Neuvěřitelná fakta
Před zahájením je třeba poznamenat, že žádná z níže uvedených metod nespadá pod to, co lze nazvat „temným uměním ovlivňovat“ lidi. Není zde uvedeno nic, co by mohlo člověku ublížit nebo poškodit jeho důstojnost.
To jsou způsoby, jak můžete získat přátele a ovlivňovat lidi pomocí psychologie, aniž by se někdo cítil špatně.
Psychologické triky
10. Požádejte o službu
Trik: Požádejte někoho o laskavost (známou jako Benjamin Franklin Effect).
Legenda říká, že Benjamin Franklin kdysi chtěl získat přízeň muže, který ho nemiloval. Požádal tohoto muže, aby mu půjčil vzácnou knihu, a když ji obdržel, velmi laskavě mu poděkoval.
Výsledkem bylo, že se s ním spřátelil muž, který nechtěl s Franklinem ani mluvit. Franklinovými slovy: „Někdo, kdo vám jednou udělal dobrý skutek, bude mít větší sklon udělat pro vás znovu něco dobrého než někdo, komu dlužíte.“
Vědci se rozhodli tuto teorii otestovat a nakonec zjistili, že ti lidé, které výzkumník požádal o osobní služby, byli pro odborníka mnohem příznivější než jiné skupiny lidí.
Vliv na lidské chování
9. Označte výše
Trik: vždy požádejte o více, než kolik původně potřebujete, a poté snižte laťku.
Tato technika se někdy nazývá „přístup„ z očí do očí “. Oslovujete osobu se skutečně příliš vysokým požadavkem, který s největší pravděpodobností odmítne.
Pak se vrátíte s požadavkem „pod hodnocením“, konkrétně to, co od této osoby opravdu potřebujete.
Tento trik se vám může zdát neintuitivní, ale myšlenka je, že dotyčný se bude cítit špatně, když vás odmítne. Vysvětlí si to však nerozumností žádosti.
Až se na něj tedy obrátíte se skutečnou potřebou, bude se cítit povinen vám pomoci.
Vědci po vyzkoušení tohoto principu v praxi dospěli k závěru, že ve skutečnosti funguje, protože člověk, kterému je nejprve osloven velmi „velký“ požadavek, poté se k němu vrátil a požádal o málo, má pocit, že vám může pomoci by měl.
Vliv jména na osobu
8. Uveďte jména
Trik: Podle potřeby použijte jméno nebo titul osoby.
Zdůrazňuje to jméno osoby v jakémkoli jazyce je pro něj nejsladší kombinací zvuků. Carnegie říká, že jméno je hlavní složkou lidské identity, a proto, když jej uslyšíme, opět dostáváme potvrzení jeho významu.
Proto se cítíme pozitivněji vůči osobě, která potvrzuje naši důležitost ve světě.
Použití polohy nebo jiné formy adresy v řeči však může mít také silný dopad. Myšlenka je, že pokud se chováte jako určitý typ člověka, pak se jím stanete. Je to něco jako proroctví.
Chcete-li touto technikou ovlivnit ostatní lidi, můžete je oslovit tak, jak byste si přáli. Výsledkem je, že o sobě začnou takto přemýšlet.
Je to velmi jednoduché, pokud se chcete přiblížit určité osobě, pak mu častěji říkejte „přítel“, „soudruh“. Nebo s odkazem na někoho, pro koho byste chtěli pracovat, můžete mu říkat „šéf“. Mějte však na paměti, že se vám to občas může vrátit.
Vliv slov na člověka
7. Plochější
Mazaný: Flattery vás může dostat tam, kam potřebujete.
To se může na první pohled zdát zřejmé, ale existují některá důležitá upozornění. Pro začátečníky stojí za zmínku, že pokud lichotky nejsou upřímné, pravděpodobně způsobí více škody než užitku.
Vědci, kteří studovali lichocení a reakce lidí na něj, však odhalili několik velmi důležitých věcí.
Jednoduše řečeno, lidé se vždy snaží udržovat kognitivní rovnováhu tím, že se snaží uspořádat své myšlenky a pocity podobným způsobem.
Pokud tedy lichotíte osobě, jejíž sebeúcta je vysoká, navíc upřímné lichotky, bude se ti líbit víc, protože lichotky se budou shodovat s tím, co si o sobě myslí.
Pokud však lichotíte někomu, kdo trpí sebeúctou, jsou možné negativní důsledky. Je pravděpodobné, že se k vám začne chovat horší, protože se to neprotíná s tím, jak sám sebe vnímá.
To samozřejmě neznamená, že by člověk s nízkou sebeúctou měl být ponižován.
Způsoby, jak ovlivnit lidi
6. Odrážejte chování ostatních lidí
Trik: Buďte zrcadlovým obrazem chování druhé osoby.
Zrcadlení chování je také známé jako mimikry a je to něco takového určitý typ lidé jsou zvláštní svou povahou.
Lidé s touto dovedností se nazývají chameleoni, protože se snaží splynout s jejich prostředím kopírováním chování, manýrů a dokonce řeči jiných lidí. Tuto dovednost je však možné použít záměrně a je skvělým způsobem, jak si ji oblíbit.
Vědci studovali mimikry a zjistili, že ti, kteří byli kopírováni, velmi podporovali osobu, která je kopírovala.
Odborníci také dospěli k dalšímu, zajímavějšímu závěru. Zjistili, že lidé, kteří měli copycats, mnohem více podporovali lidi obecně, dokonce i ty, kteří se studie nezúčastnili.
Je pravděpodobné, že důvod této reakce spočívá v následujícím. Mít někoho, kdo zrcadlí vaše chování, potvrzuje vaši cenu. Lidé se v sobě cítí sebevědoměji, a proto jsou šťastnější a mají lepší přístup k ostatním lidem.
Psychologie vlivu na lidi
5. Využijte únavu
Trik: Požádejte o laskavost, když uvidíte, že je člověk unavený.
Když se člověk unaví, stane se vnímavějším vůči jakýmkoli informacím, ať už jde o jednoduché prohlášení o něčem nebo žádost. Důvodem je, že když se člověk unaví, neděje se to jen na jeho fyzické úrovni duševní energie je také vyčerpána.
Když se zřejmě zeptáte unaveného člověka, pravděpodobně hned nedostanete jednoznačnou odpověď, ale uslyšíte: „Udělám to zítra,“ protože v tuto chvíli nebude chtít dělat žádná rozhodnutí.
Následujícího dne s největší pravděpodobností osoba skutečně vyhoví vašemu požadavku, protože na podvědomé úrovni se většina lidí snaží dodržet své slovo, takže se ujistíme, že to, co říkáme, odpovídá tomu, co děláme.
Psychologický dopad na člověka
4. Nabídněte to, co člověk nemůže odmítnout
Trik: zahajte konverzaci něčím, co ten druhý nemůže odmítnout, a dosáhnete toho, co potřebujete.
Toto je odvrácená strana přístupu od dveří k obličeji. Místo zahájení konverzace s požadavkem začnete něčím malým. Jakmile člověk souhlasí, že vám s trochou pomůže, nebo jednoduše s něčím souhlasí, můžete použít „těžké dělostřelectvo“.
Odborníci tuto teorii testovali pomocí marketingových přístupů. Začali tím, že požádali lidi, aby projevili podporu při obraně deštný prales a životní prostředícož je velmi jednoduchý požadavek.
Po získání podpory vědci zjistili, že je nyní mnohem snazší přesvědčit lidi, aby kupovali produkty, které k této podpoře přispívají. Nezačínejte však s jedním požadavkem a přejděte k dalšímu.
Psychologové zjistili, že je mnohem efektivnější pauza 1-2 dny.
Techniky ovlivňování lidí
3. Zachovejte klid
Lstivost: neměli byste napravovat člověka, když se mýlí.
Ve své slavné knize Carnegie také zdůraznil, že lidem by nemělo být řečeno, že se mýlili. To zpravidla nikam nevede a vy prostě upadnete do nemilosti této osoby.
Ve skutečnosti existuje způsob, jak projevit nesouhlas při pokračování zdvořilé konverzace, aniž byste nikomu říkali, že se mýlí, ale tím, že zasáhnete ego partnera v jádru.
Tuto metodu vynalezli Ray Ransberger a Marshall Fritz. Myšlenka je docela jednoduchá: místo hádek poslouchejte, o čem ten člověk mluví, a pak se pokuste pochopit, jak se cítí a proč.
Poté byste osobě měli vysvětlit body, které s ní sdílíte, a použít ji jako výchozí bod k objasnění své pozice. Díky tomu vás bude více podporovat a je pravděpodobnější, že poslouchá, co říkáte, aniž by ztratil tvář.
Vliv lidí na sebe navzájem
2. Opakujte slova svého partnera
Trik: parafrázujte, co člověk říká, a opakujte, co řekl.
To je jeden z nejúžasnějších způsobů, jak ovlivnit ostatní lidi. Ukážete tak svému partnerovi, že mu opravdu rozumíte, chytíte jeho city a vaše empatie je upřímná.
To znamená, že parafrázováním slov vašeho partnera dosáhnete jeho polohy velmi snadno. Tento jev je znám jako reflexivní poslech.
Výzkum ukázal, že když lékaři používají tuto techniku, lidé se jim více otevírají a jejich „spolupráce“ je plodnější.
Při chatování s přáteli se snadno používá. Pokud posloucháte, co říkají, a potom přeformulujete, co říkají, a vytvoříte potvrzovací otázku, budou se s vámi cítit velmi dobře.
Budete mít silné přátelství a oni budou aktivněji naslouchat tomu, co říkáte, protože jste ukázali, že vám na nich záleží.
Metody ovlivňování lidí
1. kývněte hlavou
Trik: během konverzace trochu kývněte hlavou, zvláště pokud se chcete na něco zeptat svého partnera.
Vědci zjistili, že když člověk při poslechu někoho přikývne, je pravděpodobnější, že bude souhlasit s tím, co bylo řečeno. Zjistili také, že pokud druhá osoba přikývne, ve většině případů také přikývnete.
To je docela pochopitelné, protože lidé často nevědomky napodobují chování jiné osoby, zejména ten, s nímž bude interakce prospěšná. Pokud tedy chcete přidat váhu tomu, co říkáte, pravidelně kývněte, zatímco mluvíte.
Osoba, se kterou hovoříte, bude obtížné na oplátku nepřikývnout a začne mít pozitivní přístup k informacím, které předkládáte, aniž by o tom věděl.
Činnosti související s odstraněním nebo snížením místních a obecných deformací plechu a profilového kovu, dílů, sestav, profilů, bloků a trupů lodí. Rozlišujte P.R. studenými, tepelnými a kombinovanými metodami. Rovnání za studena ... ... Marine encyklopedický odkaz
Osm způsobů - [Skt. ], doktrína buddhismu, která představuje obsah 4. ušlechtilé pravdy zjevené Buddhou jeho následovníkům. Pokud ve 3. pravdě uvádí možnost osvobození od utrpení, pak ve 4. naznačuje praktickou cestu k ní: „Toto ... ... Ortodoxní encyklopedie
Poškozené praktiky - jako trestněprávní pojem se vůbec nenachází v naší trestní legislativě, která vyjmenovává pouze určité typy žoldnéřských nekalých praktik, aniž by je obsahovala jedním jménem. Úplatkářství je záměrně ... ... encyklopedický slovník F. Brockhaus a I.A. Efron
Primární trh - (Primární trh) Definice primárního trhu, základní pojmy primárního trhu Informace o definici primárního trhu, základní pojmy primárního trhu Obsah Obsah primárních cenných papírů Soukromé umisťování Primární trh ... ... Encyklopedie investorů
Osm způsobů - OSEM-ROZMĚRNÁ CESTA (Skt. Astàngikamarga) buddhistická doktrína, která představuje obsah čtvrté ze čtyř vznešených pravd. Osminásobná cesta jsou správné pohledy, správné úmysly, správná řeč, správné činy, správné ... ... Filozofická encyklopedie
DOVEDNOST - akce, jako součást rogo dep. operace se v důsledku cvičení zautomatizovaly. Jakákoli lidská činnost je vždy prováděna vědomě. Ale dep. operace, které jsou jeho součástí, v důsledku školení již nepotřebují ... ... Ruská pedagogická encyklopedie
Ponoření (virtuální realita) - Tento termín má jiné významy, viz Ponoření. Instalace pro prohlížení iracionální geometrie Pascala Dombeye, 2008 Ponoření je stav vědomí, často umění ... Wikipedia
BENTHAM - (Bentham) Jeremiah (Jeremy) (1748 1832) angl. právník, filozof, ekonom a veřejný činitel... Jeho hlavní filozofie. práce „Úvod do principů morálky a legislativy“ byla napsána v roce 1780, ale poprvé publikována až v roce 1789 ... ... Filozofická encyklopedie
Terapie ABA (aplikovaná metoda analýzy chování) - Dnes jeden z nejvíce efektivní metody Autistická korekce je metoda behaviorální terapie nebo metoda ABA (Applied behavior analysis). ABA Therapy je intenzivní tréninkový program, který staví na ... Encyclopedia of Newsmakers
Přežití v extrémní situaci - Během výletů, lidi dlouho žijí v prostředí, které se výrazně liší od obvyklého, může se dostat do extrémních situací způsobených nízkými nebo vysokými teplotami, lavinami, povodněmi na řekách, silnými dešti atd. V praxi ... ... Lékařská encyklopedie
Knihy
- Vaughn Olivia. Štěstí je výsledkem správného jednání. Správné akce začínají správnými myšlenkami a správné myšlenky jsou spouštěny správnými akcemi. Co nám v tomto cyklu chybí a proč ... Koupit za 650 UAH (pouze Ukrajina)
- Jak být šťastný. Formule pohody, Won Oh .. Autor podrobně odhaluje tajemství štěstí, která vůbec nejsou tajemstvím, ale pouze výsledkem správných akcí, které má každý k dispozici. Štěstí 160; - výsledek správných činů ....
Jak správně spravovat finance svého podnikání, pokud nejste odborníkem na finanční analýzu - Finanční analýza
Finanční řízení - finanční vztahy mezi subjekty, správa financí na různých úrovních, správa portfolia, způsoby řízení pohybu finančních zdrojů - nejedná se o úplný seznam subjektu “ Finanční řízení"
Promluvme si o tom, co je koučování? Někteří věří, že se jedná o buržoazní značku, jiní zase o průlom v moderním podnikání. Koučování je soubor pravidel pro úspěšné podnikání a také schopnost tato pravidla správně spravovat
SPRÁVNÁ ČINNOST
A zástupce mu odpověděl:
1 pozorování reality
2. Výběr dat
3. Kulturní normy
4 předat význam
6 obraz světa
7. Akce
Jeden z nejzákladnějších modulů, kterými procházíme, a který je ideologickým základem koučování, se nazývá „ Správná akce". Mně se to v tomto modelu opravdu líbí, a proto jsem tím nadšený, naučil jsem se to sám, přeložil a začal učit: je to zpočátku základní. Obsahuje prvky, které lze samostatně vzít v úvahu v různých oblastech života, ve skutečnosti jde o to, jak přemýšlet o jakémkoli jevu, nabízejí určitý způsob, model myšlení a rozhodování. Tyto prvky mohou být velmi účinné, mohou být aplikovány koučem, pokud má koučovací dovednosti pro práci s klientem, a stejně tak mohou být aplikovány na sebe při jakémkoli plánování, rozhodování, snaze pochopit, co je potřeba co udělat, co ne, co dělat a jak to v této situaci udělat správně.
„Správná akce“ je jedním z takových modelů, zní velmi stručně takto: „Správná akce je, když správní lidé dělají správné věci ve správný čas na správném místě, správnými způsoby a ze správných důvodů. “ Na první pohled to vypadá jako tautologie a opravdu, co se s tím děje? Samozřejmě bylo řečeno, že všechno musí být správné, pak bude akce správná. Ale za tím je určitý filozofický základ koučování, který spočívá v tom, že zahrnuje: v závislosti na čase, situaci, místě, lidech atd. odpovědi budou vždy jiné, ale otázky zůstanou stejné. Nezáleží na tom, jestli člověk začal podnikat v 17. století. nebo v 19. století. nebo v 21. století obchoduje s pšenicí, ropou nebo počítači, musí odpovědět v podstatě na stejné otázky: „Co prodat? Komu prodat? Jak prodat? “ - i když odpovědi budou vždy jiné. Otázky jsou vhodné pro každého podnikatele a konkrétní odpovědi se budou lišit v závislosti na tom, co dělá, v které zemi a v jaké společnosti.
V zásadě jsou všechny koučovací modely způsoby, jak o něčem přemýšlet, pomáhají nám přemýšlet o všem nejefektivněji, to je vše. Není tu nic nadpřirozeného, \u200b\u200bžádný zázrak. Uvidíte, že když se lidé setkají se specialisty, zdá se jim, že specialisté jsou takoví vědci. V sovětských dobách se k vědcům přistupovalo s úctou: „Vědci dokázali, vědci řekli, vědci vědí ...“ - byli absolutní autoritou. Najednou jsem byl mladý vědec, vystudoval matematickou fakultu Leningradské univerzity a vím, jak málo vědců to skutečně ví a jak moc jsou tyto znalosti omezeny mnoha faktory. Například zvenčí jsem se díval na lidi, kteří se zabývají mechanikou, a zdálo se mi, že vědí, jak navrhnout most tak, aby se nerozpadl, zdálo se, že obecně vědí všechno, že tam je určitá teorie, která vysvětluje všechno, stačí si ji vzít a aplikovat. Ve skutečnosti, pokud je most takové a takové délky a šířky, jedná se o jednu teorii, pokud má jinou délku, šířku a takovou a takovou tloušťku, jedná se o jinou teorii. Hlavní závěr, který jsem vyvodil ze studia věd, které jsem zkoušel studovat (fyzika, matematika, mechanika): neexistuje nic, co by vysvětlovalo všechno, a nemá smysl hledat nějakou odpověď, která leží za vším. Lidstvo to však dělá po celou dobu a pro někoho je odpověď v Bohu, který vše vymyslel a vytvořil, ale nikdo neví jak, pro někoho je odpověď v E \u003d mc 2, a to všechno vysvětluje. Ačkoli říkají, že když Einstein formuloval svou teorii relativity, na světě bylo jen 11 lidí, kteří mu skutečně rozuměli (mám na mysli obecnou teorii, ta speciální je víceméně jasná, sám to vysvětlil velmi jednoduše: jedna minuta strávený ve společnosti se svou přítelkyní se velmi liší od minuty strávené seděním s holým dnem na rozpálené pánvi, tj. vše je relativní). Je však velmi obtížné pochopit, že tento vzorec je za tím, a myslím si, že ti lidé, kteří mu rozumějí, zároveň vždy chápou omezení jeho aplikace. A všechny naše modely pomáhají, ale jejich použití je omezené a zevnitř musíme pochopit, že jde jen o způsoby myšlení o věcech.
Klientovi můžeme pomoci třemi způsoby. Prvním je poskytnout mu jeho čistě lidskou přítomnost. Benevolentní, vědomý a, pokud je to možné, neutrální - taková aura, která pocítila, že si může odpočinout, bude schopna myslet na to samé, na co už myslí, ale je v trochu jiném stavu. Jedná se o energetický dopad, který nezávisí na studiu modelu, ale na kvalitě osoby, která pracuje. Proto věřím, že kouč je povolání, které je především zaměřeno na seberozvoj, čím více a hlouběji se budete rozvíjet, tím lepší kouč budete. Je jasné, že tento proces je dlouhý a není jasné, kdy skončí, a kromě toho je zapotřebí ještě něco jiného. Druhá věc, kterou můžeme udělat, je pomoci klientovi získat další povědomí. Třetí je znalost některých modelů, které nám v zásadě pomáhají pochopit, co by mělo být v procesu myšlení přítomno, jaké by měly být nezbytné prvky.
Předpokládá se, že v reakci na danou situaci nelze podniknout žádné univerzální správné kroky, bylo by to příliš snadné. To se neděje, jinak by život nebyl tak zajímavá věc, jaká je. Na druhou stranu neexistují beznadějné situace, v každé situaci je akce, která je nejsprávnější, nazýváme ji správná akce. Mělo by však být vyjasněno a vyjasněno nejen na základě situace, ale také by to bylo příliš snadné: stačilo by popsat všechny situace, které se vyskytly, a najít pro ně vhodná opatření. Obecně je to přesně to, co konzultant dělá, a bohužel na tom bohužel velmi často něco nefunguje. Například člověk zažaluje, obrátí se na právníka a ten mu řekne, že existují takové a takové zákony, musíte říci to a to, a soud rozhodne případ ve váš prospěch. Osoba přijde, řekne, co je potřeba, a soud rozhodne, že případ není v jeho prospěch, protože soudce měl špatnou náladu nebo byl podplacen nebo z nějakého důvodu. Ukazuje se, že akce, která se zdála být správná, se ve skutečnosti ukázala jako špatná, něco v ní chybělo.
Abychom zjistili, co by mělo být přítomno, je nutné tyto parametry uložit. Možná existují i \u200b\u200bdalší parametry, ale ty nám dávají představu, na jejímž základě si můžeme dále myslet sami: co by mělo být v každé konkrétní situaci přítomno a být správné. Přinejmenším musí mít lidé pravdu. Velmi často, když přemýšlíme o nějaké akci, která by měla být provedena, myslíme si, že bychom ji měli provést my, ale to zdaleka není vždy skutečnost, zdaleka ne vždy pravda. Možná bude efektivnější, levnější a snazší najmout někoho jiného, \u200b\u200baby to udělal za nás, nebo, pokud jste manažerem, někoho jiného.
V managementu to představuje velký problém pro mnoho manažerů - neví, jak delegovat, snaží se dělat všechno sami, protože se bojí, že to někdo udělá špatně. To je přesně otázka správných lidí. Je třeba to udělat, bylo by lepší, kdybych to udělal sám? Možná to udělám lépe, protože mám více zkušeností, ale možná mě budou rozptylovat některé podrobnosti a bude mi chybět něco globálnějšího z mého zorného pole. Možná to dá podřízenému signál, že se to nikdy nenaučí a bude se vždy spoléhat na mě, tj. existuje mnoho negativních okolností, které mohou účinek zcela vyvrátit. Kdykoli přijde na to, komu to svěřit, z vaší společnosti nebo najmout někoho zvenčí, mělo by to být vždy vyjasněno. My, trenéři, nemáme přesnou odpověď na tuto otázku, musíme klienta přinutit, aby nad tím přemýšlel, kolik mu čas, prostor a množství energie dovolí.
Další akce. Jsme tady, cíl je tady, můžete se k němu dostat v desítkách různých cest, ne-li stovkách. Který soubor akcí je správný? Kde bude vynaloženo méně zdrojů, kde bude méně negativních dopadů na oblasti, které mohou být ovlivněny? Atd. To se také vyjasňuje.
O místě. Pořádal jsem semináře na různých místech, například v loňském roce jsme také měli seminář. Konalo se to na místě, které se mi moc nelíbilo, během kurzu ze mě vypadlo 6 lidí, uvědomil jsem si, že mě někdo možná neměl rád nebo nelíbilo, co se učilo, ale myslím, že polovina 6 odešli, protože se jim to místo konkrétně nelíbilo. Zdálo se to finančně výhodné, ale pak jsem si uvědomil, že by bylo lepší si pronajmout něco dražšího, ale že by všechno bylo takové, jaké mají lidé - pěkná, čistá, pracovní atmosféra atd.
Proč to všichni děláme? Máme vestavěnou funkci, která určuje, čemu věnujeme více pozornosti, co méně, a proto ne vždy vše důkladně promyslíme. Jednou jsem učil seminář o teorii motivace, kde uvažujeme o základních motivacích, byla na tom dívka z velké banky. Zdálo se, že se jí líbí všechno, ale nakonec jsem požádal, abych napsal recenze pro mě osobně, abych je mohl zveřejnit na webu. Napsala, že je připravena se přihlásit k odběru recenze, téměř tam napsat telefonní číslo, ale pouze pokud na web vložím celou recenzi, a ne část, která se mi líbila. Souhlasím. To bylo v hotelu, kancelář byla o něco menší než tato místnost a další židle byly nahromaděny v koupelně. Dívka napsala, že všechno bylo skvělé, školení bylo užitečné, ale nechápe, co si idiot myslel, že složil židle v koupelně. Stále nechápu, jak by to mohlo ovlivnit kvalitu školení, ale člověk tomu věnuje pozornost, je klientem a s tím musím počítat. Na webu jsem nezveřejnil recenzi.
Obecně se tomu říká „velmi silná motivace pro pořádek“, když člověk kontroluje, jak je vše z jeho pohledu řádné a správné. Pokud dva lidé žijí společně, jeden má tuto aspiraci silnou a druhý slabý, pak to bude neustálý konflikt. Žiji s takovým člověkem velmi dlouho, říkají mi: „Je čas, abychom vysávali,“ říkám, „Jaký je čas, abychom vysávali?! Podle mého názoru to bude čas jen za 3 týdny! “ Každý z nich má své vlastní vlastnosti, a proto musíme přemýšlet. Jako učitelé nebo trenéři k nám přicházejí velmi odlišní lidé, například se neobávám, že pořádek v místnosti není dokonalý, je pro mě důležitá podstata, pokud je ten člověk zajímavý, budu ho s radostí poslouchat. A další přijde a řekne, že v tomto nepořádku nestráví ani minutu, otočí se a odejde.
Všechny modely nám tedy ukazují, co by v zásadě mělo být přítomno a čemu je třeba věnovat pozornost. I když tomu přirozeně nevěnujeme pozornost zevnitř, pak alespoň uměle, když víme, že je to nutné, můžeme přehodnotit nějaký obvyklý způsob jednání. Jedná se o motivaci. To je vážné. Vše záleží na důvodu, proč to člověk dělá. To určuje konečný cíl, u různých lidí je jiný.
Typický případ: určitá společnost, kde koexistují vlastníci a zaměstnanci, jejich konečné cíle jsou odlišné. Majitelé chtějí, aby firma zbohatla, a zaměstnanci chtějí více peněz nebo chodit na lépe placená místa.
Slyšel jsem, že vysoce postavení manažeři v Moskvě nyní mají tendenci pracovat na jednom místě déle než tři roky. Pracovali, něco dosáhli, už je tak nezajímají, jsou také citováni na trhu a mají šanci přejít na lépe placenou práci nebo na vyšší pozici. Ta dívka z velké banky byla ředitelkou lidských zdrojů. Řekla, že vyvíjejí program, který udrží špičku v organizaci, protože neustále migrují. Charakteristická fráze ze Zlatého telete: „Jste leták, inženýr Talmudovského!“ Jedná se o stejnou sérii.
Konečné cíle jsou tedy různé a musíte vědět, co člověka motivuje, do jaké chvíle jdeme společně a od jaké chvíle se naše cesty rozcházejí, nebo co lze udělat, aby se nerozcházely, o co může mít člověk zájem v: udělejte z něj spoluvlastníka, partnera, prodejte mu akcie atd. Nebo ho zpočátku neberte, pokud je zřejmé, že vás může vyhodit v nejnevhodnější chvíli.
Metoda je také důležitá věc. Slyšel jsem zde na chodbě rozhovory, že můžete dokonce člověka vyhodit velmi různými způsoby, s různými výnosy a různými pocity. Byl manažer, který věděl, jak propouštět zaměstnance tak, že v něm zanechali velký pocit vděčnosti a nadšení. Existuje stará anekdota, říká šéf zástupci:
- Víte, Ivane Ivanoviči, nebudeme s tebou dobře spolupracovat!
A zástupce mu odpověděl:
- Co, uvažuješ o ukončení?
Ze všeho výše uvedeného, \u200b\u200bmorálka: Správná akce vždy existuje, princip je univerzální, o to se opíráme při naší činnosti: snažíme se klientovi pomoci najít správnou akci v každé konkrétní situaci. Je to diktováno na jedné straně situací, na druhé straně tím, kým je tento klient v tuto chvíli. Správná akce může být velmi odlišná. Může se skládat z části názoru klienta, revize jeho předpokladů, výuka nových dovedností, porozumění novým rolím, které mohou hrát, nebo cokoli jiného, \u200b\u200bco je vývojové. Nebo to může souviset s vnějšími, s některými akcemi, aniž by vás někdo zavěsil vnitřní změna... Ale v každém případě musí být všechny tyto věci, pak můžeme víceméně zaručit, že akce bude správná. Ale vše musí být uzemněno a prokázáno. Naším úkolem je tedy klást klientovi otázky a poslouchat, co k tomu říká, vidět, jak přesvědčivý je, jak moc rozumí tomu, co říká, jak sebejistý je v tom, co říká, kolik toho všechno zkontroloval .
Koučování je považováno za umění kladení otázek. Ve skutečnosti to není pravda. Ale během našich školení se zaměříme na otázky jednoduše proto, že dokážeme lépe odpovídat. Lidé často říkají: „Dejte na koučovací schůzku seznam otázek, které vám položíme, a my pochopíme, jak na to.“ Ve skutečnosti takový seznam neexistuje. Pro nás není důležité to, co klientovi řekneme, ale to, co s tím dělá, a co budeme dělat poté. Zde vzniká schopnost naslouchat, pozorovat, rozlišovat, modelovat a vyjadřovat. Budeme o tom mluvit zvlášť.
Musíte být schopni slyšet a sledovat, jak klient reagoval na naši otázku, analyzovat, co řekl, co neřekl, k jakému typu patří, například z pohledu Myers-Briggs. Co ho motivuje, jaké má předpoklady, na základě kterých se snaží něco říci nebo udělat. Poté je rozhodnuto: buď říci něco dále, nebo simulovat situaci ve verzi hry nebo v něčem jiném. Něco se však musí stát, abychom si mohli být jisti, že klient má povědomí, důvěru a porozumění o každé položce. Proto neexistuje žádná standardní sada otázek, ale sada otázek vyplývá z jakéhokoli modelu. Osoba říká: „Udělám to a to, pomozte mi.“ Říkáme: „Dobře, jaký druh lidí je do toho zapojen? Proč si myslíte, že tito lidé mají pravdu? Jaká jsou kritéria? Jaké kroky by měl každý z nich dělat? Načasování a umístění: proč to dělají, co je bude motivovat? Co si myslíte, že jim pomůže pomoci, co může sloužit jako další motivace? A nakonec, jakými způsoby budou jednat? “ Pokud je to vše z pohledu klienta, pak nám nezbývá než se zeptat: „Myslíte si, že naše sezení je tady, a jste připraveni jít a dělat to, co budete dělat?“
Správné jednání je v jistém smyslu duchovní princip. To kázali velcí učitelé starověku od počátku věků. Existuje příběh o Buddhovi, byl dotázán, co je pravda, a on odpověděl: co funguje. Tato tři slova ve skutečnosti obsahují pojem správného jednání. Pravda je to, co v dané situaci funguje.
Je důležité si uvědomit, že klient nebo osoba, která se podílí na plánování správné akce, není o nic méně důležitá než situace, protože právě on je souborem kritérií správnosti. Je to on, kdo má soubor předpokladů - přesvědčení, které naznačují, zda bude tato akce správná, zda budou lidé správní, akce, akce, metody atd. Aby byla akce co nejpřesnější, je nutné, aby měl klient povědomí o tom, co ho ovládá, a v důsledku tohoto povědomí - možnosti změny. Například seminář od 10 do 19 let nemusí být pro trenéra příliš vhodný, ale klienti mají jiné předpoklady a vy musíte udělat kompromis nebo se rozhodnout. Proto, abyste mohli něco změnit, můžete jít dvěma způsoby. Prvním je říci, že zákazník má vždy pravdu, ale ve výsledku to může výrazně snížit účinnost interakce. Například navzdory tomu, že se můj režim velmi liší od režimu od 10. do 19. roku, mohu se ujmout vedení a souhlasit, ale přijdu nedostatečný a nemám dost spánku. Výcvik pak bude méně efektivní, než by mohl být, protože hodně záleží na vedoucím. Druhým způsobem je pochopit, proč je pro mě takový stereotyp správnější, co je za ním a zda je možné na tom něco změnit. Aby byla změna možná, je nutné pochopit, jak se rozhodujeme a jak konáme. Na tuto otázku odpovídá žebřík tvorby hodnot Chris Arjiris. Chris Argyris je americký vědec, autor mnoha knih, jedna z nich ve spolupráci s Robertem Hargrovem popisuje „The Ladder of Meaning Creation“. Skládá se ze sedmi kroků (viz obr. 2):
1 pozorování reality
2. Výběr dat
3. Kulturní normy
4 předat význam
6 obraz světa
7. Akce
Toto je nejúplnější proces a nejčastěji ho lze popsat o něco kratší. Všechno to začíná tím, že pozorujeme realitu. Teď se na vás dívám a to je realita, kterou mám, teoreticky vnímám vše, co je v této místnosti, jsou v ní okna, což znamená, že vnímám také to, co je mimo ni. Vnímám to nejen očima, ale i ušima a dokonce i šestým smyslem. Říká se, že byl jeden člověk, který vše vnímal svým šestým smyslem, protože mu chybělo předchozích pět.
A to vše má nyní velmi nerovné dopady na mé chování. Můžu se nechat rozptýlit, když mě něco najednou špatně bolí nebo si všimnu, že něco vybuchlo za oknem, což může ovlivnit mé chování. Ale protože mým cílem v současné době je výuka, to, co mě nejvíce zajímá, je vaše reakce, takže když vnímám realitu, určitým způsobem vybírám data. Dívám se na tebe a nezajímá mě, jaké boty máš na sobě, ale tvůj výraz obličeje, proto soudím: Zajímalo by mě, jestli je to nudné, měl bych žertovat nebo si dát pauzu, zpomalit nebo naopak , řekni více ... Proto pro mě nejsou důležitá všechna data, která vidím, ale pouze jejich určité množství. Volba dat vychází z mého záměru, cíle, podvědomých základních motivací. Víte, existuje takové podobenství. Stojí několik lidí - právník, lékař, specialista z pohřebního ústavu a don Juan - a v průběhu rozhovoru se vyslovuje slovo „osoba“. Pro každého z nich to není stejný koncept. Pro právníka je to potenciální klient nebo subjekt, který se chová podle zákona nebo v rozporu s ním. Pro lékaře je to pacient. Pro zadavatele je to v budoucnu potenciální klient. Pro „dona Juana“ to bude sexuální předmět, ať už muž nebo žena, v závislosti na orientaci, která je pro něj zajímavější. Existuje výběr dat na základě velkého počtu nejrůznějších úrovní, které jsou v nás přítomny.
Po výběru údajů se na ně aplikují kulturní normy, tj. Výchova, různé morální normy, společensky přijatelné chování atd. Když se použijí, dá se datům nějaký význam. Například se dívám na ženu a vidím, že sedí v bundě, což je význam, který tomu připisuji - je jí zima. A pokud je na mém místě člověk, který je zvyklý na velmi přísné chování při společenských událostech, může si myslet, že je vychovaný špatně. Byl by jiný výklad a jiné závěry. Závěr pro mě je takový, že musíte zavřít okno nebo dveře nebo se pokusit je zahřát a ten druhý by si myslel, že tato žena musí jít ven a vrátit se do své normální podoby. Moje matka například chodila do školy pouze pro dívky a byly tam plně cvičeny, a pro učitele z takové školy by to bylo zcela nepřijatelné.
Jakmile dojde k závěru, obraz světa se může změnit, pokud mu neodpovídá, jinak člověk nebude schopen provést akci. Na základě obrazu světa (ať už zůstal stejný nebo se mírně změnil) je rozhodnuto jednat.
Akce se odehrává a okamžitě existuje zpětná vazba od vnější reality. Tady se děje to samé: pozorujeme realitu, vybíráme data, aplikujeme normy, připisujeme význam, vyvozujeme závěry, něco měníme a podnikáme další kroky.
Toto je proces. Je to popsáno jako lineární, ale mám podezření, že to není 100% lineární, může se vyskytnout několik takových procesů současně, všechno je trochu komplikovanější. Ale přesto se to přibližně děje a problém často spočívá v tom, že si nejsme vědomi všech těchto věcí. Ukazuje se, že máme pozorovatelnou realitu a reakci. Pokud je tato akce adekvátní realitě, pak je vše v pořádku, nejsou žádné problémy, člověk žije klidně a šťastně. A pokud tato akce neodpovídá realitě, musí být změněna, ale co přesně by se mělo změnit, člověk neví: buď nesprávně zvolí data, nebo jeho kulturní normy neodpovídají, nebo něco jiného.
Často uvádím jeden příklad, který byl pro mě najednou velmi orientační. Když jsem poprvé přišel do Států, zdálo se, že kultura se v zásadě příliš neliší, ale byly určité věci, které měly silný vliv na mou interakci s lidmi. Žil jsem s malými známými. Naše kulturní normy, ty, které jsem absorboval od svých rodičů, znamenají, že se staráme o hosty, připravujeme jim jídlo, myjeme jim nádobí, obecně nedělají nic. Američané mají jiný způsob: pokud žijete v domě někoho, jste členem této komunity, máte stejná práva a povinnosti jako všichni ostatní. Sporák a lednička jsou vám k dispozici. Moji přátelé, kteří také cestovali do Států, zpočátku téměř hladověli, protože pro ně to bylo nemyslitelné: bez ptaní se dostat do ledničky někoho jiného. Vyžaduje to však také vaši účast na mytí nádobí, nakupování, vaření atd.
Když k nám přišli hosté ze zahraničí, moje matka vyhnala všechny z kuchyně a řekla, že tam stačí přijít, až zavolá. Proto jsem také seděl ve svém pokoji a čekal, až mi někdo zavolá. A toto napětí bylo vyřešeno až o dva roky později, když jsem o tom řekl své kamarádce a Američané, se kterými jsem žil, jí zase řekli o mně. Potíže nastanou, pokud nechápeme, že kulturní normy se liší, a abychom mohli nějak komunikovat, musíme si je být vědomi a chovat se jinak alespoň týden nebo měsíc, zejména proto, že to nevyžaduje nic nepřirozeného nebo anti- morální ... Jaké hodnoty jsou na základě toho přiřazeny? Pokud znám tento „žebřík“, mohu předpokládat, že jelikož se kulturní normy liší, mohu připojit následující význam: jsme odlišní, a proto je nutné najít nějaký druh konsensu nebo kompromisu. A pokud si toho neuvědomím, bude to mít následující význam: zacházejí se mnou špatně, závěr mi odejde nebo vyplivne do tváře nebo se bude hádat o život.
To je tedy důležité. Je důležité, abyste to sami sledovali, a je důležité nechat klienta hovořit o tomto „žebříčku vytváření významů“ o konkrétním stereotypu chování nebo jednání, aby si člověk všechno uvědomil, pak bude mít porozumění a výběr toho, co je třeba změnit, pokud to neodpovídá situacím.
U extrovertů je to jednodušší, protože o tom mluví nahlas, myslí nahlas a vyslovují stvoření významů, mohou se toho chytit, dávat pozor na to, co řekl, zeptat se, jestli si opravdu myslí, že to je takový význam, a zda by to mělo být založeno na takových vírách. S introverti je to obtížnější, protože to neříkají a často tomu nerozumí. Mají skrytý proces: je tu něco, co vidí, a pak jejich výstup. Někdy možná vůbec nerozumíte: odkud to vzal, jak je to spojeno, zdá se, že tyto dvě věci spolu nijak nesouvisejí! Dochází k vnitřnímu procesu, který si člověk nevšimne, a je těžké a nevděčné se snažit přimět ho, aby řekl všechno, protože v zásadě nechápe proč. Hodnocení situace a takový závěr jsou pro něj přirozené.
Mluvíme-li o roli kouče ve správné akci, tj. při správném rozhodování klienta kouč nejprve zkoumá společně s klientem všechny uvedené věci: lidi, činy, činy, důvody, metody, čas, místo. Nejčastěji může člověk zřídka změnit vnější situaci, musí se změnit zevnitř. Řekněme, že existuje realita - zákon gravitace, a pokud se člověk neustále snaží vyskočit z okna ve druhém patře a vzlétnout, je jasné, že nemá ty předpoklady, které odpovídají externím zákonům. Nemůže změnit gravitaci, proto je nutné předpoklady přehodnotit. Úkolem kouče bude pomoci klientovi pochopit, na jakých předpokladech zakládá své činy, porovnat je s realitou a pochopit, co stojí za to dělat a co je v rozporu s něčím zásadnějším než on sám. Nakonec se pokuste přimět klienta, aby udělal správnou věc tím, že se budete ptát na jednotlivé prvky a vyzkoušíte předpoklady, které klient vytvoří.
Úkolem kouče je v zásadě to, že ví, z jakých prvků by měl proces uvažování o správné akci sestávat. Je důležité, aby kouč dokázal aplikovat tento princip na sebe, protože v koučovací interakci jsou všechny akce, jakékoli otázky, jakékoli výroky, fráze a dokonce i gesta (pokud jste ve vizuálním kontaktu), kašel, tempo, hlasová intonace. a všichni by také měli být pokud možno správní. Pokud klient potřebuje měkkou relaci a vy s ním začnete tlačit, tlačit a chovat se tvrdě, nebude to správná akce, povede to ke špatným výsledkům. Trenér to musí sledovat. Koučování je v mnoha ohledech tak obtížné, protože zahrnuje jeho aplikaci na sebe samého, teprve potom jej můžeme modelovat ve vztahu k jiné osobě.
Všechna práva vyhrazena. Materiály na tomto webu lze použít pouze s odkazem na tento web
Správný přístup prostřednictvím porozumění
Mohl byste něco říct o přístupu? Pokud tomu dobře rozumím, co o tom říká Maharaj v knize „Já jsem to“: pokud mám koncept a vnímám jej pozitivně nebo negativně, nebo hodnotím tento koncept, je to již postoj. Maharaj říká, že správným postojem je vidět vůli Boží ve všem, ne vůli jednotlivce. Stává se z toho postoj. Je to správné?
Myslím, že tím nemyslel vztah. Je to porozumění vede ke správnému postoji, k postoji přijetí spontánní akce, ke které dojde, protože existuje pochopení, že nejsem osobním vykonavatelem. Tedy s přijetím skutečnosti, že vždy dělala všechno Boží vůleže stále jedná a bude jednat, toto porozumění povede ke správnému postoji k životu.
Když řeknete: „Jaký postoj bych měl vyvinout?“ Stále je založen na osobním pocitu, že jsem umělec. Pokud existuje porozumění, že ve skutečnosti neexistuje žádný vykonavatel, a pokud budete pokračovat v jednání jako kdyby pokud jste činitelem, pak se rozvíjí správný přístup soucitu. Pak se rozvíjí správný postoj tolerance k ostatním a správný postoj k vlastnímu životnímu chování, jinými slovy: postoj přijetí nejvyššího morální standardy pro sebe a přijetí snížených norem pro ostatní. "Musím všechno dělat s láskou a soucitem, tím nejlepším možným způsobem, zatímco ostatní nemusí mít toto porozumění, takže ať jsou prováděny jakékoli akce, není to tak jejich akce “. S tímto přístupem se bude rozvíjet tolerance.
Je každá akce jnani „správnou akcí“?
Pokud existuje skutečné porozumění, nemohou existovat žádné otázky týkající se následných vědomých akcí oddělených od porozumění. To je jasně vidět, pokud pozorujete mistra svého řemesla v jakékoli oblasti, ať už je to tak průmyslová produkce, sport, hry nebo jiné aktivity. Mistr nikdy neváhá s uplatněním principů, které se naučil. Pouze začátečník váhá, protože pochybuje o svém porozumění. Mistr pracuje přirozeně, hladce a bez váhání, protože principy akce byly absorbovány a dokonale porozuměny.
To měl Maharaj na mysli, když často opakoval výrok: „Porozumění je všechno.“ Řekl také: „Jakmile je porozumění pravdivé a dokonalé, můžete dělat, co chcete.“ Cokoli chcete udělat, nepřekročí to pochopení. Pokud muž svou ženu opravdu miluje, pak to neudělá, i když má dovoleno ji bít. Porozumění může dát pouze to, co je obsaženo v samotném porozumění. Pokud porozumění není úplné, vyvstává otázka: „Maharaj, dokonale jsem pochopil všechno, co jsi právě řekl. A teď mi řekni, od zítřka, co mám dělat! “