Письмо о сотрудничестве является письменным документом, в котором одно предприятие предлагает другому совместную работу на взаимовыгодных началах. Основная цель предложения заинтересовать потенциального партнера, побудить его к дальнейшим действиям в сторону отправителя. Такие письма часто служат отправной точкой для заключения договоров, сделок и долговременных контрактов.
ФАЙЛЫ
Кто составляет письмо о сотрудничестве
Письмо о сотрудничестве может писать работник компании, в чью компетенцию входит развитие бизнеса по тому или иному направлению. Текст письма должен быть согласован с вышестоящим начальником или же руководителем компании.
На чьё имя писать
Письмо может быть написано на имя директора организации, в сотрудничестве с которой заинтересован отправитель послания. Также в качестве конкретного адресата может выступать заместитель руководителя по тому или иному направлению, начальник структурного подразделения или же узкопрофильный специалист. В любом случае окончательное решение о сотрудничестве принимается на уровне руководства компании.
Общие правила написания предложения
В первую очередь нужно помнить о том, что письмо является своего рода «крючком», основная задача которого «зацепить» партнера/заказчика/клиента. Поэтому оно должно быть интересным, содержательным, грамотным. Идеальный вариант, если после прочтения письма адресат сделает запрос на или прайс с перечнем товаров и услуг.
Несмотря на то, что письмо относится к официальному документообороту и является частью официальной деловой корреспонденции, стандартного, унифицированного бланка такого послания нет. Письмо о сотрудничестве составляется в свободном виде или же по шаблону, разработанному внутри предприятия, исходя из задач, потребностей и возможностей компании. При его составлении рекомендуется следовать некоторым простым правилам делопроизводства, деловой этики и русского языка.
В начале письма желательно обращаться к определенному человеку, применив эпитет «уважаемый» («Уважаемый Владимир Иванович!», «Уважаемая Белла Викторовна!» и т.д.).
Конечно, для этого заранее необходимо узнать имя, отчество и должность требуемого сотрудника. Затем можно приступать собственно к письму.
Здесь следует отметить то, что некоторые эксперты советуют писать к тексту заголовок, но это необязательно, особенно учитывая то, что плохо составленный заголовок может обернуться против отправителя (адресат может просто не заинтересоваться дальнейшей информацией). Поэтому мы этот этап минуем.
Содержание основной части письма о сотрудничестве
Основная часть письма должна содержать в себе суть предложения. Тут надо избегать размытых или витиеватых фраз, слишком длинных и запутанных предложений, специальной терминологии. Все должно быть четко, понятно и предельно лаконично.
Акцент следует ставить на отличительные черты и выгодные особенности товара или услуги.
В информации о самой организации-отправителе достаточно ограничиться годом, с которого она начала работать и перечислением основных видов деятельности, все остальное на данном этапе будет лишним. Зато можно назвать действующих клиентов предприятия, которые могут дать о нем положительные отзывы (желательно, чтобы это были компании с именем «на слуху»). В конце письма рекомендуется дать ссылку на сайт, где потенциальный партнер сможет найти и изучить все интересующие его дополнительные сведения.
Следует выдерживать побудительную интонацию в письме, но не перегибать палку – текст должен быть корректным и ни в коем случае не навязчивым.
Если текст слишком длинный, его необходимо разделить на абзацы или короткие пункты – так восприятие будет более полным. Основные темы и посылы желательно расположить в начале или конце, т.к. эти части легче всего запомнить.
Как показывают исследования, получатели подобных писем готовы тратить на их прочтение не более минуты (и это в лучшем случае).
Составляя письмо с предложением о сотрудничестве, не надо забывать о том, что его объем не должен превышать одну страницу, поэтому не нужно стремиться втиснуть в письмо все, что известно о предприятии, товаре или услуге.
Что в письме должно быть обязательно
Есть ряд сведений, которые непременно должны содержаться в послании, это:
- наименование компании-отправителя,
- её адрес и телефон для связи,
- должность и ФИО её представителя,
- суть предложения.
Также к письму могут прилагаться какие-либо дополнительные документы (в этом случае их наличие должно быть отражено в тексте предложения) или указываться ссылки на законы, подзаконные, нормативные и правовые акты, имеющие прямое отношение к предложению.
Правила оформления письма о сотрудничестве
Писать предложение о сотрудничестве можно от руки (устаревший способ, но иногда именно он бывает эффективным) или же печатать на компьютере. Его можно оформлять на обычном листе А4 формата или на фирменном бланке (второй вариант позволит не вбивать вручную реквизиты фирмы).
Письмо может иметь сколько угодно экземпляров и все они должны содержать в начале письма обращение, а в конце подпись автора, т.е. того должностного лица, которое представляет компанию-отправителя.
Ставить в письме дату нет необходимости, но если оно включает в себя информацию об ограниченных по времени акциях, скидках, бонусов и т.д., то дату поставить всё же следует.
Регистрировать письмо о сотрудничестве в журнале исходящей корреспонденции не нужно.
Как отправлять письмо
Отправлять письмо можно несколькими способами.
- Первый, наиболее простой, доступный и оперативный – электронная почта. Правда, в этом случае письмо может легко затеряться, например, попав в папку «спам», так что данный метод подходит только тогда, когда у отправителя уже налажен прямой контакт с получателем (через телефон или личные встречи).
- Второй путь, более надежный, но затратный по времени – отправить предложение через обычную Почту России заказным письмом с уведомлением о вручении (не подходит в тех случаях, когда рассылка носит массовый характер, но если письмо содержит какую-то особо ценную информацию, то ничего лучше не придумать).
- Третий вариант – факс, классический способ, до сих пор не утративший своей актуальности.
- Четвёртый путь: отправить послание через любой мессенджер и прочие не совсем стандартные для деловой переписки современные средства связи (подходит только тогда, когда отправитель и адресат лично знакомы друг с другом).
Евгений Маляр
#
Нюансы бизнеса
При составлении письма с предложением сотрудничества их авторы чаще всего грешат стилистическими нарушениями.
Навигация по статье
- Образы и шаблоны – польза и опасности
- Как написать коммерческое предложение о сотрудничестве
- Типичные ошибки
- Ответ на коммерческое предложение
- Сроки ответа на предложение о сотрудничестве
Сотрудничество в бизнесе – это совместная взаимовыгодная хозяйственная деятельность. Оно замышляется с целью увеличения доходов каждой из договаривающихся сторон. Однако поскольку удачная идея редко приходит двум будущим партнёрам в головы одновременно, всегда есть кто-то один, выступающий инициатором. К тому же, в сотрудничестве всегда одна из сторон заинтересована больше другой, пусть и ненамного – полного равенства не бывает в природе.
Случай из истории. Ярким примером удачного сотрудничества могут служить взаимовыгодные отношения советской пищевой промышленности с фирмой Pepsi. Американский производитель напитков получил исключительное право на торговлю водкой «Столичная», а взамен в СССР поставлял свой концентрат и оборудование для розлива. Сделка обошлась без уплаты драгоценной иностранной валюты.
Как выразить своё стремление к совместной работе, приносящей пользу как минимум двум предприятиям? Можно направиться в офис нужной фирмы и на словах изложить плодотворную идею, и так предприниматели поступают часто. Телефонный разговор – тоже вариант. Когда же есть желание дать потенциальному партнёру возможность обдумать, оценить и взвесить глубину мысли, бизнесмены обычно используют эпистолярную форму, то есть письменное предложение о сотрудничестве. О том, как правильно составить этот документ, будет рассказано в этой статье.
Образы и шаблоны – польза и опасности
В нашу эпоху всеобщей стандартизации и унификации, особенно высоко ценится «живое слово». Так как искусству изложения мыслей на бумаге (сейчас – чаще на экране монитора) будущих бизнесменов почти никто не учит, возникает соблазн просто скачать образец предложения о сотрудничестве, заменить в нём названия фирм, имена-отчества и другие нужные слова, и получить готовое письмо. Ничего скверного в этом методе нет, однако такое заимствование таит в себе следующие опасности:
- Нет гарантии, что шаблон составлен абсолютно правильно;
- Образец может не вполне соответствовать актуальной ситуации;
- Кто-то уже прислал такой текст контрагенту, с которым предприятие стремится заключить договор о сотрудничестве. В принципе, ничего страшного, но у адресата может возникнуть подозрение о низком уровне интеллекта вероятного партнёра. Особенно плохо, если это правда.
Из всех перечисленных негативных последствий шаблонного подхода отнюдь не следует, что образцами пользоваться нельзя. Можно и нужно. Только, во-первых, необходимо знать общие правила и структуру составляемого документа, а во-вторых, желательно отнестись к делу творчески.
Как написать коммерческое предложение о сотрудничестве
Принимаясь за любое дело, необходимо подумать о его конечной цели. В данном случае программа-максимум состоит в убеждении желанного делового партнёра в выгодности сотрудничества. Что касается минимального допустимого эффекта, то он выражается стремлением дать почву для размышлений по тому же поводу. Не исключено, что задумавшись о вероятных перспективах и возможностях, открываемых совместной деятельностью, предприниматель «дозреет» и сделает встречный шаг.
Скачать образец
Исходя из цели, можно определиться с тем, как правильно составить письмо, содержащее предложение сотрудничества. В первую очередь оно должно соответствовать правилам деловой этики. Ими предусмотрены следующие стандарты:
- Текст размещается на фирменном бланке организации-адресанта;
- Заголовок должен кратко и ясно выражать суть письма;
- В отечественной практике наиболее распространённым и приемлемым обращением является прилагательное «уважаемый» с использованием имени и отчества лица, принимающего решения нужного уровня. Узнать, как зовут руководителя, обычно несложно;
- Употреблять такие формы приветствия, как «здравствуйте», или «добрый день» в принципе, тоже можно, но в переписке они не всегда уместны. К тому же нет никакой гарантии, что документ будет прочитан в указанное время суток.
- Уничижаться, извиняться за «отнятое время» (драгоценное, конечно) и льстить нельзя. Отношение к вероятному партнёру формируется с первых секунд знакомства, пусть и заочного. Потом отстаивать свои интересы будет трудно.
- Вежливо поблагодарить за внимание можно и нужно.
В конце текста выражается надежда на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Структура письма проста, и включает всего три пункта:
- Обращение;
- Суть предлагаемого сотрудничества;
- Выражение надежды на возникновение диалога с целью уточнения деталей.
О том, что независимо от способа доставки, текст должен содержать контактные реквизиты адресата, даже упоминать излишне. Это – само собой разумеется.
Для чтения удобней структурированный (то есть разбитый на подзаголовки или абзацы) текст, но это правило – общее для всей деловой переписки.
Типичные ошибки
Ошибки допускают все, и на них, конечно, учатся (но лучше на чужих). При составлении письма с предложением сотрудничества их авторы чаще всего грешат следующими стилистическими нарушениями.
Излишняя немногословность
Текст должен быть кратким, но не настолько, чтобы человек, читающий его, был вынужден догадываться о смысле. Считается, что один лист – предел, но если требуется больший объем, то лучше перейти на другую страницу и всё же досказать идею сотрудничества до конца. Если с самого начала предложение «зацепило», то время на чтение найдётся.
Повторы главной мысли
Пытаясь быть убедительными, некоторые авторы по два-три раза возвращаются к главной идее, на разные лады расхваливая её выгодность. Если это и в самом деле так, то вероятный партнёр сам сразу же оценит степень прибыльности сделки для себя. Не стоит предполагать, что он не умеет считать.
Самовосхваление
Хвастунов никто не любит – ни девушки, ни перспективные деловые партнёры. Если продукт или услуга в самом деле хороши, то об этом контрагент узнает по своим каналам, проверив информацию. Словам всё равно мало кто верит.
Слишком много цифр
Экономическое обоснование само по себе хорошо, но в письме, предлагающем сотрудничество, пространным расчётам не место. Достаточно указать вероятную величину рентабельности, а выкладки припасти для личной встречи. В этом есть своя интрига.
Ответ на коммерческое предложение
Оставление письма о предложении сотрудничества без ответа – нарушение деловой этики. Даже если партнёрство не представляет интереса, сообщить об этом необходимо. Разумеется, речь идёт не о массовой рассылке, а о конкретном предложении, адресованном руководителю.
Итак, вариантов может быть только два. Предприятие-адресат может:
- Выразить заинтересованность;
- Вежливо отклонить предложение.
Для обоих случаев есть свои правила, хоть и неписанные, но соблюдаемые большинством бизнесменов.
Если интерес есть. Понятно, что лучший вариант – когда сотрудничество «срастается» к обоюдному удовольствию. В этом случае форма ответа не так уж и важна. Наиболее заинтересованная сторона, а именно инициатор и автор письма будет рад ответу в любой форме – хоть устной и по телефону. За этой приятной реакцией наверняка последует приглашение к переговорам, которые, конечно, ещё неизвестно чем закончатся, но шанс на успех появляется.
Когда приглашение не принято. Психологически, нормальному человеку отказывать всегда труднее, чем соглашаться. Однако, когда это неизбежно, то следует помнить об этике поведения, выражаемой в создании условий «сохранения лица» (этому моменту большое внимание уделяют японские бизнесмены). В письменном виде отказ оформляется следующим образом:
- Ответ печатается на бланке фирмы;
- Документ озаглавливается как «ответ на предложение о сотрудничестве» с указанием входящих реквизитов и даты полученного письма. Если корреспонденция ведётся по электронной почте, использование выставляемой по умолчанию темы «Re:» нежелательно;
- Отказ сопровождается выражением сожаления. Распространено словосочетание «мы вынуждены»;
- Не лишним выглядит благодарность за предоставленную информацию;
- Указываются причины отказа. Они могут быть самыми общими или вполне конкретными, если деловые интересы от этого не страдают. Допустима формулировка «предлагаемое Вами сотрудничество не вполне соответствует политике нашей фирмы». Принятием более выгодного предложения отказ традиционно не аргументируется;
- Завершать текст отказа рекомендуется выражением надежды на сотрудничество в будущем, даже если автор понимает, что это лишь дань вежливости.
- Идеально, если в письме предлагается обсудить альтернативную совместную деятельность, в которой возможный партнёр заинтересован.
Использование шаблона при составлении отказа оправдано по причине возможной многочисленности сходных ситуаций. Сочинять ответ каждый раз слишком трудоёмко. Образец культурного и обоснованного отказа.
Чтобы заключить выгодную сделку для своего бизнеса, необходимо заинтересовать вероятного партнёра. Удобно сделать это в письменном виде - составить коммерческое предложение о сотрудничестве.
Доказать выгоду сотрудничества
Бизнесмен должен убедить партнёра, что сотрудничество принесёт обоим опровержимую выгоду. Также следует объяснить, при каких обстоятельствах он её получит.
При составлении коммерческого предложения (КП) следует учитывать статус предприятия и прислушиваться к рекомендациям опытных маркетологов.
Конечно, раскрученным компаниям с известными брендами (Mercedes, Газпром, Coca-Cola и прочее), не нужно прилагать усилия и всячески изощряться, чтобы убедить представителя той или иной компании сотрудничать с ними. В этом случае достаточно оформить письмо с кратким изложением преимуществ своего товара или услуги.
Для остальных бизнесменов очень важно соблюсти некоторые тонкости, чтобы данное предложение возымело желаемый эффект.
Важные компоненты, входящие в коммерческое предложение
При составлении документа о сотрудничестве необходимо придерживаться стандартных требований.
- Использовать фирменный бланк.
- Составить грамотное обращение к представителю компании.
- Выбрать оригинальный заголовок.
- Кратко изложить суть предложения.
- Побудить контрагента к действию.
- Привести актуальные контакты.
- Проявить вежливость в форме предварительной благодарности.
Использование бланков
КП можно составить на обычном листе бумаге, это вполне допустимо. Однако использование фирменного бланка с логотипом предприятия станет своеобразным элементом рекламы своей компании и красноречиво дополнит содержание письма.
Текст приветствия
Важная часть - обращение к потенциальному клиенту. К его составлению нужно отнестись серьёзно и понимать, к кому и каким образом следует обратиться. К примеру, по имени и отчеству допустимо обращаться в таких случаях:
- когда предложение отсылается после предварительного телефонного разговора с вероятным партнёром;
- КП адресовано целевому потребителю, к которому можно применить индивидуальный подход.
Оригинальный заголовок
Заголовок необходим в качестве рекламного эффекта, он должен содержать главную концепцию КП. При обращении в государственное учреждение креативный заголовок необязателен. От него также можно отказаться, если компания и так достаточно разрекламирована.
Если предложение исходит от бюджетной организации, предложение формулируется по установленному образцу, в котором креатив не требуется. Такое письмо носит стандартный характер и не требует проявления инициативы от его составителя, его форма остаётся в рамках принятых правил.
Суть предложения должна быть изложена содержательно, но лаконично: короткий рассказ о компании, предлагаемые товары, услуги, работу или взаимовыгодное сотрудничество.
Основная часть документа
Как побудить клиента к действию
Чтобы заставить согласиться сотрудничать, не следует применять давление. Такой подход только оттолкнёт получателя письма, и надежда на сотрудничество будет потеряна навсегда. Гораздо эффективнее сделать заманчивое предложение, предоставив какое-либо поощрение или вознаграждение. Например, скидку за своевременный отклик.
Контактные данные
Следует написать не только телефон, но и электронный адрес, чтобы клиент имел физическую возможность ответить на предложение о сотрудничестве.
Заранее поблагодарите получателя письма за то, что уделил время на его прочтение. Хотя, если речь о персональном деловом предложении, благодарность принято принимать по умолчанию.
На ошибках учатся
Чтобы составить идеальное коммерческое предложение, нужно всегда прислушиваться к советам профессионалов. Но есть ещё один старый проверенный метод - учиться на ошибках других. На практике встречаются различные ошибки, перечислим некоторые из них.
Усложнённые синтаксические формы
Для формулировки КП необязательно строить слишком правильные, с законченным смыслом фразы. Более эффективно воздействуют на человека короткие предложения с недосказанными мыслями, междометиями. Изложение должно иметь живой язык, а не сухие умозаключения.
Чрезмерная краткость
Мнение о том, что нужен предельно короткий текст, ограниченный одной страницей, можно назвать стереотипом. А это далеко не то, что может дать желаемый результат. Лучше всего при составлении письма с коммерческим предложением забыть о рекомендациях в плане объёма, особенно, когда есть о чём интересно рассказать. Можно найти немало образцов таких писем и убедиться, насколько они содержательны и способны зацепить.
Дублирование
Обычно повторяются одни и те же ошибки, когда рассказывают об аналогичном товаре или услуге точно такими же фразами, как делает это конкурент. Необходимо не только описать и расхвалить свой продукт, а доказать, что именно в данной компании он самый лучший и незаменимый. Здесь уместно проявить красноречие, чтобы обратить внимание на исключительность товара. Далее следует раскрытие сути - почему именно с этой компанией будет более выгодно сотрудничать.
Перечисление достоинств
Простой рассказ о достоинствах продукции компании ни к чему не приведёт. Любая похвала требует доказательств: почему именно этот товар самый лучший и выгодный. Для этого прекрасно используются отзывы тех, кто пользовался данной услугой или продукцией, причём это должны быть либо широко известные личности (звёзды кино, спорта, эстрады), либо известные представители компаний с положительным имиджем.
Не менее эффективным будет интересная история, произошедшая с клиентом, который стал пользователем конкретного продукта или услуги. В финале истории обязательно рассказать о результатах его использования, лучше всего в цифрах. Если имеется в виду сотрудничество, то указать, какую прибыль получил партнёр.
Всем одно и то же
Грубейшей ошибкой может стать неправильный подход к рассылке одинакового предложения нескольким клиентам без ориентации на индивидуальность. Такое предложение теряет вес и, как правило, остаётся не реализованным. Клиент, который может стать вероятным партнёром, должен почувствовать, что это предложение адресовано именно ему, это в какой-то мере ему польстит и заставит откликнуться.
Фотогалерея: образцы удачных коммерческих предложений
Коммерческое предложение с правильной разбивкой на подзаголовки Коммерческое предложение с удачной структурой документа Коммерческое предложение с лаконичным изложением преимуществ услуги Коммерческое предложение с описанием преимуществ при сотрудничестве
Коммерческое письмо иностранному партнёру
При составлении коммерческого письма-предложения иностранному клиенту следует придерживаться стандартной структуры и формы. Начинаться КП должно с обращения, броского, подкупающего заголовка. Далее следует внятное изложение сути предложения, его выгоды и заканчиваться выводами и контактными данными. Если в штате нет менеджера, владеющего английским, такие услуги может оказать переводчик или копирайтер со знанием английского.
Образец коммерческого предложения на английском
Необходимость в сопроводительном письме
Сопроводительное письмо содержит принципы сотрудничества в сжатой форме. Используется сопровождение с тем, чтобы сократить объем основного предложения.
Составляется сопровождение по желанию отправителя, однако здесь должна присутствовать чёткая структура и соответствие требованиям основ делопроизводства.
Прежде всего, необходимо обратиться к адресату и поприветствовать его. Если оно отсылается после предшествующего телефонного звонка, желательно обратиться с указанием имени и отчества.
Пример обращения
«Здравствуйте, уважаемый Степан Васильевич!»
или «Добрый день, Вас приветствует компания …»
«ООО «Домосед» делает Вам предложение широчайшего ассортимента кухонных аксессуаров по цене производителя».
Сообщить о прилагаемых документах:
«Предлагаем ознакомиться с выгодным предложением скидок».
Побудить к принятию решения:
«Желаете с нами сотрудничать? Обращайтесь по адресу…».
Образец сопровождения
Здравствуйте, уважаемая Мария Семёновна!
Меня зовут Дмитрий Павлович. Я главный менеджер отдела снабжения и продаж ООО «Мобиле», мы говорили с вами по телефону в среду в 11.40. По вашей просьбе направляем данные о системе расчёта.
Компания «Мобиле» располагает широким ассортиментом транспортных средств различного назначения (легковые, пассажирские, грузовые) и гибкую систему оплаты по доступным ценам:
- Наличный и безналичный виды расчёта.
- На выплату в течение 12 месяцев с внесением первого взноса в размере 10% стоимости.
Наше предложение дополнено приглашением на выставку-продажу нашей продукции, где предложены выгодные для Вас скидки. Начало события в 12.00 12.08.2016. Наш адрес: г. Москва, ул. Тимирязева, 45.
По всем вопросам обращайтесь по тел.: (325) 503–23–45.
С уважением, главный менеджер отдела снабжения и продаж ООО «Мобиле».
Отправка предложения
Коммерческое предложение можно доставить лично или по обычной почте. Однако эти традиционные формы связи считаются несколько устаревшими. Самый современный и оперативный вид отправки, это, безусловно, электронная почта.
При всей её популярности, ещё не каждый знает о тонкостях процесса отправки электронного письма. Во-первых, важно применять формат PDF, он более универсальный и хорошо адаптирован для различных версий. Во-вторых, необходимо учесть, что подобное предложение отправляется исключительно от лица, с которым велись предварительные договорённости.
Не менее важным также является тема письма, ни в коем случае не отправлять «без темы». Она должна звучать примерно так: «Предложение о сотрудничестве по поставкам спортивных товаров».
Итак, требуется соблюсти следующую последовательность:
- заполнить электронный адрес;
- прикрепить основной документ в формате PDF;
- сформулировать тему письма;
- написать небольшой сопроводительный текст в теле письма.
Ожидание ответа
Начинающие менеджеры часто сомневаются, перезванивать ли контрагенту после отправки предложения. Опытные профессионалы всегда возьмут дело в свои руки. Сразу после отправки целесообразно позвонить и спросить, дошло ли письмо, и через какое время можно поинтересоваться решением партнёра . Дальнейшее поведение подскажет сама ситуация. Главное, не быть назойливым, не надоедать и не навязываться. Однако не забывать о поставленной цели и всё-таки постараться убедить клиента стать партнёром.
В настоящее время только ленивый не сможет справиться с задачей составить коммерческое предложение. Однако добиться подписания контракта о сотрудничестве - это уже вопрос профессионализма: умение вести переговоры, обладать культурой речи и навыками делового письма.
Любая коммерческая деятельность строится на актах сотрудничества: кратковременного (им по сути является любая сделка купли-продажи, в ходе которой стороны обмениваются деньгами, товарами или услугами) и долговременного (это уже партнёрские отношения — как правило, между предпринимателями и организациями). В деловой практике под сотрудничеством обычно подразумеваются взаимоотношения второго типа; их сложнее выстраивать и поддерживать, но и выгоды такая связь приносит значительно больше. Одним из способов начать длительное продуктивное партнёрство является рассылка .
Написать документ можно самостоятельно, используя наиболее удачные образцы из Интернета и ориентируясь на примеры конкурентов; можно и заказать готовый текст у профессионала - это проще, но дороже. Как правильно составить коммерческое предложение о сотрудничестве и каких ошибок следует избегать, будет рассказано ниже.
Как правильно написать коммерческое предложение о сотрудничестве?
Прежде всего следует разобраться, чем отличается коммерческое предложение о сотрудничестве от других - например, о приобретении товара или услуги. Ключевой момент здесь - позиционирование получателя письма. В правильно составленном предложении о сотрудничестве адресат изначально ставится отправителем на место равноправного партнёра, обладающего полной свободой действий (потенциально - в рамках ), а не эпизодического или постоянного потребителя, имеющего лишь возможность решать, приобрести товар или услугу у адресанта или обратиться к конкурентам.
Важно : получатель коммерческого предложения о сотрудничестве с первых строк должен понять, какая ему отводится роль; в противном случае он или просто откажется от дальнейших переговоров с отправителем, или, если заинтересован в товаре или услуге, по собственной воле перейдёт в разряд покупателя, а не партнёра. Последнее нельзя назвать большой трагедией, тем более если индивидуальный предприниматель или организация планируют наладить товарно-денежные отношения на постоянной основе, но и планировать долгосрочные отношения в данном случае будет нецелесообразно: потребитель, не связанный дополнительными соглашениями, может уйти в любой момент, не считаясь с интересами второй стороны.
Впрочем, всегда есть возможность превратить организацию-покупателя в полноценного делового партнёра: для этого придётся послать очередное, теперь уже более продуманное коммерческое предложение о сотрудничестве и пояснить в нём, что вывод отношений на новый уровень будет существенно более выгоден обеим сторонам. Разумеется, окончательный выбор всегда остаётся за адресатом, но чем чётче отправитель изложит свои намерения, тем легче будет добиться ожидаемого результата. Не стоит слишком настойчиво предлагать именно сотрудничество, если контрагента устраивают торговые отношения: лучше сохранить постоянного покупателя, чем раз за разом пытаться приобрести постоянного партнёра.
Составление коммерческого предложения о сотрудничестве - достаточно сложный процесс, требующий от автора не только аккуратности и правдивости, но и немалых литературных способностей: плохо или неграмотно написанный текст просто проигнорируют или бросят, не дочитав. Поэтому, если нет возможности создать достойный документ в рамках ИП или компании, разумно будет обратиться за помощью к профессионалу - маркетологу или экономисту.
Совет : даже если коммерческое предложение составлено специалистом, перед началом рассылки необходимо проверить его соответствие общим требованиям к аналогичным текстам, самые существенные из которых будут перечислены далее.
Правильно составленное коммерческое предложение должно быть:
- Грамотно написанным . Это одно из самых важных, если не важнейшее требование к тексту. Необходимо понимать: документ, содержащий ошибки любого рода, неизбежно вызовет отторжение у получателя, тем более если последний обладает хоть какими-то познаниями в русском языке. И хотя солидная организация просто не может позволить себе рассылать потенциальным деловым партнёрам коммерческие предложения с огрехами, на практике всё значительно печальнее: множество документов, даже написанных неплохим слогом, оформлено с печальной небрежностью, что на корню лишает их возможности быть всерьёз рассмотренными.
- Правильно ориентированным . Крайне важно понимать, тем более если речь идёт не о потенциальном покупателе, а о долговременном партнёре, кому именно будет адресован документ и чем он должен заинтересовать получателя. К примеру, предлагая совместное проведение финансового анализа, совершенно незачем рассказывать адресату об огромном автопарке компании; и наоборот, посылая коммерческое предложение о сотрудничестве в сфере перевозок, не стоит рассказывать получателю о профессионализме работников бухгалтерского и юридического отделов отправителя: второй стороне это будет просто неинтересно.
- Кратким . Согласно общераспространённому мнению, правильно составленное коммерческое предложение не должно быть длиннее двух-трёх страниц. Нельзя забывать, что адресат - не менее занятой и нагруженный человек, чем отправитель, и для него абсолютно неинтересно вникать во все тонкости работы потенциального партнёра. Писать следует строго по делу, избавляясь от лишних деталей: о них можно будет рассказать в дальнейшем, если получатель откликнется на предложение.
- Привлекательным . Единственная реальная, а не декларируемая цель любых коммерческих отношений - извлечение материальной выгоды. Следовательно, если предложение не сможет (по объективной или субъективной причине) заинтересовать адресата, тот просто не откликнется - или в лучшем случае отошлёт ответное письмо с благодарностью за проявленное внимание и вежливым отказом.
- Красиво оформленным . Ни в коем случае не следует, только если речь не идёт о коммерческом предложении о сотрудничестве для сугубо официальной структуры, печатать документ на простом листе формата А4 чёрными чернилами по белому фону. Люди уделяют огромное внимание деталям и внешней привлекательности документа - следовательно, необходимо использовать специальный бланк, лучше всего - с эмблемой организации-отправителя и нанесённым узором. Художественные элементы не должны слишком бросаться в глаза и мешать восприятию текста, однако и отказываться от них без серьёзных оснований будет большой глупостью.
Перед составлением коммерческого предложения о сотрудничестве необходимо определить его самую общую направленность: будет документ ориентирован на «холодного» (никогда ранее не слышавшего об отправителе или имеющего о нём самое общее представление) или «тёплого/горячего» (ранее тем или иным образом сотрудничавшего с адресантом) получателя.
В первом случае перед тем, как перейти непосредственно к предложению, следует крайне сжато (в двух-трёх фразах) описать, что именно из себя представляет компания-отправитель. При этом рекомендуется, не вдаваясь в историю организации, перечислить основные достижения и награды, а также имена самых выдающихся сотрудников. Теперь, зная, с кем он будет иметь дело, адресат сможет с гораздо большим интересом прочесть основную часть коммерческого предложения о сотрудничестве.
Во втором случае задерживаться на этих деталях вряд ли имеет смысл: получатель самостоятельно может представить, от кого получил письмо; даже если по какой-либо причине у него это не получится, адресат просто воспользуется приведёнными в конце текста контактными данными и уточнит детали.
Прежде чем переходить к рекомендациям по составлению коммерческого предложения, следует остановиться на последнем принципиальном моменте: перспективах последующего общения с получателем. Многие менеджеры и даже руководители организаций, от имени которых обычно и составляются такие документы, ошибочно считают, что не стоит навязывать адресату общение до тех пор, пока он сам не сочтёт нужным позвонить или написать ответное письмо. Это ошибка: связаться с потенциальным партнёром следует не позднее чем по прошествии суток после отправки предложения (если, конечно, адресанту точно известно, что тот его получил). Сделать это проще всего по телефону, просто позвонив и уточнив, прочёл ли получатель текст и что он думает по поводу предложения. Не следует быть слишком навязчивым, но нельзя и пускать дело на самотёк - иначе выгодный долгосрочный контракт может достаться конкурентам.
Теперь, зная об основных требованиях к коммерческому предложению, можно приступать к его составлению, руководствуясь приведённой ниже пошаговой инструкцией.
Приветствие
Поскольку коммерческое предложение, как и , адресовано конкретному лицу или организации (об этом не стоит забывать даже при проведении массовых рассылок: каждый получатель должен осознавать, что документ составлялся именно для него, а не просто ради случайного «улова»), пренебрегать приветствием ни в коем случае не следует. Несмотря на распространённые в Глобальной сети советы, эта часть коммерческого предложения является обязательной; её можно как угодно видоизменять, но совсем обойтись без неё и при этом правильно составить документ не выйдет.
Совет : не помешает, следуя приведённому ранее совету, снабдить документ красивой шапкой, включающей эмблемы организации. Использовать государственную символику не рекомендуется, даже если юридическое лицо имеет на то право: потенциальный контрагент может отнестись к этому как к проявлению официозности и отказаться от партнёрских отношений в пользу менее притязательного конкурента. В идеале и текст, и бланк коммерческого предложения должны свидетельствовать о сугубо деловых намерениях отправителя, а не о его готовности пользоваться сложившимся преимуществом.
Приветствие необходимо, даже если коммерческое предложение о сотрудничестве в силу приведённых ранее соображений напечатано на простой бумаге, визуально отделить от основного текста и каким-либо образом выделить: полужирным шрифтом, курсивом, орнаментом и так далее. При этом не следует использовать весь арсенал текстового редактора сразу: заголовок должен казаться элегантным, а не перегруженным второстепенными, перекрывающими друг друга деталями.
Совет : даже если шаблон предложения составляется самостоятельно, на этом этапе рекомендуется воспользоваться помощью профессионального дизайнера. Разбираться в тонкостях документа он, разумеется, не станет, зато подскажет, какие лучше использовать шрифты и иные инструменты графического оформления. Нужно как следует запомнить: даже самое привлекательное коммерческое предложение о сотрудничестве рискует быть отправленным в корзину, если оно неряшливо оформлено.
Адресатом «тёплого» или «холодного» послания может быть:
- конкретный человек (обычно - директор или ответственный руководитель; реже - частное лицо);
- организация в целом (тогда, вероятно, его в первую очередь прочтёт секретарь).
В зависимости от того, кто является получателем, следует использовать различные формулы приветствия:
- Для отдельного человека:
- «Добрый день, (имя и отчество или, если позволяет этикет, просто имя)!»;
- «Здравствуйте, (имя и отчество)!»;
- «Уважаемый (уважаемая) (имя и отчество)!»
- «(Имя и отчество), рады Вас вновь приветствовать!» - и т.д.
Важно : даже если фамилия получателя известна (а в «тёплых» случаях это почти всегда так), не следует использовать её в тексте. Большинством адресатов неумеренное упоминание фамилии воспринимается, с учётом отечественных реалий, как скрываемая угроза или проявление излишнего внимания к своей персоне и вызывает соответствующую ответную реакцию. Непростительная глупость - употребление фамилии получателя в текстах для «холодной» рассылки. Принимая во внимание те же обстоятельства, это в лучшем случае насторожит, а следовательно, и отпугнёт потенциального партнёра.
- Для юридического лица:
- «Добрый день!»;
- «Уважаемые коллеги!»;
- «Дорогие друзья!» - и т.д.
Совет : несмотря на то что почти со стопроцентной вероятностью, если только разговор не идёт о небольшой фирме или ИП, коммерческое предложение о сотрудничестве, не имеющее конкретного адресата, вначале окажется в руках секретаря предприятия, обращать приветствие к нему не следует. Секретарь - ответственное лицо, которое обязано обрабатывать и передавать входящие документы выше, а не принимать решение относительно их практического значения. Впрочем, чтобы избежать неприятных недоразумений, рекомендуется адресовать коммерческие предложения о сотрудничестве (даже «холодные») директору или ответственному руководителю; тогда оно гарантированно окажется у него, а не в корзине секретаря.
Заголовок
Следующая важная составляющая коммерческого предложения о сотрудничестве - заголовок. Как и приветствие, он должен быть визуально отделён от следующего далее основного текста. По возможности следует сделать так, чтобы заголовок, даже если послание адресовано государственной компании (а проверить это можно, осуществив ), сразу привлекал внимание потенциального делового партнёра. Конечно, если документ правильно составлен и оформлен, получатель всё равно прочтёт его, но пренебрегать возможностью выделить своё предложение из массы скучных однородных писем не стоит.
Важно : серьёзнейшей ошибкой будет считать, что при обращении с предложением сотрудничества в государственную или полугосударственную структуру можно сразу перейти от приветствия к сути текста, минуя заголовок. Необходимо помнить, что любое послание, сколь бы официальным оно ни было, будет читать человек, которого можно или заинтересовать, или, напротив, оттолкнуть от дальнейшего изучения документа.
Заголовок коммерческого предложения о сотрудничестве должен разрабатываться индивидуально для каждого послания, независимо от того, массовая это рассылка или индивидуальное обращение. Привести единый образец хорошего заголовка невозможно, поэтому следует рассмотреть несколько произвольных вариантов:
- Для завода железобетонных конструкций:
- «Наша арматура - спокойствие миллионов!»;
- «Лучшие плиты в России начиная с 2008 года!»;
- «Качественный цемент и открытость к сотрудничеству»;
- «Строим отличные здания уже 50 лет!».
- Для сети магазинов строительной тематики:
- «Самый крупный выбор фурнитуры в России!»;
- «Вместе построим лучшую жизнь!»;
- «Наш кафель - будущее евроремонта!».
- Для компании бухгалтерско-юридической направленности:
- «Мы знаем закон - клиенты знают нас!»;
- «Регулярный и качественный аудит уже десять лет!»;
- «Все тратят - мы считаем!»;
- «Лучшая кассационная жалоба в Тверской области!» - и т.д.
Совет : не стоит делать заголовок слишком длинным или использовать в нём узкоспециальную лексику. Коммерческое предложение о сотрудничестве - это в немалой степени художественный текст, в котором не должно быть сложных и непонятных слов. Ответить на вопросы, связанные с профессиональной деятельностью, отправитель послания сможет и в дальнейшем, до заключения контракта или в ходе работы над ним; предвосхищать возможные сложности незачем.
На этапе работы над заголовком, если составитель хочет, сохраняя самостоятельность, добиться максимального эффекта, можно привлечь к работе профессионала. Написание одной части коммерческого предложения о сотрудничестве будет стоить существенно меньше, зато адресат сразу обратит внимание на документ и с очень большой вероятностью прочтёт его до конца.
В оформлении заголовка рекомендуется использовать (если этим не занимается дизайнер-профессионал) разреженный, хорошо читающийся шрифт, а также лучший графический разделитель - длинное тире, благо для написания лозунгов оно отлично подходит.
Суть предложения
Продумав заголовок, составитель коммерческого предложения о сотрудничестве может переходить к основной части документа - сути предложения. Несмотря на обманчивое название, это не полный перечень благ, которые отправитель хочет получить от получателя, а описание выпускаемой продукции или предлагаемых услуг. При этом, как уже неоднократно упоминалось, не следует слишком останавливаться на деталях: адресат должен представлять, что ему сулит сотрудничество, но не испытывать во время чтения скуки и непреодолимого желания оторваться от поднадоевшего текста.
Кроме того, при описании сути предложения необходимо учитывать, чего именно адресант хочет добиться от потенциального партнёра: объединения усилий в работе над конкретным проектом, предоставления права на использование производственных мощностей, продвижения франшизы и так далее.
Например, для завода железобетонных конструкций, намеревающегося открыть филиал в другой области с привлечением сторонних мощностей, суть предложения будет выглядеть приблизительно следующим образом:
«Наш завод, базирующийся в Тверской области, функционирует начиная с 1973 года. За это время мы произвели более 1 миллиона тонн высококачественного бетона, поставили порядка 100 тысяч плит для строительства частных и многоэтажных домов и освоили производство особо прочной, устойчивой к коррозии арматуры.
В 2015 году мы получили престижную государственную награду «Гнутый прут-2014», а в 2017 - «Бетонный забор-2017». Мы сотрудничаем более чем с пятьюдесятью строительными компаниями по всей России, а начиная с прошлого года осуществляем поставки цемента в Республику Молдову.
Объёмы производства, как и заказов, постоянно растут, и теперь нам необходимо расширяться. Ваше предприятие «СпецМонтажПлита» обладает всеми необходимыми характеристиками для производства конкурентоспособного цементного раствора. Предлагаем вам открыть на базе компании цех по подготовке составляющих и замесу; со своей стороны гарантируем постоянный спрос и дальнейшее расширение ассортимента производимых материалов».
Формулировать суть предложения следует по возможности кратко, даже если дело касается нескольких независимых проектов. Детали можно будет в дальнейшем проработать во время переговоров или при составлении договора; при чтении же коммерческого предложения получатель должен просто понять, чего именно от него хочет отправитель послания.
Завлечение контрагента
Чтобы убедить потенциального делового партнёра, что сотрудничество будет взаимовыгодным, необходимо использовать весь арсенал имеющихся в распоряжении составителя коммерческого предложения средств: от предоставления автономии и согласия взять на себя все расходы по оформлению договора до предоставления скидок и увеличения доли прибыли от продаж.
Совет : не следует предлагать адресату заведомо нереальные условия сотрудничества - например, 99,9% от общей прибыли или доминирующие позиции на всех европейских рынках. Умный контрагент сразу поймёт, что это неосуществимо, и, скорее всего, просто не станет отвечать на коммерческое предложение.
Продолжая предыдущий пример, можно представить следующий вариант привлечения и удержания внимания контрагента:
«Мы предлагаем контрагентам следующие условия сотрудничества:
- скидки на приобретение всех производимых нами товаров для внутреннего пользования - от 10% до 25%;
- 30% от прибыли в первый месяц с постепенным ростом до 40% в течение полугода;
- возможность самостоятельного поиска покупателей без одобрения главного партнёра.
Получить более подробную информацию о нашем коммерческом предложении, а также обговорить условия вы можете, связавшись с нами по приведённому ниже номеру телефона или написав письмо по адресу электронной почты».
Контактные данные
В конце коммерческого предложения о сотрудничестве следует привести контакты, используя которые, получатель может связаться с отправителем, получить ответы на все интересующие его вопросы, договориться о личной встрече или развёрнутом собеседовании, а в дальнейшем - о времени и месте подписания контракта. По возможности нужно указать не только номера телефонов (оптимально - городской и сотовый, а также телефоны подразделений предприятия), но и юридический адрес, виртуальный почтовый ящик и страницы организации в социальных сетях. В этом случае не нужно бояться перегрузить адресата информацией: чем больше у него будет возможностей для связи с возможным деловым партнёром, тем скорее он это сделает - а значит, тем больше вероятность продолжения сотрудничества.
Благодарность
Заключаться любое коммерческое предложение должно словами благодарности в адрес читателя. Не рекомендуется слишком увлекаться и переходить к фамильярностям, демонстрируя потенциальному контрагенту излишнюю лояльность, но и сухо прощаться неправильно.
Оптимально для завершения послания использовать следующие фразы:
- «Благодарим за проявленное внимание и надеемся на сотрудничество!»;
- «Желаем успехов в вашей деятельности!»;
- «Будем рады видеть вас в числе компаньонов!»;
- «Искренне надеемся на продолжение общения» - и т.д.
Совет : как и приветствие, текст благодарности следует отделить от основной части письма с использованием графических и оформительских приёмов.
Типичные ошибки при составлении КП о сотрудничестве
Наиболее часто при составлении коммерческого предложения о сотрудничестве допускаются следующие ошибки:
- Чрезмерная развёрнутость или, напротив, краткость документа . В первом случае получатель быстро устанет читать и просто откажется от внимательного изучения текста; во втором - не поймёт, что именно ему предлагают, и, вероятно, не захочет связываться с отправителем для выяснения деталей.
- Повторения . Не следует в по умолчанию кратком предложении несколько раз упоминать об одном и том же. Скорее всего, адресат сочтёт, что отправитель или несерьёзно отнёсся к составлению письма (тогда зачем было его присылать?), или считает адресата неспособным усвоить информацию с первого раза, что само по себе обидно.
- Однообразность . Если предложение по сотрудничеству в сфере производства цемента сильно напоминает предложение по совместной продаже конфет или подержанной обуви, адресат отнесётся к нему как к ширпортебу - и, скорее всего, не ошибётся в своём желании проигнорировать послание.
Коммерческое предложение о сотрудничестве - образцы
Образец №1
Образец №2
Подводим итоги
Коммерческое предложение о сотрудничестве - первый шаг к установлению долгосрочных партнёрских отношений с предполагаемым контрагентом. Документ должен быть составлен кратко и грамотно, а также красиво оформлен, чтобы сразу привлечь внимание получателя. При этом следует избегать слишком броского, диссонирующего оформления.
Предложение должно быть ориентировано на определённого адресата или группу адресатов, обязательно включать приветствие и способный заинтересовать получателя заголовок. Не следует забывать и о способах удержать внимание читателя: скидках, доле в прибыли и других инструментах влияния. Именно такое предложение, идеально сбалансированное и демонстрирующее уважение к будущему партнёру, и способно стать залогом плодотворного сотрудничества.
Сотрудничество - основа всякого бизнеса. Как правило, совместная деятельность начинается с предложения одной из сторон. Корректно и правильно сделать предложение очень важно: именно от этого зависит принятие решения о коммерческом сотрудничестве.
Правильно составляем коммерческое предложение (образец заполнения) по шагам. Менеджер по продажам часто сталкивается с необходимостью составления коммерческих предложений. Как составить его правильно?
Разумеется, что выступления в устной форме не должны расходиться с письменными предложениями. Помимо этого, следует помнить, что при непосредственном общении клиент улавливает от силы 30 процентов «смысловой нагрузки» обращения, а 70 процентов идет на мимику, жесты, интонацию.
Письменное обращение обладает одним несомненным недостатком – здесь мы не можем использовать внешние факторы, такие как личную харизму, уверенность голоса, выразительность жестов. Поэтому, каждый нюанс, каждое слово в письменной форме имеет огромную важность, поскольку с большой долей вероятности, потенциальный клиент будет знакомиться и с предложениями конкурирующих организаций.
Вместе с тем, в письменной форме необходимо предусмотреть тот фактор, что прочесть его может несколько иной человек, чем тот с которым мы говорили лично. В связи с этим, очень важно показать и донести до читателя, всю важность послания, а также верно озвучить мысль, почему мы предлагаем ему подобное предложение. Давайте посмотрим, как именно необходимо составлять письменное предложение, чтобы привлечь клиента, произведя на него самое выгодное впечатление.
Структура коммерческого предложения
«Шапка» – логотип компании
Наше коммерческое предложение, прежде всего, необходимо отпечатать на бланке фирмы, который обязательно должен содержать логотип компании и контактные реквизиты предприятия. Если рассматривать идеальный вариант, то «шапка» должна быть цветной – для этого прекрасно подходит лазерный принтер, но можно воспользоваться услугами полиграфии. В случае недоступности подобных бланков, когда письмо отправляется при помощи факса или интернет почты, можно использовать и черно-белый вариант. Здесь следует учесть, что «шапка» обязательно должна присутствовать не только на главной, но и на последующих страницах письма.
Регистрационный номер и дата предложения
Некоторые фирмы обязательно регистрируют входящие и исходящие письма, документы, а также коммерческие предложения. По этой причине две строки на первой странице справа вверху, будут очень важны. Первая строка – ваша регистрация, вторая – вашего клиента.
Адресат (название фирмы, телефон/факс, почтовый адрес, электронная почта)
Подобная информация тоже находится на первой странице в правом верхнем углу. Чтобы не создавать путаницы и лишней сложности, необходима полная запись контактных данных, несмотря на кол-во уже отправленных предложений и вашу хорошую память. Помните об удобстве работы ваших коллег в отпускное время или отсутствия по иной причине.
Кому (ФИО, должность)
Необходимо писать должность и в полной форме – ФИО человека, получающего предложение. Поскольку необходимость обращения несколько раз к человеку, как в личной беседе, называя его по имени, отчеству, отсутствует, нужно полностью их указать. Никаких сокращений! Необходима абсолютная внимательность при указании должности и имени человека!
Уважаемые господа!
Изначально предполагается, что по интересующему вопросу предстоит обсуждение несколькими людьми, а среди них могут быть и люди, сотрудники фирмы, занимающие более высокие посты, чем клиент, обращение которому вы направляете. Если ваше коммерческое предложение направлено не гендиректору и не хозяину фирмы, то обычно данный вариант обращения будет наилучшим. Обычно даже при обращении к одному человеку, данная форма употребительна. Принято выделять его шрифтом, крупнее и выразительнее, чем остальное.
Обязательно выразите уважение
После самого обращения, следует отдать дань вежливости. При этом не следует однообразно использовать одну форму при дальнейшей переписке, если она затянулась.
Укажите повод обращения
В первых строках обязательно нужно показать клиенту, с какой целью отправлено коммерческое предложение. К примеру, если ранее состоялась встреча, на которой было оговорено, что в дальнейшем человеку будет направлено предложение – необходимо именно так и написать. Клиент должен с первых строк ясно понять, что получил письмо именно по собственной просьбе!
Опишите потребности клиента
После основной части должно следовать краткое изложение проблем, волнующих вашего клиента и каким образом данное предложение может ему в этом способствовать. Это поможет человеку сразу понять, насколько точно он изложил суть своей проблемы, а также ваше понимание вопроса. К примеру, если ваше изложение не точно или не полно, клиент на следующей встрече сможет дополнить описание задачи. Этой части следует уделить от одной до двух третей на странице.
Коммерческая часть
Здесь следует описать в краткой форме смысл предложения, не нужно вдаваться в подробные детали, для этого существуют приложения. Можно указать лишь ссылки в тексте на соответствующую страницу или параграф. В случае наличия нескольких решений проблемы, следует описать все возможные варианты с их достоинствами и недостатками.
Приложение
Технические подробности, расчеты и описания следует оформить в виде приложений по форме, где на каждой странице в правом верхнем углу обязательно писать «Приложение № …» (если их больше одного). Располагаются такие приложения после основного предложения. Можно использовать и несколько приложений, только соблюдайте меру – лишнее нагромождение фактов только утомит клиента и вряд ли будет им правильно понято.
Инвестиции
Финансовая сторона вопроса должна строиться по принципу слоёного пирога. То есть в начале и в конце цены, необходимо указать положительные стороны и преимущества, получаемые клиентом в случае выбора именно этой точки зрения в решении проблемы. В случае наличия нескольких решений, необходимо прокомментировать вкратце разницу в цене.
Срок актуальности предложения
Расценки на поставки, финансовая сторона вопроса и прочее, все это изменчиво. И нужно показать клиенту, что данное предложение имеет свои сроки. Необходимо точно указать период актуальности вашего предложения.
Описание вашей фирмы
Указываем выгоды и преимущества для клиента, имеющего дело с вашей фирмой.
Следующий контакт – дата
Нужно описать каким образом и когда вы планируете контактировать с клиентом, в письменной или устной форме. Будьте активны в этом вопросе, не ждите, что вам позвонят.
Прочее
Дата
Всегда указывайте дату предложения – это позволяет избежать различных накладок, когда вы длительное время присылаете клиенту различные дополнения или поправки, а он уже потерялся в очередности документации.
Подпись
Ваши должность, имя и фамилия, в обязательном порядке должны быть указаны после вступления. В случае предложения в бумажной форме – очень желательна будет ваша подпись.
Номера страниц
Многостраничные предложения следует нумеровать, причем в форме «страница №… (из) …» – иначе клиент просто не дочитает обращение, а возможно потеряет другие страницы или запутается в них.
Как оформлять
Как в школе. Новый абзац с красной строки. Дополнительный интервал между абзацами дает более привлекательное оформление. Можно использовать форматирование «по ширине». Times New Roman (12 или 14) наиболее подходящий тип шрифта. Не следует употреблять слишком экзотические варианты шрифтов, поскольку это лишь затрудняет восприятие информации.
Суть предложения должна умещаться не более чем на двух страницах. Равномерное распределение текста и наполненность страниц благоприятно сказывается на восприятии клиентом. Деловой, корпоративный стиль подачи информации и в оформлении сыграет вам на руку. Цветное предложение лучше всего. Курьерская передача или почтовая требует аккуратности сшивания документации. Последуйте этим советам в точности и вы добьетесь успеха!