Jsme ztraceni tím, že čelí člověku omezené rysy, Pocit nepříjemné a může ho dokonce urazit s neopatrným prohlášením. A více lidí, bytí na veřejných místech, často potřebují pomoc, že \u200b\u200bmy, opět nevědomosti, nemohou poskytnout.
A tady se zdravotně postižené sami přicházejí k záchraně, dávat rady, jak se s nimi chovat. Tento materiál je založen na doporučeních přijatých mezinárodním hnutím pro práva osob se zdravotním postižením, což vede aktivní činnosti na Západě, ale ve svém dětství na území zemí bývalého SSSR.
Musíte to vědět každému moderním člověku. Lidé se zdravotním postižením jsou součástí společnosti a my musíme usnadnit jejich obtížný život.
Obecná pravidla etikety při komunikaci se zdravotním postižením
Když mluvíte s postiženým osobou, kontaktujte ho přímo, a ne doprovodné nebo přežití, které jsou přítomny během konverzace.
Když jste obeznámeni se zdravotně postiženým osobou, je to docela přirozené potřást rukou: Dokonce i ti, kteří jsou těžké pohybovat rukou nebo kteří používají protézu, mohou dobře potřást rukou - vpravo nebo vlevo, což je poměrně přijatelné.
Když se setkáte s osobou, která ani nevidí dobře, nezapomeňte si zavolat a ty lidi, kteří přišli s vámi. Máte-li ve skupině společný rozhovor, nezapomeňte vysvětlit komu tento moment Odvoláte se a zavoláte se.
Pokud nabídnete pomoc, počkejte, až bude přijata, a pak se zeptejte, co a jak to udělat.
Když mluvíte s osobou, která zažívá potíže s komunikací, pozorně ho naslouchejte. Buďte trpěliví, počkejte na samotný člověk dokončí frázi. Neopravujte to a nepřijímejte jej. Nikdy předstírat, že to, co chápete, pokud ve skutečnosti to není. Opakujte to, co jste pochopili, pomůže vám osobně odpovědět, a vy - pochopit ho.
Když mluvíte s osobou, která je invalidním vozíkem nebo berlemi, zůstaňte tak, že vaše a jeho oči jsou na stejné úrovni, pak budete snazší mluvit.
Chcete-li přitáhnout pozornost osoby, která slyší špatně, můžete ho obdivovat rukou nebo chválu na rameni. Sledujte ho přímo do očí a mluvte jasně, ale mějte na paměti, že ne všichni lidé, kteří jsou špatní slyšet, si mohou přečíst na rtech.
Lidé zažívají potíže v pohybu
Nezapomeňte, že invalidní vozík je nedotknutelný prostor člověka. Nenechte se na něj upnout, netlačte, nedávejte na něj nohy bez svolení. Začněte válcovat kočárek bez souhlasu zdravotně postižené osoby - totéž, které chytit a vzniknou osobu bez jeho svolení.
Vždy se zeptejte, zda potřebujete pomoc, než budeme mít. Navrhnout pomoc, pokud potřebujete otevřít těžké dveře nebo jít přes koberec s dlouhou hromadou.
Pokud je vaše pomoc nabídka přijata, zeptejte se, co potřebujete udělat, a jasně dodržovat pokyny.
Pokud jste mohli pohnout kočárek, nejprve ho pomalu hodí. Kočárek rychle získává rychlost a nečekaný tlak může vést k rovnovážné ztrátě.
Vždy osobně se ujistěte, že dostupnost míst, kde jsou naplánovány události. Zeptejte se předem, jaké problémy nebo překážky mohou nastat a jak mohou být odstraněny.
Není třeba tleskat osobu na invalidním vozíku, na zadní straně nebo na rameni.
Pokud je to možné, zůstaňte tak, aby vaše tváře byly na stejné úrovni. Vyhněte se pozici, ve které musí váš partner hodit hlavu.
Pokud existují architektonické bariéry, varují před nimi, aby člověk mohl rozhodovat předem.
Nezapomeňte, že lidé, kteří mají obtížnost, nemají problémy s vizí, sluchu a porozumění.
Nemyslete si, že potřeba používat invalidní vozík je tragédie. To je cesta zdarma (pokud neexistují žádné architektonické bariéry) pohyb. Existují lidé, kteří se podílejí na invalidním vozíku, kteří neztratili schopnost chodit a mohou se pohybovat s pomocí berlích, hole atd. Kočárky, které používají k záchraně sil a pohybují se rychleji.
Lidé se špatným zrakem a slepým
Porušení vize má mnoho stupňů. Plně slepí jsou jen asi 10%, zbytek má zbytkové vidění, může rozlišovat světlo a stín, někdy barvu a obrysy předmětu. V některých slabých okrajových vidění mají jiná slabá přímo s dobrým periferním. To vše musí být zjištěno a při komunikaci zohledňují.
Nabízí vaši pomoc, přímou osobu, nestlačujte ruku, jděte tak, jak obvykle jdete. Není třeba chytit slepého muže a přetáhnout to pro mě.
Stručně popsat, kde jste. Varování o překážkách: Kroky, pudiny, jámy, nízké přívěsky, trubky atd.
Použijte, pokud je to vhodné, fráze charakterizující zvuk, vůně, vzdálenost. Viděný sdílení.
Kontaktujte průvodce Psi ne jako u obyčejných domácích zvířat. Neomalte, nedotýkejte se a nehrajte s průvodcem.
Pokud se jedná o důležitý dopis nebo dokument, nemusíte ho využít. Zároveň nenahrazujte odečtení retellingu. Když musí slepý člověk podepsat dokument, přečtěte si to být jistý. Postižení nezbavuje slepou osobu z odpovědnosti z důvodu dokumentu.
Vždy prosím kontaktujte osobu, i když vás nevidí, a ne na jeho úžasný společník.
Vždy si zavolejte a představte si další interlocutors, stejně jako zbytek přítomných. Pokud chcete potřást rukou, řekněte mi o tom.
Když navrhujete slepého člověka, aby se posadil, nestaď se, ale nasměrujte ruku na zadní stranu židle nebo loketní opěrku. Nejezděte po povrchu jeho ruky a dejte mu příležitost volně dotknout položky. Pokud jste byli požádáni, abyste pomohli vzít nějakou položku, neměli byste tahat slepý kartáčku na objekt a vzít ji s rukou.
Když komunikovat se skupinou slepých lidí, nezapomeňte zavolat pokaždé, když odkazujete.
Nevyřásni svůj interlocutor vysílat v prázdnotě: Pokud se pohybujete, varujte ji.
Je docela normální použít slovo "hodinky". Pro slepého člověka to znamená "vidět ruce", pokládat.
Vyhněte se vágním definicím a pokynům, které jsou obvykle doprovázeny gesty, výrazy jako "sklenice je někde tam na stole." Snažte se být přesný: "Sklo uprostřed stolu."
Pokud jste si všimli, že slepý muž vystoupil z trasy, nekontrolujte ji v dálce, jděte a pomozte se dostat ven na správnou cestu.
Na sestupu nebo stoupání po krocích, v souladu se slepým člověkem kolmým k nim. Stěhování, n't blbec, ostré pohyby. Když doprovázen slepým člověkem, nenahrazujte ruce zpět - je to nepohodlné.
Lidé se sluchovým postižením
Mluvit s mužem, který má špatné slyšení, podívejte se přímo k němu. Nestavujte svou tvář a neblokujte ji rukama, vlasy nebo některé objekty. Váš interlocutor by měl být schopen následovat výraz tváře.
Existuje několik typů a stupňů hluchoty. V souladu s tím existuje mnoho způsobů, jak komunikovat s lidmi, kteří jsou špatně slyšeni. Pokud nevíte, co preferuje, zeptejte se jich.
Někteří lidé mohou slyšet, ale vnímat jednotlivé zvuky nesprávně. V tomto případě hovoří hlasitěji a jasněji, výběrem příslušné úrovně. V jiném případě bude nutné pouze snížit výšku hlasu, protože osoba ztratila schopnost vnímat vysoké frekvence.
Přitahovat pozornost osoby, která je špatně slyšena, pojmenujte ji podle jména. Pokud není odpověď, můžete se mírně dotknout osoby nebo umýt ruku.
Mluvit jasně a hladce. Není třeba něco zdůraznit. Výkřik, zejména v uchu, není také nutný.
Pokud jste požádáni, abyste něco opakovali, zkuste si přeformulovat svou nabídku. Použijte gesta.
Ujistěte se, že rozumíte. Neváhejte se zeptat, jestli jste pochopili interlocutor.
Pokud informujete informace, které obsahuje číslo, technický nebo jiný komplexní termín, adresa, napište jej, informujte fax nebo e-mail nebo jiný způsob, ale tak, že je přesně pochopen.
Pokud existují potíže s ústní komunikací, zeptejte se, zda nebude jednodušší.
Nezapomeňte na prostředí, které vás obklopuje. Ve velkých nebo přeplněných prostorách je obtížné komunikovat s lidmi, kteří jsou špatně slyšeni. Jasné slunce nebo stín může být také bariéry.
Velmi často neslyší lidé používají jazyk gesto. Pokud komunikujete přes překladatele, nezapomeňte, že musíte zvládnout přímo k interlicutor, a ne pro překladatele.
Ne všichni lidé, kteří jsou špatně vyslechnuti, mohou číst na rtech. Nejlépe se o to zeptat na první schůzi. Pokud má váš interlocutor tuto dovednost, musíte pozorovat několik důležitá pravidla. Nezapomeňte, že jen tři z deseti slov jsou dobře čteny.
Je nutné se podívat do tváře s partnerem a mluvit jasně a pomalu, používejte jednoduché fráze a vyhněte se zanedbatelným slovům.
Je nutné použít výraz obličeje, gesta, televize, pokud chcete zdůraznit nebo objasnit význam uvedeného.
Lidé se zpožděním ve vývoji a problematice komunikace
Použití dostupný jazyk, Excr přesně a v případě.
Vyhněte se slovním známkám a obrazovým výrazům, pokud si nejste jisti, že váš interlocutor je s nimi obeznámen.
Nemluvte. Nemyslete si, že nebudete chápáni.
Mluvit o úkolech nebo projektu, řekněte vše "podle kroků." Dejte svému společníkovi možnost porazit každý krok poté, co mu vysvětlil.
Vystraňte ze skutečnosti, že dospělý muž se zpožděním ve vývoji má stejné zkušenosti jako jakýkoli jiný dospělý.
Pokud je to nutné, použijte obrázky nebo fotografie. Buďte připraveni opakovat několikrát. Nevzdávejte se, pokud jste nepochopili poprvé.
Obraťte se na osobu s vývojovými problémy stejným způsobem, jakým bys přidali k jinému. V rozhovoru diskutujte o stejných tématech, které diskutujete s jinými lidmi. Například plány o víkendech, dovolené, počasí, nedávné události.
Obraťte se na osobu přímo.
Nezapomeňte, že lidé se zpožděním ve vývoji jsou schopni a mohou podepsat dokumenty, smlouvy, hlasování, souhlasit zdravotní péče atd.
Lidé s psychiatrickými problémy
Duševní porušení - není to totéž, že problémy ve vývoji. Lidé s duševním problémem mohou zažít emocionální poruchy nebo zmatek komplikující jejich životy. Mají svůj vlastní speciální a proměnlivý pohled na svět.
Není třeba si myslet, že lidé s mentálním porušením nutně potřebují další pomoc a speciální manipulaci.
Kontaktujte lidi s duševním porušením jako s osobnostmi. Není třeba provést předčasné závěry na základě zkušeností s komunikací s ostatními lidmi se stejnou formou postižení.
Nemělo by být si myslel, že lidé s mentálním postižením budou s větší pravděpodobností náchylné k násilí. Je to mýtus. Pokud jste přátelští, budou se cítit klidně.
Je nesprávné, že lidé s duševním porušením mají problémy s porozuměním nebo nižším z hlediska inteligence než většina lidí.
Pokud je člověk, který má duševní poruchy, je naštvaná, zeptejte se ho klidně, co můžete udělat, abyste mu pomohli.
Neříkejte ostře s osobou, která má duševní poruchy, i když máte z tohoto důvodu.
Lidé zažívají potíže v řeči
Neignorujte lidi, kteří jsou těžké mluvit, protože jim porozumět - ve vašich zájmech.
Nepřerušujte a neopravujte osobu, která zažívá potíže v řeči. Začněte mluvit pouze tehdy, když se ujistíte, že už skončil.
Nepokoušejte se urychlit konverzaci. Buďte připraveni na to, že konverzace s osobou s obtížným řečem vás bude trvat více času. Pokud jste ve spěchu, je lepší, omlouvá se dohodnout na komunikaci v jiném čase.
Podívejte se tváří v tvář interlocutor, udržujte vizuální kontakt. Dejte tuto konverzaci veškerou pozornost.
Nemyslete si, že potíže v řeči - nízká úroveň lidské inteligence.
Zkuste klást otázky, které vyžadují krátké odpovědi nebo noddes.
Nepředstírejte, pokud nechápete, co jim bylo řečeno. Klidně se zeptej. Pokud byste nemohli pochopit znovu, požádejte nás, abychom vyslovili slovo na pomalejší tempo, možná pravírky.
Nezapomeňte, že člověk s porušenou řeč musí také mluvit. Nepřerušujte ji a nepotrhněte ji. Nedotýkejte se reproduktoru.
Máte-li problémy v komunikaci, zeptejte se, zda váš interlocutor chce použít jiný způsob - psát, tisk.
*** Nezaměňujte, že seznam toho, co je správné a co je špatné, tak rozsáhlé. Pokud pochybujete, počítejte se svým zdravým rozumem a schopnost sympatizovat. Věřte jinému člověku, jako sama, respektive, reperate - a pak bude vše v pořádku.
Tatyana Pedinnik.
. To není jen politická správná synonyma pro koncepci postiženého dítěte.Tato slova jsou mnohem přesnější popsaná, co se děje s dítětem a v jakém postoji potřebuje.
Postižení, která omezuje možnosti mužíčekmohou být způsobeny různými diagnózami. , zpoždění duševního nebo duševního vývoje, genetické patologie. Onemocnění může ovlivnit intelekt, nebo to neovlivní. Ale stejně, děti se zdravotním postižením se ve společnosti velmi nepříjemné.
Není to ani v nepřítomnosti rampy, ale v okolní reakci. Toto téma je projednáno ve společnosti tak zřídka, že někdy ani nevíte, jak se chovat, být blízko takového dítěte. Nabídka pomoci? Expresní sympatie? Předstírejte, že je vše v pořádku? Projít emocemi? A emoce se objevují v každém případě. Děti, které vypadají a chovají se jinak, přitahují pozornost, stejně jako všechny neobvyklé. Ale co se cítí ve stejnou dobu? Koneckonců, především to je jen děti, plné osobnosti. Pouze na základě jeho stavu žijí a vnímají svět jinak. Jak s nimi komunikovat a jak se chovat v jejich přítomnosti, aby nedošlo k poranění tactlessness nebo nedorozumění?
Přečtěte si také:
Sociální organizace Rododna je zdravotně postižené tipy, jak se chovat s dětmi se zdravotním postižením, takže komunikace byla pohodlná, a ani vy, ani vaše interlocutci cítí trapnost a podráždění.
Manifest dítě se zdravotním postižením
- Nejprve jsem dítě. Stejná osoba jako vy. Nezaměňujte mě s diagnózou.
- Jsem člověk. Pomoz mi ukázat. Neudělejte nic pro mě bez mě.
- Jsem plný člen společnosti. Mnoho fyzických a psychologických překážek mi však zabrání cítit. Pomozte je překonat.
- Mám právo dítěte. Ale z mnoha důvodů mohu cítit diskriminaci na základě postižení.
- Jsem součástí tohoto rozmanitého světa, a mám v něm vlastní roli. Zkontroluju to na laskavosti.
Jak se chovat s autistickým dítětem
Autisté komunikují zvláštním způsobem. Potřebují více času, aby si zvykli na novou atmosféru nebo interlocutor. Dej jim tentokrát.
Neuvádějte svou komunikaci, nabídněte ji postupně. Začněte jen být ve stejné místnosti.
Autistické dítě může působit agresivně, nervózní nebo křičet. To je obvykle způsobeno tím, že tomu nerozuměli, a není schopen přesně vysvětlit. Dej mu trochu sám a samotu, aby se mohl vezme do rukou.
Reakce může také vzniknout v důsledku fyzického nepohodlí. Autoři mají zvýšenou citlivost. Zvuky, světlo a pocity, které nevěnujete pozornost, mohou být pro ně nesnesitelné. Sada nepřijatelných pocitů pro každého. Zacházet s porozuměním.
Někdy jsou autisté jednodušší komunikovat s pomocí obrazů, alb s kartami nebo tablety. To se nazývá alternativní komunikace.
Jak se chovat s dítětem, které má paralýzu nebo nekontrolované pohyby
Zaměřte se na pocit slov partie, a ne ve svých pohnutí.
Nabídka pomáhají nenápadně, nepřitahuje univerzální pozornost.
Někdy pomoc cizího, který není zvyklí na tělesné reakce takového dítěte, může jen zasahovat. Nenechte se urazit, pokud odmítnete.
Nebojte se objektu, nepokoušejte se dítě uklidnit nekontrolované pohyby. Jeho chování nesouvisí s jeho duševním stavem.
Zaměstnanci organizací poskytujících služby veřejnosti by měli být nápomocni osoby se zdravotním postižením při překonávání překážek, které brání službám služeb spolu s jinými osobami.
Kombinace schopností, znalostí a dovedností potřebných pro efektivní komunikace Při pomoci osobám se zdravotním postižením při nadcházejících bariérách se nazývá komunikační účinnost.
Komunikace (komunikace) je považována za nejdůležitější stránku jakékoli činnosti, v mnoha ohledech zajišťuje jeho úspěch a produktivitu. Komunikační kompetence je nezbytná pro každého. Pro odborníky profesionálně významné jsou schopnost správně vnímat a porozumět jiné osobě, kompetentně poskytovat služby v instituci nebo organizaci.
Vývoj komunikativních dovedností se skládá z následujících hlavních dovedností:
- vyhnout se konfliktní situace;
- pečlivě poslouchat zdravotně postižené a slyšet to;
- upravit své vlastní emoce, které vznikají v procesu interakce;
- zajistit vysokou kulturu a etiku vztahů;
- civilizovaný, aby odolával manipulaci.
Existovat obecná pravidla etikety při komunikaci se zdravotním postiženímkteré mohou využít zaměstnanců organizací poskytujících služby obyvatelstvu v závislosti na konkrétní situaci:
1. Inflace na člověka: Když mluvíte s postiženým osobou, kontaktujte ho přímo, a ne doprovodné nebo přežití, které jsou přítomny během konverzace.
2. Křesení rukou: Když jste obeznámeni se zdravotně postiženým osobou, je to docela přirozené potřást rukou: Dokonce i ti, kteří jsou těžké pohybovat rukou nebo kteří používají protézu, mohou dobře potřást rukou - vpravo nebo vlevo, což je poměrně přijatelné.
3. Jméno a ostatní: Když se setkáte s osobou, která ani nevidí dobře, nezapomeňte si zavolat a ty lidi, kteří přišli s vámi. Pokud máte ve skupině společný rozhovor, nezapomeňte objasnit, kdo v tuto chvíli odvoláváte, a zavolejte si.
4. Nabídka pomoci: Pokud nabídnete pomoc, počkejte, až bude přijata, a pak se zeptejte, co a jak to udělat.
5.Přiměřenost a zdvořilost: Obraťte se na dospělé se zdravotním postižením jako u dospělých. Kontaktujte je podle jména a na vás, pouze pokud jste obeznámeni.
6. Nespoléhejte se na invalidní vozík: Spoléhat se nebo viset na něčí vozík - to samé, co se spoléhá nebo visí na její vlastník, a to je také nepříjemné. Invalidní vozík je součástí neúspěšného prostoru osoby, která ji používá.
7. Pozornost a trpělivost: Když mluvíte s osobou, která zažívá potíže s komunikací, pozorně ho naslouchejte. Buďte trpěliví, počkejte na samotný člověk dokončí frázi. Neopravujte to a nepřijímejte jej. Nikdy předstírat, že to, co chápete, pokud ve skutečnosti to není. Opakujte to, co jste pochopili, pomůže vám osobně odpovědět, a vy - pochopit ho.
8. Umístění pro konverzaci: Když mluvíte s osobou, která je invalidním vozíkem nebo berlemi, zůstaňte tak, že vaše a jeho oči jsou na stejné úrovni, pak budete snazší mluvit. Mluvit s těmi, kteří si mohou číst na rtech, nastavit tak, že světlo padá na vás, a vy jste byli jasně viditelní, zkuste vám něco (jídlo, cigarety, ruce), neobtěžoval se.
9. egrodukce osoby: Chcete-li přitáhnout pozornost osoby, která slyší špatně, můžete ho obdivovat rukou nebo chválu na rameni. Sledujte ho přímo do očí a mluvte jasně, ale mějte na paměti, že ne všichni lidé, kteří jsou špatní slyšet, si mohou přečíst na rtech.
10. Nezaměňujte sePokud byla chyba omylem povolena, říká: "Uvidíme se" nebo "slyšeli jste o tom ...?" Každý, kdo nemůže vidět nebo slyšet.
Také vyvinul pravidla etikety pro jednotlivce s různými poruchami funkcí těla. Seznam pravidel je poměrně velký. Pokud pochybujete, počítejte se svým zdravým rozumem a schopnost sympatizovat. Léčba jiná osoba jako sama, stejně jako on, respektovat ho - a pak bude poskytování služeb v instituci a komunikaci účinné.
Pravidla etikety při komunikaci se zdravotně postiženými lidmi, kteří zažívají potíže v pohybu:
Nezapomeňte, že invalidní vozík je nedotknutelný prostor člověka. Nenechte se na něj upnout, netlačte, nedávejte na něj nohy bez svolení. Začněte válcovat kočárek bez souhlasu zdravotně postižené osoby - totéž, které chytit a vzniknou osobu bez jeho svolení.
· Vždy se zeptejte, zda je potřeba pomoc, než budeme mít. Navrhnout pomoc, pokud potřebujete otevřít těžké dveře nebo jít přes koberec s dlouhou hromadou.
· Pokud je vaše pomocová nabídka přijata, zeptejte se, co potřebujete udělat, a jednoznačně dodržovat pokyny.
· Kdybys mohl pohnout kočárek, nejprve ho hodit pomalu. Kočárek rychle získává rychlost a nečekaný tlak může vést k rovnovážné ztrátě.
· Vždy osobně se ujistěte, že dostupnost míst, kde jsou naplánovány události. Zeptejte se předem, jaké problémy nebo překážky mohou nastat a jak mohou být odstraněny.
· Není třeba tleskat osobu, která je na invalidním vozíku, na zadní straně nebo na rameni.
· Pokud je to možné, zůstaňte tak, aby vaše tváře byly na stejné úrovni. Vyhněte se pozici, ve které musí váš partner hodit hlavu.
· Pokud existují architektonické bariéry, varují před nimi, aby člověk mohl rozhodovat předem.
Nezapomeňte, že lidé, kteří mají potíže s pohybem, nemají problémy s vizí, sluchu a porozumění.
· Nemyslete si, že potřeba používat invalidní vozík je tragédie. To je cesta zdarma (pokud neexistují žádné architektonické bariéry) pohyb. Existují lidé, kteří se podílejí na invalidním vozíku, kteří neztratili schopnost chodit a mohou se pohybovat s pomocí berlích, hole atd. Kočárky, které používají k záchraně sil a pohybují se rychleji.
Pravidla etikety při komunikaci se zdravotně postiženými lidmi s porušením vize nebo slepého:
· Nabízet svou pomoc, přímou osobu, nestlačujte ruku, jděte tak, jak obvykle jdete. Není třeba chytit slepého muže a přetáhnout to pro mě.
· Stručně popsat, kde jste. Varování o překážkách: Kroky, pudiny, jámy, nízké přívěsky, trubky atd.
· Používejte, pokud je to vhodné, fráze charakterizující zvuk, vůni, vzdálenost. Viděný sdílení.
· Kontaktujte průvodce psi ne jako u obyčejných domácích zvířat. Neomalte, nedotýkejte se a nehrajte s průvodcem.
· Pokud je to důležitý dopis nebo dokument, nemusíte ho využít. Zároveň nenahrazujte odečtení retellingu. Když musí slepý člověk podepsat dokument, přečtěte si to být jistý. Postižení nezbavuje slepou osobu z odpovědnosti z důvodu dokumentu.
· Vždy kontaktujte osobu přímo, i když vás nevidí, a ne k jeho dotazovacím společníkovi.
· Vždy se obraťte a představte si další interlocutors, stejně jako jiný přítomný. Pokud chcete potřást rukou, řekněte mi o tom.
• Když nabídnete slepého člověka, aby se posadil, nesedejte, ale nasměrujte ruku na zadní stranu židle nebo loketní opěrky. Nejezděte po povrchu jeho ruky a dejte mu příležitost volně dotknout položky. Pokud jste byli požádáni, abyste pomohli vzít nějakou položku, neměli byste tahat slepý kartáčku na objekt a vzít ji s rukou.
· Když komunikovat se skupinou slepých lidí, nezapomeňte při každém volání, na co se odvoláváte.
· Nevyřásni svůj interlocutor vysílat v prázdnotě: Pokud se pohybujete, varujte ji.
· Úplně použijte slovo "hodinky". Pro slepého člověka to znamená "vidět ruce", pohrávat si.
· Vyhněte se rozmazaných definic a pokynů, které jsou obvykle doprovázeny gesty, výrazy jako "sklo je někde tam na stole." Snažte se být přesný: "Sklo uprostřed stolu."
Pokud si všimnete, že slepý muž vystoupil z trasy, nekontrolujte jej v dálce, přišli a pomohli se dostat ven na správnou cestu.
· Když sestupujete nebo stoupíte po schodech, v krocích, v souladu s slepou osobou kolmou k nim. Stěhování, n't blbec, ostré pohyby. Když doprovázen slepým člověkem, nenahrazujte ruce zpět - je to nepohodlné.
Pravidla etikety při komunikaci se zdravotním postižením s poruchou sluchu: \\ t
· Mluvit s osobou, která má špatné slyšení, podívejte se přímo k němu. Nestavujte svou tvář a neblokujte ji rukama, vlasy nebo některé objekty. Váš interlocutor by měl být schopen následovat výraz tváře.
· Existuje několik typů a stupňů hluchoty. V souladu s tím existuje mnoho způsobů, jak komunikovat s lidmi, kteří jsou špatně slyšeni. Pokud nevíte, co preferuje, zeptejte se jich.
Někteří lidé mohou slyšet, ale vnímat jednotlivé zvuky nesprávně. V tomto případě hovoří hlasitěji a jasněji, výběrem příslušné úrovně. V jiném případě bude nutné pouze snížit výšku hlasu, protože osoba ztratila schopnost vnímat vysoké frekvence.
· Přitahovat pozornost osoby, která slyší špatně, pojmenujte ji podle jména. Pokud není odpověď, můžete se mírně dotknout osoby nebo umýt ruku.
· Promluvte jasně a hladce. Není třeba něco zdůraznit. Výkřik, zejména v uchu, není také nutný.
· Pokud jste požádáni o něco, abyste něco opakovali, zkuste si přeformulovat svou nabídku. Použijte gesta.
· Ujistěte se, že vám rozumíte. Neváhejte se zeptat, jestli jste pochopili interlocutor.
· Pokud informujete informace, které obsahuje číslo, technický nebo jiný komplexní termín, adresa, napište jej, informujte fax nebo e-mail nebo jiný způsob, ale tak, aby bylo přesně pochopeno.
· Pokud existují potíže s ústní komunikací, zeptejte se, zda nebude jednodušší.
· Nezapomeňte na prostředí, které vás obklopuje. Ve velkých nebo přeplněných prostorách je obtížné komunikovat s lidmi, kteří jsou špatně slyšeni. Jasné slunce nebo stín může být také bariéry.
· Velmi často neslyší lidé používají znakový jazyk. Pokud komunikujete přes překladatele, nezapomeňte, že musíte zvládnout přímo k interlicutor, a ne pro překladatele.
· Ne všichni lidé, kteří jsou špatně vyslechnuti, mohou číst na rtech. Nejlépe se o to zeptat na první schůzi. Pokud má váš interlocutor tuto dovednost, musíte dodržovat některá důležitá pravidla. Nezapomeňte, že jen tři z deseti slov jsou dobře čteny.
· Musíte se podívat do tváře interlocutora a mluvit jasně a pomalu, používejte jednoduché fráze a vyhněte se zanedbatelným slovům.
· Musíte použít výraz obličeje, gesty, televize, pokud chcete zdůraznit nebo objasnit význam uvedeného.
Pravidla etikety Při komunikaci se zdravotně postiženými lidmi, kteří mají zpoždění v rozvojových a komunikačních problémech, duševní porušení:
· Použijte dostupný jazyk, vyjádřete přesně a v případě.
· Vyhněte se slovním razítkám a obrazovým výrazům, pokud si nejste jisti, že váš interlocutor je s nimi obeznámen.
· Nemluvte. Nemyslete si, že nebudete chápáni.
· Mluvit o úkolech nebo projektu, řekněte vše "podle kroků." Dejte svému společníkovi možnost porazit každý krok poté, co mu vysvětlil.
· Excel od skutečnosti, že dospělý muž se zpožděním ve vývoji má stejné zkušenosti jako jakýkoli jiný dospělý.
· V případě potřeby použijte obrázky nebo fotografie. Buďte připraveni opakovat několikrát. Nevzdávejte se, pokud jste nepochopili poprvé.
· Obraťte se na osobu s problémy s vývojem stejným způsobem, jak byste přidali k jinému. V rozhovoru diskutujte o stejných tématech, které diskutujete s jinými lidmi. Například plány o víkendech, dovolené, počasí, nedávné události.
· Obraťte se přímo na osobu.
· Nezapomeňte, že lidé se zpožděním ve vývoji jsou schopni a mohou podepsat dokumenty, smlouvy, hlasovat, souhlasit s lékařskou péčí atd.
Pravidla Etiketa PI komunikace se zdravotně postiženými lidmi s mentálním porušením:
Duševní porušení - není to totéž, že problémy ve vývoji. Lidé s duševním problémem mohou zažít emocionální poruchy nebo zmatek komplikující jejich životy. Mají svůj vlastní speciální a proměnlivý pohled na svět.
· Nemysli si, že lidé s mentálním porušením nutně potřebují další pomoc a zvláštní manipulaci.
· Kontaktujte lidi s duševním porušením jako osobnosti. Není třeba provést předčasné závěry na základě zkušeností s komunikací s ostatními lidmi se stejnou formou postižení.
· Nemysli si, že lidé s duševními poruchami jsou pravděpodobnější, že budou náchylní k násilí. Je to mýtus. Pokud jste přátelští, budou se cítit klidně.
· Neplatný, že lidé s mentálním porušením mají problémy s porozuměním nebo nižším z hlediska inteligence než většina lidí.
· Pokud je člověk s duševními poruchami naštvaná, zeptejte se ho klidně, co mu můžete pomoci.
· Nemluvte ostře s osobou, která má duševní poruchy, i když máte z tohoto důvodu.
Pravidla etikety Při komunikaci se zdravotním postižením zažívá potíže v řeči:
· Neignorujte lidi, kteří jsou těžké mluvit, protože jim rozumí - ve vašich zájmech.
· Nepřerušujte a neopravujte osobu, která zažívá potíže v řeči. Začněte mluvit pouze tehdy, když se ujistíte, že už skončil.
· Nepokoušejte se urychlit konverzaci. Buďte připraveni na to, že konverzace s osobou s obtížným řečem vás bude trvat více času. Pokud jste ve spěchu, je lepší, omlouvá se dohodnout na komunikaci v jiném čase.
· Podívejte se na obličej interlocutora, udržujte si vizuální kontakt. Dejte tuto konverzaci veškerou pozornost.
• Nemysli si, že obtíže v řeči jsou nízkou úrovní lidské inteligence.
· Snažte se klást otázky, které vyžadují krátké odpovědi nebo noddes.
· Nepředstírejte, pokud nechápete, co vám bylo řečeno. Klidně se zeptej. Pokud byste nemohli pochopit znovu, požádejte nás, abychom vyslovili slovo na pomalejší tempo, možná pravírky.
Nezapomeňte, že člověk s porušenou projevem musí také mluvit. Nepřerušujte ji a nepotrhněte ji. Nedotýkejte se reproduktoru.
· Pokud máte problémy v komunikaci, zeptejte se, zda váš partner nechce používat jiný způsob - psát, tisk.
Často se divím, zejména ti, kteří se mnou zřídka komunikovat, a zda existují žádná neotřesitelná pravidla při řešení osob se zdravotním postižením. Komu komunikujeme, často takové myšlenky nerozhodnou - vědí, že je těžké mě urazit. Například nebudu uražen frází: "Zhen, a pojďme pryč." Nebudu opravit osobu v hysterii: "Pojďme?!?! Nemůžu chodit !!! Jak jste to mohl nabídnout?! "
Ale stále mnoho slov známých a frází může a urážet. Například srovnání jako "pacient / zdravé", "normální / abnormální", "obyčejný / vadný", "mentálně retardní", "dolů" - zdá se, že jsou obeznámeni, ale urazili. Často slyším máma, vysvětlující mé dítěti, která mě viděla na invalidním vozíku, říká: "Teta je nemocná." Ne - Jsem nemocný, když mám snot a teplotu, a na invalidním vozíku, jsem proto, že nemusíte řídit v autě s opilými řidiči a nezapomeňte upevnit bezpečnostní pás.
Nyní mnoho novinářů používá frázi "Muž se zdravotním postižením." Nejsou mě vůbec rozhořčena, hlavní věc je, že média zvýší téma postižení. Ale mnoho z mého, tak mluvit, přátele v neštěstí, nešťastný. Proto je jednodušší a správnější říci: Osoba se zdravotním postižením. Nebo invalidní vozík, nebo slabý nebo těžší nebo s Downovým syndromem nebo s autismem (ale ne pacient autisticky). Obecně však není nutné požádat, aby se zeptat, jak bude správnější, lidé se zdravotním postižením sami.
A zde jsou 10 obecných pravidel etikety vypracovaná lidmi se zdravotním postižením:
1. Když mluvíte s osobou se zdravotním postižením, kontaktujte ho přímo, a ne jeho doprovodné nebo přežití, které jsou přítomny během konverzace.
2. Když se seznámíte s osobou se zdravotním postižením, je to docela přirozené potřást rukou - i ti, kteří jsou obtížně pohybovat ručně, nebo kteří používají protézu, mohou dobře potřást rukou (vpravo nebo vlevo), což je poměrně přijatelné.
3. Když se setkáte s osobou, která ani nevidí dobře, nezapomeňte si zavolat a ty lidi, kteří přišli s vámi. Pokud máte ve skupině společný rozhovor, nezapomeňte objasnit, komu jste v okamžiku, kdy se obrátíte a zavoláte sami. Nezapomeňte varovat hlasitě, když jdete na stranu (i když se na chvíli pohybujete pryč).
4. Pokud nabídnete pomoc, počkejte, až bude přijata, a pak se zeptejte, co a jak to udělat. Pokud nechápete, neváhejte - zeptejte se.
5. Obraťte se na děti se zdravotním postižením podle názvu as mladistvým a staršími - stejně jako u dospělých.
6. Opakujte nebo pověsit na něčí invalidní vozík je to samé, co se spoléhá na jeho majitele. Invalidní vozík je součástí neúspěšného prostoru osoby, která ji používá.
7. Mluvit s osobou zažívá potíže s komunikací, pozorně ho naslouchejte. Buďte trpěliví, počkejte, až skončí fráze. Neopravujte a nevyjednávejte. Neváhejte se zeptat, jako byste nerozuměli interlicutor.
8. Když mluvíte s osobou, která je invalidním vozíkem nebo berlemi, nastavte tak, aby vaše a jeho oči jsou na stejné úrovni. Bude pro vás snazší mluvit, a váš interlocutor nebude muset házet hlavu.
9. Chcete-li přitáhnout pozornost osoby, která slyší špatně, můžete ho obdivovat rukou nebo chválu na rameni. Sledujte ho přímo do očí a mluvte jasně, ačkoli udržet na paměti, že ne všichni lidé, kteří slyší, mohou číst na rtech. Mluvit s těmi, kteří si mohou přečíst na rtech, nastavit tak, že světlo padá na vás, a vy jste byli jasně viditelní, pokusit se, aby vás něco obtěžovalo a nic vás nebrání.
10. Nezaměňujte, pokud omylem řekli: "Uvidíme se" nebo: "Slyšel jsi o tom ...?" k tomu, kdo nemůže vidět nebo slyšet. Přenosem cokoliv do slepoty, v žádném případě říkat "Take to" - řekni obvyklá slova "podívejte se na to."
Co nejvíce:
Když začnou pomáhat, neeptají se, jak správně, a pokud začnete vysvětlit, jak udělat lépe - urazil! Typ jsem neocenil pomoc pomoc!
Při pokusu o překládání tématu s ohledem na to, že mě může rozrušit. Například volba lyžařského střediska, nákup nových s vysokým podpatkem nebo sexu. Typ, zakázáno není k dispozici, takže to nestojí za to mluvit. Nesmysl)))
Když začnete si stěžovat na život ... Dude, podívej se na mě a děkuji Pánu za své drobné problémy!
Mám jedno pravidlo chování s lidmi se zdravotním postižením: být přirozený a sdělit na stejné úrovni. Pokud osoba nemá nohu - to neznamená, že nemá žádné mozky.