REU im. G.V. Plechanow. – 2014 r. – nr 1 (15). – s. 51–67.

2. Grigoriew A.A. SAP Business Objects // Aktualności REU im. G.V. Plechanow. – 2014 r. – nr 2 (16). – s. 1–23.

3. Grigoriew A.A. Charakterystyka oprogramowania SAP dla AIMS // Izvestia of REU im. G.V. Plechanow. – 2014 r. – nr 2 (16). – s. 24–45.

4. Grigoriew A.A. Cechy strukturalne zintegrowanego systemu informacyjnego SAP Business One // Izwiestia REU im. G.V. Plechanow. – 2015 r. – nr 3 (21).

5. Grigoriew A.A. Technologie i sposoby przetwarzania i przechowywania danych podczas korzystania z oprogramowania Oracle // Izwiestia REU im. G.V. Plechanow.” – 2015 r. – nr 3 (21). – s. 22–44.

6. Grigoriew A.A. Analityczny przegląd oprogramowania Oracle dla dużych przedsiębiorstw // Izvestiya REU im. G.V. Plechanow. – 2015 r. – nr 4 (22). – s. 208–228.

7. Grigoriew A.A., Korobkin A.D. Elementy analizy złożone systemy prognozowanie // Izwiestia REU im. G.V. Plechanow. – 2011 r. – nr 1 (1). – s. 9–18.

8. Grigoriew A.A., Korobkin A.D. Niektóre etapy modelowania systemy informacyjne// Aktualności REU im. G.V. Plechanow. – 2011 r. – nr 1 (1). – s. 19–31.

9. Grigoriew A.A. Metody i algorytmy przetwarzania danych: podręcznik. zasiłek / A.A. Grigoriew. – M.: INFRA-M, 2017. – 256 s.

10. Nedelkin A.A., Romanova Yu.D., Titov V.A., Tikhomirova E.I. Model technologiczny hipertekstu elektronicznego cyfrowego biblioteka naukowa REU im. G.V. Plechanow // Kroniki Zjednoczonego Funduszu Nauki i Edukacji Zasobów Elektronicznych. – 2015 r. – nr 5 (72). – s. 44.

11. O’Leary D. Systemy ERP. Nowoczesne planowanie i zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa. – M.: Wierszyna, 2004.

12. Piterkin S.V., Oladov N.A., Isaev D.A. W sam raz dla Rosji. Praktyka wykorzystania systemów ERP. – M.: Wydawnictwo Alpina, 2002.

13. Titow V.A., Nedelkin A.A. Opracowanie i wdrożenie modelu technologicznego hipertekstowej elektronicznej cyfrowej biblioteki naukowej Rosyjskiego Uniwersytetu Ekonomicznego. G.V. Plechanow // Podstawowe badania. – 2015 r. – nr 10–2. – s. 417–420.

Systemy ERP to zestaw aplikacji wspomagających zarządzanie działalnością obiektu: zarządzanie operacyjne realizacją planu, rozliczanie i analizę wyników działalność gospodarcza,planowanie zasobów.

Główne wymagania stawiane systemom ERP: gromadzenie danych w jednym pojemniku informacyjnym, wykorzystanie systemów zarządzania obiektem w czasie rzeczywistym, wdrażanie modeli zarządzania obiektem w różnych branżach, wykorzystanie różnych platform sprzętowych i programowych oraz DBMS.

Celem tej pracy jest szczegółowy i kompleksowy przegląd systemów zarządzania takich jak ERP, ERP II i ERP III.

Główne cechy systemów ERP

Systemy ERP to systemy oprogramowania skupione na przetwarzaniu danych opisujących działalność obiektu w celu rozwiązywania problemów planowania operacyjnego i zarządzania produkcją oraz obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Do systemów ERP zalicza się: oprogramowanie aplikacyjne wykorzystywane w układzie klient-serwer, z możliwością wykorzystania nowoczesnych technologii internetowych. Systemy te realizują większość procesów biznesowych i różne standardowe operacje. Systemy te mogą wykorzystywać różne pojemności informacyjne (bazy danych, hurtownie danych) obiektu. Udostępnianie nowoczesnych rozwiązań DBMS i oprogramowania aplikacyjnego specjalny cel w systemie ERP pozwoli Ci rozwiązać różnorodne problemy z zakresu zarządzania obiektem (planowanie, przewidywanie zachowania obiektu).

Planowanie zasobów przedsiębiorstwa dla oddzielnych geograficznie oddziałów ma swoją specyfikę i pozwala na rozwiązywanie powierzonych zadań z możliwością wdrożenia ujednoliconego obiegu dokumentów.

Systemy ERP eliminują asymetrie informacji

Różne moduły systemu zarządzania obiektem w większości przypadków wykorzystują scentralizowaną pojemność informacyjną (DB, DW) w celu wyeliminowania różnych niespójności informacyjnych. Zaletami takiego schematu umieszczania danych są uproszczony dostęp do danych dla wszystkich kategorii pracowników przedsiębiorstwa, bezpieczeństwo danych umieszczanych w pojemnikach informacyjnych oraz regulacja poziomu dostępu do danych.

Organizacja systemów ERP

Podstawowe pojęcia charakteryzujące strukturę systemu ERP: model, obiekt i proces (MOP). Proces tworzenia struktury systemu ERP polega na wyborze modeli, obiektów i procesów w celu rozwiązania problemów stojących przed obiektem.

System ERP może składać się z kilku różnych modeli, takich jak diagram struktury modelu w systemie SAP ERP. Pozwala to na dostosowanie układu sterowania do struktury obiektu, co jest niezbędne do modelowania zachowania obiektu sterowania. Jeżeli model obiektu ulegnie zmianie, należy do tego dostosować system sterowania.

Obiekt definiuje się jako relację pomiędzy systemem sterowania obiektem a środowiskiem, w którym on funkcjonuje, natomiast środowiskiem zewnętrznym jest środowisko, w którym funkcjonuje system sterowania obiektem (zewnętrzne czynniki wpływu).

Procesy to wykorzystanie i przetwarzanie danych przepływu informacji niezbędnych do wykonania określonych zadań. Zazwyczaj podmiot wybiera procesy odpowiadające jego potrzebom z zakresu procesów zawartych w wielofunkcyjnym systemie ERP.

Procesy zarządcze w SAP realizowane są za pomocą różnych, wzajemnie powiązanych modułów. Standardowy system zarządzania zawiera różnorodne moduły (obrót i dystrybucja handlowa, planowanie produkcji, gospodarka materiałowa i finanse), które zazwyczaj realizują powierzone zadania przy pomocy własnych narzędzi. We wczesnych wersjach systemów ERP wymiana informacji pomiędzy modułami odbywała się ręcznie, tj. w przypadku braku zautomatyzowanego systemu kontroli w jego nowoczesnej formie.

Wdrożenie nowoczesnych systemów ERP wymaga ogólnych MOP z następujących powodów: wymagania dotyczące systemu zarządzania obiektem, obsługi klienta, zarządzania procesami biznesowymi, cech ogólnych wykorzystywanych zdolności informacyjnych przedsiębiorstwa, tworzenia produktu, minimalizacji kosztów.

Obiekty (firmy) tworzą zbiór najlepszych MOPów (wdrożonych w różnych działach), dostarczonych przez specjalistów i rekomendowanego stosowanego systemu ERP. Optymalizacja zbioru MOP i standardów jest bardzo problematyczna ze względu na różny stopień ważności i efektywności działów obiektu (przedsiębiorstwa).

Historia rozwoju

Trendy w rozwoju systemów ERP (1999) zaczęły się rozwijać na drodze zwiększania funkcjonalności systemów, wychodząc poza tradycyjne ramy metodologii ERP. Koncepcja ERP przewidywała pracę z wewnętrznymi zasobami przedsiębiorstwa: zarządzanie zapasami i zapewnienie przejrzystości procesów produkcyjnych, zarządzanie finansami, planowanie zasobów. Rozwój funkcjonalności systemu doprowadził do jego uzupełnienia o moduły takie jak SCM i CRM. CRM umożliwił rozwiązanie problemów optymalizacji relacji zewnętrznych przedsiębiorstwa. Wprowadzono definicję następujących pojęć: pętla sterownicza systemu ERP to back-office, zewnętrzne aplikacje systemu to front-office.

W oparciu o te zmiany Grupa Gartner ogłosiła powstanie nowego standardu – ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) – „Zarządzanie zasobami wewnętrznymi i relacjami zewnętrznymi”.

Cechy wyróżniające systemy klasy ERP II:

1. Zwiększona funkcjonalność systemów ERP.

2. Tworzenie specjalistycznych rozwiązań branżowych z wykorzystaniem nowych technologii.

3. Wdrożenie i modyfikacja modułów do zarządzania międzykorporacyjnymi procesami biznesowymi.

Przyspieszony rozwój handlu elektronicznego i wykorzystanie Internetu do interaktywnej interakcji pomiędzy firmą a partnerami, dostawcami i klientami stwarza możliwość wykorzystania ich w sektorze międzykorporacyjnym. Istotna różnica pomiędzy systemami ERP i ERPII polega na dodaniu nowych, opartych na sieci Web systemów zarządzania architekturą. Systemy ERP II można integrować z Internetem, pracować z danymi znajdującymi się w różnych repozytoriach oraz współdziałać z innymi aplikacjami wykorzystującymi adaptery EAI (EAI - Enterprise Application Integration) oraz język XML.

Ustrukturyzowany schemat rozwoju systemów można zobaczyć na rysunku.

Schemat rozwoju i wzajemnego połączenia systemów sterowania

ERP II i ERP III - więcej o systemach drugiej i trzeciej generacji

Zmiana funkcjonalności systemów ERP z „optymalizacji zarządzania zasobami przedsiębiorstwa” na „korporacyjny system przedsiębiorstwa” stała się możliwa dzięki rozwojowi Technologie informacyjne. Różnice pomiędzy systemami ERP i ERP II:

Zmienia się rola systemu ERP w działalności przedsiębiorstwa – interakcja firmy z kontrahentami (banki, organy podatkowe, klienci, dostawcy itp.);
przedsiębiorstwa wszystkich sektorów i segmentów rynku powinny stać się użytkownikami systemów ERP II;
nowe systemy muszą wspierać automatyzację wszystkich funkcji biznesowych, oprócz tradycyjnych;
Zmienia się charakter procesów zachodzących w systemie ERP. Implementacja wewnętrznych procesów biznesowych staje się otwarta;
zmienia się architektura systemów – otwarte, webowe aplikacje budowane na zasadzie modelu komponentowego wypierają zamknięte i monolityczne platformy tradycyjnych systemów ERP z ograniczonym dostępem do Internetu;
dostępność danych dla wszystkich członków społeczności biznesowej.

Jedną z głównych cech nowych systemów jest ich „pionowa” orientacja – obecność w systemie gotowych rozwiązań dla większości branż.

Z „introwertyków” systemy ERP (skierowane do wnętrza firmy) muszą przekształcić się w „ekstrawertyków” (zwróconych w stronę świata zewnętrznego). Dlatego systemy ERP muszą wykorzystywać nowe typy aplikacji, które odpowiadają za połączenie przedsiębiorstwa ze światem zewnętrznym. W Ostatnio Wzrosło zainteresowanie użytkowników systemów ERP programami z kategorii CRM, SCM, HRM.

Jeśli chodzi o trzecią generację systemów ERP – ERP III, nie otrzymała ona jeszcze oficjalnej nazwy i dokładnych specyfikacji, ale już jest poważnie omawiana na spotkaniach na najwyższym szczeblu. Zazwyczaj ERP III odnosi się do systemów stworzonych do użytku na urządzenia mobilne. Aplikacje mobilne ERP III umożliwiają dostęp do wszystkich funkcjonalności ERP II bezpośrednio ze smartfonów i tabletów.

Jedna z pierwszych firm, która zaprezentowała mobilną aplikację ERP Rynek rosyjski, stał się 1C, który w 2013 roku wypuścił swój produkt „1C: Monitor ERP”.

Na rynku globalnym zarówno SAP, jak i Oracle stopniowo przestawiały się na ERP III ze swoimi produktami SAP Business ByDesign, SAP Business All in One i Oracle E-Business.

Wniosek

Ewolucja systemów zarządzania przedsiębiorstwem doprowadziła do pojawienia się systemów ERP drugiej generacji – ERP II. Systemy te zawierają wiele dodatkowych modułów służących do zarządzania różnymi zasobami, takimi jak personel, relacje z klientami, zarządzanie wiedzą czy organizacja przepływów logistycznych.

ERP III był krokiem w stronę mobilizacji wszystkich systemów, gdyż położył podwaliny pod przeniesienie wszystkich programów na smartfony i tablety w postaci aplikacji mobilnych. Coraz więcej firm wybiera tę ścieżkę rozwoju i staje się dostępna dla użytkowników urządzeń mobilnych.

Oczywistym jest, że systemy ERP w niedalekiej przyszłości staną się częścią systemu zarządzania każdym przedsiębiorstwem, niezależnie od tego, czy będzie to mała firma handlowa, czy międzynarodowa korporacja. Popularność takich systemów szybko rośnie, a koszty ich wdrożenia i eksploatacji systematycznie spadają. Już w tej chwili wdrożenie systemu ERP jest uzasadnionym krokiem w kierunku zwiększenia efektywności zarządzania w każdej firmie.

Link bibliograficzny

Grigoriew A.A., Titow V.A. CHARAKTERYSTYKA, STRUKTURA, ORGANIZACJA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ERP, ERP II I ERP III // Badania Podstawowe. – 2017 r. – nr 2. – s. 48-51;
Adres URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=41355 (data dostępu: 06.10.2019). Zwracamy uwagę na czasopisma wydawane przez wydawnictwo „Akademia Nauk Przyrodniczych”

Skrót ERP pochodzi od angielskiego wyrażenia Planowanie zasobów przedsiębiorstwa, co dosłownie oznacza planowanie zasobów przedsiębiorstwa. Teoretycznie taki system reprezentuje ogólną strategię firmy, która uwzględnia następujące obszary:

Zarządzanie zasobami finansowymi – sprawozdawczość podatkowa, księgowość, planowanie budżetu;
Zarządzanie zasobami ludzkimi;
Zarządzanie aktywami;
Interakcja z partnerami i rejestrowanie historii transakcji klientów.

Od strony praktycznej, mówiąc o systemach biznesowych ERP, mamy na myśli oprogramowanie automatyzujące każdy z wymienionych obszarów, a także inne procesy działalności firmy, aby wprowadzić je do wspólnej, powiązanej ze sobą bazy danych, niezbędnej do funkcjonowania przedsiębiorstwa.

W uproszczeniu systemy ERP to zespoły działań, na które składają się: modele zarządzania przepływem informacji w przedsiębiorstwie, urządzenia do jej przechowywania i przetwarzania, oprogramowanie, specjaliści działu IT i wsparcia technicznego, a także sami użytkownicy.

Budowa systemu planowania zasobów IT przedsiębiorstwa

Będąc złożonym oprogramowaniem, system ERP składa się z następujących elementów:

Platforma- główne środowisko (jądro), które zapewnia działanie komponentów programu, a także podstawową funkcjonalność ( informacje referencyjne, funkcje) firmy. Stanowi to podstawę systemu, bez którego jego działanie nie jest możliwe.
Narzędzia do zarządzania danymi- dotyczy to przechowywania na serwerze, programów do przetwarzania informacji i przesyłania ich w celu działania modułów.
Wtyczki- programy niezależne od siebie, które łączą się z platformą i wykorzystują w swojej pracy główne bazy danych. To właśnie obecność niezależnych modułów, które można odłączać i łączyć bez zakłócania pracy całego kompleksu, odróżnia systemy ERP od innych typów oprogramowania wykorzystywanego w automatyzacji procesów biznesowych.

Moduły podłączone do głównej platformy systemu planowania zasobów produkcyjnych podzielone są na trzy grupy:

Domowy- programy wykorzystywane w przedsiębiorstwie, do których dostęp mają pracownicy.
Zewnętrzny- programy, do których mają dostęp klienci i partnerzy (np. Obszar osobisty pośrednik dropshipping).
Złącza- programy do łączenia się z innymi produktami oprogramowania, które nie są częścią systemu ERP, ale są wykorzystywane przez firmę w jej działalności. Dokonują wymiany danych.

Skąd zdobyć system ERP dla przedsiębiorstwa

Istnieją trzy sposoby zakupu oprogramowania do planowania zasobów:

Tworzenie własnego produktu. Często się okazuje irracjonalna metoda, gdyż brak profesjonalnego podejścia może doprowadzić do sytuacji, w której uwzględniony zostanie tylko jeden kierunek, co nie da wymiernego efektu. Jednocześnie tak wdrożony system jest zwykle trudny do zastąpienia lub uzupełnienia.
Zakup gotowej platformy i jej wdrożenie w pracy przedsiębiorstwa. Tutaj musisz dokonać właściwego wyboru zgodnie z działalnością Twojej firmy. Wysokiej jakości i znane produkty są dość drogie i wymagają stałego wsparcia ze strony dewelopera.
Profesjonalne tworzenie systemów ERP indywidualnie dla firmy. Tylko 20% programów tworzonych na krajowym rynku udaje się zintegrować z pracą przedsiębiorstw. Oznacza to, że ryzyko, że firma otrzyma produkt niskiej jakości za zawyżoną cenę, jest dość duże.

Jak wybrać i wdrożyć system ERP

Nie ma uniwersalnego systemu planowania zasobów, odpowiedniego dla wszystkich firm. Do każdej produkcji dobierany jest jej najbardziej optymalny produkt, który następnie jest dostosowywany w procesie wdrożenia.

Rodzaje systemów ERP dla przedsiębiorstw

Klasyfikacja systemów planowania zasobów przedsiębiorstwa odbywa się według kilku parametrów, które pomogą Państwu w wyborze odpowiedniego produktu. Zatem, zgodnie z ich przeznaczeniem, mogą one mieć charakter sektorowy lub ogólny. Pierwsza opcja jest odpowiednia dla bardzo dużych firm, a także dla przedsiębiorstw wytwarzających unikalny produkt lub stosujących niestandardowe metody biznesowe.

Według rodzaju organizacji wyróżnia się systemy następujących formatów:

Publiczny- wielu użytkowników ma dostęp do ogólnej funkcjonalności programu, ale Twoje dane są dostępne tylko dla pracowników Twojej firmy.
Prywatny- program jest izolowany i można go zmieniać i modyfikować w celu dostosowania do zadań firmy.
Hybrydowy- połączenie dwóch typów.

Według rodzaju przechowywania informacji:

Chmura- bazy danych znajdują się na serwerach zewnętrznych.
Domowy- dane przechowywane są na własnym serwerze firmy.

Według formatu interfejsu użytkownika:

Stacjonarne (stacjonarne)- oprogramowanie do łączenia się z bazami danych instalowane jest na komputerze PC i może pracować autonomicznie z Internetu, korzystając wyłącznie z komunikacji wewnętrznej.
Przeglądarka (działa tylko online)- dostęp do systemu odbywa się poprzez stronę firmową oraz konto osobiste pracownika, klienta lub partnera.

Według architektury oprogramowania:

Modułowy- składają się z wielu komponentów (modułów) przeznaczonych do rozwiązywania różnych problemów.
Monolityczny- ujednolicone kompleksowe programy.

Według klasy licencji:

Prawnie zastrzeżony- oprogramowanie zamknięte, którego używanie wymaga uiszczenia opłaty licencyjnej.
Otwarte źródło- bezpłatne programy typu open source.

Błędy w wyborze systemu planowania zasobów

Zły wybór systemu zarządzania przedsiębiorstwem ERP nie tylko pociągnie za sobą konsekwencje dodatkowe wydatki, ale może również negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. Aby uniknąć błędów, musisz znać główne:

Brak prawidłowo wybranego i jasno sformułowanego celu. Ważne jest, aby zrozumieć, że ERP powinien poprawić wydajność firmy poprzez przyjęcie pozytywne strony i kompensowanie negatywnych. Dlatego przy wyborze należy dokładnie określić, jaki efekt ma zostać uzyskany z realizacji. Jeśli Twoim celem jest optymalizacja całego biznesu, nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. Wszystkie zadania muszą być określone w specyfikacjach technicznych (TOR). Jednocześnie system musi być dostosowany do firmy, a nie odwrotnie. Błędem jest całkowite przebudowanie biznesu, szczególnie jeśli jest on rentowny, w ramach systemu ERP.
Zły wybór metodologii rozwiązywania problemów. Każdy system ERP budowany jest dla konkretnego obszaru biznesowego. Można go zaadaptować na sektor produkcyjny lub wyłącznie na handel.
Jednostronne spojrzenie na wybór systemu. W skład zespołu specjalistów tworzących specyfikacje techniczne, selekcję i kontrolę procesu wdrożenia systemu powinni wchodzić przedstawiciele różnych działów firmy (IT, sprzedaż, kadry, produkcja). W przeciwnym razie produkt końcowy zostanie wybrany z punktu widzenia wygody tylko jednego segmentu użytkowników i nie zapewni wymaganej efektywności całemu przedsiębiorstwu.
Niewystarczające kwalifikacje programisty i specjalistów wdrożeniowych. Proces tworzenia i integracji systemu planowania zasobów jest kosztowny i wiele firm chcąc obniżyć koszty zwraca się do firm z niewielkim doświadczeniem lub korzysta z darmowych systemów ERP, co jest dość ryzykowne.
Niski poziom kontroli nad procesem integracji programu z systemem.
Złożoność interfejsu. Jeśli program jest zbyt złożony, aby można go było zrozumieć intuicyjnie, możesz stanąć przed wyzwaniem przeszkolenia personelu w zakresie jego obsługi. Zwiększa to także ryzyko przypadkowych błędów przy wprowadzaniu danych, co wiąże się z błędnym planowaniem i wszystkimi tego konsekwencjami.

Jakie funkcje powinien zapewniać system planowania zasobów?

Głównym narzędziem w planowaniu biznesowym, które pozwala na podejmowanie decyzji, jest dokumentacja raportowa. To właśnie na tym opiera się praca systemu ERP, który z kolei powinien zapewniać możliwość analizowania danych raportowych z różnych stanowisk. Dlatego efektywny system ERP powinien posiadać szereg następujących funkcji:

Zapewnienie wygodnego obiegu dokumentów. Głównym zadaniem systemów ERP jest zapewnienie szybkiego wykonywania dokumentacji (faktury, faktury, raporty, cenniki), a także późniejszej operacji na niej (wyszukiwanie, dostęp, przekazywanie, edycja).
Planowanie. Algorytm systemu, szczególnie dla produkcji, powinien umożliwiać planowanie płatności, dostaw, operacji magazynowych, zmian sezonowych i wielkości produkcji. Dla każdej firmy planowanie produkcji jest indywidualne i powiązane ze strategią kalendarza wolumenowego.
Przejrzystość informacji. Program powinien rejestrować wszystkie transakcje, strony, wolumeny i daty ich realizacji, co sprawi, że praca firmy będzie bardziej przejrzysta do analiz.
Kontrola dostępu dla różne poziomy . Ponieważ system obejmuje bardzo dużą ilość informacji o pracy firmy, z których większość musi pozostać zamknięta dla pracowników niższego szczebla, klientów i partnerów, musi umożliwiać zamknięcie części danych dla użytkowników z różnym dostępem.
Ujednolicona sieć danych. System ERP musi zapewniać możliwość śledzenia wszystkich poszczególnych procesów (np. transakcji) na wszystkich poziomach od zakupu surowców i produkcji, po rejestrację sprzedaży i zapłatę podatków.
Rachunkowość personalna. Program powinien zapewniać możliwość kontrolowania liczby pracowników, planowania harmonogramów wyjść i przepracowanych godzin, uwzględniania poziomu kwalifikacji pracowników oraz ustalania harmonogramów urlopów i zaawansowanych szkoleń. Również wydajny system planowanie przewiduje możliwość naliczania wynagrodzeń i premii, z uwzględnieniem formy wynagrodzenia.
Współpracuj z dostawcami. Funkcjonalność systemu powinna umożliwiać przechowywanie i przetwarzanie bazy danych dostawców, wysyłanie zapytań o dostępność, planowanie tworzenia zamówień, uwalnianie kapitału obrotowego i opłacanie faktur, kontrolę procesu dostaw, a także prowadzenie raportowania zakupów.
Praca z klientami. System musi umożliwiać kompletną ewidencję danych dla każdego klienta, niezależnie od jego liczby osoby prawne jest zawarty w strukturze tego ostatniego. Oznacza to nie tylko możliwość umożliwienia klientowi pracy na własnym koncie, ale także przechowywanie danych o zrealizowanych transakcjach, należnościach, planowaniu dostaw, przetwarzaniu faktur i historii współpracy. Pozwala to na badanie popytu i poziomu zysku uzyskiwanego od każdego klienta.
Serwis i naprawa. Jeśli mówimy o jeśli chodzi o produkcję, ta część programu powinna zapewniać planowanie przeglądu technicznego sprzętu, harmonogram planowych napraw, modernizacji lub wymiany sprzętu przedsiębiorstwa. Dla przedsiębiorstw handlowych system powinien przewidywać możliwość rozliczania obsługi serwisowej sprzedanych towarów oraz napraw gwarancyjnych.

Cechy wdrożenia ERP

System planowania zasobów działa w oparciu o bazy danych, których zwykle jest dużo. Sama informacja może znajdować się na różnych nośnikach, także w dokumentacji papierowej, dlatego też jej przeniesienie do formatu elektronicznego jest ogromnym zadaniem. Same dane są podzielone na dwie grupy:

Ważny- informacje stanowiące podstawę działalności przedsiębiorstwa. Są to dane dotyczące zarządzania pracą i produkcją, raportowania od działu sprzedaży i kadr. Muszą być stosowane w systemie ERP.
Są pospolite- informacje ważne dla konkretnej firmy, z których firma nie korzysta na co dzień, ale które też są ważne. Dane te są dodawane do systemu w miarę potrzeb lub na żądanie kierownictwa firmy.

Idealny ERP powinien zapewniać możliwość wykorzystania wszystkich typów danych, jednak w praktyce, aby uprościć proces wdrożenia, w pierwszej kolejności brane są pod uwagę te istotne, a następnie stopniowo integrowane są te ogólne.

Na podstawie tego, jakie dane należy wykorzystać i jaka jest wymagana funkcjonalność systemu, sporządzana jest specyfikacja techniczna. Jest to oficjalny dokument (instrukcja) pokazujący, jakie zadania i cele należy osiągnąć w procesie wdrożenia. Na podstawie specyfikacji technicznych sporządzany jest plan kalendarzowy prac integracyjnych.

Istnieją trzy strategie wdrażania systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa:

Integracja krok po kroku- najpierw uruchamiane są główne moduły (np. rachunkowość finansowa, księgowość i obieg dokumentów), a następnie, po debugowaniu ich pracy, stopniowo wprowadzane są pozostałe. Ta metoda zajmuje dużo czasu i nie daje natychmiastowych wyników. Jest często używany przez firmy podczas opracowywania własnych systemów.
Kompleksowa realizacja- system jest stosowany natychmiast we wszystkich kierunkach i w całości, a następnie praca jest stopniowo debugowana. Metoda ta pozwala na szybką integrację systemu planowania zasobów przedsiębiorstwa. Wykorzystuje się go przy zakupie gotowego oprogramowania.
Metoda łączona- wdrożenie systemów ERP następuje natychmiastowo we wszystkich obszarach działalności, ale etapowo. Strategia ta pozwala zminimalizować czas wdrożenia przy jak najmniejszej utracie jakości pracy. Najczęściej z tej techniki korzystają prywatne firmy oferujące usługi tworzenia oprogramowania na zamówienie.

Jak działa system ERP i komu jest on potrzebny

Ze względu na złożoność i wysoki koszt wdrożenie ERP będzie wskazane jedynie w przypadku dużych firm, w których wolumen danych księgowych jest bardzo duży i wymaga usystematyzowania. Systemy takie wykazują wysoką wydajność przy produkcji na dużą skalę w różnych korporacjach i holdingach. Jeśli firma nie produkuje szerokiego asortymentu lub produkuje małe partie, nie potrzebuje tak poważnego systemu planowania zasobów, a jedynie spowolni proces i doprowadzi do nieuzasadnionych strat.

Jedynym wyjątkiem, zdaniem specjalistów z agencji konsultingowych, jest wykorzystanie systemów ERP przez małe firmy działające w warunkach bardzo dużej konkurencji, gdzie automatyzacja wszystkich procesów stwarza dodatkową zaletę.

Aby zrozumieć, czy potrzebny jest taki system, należy obliczyć efektywność ekonomiczną jego wdrożenia. Można o tym decydować różnymi parametrami (zmniejszenie zapasów, szybkość produkcji, redukcja personelu, zwiększenie wydajności pracy), w efekcie powinno to przynieść dodatkowe zyski samemu przedsiębiorstwu lub przynajmniej obniżyć koszty.

Krótki przegląd popularnych systemów ERP

Najczęściej głównymi systemami ERP firm są gotowe produkty dostosowane do działalności przedsiębiorstwa. Mogą być płatne lub bezpłatne. Przy odpowiednim wdrożeniu można osiągnąć efektywność w obu przypadkach.

Popularne darmowe produkty:

ERPNastępny- minimalistyczny program do pracy prywatnego przedsiębiorcy (IP). Główną wadą jest ograniczona przestrzeń dyskowa, którą można zwiększyć za dodatkową opłatą.
Galaxy ERP- przeznaczony na rynek krajowy i pozwala na uwzględnienie częstych zmian legislacyjnych.

Programy płatne:

SAP-ERP- jeden z najpopularniejszych systemów oferujący szeroką funkcjonalność i przyjazny interfejs użytkownika.
1C:Przedsiębiorstwo- dość popularny i niedrogi system, który oferuje duża liczba specjalistyczne rozwiązania.
OpenBravo ERP- program na średni poziom z wygodnym skalowaniem i przystępną ceną.

Zalety i wady ERP

Większość wad systemów ERP wynika z ich podstawowych cech, gdyż główne problemy, z jakimi borykają się firmy wdrażając program, związane są z popełnianiem błędów przy podejmowaniu decyzji o konieczności użycia i bezpośrednim wyborze oprogramowania.

Wady integracji systemów planowania zasobów

Pomimo tego, że celem systemów ERP jest usprawnienie procesu produkcyjnego, mają one swoje wady. Wśród najnowszych:

Złożoność programu a w konsekwencji wysoki koszt zakupu i wdrożenia.
Zwiększone wymagania dotyczące sprzętu do przechowywania i przetwarzania danych, w tym serwery do przechowywania kopii zapasowych. Musi być niezawodny i szybki, co decyduje o jego wysokim koszcie.
Konieczność dodatkowej ochrony danych, uważne monitorowanie systemu bezpieczeństwa i ustalenie hierarchii dostępu. Przechowywanie informacji w formie elektronicznej, a zwłaszcza z dostępem przez sieć, zwiększa ryzyko kradzieży lub zniszczenia (zamierzonego lub przypadkowego) ważnych dokumentów.
Uzależnienie od dostaw energii przedsiębiorstwa. Jeśli wystąpią problemy w biurach firmy, magazynach lub halach sprzedażowych, sieć elektryczna praca firmy może zostać całkowicie zatrzymana.

Praktyczne zalety systemu ERP

Wdrożenie strategii i oprogramowania do księgowości i planowania zasobów to skuteczny sposób na osiągnięcie poprawy wyników firmy, co ma następujące zalety:

Możliwość integracji z różnymi typami produkcji i szybkiego dostosowania do szerokiego zakresu działalności przedsiębiorstwa. System ERP jest odpowiedni dla kompleksów przemysłowych, organizacje bankowe, przedsiębiorstwa handlowe, branże usługowe.
Wsparcie metod planowania dla różnych obszarów działalności firmy.
Możliwość zbudowania wirtualnego przedsiębiorstwa.
Wysokiej jakości księgowość finansowa dla wszystkich działów.
Umiejętność zarządzania korporacjami z duża ilość oddziały międzynarodowe i pracownicy zdalni.
Skalowalność i elastyczność wdrożenia w przedsiębiorstwach różnej wielkości.
Możliwość współpracy z innymi programami i aplikacjami wykorzystywanymi w przedsiębiorstwie.
Integracja danych w jeden system, dzięki czemu są one dostępne dla wielu działów.

Zrozumienie cech systemu ERP, czym jest w prostych słowach i jak wybrać dla swojego przedsiębiorstwa, będziesz w stanie zapobiec omyłkowemu zakupowi drogiego produktu, którego nie potrzebujesz, wybierając najbardziej efektywny, będziesz mógł go kompetentnie wdrożyć, osiągnąć zwiększoną efektywność i zysk dla firmy firma.

Do grupy kryteriów „potrzeb organizacyjnych” można zaliczyć:

Zgodność z procesami biznesowymi organizacji. System ERP musi mieć możliwość dostosowania się do procesów zachodzących w organizacji. Kryterium to określa elastyczność systemu w przypadku zmiany działalności przedsiębiorstwa.
Skalowalność. System ERP powinien umożliwiać replikację rozwiązań pomiędzy kilkoma oddziałami lub kilkoma rodzajami działalności przedsiębiorstwa. Musi także potrafić dostosować się do wielkości organizacji.
Zgodność ze strategią organizacji. System ERP jest eksploatowany przez długi okres czasu. Powinno zatem pomóc w realizacji planów strategicznych firmy. Wyboru systemu należy dokonać biorąc pod uwagę perspektywy rozwoju.
Dostępność rozwiązań branżowych. Procesy organizacji zależą od branży i rynku, na którym działa. Czynniki te należy wziąć pod uwagę przy wyborze systemu.

Do grupy kryteriów „stosowane technologie” można zaliczyć:

Architektura oprogramowania. W zależności od potrzeb i możliwości organizacji należy wybrać odpowiednią architekturę oprogramowania systemu ERP, na przykład architekturę „usług chmurowych”, architekturę „klient-serwer” czy architekturę „obiektową”.
Architektura techniczna. To kryterium wyboru jest powiązane z poprzednim. Wybór architektury technicznej może wymagać od organizacji aktualizacji kanałów komunikacji, sprzętu i sprzętu komputerowego.
Technologia wdrażania systemów ERP. Kryterium to różni się w zależności od dostawcy usług. Z reguły duzi producenci systemów ERP oferują wykorzystanie technologii wdrożeniowej dostosowanej do ich potrzeb. oprogramowanie. SAP, ORACLE, Microsoft itp. posiadają takie technologie.

Do grupy kryteriów „funkcjonalności” można zaliczyć:

Skład modułów. Wyboru modułów systemu ERP należy dokonać w zależności od bieżących i przyszłych potrzeb organizacji. System musi mieć możliwość rozbudowy funkcjonalności.
Integracja. Przy wyborze systemu należy wziąć pod uwagę możliwość integracji z istniejącymi systemami sterowania w powiązanych ze sobą obszarach.
Widoczność.
Istotnym elementem funkcjonalności systemu ERP jest prostota interfejsu i łatwość obsługi dla użytkowników. Przy wyborze należy wziąć pod uwagę możliwość dostosowania interfejsu do potrzeb użytkowników. Zgodność z przepisami.

System ERP wpływa na wiele obszarów działalności przedsiębiorstwa, które są regulowane przez prawo. Dlatego ważnym kryterium wyboru będzie możliwość dostosowania systemu do wymagań lokalnych przepisów.

Do grupy kryteriów „wsparcia” można zaliczyć: Cykl wsparcia. Wybierając system ERP należy określić jak długo dostawca będzie wspierał system. Czy jest możliwość przejścia na Systemy ERP, czy można modyfikować system pod potrzeby organizacji?
Dostępność usługi wsparcia. W trakcie pracy użytkownicy systemu ERP zawsze będą mieli pytania i trudności. Aby system działał efektywnie, ważne jest, aby dostawca mógł zagwarantować wsparcie użytkownikom systemu.
Doświadczenie wdrożeniowe. Kryterium to jest związane z wynikami dostawcy systemu ERP. Należy zwrócić uwagę na liczbę udanych wdrożeń systemów ERP u konkretnego dostawcy.

Do grupy kryteriów „kosztu posiadania” można zaliczyć:

Koszt oprogramowania. Aby móc obsługiwać system ERP, organizacja musi zakupić licencje na jego użytkowanie. Przy wyborze należy wziąć pod uwagę sposób naliczania kosztu tych licencji (np. na grupę użytkowników, na stację roboczą itp.).
Koszt sprzętu. W zależności od zastosowanej architektury koszty sprzętu mogą się znacznie różnić. Organizacja może być zmuszona do zakupu sprzętu serwerowego i aktualizacji swojej floty obliczeniowej.
Koszty utrzymania. Kryterium to ma również znaczenie w kosztach zakupu systemu ERP.
Koszt modernizacji i odnowy. W przypadku niektórych dostawców systemów ERP koszt aktualizacji i uaktualnień może być równy kosztowi początkowego zakupu lub go przekraczać.

Wdrożenie systemu ERP

Wdrożenie systemu ERP jest zazwyczaj długotrwałe i wymaga czasu Złożony proces. Każdy liczący się producent systemów ERP opracował własne technologie i metody wdrażania. Techniki te różnią się nieco od siebie, ale ogólna procedura jest w zasadzie taka sama. Ponadto procedura wdrożenia systemu ERP może się różnić w zależności od architektury oprogramowania i sprzętu systemu ERP. Na te techniki warto zwrócić uwagę przy wyborze usługodawcy.

Organizacja, która zdecydowała się na wdrożenie systemu ERP, musi ze swojej strony podjąć szereg działań, aby pomyślnie wdrożyć projekt wdrożeniowy.

Działania te obejmują:

1. Przygotowanie do wdrożenia. Na etapie przygotowań organizacja musi określić główne cele, dla których będzie wdrażany system ERP. Pozwoli to na jasne zrozumienie wyników i oczekiwań związanych z wdrożeniem systemu ERP. Ponieważ wdrożenie systemu ERP jest przedsięwzięciem dość kosztownym, należy oszacować szacunkowy budżet, jaki organizacja będzie w stanie przeznaczyć na wdrożenie. Również na tym etapie ustalana jest osoba odpowiedzialna za projekt, identyfikowani są kluczowi specjaliści (członkowie zespołu projektowego ze strony organizacji) i ustalana jest kolejność ich interakcji.

2. Analiza biznesowa. Działania te należą do najważniejszych w całym projekcie. Z reguły system ERP powinien działać przez dziesięć lat lub dłużej. Dlatego konieczne jest określenie perspektyw rozwoju zarówno samej organizacji, jak i rynku w długim okresie.

Na tym etapie organizacja powinna ocenić:

perspektywy rozwoju rynku i firmy na kilka lat;
skład i możliwość rozwoju procesów biznesowych organizacji;
potrzeby automatyzacji.

3. Wybór systemu ERP. Wyboru systemu należy dokonać w oparciu o obecne i przyszłe potrzeby biznesowe. Oceniając różne opcje, należy kierować się kryteriami wskazanymi powyżej (kryteria wyboru systemów ERP). Aby wybrać system najlepiej odpowiadający potrzebom Twojej firmy, wskazane jest wybranie co najmniej 3 opcji dla systemów różnych producentów.

4. Wybór dostawcy. Zazwyczaj na rynku jest wielu dostawców tego samego systemu ERP. Są to firmy-dostawcy lub integratorzy systemów. Oferują szereg usług w zakresie technicznego wdrożenia systemu ERP. Wybierając dostawcę systemu ERP należy zwrócić uwagę na jego specjalizację. Można wyróżnić trzy typy specjalizacji dostawców.

Każdy typ dostawcy ma swoje zalety i wady:

specjalizacja pozioma. Takie firmy mają dużą liczbę klientów, którzy pracują w różnych branżach. Z reguły tacy dostawcy opracowali usługi wsparcia. Jednak ich podejście do realizacji jest „standardowe” dla wszystkich klientów.
specjalizacja pionowa. Dostawcy ci specjalizują się we współpracy z klientami z ograniczonej liczby branż (od jednej do trzech). Dzięki temu mogą tworzyć rozwiązania specjalnie dostosowane do specyfiki branży. Podejście do realizacji takich firm jest „szyte na miarę” pod konkretną branżę.
specjalizacja zorientowana na klienta. Dostawcy ci z reguły wdrażają system ERP zgodnie z potrzebami klienta. Podczas wdrożenia bazują na podstawowej funkcjonalności systemu ERP i modyfikują ją tak, aby odpowiadała warunkom biznesowym Klienta. Opcja ta ma istotną wadę związaną z aktualizacją systemu i stabilnością jego działania.

5. Zarządzanie projektami. Osoba odpowiedzialna za wdrożenie systemu ERP oraz specjaliści organizacji muszą zarządzać projektem w firmie. Muszą przestrzegać planu projektu, kontrolować terminy, budżet, zakres prac i zgodność z celami wdrożenia. Kolejnym ważnym zadaniem w zarządzaniu projektami jest koordynacja interakcji pracowników organizacji z przedstawicielami dostawcy (zespołem wdrożeniowym ze strony dostawcy).

6. Testowanie. Nawet przy najlepszej organizacji wdrożeniowej istnieje ryzyko wystąpienia błędów w systemie. Dlatego podczas uruchamiania funkcjonalności systemu ERP konieczne jest zapewnienie obowiązkowych testów działania procesów, działów i modułów systemu ERP. Najlepszym sposobem testowanie polega na równoległej pracy w starym systemie i we wdrożonym systemie ERP. Pozbędzie się to głównych błędów.

7. Szkolenia i edukacja. Szkolenie pracowników jest warunkiem koniecznym obsługi systemu ERP. W zależności od złożoności systemu może to potrwać kilka tygodni. Przed rozpoczęciem szkolenia należy upewnić się, że system ERP został przetestowany. Jedną z złych opcji jest połączenie przez usługodawcę testowania i szkolenia użytkowników. W tej opcji pracownicy organizacji (przyszli użytkownicy systemu) pełnią rolę testerów systemu.

8. Uruchomienie. Uruchomienie jest ważnym punktem w procesie wdrażania systemu ERP. Istnieją dwie możliwości uruchomienia systemu: jednoczesne uruchomienie systemu w całej organizacji oraz wprowadzanie etapowe. Druga opcja jest bardziej preferowana, ponieważ pozwala na stopniowe przejście do nowych warunków pracy. Jeśli wystąpią błędy lub problemy operacyjne, będzie to miało wpływ tylko na część firmy (poszczególne procesy lub działy), a nie na całą organizację.

Główne błędy przy wdrażaniu systemu ERP

Wdrożenie systemu ERP to jedno z najtrudniejszych, czasochłonnych i kosztownych zadań mających na celu usprawnienie działalności. Podczas realizacji zawsze pojawiają się problemy i błędy, które w mniejszym lub większym stopniu wpływają na termin, koszt i efektywność projektu.

Do głównych błędów projektu wdrożenia systemu ERP zalicza się:

kiepskie planowanie. Aby realizacja projektu zakończyła się sukcesem, wdrożenie systemu ERP musi być dokładnie zaplanowane. Złe planowanie często prowadzi do utraty priorytetów, zamieszania z automatyzacją procesów i złego zrozumienia bieżącego i przyszłego stanu procesów.
niewystarczająca ocena dostawców systemów ERP. Organizacje słabo radzą sobie z wyborem dostawców systemów ERP. W rezultacie wybór dokonywany jest na korzyść dostawców oferujących cenę minimalną. Często dostawca obniża cenę, aby pozyskać choć jednego klienta i pracować nad wdrożeniem nowego systemu. W rezultacie po zakończeniu projektu może się okazać, że funkcjonalność systemu ERP jest mocno ograniczona lub system działa z błędami.
brak zrozumienia potrzeb. Rozpoczynając wdrażanie systemu ERP, wiele organizacji nie rozumie, jakich funkcji i modułów potrzebuje, jakie potrzeby organizacji można zautomatyzować za pomocą systemu ERP. Prowadzi to do tego, że wprowadza się wiele niepotrzebnych i niewykorzystanych funkcji i modułów lub odwrotnie, niezbędne funkcje są wykorzystywane w ograniczonym zakresie.
niewystarczające zrozumienie kosztów czasu i zasobów. Zazwyczaj organizacje nie doceniają czasu i zasobów wymaganych do wdrożenia systemu ERP. Prowadzi to do wysokich oczekiwań wobec systemu. Pracownicy organizacji zaczynają wierzyć, że system ERP zacznie działać w pełni w krótkim czasie, a jego obsługa nie będzie wymagała dużego wysiłku.
brak wykwalifikowanej kadry w zespole wdrożeniowym. Częsty błąd Projekty wdrożeń systemów ERP polegają na pozyskiwaniu do zespołu projektowego prostych wykonawców. Zespół projektowy po stronie organizacji musi składać się z wysoko wykwalifikowanych specjalistów (kluczowych pracowników) w każdym obszarze działalności organizacji: finansach, zarządzaniu, zaopatrzeniu, produkcji, magazynie itp.
brak priorytetów. Przed rozpoczęciem projektu organizacje nie ustalają priorytetu osiągnięcia celów. Prowadzi to do tego, że podczas wdrażania systemu ERP trzeba rozwiązywać wiele zadań, ciągle przełączając się pomiędzy nimi. W efekcie wydłuża się czas wdrożenia oraz pojawiają się dodatkowe błędy i problemy.
nie zapewnia się szkoleń pracowników. Niedostateczne lub całkowity brak przeszkolenia pracowników jest częstą przyczyną nieudanego wdrożenia systemu ERP. Pracownicy nie rozumieją, jak pracować w systemie, co powoduje odrzucenie. System nie będzie poszukiwany, jego funkcjonalność będzie wykorzystywana w ograniczonym zakresie.
niedoszacowanie dokładności danych. Działanie systemu ERP opiera się na przetwarzaniu danych. Od rzetelności i dokładności danych wprowadzanych do systemu ERP będzie zatem zależała dokładność i wydajność systemu. Aby ograniczyć błędy, konieczne jest wstępne wprowadzenie do systemu rzetelnych i dokładnych danych. Pracownicy pracujący z systemem muszą dokładnie sprawdzić dane przed ich wprowadzeniem do systemu.
korzystanie z przestarzałych aplikacji. Kolejnym problemem wpływającym na niską efektywność wdrażania systemów ERP jest ciągłe korzystanie z przestarzałych aplikacji. Praca jest powielana w systemie ERP i starszych aplikacjach. Organizacje nadal z nich korzystają, ponieważ... ich wsparcie i odnowienia licencji są opłacane. Prowadzi to do tego, że przejście do pracy w systemie ERP jest opóźnione.
System nie został skutecznie przetestowany. Często dostawcy systemów ERP oferują testy na ograniczonej liczbie użytkowników. Takie testy nie będą w stanie zidentyfikować wszystkich niedociągnięć i nie będą symulować rzeczywistego obciążenia użytkowników.
brak strategii utrzymania i modernizacji. Jeśli firma nie opracuje strategii utrzymania i modernizacji swojego systemu ERP, szybko stanie się on przestarzały. Modernizacji wymaga część techniczna (sprzętowa) systemu ERP, gdyż Z biegiem czasu ilość danych rośnie i potrzebna jest nowa moc obliczeniowa. Część programowa musi być stale aktualizowana zgodnie ze zmieniającymi się wymogami prawa i rynku.

Powyższe problemy wdrożeniowe są najczęstszymi i najczęściej spotykanymi. Oprócz powyższego zawsze pojawiają się problemy specyficzne dla każdego konkretnego przedsiębiorstwa lub organizacji. „Skuteczną metodą uniknięcia lub minimalizacji strat wynikających z tego typu błędów jest staranne przygotowanie i zaplanowanie każdego etapu projektu wdrożenia systemu ERP.