2 analiza opisu stanowiska kierownika sprzedaży. Opis stanowiska aktywnego menedżera sprzedaży

OPIS PRACY

_________ № ___

(data) (numer)

Kierownik Sprzedaży

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Menedżer sprzedaży należy do kategorii specjalistów.

1.2. Kierownika sprzedaży zatrudnia się i zwalnia na podstawie zarządzenia dyrektora generalnego, na wniosek dyrektora handlowego i kierownika działu sprzedaży.

1.3. Menedżer sprzedaży raportuje bezpośrednio do kierownika działu sprzedaży.

1.4. W swoich działaniach menadżer sprzedaży kieruje się:

– dokumenty regulacyjne i materiały dydaktyczne odnośnie wykonywanej pracy;

– statut organizacji;

– zasady wewnętrzne regulamin pracy organizacje;

- rozkazy i instrukcje dyrektor handlowy i kierownik działu sprzedaży;

1,5. Na stanowisko kierownika sprzedaży powołana jest osoba posiadająca wykształcenie wyższe (średnie) zawodowe w zakresie zarządzania lub wykształcenie wyższe (średnie). profesjonalna edukacja inny profil oraz dodatkowe szkolenia z teorii i praktyki zarządzania. Kandydat na stanowisko kierownika sprzedaży musi posiadać co najmniej półroczne doświadczenie na podobnych stanowiskach.

1.6. Menedżer sprzedaży musi wiedzieć:

– prawa federalne oraz regulaminy regulujące prowadzenie działalności przedsiębiorczej i handlowej, w tym ustawodawstwo podmiotów Federacja Rosyjska, gminy;

– podstawy gospodarki rynkowej, warunki rynkowe, cechy i specyfika rynku odpowiedniego regionu;

– podstawy przedsiębiorczości i biznesu, zasady i zasady sprzedaży;

– podstawy opodatkowania;

– asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów;

– warunki przechowywania i transportu produktów;

– psychologia, etyka komunikacji biznesowej, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;

– tryb opracowywania biznesplanów, umów handlowych, kontraktów;

– struktura działu obsługi handlowej i sprzedaży organizacji;

– zasady pracy z komputerem i obsługi urządzeń biurowych.

2. OBOWIĄZKI PRACY

Kierownik Sprzedaży:

2.1. Organizuje i kontroluje proces sprzedaży.

2.2. Wyszukuje potencjalnych klientów.

2.3. Współpracuje z klientami po raz pierwszy, z późniejszym przeniesieniem ich do wiodącego menedżera sprzedaży, w zależności od przynależności terytorialnej klienta.

2.4. Prowadzi negocjacje handlowe z klientami w interesie organizacji.

2.5. Natychmiast reaguje na informacje otrzymane od klientów i przekazuje je do wiadomości odpowiedniego kierownika sprzedaży oraz kierownika działu sprzedaży.

2.6. Bada potrzeby klientów w zakresie produktów sprzedawanych przez organizację, koordynuje z klientem zamówienia zgodnie z jego potrzebami i dostępnością asortymentu w magazynie organizacji.

2.7. Motywuje klientów zgodnie z zatwierdzonymi programami promocji sprzedaży.

2.8. Sporządza miesięczny plan sprzedaży.

2.9. Analizuje dane statystyczne dotyczące sprzedaży i wysyłek towarów do klientów organizacji.

2.11. Przyjmuje i przetwarza zamówienia i problemy klientów Wymagane dokumenty związane z wysyłką produktów do klientów organizacji.

2.12. Informuje klientów o wszelkich zmianach w asortymencie, podwyżkach i obniżkach cen, promocjach stymulujących popyt oraz czasie przybycia produktu do magazynu.

2.13. Finalizuje z klientem warunki dotyczące cen, terminów wysyłki i sposobów dostawy produktów.

2.14. Przesyła prośby o dostawę produktów do klientów do działu logistyki.

2.15. Uczestniczy w opracowywaniu i wdrażaniu projektów związanych z działalnością działu sprzedaży.

2.16. Współpracuje z innymi działami organizacji w celu realizacji powierzonych zadań.

2.17. Uczestniczy w spotkaniach roboczych.

2.18. Prowadzi dokumentację roboczą i sprawozdawczą.

2.19. Zapewnia aktualność danych klientów baza informacyjna organizacje.

2.20. Kontroluje wysyłkę produktów do klientów.

Kierownik sprzedaży ma prawo:

3.1. Zadaj kierownictwu pytanie dotyczące podwyższenia wynagrodzeń i płacenia za nadgodziny zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi regulującymi system wynagrodzeń pracowników organizacji.

3.2. Przedkładaj propozycje poprawy pracy i warunków pracy do rozpatrzenia przez kierownictwo.

3.3. Żądaj osobiście lub w imieniu kierownictwa od działów strukturalnych i pracowników raportów i dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

3.4. Wymagaj od kierownika działu sprzedaży pomocy w wykonywaniu jego obowiązków i praw.

3.5. Wymagać od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Menedżer Sprzedaży jest odpowiedzialny za:

4.1. Niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszej instrukcji, w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej

4.2. Popełnianie przestępstw w toku swojej działalności – w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

4.3. Wyrządzanie szkód materialnych i szkody dla reputacji biznesowej organizacji - w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo pracy, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.

Opis pracy opracowane zgodnie z zamówieniem dyrektor generalny od daty, miesiąca, roku. NIE.__.

____Kierownik Działu Personalnego ___ _________ _______________

(kierownik jednostka strukturalna) (podpis) (odszyfrowanie podpisu)

Z tym opisem stanowiska

zaznajomiony Otrzymałem jeden egzemplarz

i zobowiązuję się do przechowywania _______ w moim miejscu pracy _______________

(podpis) (odszyfrowanie podpisu)

_______

Radca prawny __________ _______________

(wizy dla urzędników służby prawnej) (podpis) (odpis podpisu)

_______

__________________________ __________ ________________

(urzędnik służby prawnej) (podpis) (odpis podpisu)

„W tym artykule przedstawiamy opis stanowiska dla aktywnego menedżera sprzedaży.

Opis stanowiska aktywnego menedżera sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

1.1. Aktywny Menedżer Sprzedaży należy do działu sprzedaży i podlega bezpośrednio Szefowi Działu Sprzedaży.

1.2. Głównym zadaniem Aktywnego Menedżera Sprzedaży jest: zwiększanie wolumenu sprzedaży firmy.

1.3. Na stanowisko Aktywnego Menedżera Sprzedaży powoływana jest osoba posiadająca wykształcenie co najmniej średnie, odbyta odpowiedni staż oraz co najmniej sześciomiesięczny staż pracy.

1.4. Aktywnego Menedżera Sprzedaży powołuje się i odwołuje zarządzeniem Dyrektora na wniosek Kierownika Działu Sprzedaży.

1,5. W swoich działaniach Aktywny Menedżer Sprzedaży kieruje się:

— dokumenty regulacyjne dotyczące wykonanej pracy;

— materiały metodyczne dotyczące istotnych zagadnień;

— statut Przedsiębiorstwa;

— przepisy pracy;

— zamówienia i instrukcje kierownika działu sprzedaży;

- ten opis stanowiska.

2. Musisz wiedzieć

2.1. Podstawowe zasady (procedury operacyjne);

2.2. Struktura organizacyjna;

2.3. Podstawy przedsiębiorczości, zasady i zasady sprzedaży;

2.4. Wewnętrzne przepisy pracy;

2.5. Regulaminy ochrony pracy, bezpieczeństwa i ochrony przeciwpożarowej;

2.6. Psychologia, etyka komunikacji biznesowej, zasady nawiązywania kontaktów biznesowych i prowadzenia rozmów telefonicznych;

2.7. Program komputerowy zainstalowany w organizacji w celu zarządzania procesem świadczenia usług;

2.8. Asortyment, klasyfikacja, cechy i przeznaczenie sprzedawanych produktów.

3. Obowiązki zawodowe

3.1. Odbieraj połączenia przychodzące.

3.2. Przetwarzanie aplikacji.

3.3. Zimne rozmowy.

3.4. Prowadzenie negocjacji z klientami.

3.5. Prowadzenie spotkań z klientami.

3.6. Przekazywanie zgłoszeń do działu logistyki i działu zaopatrzenia.

3.7. Kontrola płatności wystawionych faktur.

3.8. Kontrola przesyłek.

3.9. Wysyłka towaru.

3.10. Planowanie wysyłek (dzień, tydzień, miesiąc).

3.11. Realizacja planu sprzedażowego.

3.12. Planowanie zadań (dzień, tydzień, miesiąc).

3.13. Analiza statystyk współpracy handlowej z klientami i reakcja na zmiany.

3.14. Obieg dokumentów (faktura, specyfikacja, protokół akceptacji).

3.15. Praca w 1C (utrzymanie bazy danych, wypełnianie karty klienta, przetwarzanie wniosków).

3.16. Wypełnianie raportów (dzień, tydzień, miesiąc).

3.17. Uczestnictwo w spotkaniach roboczych.

3.18. Sporządzenie prognozy sprzedaży (dzień, tydzień, miesiąc).

3.19. Interakcja z innymi działami.

4.1. Poruszyć kwestię wynagrodzenia za pracę w godzinach nadliczbowych zgodnie z przepisami, dokumentami i zarządzeniami regulującymi system wynagradzania pracowników Przedsiębiorstwa.

4.2. Zgłaszaj kierownictwu wyższego szczebla wszystkie zidentyfikowane braki w zakresie Twoich kompetencji.

4.3. Zgłaszaj propozycje usprawnień pracy w zakresie obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska.

4.4. Wymagaj od kierownictwa zapewnienia pomocy w wykonywaniu swoich obowiązków i praw.

4,5. Wymagaj od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz przygotowania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.
5. Odpowiedzialność

5.1. Czynny menadżer sprzedaży ponosi odpowiedzialność dyscyplinarną za jakość i terminowość wykonywania powierzonych mu obowiązków i zadań.

5.2. Aktywny kierownik sprzedaży ponosi odpowiedzialność dyscyplinarną za naruszenie norm i zasad określonych w regulaminie pracowniczym Przedsiębiorstwa, przepisach dotyczących kultury korporacyjnej i innych dokumenty wewnętrzne oraz zarządzenia regulujące stosunki pracy pomiędzy pracownikami a Przedsiębiorstwem.

5.3. Aktywny menadżer sprzedaży jest odpowiedzialny finansowo za bezpieczeństwo mienia i innych aktywów powierzonych mu do sprzedaży i pracy. aktywa materialne i gotówka.

5.4. Aktywny menedżer sprzedaży jest odpowiedzialny, zgodnie z obowiązującymi przepisami, za:

Naruszenia zasad i przepisów regulujących działalność finansową i gospodarczą Przedsiębiorstwa.

Przyjmowanie do realizacji i wykonywanie dokumentów dotyczących transakcji sprzecznych z zatwierdzonym ustawodawstwem przepisy prawne i dokumenty.

Za spowodowanie szkód materialnych i uszczerbek na reputacji biznesowej Przedsiębiorstwa.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Niniejszy Opis Stanowiska sporządzono w dwóch egzemplarzach, z których jeden jest przechowywany przez Spółkę, drugi przez pracownika.

6.2. Zadania, obowiązki, prawa i obowiązki aktywnego menedżera sprzedaży można doprecyzować zgodnie ze zmianami w strukturze, zadaniach i funkcjach firmy.

6.3. Zmiany i uzupełnienia niniejszego Opisu Stanowiska pracy dokonywane są na polecenie Dyrektora Przedsiębiorstwa.

Dyrektor

________________________

__________________________

(podpis) (nazwisko, inicjały)

„___” ____________20__

Przeczytałem instrukcję: _________________________

Opis stanowiska menedżera sprzedaży- jest to instrukcja określająca obowiązki służbowe, wymagane kwalifikacje pracownika oraz kryteria oceny pracy menedżera.

Wydaje się, że do obowiązków menedżera sprzedaży należy sprzedaż produktu lub usługi, zwiększając sprzedaż firmy. Ale do jego obowiązków należy nie tylko sprzedaż, ale także przygotowanie dokumentacji firmowej, są to raporty, plany, faktury i nie tylko. Prowadzenie dokumentacji również zajmuje dużo czasu, a jej wykonanie wymaga odpowiedzialności i staranności.

Opis stanowiska musi odzwierciedlać cały zakres stanowiska, w tym funkcje, zadania i cele jakie stawia sobie firma przy wykonywaniu obowiązków, które musi wykonywać. Nie zapomnij o prawach i obowiązkach, mimo że prawa i obowiązki pracownika są określone w umowie o pracę (przykład umowy o pracę na czas określony umowa o pracę można pobrać, bez ograniczeń - przez).

Jeśli pracownik zostanie poprawnie sporządzony i zapoznany z nim, opis stanowiska pomoże rozwiązać szereg kontrowersyjnych kwestii podczas sprawdzania wiedzy pracowników, zwalniania go, w razie potrzeby po okres próbny, a nawet jeśli istnieje potrzeba zmniejszenia poziomu zatrudnienia.

Aby uporządkować dokumentację kadrową w firmie, początkujący pracownicy HR i księgowi doskonale nadają się do autorskiego kursu Olgi Likiny (księgowa M.Zarządzanie wideo) ⇓

Opis stanowiska kierownika sprzedaży: obowiązki

Formularz opisu stanowiska kierownika sprzedaży należy sporządzić w trzech egzemplarzach - dla pracownika i kierownika działu oraz dla pracodawcy.

Sam menadżer musi mieć formularz instrukcji; musi osobiście posiadać informacje o tym, czego kierownictwo od niego wymaga i oczekuje oraz jak jego praca będzie oceniana.

Opis stanowiska pracy jest ważny także dla kierownika działu sprzedaży, ponieważ jednym z zadań menedżera jest usprawnianie pracy menedżerów sprzedaży i zwiększanie ich efektywności. Korzystając z instrukcji, możesz analizować efektywność działu i podejmować decyzje dotyczące dalszej współpracy z konkretnym menadżerem.

Opis stanowiska menedżera sprzedaży powinien odzwierciedlać:

Kluczowe role i obowiązki: wyszukiwanie klientów, negocjacje z nimi, przedstawianie ofert handlowych, uzgadnianie cen sprzedawanych towarów i usług i inne.
Współpraca z działami firmy. Jasno określ granice interakcji, z jakiego działu i do jakiego działu przekazywana jest ta lub inna informacja.
Uprawnienia i obowiązki menedżera za realizację planów. Określ uprawnienia menedżera, czyli musi wiedzieć, jakie decyzje może podjąć samodzielnie.
Poddanie i mentoring. Wskaż, komu menadżer podlega i komu może zlecać określone polecenia i zadania.

Obecnie jedną z głównych kierunków współczesnej gospodarki jest rozwój sektora usług. Z tego powodu specjalność menedżera sprzedaży stała się mimo wszystko popularna. Osoba na tym stanowisku ma szeroki zakres obowiązków jednak istota jego pracy zawsze sprowadza się do jednego celu – komunikacji jako reseller pomiędzy klientem a firma Handlowa, czyli coś wdrożyć. Nawet jeśli menedżer nie zajmuje stanowiska kierowniczego, ale jest szeregowy, nadal utożsamiany jest z odpowiedzialnym dyrektorem.

Kierownik Sprzedaży

Każda firma zajmująca się działalnością handlową ma takiego pracownika w swojej siedzibie. Odpowiada za rozwój finansowy i postęp operacji handlowych organizacji lub jej pojedynczego punktu lub działu. Menedżer sprzedaży (SM) musi umieć prowadzić działalność gospodarczą, rozwijać i rozliczać relacje z dealerami, interesować klienta, sporządzać umowy i utrzymywać dobre relacje z klientami po sfinalizowaniu transakcji. Zawód ten jest szczególnie poszukiwany w handel hurtowy, gdyż to tutaj powołany jest menadżer do rozwijania i tworzenia kanałów handlowych, poprzez które będzie odbywał się przepływ towarów do konsumentów. Produkty sprzedawane są zazwyczaj za pośrednictwem pośredników, którzy przekazują towar do końcowych punktów dystrybucji. Aby przepływ sprzedaży był jednolity, trzeba umiejętnie budować partnerskie relacje z kupującym.

Prawdziwy analizator musi czerpać satysfakcję ze swojej pracy, musi być w niej wirtuozem, a jeśli ktoś odczuwa dyskomfort, lepiej zmienić pole działania. Mimo wszystko Menedżer sprzedaży to nie wakat ani zawód. To jest stan umysłu. Z naszego artykułu dowiesz się, jakie są obowiązki kierownika sprzedaży i jakie cechy powinna posiadać osoba, która chce pracować na takim stanowisku.

Szkolenie menedżera sprzedaży

W dużych centrach menadżer sprzedaży to pracownik, który zajmuje się nie tylko komunikacją z konsumentami, ale także zbieraniem i analizowaniem informacji, tworzeniem strategii i prowadzeniem dokumentacji zawartych transakcji. Miejscem pracy takiego pracownika jest biuro; w zależności od rangi i rodzaju obowiązków może on wykonywać różne rodzaje pracy. Opis stanowiska obejmuje wiele punktów, od podstawowych rozmów telefonicznych po konkretne obszary sprzedaży produktów. Nawet najprostsza jednostka wykonawcza w dziale sprzedaży decyduje o ogólnej produktywności całego działu. Dlatego też, jak wspomniano powyżej, menedżer, niezależnie od rodzaju powierzonych mu obowiązków, jest odpowiedzialnym wykonawcą, od którego zależy całościowy sukces firmy na rynku. Oto główne obowiązki menedżera sprzedaży, które można podzielić na cztery sekcje:

- organizacja i zarządzanie sprzedażą produkt firmy - wzrost sprzedaży, wzrost liczby klientów, a także uzyskanie maksymalnego zysku z sektora terytorialnego przeznaczonego na pracę;
- planowanie i prowadzenie prac analitycznych;
- wsparcie sprzedaży;
- kontrola nad wysyłkami towarów i rozliczenia z klientami.

W zależności od przedmiotu sprzedaży istnieje kilka specjalizacji, które wpływają na zakres obowiązków zawodowych. Zazwyczaj do dodatkowych funkcji menedżera sprzedaży zalicza się:

Czasami firmy tracą klientów tylko z powodu niedbałego podejścia pracowników do nich odpowiedzialność zawodowa. Dlatego kluczem do sukcesu firmy jest nienaganna praca wszystkich działów firmy w stosunku do klientów. Jeśli kierownik sprzedaży pracuje w branży spożywczej lub drobnym sprzęcie, na jego barkach spadają:

realizacja wydarzeń wystawienniczych, degustacja produktów;
prowadzenie szkoleń o produktach i ich nowościach;
kontrola ekspozycji towarów na półkach;
pomoc i kontrola działań handlowców.

Ogólnie rzecz biorąc, lista obowiązków, zwana inaczej opisem stanowiska, zależy wyłącznie od przedmiotu działalności firmy. Różne firmy mają swoje własne, charakterystyczne instrukcje, to znaczy pracownik może konkretnie angażować się w określone rodzaje pracy: „zimne rozmowy telefoniczne”, negocjacje, analizy rynkowe, a nawet być w drodze. Zestawiliśmy dla Ciebie najczęstsze obowiązki funkcjonalne menedżera sprzedaży, ponieważ w rzeczywistości jest ich znacznie więcej. Wszyscy menedżerowie są okresowo zobowiązani do udziału w szkoleniach i kursach kształcenia ustawicznego. Przecież nie wystarczy znaleźć klienta – trzeba umieć go zatrzymać, dlatego tylko profesjonalista w swojej dziedzinie umiejętnie sprzeda produkt i zadba o to, aby klient był zadowolony z zakupu. Ponadto kompetentny menadżer nie tylko zrealizuje, ale i przekroczy cele wyznaczone przez kierownictwo.

Typy menedżerów sprzedaży

Ponieważ kompetencje przedstawicieli tej dziedziny mogą być bardzo zróżnicowane, menedżerów sprzedaży dzieli się na kilka głównych grup:

Aktywny Menedżer Sprzedaży. Pracuje poza murami biura, z reguły dzwoni, szuka klientów i uczestniczy w różnych wydarzeniach.
Menedżer sprzedaży pasywnej. Do funkcji tego typu menedżera należy obsługa połączeń przychodzących od już znalezionych i pozyskanych klientów. Podczas rozmowy telefonicznej potencjalny nabywca ma już wszystkie informacje na temat produktu lub firmy. Na barkach tego pracownika leży zadanie przekonania klienta, że skontaktował się z właściwą firmą i opisanie jej zalet we wszelkich barwach.
Menedżer sprzedaży bezpośredniej. Jest to typ aktywnego menedżera sprzedaży, ale ten pracownik musi osobiście spotkać się z kupującym. Tutaj szczególną rolę zajmuje to wygląd pracownik musi wyglądać reprezentacyjnie i mieć dobrą bazę werbalną do komunikacji. Osoba na tym stanowisku musi potrafić w odpowiednim czasie dostosować się do klienta, a także poprawnie żartować, robiąc w ten sposób przyjemne wrażenie. Zazwyczaj tego typu menedżerowie są multidyscyplinarni, są odporni na stres, mobilni i dobrze zorientowani w psychologii.
Telesprzedaż. To menadżer zajmujący się aktywną sprzedażą, ale tylko przez telefon. Czasami tacy pracownicy dzwonią do obecnych klientów, aby poznać opinie na temat ich produktów i poinformować ich o nowościach, które się pojawiły. Zasadniczo zajmuje się reklamą nowych produktów. Pomimo ciężkiej i stresującej pracy, ten typ pracownika z reguły nie jest ceniony, a jego wynagrodzenie jest niewielkie;
Menedżer połączeń
Asystent Menedżera Sprzedaży. Kiedy menadżer odnosi sukces, już trudno mu połączyć wszystkie rodzaje pracy w jedną osobę, dlatego przydzielany jest mu asystent. Najemnik zaczyna wykonywać wszystkie rutynowe prace, czyli wypełniać umowy, sporządzać raporty, wystawiać faktury i tworzyć oferty komercyjne. Dodatkowo asystenci mogą samodzielnie prowadzić sprzedaż. Wykonawca musi znać dokumenty regulacyjne i prawne, ekonomię rynku, psychologię, zasady sprzedaży, jednym słowem posiadać ten sam zasób wiedzy co menadżer.
Starszy menadżer Sprzedaży. To ten, który wyróżniał się na tle innych menadżerów centrali, ale nie dorastał do poziomu szefa działu sprzedaży. Potrafi organizować, koordynować, a czasami kontrolować wszystkie działy sprzedaży, w zależności od wielkości firmy. Z reguły stanowisko to jest obsadzone przez osobę wyższa edukacja i ponad trzyletnie doświadczenie w sprzedaży. Przed objęciem stanowiska pracownik przechodzi szkolenia w wyspecjalizowanych ośrodkach. Oprócz zarządzania działami, główny menedżer musi dbać o stabilność finansową firmy, czyli ukierunkowywać pracę centrali na wyniki.
Menedżerowie Rozwoju Sprzedaży. Stanowisko to jest uniwersalne, gdyż obejmuje obowiązki niemal dyrektorskie, dlatego przed specjalistą stawiane są duże wymagania. Taki menedżer rozwiązuje wszystkie strategiczne zadania organizacji, czyli bada rynek, realizuje kampanie reklamowe, opracowuje metody redukcji kosztów i stara się zwiększyć rentowność firmy.
Specjalista ds. sprzedaży biura
Menedżer sprzedaż hurtowa . Specjalista konkretny zarówno pod względem produktu, jak i całego biznesu. Nie szuka nowych klientów, bo stałych klientów musi mieć w swoim bagażu. Osoba musi znać wszystkie podstawy sprzedaży, umieć poruszać się po rynku i mieć doświadczenie zawodowe.
Kierownik sprzedaży biura. Pracownik ten nie chodzi na spotkania z kupującymi i na ogół wyszukuje ich wyłącznie w swoim biurze. Pracownik zajmuje się formalnościami, zajmuje się cross-sellingiem, opowiada klientom o produktach, a także odpowiada za poprawę obsługi klientów w biurze.
Menedżer zakupów i sprzedaży. Głównym zadaniem menedżera jest przemyślenie i rygorystyczne wdrożenie planu zakupów, ale dzieje się tak tylko wtedy, gdy firma jest młoda. Kiedy dostawcy są znani, a plany zakupowe obowiązują od dawna i nie wymagają większych zmian, pracownik zaczyna zajmować się zaopatrzeniem magazynu, finansami, przemieszczaniem produktów, ich jakością oraz rozwiązuje kontrowersyjne kwestie z dostawcami. Niezależnie od podklasy każdy kompetentny menedżer zna i potrafi pracować z podstawowymi umiejętnościami tego zawodu.

Podstawowe wymagania stawiane menadżerowi sprzedaży

Każdy menedżer ma swój własny punkt widzenia na temat tego, jakie kluczowe umiejętności menedżera sprzedaży są najważniejsze.

Wymagania dotyczące zatrudniania

W większości przypadków pracodawca wymaga od kandydatów na stanowisko:

umiejętności aktywnej sprzedaży;
Wiedza komputerowa, programy 1C i biurowe, doświadczenie z katalogami elektronicznymi;
Obywatelstwo rosyjskie(ale są wyjątki);
wyższa edukacja.

Oprócz podstawowych wymagań zawsze mile widziane są:

doświadczenie w sprzedaży;
prawo jazdy kategorii B;
umiejętność radzenia sobie z dokumentacją.

Nie oznacza to jednak, że jeśli dana osoba nie spełni powyższych wymagań, odmówi się jej pracy. Menedżerem może zostać kandydat z dowolnym wykształceniem. Posiadanie skorupy to dodatkowy plus przy znalezieniu pracy. Ważniejsze jest, aby kandydat wiedział, jak komunikować się z konsumentami, miał pasję do nauki i sumiennie wywiązywał się ze wszystkich obowiązków kierownika działu sprzedaży. A wszystko inne można osiągnąć w razie potrzeby. W niektórych przypadkach, starając się o pracę, kandydat musi posiadać wiedzę nt język obcy lub specjalistyczne oprogramowanie. Zestaw wiedzy zawodowej, umiejętności i zdolności w dużej mierze zależy od branży jego przyszłej działalności, a także od specyfiki funkcji i specyfiki przedsiębiorstwa. Ogólna zasada jest taka, że człowiek musi znać swoje środowisko pracy od podszewki, musi rozumieć życzenia klientów, a także umieć się do nich dostosować.

Umiejętności menadżerskie

Tak więc w dziedzinie sprzedaży czegoś od wnioskodawcy nie będzie wymagane posiadanie żadnych specjalnych cech. Do jego zadań będzie należeć wyszukiwanie i informacja, praca z archiwami klientów, sporządzanie umów, a także praca w Internecie. Jeśli mówimy o firmach sprzedających produkty kosmetyczne, to doświadczenie musi wynosić co najmniej dwa lata pracy w zakresie sprzedaży zarówno zimnych, jak i aktywnych dokładnie podobnych produktów. Jeśli chodzi o sektor usług, istnieją nieco inne wymagania wobec kandydatów. Na przykład firmy związane z IT skupiają się na technologia informacyjna Dlatego znajomość komputera i Internetu jest koniecznością. Jednak w większości przypadków menadżer sam ustala godziny wizyt i pracy. Doświadczenie zawodowe nie jest ważne, najważniejsze jest, aby móc znaleźć i przyciągnąć klientów.

Wymagane cechy

Wiadomo, że pracodawca nie powierzy ważnych zadań byle komu. Preferowani są przede wszystkim kandydaci, którzy spełniają określone wymagania. Osoba, która chce pracować w tej branży, musi być energiczna i towarzyska, ponieważ w handlu wszystko zależy od realizacji planu sprzedażowego. W tym biznesie zawsze jest konkurencja, a kupujący, zdając sobie sprawę ze swojego znaczenia, postępują protekcjonalnie. Aby pozyskać klienta na swoją stronę, menadżer musi znaleźć triki, które przyciągną konsumenta.

Cechy menedżera sprzedaży

W swojej pracy trzeba wykazać się kreatywnością, różnić się od wszystkich, ponieważ zawsze jest zapotrzebowanie na tych, którzy są ciekawsi, bardziej aktywni i bardziej przekonujący. Sektor biznesowy nie stoi w miejscu, więc ludzie w nim muszą się rozwijać, ale w tym celu musi istnieć głód nauki, nowych wyżyn. Praca menadżera to nie 5 dni w tygodniu i nie 8 godzin dziennie. Twój czas pracy osoba musi to zorganizować sama, najważniejsze jest, aby efekt końcowy był jak najlepszy. Po dokonaniu przeglądu głównych obowiązków menedżera sprzedaży można sporządzić listę jego cech. Oni są:

Umiejętność uczenia się i analizowania informacji.
Umiejętność swobodnego i skutecznego komunikowania się.
Umiejętność zarządzania technicznego i biurowego.
Świadomość prawna.
Znajomość dokumentacji księgowej.

W kontakcie z

Menedżer sprzedaży to jeden z najpopularniejszych zawodów, ponieważ to właśnie ten specjalista zasadniczo zapewnia dobrobyt finansowy firmy. Głównym zadaniem takiego menedżera jest sprzedaż towarów i usług firmy, poszerzanie kręgu klientów i utrzymywanie z nimi partnerskich relacji. Specjalista ds. sprzedaży większość swojego czasu pracy spędza na negocjacjach (telefonicznych lub osobistych).

Miejsca pracy

Stanowisko menedżera sprzedaży jest dostępne w każdej firmie, firmie lub organizacji zajmującej się tym lub innym rodzajem działalność handlową. Czasami pracodawcy od razu szukają specjalisty w konkretnym obszarze pracy, a następnie w wolnych miejscach pracy pojawiają się następujące stanowiska:

Menedżer sprzedaży samochodów (części samochodowych);
kierownik sprzedaży okien;
kierownik sprzedaży sprzętu;
kierownik sprzedaży nieruchomości;
kierownik sprzedaży mebli;
kierownik sprzedaży usług itp.

Jednak pomimo specyfiki sprzedawanego produktu, istota pracy specjalisty ds. sprzedaży jest zawsze ta sama – sprzedać produkt, utrzymać wolumen sprzedaży na wysokim poziomie i jeśli to możliwe, zwiększyć go.

Historia zawodu

Menedżerowie sprzedaży istnieli niemal tak długo, jak istniał sam handel. Zawsze nazywano ich inaczej: kupcy, podróżujący handlarze, szczekacze, urzędnicy w sklepach... Nazwa nie zmienia jednak istoty tego, czym zajmuje się kierownik sprzedaży - sprzedaje towary i znajduje nowych klientów.

Obowiązki Menedżera Sprzedaży

Do obowiązków kierownika sprzedaży należy:

Zwiększ sprzedaż w swojej branży.
Poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów (obsługa napływających wniosków, aktywne poszukiwanie klientów, negocjacje, zawieranie umów).
Utrzymywanie relacji z ustalonymi Klientami.
Prowadzenie raportów z pracy z bieżącymi klientami oraz napływających zgłoszeń.
Doradztwo w zakresie asortymentu i parametrów technicznych towarów (usług).

To jest ogólna lista obowiązków menedżera sprzedaży. Dodatkowo w zależności od dziedziny działalności funkcje menadżera sprzedaży mogą obejmować także:

Przyjmowanie towarów i dbanie o ich ekspozycję w obszarach sprzedaży.
Prowadzenie prezentacji i szkoleń dotyczących nowości produktowych i promocji firmy.
Udział w wystawach.

Wymagania dla menedżera sprzedaży

Od kandydata, który chce zostać menedżerem sprzedaży, pracodawcy wymagają:

Wykształcenie wyższe (czasami niepełne wykształcenie wyższe).
Obywatelstwo Federacji Rosyjskiej (nie zawsze, ale w większości przypadków).
Znajomość komputerów PC, programów biurowych i 1C, umiejętność pracy z katalogami elektronicznymi.
Aktywne umiejętności sprzedażowe.

Dodatkowe wymagania stawiane przez pracodawców:

Posiadanie prawa jazdy kategorii B (czasami także samochodu osobowego).
Doświadczenie w sprzedaży.
Umiejętność sporządzania podstawowych dokumentów handlowych (umowy, faktury, faktury, faktury itp.)

Niektórzy pracodawcy wyraźnie zastrzegają, że oprócz niezbędnych umiejętności kierownik sprzedaży musi także charakteryzować się dobrym wyglądem, ale jest to raczej wyjątek niż reguła.

Przykładowe CV dla menedżera sprzedaży

Jak zostać menadżerem sprzedaży

Osoby z dowolnym wykształceniem mogą opanować umiejętności menedżera sprzedaży. Menedżer sprzedaży potrzebuje przede wszystkim umiejętności komunikacji i zrozumienia procesów sprzedażowych. Zasady sprzedaży można zrozumieć w ciągu zaledwie kilku dni. Pokonanie pierwszych obaw (zadzwonienie do nieznajomego, odbycie spotkania, ustosunkowanie się do zastrzeżeń i inne) zajmie trochę więcej czasu.

Najłatwiejszym sposobem zdobycia profesjonalnych umiejętności sprzedażowych jest zatrudnienie i szkolenie w miejscu pracy. Często zdarza się to na rynku pracy.

Wynagrodzenie kierownika sprzedaży

To, ile otrzyma menadżer sprzedaży, zależy od specyfiki działalności firmy, specyfiki pracy menedżera, regionu zamieszkania, a przede wszystkim realizacji planu sprzedażowego. Płaca kierownik sprzedaży waha się od 12 000 do 250 000 rubli, a średnia pensja kierownika sprzedaży wynosi około 40 000 rubli. Powtórzę się i powiem, że zarobki w dużej mierze zależą od umiejętności sprzedażowych i osiąganych wyników.