Studiowanie stylu stylu życia stylu życia i segmentacji rynku opartego na typach psychograficznych. Badanie żywotności konsumenckiej i segmentacja rynku oparta na typach psychograficznych Segment klienta Styl życia

Wpływ stylu życia na zachowanie konsumentów nie zawsze jest świadomy samych konsumentów. Można powiedzieć, że przedstawiciele wielu grup osób przeznaczonych na styl życia nie myślą o tym, jak ich styl życia wpływa na przyznanie zasobów, wykorzystania możliwości, realizacji zadań życia.

Analiza stylu życia prowadzona jest zarówno w szczególnych sferach zużycia, jak iw związku z konkretnym produktem, jak również badania mogą być prowadzone w regionie lub grupie, badając ogólny styl życia. Marketerzy powinni być w stanie określić trendy w zmianie stylu życia i być w stanie odzwierciedlić je w rozwiązaniach marketingowych - projektowanie, reklama, polityka cen itp. Badania stylu dają szeroki widok nabywców, prawdziwy obraz segmentu docelowego, pomocy przewidzieć prawdziwe zachowanie konsumentów i ich reakcję na działalność Spółki i rynek jako całość [patrz 10; z. 46].

Styl życia jest niestabilną formą ludzkiego zachowania. Obserwacje i księgowość są niezwykle wystarczające, aby powiedzieć z pewnością, że tego rodzaju informacje mogą być wykorzystywane w działaniach Spółki. Do wysokiej jakości i ilościowej analizy konsumentów w stylu życia, marketerzy wielu krajów opracowali unikalne techniki pomiaru modelu, które mają nie tylko różne preparaty, metody i analizę informacji, a ponadto są przeznaczone do użytku regionalnego, biorąc pod uwagę cechy żywotność poszczególnych segmentów populacji.

Podsumowując, można powiedzieć, że styl życia jest ważnym elementem analizy procesów społecznych, zachowań klientów i preferencji konsumentów. Nie patrzę na wszystkie metodologiczne trudności w stylu badania, podejście socjokulturalne jest jednocześnie interesujące i obiecujące. Jego przewaga nad metodami segmentacji dla kryteriów gospodarczych i społeczno-demograficznych jest oczywisty. A marketerzy powinni zobaczyć trendy w stylu swoich konsumentów i odzwierciedlać je w rozwiązaniach marketingowych.

2 Klasyfikacja konsumentów w stylu życia

Formalna klasyfikacja stylów życia ludzi powstałych o analizie geodystologicznej.

Jednym z najczęstszych podejść do stylu życia stylu jest metoda VALS (wartości i styl życia - wartości i style życia), opracowane w 1978 roku przez California Standford Research Institute. Opiera się w dużej mierze na teorii hierarchii potrzeb oleju [patrz 13].

U podstawy piramidy ludzkich potrzeb istnieje potrzeby fizjologiczne, bez satysfakcji fizyczne istnienie jest niemożliwe, a następnie bezpieczeństwo, miłość, poszanowanie. Najwyższy poziom w hierarchii jest samorealizacja, w której ustalono zbiór potrzeb jednostki.

System VALS podzielony amerykańskich konsumentów na 9 segmentów (patrz tabela 3), łącząc je w 4 głównych grupach: LED przez potrzeby (11%) wysyłane z zewnątrz (67%) i wewnętrznie wysłane (22%), jak również jako "zintegrowany", którego liczba jest mała [patrz czternaście; z. 457].

Tabela 3 - Typologia konsumenta zgodnie z metodą VALS

Grupa konsumentów	Charakterystyka
Konsumenci zarządzają	Spędzają pieniądze w związku z ich potrzebami, a nie preferencjami. Są to najbiedniejsi ludzie bez wykształcenia.
Konsumenci prowadzą czynniki zewnętrzne	Dokonywanie zakupów, ci ludzie dbają o to, co inni o tym pomyślą.
Konsumenci wiodące wewnętrzne czynniki	Dla nich, przede wszystkim ważne są ich własne potrzeby i pragnienia.
"Zintegrowany"	Ci konsumenci tworzą najbardziej małą grupę. Reprezentują osoby, które łączą cechy dwóch poprzednich grup. Chociaż ich liczba jest mała, ta grupa może odgrywać ważną rolę jako tryby trybów.

Skompilowane przez [cm. piętnaście; z. cztery].

Każdy segment charakteryzował się własnymi wartościami i stylem życia, charakterystyką demograficzną i próbkami zachowań zakupowych. Wymienione grupy są podzielone na dziewięciu typów (patrz Dodatek 1).

Metoda Vals szybko i szeroko rozpowszechniana w marketingu. Niemniej jednak ma własne ograniczenia. Typ stylu życia konsumenckiego nigdy nie jest "idealnie czysty". Każda osoba jest skłonna do podejmowania działań, które różnią się od głównego stylu życia.

W 1989 r. Wprowadzono zmiany w systemie Vals, zaprojektowany, aby podkreślić zachowanie konsumentów, dzięki czemu powstała nowa technika określania stylu Amerykanów - Vals-2. Jego istotą jest to, że zgodnie z odpowiedziami na pytania kwestionariusze dotyczące opinii respondentów populacja USA jest podzielona na trzech ogólnych grup konsumenckich, a następnie za osiem typów. Grupy konsumenckie powstają w zależności od orientacji człowieka na zasadzie, statusu lub działania:

Konsumenci koncentrowali się na zasadzie przy wyborze niektórych towarów opierają się na osobistych przekonaniach, a nie opinii innych.

Konsumenci zorientowanych na status są ważni, aby zatwierdzić inne osoby.

Konsumenci koncentrowali się na działaniu kierują się pragnieniem aktywności społecznej i fizycznej, różnorodność i poczucie ryzyka [patrz osiemnaście; z. 451].

Oprócz orientacji konsumenci charakteryzują się obecnością (poziomem) zasobów. Zasoby są psychologiczne, fizyczne, społeczno-ekonomiczne czynniki, które wpływają na wybór i decydują o zakupie każdego konsumenta.

Każdy z rodzajów konsumentów w modelu Vals-2 ma własne cechy [patrz osiemnaście; z. 85].

1 typ. "Aktualnicy" (aktualizujący) - udane, nowoczesne, aktywne, z wysoką poczuciem własnej wartości i zbędnych zasobów. Interesuje się wzrostem i dążenie do rozwijania, wdrażania i bezpośrednio na różne sposoby - czasami prowadzone przez zasady, pragnienia pozytywnych emocji lub zmian. Obraz jest dla nich istotny jako dowód statusu lub mocy, ale jako wyraz ich smaku, niezależnie od natury. Ludzie te są wśród ustalonych i wschodzących liderów biznesu i administracji publicznej, jednak nadal szukają złożonych zadań dla siebie. Miej szeroką gamę interesów, nie są obojętne dla kwestii społecznych i są otwarte na zmianę. Ich posiadłości i rozrywka odzwierciedlają kultywowany smak na lepsze i piękne w życiu.

Zorientowany na zasady konsumentów - "samozarejestrowane" (2) i "wierzący" (3) - starają się koordynować swoje zachowanie z ich poglądami na temat tego, co powinien być świat.

2. typ. "Samo zrealizowany" (spełniony) są dojrzałe, zadowoleni z życia, wygodnych, przemyślanych ludzi, ceniony porządek, wiedzę i odpowiedzialność. Wysoki poziom zasobów łączy się z główną orientacją. Większość jest dobrze wykształconych i zajmować pozycje profesjonalistów. Dobrze poinformowany o świecie i wydarzeniach narodowych i nie przegap okazji, aby rozszerzyć swoją wiedzę. Wypoczynek zbudowany jest wokół domu. Socjalne autoportrety i instytucje są umiarkowanie szacunkowe, ale otwarte z nowymi pomysłami i zmianami społecznymi. Spokojny, pewny siebie, konserwatywny, są praktyczne - szukanie w zakupie funkcjonalności, wartości, trwałości.

Trzeci typ. "Wierzący" (wierzą) - konserwatywny, zwykli ludzie Ze specyficznymi przekonaniami opartymi na tradycyjnych wartościach - rodziny, kościoła, społeczności lokalnej, narodu. Niski poziom zasobów i orientacja na zasadach. Nosiciele moralnych przesłaniach, głęboko zakorzenione i interpretowane dosłownie. Konsumenci te przestrzegają ugruntowanych zasad codziennego życia, odnoszące się głównie do domu, rodziny, ich organizacji społecznych i religijnych. Są to konserwatywny i przewidywalny konsumenci, którzy wolą produkty krajowe i ustalone znaczki.

Konsumenci zorientowanych na status - "osiągnięcie" (4) i "szukanie" (5) - lub szukają bezpiecznego i innego miejsca w uznaniu z urządzeniami społecznymi. Wybór konsumentów tych grup ma na celu poprawę swojej pozycji lub zapewnienia ich ruchu do drugiej, bardziej pożądanej grupy.

4. typ. "Dotarcie" (osiągający) - ludzie sukcesu, zorientowany na karierę lub pracę, która sama radzi sobie ze swoim życiem. Wysoki poziom zasobów łączy się z orientacją smaku. Zgoda, przewidywalność i stabilność są cenione więcej niż ryzyko, bliskie relacje i samozadadły. Głęboko popełniona praca i rodzina. Praca zapewnia im realizację poczucia długu, wynagrodzenia materiałowego lub prestiżu. Życie społeczne zbudowane jest wokół rodziny, kościoła, kariery. "Dotarcie" są politycznie konserwatywne, szanuj uprawnienia. Obraz jest dla nich ważny - więc wolą ustalone i znane, prestiżowe produkty lub usługi, które wykazują sukces wokół.

5. typ. "Lepki" (Dr Drwi) szukają motywacji, samostanowienia i zatwierdzenia przez otaczającego świata. Starają się znaleźć bezpieczne miejsce w życiu. Niepewny w sobie i mają niski poziom zasobów gospodarczych, społecznych i psychologicznych. Zaniepokojony opinii i zatwierdzenia wokół. Pieniądze są ustalane przez sukces w poszukiwaniu, ale brakuje im, a ich życie wydaje się być wyczerpane. "Szczególnie" łatwo wpaść w nudę i impulsywne. Wielu starców jest stylowe, naśladuj tych, którzy mają bardziej imponujące rzeczy. Jednak to, czego chcą mieć, jest zazwyczaj niedostępny.

3 rosyjskie doświadczenie z typologii konsumentów w stylu życia

W 1998 r. Międzynarodowa agencja reklamowa Leo Burnet przeprowadziła badanie zmieniających się wartości życia, psychologicznych i behawioralnych stereotypów Rosji, Ukrainy, Estonii, Czech, Słowacji, Polski, Rumunii, Węgier, Niemiec. W Rosji, 2 tysiące osób w wieku od 16 do 70 lat w ciągu 12 największych miast milionerów zostało przeprowadzonych 17; z. 148].

Zgodnie z wynikami uzyskanymi przez Rosję, jak w przypadku innych krajów obozu socjalistycznego, którzy doświadczyły przejścia z modelu socjalistycznego do gospodarki rynkowej, charakteryzowały obecność trzech grup konsumentów: mobilizatorów, optymistów i rozczarowanych. Oczywiście, to badanie dało bardzo cenne materiały empiryczne dla agencji reklamowych. Jednak geografia próbki i skali, naturalnie, nie pozwoliła na szczegółową analizę zidentyfikowania typologii konsumentów. Uzyskane dane są bardzo ogólne.

Jednak badania w Rosji kontynuowały i, w następujący sposób z artykułu PK. Zalessky "World and Russian Experience of Consumer Rodzaje Lifestyle" [patrz 3; z. 11], w oparciu o analizę szeregu danych rosyjskiego indeksu grup docelowych na lata 1999-2001. (Ponad 100 tysięcy respondentów) utworzono typologię zwaną Ruls (rosyjski styl życia - analogiem amerykańskiego modelu Vals-2).

Procedura budowania typologii klienta i ich preferencji przeprowadzono w etapach. Po pierwsze, przeprowadzono analizę czynnika 230 stwierdzeń sytuacyjnych i ustalono czynniki wpływające na zachowanie zakupów. Takie czynniki to:

Orientacja za cenę (droga tanio);

Orientacja jakości (Kup mniej, ale lepsza jakość lub kupić o rezerwacie, więcej);

Orientacja marki (zakup towarów jako kategoria lub wybór konkurencyjnej marki);

Spontaniczność / obliczanie (zakup, w tym jedzenie, jest starannie zaplanowany lub osiągnięty impulsywnie);

Innowacje / tradycyjne (gotowość do wypróbowania, eksperymentu, zakupu dla ciekawości lub konserwatyzmu, przywiązanie do sprawdzonych produktów);

Orientacja dla produktów importowanych lub krajowych.

Bardziej dogłębna analiza czynników ze wszystkich przydzielonych trzech głównych: orientacja ceny, jakości, sławy. Przy przewidywanym na każdym z trzech osi, każdy respondent otrzymuje odpowiednie współrzędne w przestrzeni trójwymiarowej czynników wpływających na zachowanie zakupu.

Ostatecznym wynikiem badania była tworzenie typów psychograficznych, które składały się w tworzeniu 9 możliwych kombinacji od otrzymanych grup zmiennych (podobnie jak Vals-2). Na podstawie badania próby RTCl 2000 (33 942 osób w wieku od 10 do 70 lat) przydzielono osiem nie przecinających się grup psychograficznych, co znacznie różnią się między sobą w głównych kategoriach. Nazwy tych typów zostały wybrane z uwzględnieniem ich zgodności z międzynarodowymi typologami psychograficznymi:

1 typ. "Przetrwanie" (ocalałych) - 17%. Najważniejsze dla tej grupy przy wyborze towarów jest cena. Chronicznie słaby, skromny i pasywny. Ledwo redukujemy "końcówki spotkań", prawie nie spełniamy codziennych potrzeb. Koszt zakupu żywności, odzieży, butów i pozycji długoterminowych (aktywność konsumentów) jest poniżej średniej. Najważniejsze dla nich przy wyborze towarów jest cena. Szukają towarów tańszych, prawie wszystkie pieniądze spędzają na żywności. Gospodarstwo praktycznie nie ma złożonych urządzeń gospodarstwa domowego. Zestaw mebli i innych elementów przedłużających są ograniczone przez stare modele. Aktywni widzów i słuchaczy radiowych (ponad 3 godziny dziennie). Z podrażnieniem odnoszą się do reklamy, preferuj tradycyjne produkty, dużo pracują na pracach domowych. Kobiety charakteryzują się szyciem, dzianiem, wyjeżdżającym do krytych kwiatów. Główni konsumenci tanich produktów, artykułów spożywczych, drugiej ręki. Często kupuj produkty o rezerwacie. Zwykle chodzą do sklepów zlokalizowanych w pobliżu domu. Rozrywka jest ograniczona do czytania gazet i serii telewizyjnych. Prasa woli czytać, wraz z lokalnymi wiadomościami, publikacjami na temat medycyny, ponury, korespondencji z czytnikami. Książki rzadko kupują, głównie detektywi i podręczniki. Zaniepokojony wzrost cen i pracy usług publicznych. Często smutne i zmartwione. Powiedz mi moralizację. Religijny, staraj się przestrzegać norm i obrzędów. Regularnie świętują święta religijne. Edukacja jest przeważnie średnia i niekompletna.

2 typ. "Tradycjonaliści" (tradycjonaliści) - 9%. Przy wyborze towarów koncentruje się głównie na cenie, ale starają się kupować znajomości, co było przekonane o własnym doświadczeniu. Wolisz produkty i towary krajowe, konsumenci lokalnych produktów nie przesuniętych. Kupuj produkty taniej, kochać sprzedaż. Zaniepokojony problemami materiałowymi i rodzinnymi, których rozwiązanie spędza się przez większość czasu. Głównie domide. Dbają o swoją działkę ogrodową, która znacząco wypełnia potrzeby żywnościowe. Najbardziej aktywne dachy. Zwolennicy konserwatywnych wartości moralnych są podatne na moralizację. Starają się wyrażać swoją opinię, pomimo zastrzeżeń innych. Reklama należy do podrażnienia. Dążą do kupowania towarów, co było przekonane o własnym doświadczeniu. Zagraj w zakupy z wyprzedzeniem, oblicz każdy rubel. Udekoruj pieniądze na duże zakupy. Preferują występy dramatyczne i opery. Jednak wypoczynek nie jest zorganizowany, rzadko przyjdź do filmów. Wraz z detektywami preferowane są książki na temat zarządzania gospodarką. Z publikacji w prasie, lokalne miasto i regionalne wiadomości, tematy o zdrowiu, medycynie, gotowaniu, ogłoszeniom programów telewizyjnych są specjalnie wybrane do czytania. Koncentruje się konsekwencje upadku Związku Radzieckiego, stanowisko rosyjskiego mówienia w boksie za granicą, konflikty międzyetniczne i religijne. Chciałbym, aby wszystko było dokładnie i przewidywalne.

Trzeci typ. "Lepkie" (ślimaki) - 13%. Przy wyborze towarów są korzystnie zorientowane na cenę i sławę marki. Próbując dostosować się do stosunków rynkowych. Poziom materiału pozwala zaspokoić obecną potrzebę żywności i odzieży, jednak konieczne jest odroczenie funduszy na zakup produktów wysokiej jakości. Stopniowo zaktualizuj urządzenia gospodarstwa domowego, odzieży i butów. Nieźle zorientowany w markach produktów i towarów. Staramy się znaleźć najlepszą wartość za pieniądze. Podejmuj decyzje w rodzinie na temat kupowania towarów żywnościowych i domowych, leków, wyrobów cukierniczych, dekoracji i biurechów. Staraj się nie kupować nieznanych marek towarów i produktów. Ze zrozumieniem odnoszą się do reklamy. Wyrazisty i podlegający na zewnątrz. Przed poważnymi zakupami spróbuj znaleźć opinię innych. Spontany i są niezgodne w aktach i szacunkach. Reprezentacja innowatorów. Zadeklaruj miłość muzyki klasycznej, jazz, jednak częściej ogranicza się do czytania literatury, a nie kampanii na koncercie. Medycyna, zdrowie, opieka nad dziećmi to ich główne tematy w prasie, z wyjątkiem tradycyjnych kroników miejskich, krzyżówek i horoskopów. Szczególnie interesujące są publikacje dotyczące nowych produktów i usług. Wyróżnia zakup literatury, poezji, detektywów i miłości i miłości. Zaniepokojony problemami zdrowotnymi, relacjami seksualnymi, konfliktami międzyetnicznymi. Działka lub domek jest głównym miejscem wakacyjnym.

4. typ. "Uprawy" (główni) - 18%. Pasywne zachowanie zakupu bez wyraźnych instalacji. Deklaracja usuwania z rozwiązania problemów z gospodarstw domowych. Niezależne zakupy są sytuacyjnie, częściej - lista sporządzona przez gospodyni domową. Zwykle chodzą do sklepów zlokalizowanych w pobliżu domu. Praktyczne i samowystarczalne, zorientowane raczej na cel funkcjonalny towarów. Żyj w dzisiejszym dniu, nie zawsze dbaj o jutro. Staraj się nie wziąć pieniędzy, wydaj je uważnie. Kup tylko najbardziej potrzebne. Zaufaj tymi markami, co było przekonane o sobie. Zaplanuj ważny zakup z góry. Rozrywka zorganizowana słabo. Latem spędzają czas na domku, działki ogrodowej, która nie tylko znacząco pomaga zapewnić potrzebę warzyw i owoców, ale także dają dodatkowe zarobki ze sprzedaży uprawy. Rzadko czytają, zasadniczo profesjonalną literaturę, fikcję, detektywi. Prasa zwraca uwagę na lokalne wiadomości, kronika karna, ogłoszenia programów telewizyjnych. Wśród rzeczywistych problemów społeczno-politycznych, konflikty wojskowe, sytuacja w armii, jest wyróżniona.

5. typ. "Beztroski" (nieostrożny) - 6%. Pasywne zachowanie zakupu bez wyraźnych instalacji. Nie bierz udziału w pracy w domu, zakupy są niechętne. Dotknięta nowoczesną muzyką, sport sportowy. Koło zainteresowania - komputery, gry komputerowe, internet. W markach towarów nie są złe, chociaż reklama odnoszą się do nierównika. Nieco pewny siebie. Uważają, że eksperci w sprzęcie audio i wideo, komputerach i samochodach. Niewiele odczytaj okresową prasę. Aktywni widzów i słuchaczy radiowych (ponad 3 godziny dziennie). Nie lubią wyróżniać się, żyją w "własnym świecie". Częściej w bibliotece niż na koncercie, ale nie pozbawiaj się przyjemności "spędzać czas" na dyskotece lub w klubie w klubie. Wolna literatura fantastyczna, kup słowniki i książki referencyjne. Są zaangażowani w zbieranie, gra instrumenty muzyczne. Kocham żarty, "żarty", krzyżówki, horoskopy. Centrum uwagi jest badanie, kwestie środowiskowe, relacje rodzinne.

6 typ. "Innovatorzy" (innowatorzy) - 14%. Przy wyborze towarów skupiają się głównie na sławę marki. Energiczny i pełny entuzjazm. Aktywni imitatory, mody. Szukasz odmian, podatek na ryzyko i niezwykły. Mogą ogłosić pogardę dla wygody, ale starają się prestiżować i sukces w życiu. Kupuj literaturę zagraniczną, podręczniki, książki referencyjne i fikcję. Aktywnie używaj komputera i Internetu. W prasie przede wszystkim zwróć uwagę na publikacje związane z wypoczynkiem, technologii komputerowych, podróży. Kochaj żarty i krzyżówki, świeckie wiadomości, horoskopy. Aktywni konsumenci marek importowanych. Niezależny w wyborze napojów bezalkoholowych i alkoholowych, sprzętu gospodarstwa domowego, kosmetyków i elementów toaletowych. Znaczna część kosztów tworzą zakup modnych ubrań, wizyty w fast foods, rozrywce. Skup się na zakupie znanych marek, głównie importowanych. Może przepłacić, ale kupować towary dobrze znanej firmy. Kochaj filmy, koncerty muzyki skalnej i pop, przemówienia satyryków. Z przyjemnością wydawaj pieniądze, robią spontaniczne zakupy. Wcześnie, aktywnie biorą udział w loteriach i rysuje. Dążymy do utrzymania siebie w sportowej formie. Reklama "Ematers". Zarobki i kurs wymiany, seks, badanie - najbardziej istotne problemy dla nich.

7. Typ. "Promocyjne" (udane) - 10%. Przy wyborze towarów koncentruje głównie na jakości towarów. Dojrzały, zadowolony z ich materiału. Kochaj komfort, docenić i odpowiedzialność. Dbać o rodzinę. Dobrze zorientowany w asortyment. Spróbuj podnieść wygodne i wygodne rzeczy. "Łowcy jakości", skłonny do demonstracji, stylu konsumpcji "Webnsky". Jeśli wybrałeś markę, próbujesz go kupić. Aktywni kupujący fikcja Różne gatunki, literatura zawodowa. Mają wszechstronne hobby: z muzyki i szkolenia zwierząt domowych przed rysowaniem i rzeźbiarskim drewnem. Gotowy do zapłaty za wysoką jakość, jak go rozumieją. Jest to konserwatywny, lojalnych kupujących produkty markowe, w tym krajowe. W mniejszym stopniu wpływa na podejmowanie decyzji na temat zakupu żywności w rodzinie, niezależnie od wyboru kosmetyków, mężczyzn i żeńskich perfumeryjnych, urządzeń samochodowych, sprzętu komputerowego, materiałów budowlanych i wykończeniowych. Opowiadanie na inne stare, ale dobre rzeczy. Aktywni widzów i słuchaczy radiowych (ponad 3 godziny dziennie). Domek - dobre miejsce na relaks z życia miejskiego, ale staram się spędzić wakacje w nowych miejscach, w tym w tym Za granicą. Reklama jest tolerancyjna. Wolę muzea, wystawy, sztuka klasyczna. Zademonstrować obawy problemów cenowych społecznych: stan nauki, kultury i edukacji dotyczy sytuacji na niezależności mediów, problemy środowiskowe, walczyć z AIDS. Aktywni czytelnicy okresowej prasy, "zjadacze" informacji. Łatwe i celowe.

8. Typ. "Osiągnięty sukces" (osiągający) - 13%. Przy wyborze towarów skupiają się głównie na jakości i sławie marki. W głównej masie - wysoce chronione i zamożne. "Łowcy" dla prestiżu. Gotowy do zapłaty pieniędzy za dopasowanie obrazu udanej osoby. Odwiedzający drogie sklepy, antyczne salony, butiki. Prowadzić aktywny styl życia. Adaptacyjne i celowe. Zademonstruj wysoką lojalność wobec wybranych marek. Wolisz przepłacić, ale kupować towary dobrze znaną firmę. Jeśli coś mi się podobało, gotowe do natychmiastowego zakupu. Stare rzeczy wyrzucają lub podać potrzebę. Niezależnie podejmują decyzje dotyczące zakupu złożonych sprzętu gospodarstwa domowego, sprzętu audio i wideo, samochodów i akcesoriów. Aktywnie używaj komputera i Internetu. Wpływ na zakup towarów domowych, leków, akcesoriów kuchennych jest nieznacznie. Uwielbiają koncerty muzyki pop, często chodzą do kina i teatrów. Preferuj encyklopedie, słowniki, profesjonalną i klasyczną literaturę różnych gatunków. Skoncentrowany w pracy. Centrum uwagi jest ogólne problemy gospodarcze, wskaźniki walutowe, stosunki pracy i rodzina, bezpieczeństwo osobiste. Prasa jest zainteresowana materiałami analitycznymi na temat gospodarczych, nowoczesnych technologii, samochodów, turystyki. Love Filmy, wolą komedie, bojowniki i lekkie erotyczne. Domek - dobre miejsce na relaks z życia miejskiego, ale staram się spędzić wakacje w nowych miejscach, w tym w tym Za granicą. Doceń ich wolność, towarzyski. Koncentruje się na sukcesie na życie, karierę. Wierzą, że pieniądze są najlepszym wskaźnikiem sukcesu. Podziwiają tych, którzy dużo zarabiają i chcą wyglądać jak w oczach innych.

Podana typologia stylu życia jest pierwszym badaniem tego typu. Uzyskane wyniki potwierdzono odpowiednimi wskaźnikami statystycznymi, w szczególności obecność i charakter relacji zidentyfikowanych typów psychograficznych z zużyciem szerokiego zakresu towarów i usług. Mogą dać socjologów i marketerom narzędzia uniwersalnego, co pozwala pretensji uzupełniać tradycyjne rodzaje analizy społeczno-demograficznej konsumentów i grupy społeczne. Oczywiście badania w rozważanym kierunku powinny być kontynuowane i pogłębione.

Ważne jest, aby wprowadzić nowoczesne technologie marketingowe do rosyjskiego biznesu - przede wszystkim w celu zwiększenia konkurencyjności i wydajności firmy. I jeden z najważniejszych celów tutaj jest studiowanie swoich konsumentów, ponieważ kiedy wiesz, kim jesteś klient i czego chce, będzie o wiele łatwiejszy do stworzenia tego, co chce kupić. Styl życia jest bardzo ważnym kryterium psychograficznym, który w większym stopniu pozwala na ujawnienie motywacji zachowania konsumenta, a zatem pomaga zrozumieć, co potencjalny konsument jest kierowany, wybierając produkt. Opierając się na tych danych, możesz łatwo poprawić towary i stworzyć skuteczną firmę reklamową [patrz 3; z. 12].

Zgodnie z doświadczeniem spółek zagranicznych, jest bezpieczny, że do nauki stylu życia ich konsumentów jest nie tylko istotne, ale także dość opłacalne. W sobie wiedza o swoich konsumentach z tej strony, w dużej mierze pomaga zrozumieć ich psychologię i większą wydajność budować spółkę promocyjną lub poprawić towary.

Wniosek

Uznając teoretyczne podstawy styl życia, możliwe jest stwierdzenie, że styl życia jest uogólniającym koncepcją, zdefiniowaną jako styl życia danej osoby jako całość i jak spędza czas i pieniądze. Jest to funkcja cech charakterystyki utworzonej w procesie jego interakcji społecznych, gdy poruszają się przez etapy cyklu życia. W stylu życia konsumenta ma wpływ zarówno zewnętrzne, społeczne czynniki - kultura, wartości, demograficzne, subkultury, klasa społeczna, grupy odniesienia, rodziny - i indywidualne cechy - motywy, emocje, osobowość. Osoby, gospodarstwa domowe i organizacje mają własne style życia, podczas gdy wszystkie te style współdziałają ze sobą. Z pomocą takich koncepcji jako stylu życia, ludzie dają interpretację wydarzeń wokół nich, interpretować, zrozumieć i przewidzieć, koordynować swoje wartości z wydarzeniami. Wartości mają względną stałość, a style życia zmieniają się ładnie. W tym względzie naukowcy muszą stale dbać o aktualizację i poprawę metod naukowych i strategii marketingowych. Niektórzy z najbardziej udanych reklamodawców są własnością ich sukcesu z faktem, że ich eksperci marketingu śledzili trendy w stylu życia konsumentów docelowych i odzwierciedlali je w swoich odwołach.

Uznając teoretyczne podstawy charakterystyki życia, można argumentować, że styl życia jest jedną z głównych koncepcji stosowanych w zachowaniu konsumentów, pokazuje, jak osoba spędza pieniądze i spędza czas. Podstawą formacji stylu życia leży jednak zbiór osobistych cech i wartości ludzkich, jednak lifestyle podlega również wpływowi innych czynników (demografii, klasy społecznej, rodziny itp.)

Analiza, opis i modelowanie stylu konsumpcyjnego w interesie marketingu są często związane z psychografią.

Psychograficzny - jedna z najczęstszych technik pomiaru stylu życia. Dzięki nim możliwe jest uzyskanie obserwacji ilościowych i, w przestrzeni całego segmentu, stosując model AIO.

Styl życia jest składnikiem kryterium analizy psychograficznej, która z kolei jest głównym i najskuteczniejszym znakiem segmentacji rynku. Dzieje się tak, ponieważ styl życia jest podstawą nieświadomej motywacji, która kieruje się przez konsumenta przy wyborze produktu lub usługi.

Istnieje wiele metod klasyfikacji stylu życia, a są przeznaczone przede wszystkim na zasadę regionalną, ponieważ styl życia regionów, takich jak Stany Zjednoczone, Europa, Rosja - różnią się ogólnie i mają wiele indywidualnych cech.

Metoda modelu VALS była techniką, która służyła jako platforma tworzenia zaawansowanych modeli, takich jak Vals-2, TGI itp., W tym modele specjalne dla rosyjskiego rynku - Ruls, R-TGI.

Jeśli chodzi o rosyjskie firmy, metoda studiowania stylów nie jest dla nich priorytetem. W przypadku pracy stosuje się tylko statystyki demograficzne, które są często montowane przez nie profesjonalne i nie jest skuteczne. Oczywiście zarówno marketing w ogóle, jak i zachowanie konsumentów jest nowych w Rosji, zatem trend rozwoju jest zdecydowanie istnieje. Modele, klasyfikacja stylu życia mają zastosowanie aktywnie przez ponad dekadę. Ich modyfikacje, dystrybucja i minimalność dla prostoty pozwolą na opracowanie obiecującego kierunku badaniem stylów zachowań zakupowych.

Zachodnie firmy od dawna używają badania w stylu, które pomagają im nie tylko rozumieć, który konsument jest w rzeczywistości, że potrzebuje na tym etapie życia od producenta, ale także rozważyć trendy zachowania, które pomagają w przyszłości z powodzeniem zmieniło towary w przyszłość.

Do tej pory nie ma w pełni rozwiniętego modelu teoretycznego, który pokazałby, jakie cechy stylu życia powinny być badane i jak są związane z zachowaniem zakupem. W większości przypadków badacz działa przez próbki i błędy. Za granicą opracowała kilka wspólnych systemów psychograficznych.

Oczywiście metodologia i typologia wymagają dalszego rozwoju, zarówno ogólnie, jak iw każdym krajach.

BIBLIOGRAFIA

2. Opracowanie marketera Brent-prototyp //. 2008 №8.

3. Zollegsky, P.K. Świat i rosyjskie doświadczenie z typologii konsumentów w stylu życia / P. K. Zalessky // Badania marketingowe i marketingowe. - 2002 - №5 (41). - P. 4-12.

4. Coter, F. Marketing dla Kotler / F. Kotler. - 2. edycja. - m.: Albina Biznes Buks, 2066. - 293 p.

5. Lamben, Jacques Jacques. Zarządzanie rynkiem / Zarządzanie tłumaczeniem. z angielskiego Edytowane przez V. B. Kołchanova. - SPB.: Peter, 2004. -800 p.

6. Badania marketingowe i raporty - styl życia klasy średniej. - Tryb dostępu: http://www.middleclass.ru/

7. Malhotra, Naresh K. Badania marketingowe. Praktyczny przewodnik, 3rd Edition .: Tłum. z angielskiego - M.: Wydawnictwo "Williams", 2003. - 960 p.

8. Pancruhin, A. P. Marketing: Podręcznik do uniwersytetów / A. Pankruchin. - m.: Omega-L, 2003, - 656 p.

9. Vallet Florent, P. Lifestyle // Marketer. 2008 №8.

10. Zalessky, P. Monitorowanie konsumpcji i stylu życia Konsument / P. Zalessky // Badania marketingowe i marketingowe w Rosji - 2000. - №3 (27). - P. 42-46.

11. Aleshina, I.v. Zachowanie konsumentów: badania. Podręcznik dla uniwersytetów / I. V. Aleshina. - M.: Fair-Press, 2000 - 384 p.

12. Kotler, F. Marketing. Zarządzanie / F. Kotler. - Spb: Peter, 1999. - 798 p.

13. Video International Primorye. - Tryb dostępu: http://www.advip.ru

14. KOTLER, F. Zarządzanie marketingiem / F. KOTLER / PER. z angielskiego Ed. L. A. Volkova, Yu. N. Kontourivsky. - SPB.: Peter, 2003. - 752 p.

15. Raven, K. Focus Promocja / K. Roron // Zarządzanie wzrostem - 2007. №1. - P. 38-39.

16. Kotler, F. Marketing. Zarządzanie: analiza, planowanie, wdrażanie, kontrola / F. KOTLER - SPB.: Peter, 1999. - 312 p.

17. Melikyan, O. M. Zachowanie konsumentów: Podręcznik / O. M. Melikyan. - M.: Publishing and Trading Company Dashkov i Co., 2008 - 263 p.

18. Noskova, E. V., Romanova I. M. Zachowanie konsumentów: Tutorial / E. V. Noscova, I. M. Romanova. - Vladivostok: Wydawnictwo Feu, 2008 - 127 p.

19. Noscova, E. V., Tyurina, E. A. Oczyszczając styl młodzieży / E. V. Noscova, E. A. Tyurina. - Vladivostok.: Wydawnictwo Feu, 2007 - 103 p.

20. Vals / Rodzaje / myśliciele. - Tryb dostępu: http://www.sric-bi.com/vals/thinkers.shtml

Załącznik 1

Segmentacja konsumentów w stylu życia na podstawie metody VALLS

Udział populacji (od 18 lat)	Rodzaj konsumentów	Wartości i style życia	Charakterystyka demograficzna	Kupowanie zachowania
1	2	3	4	5
Potrzeby z przewodnikiem
4%	"Przetrwanie", ocalały	Walczyć o przetrwanie Nieufność Brak miejsca w społeczeństwie Prowadzony przez instynktowne potrzeby	Dochód ubóstwa Niska edukacja Wielu członków nieletnich (rodziny) Wiele mieszka w slumsach miejskich	Co najważniejsze cena Zainteresowany głównymi produktami Dokonywać zakupów, aby sprostać natychmiastowym potrzebom
7%	"Pacjent", Sustainers	Bezpieczeństwo Nierzetelność Przymus Zależne, niewolnik. Kompetentny, decydujący	Niski przychód Niska edukacja Wysoki odsetek bezrobotnych Żyj zarówno w miastach, jak iw wsi	Cena jest ważna Chcesz uzyskać gwarancje Ostrożny
Prowadzony przez czynniki zewnętrzne
35%	"Należą do innych", Nawiedza	Normalna Nie eksperymentować Tradycyjny, formalny Nostalgicznie dostosowany	Dochód z niskiej do medium Niski średnia edukacja Urzędnicy pracy Wolę żyć poza miastem	Rodzina Zadanie domowe Kubki Środkowy i niski rynek masowy
10%	"Naśladuj", emulatory	Ambitny, pokazujący Zaniepokojony własnym statusem Podnieść Energiczny, konkurować ze sobą	Dochód ze średnio do bardzo wysokiego - "Zawsze młodzi" Żyć tylko w dużych miastach Są to zazwyczaj mężczyźni, ale sytuacja zmienia się	Zużycie jest uderzające - "Jego produkty" Plusy imitacji Oglądaj mody
22%	"Freaky", osiągający	Osiągnięcie, sukces, chwała Materializm Przywództwo, wydajność Komfort	Wysoko wysoki przychód Przywódcy w biznesie, polityce itp. Wysoko wykształcony Żyć w miastach i przedmieściach	Towary muszą dać pomysł sukcesu Najnowsze modele. Wyroby luksusowe i prezenty - "Nowe i ulepszone" towary
Prowadzony przez czynniki wewnętrzne
5%	"Indywidualni", ja	Wyraźny Określony, impulsywny Eksperymentators. Notten.	Młody Wielu nie ma małżeństw Uczniowie lub początkujący pracują Mieć bogatych rodziców	Czyjeś smak Uwielbiam eksperyment Wolny od uprzedzeń, skłonny do dużych dziwach Zakupy są podobne do zakupów przyjaciół, sąsiadów itp.
7%	"Doświadczony", eksperymentalny	Starać się uzyskać bezpośrednie doświadczenie Aktywne uczestnictwo we wszystkim Ma na celu osobowość Artystyczny	Dwa źródła dochodu Większość w 40. Wielu ma młodych rodzin Dobra edukacja	Proces jest ważny, a nie produkt Życie, zaangażowany w otwarte sporty Są zaangażowani w prace domowe Są zaangażowani w kreatywność, samozapelowanie
8%	"Społecznie zainteresowany", świadomy społeczne	Jesteśmy odpowiedzialnością społeczną Proste życie Mała skala wszystkiego Wewnętrzny wzrost	Dwa źródła niskiego lub wysokiego dochodu Doskonała edukacja Inny wiek i obszary zamieszkania Podstawowy biały	Konserwatywny Prostota Oszczędność Dbaj o środowisko
2%	"Zintegrowany", zintegrowany	Psychologiczna dojrzałość Uczucie zgodności Terepaima. Oglądanie całego świata całkowicie	Dochód z dobrego do bardzo wysokiego Różne grupy wiekowe. Doskonała edukacja Różne prace i zakwaterowanie	Różne sposoby wyrażania siebie Estetyczny Pomyśl o ekologii Wolą niezwykłe tematy

Skompilowane przez [cm. czternaście; z. 346-347]

W tej części procesu segmentacji nie ma najwyraźniej poprawnych lub nieprawidłowych odpowiedzi. Stąd zapotrzebowanie na menedżerowie musi zbudować wybór zmiennych do konkretnych niuansów ich rynku. Na przykład, kupujący mogą istnieć, dla których świadomość lub zwiększona odpowiedź na trendy zewnętrzne. Obejmują one osoby zainteresowane o uszkodzeniu środowiskowym do dyspozycji produktów i procesów produkcyjnych. Inna opcja dowiedzenia się o zmianach dochodów, z których kupujący najbardziej odpowiadają ogólnej sytuacji gospodarczej. Albo, wręcz przeciwnie, mogą istnieć kupujący, których biznes, rynek lub styl życia oczywiście zależy od sił politycznych i rozporządzenia państwa.

Przedstawiciele handlowi. Firma opracowała program do podboju jak najbardziej możliwy rynek współczynników rynku. Stawianie zadania, aby dostać się do 1993 r. 75% rynku (w 1992 r. Udział w rynku firmy wynosił tylko 45%), zarządcy Spółki wykorzystali segmentację na podstawie stylu życia, aby przyciągnąć dodatkowe grupy konsumentów, takie jak rodzice, którzy opuszczają dzieci z nianią z nianami , a także osoby starsze, które żyją daleko od krewnych, ale wspierają komunikację z nimi.

Segmentacja nie była ograniczona do zmiennych geograficznych, rozwinęła się charakterystyka użytkownika systemów stronicowych, przyciągnęła nowych przedstawicieli handlowych, agentów i ekspertów technicznych. Rozwijanie programu do przyciągnięcia dodatkowych grup konsumenckich na rynek, dyrektorzy spółki wykorzystują segmentację na podstawie stylu życia (

Wymienione metody segmentacji są wykorzystywane w strategiach sprzedaży, zwłaszcza przy opracowywaniu głównego obiegu reklamowego, aby pokazać, że ta oferta zapewni oczekiwaną przewagę, a także przy wyborze mediów reklamowych, najbardziej skuteczny do osiągnięcia celów na zamierzone segmenty rynku. W wielu przypadkach uwzględnia się segmentacja przy opracowywaniu strategii dystrybucji. Styl życia wpływa na w jaki sposób konsumenci wolą kupować towary pracujących ludzie, którzy mają trochę wolnego czasu, wolą kupować w domu i reagować na bezpośredni marketing w katalogach lub sprzedaży bezpośrednio. Detal, w jego

Liczne badania w stylu rosyjskim pokazują, że dominująca rola w zachowaniu odgrywa całe środowisko publiczne, które otaczają osobę lub którą dąży do przynależności. Styl życia zależy od zainteresowań, opinii i działań jednostek, nie może być wyświetlany tylko przez wskaźniki statystyczne. W społeczeństwie z zrównoważoną gospodarką i przewidywalną polityką, gdy jest to możliwe bez wielbicieli, aby przydzielić nawyki intelektualne, moralnego charakteru, pragnienia i niechęć, segmentację stylu życia uzupełnia dostępne wskaźniki ilościowe dotyczące docelowej publiczności.

W zakładce. 4.1 Przedstawiono najbardziej zróżnicowane sposoby segmentacji rynków konsumentów. Żaden z nich nie może być uważany za optymalny dla wszystkich sprzedawców detalicznych. Rynek jest segmentowany na podstawie czynników wpływających na wybór sklepu przez Kupującego i proces podejmowania decyzji. Najczęstsze podejścia w tym przypadku są segmentowanie na podstawie podstawy geograficznej, zgodnie z wskaźnikami demograficznymi, w stylu życia, w sytuacjach kupowania i w pożądanych korzyściach.

W celu zwiększenia wydajności swoich działań, handlowcy detaliczne łączą wszystkie konsumentów do segmentów i wysiłków na najbardziej atrakcyjne. Segmentacja rynku prowadzona jest zgodnie z różnymi kryteriami geograficznymi, demograficznymi, w zależności od stylu życia, sytuacjach użycia, pożądane korzyści. Każde podejście ma swoje zalety i wady, więc najczęściej kupcy określają swoje segmenty przy użyciu kilku zmiennych segmentacji.

Ten sam rynek może być reprezentowany inaczej, na przykład, aby rozszerzyć listę form handlowych, dodając markowe sklepy i sprzedaż w telewizji. Zamiast segmentować styl odzieży, inne podejścia można zastosować do Ch. 4, na przykład, wskaźniki demograficzne i styl życia. A jednak niech na ryc. 51 Zastosowano tylko jeden sposób do opisu rynku ubrania Damskie, wyraźnie pokazuje, jak zdefiniowano

Segmenty. Wiele rynków można podzielić na kilka dużych segmentów. Segmentacja na podstawie pożądanych korzyści oznacza grupę osób, które szukają podobnych korzyści. Na przykład niektórzy kupujący są zainteresowani niską ceną, inni są wysoką jakością produktu, a po trzecim obawia się świadczenia usług. Segmentacja przez zasadę demograficzną oznacza przydzielanie nabywców, którzy mają wspólne cechy demograficzne bogatych seniorów, młodych ludzi, itp. Segmentacja na podstawie zasady sytuacyjnej oznacza dzielenie konsumentów w grupach zgodnie z wykorzystaniem towarów, na przykład pasażerów lotniczych, które są wysyłane do podróży służbowych, na wakacjach lub pilnych. Segmentacja na zasadzie korzystania z towarów oznacza dzielenie nabywców w grupy, biorąc pod uwagę, jak często nabywają ten produkt. Segmentacja zgodnie z zasadą stylu życia oznacza noszenie konsumentów do grupy stylu życia - na przykład mieszkańców przedmieściów, którzy noszą futro i jeździć wokół minibusów lub silnych mężczyzn w ciężarówkach z pistoletami.

Zgodnie z tabelą. 1 W części 1 określa się profil produktu lub usługi, czyli świadczenia, które można zapewnić potencjalnym klientom. Wąskie koncentracja dotycząca specyfikacji technicznych wniosku wchodzi w stosunku do zasady orientacji marketingowej, ale jest to nadal zbyt często w praktyce. Ponadto opis grupy docelowej powinien reprezentować profil psychograficzny, jeśli jest uważany za główny czynnik w opracowywaniu strategii komunikacyjnej. Opis powinien obejmować wszystko, co jest świadome stylu życia publiczności, jego nadzieje, należące do grupy referencyjnej itp. Przykładem korzystania z takim profilu psychograficznego w Wielkiej Brytanii jest płatnym systemem opisywania stylu życia ARN, który jest używany do segmentów rynków docelowych.

Segmentowany przez

Ignorancja prawa nie jest wymówką. Ale wiedza często łagodzi.

EZHI LTS.

Segment rynkowy jest jednorodną grupą konsumentów charakteryzujących się tym samym rodzajem reakcji na narzędzia marketingowe, te same możliwości konsumentów. Pierwszym krokiem podczas segmentacji jest wybór kryteriów segmentacji. Tak więc w segmentacji rynku towarów konsumpcyjnych, kryteria są wykorzystywane jako behawioralne psychograficzne, psychologiczne, psychograficzne, psychograficzne (psychologiczne). Te kryteria segmentacji zakładają możliwość wdrażania następujących strategii segmentacji:

• 1) segmentacja geograficzna. - Dział rynkowy do różnych jednostek geograficznych: kraje, regiony, regiony, miasta, obszary, wioski i osiedla. Jest to najbardziej przydatne przede wszystkim w sektorze usług, w którym odgrywa stowarzyszenie terytorialne odgrywa ważną rolę. Ponieważ usługi nie są przechowywane, a ich przepis wiąże się z ruchem producenta usług (na przykład teatry turystyczne, cyrkowe i koncerty, na przykład).
• 2) segmentacja demograficzna - dzielenie rynku grupom w zależności od charakterystyki konsumentów jako: wiek, podłoga, stan cywilny, klasa społeczna, koło życia Rodziny, religia, narodowość, wyścig.
• 3) segmentacja społeczno-ekonomiczna Zapewnia podział konsumentów przez poziom dochodów, charakter zajęć, poziom edukacji.
• 4) segmentacja psychograficzna - dzielenie konsumentów do różnych grup w zależności od stylu życia lub Segmentacja w zależności od okoliczności wniosku - Dział rynkowy na grupy zgodnie z okolicznościami, występowanie idei dokonania zakupu lub wykorzystania produktu. Na przykład, za granicą sok pomarańczowy, z reguły służy do śniadania. Jednak producenci pomarańczy próbują rozszerzyć na nich popyt, stymulując zużycie soku pomarańczowego w innym porze dnia.

Segmenty uzyskane w wyniku udanej segmentacji powinny być:

• zdefiniowany, tj. mieć wyraźny zestaw potrzeb i reagować na podobny sposób na proponowany produkt;
• wystarczająco znaczący rozmiar, aby uzasadnić dodatkowe koszty strategii marketingowych "montażowych" do wymogów tego segmentu;
• Dostępne dla skutecznych działań marketingowych;
• mierzone ilościowo;
• Używany przez wystarczający długi okres czasu.

Skuteczne narzędzie do segmentacji psychograficznej jest metodą Vals. (z angielskiego, wartości stylowe.), zaproponowany w 1978 r. Przez amerykańskiego psychologa Arnolda Mitchella. Metoda opiera się na badaniu stylu życia konsumentów. Styl życia jest jak ludzie żyją i co spędzają czas, pieniądze i inne zasoby. W marketingu pod stylem życia ( styl życia) Zrozumienie kombinacji celów i wartości zakupu towarów, a także obszary, rozmiary i metody korzystania z zasobów dostępnych od konsumenta. W technice. Vals. Używane są dwa podstawowe parametry stylu życia:

• 1) samorelacja, która określa oceny przez konsumentów nabytych wartości, co pozwala im podkreślić swoją indywidualność;
• 2) zasoby, w których cały zestaw aktywów psychologicznych, fizycznych, demograficznych i istotnych, w tym edukację, dochód, zdrowie, pragnienie dokonywania zakupów i zachowań energetycznych. Zasoby te zapewniają konsumentowi możliwość zakupów. Są one mierzone w zakresie "Małych zasobów - dużych zasobów".

Samodzielna korekta w modelu Vals. Zawiera trzy typy orientacji konsumentów:

• orientacja na zasadzie - Konsument prowadzony jest przez abstrakcyjne, wyidealizowane kryteria. Są to kryteria ochrony środowiska, absolutność wartości chrześcijańskich, odmowa spożywania produktów szkodliwych społecznie i osobistych;
• orientacja na statusie - Konsument kieruje się pragnieniem otrzymania potwierdzenia swojego statusu społecznego w zakupionych towarach. Dla takich konsumentów towary i sklepy mają ogromne znaczenie;
• orientacja akcji. - Konsument kieruje się pragnieniem aktywnego uczestnictwa i demonstracji działań społecznych i chęci podejmowania ryzyka. Taki konsumenci wykazywani są w zakupie samochodów sportowych, odwiedzając siłownię, na wystawie skrajnej rekreacji.

Badania konsumentów, wykonane zgodnie ze specjalnie opracowanym narzędziami (test), pozwalają na zidentyfikowanie 8 grup psychograficznych (segmentów) konsumentów (tabela 6.2).

Tabela 6.2.

Klasyfikacja segmentów stylu życia

Grupa psychograficzna.	Orientacja	Charakterystyka
Duże zasoby
1. Novie Innowatorzy)	akt	Udane, pomysłowe, aktywne, gotowe do wzięcia odpowiedzialności osób z wysoką poczuciem własnej wartości i zbędnych zasobów. Gotowy na zakupy Nowe produkty
Umiarkowanie duże zasoby
2. myśliciele (Myśliciele)		Dojrzały, zadowolony z życia, dobrze wykształconych, myślących ludzi, ceniony porządek, odpowiedzialność i wiedza. Spróbuj oprzeć swoje decyzje dotyczące ściśle przestrzeganych zasad
3. Odpowiednie wyniki. (Osiągający)		Z powodzeniem, zorientowany na karierę ludzi kontrolujących swoje życie. Doceń przepisy, przewidywalność i stabilność. Wolnostojąca praca i rodzina
4. Otrzymuj doświadczenie, eksperymentatorów (Doświadcza)	akt	Młody, wesoły, namiętny, impulsywny i niezdyscyplinowany. Szukasz różnorodności i wzbudzenia, szybko zainspirowany nowymi funkcjami, ale także szybko fajnie. Ich energia spędza się na sportach, aktywnych wypoczynku i zajęciach społecznych.

Stół końcowy. 6.2.

Grupa psychograficzna.	Orientacja	Charakterystyka
Umiarkowanie małe zasoby
5. Fornir, obserwujący (Wierzący)		Konserwatyści i tradycjonaliści z wyraźnymi przekonaniami opartych na tradycyjnych zasadach rodziny, religii, społeczeństwa i stanu. Śledź standardowe typy zachowań
6. Epiphany. (Drugnięcia)		Szukasz motywacji, samostanowienia i zatwierdzenia innych. Nie pewnie i niezadowolony z istniejących zasobów gospodarczych, społecznych i psychologicznych. Dotyczyło opinii i zatwierdzenia innych osób
7. Twórcy, twórcy (Twórcy)	akt	Praktyczni ludzie, którzy wiedzą, jak pracować przez ręce. Doceniają swoją samowystarczalność. Żyj w tradycyjnych warunkach życia rodzinnego, praktycznej pracy i rekreacji fizycznej. Mało zaniepokojony górnictwem wartości materiałowych
Małe zasoby
8. Przetrwaj Ocaleni.	akt	Mają ograniczone zasoby gospodarcze, społeczne i emocjonalne. Żyj w trudnych warunkach i zwróć uwagę tylko na aktualne potrzeby

To interesujące

To interesujące

Kobiety tworzą oddzielny i unikalny segment rynku. Pełny absurdalny jest pragnienie ignorowania tego faktu. W Dawn formacji reklamy i marketingu takie przypadki były. Wszystkie z nich zakończyły się pełną awarią wysiłków marketingowych.

Nie ma tu przepisów uniwersalnych, jeśli tylko dlatego, że publiczność kobiet jest heterogeniczna. Różni się, na przykład, według wieku, edukacji, miejsca zamieszkania, narodowości, dochodu, statusu społecznego, małżeństwa i obecności dzieci. Konieczne jest studia swojej publiczności, poznania jego wartości i nawyków oraz stereotypów, ciekawych i autorytatywnych kanałów informacji.

Co musisz wiedzieć o odbiorcom kobiet?

• 1) Kobiety są praktyczne i pragmatyczne. Kiedy sprzedawca mówi, że odkurzacz ma moc 1,700 W, wtedy ludzie mają tendencję do tworzenia inteligentnej twarzy, a kobiety zadają, dużo lub trochę i poprosić, dlaczego tego potrzebują. Na tych pytaniach, najczęściej nieprzygotowany menedżer, po prostu nie będzie mógł odpowiedzieć;
• 2) Kobiety kochają pomoc. Nie lubią one towarów i usług z złożonymi instrukcjami i mądrych zasadami do użytku. Więc kobiety lubią tankować Bp. Lub na stacjach benzynowych "utworów", ponieważ pomoże im wypełnić samochód, a kobiety nie muszą coś dla nie robić;
• 3) Kobiety koncentrują się na estetyce i wygody. Kupowanie prostego czajnika, będą spojrzeć na jego projekt, kolor i jak jest "skonfigurowany" w kuchni. W sumie w ogóle nie interesuje;
• 4) Kobiety są bardziej szczere i łatwe do wyboru. Mogą szczerze powiedzieć, że kupili samochód, ponieważ jest różowy. Podczas gdy mężczyźni będzie dać kilka racjonalnych wyjaśnień;
• 5) Kobiety postrzegające kolor, zapachy i kształty w inny sposób. Są bardziej wybredne i różnorodne tutaj. Dla nich potrzebujesz stałego regeneracji form, stołków, zapachów i ozdób dźwiękowych;
• 6) Kobiety lubią pozytywne emocje, uśmiechy i komplementy. Racjonalna reklama jest nudna. Odpychają suche komunikacyjne. Personel, spotkanie z kobietą, powinien się uśmiechać, bądź przyjazny, a każdy wybór powinien zatwierdzić. Możesz jednak dodatkowo oferować jeszcze bardziej wspaniały produkt;
• 7) Seksualność dla kobiety nie jest wcale, co myślą mężczyzn. Dla kobiet są to oznaki uwagi, piękna i łaski. Wizerunek "świeckiej lwicy" jest bardziej zdezorientowany niż przyciąga kobiety;
• 8) Kobiety są wrażliwe na etykę komunikacji. Nie lubią maty, scab, cynizmu i chamstwa komunikatu reklamowego;
• 9) Kobiety jak pięknie zbudowane wskazówki, niedrogie i stowarzyszenie. Stymuluje to pracę ich rodzimej prawej półkuli, tworząc mitologie i fantazje;
• 10) Wulgarność jest niedopuszczalna w pracy z publicznością;
• 11) Kobiety nie lubią seksualizmu i demonstrują je jako złe, niezręczne i słabo przeszkolone ludzie, którzy muszą być przez nich rozszerzani i patronowani;
• 12) Kobiety mają silne uczucie społeczne. Są ważniejsze, aby pokazać, że wszyscy ludzie są podziwiani przez niego niż demonstracja podziwu dla kogoś jednego z nich;
• 13) Kobiety uwielbiają robić i co jest uważane za praktykę męską. Mogą pić wódkę, jeździć na motocyklach, kupować Brązowo-podobne SUVS, czytaj Forbes. Nie musisz przekonać tego, aby nie robić tego;
• 14) Jeśli jakiś produkt zdobył reputację jako produkt żeński, nie próbuj natychmiast go zastąpić. Zostaw go kobietom;
• 15) W przypadku, gdy większość kupujących towarów twoich kobiet, następnie ustaw ją za pomocą wartości kobiet. Wyrzuć demonstrację męskiej brutalności, agresywności i siły.

Następujące strategie ich rozwoju mogą być używane na wybranych rynkach docelowych:

• 1) Niezrównany marketing jest taki kierunkiem aktywności na rynku, w którym firma ignoruje różnice między segmentami rynku i przechodzi na cały rynek jednym produktem. Organizacja jest bardziej prawdopodobna koncentruje się na tym, co jest powszechne w potrzebach konsumentów, a nie tym, co różnią się od siebie. Wykorzystywane są masowe systemy kolegów i masywne kampanie reklamowe. Zatem uzyskuje się oszczędności kosztów. Przykładem jest marketing firmy do produkcji chleba, zadu, cukru, przemieszczania itp.;
• 2) zróżnicowany marketing - kierunek działalności na rynku, w którym organizacja decyduje się działać na kilku segmentach, w szczególności dla nich rozwiniętych produktów. Oferuje różnorodne produkty i kompleks marketingowy, organizacja oczekuje osiągnięcia większej sprzedaży i podbić silniejszą pozycję w każdym segmencie rynku niż konkurentów. Na przykład ogólne silniki ogłosiły: "Produkujemy samochody na każdy portfel, każdy cel i każdą osobowość";
• 3) skoncentrowany (skoncentrowany) marketing - kierunek aktywności na rynku, w którym organizacja ma duży udział w rynku na jednej lub kilku łodzi podwodnych (niszach rynkowych) w kontroli wysiłku na małym udziałem dużego rynku. Jest atrakcyjny dla organizacji o ograniczonych zasobach dla małych firm. Tutaj wymaga głębokiej wiedzy o wąskich segmentach rynku i wysokiej reputacji produktu organizacji. Jest to marketing, koncentruje się na zaspokajaniu potrzeb książek, kolekcjonerów, miłośników zwierząt, fanów ekstremalnej i specjalnej rozrywki.

To interesujące

Segmentacja z punktu widzenia pisarzy broszurowych

"Z komercyjnego punktu widzenia psychologiczne osobliwości Osoba jest zminimalizowana ... Cała ludzkość może rzeczywiście podzielić w sumie dla siedmiu kategorii ... Oglądanie odwiedzających pomogą nam określić, która z tych kategorii dotyczy.

Florencja usprawiedliwie zamarł: "Powiedz mi, a ja ... również wszedł do niektórych kategorii?". "Oczywiście" potwierdził kwotę ", jesteś małpa!". Florencja stała się blada. "Wspaniała kategoria! - I kwota wygięła przed nią w rodzaju łuku. - Kupujący Martexe - stworzenie życia, ciekawego, z chitrym, jednak z trudem skupia się na tym, a zatem obawia się, aby przyjść, ale jednocześnie jest wystarczająco mądry, aby nie być zainteresowany nowością. Dla wygody, nazywam każdą z siedmiu kategorii według nazwy każdego zwierzęcia: Marty, węgorza, muła, paw, spryt, byk i nieśmiała LAN ... ale teraz musisz pozbyć się nawyku nawyków, z których moralny punkt widzenia "".

Przykłady segmentacji rynku:

1) Segmentacja audytorium stacji radiowej Montte Carlo. Radio "Monte Carlo" to stacja Mellow Au Music (miękka

cue, aksamitny). Monte Carlo radio słuchacza ma następujące cechy:

• Wiek: 28-38 lat, publiczność wtórna 25-44 lata;
• Dochód: wysoki poziom;
• wyższa edukacja;
• Status społeczny: menedżerowie, wykwalifikowani specjaliści.

Publiczność "Monte Carlo" to ludzie, którzy są nieodłącznymi celami, aktywną pozycją życia, pozytywnym widokiem na świat;

• 2) Segmentacja rynku usług bankowych. Podczas segmentacji rynku usług bankowych (Agencja "Prokontakt", 2013) udało się zidentyfikować cztery grupy klientów (cztery segmenty konsumenckie):
  • Podmioty prawne lub rynek korporacyjny. Ta klientka może być segmentowana przez cechy geograficzne, branżą;
  • Osoby fizyczne lub rynek detaliczny. Rynek ten jest segmentowany za pomocą znaków demograficznych, geograficznych, w strukturze wiekowej rodziny, pod względem dochodów, pod względem depozytów itp.;
  • Rynek instytucji kredytowych i finansowych. Relacje z bankami korespondentami, funduszami inwestycyjnymi, firmami finansowymi, firmami ubezpieczeniowymi itp.;
  • Rynek pracy z krajowymi zasobami budżetowymi. Praca z rezerwami państwowymi, z autoryzowanymi bankami, które wykonują budżet państwa, pracować z rządowymi papierami wartościowymi;
• 3) Segmentacja rynku majonezu. Segmentacja na podstawie badań rynkowych ilościowych jest najczęściej stosowana w opisywaniu rozwiniętych rynków towarów i usług. Na przykład analiza konsumentów majonezu pomoże określić, który z dedykowanych segmentów jest najbardziej opłacalny i obiecujący, ponieważ znaczki na segmentach konsumenckich są dystrybuowane, do których każdy z wybranych segmentów płaci, który z segmentów nie zwraca uwagi na innowacje rynku itp.

Segmentacja rynku jest zwykle oparta na badaniach marketingowych rynkowych, który obejmuje wysokiej jakości i ilościowe pomiary intencji konsumentów i zachowania konsumentów.

W 2005 roku przez Spółkę ZAPOWIEDŹ. Przeprowadzono badanie marketingowe konsumentów produktów olejowych i tłuszczowych. Rynek ten jest wystarczająco opracowywany, ma dużą liczbę aktywnie promowanych marek. Wiele i znaczków, które mają podobne pozycjonowanie. Segmentacja nastąpiła na podstawie nie tylko charakterystyki demograficznej, ale także biorąc pod uwagę styl konsumpcji i dominujących stereotypów zachowań konsumentów.

Dane ankietowe zostały przetworzone w systemie SPSS. Wielowymiarowa analiza gromadzenia danych pozwoliła nam zidentyfikować pięć stabilnych klastrów, które różnią się znacząco ze sobą w odniesieniu do decyzji i cech zużycia majonezu. Każdy klaster był obiektem wielowymiarowym. Segment, który stał się wtedy, gdy cechy marketingowe każdego klastra rozumiano. Takie zrozumienie jest związane z potencjałem kreatywnym marketer, z jego intuicją i jego wyobraźnią. Zdolność wyobraźni wiąże się z możliwością wizyty w stosie liczb i szacowanie niektórych jasnych i ważnych cech obserwowanego obiektu. A te funkcje zostały odkryte. Pozwolili zidentyfikować każdy segment jasnych i bardzo ukształtowanych nazw. Okazało się, że na rynku majonezu są konsumenci zwani marketerzy, takimi jak owce, małpy, sloles, wilki i żyrafy (rys. 6.4).

Figa. 6.4.

Profil społeczny segmentu "owiec": konserwatyzm, rodzina, unikanie nowych. Doceniam rodzinne posiłki, większość wolnego czasu spędzać w domu. Konserwatywni konsumenci nie przestrzegają innowacji rynku. Nie ufaj reklamować i pięknym opakowaniu

Profil społeczny segmentu "małpy": pragnienie wiedzy i nowych wrażeń. Wycieńczenie. Ludzie, którzy kochają eksperymenty, wszystkie nowe. W sklepie są trudne do przejścia przez nowości, wolą dobrze zapakowane produkty.

Profil społeczny segmentu "ubezpieczeń": obojętność na zakupy. Nie zwracaj uwagi na zasady zdrowego odżywiania. Nie skupiaj się na producencie żywności. Nie interesuj procesu zakupu. Zdobywają towary bez odsetek, w zwyczaju.

Segment profilu społecznego "Wilki": autorytet zaufania. Są to osoby, które nie wyznają wartości odżywiania rodziny. Zaoszczędź czas spędzony na gotowaniu. Zaufaj dużym, znanym producentom, w tym lokalnym.

Profil społeczny segmentu "żyrafy": dla nich ważne jest utrzymanie zdrowej kultury spożywczej. Nie zwracaj znacznej uwagi do producenta produktu. Dbaj o swoją dietę, zdrowa żywność. Są to osoby, które nigdy nie będą aktywnymi konsumentami majonezu.

Pytania i zadania dla samokontroli

• 1. Jakie są zwykłe kryteria segmentacji? Pokaż na przykładach ich pracy, gdy segmentacja rynku.
Kravchenko S. A. Socjologia: W 2 tony. T. 2. Nowe i najnowsze teorie socjologiczne poprzez pryzmat wyobraźni socjologicznej. M.: Wydawnictwo Yuratt, 2014.

Temat ten był praktycznie nie objęty rosyjskich publikacji, dlatego podstawowe koncepcje i określone metody opierają się na badaniach zagranicznych, głównie amerykańskich autorów. Czytelnicy chcieliby zwrócić szczególną uwagę na fakt, że wraz z uznanymi metodami badawczymi: Vals1 i Vals2, artykuł zawiera nowy, podczas gdy jeszcze znany w Rosji, system typów psychograficznych użytkowników Internetu (Ivali).

Ponadto artykuł zawiera dane dostarczone przez niezależną firmę badawczą COMMUK. Wyniki tego badania przedstawiono w postaci tabel i wykresów z analizą korespondencji.

1. Segmentacja rynku oparta na typach psychograficznych.

Styl życia jest definiowany jako styl życia danej osoby jako całość i jak spędza swój własny czas i pieniądze. Styl życia odzwierciedla działalność ludzi, ich interesy i opinie. Z pomocą takich koncepcji jako stylu życia, ludzie dają interpretację imprez wokół nich, interpretowane, zrozumieć i przewidzieć, koordynować swoje wartości zdarzeń. Taki system strukturalny nie jest czysto osobisty. Nieustannie się zmienia w zależności od potrzeby zrozumienia sygnałów ze zmieniających się środowiska zewnętrznego. Zmiany w stylu życia są niezbędne w celu utrzymania zgodności z wartościami i osobowością osoby.

W psychografii opiera się jedną z wspólnej metody pomiaru stylu życia. Dzięki nim można uzyskać dane ilościowe, może być stosowany do dużych próbek, które należy podzielić na segmenty rynku. "Miękkie", wysokiej jakości techniki (koncentracja grupowa i "głębokie" wywiady), chociaż nie podają wyników ilościowych, nadal pozwalają na bardziej głębokie spojrzenie na budowę strategii, daj ciekawe pomysły. Ogólne podejście psychograficzne opiera się na rachunku osobistych cech każdego konsumenta w badanej grupie, motywy ich zachowania jako konsumentów, ich wartości życia, postawy behawioralne, a nawet przekonania.

Pomiary demograficzne i psychograficzne uzupełniają się wzajemnie, więc powinny być używane razem. Demografia przedstawia obiektywne wskaźniki ilościowe, takie jak wiek, płeć, edukacja, stan cywilny. Psychografia uwzględnia również stosunkowo nieistotne zjawiska - motywy, interesy, status społeczny i istotne wartości ludzi. Informacje te uzupełniają dane demograficzne, a także szeroko scharakteryzować konsumentów.

Pomiary psychograficzne są znacznie bardziej obszerne w porównaniu z pomiarami przez demograficzne, behawioralne i społeczno-ekonomiczne.

Analiza psychograficzna pozwala sprzedawcom zrozumieć, które style życia posiadają nabywców swoich produktów, a to z kolei umożliwia skuteczniejsze przekazanie się z przedstawicielami różnych segmentów. Jednocześnie można znaleźć, jak ustawić nowy lub istniejący produkt, ponieważ lepiej jest "przekazać" do konsumentów, którzy przestrzegają pewnego stylu życia (prawdopodobnie skuteczność tutaj jest wyższa niż przy użyciu wskaźników demograficznych sam). Główną ideą metody jest spojrzenie poza ramy standardowych zmiennych, przedstawić towary zgodnie z działaniami, nadziei, obawami i marzeniami odbiorców docelowej.

2. Pomiar stylu życia konsumenckiego na podstawie techniki VALS 1.

System Vals (Typy wartości i stylu życia i stylu życia) Opracowane przez Sri International (Simmons Market Badania Bureau, MediaMark Research International Inc.) w 1978 r. - jedynym uznaniem metody segmentacji psychograficznej na dziś. Sri rozpoczął badanie tego tematu w latach sześćdziesiątych; Uzyskane wyniki odzwierciedlono w technice VALS1 oparte na przekonaniu, że styl życia danej osoby jest odzwierciedleniem jego wewnętrznych wartości i postaw wobec życia.

Ta typologia dzieli populację USA na cztery grupy konsumentów (patrz Załącznik 1):

Potrzebują menedżerów konsumentów. Spędzają pieniądze w związku z ich potrzebami, a nie preferencjami. Są to najbiedniejsi ludzie bez wykształcenia.

Konsumenci prowadzą czynniki zewnętrzne. Dokonywanie zakupów, ci ludzie dbają o to, co inni o tym pomyślą.

Konsumenci wiodące wewnętrzne czynniki. Przede wszystkim ważne są nasze własne potrzeby i pragnienia.

"Zintegrowany". Ci konsumenci tworzą najbardziej małą grupę. Reprezentują osoby, które łączą najlepsze cechy dwóch poprzednich grup. Chociaż ich liczba jest mała, ta grupa może odgrywać ważną rolę jako tryby trybów, grup, przez które odbywają się wszystkie udane pomysły i towary. Ten segment rośnie szybko.

Wymienione główne grupy są podzielone na dziewięć typów:

"Przetrwanie" - ocalałych

"Pacjent" - Sustainers

"Ulga" - Nawiedza

"Naśladuj" - emulatory

"Pomyślne" -Avers

"Indywidualistów" - ja

"Ryzyko" - empiry

"Społecznie zainteresowany" - świadomy społeczne

"Zintegrowany" - zintegrowany

Tabela №1.

Populacja USA

% populacji (18 lat i starszych)	Typ konsumenci	Wartości i style życia	Charakterystyka demograficzna	Kupowanie zachowania
Potrzeby z przewodnikiem
	"Przetrwanie"	Walczyć o przetrwanie. Nieufność. Nie ma miejsca w społeczeństwie. Prowadzony przez instynktowne potrzeby.	Dochód ubóstwa. Niska edukacja Wiele drobnych członków (rodziny) wielu mieszka w miejskich slumsach	Najważniejsze jest - cena jest zainteresowana głównymi produktami. Dokonywać zakupów, aby sprostać natychmiastowym potrzebom
	"Cierpliwy"	Bezpieczeństwo. Niewłaściwość, zależna od przymusu, napędzana kompetentna, decydująca	Niski przychód. Niska edukacja jest wysokim odsetkiem bezrobotnych. Żyj zarówno w miastach, jak iw wsi	Cena jest ważna. Chcesz uzyskać gwarancję. Starannie kupujący
Prowadzony przez czynniki zewnętrzne
	"Przekonany"	Normalna. Nie eksperymentować, tradycjonalistów, formalnych. Nostalgicznie dostosowany	Dochód z niskich do średnich edukacji średnich. Urzędnicy pracy wolą żyć poza miastem	Dom rodzinny. Środkowy i najniższy rynek masowy
	"Naśladować"	Ambitny, pokazujący. Zaniepokojony ich statusem. Podnieść. Energiczny, konkurować ze sobą	Dochód ze średnio do bardzo wysokiego. "Zawsze młody". Żyć tylko w dużych miastach. Są to zazwyczaj mężczyźni, ale sytuacja zmienia się	Spożycie jest uderzające. "Twoje" towary. Klon do naśladowania. Oglądaj mody
	"Equiving"	Osiągnięcia, sukces, sława. Materializm przywództwa, wydajność, komfort	Bardzo wysoki przywódcy dochodów w biznesie, polityce itp. Bardzo wykształcony, mieszkalny w miastach i przedmieściach	Towary muszą dać pomysł sukcesu. Najnowsze modele, luksusowe towary i prezenty. "Nowe i ulepszone" towary
Prowadzony przez czynniki wewnętrzne
	"Indywidualni"	Wymawiane indywidualni decydujący, impulsywni, eksperymentatorów, są niestabilni	Młody. Wielu nie ma małżeństw. Uczniowie lub początkujący pracują. Mieć bogatych rodziców	Ktoś wyraził smak miłości do eksperymentu. Wolny od uprzedzeń, podatny na największą modę. Zakupy są podobne do zakupów przyjaciół, sąsiadów itp.
	"Ryzyko"	Starają się uzyskać bezpośrednie doświadczenie. Aktywny uczestnictwo we wszystkim. Skierowany do osobowości. Artystyczny	Dwa źródła dochodu. Większość na 40 lat ma młode rodziny. Dobra edukacja	Proces jest ważny, a nie produkt. Żyj, zaangażowany w otwarte sporty. Są zaangażowani w prace domowe, kreatywność i samoangażność
	"Społecznie zainteresowany"	Jesteśmy odpowiedzialnością społeczną. Proste życie.	Dwa źródła dochodu. Doskonała edukacja. Różny wiek i obszary zamieszkania są głównie białe	Konserwatywny. Łatwy, oszczędność. Dbaj o środowisko
	"Zintegrowany"	Psychologiczna dojrzałość, poczucie zgodności. Terepaima, całkowicie spójrz na cały świat	Dochód od dobrego do bardzo wysokiego. Różne grupy wiekowe. Doskonała edukacja.	Różne sposoby wyrażania siebie. Estetyczny, pomyśl o ekologii. Wolą niezwykłe tematy

4. Pomiar stylu życia konsumenckiego na podstawie techniki VALS 2.

W 1989 r. Wprowadzono zmiany w systemie VALLS, zaprojektowany, aby podkreślić zachowanie konsumentów, dzięki czemu powstała nowa technika określania stylu Amerykanów - Vals 2. Jego istota jest to, że zgodnie z odpowiedziami na pytania kwestionariusze o poglądach respondentów, populacja USA jest podzielona na 3 ogólne grupy konsumentów, a następnie 8 typów. Jest wyraźnie przedstawiony na diagramie. Grupy konsumenckie powstają w zależności od orientacji człowieka na zasadę, statusie lub działania (patrz Załącznik 2).

Zorientowana zasadę konsumentów Wybierając niektóre towary oparte na osobistych przekonaniach, a nie opinii innych.

Status zorientowany na konsumentów, Ważne jest zatwierdzenie innych ludzi.

Konsumenci zorientowanych na akcję Kierują się pragnieniem aktywności społecznej i fizycznej, różnorodności i poczucia ryzyka.

Oprócz orientacji konsumenci charakteryzują się obecnością (poziomem) zasobów. Zasoby to psychologiczne, fizyczne, społeczno-ekonomiczne czynniki, które wpływają na wybór i decydują o zakupie każdego konsumenta (osoby). W szczególności są to czynniki, jak edukacja, dochód, pewność siebie, zdolności umysłowe, działalność zakupowa .

Realizowanie (Aktualizujący) - odniosą sukces, z dobrym smakiem, aktywnym, ludzie, którzy nie boją się brać odpowiedzialności, z wysokim poczuciem poczucia własnej wartości. Są zainteresowani własnym wzrostem i rozwojem. Własny obraz dla nich jest bardzo ważny, ale nie jako dowód lub dowód ich pozycji i mocy, ale jako wyraz własnego smaku i niezależności i charakteru. Są to najczęściej przywódcy biznesu, zajmują pewne stanowiska w rządzie. Mają szeroką gamę interesów, martwią się o problemy społeczne, łatwo postrzegają zmiany. Ich zakupy mówią o wyrafinowanym smaku i drogich produktach najwyższej jakości przeznaczonych do pewnej grupy konsumentów.

Wdrażanie / wykonywanie (FUFFFLISTSS) . Są to ludzie w dorosłości, zabezpieczone i zadowoleni z życia, uwielbiają spędzać czas w myślach i kontemplacji. W większości są to dobrze wykształceni ludzie, prawdopodobnie niedawno na emeryturze. Podążają za wydarzeniami w kraju i na świecie, wykorzystaj możliwość rozszerzenia ich horyzontów. Zadowolony z ich kariery, rodziny, ich wypoczynku spędzają w domu. Ich gusta są konserwatywne, produkt jest ceniony, funkcjonalność i wartość.

Odnieść sukces (Achers. ) - To ludzie, którzy tworzą karierę, główną rzeczą dla nich jest praca. Dzielą opinię większości, preferują stabilność ryzyka. Praca zapewnia im poczucie "potrzeby", materiałów bezpieczeństwa i prestiżu. Skoncentrowali się na rodzinie, karierze i kościołom. W polityce przestrzegają konserwatywnych poglądów (konserwatyści). Obraz jest również dla nich ważny. Wybierz prestiżowy produkt, który przypomina kolegów o sukcesie właściciela.

Ryzyko (ekspertory.) - Młody, pełen entuzjazmu, impulsywny. Szukają odmian i wrażeń. Są w procesie tworzenia wartości i modeli zachowań. Szybko zapalaj nowe funkcje, ale także szybko i fajne . W tym okresie życia "Ryzyko" nie są zainteresowane polityką i nie ustalono poglądów. Większość dochodów jest wysyłana do zakupu ubrań, odwiedzających restauracje, kina.

Przekonany (wierzący ) - Konserwatyści są zaangażowani w tradycje, a nie niezwykłe. Mają jasne, betonowe, niezachwiane przekonania oparte na tradycjach, głównych wartościach: rodziny, kościoła, społeczeństwa, narodu. Większość czasu jest prowadzona w domu, w rodzinie, w organizacjach religijnych lub charytatywnych. Daj preferować znanych produktów i marek.

Próbowanie (Drwirves. ) - niepewne same samotność, poczuła niepewność, szukają zatwierdzenia przez ich działania, ich zdolność jest ograniczona. Pieniądze na "próbowanie" oznaczają sukces, ponieważ zawsze ich brakuje. Często czują uczucie, że życie jest dla nich niesprawiedliwe. Preferujemy stylowe produkty, które są kupowane przez ludzi, którzy mają wystarczalność materialną.

Praktyki (twórcy. ) - praktyczne, samowystarczalne, tradycyjne, zorientowane na rodzinę. Polityka przestrzega również do konserwatywnych widoków. Kupiłem tylko to, co może mieć praktyczną lub funkcjonalną wartość (narzędzia, zakłady rybackie itp.)

Opór (walkliners.) - ludzie w wieku ograniczone funkcje, ludzie w potrzebie. Dbają o swoje zdrowie, często bierne. Są to ostrożnych nabywców, którzy preferują ulubione marki.

5. Mierzenie życia użytkowników Internetu w oparciu o techniki Ivals

W odniesieniu niedawno (w 1997 r.) Kolejny kierunek studiowania stylu życia konsumenckiego, tym razem pojawili się internety - Ivali (Vals Vals). Ta technika została również opracowana przez SRI International. SRI opracowała Ivali w celu poprawy wydajności i jakości "on-line" -Cier dla użytkowników i dostawców pomocy.

Krótko dziedziczy psychograficzne typy użytkowników Internetu przydzielonych za pomocą tej techniki (patrz Dodatek 3.).

Guru (Kreator) - Są to najbardziej aktywne i posiadające umiejętności zawodowe w Internecie. Użytkownicy. Komputery - kluczowy moment ich stylu życia i znajomość technologii sprawiają, że są one wyjątkowe osobowości. Ponad 80% guru korzystają z Internetu przez ponad trzy lata. Chociaż Guru spotkał wiele w Internecie przez te lata, wciąż najprawdopodobniej te znajomości pozostają po prostu wirtualne. Guru nie szuka specjalnie przyjaciół (osób) w tradycyjnym zrozumieniu.

Około połowa z nich biorą udział w błocie (Dungeon Multi-Użytkownicy / Wymiar - Wielokrotny Dungeon User - Obiekt Zorientowany) Jest to różnorodne błoto z dużą niezdolnością). Wielu ma własne strony internetowe i każdy ma wiele gier lub programów multimedialnych, zwłaszcza dla dorosłych. Prawie wszystkie guru są mężczyznami i stosunkowo młodzi, są mniej niż 30 lat. Pomimo ich wieku wiele prac średnich menedżerów, konsultantów, analityków, a zatem ich dochody nie jest zbyt wysokie. Kreator jest grupą docelową specjalistycznych informacji technicznych, testowanie wersji beta-wersji produktów, konferencji na komputerach i oprogramowaniu itp. Profesjonalne tematy. Lubią programy duża ilość możliwości.

Pionierzy (pioniernicy) - Użytkownicy tego typu mają około 10% respondentów. Pioniers - ogólnie pozytywny i aktywny segment użytkownika. Spędzają dużo czasu w Internecie, często odwiedzają takie konferencje, takie jak Usenet. Podczas gdy większość "pionierów" czuje się pewnie w aspekcie technicznym Internetu. Ogólnie rzecz biorąc, czują ich wyższość nad resztą Internetu. Jak surferzy (wędrowcy), są pasjonatami do Internetu umiarkowanie. Biorąc pod uwagę tę grupę, można zauważyć, że w większości tych mężczyzn w różnych wieku i niskich dochodów. Pionierzy obejmują personel techniczny, studenci.

Wędrowcy. Surfers. - To szybkie studium, ale nie bardzo wykształcony technicznie segment, pewnie czują się w Internecie. Ponadto Internet dla nich jest rozrywka i miejsce wypoczynku. Chociaż pozytywnie odnoszą się do sieci globalnej, gotowych wydać pieniądze na usługi internetowe więcej niż jakikolwiek inny typ użytkownika ("Wędrnicy" mają więcej niż dwa skrzynki pocztowe), negatywnie odnoszą się do pomieszczeń czatu i konferencji. Ten typ jest najbardziej najstarszą grupą wiekową, a także dochód gospodarstwa domowego powyżej średniej. "Wędrnicy" głównie są średnimi menedżerami, naukowcami, specjalistami, konsultantami. Są to aktywni użytkownicy katalogów mailowych i sklepów internetowych. Zaczęli oglądać telewizor mniej, ponieważ zaczęli korzystać z Internetu. Użytkownicy Internetu tego typu spędzają dużo czasu podróżujące, wędrując przez Internet. Starają się dowiedzieć się jak najwięcej w "sieci". Są pasjonatami nie tylko informacji, ale także do komunikowania się z ludźmi lub pracą.

Mass Mastern (Mainstreamers). Taki użytkownicy odnoszą się do Internetu do pracy lub rozwiążą osobiste pytania, ale już nie więcej. Najczęściej korzystają z Internetu z platformy i koncentrują się tylko na uzyskanie przydatnych informacji dla siebie. Znaczna część ich czasu po prostu wędrują w globalnej sieci. Jednocześnie czują się w Internecie dość pewnie, więc nie mają pragnienia stosowania dużych wysiłków, aby opanować pewne umiejętności zawodowe w tej dziedzinie. Użytkownicy tego typu mają przychody powyżej średniej, szkolnictwa wyższego, są specjalistami w komputerach, naukowców, starszych menedżerów, studenci. Jest to jeden z najbardziej inteligentnych segmentów IVALA. Należy zauważyć, że ich interesy zawodowe nie obejmują bezpieczeństwa komputerowego, a zatem ich działalność w Internecie wynika z bardziej osobistych interesów niż usługi. W konsekwencji są grupą docelową dla Internetu "Konsument".

Doświadczeni użytkownicy (w górę). Tworzą blisko 14% badanych w badaniu. Najbardziej blisko nich typ psychograficzny jest głównym nurtem. Dla nich zarówno dla większości użytkowników Internetu są okazją do zaspokojenia obu osobistych potrzeb i rozwiązywania problemów związanych z działalnością lub działalnością zawodową. Chociaż w górę różnią się od głównych nurtu w tym bardziej kreatywnie odpowiednie dla Internetu (eksperyment więcej, spróbuj). Spędzają również więcej czasu w sieci niż "masa masowa", mają więcej adresów e-mail i subskrybują większą ilość wiadomości. Uwykle zwracają się do komputera, chociaż nie mają edukacji technicznej. Użytkownicy tego typu są mężczyznami. Naukowcy, konsultanci, marketerzy i menedżerowie sprzedaży. W górę, Internet jest rodzajem mostu, aby uzyskać wiedzę brakującą ich w dowolnym obszarze.

Pracownicy (pracownicy) - Są to osoby korzystające z Internetu wyłącznie w celach użytkowych. Większość z nich ma więcej niż dwa adresy e-mail, biorą udział i uczestniczą w takich konferencjach, takich jak Usenet kilka razy w tygodniu. Pracownicy starannie planują odwiedzić Internet, wyraźnie ograniczają czas spędzony w Internecie, aby rozwiązać problemy z pracą, wyszukaj informacje. Mogą nie czuć się komfortowo w sieci, ale nietolerancyjny do często dozwolonych tam. Interesy "koni roboczych" koncentrują się wokół specjalnych, szczegółowych informacji i znalezienia rozwiązywania pewnych problemów. Mogą, ale biorą udział w niektórych konferencjach, komunikować się z ludźmi, jeśli przynosi im pewną korzyść lub rozwiązać ich problemy. Pracownicy są w przytłaczającej większości - mężczyźni ze średnią i powyżej średniego dochodu. Konsultanci, studenci, personel techniczny, nauczyciele. Ten segment docelowy służy do informacji (na przykład e-mail).

Towarzyski (słynowie) - Dla tego typu użytkowników Internetu są najważniejsze aspekty społeczne Internetu. W porównaniu z najbliższym rodzajem w swoich cechach - socjalitów, słynowie są mniej strukturalne spotkania w cyberprzestrzeni - takie jak pomieszczenia czatu, konferencje. W Onteine \u200b\u200bten typ znajduje się i zapoznuje się z dużą ilością ludzi, a z mężczyznami i kobietami komunikują się na różne sposoby. Jednym z najprzyjemniejszych dźwięków rano jest sygnał e-mail dla nich, o tym, że przybyli do listów od przyjaciół. "Towarzyski" oszacować przez Internet najkorzystniej niż inne typy, zwłaszcza w odniesieniu do rozrywki i wartości dla dzieci. Rozrywka jest kluczowym aspektem osobistego zainteresowania w Internecie. "Smartble" Love Filmy i telewizja kablowa, mają wiele gier i programów multimedialnych. Jeśli występują problemy techniczne, polegają na przede wszystkim znajomym lub tablicy biuletynowej w Internecie. Charakterystyka społeczno-demograficzna tego typu użytkowników odzwierciedlają głównie obraz jako całość w "sieci". 70% z nich to mężczyźni, głównie młodych o różnych dochodach. Są to nauczyciele, prawnicy, menedżerowie, studenci i pracownicy. Sołybne jest przede wszystkim grupą zadaniową dla sprzedaży osobistej, wiadomości związanych z rozrywką lub plotkami, strony główną i konkretnymi wiadomościami, które kojarzą ludzie z tymi samymi zainteresowaniami i podobnym stylem życia.

Aktywny społecznie, "działaczy społeczni" (socjality) - Są one ściśle koncentrowane na aspektach społecznych Internetu, często można je znaleźć na konferencjach, w których omówiono kwestie społeczne, rzeczywiste problemy, takie jak możliwość wprowadzenia ponadczasowej płatności za rozmowy telefoniczne, słuchanie, czytanie wszystkich wiadomości w Internecie przez inteligencję Usługi itp. Mają wiele adresów pocztowych, często otrzymują i wysyłają pocztę na konferencji. Cieszę się, że mogę uczestniczyć w różnych dyskusjach. Dla nich Internet jest przede wszystkim gra, rozrywka, więc mają wiele gier i programów multimedialnych. Ten typ użytkowników jest najmłodszym młodym - mniej niż 30 lat z dochodem z niskiej do medium. Są to głównie studenci i techniczne (personel komputerowy). Ponieważ mają niski dochód - to nie jest obiecujący segment na tradycyjną sprzedaż w Internecie. Są jednak doskonałymi kandydatami do rozrywki takiego błota i moo, ponieważ łączą wiele aspektów - kreatywnie i społeczne.

Poszukiwacze - Jest grupą grupy zorientowanej na grupę. Korzystają z komputerów głównie do bardziej wydajnego i szybkiego działania. Dlatego Internet jest również przede wszystkim narzędziem do uzyskania bardzo specjalnych i profesjonalnych informacji. Jednak po zakończeniu pracy mogą "wspinać się" w Internecie w poszukiwaniu rozrywki, do rekreacji. Ponieważ są one zainteresowane przede wszystkim tematami biznesowymi, informacjami biznesowymi, są obiecującymi konsumentami tego rodzaju informacji, są one gotowi zapłacić za to. To najstarszy segment. Mają wyższe poziomy wykształcenia niż średnio w Internecie i dochody - powyżej średniej. Są to nauczyciele, najlepsi i średnicy menedżerowie, menedżerowie sprzedaży, marketerzy.

Imigranci. - Stosunkowo niedawno zaczęli korzystać z Internetu, więc są znane tylko z ograniczoną liczbą obszarów sieciowych. Użytkownicy ci nie będą płacić swoich pieniędzy za Internet, jeśli nie mają bezpłatnego dostępu w pracy ani w szkole. Zazwyczaj są jednym adresem e-mail. Wierzą, że mają ważniejsze rzeczy, a nie badania cyberprzestrzeni metodą prób i błędów, nie chcą stać się ekspertami w tej dziedzinie. Dają mało czasu na rozrywkę w Internecie, przekazują trochę w pomieszczeniach czatu, konferencji lub odpowiadać ludziom e-mailem. Są sceptyczni do Internetu, ale jednocześnie rozumieją całą przydatność tego narzędzia do swoich pracy i rozwiązywania problemów, wyraźnie jest wyraźnie świadomy postępowych zalet jego wykorzystania. "Imigranci" to mężczyźni i kobiety o różnym wieku: od 12-letnich dzieci do studentów.

Teraz okazja pojawiła się na stronie internetowej SRI, aby studiować i wypełnić proponowany kwestionariusz (w trybie online "), dzięki czemu istnieje pomysł w stylu użytkownika internetowego. Kwestionariusz daje B. Dodatek 4.

6. Cechy określania typów psychograficznych rosyjscy konsumenci..

Ostatnio coraz więcej konsumentów korzystających z usług internetowych przy zakupie towarów. Obecnie liczba Rosjan, którzy mają dostęp do Internetu z domu lub z pracy wzrosła o 3 razy w porównaniu z 1997 r. I wynosi około 1400 tysięcy osób mieszkających w miastach o populacji ponad 250 tys. Oczywiście, że te liczby spadną Jeśli mówimy o aktywnych użytkownikach Internetu, ich około 591 tysięcy osób. w Rosji. Jednocześnie około jednej trzeciej użytkowników skoncentrowało się w Moskwie (około 335 tys. Osób) 12% w Petersburgu, 12% w Uralach, 10% w regionie Volga i tylko 8% w Syberii Zachodniej.

Teraz warto już porozmawiać o sieci na całym świecie, jako niezależnie określony rynek z Twoimi osobliwościami, sprzedawcami i kupującymi, a sprzedaż on-line jest również charakterystyczna. Głównymi towarami sprzedawanymi w Internecie są książki, w drugim miejscu CD i taśmy wideo, tylko w słynnym rosyjskiej sklepie "ozon" sprzedaż książek wzrosła z sierpnia do listopada 1998 roku. 3,5 razy, prawie ta sama sytuacja z kasetami wideo. Wreszcie, na trzecim miejscu - komputery, akcesoria, telefony, sprzęt biurowy. Dlatego definicja publiczności Sieci staje się coraz bardziej istotną kwestią w Rosji, ponieważ zależy to od tego, z jakich witryn, aby umieścić ukierunkowane reklamy na kupujących, pojawienie się tzw. Kierunkowania - koncentrujące się koncentruje się i znajdziesz rynek segmentacji użytkowników Określ treść materiałów promocyjnych (banery), tworzą najbardziej wydajne i atrakcyjne układy. . Niestety, nie można powiedzieć z pewnością siebie, mówiąc, jak różni się rosyjski konsument, który korzysta z Internetu za zakupy.

Zadanie ustalenia typów psychograficznych rosyjskiego konsumenta jest dziś istotny. W ten moment Istnieją oddzielne badania, które określają psychograficzne typów rosyjskich konsumentów, takich jak R-TGI, M-indeks, RISC (obecnie nie prowadzone), niektóre firmy w Rosji zaangażowane w badania marketingowe. Jednak nie opracowali jeszcze systematycznego podejścia, nie utworzyły się zrównoważonych technik.

Podsumowując, zwracamy się do metodologii określania rosyjskiego stylu życia konsumentów zidentyfikowanych na podstawie rosyjskiego wskaźnika grupy docelowej (R-TGI - rosyjska wskaźnik grupy docelowej). Badanie to w Rosji odbywa się od 1995 roku. Przedstawione tutaj dane są wyniki dla 1998 roku. W Rosji (40 miast) R-TGI - analogiem brytyjskiego badania wskaźnika TGI - wskaźnik grupy docelowej dostosowany do warunków rosyjskich (grupy docelowe), które mają ponad 25-letnią historię monitorowania stylu życia i konsumpcji w Wielkiej Brytanii. Obecnie TGI jest jednym z głównych źródeł informacji w praktyce marketingowej największych firm na świecie. R-TGI jest jedynym certyfikowanym badaniem grup docelowych konsumentów towarów, usług i mediów, w pełni odpowiednich wymagania międzynarodowe Technologie TGI.

Roczny pobieranie próbek R-TGI ma około 32 000 respondentów (około 15 000 gospodarstw domowych) równomiernie rozłożonych do 4 fal badawczych w każdym roku. Rozmiar próbki w Moskwie wynosi około 4500 respondentów w wieku 10 lat i starszych.

Każda fala badań przeprowadza się w 40 miastach - Centra regionalne Rosji.

Próbka była stratyfikowana w 10 regionach ekonomicznych i 3 poziomach liczby ludności miejskiej (\u003e 1 mln, 0,5-1mln,<0.5млн). Москва и С.-Петербург выделены отдельными стратами. В каждом городе распределение выборки пропорционально численности населения в административных округах. Случайный отбор домохозяйств из адресной базы данных. Значительный объем выборки, ее репрезентативность, ежеквартальное измерение, широкая география и неизменный состав городов, участвующих в каждой волне измерений, являются неоспоримыми достоинствами R-TGI, обеспечивающими высокую надежность данных.

Następująca technologia dotyczy gromadzenia danych:

Wywiady osobiste u respondenta respondenta zużycia rodziny, składu i innych parametrów rodziny z gospodynią domową / gospodarzem (członek rodziny, najczęściej podejmuje decyzje dotyczące zakupu towarów dla całej rodziny).

Samoalpacje przez wszystkich członków rodziny w wieku 10 lat i starszych kwestionariuszy o indywidualnej konsumpcji, stosunku do mediów i stylu życia.

Psychograficzny rodzaj konsumenta w tym badaniu jest zdefiniowany w następujący sposób. Respondenci proszeni są o określenie ich stosunku do wielu stwierdzeń (liczba łączna - 185, niektóre stwierdzenia są podane poniżej), w skali Lykert: "Zgadzam się; Raczej się zgodzić; Ani jeden, ani inny; Raczej nie zgadzam się; Nie zgadzam się; Nie dotyczy ".

Pisownia określające styl życia konsumenta (R-TGI).

Po tym otrzymane informacje są przetwarzane za pomocą oprogramowania - IMS. Aby podzielić całą tablicę danych na typy (analiza czynnika). Dzięki tej technice uzyskano następujące rodzaje psychograficznych konsumentów.

Nowatorskie (innowator) - Posiadają progresywne PLACKAPES, nowoczesne myślenie, wysokie działalność konsumenta i zakup, chcą i może kupić nowe produkty, towary i usługi, zazwyczaj uczynić go przed innymi.

Promocyjny (udany) - Wpisz blisko "innowators", ale bardziej rozsądnie i poważnie związane z kwestiami finansowymi. Można powiedzieć, że "prosperujący" są dojrzałe "innowators", zadowoleni z ich pozycji osiągniętej przez dobre samopoczucie i dość wysoki standard życia.

Optimists (optimist) - Energetyczne, płuca w komunikacji, starają się zaimponować zabawy, szczęśliwej osobie.

Rozsądny (rozsądny) - ludzie, którzy muszą zrozumieć wszystko, ważąc wszystko przed podjęciem decyzji, są ostrożni w sprawach finansowych, podatek, aby zaoszczędzić więcej pieniędzy niż wydać pieniądze na wydalenie; Chcesz mieć pewność, że zakupione towary kosztują pieniądze, które za to płacą; Powiedz kupować tańsze, a także rosyjskie towary, lojalny wobec wybranej marki.

Poprawione, wysokiej jakości towary (wysoka jakość, zorientowane marki ) - Najważniejsze dla nich przy wyborze produktu jest jego jakość, podczas gdy wiedzą, że towary słynnych firm wyróżniają się wysoką jakość i są droższe, gotowe do przepłacania, ale kupować towary znanej firmy.

Western (Zorientowany na zachód ) - Koncentruje się na stylu życia zachodnim, prestiżowym, walutowym, importowanym, markowym towarom, muzyce zachodniej.

Młody (młody) - Ten typ należy do aktywnych, towarzyskich ludzi, którzy wykazują interes w całym nowym, niezwykłym, zabawnym, często lekkomyślnym.

Fatalista (fatalista) - biernie odnosi się do jego pozycji, z jego losem, boleśnie postrzegać krytykę i komentarze do jego adresu, często negatywnie odnosi się do zmian z powodu zmian, konserwatywnych, nieodłącznych w zwiększonym stanie niepokoju.

Rodzaj męski) - odzwierciedla nie należące do mężczyzn Semi - kobiety mogą również odnosić się do tego typu, jeśli mają silne poglądy patriarchalne na rolę człowieka w społeczeństwie, tradycyjnie "męskie" zainteresowania i preferencje (bardziej lojalny wobec alkoholu, są zainteresowane technikiem, wspierać przywileje mężczyzn w społeczeństwie).

Nie zamontowany w warunkach rynkowych - Outsiders (nie przyzwyczajony do gospodarki rynkowej) - ci, którzy nie znaleźli ich miejsca ze zmienionymi okolicznościami, nie podejmują zmiany, ponieważ nie widzą możliwości poprawy swojej pozycji w przyszłości, bierne, mają niski standard życia, zorientowany na tanie towary, kupując tylko najbardziej potrzebne.

W Dodatek 4. Podano niektóre wyniki badania R-TGI. Przeprowadzono analizę korespondencji (analiza korespondencji). Ten typ analizy statystycznej pozwala przedstawić konkurencyjne marki i stwierdzenia (w tym przypadku, typach psychograficznych) w postaci punktów w samolocie. Co więcej, każda marka okazuje się być w centrum charakterystyki jej oświadczeń (typy). Ponadto metoda pozwala określić statystycznie istotne pozytywne i negatywne powiązania między poszczególnymi markami i oświadczeń.

Mapa prezentowana wizualnie opisuje sytuację na rynku papierosów. Papierosy odnoszą się do najbardziej "obraz". Ten rynek jest warunkowo podzielony na 4 segmenty.

LM, Winston, Pall Mall to marki na rynku w segmencie cenowym - "Medium" - jak widać na wykresie, wolą energiczne, aktywni ludzie koncentrują się na zachodnim stylu życia i towarach markowych.

Papierosy związane z segmentem "są warte pieniądze, które płacą za nimi" ("Wartość za pieniądze"): Java Golden, Peter I, Magna, Kupić palaczy związane z takimi typami psychograficznymi jako "męski", "rozsądny".

W najniższym segmencie cenowym znajdują się papierosy "prima", "Java", TU-134 są najtańsze i niskiej jakości papierosy. Kupujący tych papierosów są ludzie "nie pasują do rynku".

W Dodatek 5. Przedstawiono psychograficzne rodzaje publiczności stacji radiowych Moskwy. Analiza pokazuje, że rynek ten można również podzielić na niektóre segmenty. Główni słuchacze "1 przyciski" odbiornika radiowego są ludzie nie pasują do warunków zmienionych. Takie stacje radiowe jako "latarnia morska" i "Radio Rosja" wolą słuchać ludzi z konserwatywnych poglądów na temat życia i roli człowieka w społeczeństwie. Stacje radiowe nadawane w zakresie FM słuchają osób o wysokiej aktywności konsumenckiej i nabywczej, energicznych, płuc w komunikacji.